Ética Empresarial - Lectura Fundamental 4 PDF

Unidad 2 / Escenario 4 Lectura Fundamental La ética y las empresas Contenido 1 Los valores inmersos durante el ejercicio de la práctica empresarial 2 Entendiendo los dilemas éticos 3 Los valores éticos en las organizaciones 4 Los...

Unidad 2 / Escenario 4 Lectura Fundamental La ética y las empresas Contenido 1 Los valores inmersos durante el ejercicio de la práctica empresarial 2 Entendiendo los dilemas éticos 3 Los valores éticos en las organizaciones 4 Los Derechos humanos y la ética empresarial Palabras clave: Ética, actividad empresarial, dilemas éticos, organizaciones, derechos Humanos, responsabilidad social empresarial. Introducción Desde el siglo pasado, más concretamente desde los años setenta, el tema de la responsabilidad y el papel ético de las empresas ha sido un motivo de discusión, no solo en el mundo de los negocios, sino en el entorno académico en general. Precisamente, este es el origen de las prácticas modernas para garantizar e implementar las buenas prácticas éticas en las empresas, que se traducen en la creación de los manuales éticos y los códigos de buenas prácticas. Ellos tienen como función principal asegurar un correcto desempeño de las personas que trabajan al interior de la organización (empresa); de esta forma, la empresa colabora para la construcción de una correcta imagen dentro de su función social, así como la optimización de los procedimientos alrededor de la producción de la empresa. 1. Los valores inmersos durante el ejercicio de la práctica empresarial Los principios empresariales están cimentados en los conceptos de la ética y la moral, que ya se han estudiado en los anteriores escenarios, y en el desarrollo de las empresas, así como en la manera como ellas desarrollan su función dentro de la sociedad. Así pues, las buenas prácticas empresariales son la consecuencia de la orientación ética que tiene la empresa con respecto a su actividad productiva. Estos valores fueron diseñados para que sean aplicados por las empresas, sin importar su tamaño, recursos o actividad por medio de la aplicación de correctas prácticas empresariales para que mediante el desarrollo de estas actividades la empresa tenga beneficios de orden económico y productivo, no solo a corto, sino a mediano y largo plazo. Dentro de estas actividades se introduce un nuevo concepto, el de responsabilidad. Es decir, que la empresa tiene que ser responsable con las comunidades que afecta, así como con las familias y los trabajadores que laboran en ella. Esto genera vínculos y lazos de confianza y reciprocidad entre la empresa y las comunidades y los individuos. Esta confianza, a su vez, genera una serie de compromisos que las empresas deben cumplir con la sociedad y los individuos; estos compromisos están dados en términos de la sana competencia, es decir, que la competencia con empresas que producen bienes similares o los mismos sea en condiciones de transparencia y claridad dentro del ejercicio de la actividad productiva. Así es como esa transparencia y claridad se ve reflejada en las buenas prácticas en términos competitivos de las empresas. POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 2 Dentro de las prácticas empresariales, proscritas y siempre condenadas en los manuales éticos, se encuentran el tráfico o trámite de influencias, es decir, el favorecimiento de personas o entidades que no son idóneas en la actividad empresarial pero son ubicadas en posiciones favorables (tanto en influencia, con respecto a las decisiones de la empresa, como en favorecimiento en transacciones comerciales). Como lo expresa Eduardo Soto Pineda, en su texto "La ética y las empresas", […] la conducta basada en estos valores beneficia a toda la sociedad, a la empresa y a la economía en la cual se encuentra inserta. Los principios forman la base de la confianza y cooperación; también contribuyen a la moral de los empleados. Es especialmente importante el sentido de orgullo por parte de los empleados en su productividad y actitud general cuando perciben que pertenecen a una organización que define los valores éticos como un estilo de vida (Soto Pineda, 2008). Así pues, se puede expresar que en todas las sociedades del mundo y en todas las organizaciones empresariales se encuentran valores, que se fundan en expresiones de los conceptos éticos y tienen un fuerte componente moral. Estos valores son la base de los acuerdos sociales que constituyen la ley, que son los consensos sociales sobre lo que está bien o mal, y son las que rigen las actuaciones de las empresas. Visto de este modo, el comportamiento de las empresas está fuertemente fundamentado sobre los valores donde se sustentan las acciones y las buenas prácticas de las empresas. En consecuencia, es a partir de este supuesto que se presentan las disyuntivas a las que se ve enfrentado el individuo, donde debe escoger diversos caminos por los que encaminar sus acciones y a esto es lo que se conoce como dilemas éticos. 2. Entendiendo los dilemas éticos Los dilemas éticos, según John Hosmer son “verdaderos dilemas gerenciales que representan un conflicto entre el desempeño económico de la organización (medido por las ventas, el costo y el beneficio) y su desempeño social (expresado en términos de obligaciones a las personas tanto dentro como fuera de la organización)” (1987). Estas situaciones están a la orden del día, no solo en las empresas, sino en la vida cotidiana de todos los individuos. Al aparecer, en un dilema ético todo individuo se enfrenta a una disyuntiva que pone a prueba la solidez de sus valores con respecto a la calificación sobre lo que está bien y lo que está mal. Ante una situación de incomodidad, el individuo tiende a evitar el dilema, por no confrontar sus POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 3 bases morales frente a una situación. De igual manera, es en las empresas donde los empleados deben sortear diversas situaciones frente al correcto desarrollo de su actividad y el cumplimiento con las normas inscritas en los manuales éticos. 3. Los valores éticos en las organizaciones Dentro de las organizaciones deben existir valores comunes que articulen todos los postulados desarrollados en los manuales éticos. Así pues, es necesario que estos valores busquen y converjan en el bienestar de los accionistas, los directivos, los empleados, los proveedores y los clientes. A continuación se presentarán las ventajas de tener un manual de ética con sólidos valores dentro de las organizaciones y las empresas. Perfila y define la forma de cómo la compañía respecto a la proyección de su imagen. toma y se apropia de una conducta moral dentro de todos los niveles de la organización. Formular las herramientas corporativas necesarias para ventaja competitiva sustentable basada en valores. Creación de un plan integral para asegurar la dirección y aseguramiento de recursos para garantizar la estabilidad y el desarrollo de la empresa. Define la percepción del entorno de la empresa conrespecto a la protección de su imagen. Creación de un plan integral para asegurar la dirección y aseguramiento de recursos para garantizar la estabilidad y el desarrollo de la empresa. Formula las herramientas corporativas necesarias para identificar las condiciones deseadas para alcanzar una ventaja competitiva sustentable, Creación de un plan integral para asegurar la dirección y aseguramiento de recursos para garantizar la estabilidad Crear campañas efectivas de información para fortalecer la capacidad de ejecución de la empresa, su credibilidad y su visibilidad. Figura 1. Ventajas de tener un manual claro de ética Fuente: Elaboración propia (2017) POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 4 Estas acciones se resumen dentro de dos dimensiones: interna y externa. En el ámbito interno de la empresa, es necesario prestar toda la atención a las demandas y acciones de los empleados, siempre basados sobre principios de ética y de valores con características morales, es decir, dentro del ámbito interno de la empresa se necesita gestionar acciones que eviten las malas prácticas de gestión y promuevan el desarrollo de iniciativas en el campo del recurso humano de la empresa. Dentro del ámbito externo de la empresa, el individuo y la misma organización se enfrentan continuamente a conflictos de intereses que tienen que ver con la calidad de los productos, la relación entre las diferentes administraciones, sus proveedores, sus accionistas, la opinión pública y la sociedad en general. Complementario a estas dos dimensiones de la ética empresarial, es necesario tener en cuenta que la aplicación de las prácticas de ética empresarial dentro de la empresa, se basa en dos pilares de suma importancia. Estos se ilustran en la siguiente figura. El reconocimiento de los valores y criterios propios de la organización. La creación de herramientas de referencia Figura 2. Bases para la aplicación de las prácticas empresariales Fuente: Elaboración propia (2017) Estos apuntan a un mismo objetivo: mantener una homogeneidad entre los valores y códigos éticos de la empresa, que son los que rigen las relaciones de esta, tanto al interior, como al exterior de la organización. Así mismo, son unas prácticas que buscan de manera eficiente, sensibilizar a la organización con respecto a la importancia de la observancia de los valores éticos, que permiten a su vez, definir, transmitir y potenciar los valores y comportamientos éticos de los empleados de la empresa. POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 5 4. Los derechos humanos y la ética empresarial La ética es la base fundamental de la declaración universal de los Derechos Humanos, y esta aparece como la respuesta a la permanente necesidad de establecer unos parámetros éticos claros y definidos que permitan establecer límites a las acciones de los seres humanos y para reconocer los derechos fundamentales, sin restricción alguna, de todos los individuos que habitan el mundo. Estos derechos se basan en el reconocimiento de la dignidad y la condición del ser humano, cimentado sobre principios éticos y morales dados desde los orígenes de nuestra civilización. Este reconocimiento está dado, desde el hecho intrínseco del ser humano, y estos son de obligatorio cumplimiento y bajo ninguna circunstancia pueden ser restringidos o abolidos. Teniendo esto claro, las empresas también deben acatar estos principios, los cuales se evidencian en los manuales éticos, que a su vez rigen la operación y los convenios firmados para el tratamiento justo de sus trabajadores. De esta manera, el compromiso de las empresas actuales se centra en el enfoque de derechos como el norte de sus acciones. De esta manera, aparece el concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que no es más que la concepción bajo la cual la actividad de las empresas se rige bajo un estricto código con profundas bases éticas y morales, que hacen que las empresas siempre tengan como prioridad el desarrollo de las comunidades y la sociedad en general como base de su actividad. POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 6 Referencias bibliográficas Hosmer, J. (1987). La ética y los dilemas. Madrid, España: Editorial Comillas. Johanssen, O. (2001). La ética dentro de las empresas. Texas, Estados Unidos: Universidad de Texas. Soto Pineda, E. (2008). La ética y las empresas. McGraw Hill. POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 7  INFORMACIÓN TÉCNICA Módulo: Ética empresarial Unidad 2: La ética empresarial Escenario 4: La ética y la responsabilidad Autor: Claudia Arias Asesor Pedagógico: Juan Felipe Mejia Diseñador Gráfico: Diego Calderón Asistente: Laura Delgado Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano. Por ende, es de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a la Red Ilumno. Prohibida su reproducción total o parcial. POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 8