Psicologia Aplicada I - Psicologia do Trabalho e das Organizações - 2024/2025 - PDF

PSICOLOGIA APLICADA I PSICOLOGIA DO TRABALHO E DAS ORGANIZAÇÕES Universidade Lusófona | Centro Universitário do Porto | Licenciatura em Psicologia 2024/2025 | Aula teórica 3 Docente: Vítor Hugo Silva...

PSICOLOGIA APLICADA I PSICOLOGIA DO TRABALHO E DAS ORGANIZAÇÕES Universidade Lusófona | Centro Universitário do Porto | Licenciatura em Psicologia 2024/2025 | Aula teórica 3 Docente: Vítor Hugo Silva vit or. sil va@ul usof ona.p t Sumário Determinantes e consequências da motivação, satisfação no trabalho e produtividade. Produtividade Grau em que os resultados se aproximam dos objetivos, ou como a relação entre os resultados e os inputs necessários para alcança-los. Geralmente confundida quer com, variáveis individuais (esforço, desempenho, motivação) quer variáveis organizacionais (competitividade, eficiência, excelência, eficácia, rentabilidade, produção) A produtividade depende de... Características individuais Aptidões individuais Valores Motivação Aptidões individuais Aspetos sensoriais (acuidade visual, sensibilidade auditiva, etc.) Aspetos motores (agilidade digital, precisão motora, etc.) Inteligência e linguagem (memória, capacidade de compreensão, inovação, espírito crítico, etc.) 6 Valores Convicções fundamentais a propósito da conduta ou ação, individual ou socialmente consideradas desejáveis, certas ou boas E.g., liberdade, igualdade, obediência, etc. 7 Motivação Conceito central na área do comportamento organizacional: relação com a produtividade a qual pode ser alcançada por duas vias: 1. Aumento dos inputs (capital, trabalho, recursos) 2. Aumento da eficiência na transformação dos inputs em outputs Melhorar a produtividade passa pela gestão das pessoas através da: Melhoria das capacidades individuais MOTIVAÇÃO 8 Motivação “Conjunto de forças enérgicas que têm origem quer no indivíduo, quer fora dele, e que moldam o comportamento de trabalho, determinando a sua forma, direção, intensidade e duração” (Pinder, 1998, p. 11) 9  Existem outras definições. Contudo, na maioria, não variam e tendem a incluir: Um elemento de ESTIMULAÇÃO ou seja, forças enérgicas responsáveis por espoletar o comportamento Um elemento de AÇÃO e ESFORÇO ou seja, o comportamento observado Um elemento de MOVIMENTO e PERSISTÊNCIA ou seja, o prolongamento do comportamento no tempo Um elemento de RECOMPENSA ou seja, o reforço das ações anteriores 10 Teorias da motivação Teorias gerais Teorias organizacionais Hierarquia das necessidades Teoria bifatorial Teorias de conteúdo Teoria ERG Teoria das características da “O que motiva as pessoas?” Teoria dos motivos função Teoria do estabelecimento de Teorias de processo Teoria da equidade objetivos “Como se desenrola o ModCO Teoria das expetativas comportamento motivado?” Teoria da avaliação cognitiva Hierarquia das necessidades de Maslow AUTO REALIZAÇÃO AUTOESTIMA SOCIAIS SEGURANÇA FISIOLÓGICAS Teoria ERG de Alderfer Necessidades de existência (Existence) Necessidades fisiológicas e de segurança material Necessidades de relacionamento (Relatedness) Necessidades sociais e de autoestima Necessidades de crescimento (Growth) Necessidades de auto-realização Teoria dos motivos de McClelland Motivo de sucesso Resposta positiva à competição Iniciativa Assunção de riscos moderados Motivo de afiliação Procura de relação interpessoais fortes Mais importância atribuída às pessoas do que às tarefas Motivo de poder Motivação para a liderança Assunção de riscos elevados Teoria bifatorial de Herzberg Necessidades motivadoras Da natureza intrínseca do trabalho Necessidades higiénicas De natureza extrínseca ao trabalho Modelo das características da função de Hackman e Oldham Teoria da equidade de Adams Correspondência entre o investimento e ganhos de cada pessoa Equidade interna: comparação com outros membros da mesma organização (e.g., colega na mesma função) Equidade externa: comparação com membros de outras organizações (e.g., trabalhador com a mesma função de outra empresa) Perceção de justiça: distributiva, procedimental, relacional e informativa ModCO de Luthans e Kreitner (Modificação do comportamento organizacional) Teoria da aprendizagem social Aprendizagem operante: comportamentos inicialmente aleatórios vão dando lugar a comportamentos mais frequentes por via do reforço Reforço positivo: contingente ao desempenho Reforço negativo: suspensão de uma contingência indesejada face ao surgimento do comportamento desejado Extinção: retirada do reforço positivo tendo em vista a extinção de um comportamento indesejado Punição: consequência negativa face a um comportamento indesejado Teoria do estabelecimento de objetivos (Locke & Latham, 1990) Teoria das expetativas de Vroom Teoria de base cognitiva que considera o comportamento e o desempenho como resultado de uma escolha consciente Expetativa: probabilidade subjetiva percebida de que, se um determinado esforço for exercido o resultado será o desempenho bem sucedido Instrumentalidade: grau em que o resultado facilita o acesso a outro resultado (e.g., recompensa permite aceder a algo desejado) Valência: perceção de que a recompensa pelo esforço é positiva (valência positiva) Motivação = F(expetativa x instrumentalidade x valência) Teoria da avaliação cognitiva de Deci Dois subsistemas motivacionais: Intrínseco: lócus de controlo interno elevado → atribuição do comportamento a necessidades internas que se traduz em esforço para satisfazer necessidades intrínsecas Extrínseco: atribuição do comportamento a causas externas → pode conduzir a um decréscimo da motivação intrínseca Autodeterminação: escolha na iniciação e regulação das ações individuais (criatividade, autoestima, bem estar) Satisfação com o trabalho “Estado emocional positivo ou de prazer, resultante da avaliação do trabalho ou das experiências proporcionadas pelo trabalho” (Locke, 1976, p. 10) “Um estado emocional expresso através da avaliação afetiva e/ou cognitiva de uma experiência de trabalho, com algum grau de favorabilidade ou desfavorabilidade” (Brief, 1998, p. 86) Fatores da satisfação com o trabalho Indivíduo * Trabalho Conceito multidimensional Políticas e práticas organizacionais (salário, liderança, tomada de decisão) Características da função (variedade, identidade, significado, autonomia e feedback) Características individuais (autoestima, lócus de controlo, necessidade de sucesso) Modelos de análise Centrados no indivíduo: identificação de variáveis individuais e disposicionais ligadas à satisfação Centrados nas situações: análise das relações entre contexto de trabalho e níveis de satisfação (clima organizacional, características do trabalho e informação social → ajustamento de crenças, atitudes e comportamentos no contexto de trabalho) Centrados nas interações: análise do ajustamento entre características individuais e as situações → modelo sociocognitivo Determinantes da satisfação no trabalho Características da função Sistema de recompensas Características e constrangimentos organizacionais Informação requerida para o desempenho da função Ferramentas e equipamentos de trabalho Materiais e economato Suporte financeiro Serviços de apoio requeridos Competências para a função Disponibilidade de tempo Ambiente de trabalho Determinantes da satisfação no trabalho (cont.) Conflito trabalho-família Variáveis sociodemográficas Fatores disposicionais Consequências da satisfação no trabalho Desempenho profissional e produtividade Comportamentos de cidadania organizacional Comportamentos de fuga (absentismo, atrito e turnover) Burnout Bem estar físico e psicológico Satisfação a vida (bem estar subjetivo)