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Questions and Answers
Qual é a principal vantagem do marketing direto em relação ao marketing convencional?
Qual é a principal vantagem do marketing direto em relação ao marketing convencional?
Qual forma de marketing direto é considerada mais eficaz para a personalização e retorno financeiro?
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Qual das seguintes qualidades não é essencial para uma força de vendas eficaz?
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O que caracteriza o merchandising focado na 'sedução'?
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Qual dos seguintes eixos do merchandising se refere à rentabilidade do espaço comercial?
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Qual aspecto é menos relevante para a eficácia do marketing direto?
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Em relação aos '4 CIS' do merchandising, o que envolve 'tempo certo'?
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Qual dos seguintes aspectos não está relacionado ao conceito de força de vendas?
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No marketing direto, o consumidor não precisa ter conhecimento prévio do produto.
No marketing direto, o consumidor não precisa ter conhecimento prévio do produto.
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A força de vendas deve ter um elevado conhecimento sobre os produtos e serviços que oferece.
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O email marketing e o SMS marketing são considerados formas de marketing direto.
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Os cupões de desconto são sempre considerados spam no marketing direto.
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O merchandising orientado para a sedução se concentra apenas na rentabilidade do espaço.
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Os '4 CIS' no merchandising incluem o 'produto certo', 'espaço certo', 'posição certa' e 'tempo certo'.
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O marketing direto é considerado menos automatizado em comparação com a força de vendas.
O marketing direto é considerado menos automatizado em comparação com a força de vendas.
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As qualidades essenciais da força de vendas incluem iniciativa e postura diferenciada.
As qualidades essenciais da força de vendas incluem iniciativa e postura diferenciada.
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Study Notes
Marketing Direto
- Conceito: Promoção direta ao consumidor com estratégia individualizada.
- Pressupõe conhecimento prévio do consumidor.
- Não utiliza intermediários.
- Formas:
- Email Marketing: alto retorno financeiro e personalizável.
- SMS Marketing: eficaz para promoções, campanhas e parabéns.
Cupões de Desconto
- Podem ser considerados spam se não segmentados individualmente.
Publicidade Online
- Ex: promoção para consumidores que já visitaram a loja online.
- Uso de canais digitais para comunicação direta. -Importância de calls to actions.
Força de Vendas
- Conceito: Estratégias para maximizar satisfação, gerar interesse e estimular vendas.
- Qualidades essenciais:
- Elevado conhecimento do negócio e dos clientes.
- Iniciativa para encontrar soluções criativas.
- Postura diferenciada (atendimento humanizado e eficiente).
- Equilibrar interesses pessoais e de clientes.
Merchandising
- Conceito: Métodos e técnicas para dar destaque ao produto em uma loja. Principais eixos: apresentação, rotação, exposição e organização.
- Produto, subfamília, seção e loja.
- Ajuda concedida aos produtos vendidos no livre-serviço.
- Tipos:
- Sedução: criar ambiente e exposição visual e física dos produtos.
- Orientado para a organização e gestão do espaço, visando a ventabilidade dele.
OS 4Cs
- Produto Certo: baseado no perfil da loja.
- Espaço Certa: de acordo com as vendas.
- Posição Certa: centralizado, etc.
- Tempo Certo: sazonalidade, promoções, lançamentos.
Dimensão do sortimento
- Largura, profundidade e extensão.
- Larga: grande variedade de produtos.
- Profunda: diferentes variedades de um mesmo produto.
- Extensão: grande número de modelos.
- Coerência: homogeneidade do sortimento.
- Larga e profunda: grandes supermercados e armazéns.
- Larga e pouco profunda: supermercados/lojas de conveniência(médio-pequenas).
- Estreita e profunda: especializadas em uma categoria.
- Estreita e pouco profunda: lojas de conveniência.
Selecionar o sortimento
- Diversificado ou restrito, consoante o tipo de loja e demanda.
- Número de modelos e variedade de produtos.
- Profundo ou superficial.
- Considerar a escolha do cliente.
Determinação do mix
- Custo, financiamento, previsão de vendas.
- Avaliar a política de sortimentos.
- Criar um sortimento, considerando o conteúdo e a duração.
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