Partie 2 - Les Grands Principes de Management PDF

PARTIE 2 : LES GRANDS PRINCIPES DE MANAGEMENT **I. L'objectif premier** 🠊 **Changement de paradigme** : - La rentabilité comme moyen d'atteindre une fin et non comme un but en soi - Attention : la préoccupation de la rentabilité économique ne peut être exclue ne serait-ce que pour per...

PARTIE 2 : LES GRANDS PRINCIPES DE MANAGEMENT **I. L'objectif premier** 🠊 **Changement de paradigme** : - La rentabilité comme moyen d'atteindre une fin et non comme un but en soi - Attention : la préoccupation de la rentabilité économique ne peut être exclue ne serait-ce que pour permettre la pérennité II\. Les déterminants traditionnels de la performance 🠊 « Le management désigne le processus par lequel des activités sont réalisées de façon efficace et efficiente, avec et via d'autres personnes » (Robbins S. et al., 2011, *Management*, p 26) 🠊 Maîtrise des problèmes théoriques et opérationnels posés par le choix des **objectifs**, la mis en œuvre des **moyens** et le contrôle des **résultats** d'une organisation. 🠊 **Performance** : cohérence, efficacité, efficience III\. Une vision univoque de la performance à remettre en question 🠊 Gestion associée à une rationalité instrumentale, c'est-à-dire centrée sur une efficience productive 🠊 Changement de contexte/environnement 🠊 situations de gestion différentes 🠊 perception de la performance différente 🠊 Performance globale multidimensionnelle IV\. Les déterminants complémentaires/alternatifs de la performance 🠊 Performance globale multidimensionnelle : économique, sociale, environnementale (et gouvernementale) V. L'évaluation de la performance en Gestion +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | Notion de | Dimensions de la | Indicateurs de | | | | | | performance | performance | performance (KPI) | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ | | | | +-----------------------+-----------------------+-----------------------+ 🠊 Comment l'entreprise conjugue performance économique, sociale, sociétale, environnementale, gouvernementale,... ? 🠊 Exemples d'indicateurs :  🠊 *La performance globale : l'exemple de Véolia* :   VI\. Processus de Gestion 🠊 Les activités fondamentales d'un manager : - **Prévoir** - Décider - Agir - Contrôler 1\. Prévoir 🠊 Court terme (= 1 an) - Activité (chiffre d'affaire), charges (coûts) et impacts ? - Système budgétaire (ensemble des données) 🠊 Moyen long terme (= maximum 5 ans) - Analyse stratégique (analyse des forces et des faiblesses de l'entreprise au niveau interne comme externe) - Positionnement concurrentiel (identifier ce qui doit être fait pour que des clients potentiels achètent le produit) 🠊 **Quelle(s) discipline(s) ?** Comptabilité (court terme), Stratégie (moyen long terme) 2\. Décider 🠊 Pouvoir - Actionnaires (apport de fonds, de financements à l'entreprise afin de développer son activité = investisseur), Dirigeants (gèrent la société, prennent les grandes décisions, doivent parfois tenir compte des avis des actionnaires), Salariés (prise de décision au niveau opérationnel) 🠊 Processus collectif - Hiérarchisation, rapidité, justice procédurale (toujours intégrer dans le processus de prise de décision les personnes qui vont être impactées par la décision pour que la décision soit considérée comme juste et qu'elle soit appliquée et mise en œuvre) 🠊 Système d'aide à la décision (outils informatiques, logiciels) - Rationalité limitée (on ne pourra pas prendre LA meilleure décision possible, c'est impossible d'aller vers l'optimal) et distribuée (idée de collectif, les décisions sont prises collectivement et ainsi la rationalité sera répartie au sein du collectif entre les individus) 🠊 **Quelle(s) discipline(s) ?** Toutes 3\. Agir 🠊 Organisation (en interne) - Répartir et coordonner le travail 🠊 Marché (en externe) - Développer l'activité commerciale (quel type de produit, quel secteur, quel secteur géographique) 🠊 Création de valeur - En fonction de la manière dont on gère l'entreprise - Valeur économique, sociale... 🠊 **Quelle(s) discipline(s) ?** Gestion des Ressources Humaines (organisation), Marketing + Stratégie (marché) 4\. Contrôler 🠊 Audit interne - Cohérence, efficacité, efficience (on regarde la performance au niveau opérationnel, au cœur de l'activité de l'entreprise mais aussi au niveau des services, des fonctions...) - Reporting, évaluation (on remonte l'ensemble de ces résultats vers la hiérarchie) 🠊 Audit externe (mené par des tiers afin d'avoir un regard extérieur) - Audit comptable, financier, juridique, social - Certification Qualité (va attester d'un certain niveau de performance de l'entreprise) 🠊 **Quelle(s) discipline(s) ?** Comptabilité/Audit (audit interne) VII\. Illustrations 1\. Le contrôle par les Tableaux de bord Pour progresser, il faut mesurer 🠊 Tableaux de bord : outil de pilotage et d'aide à la décision regroupant une sélection d'indicateurs 🠊 Indicateur : - Donnée objective, information choisie, destinée à en observer les évolutions à intervalles définis - Exemples : \- Indicateurs généraux : CA et marge nette, Taux de rotation des personnels, Absentéisme, Frais de formation... \- Production : Taux de rebus / retouches / déclassés, Ruptures de stocks, pièces et matières premières... 🠊 Description des tableaux de bord  🠊 Tableaux de Bord de performance opérationnelle 🠊 Tableaux de bord intégrant des indicateurs ESG : indicateurs sociaux, environnementaux... 🠊 *Tableau de bord de performance globale : L'exemple de Michelin*  🠊 **Attention **: à l'approche orientée sur des indicateurs car on perd de l'analyse, c'est l'indicateur qui devient alors un objectif et c'est un problème car on ne regarde plus les autres indicateurs Conclusion 🠊 La Gestion : - se rapporte à des êtres humains - se rapporte à des théories, des techniques, des outils et des ressources \* - résulte de choix et d'intentions - attitude cognitive, pratique, curieuse et questionnante - responsable de l'équilibre économique et du développement social 🠊 La Gestion n'est pas compliquée, elle est... complexe (on ne peut pas prendre les problèmes un par un sans considérer les éventuelles conséquences sur le reste des domaines) 🠊 La Gestion est contingente - Il n'y a pas qu'une seule façon de faire du management - Il n'existe pas de bon ou de mauvais management - Il n'existe pas UNE meilleure solution - Une bonne solution peut s'avérer néfaste dans un autre contexte ⚠ CE QU'IL FAUT RETENIR 🠊 Objectifs de la gestion : pérennité, performance 🠊 3 principes pour une entreprise performante : cohérence, efficacité, efficience 🠊 Pour une entreprise plus responsable, aller vers une conception multidimensionnelle de la performance : économique, sociale, environnementale, gouvernementale 🠊 Processus de Gestion : Prévoir / Décider / Agir / Contrôler 🠊 Gérer c'est tenir compte d'une multitude de paramètres, de la complexité, d'un contexte