Types of PR PDF

**Introduction to Public Relations** **Week 3** **Types of Public relations** **\[SLIDE 1 -- Title\]** **\[SLIDE 2 -- Key Ideas\]** **Key Ideas** - Media relations - Community relations - Employee relations - Government relations - Customer relations **Introduction** Over the p...

**Introduction to Public Relations** **Week 3** **Types of Public relations** **\[SLIDE 1 -- Title\]** **\[SLIDE 2 -- Key Ideas\]** **Key Ideas** - Media relations - Community relations - Employee relations - Government relations - Customer relations **Introduction** Over the past two weeks we tried to understand the basic definition of public relations and its origin and development. This week we shall try to discuss various types of public relations. على مدار الأسبوعين الماضيين حاولنا فهم التعريف الأساسي للعلاقات العامة وأصلها وتطورها. وسنحاول هذا الأسبوع مناقشة أنواع مختلفة من العلاقات العامة. The first and foremost relations a PRO has to take care is media relations أول وأهم العلاقات التي يجب على مسؤول العلاقات العامة الاهتمام بها هي العلاقات مع وسائل الإعلام **\[SLIDE 3 --Media relations\]** **MEDIA RELATIONS** - Media Relations is a basic type of Relation that a PRO has to deal with. Also this is the one of the most important aspect of his job profile. As we have understood that Media is very important for the reputation of any organization, PRO has to make a very good rapport with the Media. He works as the link between organization and media. العلاقات مع وسائل الإعلام هي نوع أساسي من العلاقات التي يجب على مسؤول العلاقات العامة التعامل معها. كما أن هذا هو أحد أهم جوانب ملف عمله. وكما فهمنا أن وسائل الإعلام مهمة جدًا لسمعة أي منظمة، يتعين على مسؤول العلاقات العامة إقامة علاقة جيدة جدًا مع وسائل الإعلام. فهو يعمل كحلقة وصل بين المنظمة ووسائل الإعلام. - When a PRO deals with the Media it should include both print and electronic media, i.e., he has to deal with reporters from the press, radio and television channels. The reach of the media is very huge and the PRO has to understand that to reach a larger population, he has to connect with various forms of media. عندما يتعامل مسؤول العلاقات العامة مع وسائل الإعلام، فيجب أن يشمل ذلك كلًا من وسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية، أي أنه يتعين عليه التعامل مع المراسلين من الصحافة والإذاعة والقنوات التلفزيونية. إن نطاق وسائل الإعلام ضخم جدًا ويتعين على مسؤول العلاقات العامة أن يفهم أنه للوصول إلى عدد أكبر من السكان، يتعين عليه التواصل مع أشكال مختلفة من وسائل الإعلام. - Another vital duty of the PRO is that he has to establish and maintain a very good rapport with the Media persons. He should keep good contacts with reporters from various quarters of the media. No organization wants a negative or adverse publicity in the media. PRO's influence in the media can save the organization from adverse publicity. من الواجبات الحيوية الأخرى التي تقع على عاتق مسؤول العلاقات العامة أن ينشئ ويحافظ على علاقة طيبة للغاية مع الأشخاص العاملين في وسائل الإعلام. يجب أن يحافظ على اتصالات جيدة مع المراسلين من مختلف أنحاء وسائل الإعلام. لا تريد أي منظمة دعاية سلبية أو معاكسة في وسائل الإعلام. يمكن أن ينقذ تأثير مسؤول العلاقات العامة في وسائل الإعلام المنظمة من الدعاية السلبية. **\[SLIDE 4 --Media relations**- continued) - Public is the most important sector for any organization. They form and run an organization- both internally and externally. So, keeping a good contact with the public becomes essential for any PRO. He can build good reputation for the company only through doing good things and getting it publicized in the media. الجمهور هو القطاع الأكثر أهمية لأي منظمة. فهم يشكلون ويديرون المنظمة -- داخليًا وخارجيًا. لذا، فإن الحفاظ على اتصال جيد مع الجمهور يصبح أمرًا ضروريًا لأي مسؤول علاقات عامة. يمكنه بناء سمعة طيبة للشركة فقط من خلال القيام بأشياء جيدة ونشرها في وسائل الإعلام. - It is very important to keep the media informed about the organization's latest activities and developments. There are many ways to keep the Media informed. A PRO can keep the media informed about the organization through regular press releases, press conferences and by arranging field visits. من المهم جدًا إبقاء وسائل الإعلام على اطلاع بأحدث أنشطة المنظمة وتطوراتها. هناك العديد من الطرق لإبقاء وسائل الإعلام على اطلاع. يمكن لمسؤول العلاقات العامة أن يبقي وسائل الإعلام على اطلاع بالمنظمة من خلال البيانات الصحفية المنتظمة والمؤتمرات الصحفية وترتيب الزيارات الميدانية. **\[SLIDE 5 -- Community relations\]** **COMMUNITY RELATIONSالعلاقات المجتمعية** Community is the people living around your organization. The community is one of the main publics associated with your organization. They are external public. They may have direct links with your company. The family members of your employees also form part of community. These family members might not be the Internal Public (like Employees), but they definitely have an effect and impact on the decision making process of the employees, as they are the family members. المجتمع هو الأشخاص الذين يعيشون حول مؤسستك. المجتمع هو أحد أهم الجماهير المرتبطة بمؤسستك. وهم جمهور خارجي. وقد يكون لديهم روابط مباشرة مع شركتك. كما يشكل أفراد أسرة موظفيك جزءًا من المجتمع. وقد لا يكون أفراد الأسرة هؤلاء من الجمهور الداخلي (مثل الموظفين)، ولكنهم بالتأكيد يؤثرون ويؤثرون على عملية اتخاذ القرار للموظفين، لأنهم أفراد الأسرة. Maintaining a good relation with the members of the community always proved to be beneficial for the organization. Also, having a good reputation in the community becomes very important for any organization. If the community members have a grouse against the company then it has direct repercussions on the functioning of the company. إن الحفاظ على علاقة جيدة مع أعضاء المجتمع أثبت دائمًا أنه مفيد للمنظمة. كما أن الحصول على سمعة طيبة في المجتمع يصبح مهمًا جدًا لأي منظمة. إذا كان أعضاء المجتمع لديهم شكوى ضد الشركة، فإن ذلك له تداعيات مباشرة على عمل الشركة. - Community members are important external public for the organization. So, keeping the community happy is very important for the survival of any company. In any environment, if the community of the area is happy and supporting for the organization, it will survive the toughest situations. أعضاء المجتمع هم جمهور خارجي مهم للمنظمة. لذا، فإن الحفاظ على سعادة المجتمع مهم جدًا لبقاء أي شركة. في أي بيئة، إذا كان مجتمع المنطقة سعيدًا وداعمًا للمنظمة، فستنجو من أصعب المواقف. - It is important for the PRO to take necessary steps to make the community satisfied with his work. He must conduct activities such that community feels important, and never feels neglected. Involving them in various activities provides a fertile ground for a long standing relationship between the community and the organization. **من المهم أن يتخذ مسؤول العلاقات العامة الخطوات اللازمة لجعل المجتمع راضيًا عن عمله. يجب أن يقوم بأنشطة بحيث يشعر المجتمع بأهميته، ولا يشعر أبدًا بالإهمال. إن إشراكهم في أنشطة مختلفة يوفر أرضًا خصبة لعلاقة طويلة الأمد بين المجتمع والمنظمة.** - It is also important for the PRO that the community should always feel benefited by his presence and should not feel you are a liability. The community develops a certain understanding and idea about the PRO and the organization. The PRO has to make sure that the community accepts him as an asset, and not as a liability. من المهم أيضًا لمسؤول العلاقات العامة أن يشعر المجتمع دائمًا بالاستفادة من وجوده وألا يشعر بأنه عبء. يطور المجتمع فهمًا وفكرة معينة حول مسؤول العلاقات العامة والمنظمة. يجب على المسؤول عن العلاقات العامة التأكد من أن المجتمع يقبله كأصل وليس عبئًا. - - The community is always interested in knowing about any latest development in the organization. This is a job of the PRO as he works as a link between the organization and the Community. Keeping the community informed about the latest developments is very important. Also the PRO should try to involve them in these activities if possible. يهتم المجتمع دائمًا بمعرفة أي تطورات حديثة في المنظمة. هذه وظيفة المسؤول عن العلاقات العامة لأنه يعمل كحلقة وصل بين المنظمة والمجتمع. يعد إبقاء المجتمع على اطلاع بأحدث التطورات أمرًا مهمًا للغاية. كما يجب على المسؤول عن العلاقات العامة محاولة إشراكهم في هذه الأنشطة إذا أمكن. - The organization always needs the support and respect from the community for its survival. So, anything spent for the welfare of the community is well invested for the future of the organization. تحتاج المنظمة دائمًا إلى دعم واحترام المجتمع من أجل بقائها. لذا، فإن أي شيء يتم إنفاقه من أجل رفاهية المجتمع يتم استثماره جيدًا لمستقبل المنظمة. تذكر أن الاستثمار في رفاهية المجتمع يؤتي ثماره دائمًا بطريقة أو بأخرى. The community should have a feeling of belongingness with the company. They should be empathetic towards your organization. يجب أن يشعر المجتمع بالانتماء إلى الشركة. يجب أن يتعاطفوا مع مؤسستك. Trying to solve the unexpected problems faced by the community, helping the community to improve their living conditions will be beneficial. إن محاولة حل المشكلات غير المتوقعة التي يواجهها المجتمع، ومساعدته على تحسين ظروف معيشته ستكون مفيدة. When television sets were not at home, people were waiting for entertainments. Then companies used to show films in public fields which the members of the community could watch. Arranging a free health checkup for the members, organizing a sports event for the benefit of community members will not cost much to the company, but it will earn good name to the company. عندما لم تكن أجهزة التلفاز في المنزل، كان الناس ينتظرون الترفيه. ثم اعتادت الشركات على عرض الأفلام في الملاعب العامة التي يمكن لأعضاء المجتمع مشاهدتها. إن ترتيب فحص صحي مجاني للأعضاء أو تنظيم حدث رياضي لصالح أعضاء المجتمع لن يكلف الشركة الكثير، لكنه سيكسب سمعة طيبة للشركة. If community people are against the company, then they will spread bad words about the company. This will spoil your reputation. Hence taking care of the community in which the organization is situated is deciding factor in building reputation for the organization. إذا كان أفراد المجتمع ضد الشركة، فإنهم سينشرون كلمات سيئة عن الشركة. وهذا من شأنه أن يفسد سمعتك. وبالتالي فإن رعاية المجتمع الذي تقع فيه المنظمة هو عامل حاسم في بناء سمعة المنظمة. Local companies practicing community relations: - OQ - PDO - Oreedo - Omantel - Be'ah And some others **\[SLIDE 7 -- Employee relations\]** **EMPLOYEE RELATIONSالعلاقات مع الموظفين** Employees are your internal publics. Their welfare is important for the healthy working environment in the company. If employees are dissatisfied it serves as a slow poison to the company. الموظفون هم جمهورك الداخلي. ورفاهتهم مهمة لبيئة العمل الصحية في الشركة. إذا كان الموظفون غير راضين، فإن ذلك بمثابة سم بطيء للشركة. - يعمل مندوب العلاقات العامة كجسر بين الإدارة والموظفين. لا يستطيع الموظفون مقابلة الإدارة العليا للشركة أو التعامل معها بشكل مباشر. لذا، فإن مندوب العلاقات العامة هو الرابط الرئيسي بين الإدارة والموظفين. وواجبه هو نقل مخاوف الموظفين إلى الإدارة والعكس صحيح. - مهمتك كمندوب علاقات عامة هي إبلاغ الحقيقة والحقائق للموظفين. إن إخفاء الحقيقة عن الموظفين لن يساعد. يجب أن تكون مهمتك هي إبلاغهم قدر الإمكان. - الصبر والشجاعة والحقيقة هي أفضل دفاعاتك في أوقات الأزمات. هناك أوقات أزمات لكل منظمة ويصبح هذا وقت اختبار لمندوب العلاقات العامة. يجب عليه التعامل مع موقف الأزمة بذكائه وخبرته الإدارية واتصالاته الفعّالة. - يجب استخدام جميع قنوات الاتصال الداخلي بشكل فعّال. لذلك يجب أن يكون لدى مسؤول العلاقات العامة المعرفة بجميع أدوات ووسائل الاتصال الداخلي. - لا تفسح المجال للنميمة بين الموظفين. إن التواصل المستمر والمتواصل مع الموظفين ضروري للعمل السليم للشركة. إذا كانت هناك فجوة في الاتصال، فسيتم سدها بنميمة لا أساس لها من الصحة والتي ستعيق مصلحة الشركة. لذا، يجب على مسؤول العلاقات العامة أن يحرص على عدم توفير مساحة للنميمة. - بناء سمعة بأنهم يثقون بكلماتك أكثر من أي شخص آخر. إنها علاقة إنسانية مبنية على الثقة. يجب على مسؤول العلاقات العامة بناء هذه العلاقة مع الموظفين. **GOVERNMENT RELATIONSالعلاقات الحكومية** - Government is the most superior authority in any country. Any organization has to deal with governments at local level, regional level and central level for its functioning. You cannot neglect any government machinery or cannot overtake them**.** **الحكومة هي السلطة الأكثر تفوقًا في أي بلد. يجب على أي منظمة التعامل مع الحكومات على المستوى المحلي والمستوى الإقليمي والمستوى المركزي من أجل عملها. لا يمكنك إهمال أي آلية حكومية أو تجاوزها.** - Keeping good relations with governments at all levels becomes absolutely necessary for the survival of the company. **يصبح الحفاظ على علاقات جيدة مع الحكومات على جميع المستويات ضروريًا تمامًا لبقاء الشركة.** - Indulging in illegal methods to get the work done. It may solve the problem at present but may put you in trouble in future. الانخراط في أساليب غير قانونية لإنجاز العمل. قد يحل هذا المشكلة في الوقت الحالي، لكنه قد يضعك في مشاكل في المستقبل. - Don't do anything that obstructs rule of law. **لا تفعل أي شيء يعيق سيادة القانون.** **CUSTOMER RELATIONSعلاقات العملاء** - Customers are your real bosses. Take care of them. As the saying goes, "Customer is the King". العملاء هم رؤسائك الحقيقيون. اعتن بهم. وكما يقول المثل، \"العميل هو الملك\". - The goal should be to inform and not hide the truth from public. Providing them with correct information is the duty of a PRO. - Customer's satisfaction is the best reward for your work. - Try to help people, but don't hesitate to say 'no' to unjust demands. - Treat people with dignity, though some people are Very Important Persons for your company, don't neglect the common people. **Summary** The key points in this lecture include: - - - - - - -