مذكرة بعد التعديلات مهارات القيادة.pdf

‫قسم اإلدارة التربوية ‪ -‬متطلب جامعي ( مهارات القيادة ) (إدت ‪)1001‬‬ ‫ملحوظات‬ ‫ساعات العرض‬ ‫قائمة املوضوعات‬ ‫االسبوع‬ ‫مقدمة مفاهيمية يف القيادة (مفهوم القيادة‪ ،‬األمهية‪ ،‬الفرق بني‬...

‫قسم اإلدارة التربوية ‪ -‬متطلب جامعي ( مهارات القيادة ) (إدت ‪)1001‬‬ ‫ملحوظات‬ ‫ساعات العرض‬ ‫قائمة املوضوعات‬ ‫االسبوع‬ ‫مقدمة مفاهيمية يف القيادة (مفهوم القيادة‪ ،‬األمهية‪ ،‬الفرق بني‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫القيادة واإلدارة‪ ،‬مسات القائد‪ ،‬أبرز نظرايت القيادة)‬ ‫‪2‬‬ ‫القيادة ومهارة االتصال واإلهلام والتأثي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مهارة التحدث والسرد القصصي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫القيادة وفرق العمل‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫القيادة ومهارة الذكاء العاطفي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫صنع القرار واختاذه‬ ‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫قيادة التغيي‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫قيادة اإلبداع واالبتكار‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫تطبيقات قيادية‬ ‫‪9‬‬ ‫االختبار النهائي‬ ‫‪10‬‬ ‫العام اجلامعي‬ ‫‪1446 - 1445‬هـ‬ ‫‪2024‬م‬ ‫‪1‬‬  ‫مقرر‬ ‫مهارات القيادة‬ ‫‪2‬‬  ‫مقدمة مفاهيمية في القيادة‪ ،‬األهمية‪ ،‬الفرق بين القيادة واإلدارة‪ ،‬سمات‬ ‫القائد‪ ،‬أبرزنظريات القيادة‪.‬‬ ‫مفهوم القيادة (‪ )Leadership‬وأركاهنا‪:‬‬ ‫❖ مفهوم القيادة‪:‬‬ ‫لقد ُوِجد مفهوم القيادة يف مجيع احلض ـ ــاااقد القدها ماها واحلدويفامج ويف مجيع انيادويمج أ ـ ــييد ا القيادة الع ـ ــيا ـ ــيا وال ع ـ ـ وا‬ ‫ا ـ ـ ــليوأق ب ح ت ا تادق ا ـ ـ ــلمدام هرا انفهوممج ويفه ألر ج يألا يف الاا ةق االوأ ل قيادةمج قد ا مفهوم القيادة ا ل ـ ـ ـ قأ‬ ‫وماها البييامج ماا ع ددق مفاهي وع وفاق القيادة لد انملنيـت عً ألا لاوبيا الداا ـا ولًي ا‬ ‫القطاباق اإل عـا يا وادجلاابيا االر‬ ‫انؤ عامج فً ضه عااوهلا مي انتيا اخلنيائص ال منييا ل قائد واآلر مي انتيا مهام و طا القائد‪.‬‬ ‫القيادة لغة‪ :‬منيدا قادمج والقيادة هي الزباما (م ج ان اينمج ‪2022‬م)‪.‬‬ ‫ا‪ " :‬داجا قوة اللأثري اليت هاا ـ ــها القائد يف قتداري عايري هادل يف ـ ـ وو االف ادمج وع له مؤ ـ ـألا أل‬ ‫مهاا ل ي‬ ‫القيادة اصط ططط‬ ‫ب ح قيادعه ابلف اليا"‪.‬‬ ‫ماا عرفها ‪ Bass‬أبهنا‪ " :‬ال ا يا اليت ول بي ط وقها قاثاة اهلاام اآلر وي وقطالق طاقاهت وعوجيهها حنو ادجتاه ان توب"‪.‬‬ ‫❖ أركان القيادة‪:‬‬ ‫جيـا ا علوف القيـادة ل ـم عاوبـا مي اااوبـاق وقد أـ ـ ـ ـ ـ ـ ــًيـن هـره اااوبـا عاوبـا مي االف اد يال ااي مج ود وقلنيـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ دوا‬ ‫القيادة يف مم عاوبا و مؤ ـ ـ ـع ـ ـ ــا و ماااا ب ح ع د اللأمد مي قيامها يواجًاهتا ان ـ ـ ــوما هلامج وق ا ول د ألر قأ قمداد القائات‬ ‫ب يها ابلدوافع واحلوافز اليت عً ث الا اط يف فو ه وعا س فيه اوح الل اوا وتا ال ام ان بو‪.‬‬ ‫وولط ا وجود القيادة عوف بدد مي االاماا اهلاماد وهي‪:‬‬ ‫‪.1‬األتباع‪ :‬عاوبا مي الااس هلا هدل م بو لليقيقه وه ‪.‬‬ ‫‪.2‬القائد ‪ :‬ـ ـ ــمص ووجه هره اااوبا وول اوا م ها لليقيهل هرا اهلدلمج ـ ـ ـواص ماا هرا ال ـ ـ ــمص ارلااه بض ـ ـ ــاص اناااا و‬ ‫بياله طا رااجا بي اااوبا‪.‬‬ ‫‪.3‬هدف مش ط ‪ :‬مي الطًي ي ا و وا ل م ــمص هدافه اخلاأ ــاد ابإلىل ــافا قأ هدال اإلدااة وقد و وا هااو ــيص مي‬ ‫اللض ـ ـ ـ ـ ـ ــااب يف ي ا االتياامج وهاا ك دوا القائد ماهادس هلره ادرلالفاق تيث ولوجا ب يه الًيث بي الني ـ ـ ـ ـ ـ ــياا اليت‬ ‫حتقهل هبا وتدة اهلدل ابل م الري عليقهل مي رالل االهدال الف بيا ل ا ؤو ت‪.‬‬ ‫‪.4‬التناسط ط ط ططا واالنس ط ط ط ط ام‪ :‬مما د ـ ـ ـ ـ ــر فيه ا وجود اااوبا د و في لاجاح القيادة يف حتقيهل هدال اللااي مج فاجاح ال ام‬ ‫ان بو ولط ا عاا هل وا عجام يت بضاص اااوبا تىت ووجهوا مجيع جهوده حنو حتقيهل اهلدل ان بو‪.‬‬ ‫‪.5‬القدرة على التأثي‪ :‬مي ه اماا القيادة يم قهنا ع له اخلطواق اللافيروا اليت علايفم فيها انااا ا الف يا‪.‬‬ ‫‪3‬‬  ‫أمهية القيادة‪:‬‬ ‫ق اَْال َْا ُ َولَ ِ هي اَ هَّللَ أُو فَ ْ‬ ‫ضـ َم َبَح اَلْ َالَا ْ ِ‬ ‫هاس يـ ِ‬ ‫ضـ ِه ْ يًَِـ ْ ِ‬ ‫ِ‬ ‫ت) ـواة الًق ةمج يوه‪251‬مج فالقيادة‬ ‫َ‬ ‫ا لََف َعـ َد ْ‬ ‫قال ع اأ ( َولَْوَد َدفْ ُع اَ هَّلل اَلا ِ َ ْ‬ ‫ابلاا االمهيا وع ر االمهيا أاق اخليال الوا ـ ـ ـ ــع والطاقا واديل اا اليت عع ـ ـ ـ ــلطيع ا علمر الق اااق ان و ا وال ـ ـ ـ ــجابا ويف ف الوقن‬ ‫م لزما ابلاا ‪.‬‬ ‫العوامل اليت تنبع منها أمهية القيادة‪:‬‬ ‫‪.1‬هنا انعؤولا بي حتقيا األهداف املرسومةد فهي انعؤولا بي ع مجا رط انؤ عا ويماهلا وعنيوااهتا انعلقً يا قأ واقعمج وهي‬ ‫لقة الوصل يت ال ام ت ورط انؤ عا وعنيوااهتا انعلقً يا‪.‬‬ ‫‪.2‬هنا ان ايا ابلسيطرة على مشك ت العمل وت ها وتع اخلالفاق واللوفيهل ونب يااص ال ام ت ابنؤ عا‪.‬‬ ‫‪.3‬هنا انعؤولا بي تدعيم القوى اإلجيابية ابنؤ عا وعق يص انوا ا الع ًيا قدا اإلم اا‪.‬‬ ‫‪.4‬هنا انعؤولا بي تنمية وتدريب ورعاية األفراد وإشباع اجاهتممج اببلًااه ه موااد انؤ عا‪.‬‬ ‫‪.5‬هنا انعؤولا بي مواكبة التغيات احمليطة وتوظيفها خلدما انؤ عا أبفضم أواة مم اا‪.‬‬ ‫خصائص القيادة‪:‬‬ ‫▪ القيادة عملية إنسانية‪ :‬حبيث علوقف مفاصة ال ا يا اإلدااوا وجناتها حبد مًري ب ح وبيا الع وو اإل عاين و انهد الً ي‬ ‫انًرول فيها‪.‬‬ ‫▪ القيادة عملية اجتماعية‪ :‬فاإلدااة حتدري يف قطاا اجلاابي عوث فيه وعلأث يه‪.‬‬ ‫▪ القيادة عملية هادفة‪ :‬حبث ا وفه القيادي اهلدل مي با ه لليقيهل االهدال احملددة‪.‬‬ ‫▪ القيادة عملية تعاونية‪ :‬هتل ابلل اوا الدار ي ل ااااا والل اوا اخلااجي لألف اد واااوباق وانؤ عاق وانااااق اخلااجيا‪.‬‬ ‫وائيا واداجتال و وص اللااي تيث عل وفهل هدال حمددة‪.‬‬ ‫▪ القيادة عملية منظمة‪ :‬د م اا ل‬ ‫▪ القيادة حتقا الرغبات لألفراد‪ :‬حبيث د و فه إبجناز باال د عع فه قدااهت يف حتقيقها‪.‬‬ ‫الفرق بني القيادة واإلدارة‪:‬‬ ‫الف ق يت القيادة واإلدااة عل مص يف اللايل‪:‬‬ ‫احلدوث بي القيادة قدم اللااوخمج ييااا احلدوث بي اإلدااة مل وًد قد يف ال قود االررية مي الق ا اللا ــع ب ـ ‪.‬ومع ألر‬ ‫▪‬ ‫فالقيادة فف ع مي ب اإلدااة‪.‬‬ ‫عمز اإلدااة ب ح ايع با ياق ائيعيا هي‪ :‬اللمطي مج اللااي مج اللوجيهمج اإل ال وال قايا‪.‬‬ ‫▪‬ ‫عمز القيادة ب ح ثالري با ياق ائيعيا هي‪:‬‬ ‫▪‬ ‫‪4‬‬  ‫حتدود ادجتاه وال ؤوا‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ت د القو حتن هره ال ؤوا‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫الليفيز و ير اهلا ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫القيادة عمز ب ح ال اطفا ييااا اإلدااة عمز ب ح اناطهل‪.‬‬ ‫▪‬ ‫هتل القيادة ابل ياق "ارلياا ال ام النيييد" ييااا هتل اإلدااة ابنزئياق واللفاأيم "ارلياا الط وقا النييييا ل ام"‬ ‫▪‬ ‫م ياا‪.‬‬ ‫و بماا يف حتدود اهلدل ور هل انو اناا ا لليقيقهمج مث اللأمد مي قجناز انط وب وفهل م اوري و‬ ‫▪‬ ‫السمات واملهارات األساسية للقيادة‬ ‫أافن مهاااق ومساق القيادة البيووا قأ مخ عادق ب ح الايو اللايل‪:‬‬ ‫أ‪ /‬مسات مهارات القائد الشخصية‪:‬‬ ‫▪ العا ا الطيًا واالما ا واالرالق احلعاا‪.‬‬ ‫اهلدوص وادعزاا‪.‬‬ ‫▪‬ ‫القوة الًد يا والعالما النيييا‪.‬‬ ‫▪‬ ‫ان و ا و ا اآلفهل‪.‬‬ ‫▪‬ ‫القداة ب ح ىلً الاف ‪.‬‬ ‫▪‬ ‫▪ اناه احلعي‪.‬‬ ‫▪ اتبام فعه واتبام الاري‪.‬‬ ‫▪ تعي اللني ل‪.‬‬ ‫ب‪ /‬املهارات الفكرية‪:‬‬ ‫ومن أهم املهارات الفكرية‪:‬‬ ‫▪ مهاااق اللمطي الف المج ماهااة اللف ري (اد باعيجيمج اللي ي يمج اإليدابي)مج واللاًؤمج وحتدود االولوةق‪.‬‬ ‫▪ مهاااق اختاأ الق اامج مإجادة أاع الق اامج وتم ان الق‪.‬‬ ‫ج‪ /‬املهارات الفنية‪:‬‬ ‫ومن أبرز مهاراهتا األساسية ما يلي‪:‬‬ ‫▪ مهاااق عاايا ال ام ت مهاياألمج مالليفيزمج والاقد الًااصمج وقًول اللايري وفقاأل ل اعلجداق‪.‬‬ ‫▪ مهااة عفووا الع طامج مهااة عوزوع انهام وانعؤولياقمج مهااة عقومي االداص‪.‬‬ ‫اإلدااي والل امم مع اللقايا احلدويفا‪.‬‬ ‫▪ مهااة قدااة الوقنمج مهااة موامًا بونا الف‬ ‫‪5‬‬  ‫د‪ /‬املهارات اإلنسانية‪:‬‬ ‫ومن أهم املهارات اإلنسانية‪:‬‬ ‫▪ مهاااق ال ام اناابيمج ميفم‪ :‬ع ووي الف وهلمج وم ااما الف وهل انعؤوليامج وقدااة الف وهل‪.‬‬ ‫▪ مهاااق ادعنيـ ـ ــال الف ال‪ :‬قا ادعنيـ ـ ــال هو جوه اللااي و ـ ـ ــاس أـ ـ ــاع الق اامج ومي مهاااعه‪ :‬اإلقااعمج وقاثاة الداف يامج وأـ ـ ــاابا‬ ‫االلفامج وقدااة احلواا‪.‬‬ ‫نظرايت القيادة‪:‬‬ ‫عفعـ ا ةق القيادة اال ـًاب اليت جت م مي الف د قائدا وع ـ ح اخلنيـائص اليت ايز القائد بي تريه مي ف اد اااوبامج ومي ي زها ما‬ ‫و ي‪:‬‬ ‫أوال‪ :‬النظرية الوظيفية‪:‬‬ ‫ مفهوم النظرية الوظيفية‪ :‬ا القيادة هي القيام يويفائف ععـ ــابد اااوبا ب ح حتقيهل هدال انؤ ـ ـعـ ــا م ـ ـ العـ ــيا ـ ــاقمج واللااي‬ ‫وب القيادة الري ولً ه‪.‬‬ ‫ما وقوم يه ي قائد ف ّال ياا الاا بي‬ ‫والليفيزمج وايفم ال مز انيفايل والقدوةمج وع‬ ‫ جوهر النظرية الوظيفية‪ :‬ا ال ــمص الري وهز مقائد هو ــمص وقوم يا ــاطاق و لهها اآلر وا يف أــاحله مج فيطي و ه ووط ًوا‬ ‫عوجيهاعهد وهلرا و لهوا القيادة وو ويفيفي ل اجاوبا‪.‬‬ ‫ مميزات النظرية الوظيفية‪:‬‬ ‫ب يه مج فأبضـ ــاص اااوبا ومي دوا ـ ـ وا و قدااو ماه وافروا عوجيهاق تده مج‬ ‫▪ ا القيادة عهز مي اااوبا ود عف‬ ‫ي ج ه قائدا‪.‬‬ ‫▪ هنا ع له ا القيادة وو ه ي ا ول اه مم ق عاا عق وًامج ويداجاق خمل فا مي اإلعقاا‪.‬‬ ‫▪ عؤمد ب ح ا ق ا مي الااس د عع ـ ـ ــلطيع اللفابم مع اآلر ويمج ود عع ـ ـ ــلطيع ا ع ا دواا قيادةمج وب يه ه ي ا هني قادة‬ ‫م وعابده ب ح ا وهزوا مقادة‪.‬‬ ‫قدااوت مي رالل ا ياه مي اللفابم ىلاي اااوباقمج وي‬ ‫ النقد املوجه للنظرية الوظيفية‪:‬‬ ‫▪ ع له القيادة أدفا ويف موقف ب وائيا ولي ب له أوله‪.‬‬ ‫ا ت ا الااس ه ي ا و و وا قادة ولي الق ا‪.‬‬ ‫▪ هنا ع‬ ‫اثنيا‪ :‬النظرية املوقفية‪:‬‬ ‫ مفهوم النظرية املوقفية‪ :‬ع ل أبهنا "مدرم لإلدااة ومز ب ح مالصما و فاب يا اال اط القيادوا وفقاأل نعـ ـ ـ ـ ــلو ضـ ـ ـ ـ ـ ان ؤو ـ ـ ـ ـ ــت‬ ‫وانهام اليت وؤدوهنامج وععلمدم مط وقا ل لأثري ب ح قجناز االف اد و اااوباق فياا ول هل يليقيهل هدل حمدد يف موقف م ت‪.‬‬ ‫‪6‬‬ ‫فيــدل ‪ Fiedler‬ا مثــا بوامــم ثالثــا إلجيــاد الا ول انواعيــا ل قيــادة انوقفيــا وهي‪ :‬ال القــاق يت‬ ‫ جوهر النظريططة املوقفيططة‪ :‬و‬ ‫القائد واااوبامج فالقائد الري ولالع ييفقا اااوبا و وا يف موقف مواق ل قيادةمج وطًي ا انهاا اليت ولنيـ ـ ـ ـ ـ ـ ــد هلا القائدمج ف ادمـا‬ ‫ع وا انهاـا واىلـ ـ ـ ـ ـ ـ ـيـا حمـددة و وا قجنـازهـا ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــهالمج وعواف بوامـم القوة لـد القـائـدمج في وا موقف القـائـد قو تيااـا و وا‬ ‫اب لطابله ا و اقا وويفيا‪.‬‬ ‫ مميزات النظرية املوقفية‪:‬‬ ‫▪ علعـ القيادة انوقفيا ابلدواامي يامج مما ه ي اإلداااق مي اد لجايا الع و ا ل لارياق انفاج ا‪.‬‬ ‫▪ الدهق اطيامج فهي د عقلني القيادة ب ح بدد حمدود مي الااس وق ا جت ها م ابا يت انايع‪.‬‬ ‫▪ ع له الاا وا انوقفيا ابإلدااة مي تدري الاا ةق اإلدااوا و فضـ ـ ـ ـ ـ هامج وعمز ب ح ا ما ادري مي عارياق يف الًي ا اخلااجيا‬ ‫جيا ا وقاي ها عارياق يف الًي ا الدار يا‪.‬‬ ‫▪ عويل هره الاا وا انالتاا والليقيهل واللاييص باد حتدود اندو وي ل ا ـ ـ ـ ـ الق اليت وواجهوهنا واحل ول اليت وقبتوهنا جم‬ ‫اهلاامهامج ومي مث فإا هره الاا وا ايفم حتدةأل نقداة اندو وي اللي ي يامج ولقداهت ب ح اؤوا فعـ ــه ويي له مي زواة خمل فامج‬ ‫وهرا يف الواقع هو الط وهل قأ عطوو قدااهت الل مينييا‪.‬‬ ‫ النقد املوجه للنظرية املوقفية‪:‬‬ ‫▪ مًالالها يف ادبلااد ب ح انواقف تيث ه ي ا ونيًد م ا الااس قادةمج قأا جنيوا يف مواجها انواقف اليت ول ىلوا هلا‪.‬‬ ‫قيـادي ه ي‬ ‫ـه د ووجـد‬ ‫▪ لي هاـاو اعفـاق م تول باـاأـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ انوقف و ـاط القيـادة انلً ـا يف انواقف انمل فـامج د‬ ‫اعًابه يف اليا يف مم انواقف واالزماا‪.‬‬ ‫▪ علط ا قادة تازموا ولعاوا خبنيائص منييا م ياامج وُ لاد ب يها نواجها انواقف انمل فا‪.‬‬ ‫اثلثا‪ /‬نظرية السمات‪:‬‬ ‫ مفهوم نظرية السطمات‪ :‬ع ـري ا وا العـااق قأ ا القادة وولدوا قادةأل و ه د ه ي ل ـمص الري د ه ر أـفاق القيادة‬ ‫ا ونيــًد قائداألمج ماا ا الاا وا عمز ب ح مساق القائد مي تيث رنيــائنيــه ومساعه انعــايا وال ق يا واد ف اليا وادجلاابيامج‬ ‫وع هنا عؤث ب ح وب القيادةمج وبادة ما علأث مساق ال منييا ياا اليفقافا يف االاع‪.‬‬ ‫ جوهر نظرية السط ط ططمات‪ :‬عمز هره الاا وا ب ح القائد مي تيث ـ ـ ـ ــمنيـ ـ ـ ــيله ومساعه ورنيـ ـ ـ ــائنيـ ـ ـ ــهمج وختل ف ان اوري يف حتدود‬ ‫الع ـ ـ ــااق القيادوا مي علاع قأ ير مج وعلوقف الع ـ ـ ــااق ب ح طًي ا انواقف ادجلاابيا ل ااااا و هدافها ومد عاريها به‬ ‫الزمي‪.‬‬ ‫ مميزات نظرية السمات‪:‬‬ ‫▪ ما ن ول ا وا تاولن ح وحتدود رنيائص القائد‪.‬‬ ‫▪ وىل ن بدداأل مي اخلنيائص اليت د ه ي اد لاااص باهامج و بي ي ضها باد ارلياا القادة‪.‬‬ ‫‪7‬‬  ‫ النقد املوجه لنظرية السمات‪:‬‬ ‫▪ مل عوىلد هره الاا وا ي العااق ه مي تريها‪.‬‬ ‫▪ عمز هره الاا وا ب ح القدااق والعااق انعايا وال منييا ل قائد وعلجاهم اااوبا اليت وقودها‪.‬‬ ‫▪ علًاوي العااق مي قائد آلر مج وختل ف باد ف القائد مي موقف آلر ‪.‬‬ ‫▪ مل ع بل هره الاا وا ابلقداة ب ح ادملعـاب والل ي يف ع ووي القيادةمج فً ا النيـفاق ه ي ا ع لعـا بي ط وهل‬ ‫الل ي واخلهة ال ا يا يف ميداا القيادة‬ ‫‪8‬‬  ‫القيادة ومهارة االتصال واإللهام والتأثير‪،‬‬ ‫مفهوم االتصال‪:‬‬ ‫االتصال لغة‪:‬م اا ادعنيال م لقا مي منيدا وأم الري و ين اس الني ا وي وغ الااوامج وهي م لقا مي االأم الالعيين‬ ‫ائع و مألول ماا اجع الً ا هره ال اا قأ االأم‪common‬‬ ‫ان ااما وع ووي ال القا و د‬ ‫‪Communis‬د‬ ‫بام و م بو‪.‬‬ ‫د‬ ‫ما قاموس ومعفواد ف ل ادعنيال ب ح همج قم وعوأيم و عًادل االف اا وان وماقمج وهااو مي القوامي ما وعلمدم ف م‬ ‫‪ communicate‬وم اا ‪ communication‬مأتد م ادفاق الف م ال يب وأممج ااو وعفابم‪.‬‬ ‫ا‪ :‬هو با يا عفابم اجلاابي هتدل قأ عقووا النيالق ادجلاابيا بي ط وهل عًادل ان وماق واالف اا وان اب اليت‬ ‫اصط‬ ‫عؤدي قأ اللفاه واللياب واللًاتا‪.‬‬ ‫االتصال اإلداري‪ :‬و ل أب ه‪ :‬عًادل االف اا واآلااص وان وماق يت االف اد يوا طا الو ائم ال فهيا وتري ال فهيا وألر ل لأثري يف‬ ‫الع وو وحتقيهل الالائ انط ويا‪.‬‬ ‫أمهية االتصال يف عملية القيادة‪:‬‬ ‫▪ ادعنيال و ي ا ولي تاوا يف تد أاعه فهو خيدم ال ا يا اإلدااوا ل ي عل يعهولا ووع ‪.‬‬ ‫▪ وعابد ادعنيال ب ح اجناز اللمطي اإلدااي يفاب يامج واللافير الف ال ل لااي اإلدااي واللطًيهل الفابم ل قايا اإلدااوامج واللوجيه‬ ‫اإلدااي‪.‬‬ ‫م بام واختاأ الق اااق ي م راص‪.‬‬ ‫▪ ادعنيال ويفيفا تيووا مي ويفائف القيادة ي‬ ‫▪ ادعنيال هو اخلي الري و ي يت اإلداااق انمل فامج فهو حموا اداع از يف ي عااي قدااي‪.‬‬ ‫عناصر عملية االتصال االداري‪:‬‬ ‫أوال‪ :‬املرسل ‪:Sender‬‬ ‫ال الا مص واتد و ميف مج ماا ا ان م قد وليول قأ‬ ‫هو الف د او اااوبا و اناااا اليت عقوم إبا ال ال الا وقد و وا ما‬ ‫‪.‬‬ ‫معلقًم وال‬ ‫‪9‬‬  ‫اثنيا‪ :‬الرسالة ‪:Message‬‬ ‫هي ف اا ويااص وم وماق علضاي عاوبا مي ال ااق واالف اا والقوابد ال اووا قىلافا قأ ال م الااه ي ل النيم وتماق‬ ‫جعاه و هاق أوعه (لاا انعد) وتريها مي النيفاق واد طًاباق اليت و طيها اإل عاا بي أاعه (اليفقامج البددمج الق هلمج اخلول‪)....‬‬ ‫اثلثا‪ :‬الوسيلة أو القناة ‪:Channel or Medium‬‬ ‫الو ي ا هي الط وقا اليت ا مي رالهلا ال الا يت ان م وانعلقًم وهي الط وقا و القااة اليت عالقم هبا ال الا مي ان م قأ‬ ‫انعلقًممج و هي القااة اليت عل فم ياقم ال الا قأ انعلقًم‪.‬فقد ع وا هره القااة ال اا الً وا اناطوقا مالل فاز واإلأابا واخلطايا و‬ ‫و الضوص و‬ ‫انؤا اقمج وقد ع وا ال اا الً وا ان لويا يف ال لا وااالق واإلبالانق وقد ع وا يف ال وتاق اللوىليييا ماخل ائ‬ ‫وال ا والروق‪.‬‬ ‫النيوق‪.‬وه ااا قم ا ائ اا وا لقًاهلا مي رالل ال‬ ‫رابعا‪ :‬املستقبل ‪:Receiver‬‬ ‫هو انها و ال مص الري عوجه له ال الا ووعلقً ها مي رالل قتد و مجيع توا ه (العاعمج الًني مج ال مج‬ ‫الروقمج ال ا ) مث وقوم يلفعريها وحت ي ها قأ اموز إلدااو م ا يها وقيداص ا وه فيها‪.‬‬ ‫والاج انعلقًم قأ عاوبا مهاااق مي و وا مؤهال د لقًال ا الا ان م واللفابم م هامج وهي‪:‬‬ ‫خامسا‪ :‬التشويش على الرسالة ‪:Noise or Interference‬‬ ‫ان اد‬ ‫با ياق ادعنيال ل وائهل حتد مي وأول ال الا قأ انل قت ابلنيواة اليت و ودها ان م وو ين ألر مم ما واري ان‬ ‫عل‬ ‫حتقيقه مي ي ا الا ميفم‪ :‬الضوىلاصمج بدم وىلوح النيوقمج داجا احل ااةمج ال وائدمج ا لمدام ان م بًاااق وني ا ب ح انل قي فهاهامج‬ ‫و اتلواص ال الا ب ح موىلوباق و ف اا فوق معلو فه انل قي و بدم وىلوح اهلدل مي ال الا ي م مال‪.‬‬ ‫سادسا‪ :‬التغذية العكسية ‪:Feedback‬‬ ‫هي اد لجايا وايفم ادة الف م الااجتا بي ا لقًال وعفعري وفه ال الا مي جا ا انعلقًم واليت جت م ان م‬ ‫انط وب ماها قأ انعلقًم‪.‬وجيا ب ح ان م ا ونييد ال ائم تري اناا ًا و وص الفه لد‬ ‫و ل ث ا الله ومد وأول ان‬ ‫انعلقًم وو يد قا ال مامل ونيم مي ا ائم قليه‪.‬‬ ‫مهارات االتصال‪:‬‬ ‫قا زةدة ال فاصة ادعنياليا ل قائد وعل زم املعاب عاوبا مي انهاااق اليت ا اه مي حتعت با يا ادعنيال مع الف وهل وهي‪:‬‬ ‫‪.1‬حتدود اهلدل مي ال الا‪.‬‬ ‫‪10‬‬  ‫‪.2‬حتدود وبيا انعلقًم (معلواه اليفقايف وادقلنيادي ومعلو ال اا انعلمدما يف ال الا والفه انلوقع هلا)‪.‬‬ ‫‪.3‬أياتا ال الا‪.‬‬ ‫‪.4‬ارلياا الو ي ا‪.‬‬ ‫‪.5‬ارلياا قااة ادعنيال‪.‬‬ ‫‪.6‬هتي ا انعلقًم للقًم ال الا‪.‬‬ ‫‪.7‬ارلياا الوقن اناا ا‪.‬‬ ‫‪.8‬قياس الالائ ل وقف ب ح فاب يا ادعنيال‪.‬‬ ‫وابإلىلافا قأ هره انهاااق ولالع القائد انيد ييفالري مهاااق ا يا ماللايل‪:‬‬ ‫‪.1‬احلدوث‪ :‬حبيث و وا ب ح دااوا أبأول وقوابد ال اا اليت وعلمدمها ملاياأل و تدويفألا‪.‬‬ ‫لعوص الفه باد ب ىلهامج وب ح القائد عداوا االف اد ب ح‬ ‫‪.2‬اللف ري‪ :‬بدم الل جم يف ب االف اا وحت ي ها تىت د عل‬ ‫اللف ري اديل ااي وت وا اإليداع واتبام ال ي اآلر ‪.‬‬ ‫‪.3‬اإل نياق (تعي اد لااع)‪ :‬البميز ثااص با يا اد لااعمج وعق يم الزمي الالزم لوأول ال الا مع قزالا ي ف أا لعوص الفه‬ ‫بي الع با يف اد لجايا‪.‬‬ ‫الاا‬ ‫اإلهلام والقيادة امللهمة‪:‬‬ ‫رريا ي لقاه قةه‪.‬‬ ‫اإلهلام لغة‪ :‬منيدا هل و ه أل‬ ‫قهلامامج ووقال هلاا هللا أل‬ ‫وع ل القيادة امللهمة أبهنا "القيادة اليت هتدل قأ ع ووي اؤوا مجابيا م هاا موجها حنو انعلقًم ه ي لألف اد ا ولً وهامج تيث وقدم‬ ‫ودا مي ادهلاام لألهدال ان بما اناابيا"‪.‬‬ ‫القادة ان هاوا اؤوا معلقً يامج وو طوا مز أل‬ ‫ماا ع ل أبهنا "القيادة اليت ع جع االف اد ال ادوت ب ح عافير باال و القيام إبج اصاق قيدابيا يف وقاق االزماق و باد مواجها‬ ‫الليدةقمج ماا هنا ع ر القيادة اليت حتقهل جناتاق مميزة يف ىلوص اللأثرياق اليت تدثلها يف مًادئ ان ؤو ت"‪.‬‬ ‫أمهية القيادة امللهمة واإلهلام‪:‬‬ ‫مًريا يف قر اج طاقا االف اد مي م ااها واللأثري اإلجيايب ب يه ‪.‬‬ ‫دواا أل‬ ‫‪.1‬ع ا أل‬ ‫‪.2‬الدوا ال ًري لأل وب القيادي يف موامًا اللطوااق انمل فا وانلارية‪.‬‬ ‫‪.3‬قجياد جو اإليداع يف يي ا ال ام ل وأول لألفضم‪.‬‬ ‫‪.4‬ممز وحموا قويمج وعلام القائد مي رالهلا مجيع الف ص انا اا‪.‬‬ ‫‪11‬‬  ‫مسات القائد امللهم‪:‬‬ ‫‪.1‬لدوه اؤوا وا باعيجيا واىليا تىت يف الا ول الني ًامج واافظ ب ح عميز الف وهل ب ح االهدال واد باعيجياق‪.‬‬ ‫‪.2‬اللوجيه واللداوا‪ :‬وقوم القادة ان هاوا يلزوود ف قه ابللوجيه واللداوا والدب انط ويت للا ياه مي اختاأ الق اااق‪.‬‬ ‫‪.3‬انعاصلا واليفقا‪ :‬ولالع القادة ان هاوا ابليفقا ووليا وا انعؤوليا بي انهام والق اااق اليت ولمروهنا‪.‬‬ ‫‪.4‬اللواأم وجتعيد اهلدل وال ؤوا‪.‬‬ ‫‪.5‬معلاع جيد‪.‬‬ ‫‪.6‬حتام ال وم وماد الفضم‪.‬‬ ‫‪.7‬مًل ‪.‬‬ ‫أبعاد القيادة امللهمة‪:‬‬ ‫‪.1‬الثقة ابلنفس‪:‬‬ ‫ع د اليفقا ابلاف مي العااق اال ا يا ل قائد ان ه مج تيث ا اه مي اللا ا ب ح ان الق اليت عواجهه دارم انؤ عا اليت و ام‬ ‫هبامج وا اليفقا ابلاف أبايع م اتم هي‪ :‬م ت ا اللف ريمج م ت ا ال وامج م ت ا الع وومج ان ت ا ال وتيا‪.‬‬ ‫‪.2‬متكني العاملني ودعمهم‪:‬‬ ‫وعاه اللا ت يف افع معلو م ااما ال ام ت يفاب يا ووزود مي ا لاائه و هواه ابنعؤوليا جتاه هدال انؤ عا وتاةهتا‪.‬‬ ‫‪.3‬التوجه االس اتي ي‪:‬‬ ‫ووقنيد يه ما واًاي ا ع وا ب يه انؤ عا يف انعلقًم ولي قدااة واق ها احلايلمج وولضاي هرا اللوجه حتدود أواة انؤ عا‬ ‫م اللوجه اد باعيجي يف قطاا الا ول اليت ع ي ها انؤ عا (ف ص وهتدوداق)مج‬ ‫و منييلها اليت عع ح قأ عطوو ها به الزميمج وول‬ ‫اواق قادمامج وهاا وقوم القائد يوىلع اؤوا وا الا و هدال‬ ‫فيلوقع القائد ما ه ي ا عواجهه مؤ عا يف تضوا ثالري قأ مخ‬ ‫ا باعيجيا ل اؤ عا‪.‬‬ ‫‪.4‬التحدي‪:‬‬ ‫و د الليدي مي االي اد انهاا ل قائد ان ه مج ف اا زادق الليدةقمج م اا دف ه ألر قأ الًيث بي فضم الو ائم والط ق في ا همج‬ ‫ومي مث عط ع القائد ان ه قأ حتقيهل معلوةق داص باليا إلجناز االباال اليت و لافها ال يفري مي الليدي‪.‬‬ ‫‪.5‬التغيي واإلبداع‪:‬‬ ‫مهاا ويدو ه وعلييم اللقدممج ومي رالله و ام القائد ب ح حتفيز ال ام ت ل لطوو واديل اا وموامًا‬ ‫القائد ان ه و د اللايري يألا أل‬ ‫عارياق احلياة والوأول الب ح داجا يف االداص‪.‬‬ ‫‪12‬‬  ‫أنواع القيادة امللهمة‪:‬‬ ‫يف ميفيا حتقيهل هدافها و وهبا ل وأول قأ تاةهتامج فإتدامها ع لاد مًد‬ ‫هااو وباا مي القيادة ان هاا ختل ف الواتدة بي االر‬ ‫ع لاد قاادة القوة ووط هل ب يها (القيادة ان هاا انعلاعما)‪.‬‬ ‫قوة اإلاادة ووط هل ب يها (القيادة ان هاا االأي ا) واالر‬ ‫أوال‪ :‬القيادة امللهمة األصيلة‪ :‬وهل هرا الاوع مي القيادة ابال وب الري ولً ه إلجناز هدافه ود وفبق اال وب بي الالائ ف المها‬ ‫جيا ا خيدم مني يا ق عا يا ب يا دوا ا و وا ل قائد مني يا أاعيا قد ىلاي مني يا اااوبا‪.‬‬ ‫ويه القيادي ووبيه الف ديمج‬ ‫اثنيا‪ :‬القيادة امللهمة املستنسخة‪ :‬علضاي القيادة انعلاعما ميف ث زاووله االوأ اهلدلمج واليفا يا‬ ‫ويه القيادي ووبيه الف دي فاي اليفواين وعنيًد ان ع زاق انادوا ال امم تري‬ ‫واليفاليفا ان ع زاق انادوامج واهلدل و له مي انلارياق ما‬ ‫احملاود‪.‬‬ ‫التأثي (اإلقناع)‪:‬‬ ‫اإلقااع با يا ووميا مل اة عقايم الف د وهاا ها ة ماا موق ه‪.‬وقد ع وا هره ال ا يا دار يا يت الف د و فعه و يت الف د و ف اد‬ ‫ير وي و ع وا ب ح طاق و ع يت مجاباق وهي اق ومااااق وعلا اق‪.‬وولدرم اإلقااع ي م واىلد يف اختاأ الق اااق اليوميا‬ ‫لألف اد واااوباق واالا اق‪.‬وو د اإلقااع في ا لمدام ال اا حبيث جي م انليدري انعلا ت و وا ما و اه وو ودوا ما و وده‪.‬‬ ‫تعريف اإلقناع‪:‬‬ ‫هو ال ا يا اليت ااول مي رالهلا ان م اللأثري يف انعلقًم مي رالل قم ي ا ال موز انعاوبا وان ئيا‪.‬حبيث وعلم ج ماه يف الاهاوا‬ ‫ا لجايا م تويا‪.‬وباوما فإا اإل قااع ولضاي دائاا اعنيادد ول ي ادعنيال د ولضاي دائاا ققاابا‪.‬وما وف ق يت انوقف ادعنيايل‬ ‫هو وجود بامم القنيد ي عافير انعلقًم نا وقنيده اننيدا مي رالل با يا ادعنيال اليت ان‬ ‫اإلقاابيا وانواقف ادعنياليا االر‬ ‫يياهاا‪.‬‬ ‫مرا ل عملية اإلقناع‪:‬‬ ‫هريي ق ليو هج ا با يا اإلقااع عل مي رالل ان اتم‬ ‫ب فاا اإلقااع أب ه با يا وألر و ين هنا علضاي بدة م اتم مللاي ا‪.‬وو‬ ‫اللاليا‪:‬‬ ‫الف د الول م ة يف ة جدودة وقد وليفظ دا مسع و قد و فا ألر‪.‬‬ ‫‪.1‬مر لة اإلدرا ‪ :‬هاا و‬ ‫‪.2‬مر لة املصلحة واالهتمام‪ :‬يف هره ان ت ا ااول الف د ع ا مد وجود مني يا فيهرا االم ‪.‬‬ ‫‪.3‬مر لة التقييم ‪ :‬هاا ووازا الف د يت ما ه ي ا وقدمه له اعًاع هره الف ة اندودة‪.‬ويت ما عقدما له يف وفه احلاليا‪.‬‬ ‫‪.4‬مر لة احملاولة‪ :‬هاا ول جت وا الف د ل ف ة اندودة والل ل ب ح ميفيا اد لفادة ماها‪.‬‬ ‫‪.5‬مر لة التبين‪ :‬هاا ونيم الف د قأ م ت ا ادقلااع ال امم ابلف ة‪.‬حبيث عنيًد جزصا مي ميا ه اليفقايف وادجلاابي‪.‬‬ ‫‪13‬‬  ‫عناصر اإلقناع‪:‬‬ ‫هااو عاوبا مي ال وامم عزود مي فاب يا ادعنيال اإلقاابيمج وي ا هره ال وامم م عً دنيدا ال الا وي ضها ابنعلقًم واآلر م عً‬ ‫ابل الا فعها‪.‬‬ ‫‪.1‬عوامل مرتبطة ابملصدر‪:‬‬ ‫‪.‬الثقة واملصداقية ‪ :‬وو لعًها مما و ل بي اخيه ومد اهلاامه دنياحل اآلر وي وع لاد وضا ب ح مد اللزامه يوبوده‬ ‫وابنًادئ والقااباق اليت و ود ققااع اآلر وي هبا‪.‬‬ ‫ب‪.‬جاذبية املصدر‪ :‬وىلين الداا اق ا اناأييا الفيزوقيا عؤث يف عقًم االف اد ل اوقف الري عدبو له ال الا اإلٌقاابيا‪.‬‬ ‫ق‪.‬التنوع‪ :‬ووقنيد هبا القداة ب ح ا لمدام بدة ا اليا لإلقااع‪ :‬م ااق‪.‬باطفا‪.‬قتنيائياق‪..‬‬ ‫‪.2‬عوامل مرتبطة ابلرسالة‪:‬‬ ‫فيها‪.‬‬ ‫‪.‬واىليا د تاو‬ ‫ب‪.‬م عًا ع عيًا ماطقيا مع اللأميد ب ح االدلا والهاهت‪.‬‬ ‫ق‪.‬ماا ًا ال ًاااق وانام انعلمدما ف م مقام مقال‪.‬‬ ‫ري‪.‬ي يدة بي اندل واد لق اا‪.‬‬ ‫أو وجهه واتدة و وجهلت؟‬ ‫ج‪.‬هم ال‬ ‫ح‪.‬وبيا انماطًا و ادللااس يف ال الا‪.‬‬ ‫خ‪.‬هم اخلالأا و الاليجا يفاه ة م مًهاا‪.‬‬ ‫‪.3‬عوامل مرتبطة ابملستقبل‪:‬‬ ‫‪.‬الف وق ال ا وا والًي يا‬ ‫ب‪.‬ادرلالفاق اليفقافيا وانرهًيا‬ ‫ق‪.‬ان ا ا ال ايا وادجلاابيا‬ ‫ري‪.‬اد فلاح الرهين‪.‬‬ ‫‪14‬‬  ‫أساليب التأثي واإلقناع‪:‬‬ ‫هااو اليا ميفرية ومل ددة ه ي ا لمدامها إلقااع الط ل انقايم وماها‪:‬‬ ‫أوال‪ :‬أساليب االستماالت العاطفية‪ :‬ثًلن ي ا اللجااب ا اد لاادق ال اطفيا ميف أتثريا مي اناطقيا يف با يا اإلقااع وماها‪:‬‬ ‫‪.1‬استماالت اخلوف والتهديد‪ :‬وو لد هرا الاوع ب ح عوىليد الالائ العي ا اليت ه ي ا عبعا ب ح بدم االرر ابلف ة وادقلااع‬ ‫هبا‪.‬ف ح ًيم انيفال باد حماولا ققااع انويفف أبمهيا ا لمدام و ائم اللقايا احلدويفا يف ال ام وما يبعا مي بدم االرر هبا‬ ‫مي مواقف حم جا وعقيياه ي دم اللطوا وموامًا اللاري‪.‬‬ ‫مي االوأ فهاا ول ال ام ب ح ع ووش انعلقًم ل ف ة مي رالل عوىليد انايزاق‬ ‫‪.2‬استماالت ال غيب ‪ :‬وهي ب ح ال‬ ‫اليت ه ي ا انيم ب يها يف تال عًايه ل ف ة اندودة‪.‬‬ ‫ف ح ت اا انيفال العايهل عل هاا با يا اإل قااع مي رالل عوىليد اآلاثا اإلجياييا اليت ل ود ب ح انويفف قأا قام اب لمدام و ائم اللقايا‬ ‫م جيد‪.‬‬ ‫احلدويفا ميفم هولا قجناز ال ام ودقله وعقيياه ي‬ ‫اثنيا‪ :‬أساليب االستماالت املنطقية‪ :‬ااق ي ا الداا اق قأ ه يف ي ا احلادق ع وا احلج اناطقيا ميف أتثريا يف االف اد مي‬ ‫ال اطفيا‪.‬ومي احلج واالدلا اإلقاابيا انعلمدما يف هره اال اليا‪:‬‬ ‫‪.1‬الوضوح ‪ :‬وو ين ا ان م ييقهل هدافه ياجاح قأا ما ما ن ال الا واىليا حبيث د عبو ل اعلقًم باص ا لمالص‬ ‫الالائ ‪.‬‬ ‫‪.2‬تقدمي الرسالة ألدلة وشواهد‪ :‬و له ا لمدام االدلا مي ه احلج اليت عزود مي قداة ال الا ب ح اإلقااع‪.‬‬ ‫‪.3‬عرض جانب وا د من جوانب املوضوع أو عرض اجلانبني املؤيد واملعارض‪ :‬ااق الداا اق قأ ا ال الا اليت ع‬ ‫نا ا واتد فق ‪.‬‬ ‫ل يج انؤودة وان ااىلا ميف ف اليا مي ال ائم اليت ع‬ ‫يف الًداوا وقلاع‬ ‫‪.4‬ترتيب احل ج اإلقناعية ‪ :‬خيل ف أتثري احلج اإلقاابيا وفقا لبعيًها يف ال الا‪.‬تيث ا احلج اليت ع‬ ‫يف الاهاوا‪.‬‬ ‫هبا انعلقًم ميف مي اليت ع‬ ‫مهارات اإلقناع‪:‬‬ ‫‪.1‬ديد ا ع وا مقلا ا جدا ابلف ة اليت عع ح لا ها‪.‬ال ا معلو ي عريرب ي وا مفيال ا اول ييار ويت قونيال‬ ‫الف ة ل اري‪.‬‬ ‫وحتدود الف ة‪.‬‬ ‫‪.2‬ا لمدم ال ااق أاق ان اين احملددة ميفم‪ :‬دا ا مج قأا‪....‬فهره االلفاظ فيها يص مي تني ان‬ ‫وانوا اة هلا أتثري قجيايب يطًي لها‪.‬‬ ‫‪.3‬ا لمدام ال ًاااق ال قيقا‪ :‬بًاااق ال‬ ‫‪15‬‬  ‫‪.4‬امسد لآلر وي ا والي وا ف ااو‪ :‬قدم بااأ الف ة واع و النيياتا الاهائيا ل ال قي‪.‬‬ ‫‪.5‬اببل أبرطائر ود حتاول اللهو ‪ :‬وادببال دليم قوة والااس ولعاحموا مع االقوةص‪.‬‬ ‫وبادما و ا الط ل اآلر م اا " " بدة‬ ‫م ا ا جواهبا‬ ‫"‪ :‬اط ح انوىلوع ب ح‬ ‫‪.6‬ا لداج الط ل اآلر ل اا "‬ ‫ابدعفاق م ر‪.‬‬ ‫م اق و‬ ‫‪.7‬جتاا االوام انًا ة‪ :‬يددأل ا عقول‪ :‬اف م‪.‬قم‪ :‬ما ا ور لو ف م؟‬ ‫‪.8‬ت م توااو قأ باني وي ا يت‪ :‬ومها انقدماق اناطقيا وهي ع ر الًياانق و احلقائهل ايل ععلاد قليها وعفضي قأ الاليجا‪.‬‬ ‫اآلر الاليجا وهي ما و مي احملاوا ل وأول اليه مي انقدما العايقا‪.‬‬ ‫‪.9‬ات ص ب ح اي يداوا تدوث انعلقًم الا هرا ي ه أبمهيا مالمه لدور و ر حتبمه‪.‬‬ ‫ايفه ف تر احلقيقي تري اننيطاع ي م تهل واه ب ح لعاا الط ل اآلر الا هرا يؤمد ت أر ب ح الًيث‬ ‫‪.10‬‬ ‫بي احلقيقا ولي اد لنياا لافعر‪.‬‬ ‫احل ص ب ح اناأييا ال منييا أباماهنا اليفالثا‪ :‬تعي اخل هل‪.‬انقا اناه ‪.‬اليفقافا الوا ا‪.‬‬ ‫‪.11‬‬ ‫ارلياا الوقن اناا ا لر ول ط ل اآلر ‪.‬‬ ‫‪.12‬‬ ‫ادهلاام حباجاق الط ل اآلر ‪.‬‬ ‫‪.13‬‬ ‫اديل اد بي اندل والليدي‪.‬‬ ‫‪.14‬‬ ‫‪16‬‬  ‫مهارة التحدث والسرد القصص ي‬ ‫مهارة التحدث والسرد القصصي‪:‬‬ ‫و ل الليدري أب ه‪" :‬في قم ان وماق وان اال واخلهاق وان اب واالتا ي واآلااص وال ؤ مج واحلقائهل وانًادئ وانفاهي والاا ةق‬ ‫مي مص قأ ير مج حبيث وقع مم هرا مي انعلاع موقع القًول واللفابم"‬ ‫ادعنياليامج وولضاي القداة ب ح‬ ‫وو ل أب ه‪" :‬القداة ب ح ا لمدام االأواق ال اووا يف قم االف اا وان اب وحتقيهل خمل ف االت ا‬ ‫اللف ري وا لمدام اإل اااق انمل فا يف عوىليد ان "‪.‬‬ ‫مهارات التحدث‪:‬‬ ‫م ملواأم دوا ع دد و ااعًاومج القداة ب ح مماا ا اللميم ثااص ق لاج‬ ‫▪ الط قة ‪ :‬وهلا بدة مؤ اق ميفم القداة ب ح احلدوث ي‬ ‫ال الممج القداة ب ح ق لاج ال الم يع با عاا ا مجهوا انعلا ت‪.‬‬ ‫يف ألر دا واا ا اال اليا ال اووا‪.‬‬ ‫▪ التنغيم الصويت‪ :‬ي ع ووي طًقاق النيوق ثااص الليدري واللي‬ ‫▪ استخدام التعابي اجلسدية‪ :‬قا احلماق انعدوا الل ًريوا اننياتًا ل يدوث مي انهاااق الالزما إلتداري اللفابم ادجلاابي‬ ‫واللواأم الف يمج وعدب وىلاع ال الم وتادعه‪.‬‬ ‫▪ التدليل ‪ :‬با يا ا ليضاا ما يف أهي انليدري مي دلا ملاوبا للأويد ف ة مامج و موقف م ت و ا ي وًدوهمج مث مطايقا ألر‬ ‫الدليم و الف ة مع ال ي ان اد أتويده وارلياا اال عا ماه‪.‬‬ ‫م ماا ويلع عم ماطقيمج وا لمدام دواق ال ي اناا ًا‬ ‫االف اا ي‬ ‫▪ تنظيم األفكار‪ :‬وع ين قداة انليدري ب ح ب‬ ‫ل ل ًري بي ال القا يت هره االف اا‪.‬‬ ‫▪ الدقة اللغوية‪ :‬ر و ال الم مي االرطاص الايووا وال فايامج ومالئاا ان اين وانف داق والباميا اليت وقدمها انليدري ل اعلا ت‪.‬‬ ‫األبعاد الرئيسية ملهارة التحدث‪:‬‬ ‫▪ اإلبداد ل يدوث‪.‬‬ ‫▪ الليدري‪.‬‬ ‫▪ عقيي احلدوث‪.‬‬ ‫‪17‬‬  ‫اخلطوات احملددة ملمارسة مهارة التحدث‪:‬‬ ‫‪.1‬معرفة املوضوع‪:‬‬ ‫هو ول اخل طواق احملددة نهااة الليدري فيجا ا عضع يف أهار هدفا حمددا تول موىلوع احلدوث الا هرا اهلدل ول و يار‬ ‫ب ح حتدود ما لقول‪.‬‬ ‫‪.2‬معرفة اجلمهور‪:‬‬ ‫واًاي م فا منييا انعلا ت لليدود ط وقا قم ال الا هل بي ط وهل ادجايا ب ح بدد مي اال ا وهي‪:‬‬ ‫▪ مي ه احلاىل وا وقأ ي ف ا ويفيفيا والاوا؟‬ ‫واو جتاهه ؟‬ ‫واه جتاهر؟ وما‬ ‫▪ ماأا و فوا بار؟ وما‬ ‫▪ ما م وماهت بي انوىلوع الري لليدري باه؟ وما اجتاهاهت حنوه؟‬ ‫ول ي ع وا متحداث انجحا ديد مي م اباة ما و ي‪:‬‬ ‫▪ مي واثقا مي فعر‬ ‫▪ وجه فعر حنو حتقيهل اهلدل‬ ‫وا هن مام منييا قووا‪.‬‬ ‫▪ اج م انعلا ت و‬ ‫م احلواا انلًادل تىت د ولع م ان م قأ فعه ‪.‬‬ ‫▪ اج م تدويفر رر‬ ‫‪.3‬الصوت‪:‬‬ ‫ل م ماا أوعه الري هيزه بي تريه‪.‬قا النيوق يص ف ود ومميز ميف مي الًنياا ال ه و ف بي منييلر ومزاجر واجتاهاعر‬ ‫فعر و ف ااو‪.‬ويف الواقع فإا أواعاا عؤث يف اد طًاباق االوأ اليت‬ ‫وم اب و يف مم م ة عفلد فيها فار ل يدوث فإ ر ع‬ ‫ررها اآلر وا باا وال الا اليت وعلقً وهنا يف الاهاوا‪.‬تيث ا (‪ )%38‬مي اد طًاباق االوأ عل وا لد انعلاع ول ع وا‬ ‫قائاا ب ح النيوق‪.‬‬ ‫‪18‬‬  ‫القيادة وفرق العمل‬ ‫قيادة وفرق العمل‪:‬‬ ‫و ل قاموس ان اين ف وهل ال ام أب ه‪" :‬طائفا مي الااس ماااا ل ام م ألا"‪.‬‬ ‫وفقا لقوابد‬ ‫م بو و هدال يف االداص اا ًوا ي ضه ب يها أل‬ ‫وو ل أب ه‪" :‬بدد حمدد مي االف اد أوي مهاااق مل ام ا و لزموا يا‬ ‫م بما"‪.‬‬ ‫ووقنيد يقيادة ف وهل ال ام‪" :‬قدااة عاوبا مي االف اد جتا وا ل ام ب ح م وع م ت الداص ويفيفا م ياا دارم اناااامج وبادة علضاي‬ ‫حتدود االولوةق ل ف وهل و هدال االداص وم اج ا االداص وحتدود اال اليا انعلمدمامج وعقود با يا أاع الق اا يف الف وهل"‪.‬‬ ‫أمهية قيادة فريا العمل‪:‬‬ ‫قا جناح ف وهل ال ام ولوقف ب ح وجود قائد ملايز وحمفز وداب لف وقهمج والري وقوم يدواه يف الف وهل ب ح الوجه النيييدمج فارلياا‬ ‫القائد لف وهل ال ام ع د مي انع ولياق ال ه يف انااااق وعل ملاي له تىت عيفًن أالتيله دوا احن افاق يف بام الف وهلمج وع مص‬ ‫فياا و ي‪:‬‬ ‫أ) أمهيتها للفريا‪:‬‬ ‫▪ حتقيهل الل اوا وحتعت ال القا يت بضاص اااوبا‬ ‫▪ وعاه يف معا دة ي ضه الً ا الهن ولوتدوا يف ف وهل وو ودوا له الاجاح وحتقيهل هدافه ‪.‬‬ ‫▪ وق م مي اناافعا الف دوا‬ ‫وب قدااة ويااص ف ق ال ام يف اليا ف ص عًادل ان وماق انط ويا حب وا ويط وقا ا عياييا تيث علدفهل ان وماق يعهولا‬ ‫▪ وليد‬ ‫مي فم قأ ب ح مي االبضاص قأ اإلدااةمج ومي ب ح قأ فم‬ ‫▪ ععاه يف اختاأ الق اااق يف يا واتدمج يددأل مي الط ق اللق يدوا‪.‬‬ ‫ب) أمهيتها للمنظمة‪:‬‬ ‫▪ عق يص بدد انويففت‬ ‫▪ وختفيا انعلوةق اهل ميا يف ال ام‬ ‫▪ ختفيا الل اليف وزةدة ال يد‪.‬‬ ‫▪ حتقيهل الع با يف اإلجناز واد لاالل االميفم ل اني الوقن مأتد ه بااأ ال ا يا اإل لاجيا واخلدميامج ووولد اختاأ الق اااق هبره‬ ‫النيفا ال وا ال ايل ابدللزام‬ ‫▪ عوفري ادعنيال انفلوح يت جزاص اناااا ودا وؤدي قأ مزود مي ال فافيا والوىلوح يف م انا القضاة وان الق‪.‬‬ ‫م فضم‪.‬‬ ‫▪ عقدو معامهاق االف اد والف ق م م ي‬ ‫‪19‬‬  ‫مهارات قيادة فريا العمل‪:‬‬ ‫هي عاوبا مي انهاااق الفايا والرهايا والع وميا واإلدااوا اليت ولوقع وجودها يداجاق ملفاوعا لد القادة اإلدااوت واليت وؤدي وجودها‬ ‫وعفاب ها قأ قدااة ال ام وحتقيهل االهدال يداجا باليا مي ادعقاا واللفوق"‪.‬‬ ‫مرا ل بناء وتطوير فريا العمل‪:‬‬ ‫يم‪.‬‬ ‫‪.1‬الل‬ ‫‪.2‬اللداوا والل ي ‪.‬‬ ‫‪.3‬الني اع‪.‬‬ ‫‪.4‬الل اوا‪.‬‬ ‫‪.5‬االداص‪.‬‬ ‫أنواع فرق العمل‪:‬‬ ‫‪.1‬فريا اإلجناز ‪ :‬ول وا هرا الف وهل لليقيهل هدل م ت مي رالل رطا واىليا و دواا م وفا لألبضاص وم اوري حمددة لألداص‪.‬‬ ‫ا حمددة حبيث وضع مم بضو رهعه حل ها‪.‬‬ ‫‪.2‬فريا ل املشك ت‪ :‬وول وا هرا الف وهل حلم م‬ ‫‪.3‬فريا التطوير ‪ :‬وو له هرا الف وهل منيدا اديل اا واإليداع تيث ول وا دمل ال اآلفاق اندودة والف ص انلاتا ل لطوو‬ ‫ومهاله هي الليعت واللجدود واللاايا‪.‬‬ ‫‪.4‬الفريا الرمسي‪ :‬وهو الري واه يف اهلي م اللااياي ل ااااا وو ف دهام ا يا‪.‬‬ ‫‪.5‬الفريا غي الرمسي‪ :‬وهو ف وهل وا أ دارم اللااي تري ال مسي ليجا لوجود تاجا لرلر الف وهل‪.‬‬ ‫دور قائد فريا العمل‪:‬‬ ‫‪.1‬ععهيم با يا وىلع الف وهل لألهدال‪.‬‬ ‫‪.2‬ع جيع الف وهل ل ا ااما يف االباال‪.‬‬ ‫‪.3‬ا لمدام اليا ال ام اناابي‪.‬‬ ‫‪.4‬قبطاص عوجيهاق واىليا إلجناز انهاا‪.‬‬ ‫‪.5‬اتبام اآلر وي وقًوهل ‪.‬‬ ‫‪.6‬ادهلاام احلقيقي مي قًم القائد أببضاص الف وهل واد لااع قليه ي ااوا‪.‬‬ ‫‪.7‬اد فلاح القائ ب ح اننيااتا وادببال واللاروا ال عيا للاايا اليفقا انلًادلا‪.‬‬ ‫‪.8‬بدم اللع ع يف اختاأ الق اااق‪.‬‬ ‫‪20‬‬  ‫القيادة والذكاء العاطفي‬ ‫القيادة والذكاء العاطفي‬ ‫مفهوم الذكاء العاطفي‪:‬‬ ‫منيياهت مج وقدااة بواطفه‬ ‫و ل الرماص ال اطفي اب ه" مقداة ال مص ب ح فه الراق وق اصة ف اا اآلر وي مي رالل فه‬ ‫اد ف اليا ثااص بالقله هب والقداة ب ح اللأثري ب ح بواطفه وق اص بالقاق جيدة م ه "‪.‬‬ ‫أمهية الذكاء العاطفي‪:‬‬ ‫اا الًاتيفوا وانف وي ميفال ال امل جوناا قأ داجا ما وقدا ي ـ ‪ %20 -10‬مي داجاق عًاوي الاجاح يف انهااد مي انا ي ا‬ ‫ع ود ًايه قأ انقداة ال ق يامج ييااا هااو ‪ %80‬مي ًاب الاجاح يف انهاا ع ود قأ انهاااق ادجلاابيامج ىلً اإل ف المج وقدااة‬ ‫وحتفيز الراقمج وقد تاي الرماص ال اطفي ال قدوي االرريوي مي الق ا اناىلي ابهلاام ابتيفي اإلدااة وب الاف الوا ع قأ ا أًد‬ ‫مي انوىلوباق اليت حبيفن يف ألرمج وألر األا لدواه الف ال يف احلياة اإل عا يا و مهيله لألف اد وبالقله الوثيقا مع أماص ال ام ت وعف ريه‬ ‫انواقف الني ًا اليت وواجهوهنامج ابإلىلافا قأ ا الرماص ال اطفي هاد االف اد يف عال با ه‬ ‫وقداهت ب ح الاجاح والل يف يف و‬ ‫انقداة ب ح الل يف والل امم مع ابقي االف اد انمل فتمج وو له مؤ ألا مهاا مي مؤ اق جناح االداص الويفيفي انط وبمج ووزود الرماص‬ ‫ال اطفي مي اخلهة لد القادة‪.‬‬ ‫ومي ه الاقاط اليت عهز مهيا الرماص ال اطفي ما و ي‪:‬‬ ‫‪.1‬ا الرماص ال اطفي هو مفلاح الاجاح ل قيادةمج فقد ثًلن الداا اق ف م ال يفري مي القياداق أوي انؤهالق ال اليا يف حتقيهل‬ ‫الاجاح وماا ًا ف ه عدين أمائه ال اطفي‪.‬‬ ‫‪.2‬ا الرماص ال اطفي وؤث ب ح بالقا الف د ابآلر ويمج فهو وعابد ب ح قدااة وفه ان اب وتاجاق اآلر وي‪.‬‬ ‫‪.3‬قا الرماص ال اطفي له أتثري قجيايب ب ح النييا انعدوامج فايفال قداة اال ماص ب ح ال باوا أبجعاده باد اإلجهاد و وا‬ ‫يعًا وبيه ابل واطف وادود االف ال يف قدااة اإلجهاد‪.‬‬ ‫‪.4‬قا الاجاح يف احلياة ولط ا عوف وبيا م ياا مي انهاااق وال فاصاق الوجدا يا لد القائات ابل ام مه مي الرماص ال ق ي‪.‬‬ ‫‪.5‬مهااة الرماص ال اطفي مهاا ل م قائد قدااي ومويفف نواجها ىلاوطاق ال ام والقداة ب ح الل يف مع االاع‪.‬‬ ‫‪21‬‬  ‫أبعاد الذكاء العاطفي‪:‬‬ ‫‪.1‬تقييم العواطف الذاتية‪:‬‬ ‫قا عقيي ال واطف الراعيا و ام م و ت ائيعيت مها‪ :‬الوبي ابلراق وقدااة الراقمج وو ل الوبي ابلراق أب ه "قداة الف د ب ح‬ ‫فعه‬ ‫م فا أاعه وبواطفهمج ومفضالعه وأتثرياعه"مج ما قدااة الراق فهي " ا وقوم الف د إبدااة احلالا الدار يا لدوه وا دفاباعه وىلً‬ ‫وم اقًا بواطفه"‪.‬‬ ‫‪.2‬تقييم عواطف اآلخرين‪:‬‬ ‫قا عقيي بواطف اآلر وي ع ام م و ت ائيعيت مها‪ :‬الوبي والل اطف مع اآلر ويمج وانهاااق ادجلاابيامج في ل الوبي‬ ‫والل اطف مع اآلر وي أب ه "وبي الف د ابتلياجاق اآلر وي وقتعا ه ي واه وعفه مااواه مج ابإلىلافا قأ قتعا ه خبوفه‬ ‫وع زوز عوق اهت يف االموا وقداا هت "مج ما انهاااق ادجلاابيا فيقنيد هبا "مهااة الف د يف اد لجايا ني توله وقداعه ب ح اللأثري‬ ‫فيه "‪.‬‬ ‫‪.3‬التواصل االجتماعي‪:‬‬ ‫ععلاد عفابالق الف د ادجلاابيا يف يي ا با ه ب ح وجود الرماص ادجلاابي وال اطفي وحتعياهاا ناع وقوع الني اع يياه ويت مي‬ ‫اي يه‪.‬‬ ‫‪.4‬احلكمة‪:‬‬ ‫احل اا ع ين املالو انقداة ب ح اإلدااو ال ايف ل لني ل يط وقا عقود ل ازود مي الالائ الااف امج وهي انا ا الري هيفم ا لمدام‬ ‫مًد االرالق وال جابا وال دل يف خمل ف الا ول باد الل امم مع اآلر ويمج فالرماص ال اطفي م عً ابللااي ال منيي واإلدااة‬ ‫م باممج مما وعابد القائد ب ح اللايز وع ووي وقدااة ال القاق مع‬ ‫وانهاااق اليت ععابد الف د ب ح اللفوق يف ال ام ويف احلياة ي‬ ‫ووفقا ل داا اق هيفم الرماص ال اطفي ‪ %85‬مي االداص ان عفع ل قيادوتمج تيث عوجد‬ ‫وضا قي اختاأ الق اااقمج أل‬ ‫انويففت ووعابد أل‬ ‫بالقا مًا ة يت الرماص ال اطفي و داص االف اد ال ام ت يف اناااا وينيفا راأا القياداق اإلدااوا‪.‬‬ ‫مسات وخصائص القائد الذكي عاطفيا‪:‬‬ ‫يه ال مص اآلر ‪.‬‬ ‫ الل اطف‪ :‬فه ما و‬ ‫ الوبي الراك‪.‬‬ ‫والليعت‪.‬‬ ‫ الفضول‪ :‬ا و تا القائد ابلل‬ ‫بايهل وقوم يلي يم وم انا مجيع ان وماق اندودة‪.‬‬ ‫ ال قم اللي ي ي‪ :‬ا و وا القائد مف‬ ‫ اإلهاا‪ :‬هيفم تد ان وانق ال ئيعيا ل يفاظ ب ح ىلً الاف وال اطفا‪.‬‬ ‫ م فا القائد نا الاجه وو وده‪.‬‬ ‫ اللفاؤل‪ :‬يليعت ال القاق وزةدة ف ص القائد‪.‬‬ ‫ القداة ب ح الل يف‪.‬‬ ‫‪22‬‬  ‫القيادة وصنع القرارو اتخاذه‬ ‫القيادة وصنع القرار واختاذه‪:‬‬ ‫مفهوم صنع القرار واختاذه‪:‬‬ ‫ا م ياا وارلياا احلم‬ ‫"الق اا هو ادرلياا انداو يت الًدائم انلاتا يف موقف م تمج و هو انفاىل ا يت ت ول يدو ا نواجها م‬ ‫االميفم مي يياها"‪.‬‬ ‫امج و ه‬ ‫امج يدائم احلممج عقيي الًدائم وارلياا الًدوم اناا ا حلم ان‬ ‫وو ل اختاأ الق اا أب ه " طا ول اعًابها لليدود ان‬ ‫رطوة ع ري قأ اختاأ الق اا هو ارلياا الًدوم اناا ا"‪.‬‬ ‫ماا و ل أاع الق اا أب ه "حت يم ل افا انلارياق واليت ختضع دجا ها ل لدقيهل واللاييص ل وأول قأ تم و ليجا ووىلع هرا احلم‬ ‫يف عال اللطًيهل ال ا ي وتيز اللافير"‪.‬‬ ‫امج‬ ‫فهااو ف ق يت مفهومي أاع الق اا واختاأ الق اامج فاالول ومز ب ح مجع الًدائم وحت ي ها ل ل ل ب ح احل ول انلوق ا ماها حلم ان‬ ‫ا با يا أاع الق اا حتلوي اختاأ الق اا مجزص مي م ات ها وهي‬ ‫ما اختاأ الق اا فهو ديفايا قتد رطواق با يا أاع الق اامج د‬ ‫ان ت ا احلامسا واالررية يف قطاا با يا أاع الق اا‪.‬‬ ‫مرا ل صنع القرار‪:‬‬ ‫ا‪.‬‬ ‫‪.1‬ع وف وحتدود ان‬ ‫‪.2‬حتدود االهدال‪.‬‬ ‫‪.3‬مجع الًياانق‪.‬‬ ‫‪.4‬ععجيم احلقائهل وعنيايفها‪.‬‬ ‫‪.5‬حتدود الًدائم انا اا‪.‬‬ ‫‪.6‬عقيي الًدائم وارلياا الًدوم االفضم‪.‬‬ ‫‪.7‬عافير وملاي ا الق اااق‪.‬‬ ‫أنواع القرارات‪:‬‬ ‫‪23‬‬ ‫القائد انعابدوي داا ا‬ ‫‪.1‬قرارات دميقراطية (مجاعية)‪ :‬وهي ق اااق م لادة ب ح م ااما ان ؤو ت يف اختاأها تيث وفو‬ ‫وب ال جاا انلمنينيا و بام ال قاصاق اليت‬ ‫ا واقباح الًدائم وابللايل ارلياا الًدوم اال عا وقد و جأ القائد قأ‬ ‫ان‬ ‫وعل اا ابن اامت فيها دختاأ الق اا‪.‬‬ ‫القائد فيها اختاأ الق اا دف دة وونيوتها وو اها يافعهمج وما ب ح اللاي ت و‬ ‫‪.2‬قرارات أوتوقراطية (فردية)‪ :‬وهي ق اااق ال‬ ‫ادللزام احل يف دضاوا هره الق اااق باد اللافير‪.‬‬ ‫دور القائد يف اختاذ القرارات اجلماعية‪:‬‬ ‫‪.1‬و و مه قدا مي الااس يف الق اا‪.‬‬ ‫مًريا مي االف اا واآلااص انلًاواا وو ىلها ب ح اااوبا‪.‬‬ ‫بددا أل‬ ‫‪.2‬وولد أل‬ ‫عوجهاعه ب ح الق اا‪.‬‬ ‫‪.3‬د وقف ملف ألجا يف اااوبامج ول ي يف ف الوقن د وف‬ ‫‪.4‬و ام ب ح هتي ا جو فعي م ود ل اجاوبا قًم اختاأ الق اا‪.‬‬ ‫‪.5‬قادا ب ح قدااة الاقاش تول انهاا وتىت باد ر وج الاقاش بي العيط ة‪.‬‬ ‫‪.6‬قادة ب ح قدااة الزمي دختاأ الق اا وفهل الزمي انلاح والض واي ل ق اا‪.‬‬ ‫‪.7‬ابم مجيع اآلااص ووجهاق الاا ‪.‬‬ ‫ماها‪.‬‬ ‫‪.8‬ولوقع ف م ي ا الق اااق وول‬ ‫العوامل املؤثرة يف اختاذ القرارات‪:‬‬ ‫‪.1‬الانيوص الل و يا‪.‬‬ ‫اليت ع ام يف ف ااال‪.‬‬ ‫‪.2‬انؤ عاق االر‬ ‫‪.3‬داجا م ااما ان ؤو ت يف اختاأ الق اااق‪.‬‬ ‫‪.4‬منييا القائد ملمر الق اا ورهاعه واجتاهاعه‪.‬‬ ‫‪.5‬ع قيد الق اا‪.‬‬ ‫‪.6‬ع اا الق اااق‪ :‬فالق اااق تري انل اة هلا مهيا مه يف أاع الق اا‪.‬‬ ‫‪.7‬يي ا الق اا‪.‬‬ ‫‪.8‬انعابدوا وانعل ااوا الروي وعل ت هب القائد‪.‬‬ ‫‪.9‬الضاوط اليت عؤث ب ح فاب يا الق اا‪.‬‬ ‫‪24‬‬  ‫قيادة التغيير‬ ‫قيادة التغيي‪:‬‬ ‫التغيي‪ :‬هو با يا عطوو وحتعت لال لقال مي وىلع تايل قأ وىلع معلقً ي ميف مفاصة وف اليا‪.‬‬ ‫تعرف قيادة التغيي أبهنا‪ " :‬قيادة انهد انمط مج ?