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# Marketing Resumos ## En Marketing Direto - **Conceito:** Consiste numa promoção direta ao consumidor, juntamente com uma estratégia individualizada. - Assume que o consumidor já possui um conhecimento prévio. - Não usa qualquer intermediário. - **Formas:** - **Email Marketing:** Pos...

# Marketing Resumos ## En Marketing Direto - **Conceito:** Consiste numa promoção direta ao consumidor, juntamente com uma estratégia individualizada. - Assume que o consumidor já possui um conhecimento prévio. - Não usa qualquer intermediário. - **Formas:** - **Email Marketing:** Possui maior retorno no financeiro e mais personalização - eficaz. - **SMS Marketing:** Mais relevante para promoções, campanhas, parabenizar etc. - **Cupões de Desconto:** Spam mas se for segmentado e individual - eficaz. - **Publicidade Online:** Ex: loja online promover a consumidores que já visitaram. - Uso de canais digitais para a comunicação direta. - Não importa o meio, todos têm que ser o "call to action". - Incentiva o cliente. - Visitar a empresa - eventos. - Ausar um cupão. - **Vantagens:** - Mais individualizada, retorno, personificado, fácil de medir resultados e maior probabilidade de venda. - Menos custos. - Marketing online: + automatizado - esforço. ## En Força de Vendas - **conceito:** Consiste em revere-se as pessoas e estratégias que têm foco na máxima satisfação, gerar procura/interesse e aumentar vendas. - **Qualidades Essenciais:** 1. Elevado conhecimento sobre os produtos e serviços - explica - Pos ao consumidor. 2. Iniciativa: Encontrar soluções criativas, buscar alternativas em diversas situações. 3. Postura Diferenciada: Atendimento humanizado e eficiente, motivação para superar desafios. 4. Equilibrar interesses: Pensar além da meta pessoal, focar na fidelização do cliente e no relacionamento a longo prazo. ## En Mark. Direto us Força Direta - **Mark. Direto:** Automatizado e amplo. - **Força de Vendas:** Baseada em contatos pessoais e negociações. ## En Merchandising - **Conceito:** Conjunto de métodos e técnicas que dão ao produto um papel ativo na venda. - **Principais Eixos:** Apresentação, rotação, lucro e avaporização - **Ajuda Concedida:** - Produto, subfamília, a secção e a loja. - Aos produtos vendidos no livre-serviço. - **Tipos:** - **De sedução:** Criar ambiente e exposição visual e física dos produtos. - **Orientado para a organização e gestão:** Para a rentabilidade do espaço. - **OS 4 CIS:** 1. **Produto Certo:** De acordo com o perfil da loja. 2. **Espaço Certo:** De acordo com as vendas. 3. **Posição Certa:** Posicionamento certo (centrada, etc.) 4. **Tempo Certo:** Sazonalidade, promoções, lançamentos etc. - **Estrutura e organização do espaço comercial:** visibilidade. ## Fatores - Acessibilidade - Atratividade - **Marketing (mercado) - Produto - Merchandising (ponto de venda)** - **Dimensão do Sortido** - **Largura, amplitude ou extensão:** no de famieras de produtos p.d.v - **Profundidade:** no de referências ou variedade - **Coerência:** homogeneidade do sortido - **Larga e profunda:** grandes supermercados e armazéns - **Larga e pouco profunda:** superm. médio - pequena. - **Estreita e profunda:** lojas de uma só categoria de diversas - **Estreita e p. profunda:** lojas de conveniência. - **Selecionar o Sortido** - **Diversificado ou restrito:** consoante no de secções ou fam de produtos - **Considerável ou escasso:** em função do número de modelos, numa Famre. - **Profundo ou superficial:** atendendo à escolha de referências ou artigos - **Determinação do mix mais apropriado (Custos, ...):** - Financiamento - Aprovisionamento - Armazenagem - **Criação da politica de sortido concentrada e diferenciada.** - **Criação de um sortido, tem que ver em conta:** - O conteúdo - A duração