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Questions and Answers
Qual é a principal vantagem do marketing direto em relação ao marketing convencional?
Qual é a principal vantagem do marketing direto em relação ao marketing convencional?
- Menor personalização.
- Maior alcance de público.
- Menores custos. (correct)
- Uso de intermediários.
Qual forma de marketing direto é considerada mais eficaz para a personalização e retorno financeiro?
Qual forma de marketing direto é considerada mais eficaz para a personalização e retorno financeiro?
- Publicidade online.
- SMS marketing.
- Cupões de desconto.
- Email marketing. (correct)
Qual das seguintes qualidades não é essencial para uma força de vendas eficaz?
Qual das seguintes qualidades não é essencial para uma força de vendas eficaz?
- Iniciativa criativa.
- Postura indiferente. (correct)
- Elevado conhecimento sobre produtos.
- Equilibrar interesses.
O que caracteriza o merchandising focado na 'sedução'?
O que caracteriza o merchandising focado na 'sedução'?
Qual dos seguintes eixos do merchandising se refere à rentabilidade do espaço comercial?
Qual dos seguintes eixos do merchandising se refere à rentabilidade do espaço comercial?
Qual aspecto é menos relevante para a eficácia do marketing direto?
Qual aspecto é menos relevante para a eficácia do marketing direto?
Em relação aos '4 CIS' do merchandising, o que envolve 'tempo certo'?
Em relação aos '4 CIS' do merchandising, o que envolve 'tempo certo'?
Qual dos seguintes aspectos não está relacionado ao conceito de força de vendas?
Qual dos seguintes aspectos não está relacionado ao conceito de força de vendas?
No marketing direto, o consumidor não precisa ter conhecimento prévio do produto.
No marketing direto, o consumidor não precisa ter conhecimento prévio do produto.
A força de vendas deve ter um elevado conhecimento sobre os produtos e serviços que oferece.
A força de vendas deve ter um elevado conhecimento sobre os produtos e serviços que oferece.
O email marketing e o SMS marketing são considerados formas de marketing direto.
O email marketing e o SMS marketing são considerados formas de marketing direto.
Os cupões de desconto são sempre considerados spam no marketing direto.
Os cupões de desconto são sempre considerados spam no marketing direto.
O merchandising orientado para a sedução se concentra apenas na rentabilidade do espaço.
O merchandising orientado para a sedução se concentra apenas na rentabilidade do espaço.
Os '4 CIS' no merchandising incluem o 'produto certo', 'espaço certo', 'posição certa' e 'tempo certo'.
Os '4 CIS' no merchandising incluem o 'produto certo', 'espaço certo', 'posição certa' e 'tempo certo'.
O marketing direto é considerado menos automatizado em comparação com a força de vendas.
O marketing direto é considerado menos automatizado em comparação com a força de vendas.
As qualidades essenciais da força de vendas incluem iniciativa e postura diferenciada.
As qualidades essenciais da força de vendas incluem iniciativa e postura diferenciada.
Flashcards
Marketing Direto
Marketing Direto
Promoção direta ao consumidor, com estratégia individualizada. Usa canais diretos, sem intermediários.
Email Marketing
Email Marketing
Forma de Marketing Direto que usa e-mails para comunicação direta com o cliente, com alto retorno.
SMS Marketing
SMS Marketing
Forma de Marketing Direto que usa mensagens SMS (texto) para promoções, campanhas e outros.
Força de Vendas
Força de Vendas
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Conhecimento de Produto (Força de Vendas)
Conhecimento de Produto (Força de Vendas)
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Iniciativa (Força de Vendas)
Iniciativa (Força de Vendas)
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Postura Diferenciada (Força de Vendas)
Postura Diferenciada (Força de Vendas)
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Merchandising
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Merchandising: (4 C's)
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Marketing Direto Conceito
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Email Marketing
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SMS Marketing
SMS Marketing
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Cupons de Desconto (Marketing Direto)
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Publicidade Online (Marketing Direto)
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Força de Vendas Conceito
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Conhecimento de Produto (Força de Vendas)
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Iniciativa (Força de Vendas)
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Postura Diferenciada (Força de Vendas)
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Merchandising Conceito
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Merchandising: 4 C's
Merchandising: 4 C's
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Study Notes
Marketing Direto
- Conceito: Promoção direta ao consumidor com estratégia individualizada.
- Pressupõe conhecimento prévio do consumidor.
- Não utiliza intermediários.
- Formas:
- Email Marketing: alto retorno financeiro e personalizável.
- SMS Marketing: eficaz para promoções, campanhas e parabéns.
Cupões de Desconto
- Podem ser considerados spam se não segmentados individualmente.
Publicidade Online
- Ex: promoção para consumidores que já visitaram a loja online.
- Uso de canais digitais para comunicação direta. -Importância de calls to actions.
Força de Vendas
- Conceito: Estratégias para maximizar satisfação, gerar interesse e estimular vendas.
- Qualidades essenciais:
- Elevado conhecimento do negócio e dos clientes.
- Iniciativa para encontrar soluções criativas.
- Postura diferenciada (atendimento humanizado e eficiente).
- Equilibrar interesses pessoais e de clientes.
Merchandising
- Conceito: Métodos e técnicas para dar destaque ao produto em uma loja. Principais eixos: apresentação, rotação, exposição e organização.
- Produto, subfamília, seção e loja.
- Ajuda concedida aos produtos vendidos no livre-serviço.
- Tipos:
- Sedução: criar ambiente e exposição visual e física dos produtos.
- Orientado para a organização e gestão do espaço, visando a ventabilidade dele.
OS 4Cs
- Produto Certo: baseado no perfil da loja.
- Espaço Certa: de acordo com as vendas.
- Posição Certa: centralizado, etc.
- Tempo Certo: sazonalidade, promoções, lançamentos.
Dimensão do sortimento
- Largura, profundidade e extensão.
- Larga: grande variedade de produtos.
- Profunda: diferentes variedades de um mesmo produto.
- Extensão: grande número de modelos.
- Coerência: homogeneidade do sortimento.
- Larga e profunda: grandes supermercados e armazéns.
- Larga e pouco profunda: supermercados/lojas de conveniência(médio-pequenas).
- Estreita e profunda: especializadas em uma categoria.
- Estreita e pouco profunda: lojas de conveniência.
Selecionar o sortimento
- Diversificado ou restrito, consoante o tipo de loja e demanda.
- Número de modelos e variedade de produtos.
- Profundo ou superficial.
- Considerar a escolha do cliente.
Determinação do mix
- Custo, financiamento, previsão de vendas.
- Avaliar a política de sortimentos.
- Criar um sortimento, considerando o conteúdo e a duração.
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