Computer Ethics Overview PDF

AN OVERVIEW OF ETHICS Computer Ethics  Objectives As you have finished this lecture, consider the following questions: 1. What are ethics? 2. What trends have increased the likelihood of an unethical behavior? ‫ما هي االتجاهات التي زادت من احتمالية‬ ‫السلوك غير األخالقي؟...

AN OVERVIEW OF ETHICS Computer Ethics  Objectives As you have finished this lecture, consider the following questions: 1. What are ethics? 2. What trends have increased the likelihood of an unethical behavior? ‫ما هي االتجاهات التي زادت من احتمالية‬ ‫السلوك غير األخالقي؟‬ 3. What is corporate social responsibility, and why is fostering good business ethics important? ‫ما هي‬ ‫ ولماذا يعتبر تعزيز أخالقيات‬، ‫المسؤولية االجتماعية للشركات‬ ‫العمل أمًر ا مهًما؟‬ 4. What measures can organizations take to improve their business ethics? ‫ما هي التدابير التي‬ ‫يمكن للمنظمات اتخاذها لتحسين أخالقيات العمل؟‬ 5. How can you include ethical considerations in your decision making? ‫كيف يمكنك تضمين االعتبارات األخالقية‬  Defining Terms  Ethics is a code of behavior that is defined by the group to which an individual belongs. ‫األخالق هي مدونة سلوك تحددها المجموعة‬ ‫التي ينتمي إليها الفرد‬.  Ethics is the philosophical study of morality, a rational examination into people’s moral beliefs and behavior.  Morals are the personal principles upon which an individual bases his or her decisions about what is right and what is wrong. ‫األخالق هي المبادئ الشخصية التي يبني عليها الفرد قراراته حول ما‬ ‫هو صواب وما هو خطأ‬.  Morals rules of conduct describing what people ought and ought not to do in various situations.  A Society is an association of people organized under a system of rules designed to advance the good of its members over time  Group Exercises As an initiation into the study of ethics, carefully read each of the following scenarios. After reflection, come up with your own answer to each of the questions. Quinn, Michael J., 2010, “Ethics for the Information Age” 8th Ed. Chapter 2, pages 112-215 ‫‪The Relationship Between Ethics and‬‬ ‫‪Morals‬‬ ‫الثقافة‪ :‬المفهوم األكثر قبواًل عموًم ا هو أن الثقافة هي المحدد الرئيسي‬ ‫لأليديولوجية األخالقية للفرد ‪ ،‬والتي تؤثر على ميل الفرد للتصرف بشكل‬ ‫أخالقي‪.‬بمعنى آخر ‪ ،‬تعمل الثقافة كمبدأ توجيهي في تحديد ما إذا كانت‬ ‫ممارسات معينة مناسبة ومقبولة‪.‬‬  The Importance of Integrity ‫أهمية النزاهة‬ A person who acts with integrity acts in accordance with a personal code of principles. ‫الشخص الذي يتصرف بنزاهة يتصرف وفًق ا لقواعد‬ ‫المبادئ الشخصية‬ One approach to acting with integrity is to extend to all people the same respect and consideration that you expect to receive from them. Unfortunately, consistency can be difficult to achieve, particularly when you are in a situation that conflicts with your moral standards. For example, you might believe it is important to do as your employer requests while also believing that you should be fairly compensated for your work. ‫ تتمثل إحدى طرق التصرف بنزاهة في منح جميع األشخاص نفس االحترام واالهتمام‬ ‫ خاصة‬، ‫ قد يكون من الصعب تحقيق االتساق‬، ‫ لسوء الحظ‬.‫الذي تتوقع أن تتلقاه منهم‬ ‫ قد تعتقد أنه‬، ‫ على سبيل المثال‬.‫عندما تكون في موقف يتعارض مع معاييرك األخالقية‬ ‫من المهم أن تفعل ما يطلبه صاحب العمل الخاص بك بينما تعتقد أيًضا أنه يجب أن يتم‬.‫تعويضك بشكل عادل عن عملك‬  ‫‪The Importance of Integrity‬‬ ‫أهمية النزاهة‬ ‫ أعط موقًفا تتعارض فيه أخالق المجموعة التي‬ ‫تنتمي إليها مع أخالقك؟‬  The Importance of Integrity ‫أهمية النزاهة‬ Another form of inconsistency emerges if you apply moral standards differently according to the situation or people involved. If you are consistent and act with integrity, you apply the same moral standards in all situations. ‫ يظهر شكل آخر من عدم االتساق إذا قمت بتطبيق‬ ‫معايير أخالقية بشكل مختلف وفًقا للموقف أو‬.‫األشخاص المعنيين‬ ‫ فأنت تطبق نفس‬، ‫ إذا كنت متسًقا وتتصرف بنزاهة‬ ‫المعايير األخالقية في جميع المواقف‬ The Difference Between Morals, Ethics, and Laws Law is a system of rules that tells us what we can and can not do..‫القانون هو نظام من القواعد يخبرنا بما يمكننا وما ال نستطيع فعله‬ Laws are enforced by a set of institutions (the police, courts, law-making bodies). ، ‫ المحاكم‬، ‫يتم تطبيق القوانين من قبل مجموعة من المؤسسات (الشرطة‬.)‫الهيئات التشريعية‬ Violation of a law can result in censure, fines, and/or imprisonment..‫ أو السجن‬/ ‫يمكن أن يؤدي انتهاك القانون إلى اللوم والغرامات و‬ Laws raise important and complex issues concerning equality, fairness, and justice, but do not provide a complete guide to ethical behavior. ‫ ولكنها‬، ‫تثير القوانين قضايا مهمة ومعقدة تتعلق بالمساواة واإلنصاف والعدالة‬.‫ال توفر دليًال كامًال للسلوك األخالقي‬ The Difference Between Morals, Ethics, and Laws Legal acts are acts that conform to the law.‫ األفعال القانونية هي األفعال التي تتوافق مع القانون‬ Moral acts conform to what an individual believes to be the right thing to do ‫ تتوافق األفعال األخالقية مع ما يعتقد الفرد أنه الشيء الصحيح الذي‬ ‫يجب فعله‬ Laws can proclaim an act as legal, although many people may consider the act immoral for example, abortion ‫ على الرغم من أن العديد‬، ‫ يمكن للقوانين أن تعلن أن الفعل قانوني‬ ‫من الناس قد يعتبرون هذا الفعل غير أخالقي‬ ‫ اإلجهاض‬، ‫على سبيل المثال‬ The Difference Between Morals, Ethics, and Laws Laws may also proclaim an act as illegal, although many people may consider the act moral for example, using marijuana to relieve stress and nausea for people undergoing chemotherapy treatment for cancer. ‫ على الرغم‬، ‫ قد تعلن القوانين أيًضا أن الفعل غير قانوني‬ ‫من أن العديد من األشخاص قد يعتبرون هذا الفعل أخالقًيا‬ ‫ استخدام الماريجوانا لتخفيف التوتر‬، ‫ على سبيل المثال‬ ‫والغثيان لألشخاص الذين يخضعون للعالج الكيميائي‬ ‫للسرطان‬  The Difference Between Morals, Ethics, and Laws Laws raise important and complex issues concerning equality, fairness, and justice, but do not provide a complete guide to ethical behavior. ‫ ولكنها ال توفر دليًال كامًال للسلوك‬، ‫تثير القوانين قضايا مهمة ومعقدة تتعلق بالمساواة واإلنصاف والعدالة‬ ‫األخالقي‬ Just because an activity is defined as legal does not mean that it is ethical (see figure in the next slide).)‫ ال يعني تعريف نشاط ما بأنه نشاط قانوني أنه نشاط أخالقي (انظر الشكل في الشريحة التالية‬ As a result, practitioners in many professions subscribe to a code of ethics that states the principles and core values that are essential to their work and, therefore, govern their behavior. ‫ يلتزم الممارسون في العديد من المهن بمدونة أخالقية تنص على المبادئ والقيم األساسية‬، ‫نتيجة لذلك‬ ‫ وبالتالي تحكم سلوكهم‬، ‫الضرورية لعملهم‬ The code can become a reference point for helping an individual determine what is legal and what is ethical; how- ever, an individual will also be guided by his or her set of morals. ، ‫ ومع ذلك‬.‫يمكن أن تصبح المدونة نقطة مرجعية لمساعدة الفرد على تحديد ما هو قانوني وما هو أخالقي‬.‫سيسترشد الفرد أيًض ا بمجموعة أخالقه‬  The Difference Between Morals, Ethics, and Laws Exercise: Give an example of an action that fits in each of the four quadrants of the legal versus ethical chart shown above -ethical and legal, ethical and illegal, unethical and illegal, and unethical and legal? An Interview With Dalton Conley  Ethics in the Business World Ethics has risen to the top of the business agenda ‫ قد صعدت األخالق إلى قمة جدول األعمال‬ because the risks associated with inappropriate behavior have increased, both in their likelihood and in their potential negative impact. ، ‫ ألن المخاطر المرتبطة بالسلوك غير الالئق قد زادت‬ ‫سواء من حيث احتمالية حدوثها أو في تأثيرها السلبي‬.‫المحتمل‬  Ethics in the Business World We have seen the collapse and/or bailout of financial institutions such as Bank of America, CitiGroup, Countrywide Financial, and others due to unwise and/or unethical decision making regarding the approval of mortgages, loans, and lines of credit to unqualified individuals and organizations ‫ و‬Bank of America ‫ أو إنقاذ المؤسسات المالية مثل‬/ ‫لقد رأينا انهيار و‬ ‫ وغيرها بسبب اتخاذ قرارات غير حكيمة و‬Countrywide Financial ‫ و‬CitiGroup ‫ أو غير أخالقية فيما يتعلق بالموافقة على الرهون العقارية والقروض وخطوط‬/ ‫االئتمان لألفراد والمنظمات غير المؤهلين‬ We have also witnessed numerous corporate officers and senior man- agers sentenced to prison terms for their unethical behavior ‫لقد شهدنا أيًض ا على العديد من مسؤولي الشركات وكبار المديرين الذين ُح كم‬ ‫عليهم بالسجن بسبب سلوكهم غير األخالقي‬  Ethics in the Business World Several trends have increased the likelihood of unethical behavior ‫أدت العديد من االتجاهات إلى زيادة احتمالية السلوك غير األخالقي‬ First, for many organizations, greater globalization has created a much more complex work environment that spans diverse cultures and societies, making it more difficult to apply principles and codes of ethics consistently ‫ أدت العولمة األكبر إلى خلق بيئة عمل أكثر تعقيًدا‬، ‫ بالنسبة للعديد من المنظمات‬، ‫ أوًال‬ ‫ مما يزيد من صعوبة تطبيق المبادئ والقواعد‬، ‫تمتد عبر ثقافات ومجتمعات متنوعة‬.‫األخالقية باستمرار‬ Second, in today’s challenging and uncertain economic climate, many organizations are finding it more difficult to maintain revenue and profits. Some organizations are sorely tempted to resort to unethical behavior to maintain profits. ‫ تجد العديد من المؤسسات‬، ‫ في المناخ االقتصادي الحالي المليء بالتحديات وغير المؤّكد‬، ‫ثانًيا‬ ‫ تميل بعض المنظمات بشدة إلى اللجوء إلى‬.‫صعوبة أكبر في الحفاظ على اإليرادات واألرباح‬.‫السلوك غير األخالقي للحفاظ على األرباح‬  Ethics in the Business World Employees, shareholders, and regulatory agencies are increasingly sensitive to violations of accounting standards, failures to disclose substantial changes in business conditions, nonconformance with required health and safety practices, and production of unsafe or substandard products. Such heightened vigilance raises the risk of financial loss for businesses that do not foster ethical practices or that run afoul of required standards. ‫ يتزايد حساسية الموظفين والمساهمين والهيئات التنظيمية تجاه انتهاكات‬ ‫ والفشل في الكشف عن تغييرات جوهرية في ظروف‬، ‫المعايير المحاسبية‬ ‫ وإنتاج‬، ‫ وعدم االمتثال لممارسات الصحة والسالمة المطلوبة‬، ‫العمل‬ ‫ تزيد هذه اليقظة الشديدة من‬.‫منتجات غير آمنة أو دون المستوى المطلوب‬ ‫مخاطر الخسارة المالية للشركات التي ال تعزز الممارسات األخالقية أو‬.‫التي تتعارض مع المعايير المطلوبة‬  Ethics in the Business World There is also a risk of criminal and civil lawsuits resulting in fines and/or incarceration for individuals. ‫ هناك أيًض ا خطر من الدعاوى الجنائية والمدنية التي‬.‫ أو حبس األفراد‬/ ‫تؤدي إلى غرامات و‬ Here are just a few examples of lapses in business ethics by employees in IT organizations: ‫ فيما يلي بعض األمثلة على الثغرات في أخالقيات العمل‬ ‫من قبل الموظفين في مؤسسات تكنولوجيا‬ :‫المعلومات‬  Ethics in the Business World Volkswagen has admitted that 11 million of its vehicles were equipped with software that was used to cheat on emissions tests. The company is now contending with the fallout. ‫ مليوًنا من سياراتها كانت مزودة ببرنامج تم استخدامه للغش‬11 ‫اعترفت فولكس فاجن بأن‬.‫ تتعامل الشركة اآلن مع التداعيات‬.‫في اختبارات االنبعاثات‬ Toshiba, the Japanese industrial giant whose diversified products and services include information technology and communications equipment and systems, disclosed that it overstated its earnings over a seven-year period by more than $1.2 billion. ‫ العمالقة الصناعية اليابانية التي تشمل منتجاتها وخدماتها المتنوعة‬، ‫كشفت شركة توشيبا‬ ‫ أنها بالغت في أرباحها على مدى سبع سنوات‬، ‫تكنولوجيا المعلومات وأجهزة وأنظمة االتصاالت‬.‫ مليار دوالر‬1.2 ‫بأكثر من‬ Amazon has the second highest employee turnover rate of companies in the Fortune 500 and has been criticized by some for creating a high pressure work environment in which bosses’ expectations were almost impossible to ‫‪Ethics in the Business World‬‬ ‫أكثر أشكال سوء سلوك الموظفين شيوًعا‬ ‫ ‬  Ethics in the Business World According to the 2013 National Business Ethics Survey, it is managers—those expected to act as role models and enforce discipline —who are responsible for 60 percent of workplace misconduct, as shown in Figure below: ‫ أولئك‬- ‫ فإن المديرين‬، 2013 ‫ وفًقا لمسح أخالقيات العمل الوطني لعام‬ ‫ هم المسؤولون عن‬- ‫الذين ُيتوقع منهم أن يكونوا قدوة ويفرضوا االنضباط‬ ‫ كما هو موضح في الشكل‬، ‫ بالمائة من سوء السلوك في مكان العمل‬60 :‫ أدناه‬of Who is responsible for instances misconduct?  Critical Thinking Exercise: Cut Testing Short You are a new hire at a large software firm and have been working overtime for the last two months trying to complete the final testing of a new software release for the firm’s flagship product, which is used by thousands of organizations worldwide. Unfortunately, the software has many bugs and testing has taken weeks longer than expected. This afternoon your boss stopped by and asked you to “sign off” on the completion of your portion of the testing. He explains that the project has gone over budget and is in danger of missing the committed release date for customers. When you object because you feel the software is still buggy, he says not to worry, whatever bugs remain will be fixed in the next release of the software. What do you do? ‫ أنت موظف جديد في شركة برمجيات كبيرة وعملت لساعات إضافية خالل‬ ‫الشهرين الماضيين في محاولة إلكمال االختبار النهائي إلصدار برنامج جديد‬ ‫ والذي تستخدمه آالف المنظمات في جميع أنحاء‬، ‫للمنتج الرئيسي للشركة‬ ‫ وقد استغرق‬، ‫ يحتوي البرنامج على العديد من األخطاء‬، ‫ لسوء الحظ‬.‫العالم‬ ‫ توقف رئيسك في‬، ‫ بعد ظهر هذا اليوم‬.‫االختبار أسابيع أطول من المتوقع‬.‫العمل وطلب منك «التوقيع" عند االنتهاء من الجزء الخاص بك من االختبار‬ ‫ويوضح أن المشروع تجاوز الميزانية ويواجه خطر فقدان تاريخ اإلصدار المحدد‬ ‫ يقول ال داعي‬، ‫ عندما تعترض ألنك تشعر أن البرنامج ال يزال به أخطاء‬.‫للعمالء‬  Corporate Social Responsibility Corporate social responsibility (CSR) is the concept that an organization should act ethically by taking responsibility for the impact of its actions on its shareholders, consumers, employees, community, environment, and suppliers (see Figure below). ‫ المسؤولية االجتماعية‬ ‫ هي المفهوم‬CSR(( ‫للشركات‬ ‫الذي مفاده أن المنظمة يجب‬ ‫أن تتصرف بشكل أخالقي من‬ ‫خالل تحمل المسؤولية عن‬ ‫تأثير أفعالها على المساهمين‬ ‫والمستهلكين والموظفين‬ ‫والمجتمع والبيئة والموردين‬.)‫(انظر الشكل أدناه‬  Corporate Social Responsibility An organization’s approach to CSR can encompass a wide variety of tactics: o from donating a portion of net profit to charity to implementing more sustainable business operations or encouraging employee education through tuition reimbursement. o Setting CSR goals encourages an organization to achieve higher moral and ethical standards. ‫ يمكن أن يشمل نهج المنظمة تجاه المسؤولية االجتماعية‬ ‫للشركات مجموعة واسعة من التكتيكات‬ ‫ من التبرع بجزء من صافي الربح لألعمال الخيرية‬o ‫لتنفيذ عمليات تجارية أكثر استدامة أو تشجيع تعليم‬.‫الموظفين من خالل سداد الرسوم الدراسية‬ ‫ يشجع تحديد أهداف المسؤولية االجتماعية للشركات‬o.‫المنظمة على تحقيق معايير أخالقية وأخالقية أعلى‬  Corporate Social Responsibility A supply chain is a network of individuals and companies who are involved in creating a product and delivering it to the consumer. Supply chain sustainability is a component of CSR that focuses on developing and maintaining a supply chain that meets the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their needs. Supply chain sustainability takes into account issues such as fair labor practices, energy and resource conservation, human rights, and community responsibility. ‫ تعد استدامة سلسلة التوريد أحد مكونات المسؤولية االجتماعية‬ ‫للشركات التي تركز على تطوير وصيانة سلسلة التوريد التي‬ ‫تلبي احتياجات الحاضر دون المساس بقدرة األجيال القادمة‬.‫على تلبية احتياجاتهم‬  Corporate Social Responsibility Many IT equipment manufacturers have made supply chain sustainability a priority, in part, because they must adhere to various European Union directives and regulations —including the Restriction of Hazardous Substances Directive, the Waste Electrical and Electronic Equipment Directive, and the Registration, Evaluation, Authorization, and Restriction of Chemicals (REACH) Regulation —to be per mitted to sell their products in the European Union countries. ‫ جعل العديد من مصنعي معدات تكنولوجيا المعلومات من‬ ‫ ألنه يجب عليهم‬، ‫ جزئًيا‬، ‫استدامة سلسلة التوريد أولوية‬ ‫ بما في‬- ‫االلتزام بتوجيهات ولوائح االتحاد األوروبي المختلفة‬ ‫ وتوجيه نفايات المعدات‬، ‫ذلك توجيه تقييد المواد الخطرة‬ ، ‫ والتسجيل والتقييم والترخيص‬، ‫الكهربائية واإللكترونية‬ ‫ التي‬- )REACH( ‫والقيود المفروضة على المواد الكيميائية‬.‫يجب أن يتم بيعها لبيع منتجاتها في دول االتحاد األوروبي‬  ‫‪Corporate Social Responsibility‬‬ ‫‪ The pursuit of some CSR goals can lead to‬‬ ‫‪increased profits, making it easy for senior‬‬ ‫‪company management and stakeholders to support‬‬ ‫‪the organization’s goals in this arena. However, if‬‬ ‫‪striving to meet a specific CSR goal leads to a‬‬ ‫‪decrease in profits, senior management may be‬‬ ‫‪challenged to modify or drop that CSR goal entirely‬‬ ‫ يمكن أن يؤدي السعي وراء بعض أهداف المسؤولية االجتماعية‬ ‫للشركات إلى زيادة األرباح ‪ ،‬مما يسهل على اإلدارة العليا‬ ‫للشركة وأصحاب المصلحة دعم أهداف المنظمة في هذا‬ ‫المجال‪.‬ومع ذلك ‪ ،‬إذا أدى السعي لتحقيق هدف معين في‬ ‫المسؤولية االجتماعية للشركات إلى انخفاض في األرباح ‪ ،‬فقد‬ ‫تواجه اإلدارة العليا تحدًيا لتعديل أو إسقاط هدف المسؤولية‬ ‫االجتماعية للشركات بالكامل‬ ‫ ما هي األهداف التي يحققها السعي وراء أهداف ‪ CSR‬؟‬  Corporate Social Responsibility Example Oracle Corporation, a multinational computer technology company with headquarters in Redwood City, California, offers a comprehensive and fully integrated set of cloud applications, platform services, and engineered systems. Oracle has 132,000 employees and more than 420,000 customers, and its software is deployed in more than 145 countries. For fiscal ‫ المالية‬year 2016, the company’s total revenue was $37.0 billion, with net income of $8.9 billion. Oracle has set corporate social responsibility goals in the areas of sustain- ability, education, giving, and volunteering ‫التطوع‬. Develop two goals for each of these areas that you feel would be reasonable for Oracle to achieve. Download the 2016 Oracle Corporate Citizenship Report at  ‫‪Corporate Social Responsibility‬‬ ‫ تقدم شركة ‪ ، Oracle Corporation‬وهي شركة متعددة‬ ‫الجنسيات لتكنولوجيا الكمبيوتر ومقرها في ريدوود سيتي ‪،‬‬ ‫كاليفورنيا ‪ ،‬مجموعة شاملة ومتكاملة تماًما من التطبيقات‬ ‫السحابية وخدمات النظام األساسي واألنظمة الهندسية‪.‬يعمل‬ ‫لدى ‪ Oracle 132000‬موظف وأكثر من ‪ 420.000‬عميل ‪،‬‬ ‫ويتم نشر برامجها في أكثر من ‪ 145‬دولة‪.‬بالنسبة للسنة‬ ‫المالية ‪ ، 2016‬بلغ إجمالي إيرادات الشركة ‪ 37.0‬مليار دوالر‬ ‫أمريكي ‪ ،‬مع صافي دخل قدره ‪ 8.9‬مليار دوالر أمريكي‪.‬لقد‬ ‫حددت ‪ Oracle‬أهداف المسؤولية االجتماعية للشركات في‬ ‫مجاالت االستدامة والتعليم والعطاء والتطوع‪.‬ضع هدفين لكل‬ ‫مجال من هذه المجاالت تشعر أنه من المعقول أن تحقق‬ ‫‪ Oracle‬تحقيقهما‪.‬‬ ‫ قم بتنزيل تقرير ‪Oracle Corporate Citizenship Report‬‬ ‫لعام ‪ 2016‬على‬ ‫‪https://www.oracle.com/corporate/citizenship/inde‬‬ ‫‪.x.html‬بعد مراجعة التقرير ‪ ،‬علق على الفرق بين األهداف‬  Corporate Social Responsibility Why fostering social responsibility and good business ethics important? ‫ لماذا أهمية تعزيز المسؤولية االجتماعية وأخالقيات العمل‬ ‫الجيدة؟‬ Organizations have at least five good reasons to pursue CSR goals and to promote ‫ يشجع‬a work environment in which employees are encouraged to act ethically when making business decisions: o Gaining the goodwill ‫ النوايا الحسنة‬of the community o Creating an organization that operates consistently o Fostering good business practices o Protecting the organization and its employees from legal action o Avoiding unfavorable publicity ‫الدعاية الغير‬  ‫‪Corporate Social Responsibility‬‬ ‫‪why fostering social responsibility and good business‬‬ ‫?‪ethics important‬‬ ‫ما أهمية تعزيز المسؤولية االجتماعية وأخالقيات العمل الجيدة؟‬ ‫ لدى المنظمات خمسة أسباب وجيهة على األقل لمتابعة أهداف‬ ‫المسؤولية االجتماعية للشركات ولتعزيز بيئة عمل يتم فيها‬ ‫تشجيع الموظفين على التصرف بشكل أخالقي عند اتخاذ‬ ‫قرارات العمل‪:‬‬ ‫‪ o‬اكتساب النوايا الحسنة للمجتمع‬ ‫‪ o‬إنشاء منظمة تعمل باستمرار‬ ‫‪ o‬تعزيز الممارسات التجارية الجيدة‬ ‫‪ o‬حماية المنظمة وموظفيها من اإلجراءات القانونية‬ ‫‪ o‬تجنب الدعاية غير المواتية‬  Corporate Social Responsibility Gaining the Goodwill of the Community Although organizations exist primarily to earn profits or provide services to customers, they also have some fundamental responsibilities to society. As discussed in the previous section, companies often declare these responsibilities in specific CSR goals. ‫ على الرغم من وجود المنظمات في المقام األول لكسب‬ ‫ إال أن لديها أيًضا بعض‬، ‫األرباح أو تقديم الخدمات للعمالء‬ ‫ كما تمت مناقشته في‬.‫المسؤوليات األساسية تجاه المجتمع‬ ‫ غالًبا ما تعلن الشركات عن هذه المسؤوليات‬، ‫القسم السابق‬.‫في أهداف المسؤولية االجتماعية للشركات المحددة‬ All successful organizations, including technology firms, recognize that they must attract and maintain loyal customers. ‫ بما في ذلك شركات‬، ‫ تدرك جميع المؤسسات الناجحة‬  Corporate Social Responsibility The goodwill that CSR activities generate can make it easier for corporations to conduct their business ‫ النية الحسنة التي تولدها أنشطة المسؤولية االجتماعية‬ ‫للشركات يمكن أن تسهل على الشركات إجراء أعمالها‬ Creating an Organization That Operates Consistently ‫ إنشاء منظمة تعمل باستمرار‬ Organizations develop and abide by values to create an organizational culture and to define a consistent approach for dealing with the needs of their stakeholders — shareholders, employees, customers, suppliers, and the community. Such a consistency ensures that employees know what is expected of them and can employ the organization’s values to help them in their decision making. Consistency also means that shareholders, customers, suppliers, and the community know  ‫‪Corporate Social Responsibility‬‬ ‫ تقوم المنظمات بتطوير القيم وااللتزام بها لخلق ثقافة تنظيمية‬ ‫وتحديد نهج متسق للتعامل مع احتياجات أصحاب المصلحة ‪-‬‬ ‫المساهمين والموظفين والعمالء والموردين والمجتمع‪.‬‬ ‫ يضمن هذا االتساق أن يعرف الموظفون ما هو متوقع منهم‬ ‫ويمكنهم استخدام قيم المنظمة لمساعدتهم في صنع القرار‪.‬‬ ‫ يعني االتساق أيًضا أن المساهمين والعمالء والموردين‬ ‫والمجتمع يعرفون ما يمكن أن يتوقعوه من المنظمة ‪ -‬وأن‬ ‫تتصرف في المستقبل كما فعلت في الماضي‪.‬‬  Corporate Social Responsibility Fostering Good Business Practices In many cases, good ethics can mean good business and improved profits. On the other hand, bad ethics can lead to bad business results. Bad ethics can have a negative impact on employees, many of whom may develop negative attitudes if they perceive a difference between their own values and those stated or implied by an organization’s actions. ‫ يمكن أن تعني األخالق الحميدة عماًل‬، ‫ في كثير من الحاالت‬ ‫جيًدا وأرباًح ا محّس نة‬ ‫ يمكن أن تؤدي األخالق السيئة إلى نتائج‬، ‫ من ناحية أخرى‬..‫أعمال سيئة‬ ، ‫ يمكن أن يكون لألخالق السيئة تأثير سلبي على الموظفين‬ ‫وقد يطور العديد منهم مواقف سلبية إذا أدركوا وجود فرق بين‬ ‫قيمهم الخاصة وتلك المنصوص عليها أو الضمنية من خالل‬  Corporate Social Responsibility Protecting the Organization and Its Employees from Legal Action In a 1909 ruling (United States v. New York Central & Hudson River Railroad Co.), the U.S. Supreme Court established that an employer can be held responsible for the acts of its employees even if the employees act in a manner contrary to corporate policy and their employer’s directions.26 The principle established is called respondeat superior, or “let the master answer.” New ‫ (الواليات المتحدة ضد شركة‬1909 ‫ في حكم صدر عام‬ ‫ قررت‬، )York Central & Hudson River Railroad ‫المحكمة العليا األمريكية أنه يمكن تحميل صاحب العمل‬ ‫المسؤولية عن أفعال موظفيه حتى لو تصرف الموظفون‬.‫بطريقة تتعارض مع سياسة الشركة وتوجيهات صاحب العمل‬  Corporate Social Responsibility Avoiding Unfavorable Publicity ‫تجنب الدعاية غير المرغوبة‬ The public reputation of a company strongly influences the value of its stock, how consumers regard its products and services, the degree of oversight it receives from government agencies, and the amount of support and cooperation it receives from its business partners. Thus, many organizations are motivated to build a strong ethics program to avoid negative publicity. If an organization is perceived as operating ethically, customers, business partners, shareholders, consumer advocates, financial institutions, and regulatory bodies will usually regard it more favorably. ‫ وكيف ينظر‬، ‫ تؤثر السمعة العامة للشركة بشدة على قيمة أسهمها‬ ‫ ودرجة الرقابة التي تتلقاها من‬، ‫المستهلكون إلى منتجاتها وخدماتها‬ ‫ ومقدار الدعم والتعاون الذي تحصل عليه من شركائها‬، ‫الوكاالت الحكومية‬.‫التجاريين‬ ‫ فإن العديد من المنظمات لديها الدافع لبناء برنامج أخالقي قوي‬، ‫ وبالتالي‬ ‫ إذا كان ُينظر إلى منظمة ما على أنها تعمل بشكل‬.‫لتجنب الدعاية السلبية‬  How Organizations can improve Their Ethics? Research by the Ethics Resource Center (ERC) found that 86 percent of the employees in companies with a well- implemented ethics and compliance program are likely to perceive a strong ethical culture within the company, while less than 25 percent of employees in companies with little to no program are likely to perceive a culture that promotes integrity in the workplace. ‫ في‬86 ‫) أن‬ERC( ‫ وجدت األبحاث التي أجراها مركز موارد األخالقيات‬ ‫المائة من الموظفين في الشركات التي لديها برنامج أخالقي جيد التنفيذ‬ ‫ في‬، ‫واالمتثال من المرجح أن يدركوا ثقافة أخالقية قوية داخل الشركة‬ ‫ في المائة من الموظفين في الشركات التي لديها‬25 ‫حين أن أقل من‬ ‫القليل إلى أي برنامج من المرجح أن يدرك ثقافة تعزز النزاهة في مكان‬.‫العمل‬ How to reduce the risk of unethical behavior How Organizations can improve Their Ethics? Characteristics of a successful ethics program: Employees are willing to seek advice about ethics-related issues. Employees feel prepared to handle situations that could lead to misconduct. Employees are rewarded for ethical behavior. The organization does not reward success obtained through questionable means. Employees feel positively about their company. :‫خصائص برنامج األخالق الناجح‬ ‫الموظفون على استعداد لطلب المشورة بشأن القضايا المتعلقة‬ ‫باألخالقيات‬ ‫يشعر الموظفون باالستعداد للتعامل مع المواقف التي قد تؤدي إلى سوء‬.‫السلوك‬.‫يكافأ الموظفون على السلوك األخالقي‬ ‫ال تكافئ المنظمة النجاح الذي تم الحصول عليه من خالل وسائل مشكوك‬ How Organizations can improve Their Ethics? Some of the actions corporations can take to improve business ethics 1) Appoint a Corporate Ethics Officer o A corporate ethics officer (also called a corporate compliance officer) provides an organization with vision and leadership in the area of business conduct. o This individual “aligns the practices of a workplace with the stated ethics and beliefs of that workplace, holding people accountable to ethical standards. 2) Require the Board of Directors to Set and Model High Ethical Standards o The board of directors is responsible for the careful and responsible management of an organization. o A board of directors fulfills some of its responsibilities directly and assigns others to various committees 3) Establish a Corporate Code of Ethics o A code of ethics is a statement that highlights an organization’s key ethical issues and identifies the overarching values and principles that are important to the organization and its decision making. ‫?‪How Organizations can improve Their Ethics‬‬ ‫بعض اإلجراءات التي يمكن أن تتخذها الشركات‬ ‫لتحسين أخالقيات العمل‬ ‫‪ )1‬تعيين مسؤول أخالقيات الشركة‬ ‫‪ o‬موظف أخالقيات الشركة (ويسمى أيًض ا مسؤول االمتثال‬ ‫المؤسسي) يوفر للمؤسسة رؤية وقيادة في مجال سلوك العمل‪.‬‬ ‫‪ o‬هذا الفرد "يوائم ممارسات مكان العمل مع األخالق والمعتقدات‬ ‫المعلنة في مكان العمل هذا ‪ ،‬ويحمل األشخاص المسؤولية تجاه‬ ‫المعايير األخالقية‪.‬‬ ‫‪ )2‬يتطلب مجلس إدارة إلعداد ونمذجة معايير أخالقية عالية‬ ‫‪ o‬مجلس اإلدارة مسؤول عن اإلدارة الحذرة والمسؤولة للمؤسسة‪.‬‬ ‫‪ o‬يضطلع مجلس اإلدارة ببعض مسؤولياته بشكل مباشر ويفوض‬ ‫البعض اآلخر إلى اللجان المختلفة‬ ‫‪ )3‬وضع مدونة لقواعد السلوك للشركة‬ ‫‪ o‬مدونة األخالقيات هي بيان يسلط الضوء على القضايا األخالقية‬ ‫الرئيسية للمؤسسة ويحدد القيم والمبادئ الشاملة التي تعتبر مهمة‬ ‫للمنظمة وصنع القرار فيها‪.‬‬ ‫‪ o‬تتضمن قواعد األخالق في كثير من األحيان مجموعة من البيانات‬ ‫الرسمية المكتوبة حول الغرض من المنظمة ‪ ،‬وقيمها ‪ ،‬والمبادئ‬ ‫التي ينبغي أن توجه تصرفات موظفيها‪.‬‬ How Organizations can improve Their Ethics? An organization’s code of ethics applies to its directors, officers, and employees, and it should focus employees on areas of ethical risk relating to their role in the organization, offer guidance to help them recognize and deal with ethical issues, and provide mechanisms for reporting unethical conduct and fostering a culture of honesty and accountability within the organization. ‫ تنطبق مدونة األخالقيات الخاصة بالمؤسسة على مديريها‬ ‫ ويجب أن تركز على الموظفين في‬، ‫ومسؤوليها وموظفيها‬ ، ‫مجاالت المخاطر األخالقية المتعلقة بدورهم في المؤسسة‬ ‫وتقديم إرشادات لمساعدتهم على التعرف على القضايا‬ ‫ وتوفير آليات إلعداد التقارير السلوك‬، ‫األخالقية والتعامل معها‬.‫غير األخالقي وتعزيز ثقافة الصدق والمساءلة داخل المنظمة‬ How Organizations can improve Their Ethics? Intel’s Code of Conduct Intel’s Code of Conduct applies to all employees and sets expectations for Intel Corporation and its subsidiaries as well as its nonemployee members of the Board of Directors regarding their Intel-related activities. ‫ تنطبق مدونة قواعد السلوك الخاصة بشركة انتل على جميع‬ ‫ والشركات التابعة لها‬Intel ‫الموظفين وتحدد التوقعات لشركة‬ ‫وكذلك أعضاء مجلس اإلدارة من غير الموظفين فيما يتعلق‬.‫بأنشطتهم المتعلقة بشركة انتل‬ Intel Code of Conduct Principles The code affirms Intel’s five principles of conduct: 1. Conduct business with honesty and integrity. 2. Follow the letter and spirit of the law. 3. Treat each other fairly. 4. Act in the best interests of Intel and avoid ‫?‪How Organizations can improve Their Ethics‬‬ ‫مبادئ قواعد سلوك إنتل‬ ‫تؤكد المدونة مبادئ السلوك الخمسة لشركة إنتل‪:‬‬ ‫‪ )1‬إدارة األعمال بأمانة ونزاهة‪.‬‬ ‫‪ )2‬اتباع نص وروح القانون‪.‬‬ ‫‪ )3‬التعامل مع بعضنا البعض بإنصاف‪.‬‬ ‫‪ )4‬التصرف بما يحقق أفضل المصالح وتجنب التضارب فيها‪.‬‬ ‫‪ )5‬حماية أصول الشركة وسمعتها‬ How Organizations can improve Their Ethics? Conduct Social Audits Require Employees to Take Ethics Training Include Ethical Criteria in Employee Appraisals Create an Ethical Work Environment Critical Thinking Exercise: How does your Employees Rate? Audit your most recent place of employment using the checklist in Table below. Assign one point for each “yes” answer. What is your employer’s score? What changes would you like to see made within your organization to improve that score? Encluding Ethical Considerations in Decision Making We are all faced with difficult decisions in our work and in our personal life. Most of us have developed a decision-making process that we execute automatically, without thinking about the steps we go through. For many of us, the process generally follows the steps outlined in Figure below. ‫ طور‬.‫نواجه جميًعا قرارات صعبة في عملنا وفي حياتنا الشخصية‬ ‫ دون التفكير في‬، ‫معظمنا عملية صنع القرار التي ننفذها تلقائًيا‬ ‫ تتبع العملية بشكل‬، ‫ بالنسبة للكثيرين منا‬.‫الخطوات التي نمر بها‬ ‫عام الخطوات الموضحة في الشكل أدناه‬. Critical Thinking Exercise: An Overwhelmed Employee You are the customer support manager for a small software manufacturer. The newest addition to your 10-person team is Elliot, a recent college computer science graduate. She is a little overwhelmed by the volume of calls, but is learning quickly and doing her best to keep up. Today, over lunch, one of the other members of your team informed you that she overheard a phone conversation in which it sounded like Elliot was talking with a headhunter and expressing unhappiness with her current situation. You’re shocked and alarmed. You had no idea she was unhappy, and your team desperately needs her help to handle the onslaught of calls generated by the newest release of software. If you’re going to lose her, you’ll need to find a replacement quickly. Should you confront Elliot and demand to know her intentions? Should you avoid any confrontation and simply begin seeking her replacement? Is some other action appropriate? Follow the five-step process for ethical decision making to decide what your next steps should be. ‫‪Critical Thinking Exercise: An Overwhelmed‬‬ ‫‪Employee‬‬ ‫أنت مدير دعم العمالء لشركة تصنيع برامج صغيرة‪.‬أحدث‬ ‫اإلضافة إلى فريقك المكون من ‪ 10‬أفراد هي ‪ ، Elliot‬وهي‬ ‫خريجة كلية علوم كمبيوتر حديثا‪.‬إنها غارقة قليًال في حجم‬ ‫المكالمات ‪ ،‬لكنها تتعلم بسرعة وتبذل قصارى جهدها لمواكبة‬ ‫ذلك‪.‬‬ ‫اليوم ‪ ،‬أثناء الغداء ‪ ،‬أبلغك أحد األعضاء اآلخرين في فريقك بأنه‬ ‫سمع محادثة هاتفية بدا فيها أن إليوت كانت تتحدث مع وكيل‬ ‫توظيف وتعبر عن عدم رضائها عن وضعها الحالي‪.‬‬ ‫لقد صدمت وذهلت‪.‬لم تكن لديك أدنى فكرة عن أنها غير سعيدة‬ ‫‪ ،‬وفريقك بحاجة ماسة إلى مساعدتها للتعامل مع هجمة‬ ‫المكالمات الناتجة عن أحدث إصدار من البرنامج‪.‬إذا كنت‬ ‫ستفقدها ‪ ،‬فستحتاج إلى العثور على بديل بسرعة‪.‬هل يجب أن‬ ‫تواجه إليوت وتطلب معرفة نواياها؟ هل يجب أن تتجنب أي‬ ‫مواجهة وتبدأ ببساطة في البحث عن بديل لها؟ هل بعض‬ ‫اإلجراءات األخرى مناسبة؟ اتبع العملية المكونة من خمس‬  Ethics in Information Technology The growth of the Internet and social networks; the ability to capture, store, and analyze vast amounts of personal data; and a greater reliance on information systems in all aspects of life have increased the risk that information technology will be used unethically: some examples that raise public concern about the ethical use of information technology: Governments around the world have implemented various systems that enable the surveillance of their citizens and are struggling to achieve the proper balance between privacy and security. Many employees have their email and Internet access monitored while at work, as employers struggle to balance their need to manage  ‫‪Ethics in Information Technology‬‬ ‫نمو اإلنترنت والشبكات االجتماعية ؛ القدرة على التقاط وتخزين‬ ‫وتحليل كميات هائلة من البيانات الشخصية ؛ وزاد االعتماد األكبر‬ ‫على أنظمة المعلومات في جميع جوانب الحياة من خطر‬ ‫استخدام تكنولوجيا المعلومات بشكل غير أخالقي‪ :‬بعض األمثلة‬ ‫التي تثير قلق الجمهور بشأن االستخدام األخالقي لتكنولوجيا‬ ‫المعلومات‪ :‬نفذت الحكومات في جميع أنحاء العالم أنظمة‬ ‫مختلفة تمكن من مراقبة مواطنيها وتكافح من أجل تحقيق‬ ‫التوازن المناسب بين الخصوصية واألمن‪.‬يخضع العديد من‬ ‫الموظفين للمراقبة عبر البريد اإللكتروني والوصول إلى اإلنترنت‬ ‫أثناء العمل ‪ ،‬حيث يكافح أصحاب العمل لتحقيق التوازن بين‬ ‫حاجتهم إلى إدارة أصول الشركة المهمة ووقت العمل مع رغبة‬ ‫الموظفين في الخصوصية والتوجيه الذاتي‪.‬‬  Ethics in Information Technology Millions of people have downloaded music and movies at no charge and in apparent violation of copyright laws at tremendous expense to the owners of those copyrights. Organizations contact millions of people worldwide through unsolicited email and text messages in an extremely low cost, but intrusive marketing approach. Hackers break into databases of financial and retail institutions to steal customer information and then use it to commit identity theft —opening new accounts and charging purchases to unsuspecting victims. Students around the world have been caught downloading material from the web and plagiarizing content for their term papers. Websites plant cookies or spyware on visitors’ hard drives to track their online purchases and activities.  ‫‪Ethics in Information Technology‬‬ ‫قام الماليين من األشخاص بتنزيل الموسيقى واألفالم بدون مقابل‬ ‫وفي انتهاك واضح لقوانين حقوق النشر على حساب مالكي‬ ‫حقوق النشر تلك بتكاليف باهظة‪.‬‬ ‫تتصل المنظمات بالماليين من األشخاص في جميع أنحاء العالم‬ ‫من خالل البريد اإللكتروني غير المرغوب فيه والرسائل النصية‬ ‫بتكلفة منخفضة للغاية ‪ ،‬ولكن بطريقة تسويقية متطفلة‪.‬‬ ‫يقتحم المتسللون قواعد بيانات المؤسسات المالية ومؤسسات‬ ‫البيع بالتجزئة لسرقة معلومات العمالء ثم استخدامها الرتكاب‬ ‫سرقة الهوية ‪ -‬فتح حسابات جديدة وفرض رسوم على‬ ‫المشتريات على الضحايا المطمئنين‪.‬‬ ‫تم القبض على الطالب في جميع أنحاء العالم وهم ينزلون مواد‬ ‫من الويب ويسرقون المحتوى من أجل أوراقهم الدراسية‪.‬‬ ‫تزرع مواقع الويب ملفات تعريف االرتباط أو برامج التجسس‬ ‫على محركات األقراص الثابتة للزوار لتتبع مشترياتهم وأنشطتهم‬ ‫عبر اإلنترنت‪.‬‬  summary What is ethics? Ethics is a code of behavior that is defined by the group to which an individual belongs. Morals are the personal principles upon which an individual bases his or her decisions about what is right and what is wrong. A person who acts with integrity acts in accordance with a personal code of principles. Law is a system of rules that tells us what we can and cannot do. Laws are enforced by a set of institutions (the police, courts, and law-making bodies). A code of ethics states the principles and core values that are essential to one’s work. Just because an activity is defined as legal does  summary What trends have increased the likelihood of an unethical behavior? Globalization has created a much more complex work environment, making it more difficult to apply principles and codes of ethics consistently. Organizations may be tempted to resort to unethical behavior to maintain profits in today’s more challenging and uncertain economic climate. It is not unusual for powerful, highly successful individuals to fail to act in morally appropriate ways as such people are often aggressive in striving for what they want and are used to having privileged access to information, people, and other resources. Furthermore, their success often inflates their belief that they have the ability and the right to manipulate the outcome of any situation.  summary What is corporate social responsibility, and why is fostering good business ethics important? Corporate social responsibility is the concept that an organization should act ethically by taking responsibility for the impact of its actions on its shareholders, consumers, employees, community, environment, and suppliers. Supply chain sustainability is a component of CSR that focuses on developing and maintaining a supply chain that meets the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their needs. Each organization must decide if CSR is a priority, and if so, what its specific CSR goals are. Organizations have five good reasons for pursuing CSR goals and promoting a work environment in which they encourage employees to act ethically: (1) to gain the goodwill of the community, (2) to create an organization that operates consistently, (3) to foster good business practices, (4) to protect the organization and its employees from legal action, and (5) to avoid unfavorable publicity.  summary What measures can organizations take to improve their business ethics? An organization can take several actions to improve its business ethics including: appointing a corporate ethics officer, requiring its board of directors to set and model high ethical standards, establish a corporate code of ethics, conduct social audits, require employees to take ethics training, include ethical criteria in employee appraisals, and create an ethical work environment. How can you include ethical considerations in your decision making? Often, people employ a simple decision-making model that includes these steps: (1) define the problem, (2) identify alternatives, (3) choose an alternative, (4) implement the decision, and (5) monitor the results. You can incorporate ethical considerations into decision making by identifying and involving the stakeholders; weighing various laws, guidelines, and principles—including  summary What trends have increased the risk that information technology will be used in an unethical manner? The growth of the Internet and social networks; the ability to capture, store, and analyze vast amounts of personal data; and a greater reliance on information systems in all aspects of life have increased the risk that information technology will be used unethically. In the midst of the many IT breakthroughs in recent years, the importance of ethics and human values has been underemphasized—with a range of consequences.