HEALTH LABORATORY MANAGEMENT PDF

**HEALTH LABORATORY MANAGEMENT** **إدارة المختبر السريري** **يلعب المختبر الطبي دورًا رئيسيًا في الرعاية الصحية. وحسب أحد التقديرات ، فإن 70٪ من جميع القرارات الطبية تستند إلى نتائج معملية ((Silverstein, 2003)) إضافة الى إسهامه بدورًا رائدًا في التعليم والبحث العلمي** **يعتبر المختبر جزءًا لا يتج...

**HEALTH LABORATORY MANAGEMENT** **إدارة المختبر السريري** **يلعب المختبر الطبي دورًا رئيسيًا في الرعاية الصحية. وحسب أحد التقديرات ، فإن 70٪ من جميع القرارات الطبية تستند إلى نتائج معملية ((Silverstein, 2003)) إضافة الى إسهامه بدورًا رائدًا في التعليم والبحث العلمي** **يعتبر المختبر جزءًا لا يتجزأ من الخدمة الصحية للمجتمع. كونه يعطي الخدمة أساسًا علميًا من خلال توفير معلومات دقيقة للأطباء والهيئات المسؤولة الأخرى وذلك عن:** - **Treating Patients معالجة المرضى** - **Deciding Health Priorities and Allocating Resources. تحديد الأولويات الصحية وتخصيص الموارد** - **Monitoring The Development and Spread of Infections Pathogens مراقبة تطور وانتشار مسببات الأمراض المعدية** - **As Well As Status of Non-Infectious Acute or Chronic Diseases حالة الأمراض الحادة أو المزمنة غير المعدية أو علاماتها** - **Their Markers; Tumor Markers, Hormones, Cancer Cells, Etc علامات الأورام والهرمونات والخلايا السرطانية وما إلى ذلك** - **Investigating Preventable Premature Loss of Life. التحقيق في الخسائر المبكرة في الأرواح التي يمكن الوقاية منها** **يُعتبر توافر قيادة فعّالة تتمتع بالمهارات الضرورية لتوجيه الموظفين في أداء مهامهم أمرًا حيويًا للمختبر تلعب هذه القيادة دورًا أساسيًا في تحقيق أهداف المختبر بنجاح من خلال إدارة فاعله تقوم بإدارة فريق معني بإصدار تقارير معملية دقيقة وفي الوقت المناسب. حيث تعتمد إدارة المختبر على الاستخدام الفعّال والكفء للموارد، والتي تشمل الموارد البشرية مثل :** - **الخبرات الطبية والعلمية والتقنية** **بالإضافة إلى الموارد المادية مثل :** - **المعدات ووسائل معالجة البيانات، فضلاً عن الإمدادات والمرافق.** **وهذا يتطلب من الإدارة امتلاك مهارات تنظيمية وإدارية واتصالية قوية. وعليه فإن تحقيق ذلك يستلزم توفير قدر من المعرفة بالمفاهيم الأساسية والقضايا الإدارية العامة لطُلاب المختبرات الطبية التي تُشكل لديهم قاعدة للممارسات المختبرية السليمة وتحقيق الأهداف.** **ما الفرق بين القائد والمدير؟** **[\ مفهوم الهدف]** **كل شخص في الحياة له هدف يعيش لأجله وعمل لأجله ويستيقظ للعمل من اجل الوصول اليه ومن لا يملك هدف سينتهي به الأمر في النهاية للبحث عن هدف يعطي معنى لحياته** **فالهدف: عباره عن بيان يشير إلى النتيجة أو الحالة المرجوة التي يسعى الأفراد أو المنظمات لتحقيقها ضمن فترة زمنية معينة.** **أنواع الأهداف: تتعدد أنواع الأهداف حسب دلالاتها ونذكر منها:** - **أهداف قصيرة الأجل: تلك التي يمكن تحقيقها في فترة زمنية قصيرة، مثل أيام أو أسابيع.** - **أهداف طويلة الأجل: تلك التي تتطلب وقتًا أطول لتحقيقها، وغالبًا ما تمتد لسنوات.** - **أهداف شخصية: تتعلق بالنمو والتطوير الذاتي.** - **أهداف مؤسسية: ترتبط بتوجيه الأنشطة والموارد في منظمة لتحقيق نتائج معينة.** **الهدف الذكي:** - **الوضوح: يجب أن يكون الهدف محددًا وواضحًا.** - **القياس: يجب أن يكون قابلًا للقياس لتحديد مدى التقدم.** - **التحقيق: يجب أن يكون الهدف قابلًا للتحقيق وليس بعيد المنال.** - **الملاءمة: يجب أن يتناسب الهدف مع القيم والمبادئ الأساسية للفرد أو المنظمة.** - **الزمن: يجب أن يكون له إطار زمني محدد لتحقيقه.** **أهمية الأهداف:** - **توجيه العمل: تساعد الأهداف على توجيه الجهود وتحديد الأولويات.** - **التحفيز: توفر الأهداف الحافز للعمل وتحقيق الإنجازات.** - **تقييم الأداء: تُستخدم كمعيار لتقييم مدى النجاح والتقدم.** - **التخطيط: تُساعد في وضع استراتيجيات وخطط عمل واضحة. وتعد اهم عامل في وظيفة التخطيط** - **اتخاذ القرار** **عملية تحديد الأهداف:** - **تحديد الرؤية :فهم الاتجاه العام الذي ترغب في الوصول إليه.** - **تحديد الأهداف: وضع أهداف معينة تحقّق هذه الرؤية.** - **وضع خطة عمل: تحديد الخطوات اللازمة لتحقيق الأهداف.** - **المتابعة والتقييم: تقييم التقدم وإجراء التعديلات اللازمة.** **بهذه الطريقة، يساعد مفهوم الهدف في توفير الإطار الذي يُسهل عملية التخطيط والتنفيذ، سواء على المستوى الشخصي أو المؤسسي.** **من الممارسات المفيدة A Useful Exercise للمختبر الجديد هو كتابة الأهداف العامة Write The Overall Goals للمختبر بعد المناقشات مع الأشخاص المناسبين Appropriate Persons تختلف أنواع الأهداف المحددة للمختبر اختلافا كبيرا على سبيل المثال ، تختلف أهداف تشغيل المختبر مع طبيبين Two Physicians عن أهداف المختبر المرجعي Reference Laboratory الذي يخدم آلاف المرضى Patients Over في منطقة جغرافية كبيرة A Large Geographic Area** **متطلبات تحقيق الأهداف في قسم المختبر كمثال لمنظمة** **كجزء من هذه العملية ، يجب على مديري المختبرات تشجيع صياغة الأهداف من كل مستوى إداري ويمكن تنظيم هذه الأهداف المكتوبة على النحو التالي:** - **بيان A Statement بالأهداف الرئيسية Primary External Goals للمختبر** - **بيان A Statement بالأهداف الثانوية Secondary Goals للمختبر في إشارة إلى الخدمة Service أو البحث Research أو التعليم Education.** - **بيان حول نوع البيئة Environment المرغوبة في المختبر فيما يتعلق بالعلاقات الشخصية Interpersonal Relationships وظروف العمل Working Conditions والمواقف تجاه الأنشطة التعليمية والعلمية. لنفترض أننا بصدد إنشاء وإدارة مختبر طبي مركزي وعليه فإن أهدافنا الرئيسة والثانوية تتمثل بما يلي** **The main steps to good management are: الخطوات الأساسية لإدارة المختبر بشكل جيد** 1. **تجهيز البنى التحتية للمختبر** 1. **Setting up the main working room تجهيز غرفة العمل الرئيسية** 2. **Arranging stocks of laboratory items ترتيب مخزون المواد المعملية** 3. **Establishing routine procedures for disinfection and disposal. وضع إجراءات التطهير والتخلص من المخلفات** 4. **Establishing good communication with clinicians إقامة اتصالات جيدة مع الأطباء** 5. **Organizing patients\' movement تنظيم حركة المرضى** 6. **Keeping laboratory records حفظ السجلات المختبرية** 7. **Ordering laboratory supplies وضع آليه طلب مستلزمات المختبر** 8. **Organizing staff activities تنظيم أنشطة الموظفين** 9. **Establishing a reliable quality control system إنشاء نظام موثوق لمراقبة الجودة** 10. **Setting training programs for laboratory staff وضع برامج لتدريب العاملين في المختبر** 11. **Setting Develop plans for the development of the laboratory to the highest level وضع الخطط الخاصة بتطوير المختبر إلى أعلى مستوى** 2. **-- إعداد الكادر العامل في المختبر** **يتم إعداد الكادر من خلال التدريب والتعليم المستمر Continuing Education لموظفي المختبرات أمرًا ضروريًا إذا ما كان للمختبرات أن تقدم خدمة موثوقة وفعالة Effective And Relevant وتعد برامج التدريب المتعلق بالوظيفة إجراء أساسي لموظفي المختبر التي Basic Procedure For Laboratory Staff ويجب ان يكون مناسب للقيام بالوظيفة المطلوبة وتحمل المسؤولية التي تتناسب مع الوظيفة ويتم ذلك من خلال:** 1. **إجراء التدريب الأساسي Basic Training وفقًا للاحتياجات الصحية Health Needs ، والموارد المتاحة Available Resources ، وبيئات العمل Working Environments في المختبر** 2. **تعليم المتدرب المهارات التقنية Skills Technical والمعرفة Knowledge والمواقف Attitudes المطلوبة لأداء وظائف المختبر الذي سيعمل فيه بشكل دقيق وبثقة Accurately And Confidently** 3. **تقييم Performance الأداء أثناء التدريب During Training والإشراف Supervised عليه بشكل كاف بعد التدريب After Training** 4. **إتاحة الفرص Opportunities التدريب لجميع موظفي المختبرات للارتقاء Upgrading بمستواهم وتطويرهم الوظيفي Career Development.** **[أهمية قيام المختبر بتدريب وتطوير العاملين :] التدريب الجيد المبرمج يساعد على :** - **To Learn the Right Facts, Skills, and Attitudes in an Efficient and integrated Way. تعلم الحقائق والمهارات والمواقف الصحيحة بطريقة فعالة ومتكاملة** - **It Will Assess Whether Students Have Learned the Right Things يقيم ما إذا كان الطلاب قد تعلموا الأشياء الصحيحة** - **Help students to put into practice what they have learned. مساعدة الطلاب على تطبيق ما تعلموه** **مخاطر عدم قيام المختبر الطبي بدورة في الرعاية الصحية** - **التشخيص الخاطئ** 1. **Patients are less likely to receive the best possible care. يقل احتمال حصول المرضى على أفضل رعاية ممكنة.** 2. **Resistance to essential drugs will continue to spread. المقاومة للأدوية الأساسية ستستمر في الانتشار.** 3. **The sources of disease may not be identified correctly. قد لا يتم تحديد مصادر المرض بشكل صحيح.** 4. **Epidemics and the spread of major communicable diseases will not be checked reliably. لن يتم التحقق من الأوبئة وانتشار الأمراض المعدية الرئيسية بشكل موثوق.** 5. **Valuable financial and human resources may be diverted to ineffective \`control measures. قد يتم تحويل الموارد المالية والبشرية القيمة إلى تدابير رقابة غير فعالة** - **انخفاض مستوى الكفاءة** 1. **Increase in the number of wrong test results زيادة عدد نتائج الاختبارات الخاطئة** 2. **Delay in the issuing of reports Frequent and serious complaints from those requesting التأخر في إصدار التقارير** 3. **lab tests and an increase in requests for repeat tests as confidence decreases زيادة طلبات إعادة الاختبارات مع انخفاض الثقة** 4. **Increase in the damage to equipment زيادة الأضرار التي تلحق بالمعدات** 5. **Increase in the contamination of reagents and materials زيادة تلوث الكواشف والمواد** 6. **Greater incidence of lab acquired infections زيادة نسبة الإصابات المكتسبة من المختبر** 7. **Low level of job satisfaction and lack of a stimulating work environmentتدني مستوى الرضا الوظيفي وغياب بيئة العمل المحفزة** 8. **Low level of work ethics in the laboratory or its total absenceانخفاض مستوى أخلاقيات مهنة العمل في المختبر** **Code of Conduct مدونة لقواعد السلوك للعاملين في المختبرات الطبية** **تُعد قواعد السلوك المهني ضروريًة لضمان أن أعمال الفنيين ذات معايير معترف بها ، ويثق المرضى ومن يطلبون الاختبارات من النتائج التي يتلقونها بالإضافة الى انها تحافظ مدونة السلوك المهني على الدافع الذاتي وتذكرنا بأن مهنة المختبرات الطبية مكرسة في المقام الأول لخدمة المرضى وتعزيز الرعاية الصحية الجيدة التي تحترم القضايا الأخلاقية والنفسية للمرضى. ومحتوى مدونة لقواعد السلوك. Code of Conduct يجب أن تتضمن قواعد السلوك المهني الممارسات والمواقف التي تميز أخصائي المختبر** **أولاً: احترام حقوق المرضى** 1. **الأولوية للمرضى:\ يجب أن تكون رفاهية وخدمة المرضى هي الأولوية القصوى، متجاوزة أي اهتمامات شخصية.** 2. **حفظ الكرامة والخصوصية:\ من الضروري الحفاظ على كرامة المرضى وخصوصيتهم، وذلك بعدم إظهار أو الحديث عن حالاتهم بطريقة تسيء لهم.** 3. **الاحترام والتعامل اللائق:\ يجب أن تكون مهذبًا دائمًا ومراعياً لمشاعر المرضى وأقاربهم، فالتعامل اللائق يعكس احترافية عالية.** **ثانياً: الحفاظ على سرية المعلومات** 1. **سرية نتائج الفحوصات:\ لا يجوز الكشف عن نتائج الفحوصات للمرضى أو لأي شخص غير مصرح له، مما يحافظ على سرية المعلومات.** 2. **معاملة المعلومات الشخصية بسرية:\ معلومات المريض الشخصية يجب أن تظل سرية، ويتعين عليك التعامل معها بأقصى درجات الخصوصية.** **ثالثاً: تعزيز الرعاية الصحية** 1. **تعزيز الرعاية الصحية:\ يجب العمل على تعزيز الرعاية الصحية والمساهمة في الوقاية من الأمراض ومكافحتها.** **رابعا: تحسين وتطوير المهارات** 1. **تحسين المهارات المهنية:\ يجب السعي المستمر لتحسين المهارات والمعرفة، ورفع مستوى العلم لتحقيق الفائدة للمرضى وتحسين جودة النتائج.** 2. **تطبيق المعايير المهنية:\ يجب ممارسة المهارات المهنية بعناية وفق المعايير المعمول بها لضمان الجودة.** **خامسا: الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية** 1. **عدم استخدام المهارات لمكاسب شخصية:\ لا ينبغي استخدام المهارات أو المعرفة لتحقيق فوائد شخصية.** 2. **احترام التعاون مع الزملاء:\ يجب أن تعمل بتناغم مع الأعضاء الآخرين في الفريق، مما يعزز روح الفريق والنجاح المشترك.** 3. **عدم أخذ ممتلكات الغير:\ من المهم عدم أخذ أي شيء من مكان العمل لا يخصك، فذلك يصون الأمانة** **سادسا: الالتزام بمعايير العمل السلامة** 1. **ممارسات العمل الآمنة:\ الالتزام بالممارسات الآمنة لحماية المرضى والموظفين، مما يقلل من المخاطر في بيئة العمل.** 2. **تجنب الكحول والمخدرات:\ يجب الامتناع عن تناول الكحول أو أي عقاقير غير موصوفة التي قد تؤثر على أداء العمل.** 3. **الامتثال لشروط العمل:\ الالتزام التام بشروط وأحكام الوظيفة، مما يعزز من مهنية الموظف.** **سابعا: المسؤولية تجاه الجودة والخدمات** 1. **استخدام علوم المختبرات:\ يجب استغلال علوم المختبرات بأقصى حد لخدمة البشرية عبر تقديم أفضل الخدمات الصحية.** 2. **المسؤولية عن الجودة والنزاهة:\ يجب أن يكون هناك اهتمام بتحقيق جودة ونزاهة عالية في خدمات المختبر.** 3. **الاستخدام الصحيح للمعدات:\ يجب استخدام المعدات المخبرية بشكل صحيح وتجنب إهدار المواد مثل الكواشف.**