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ERGONOMÍA Y CARGA POSTURAL EN LOS SERVICIOS DE IMAGEN PERSONAL. Guía de Acción Preventiva Financiado por: Entidad Ejecutante: ERGONOMÍA Y CARGA POSTURAL Arte y Estética Entidades Solicitantes: EN LOS SERVICIOS DE Arte y Estética IMAGEN PERSONAL Guía de Acción Preventiva presentacion 19/11/08 10:18 Página 3 presentacion 19/11/08 10:18 Página 4 presentacion 19/11/08 10:18 Página 5 ERGONOMÍA Y CARGA POSTURAL EN LOS SERVICIOS DE IMAGEN PERSONAL Guía de Acción Preventiva presentacion 19/11/08 10:18 Página 6 presentacion 19/11/08 10:18 Página 7 Índice Presentación 11................................................................................................................................................................................................................................ Introducción 15................................................................................................................................................................................................................................ Objetivos 19................................................................................................................................................................................................................................ Metodología 21................................................................................................................................................................................................................................ Estructura de la Guía............................................................................................................................................................................................................23 Capítulo I: La Ergonomía y su aplicación al Sector de Imagen Personal 1.1. El sector de Imagen Personal....................................................................................................................................................................25 1.2. Principios de Ergonomía...................................................................................................................................................................................28 1.3. Legislación actual.......................................................................................................................................................................................................37 Capítulo II: Factores de riesgo ligados a las condiciones de trabajo en el Sector de Imagen Personal 2.1. Introducción a las condiciones ambientales........................................................................................................................41 2.2. Concepción y diseño de los puestos de trabajo.............................................................................................................42 Existencia de vestuarios y locales de descanso......................................................................................................................44 Espacio y dimensiones del puesto...........................................................................................................................................................44 Superficie de trabajo y alcances..................................................................................................................................................................46 Mobiliario................................................................................................................................................................................................................................47 Útiles y equipos de trabajo.................................................................................................................................................................................52 Aparatología..........................................................................................................................................................................................................................56 Medidas preventivas...................................................................................................................................................................................................59 2.3. Ambiente físico...............................................................................................................................................................................................................61 Iluminación..............................................................................................................................................................................................................................61 Temperatura, ventilación y humedad......................................................................................................................................................67 7 presentacion 19/11/08 10:18 Página 8 Ruido ambiental................................................................................................................................................................................................................71 Medidas preventivas...................................................................................................................................................................................................74 Capítulo III: Factores de riesgo ligados a las condiciones organizativas en el Sector de Imagen Personal 3.1. Introducción a las condiciones organizativas.....................................................................................................................77 3.2. Organización del trabajo...................................................................................................................................................................................77 Estructuración organizativa................................................................................................................................................................................78 Distribución del tiempo............................................................................................................................................................................................79 Características propias de la organización.....................................................................................................................................80 Medidas preventivas...................................................................................................................................................................................................85 3.3. Carga y fatiga mental.............................................................................................................................................................................................86 Medidas preventivas...................................................................................................................................................................................................89 Capítulo IV: Factores de riesgo ligados a los requerimientos físicos en el Sector de Imagen Personal 4.1. Introducción a los requerimientos físicos................................................................................................................................91 4.2. El sistema músculo-esquelético............................................................................................................................................................93 Espalda................................................................................................................................................................................................................................98 Medidas para prevenir trastornos y lesiones en la espalda.....................................................................................................................................................................................................................103 Extremidades superiores....................................................................................................................................................................................103 Medidas para prevenir trastornos y lesiones en las extremidades superiores.................................................................................................................................................................106 Extremidades inferiores.......................................................................................................................................................................................108 Medidas para prevenir trastornos y lesiones en las extremidades inferiores.....................................................................................................................................................................109 4.3. Factores de riesgo en los trastornos músculo-esqueléticos....................................................................109 Posturas de trabajo..................................................................................................................................................................................................111 8 presentacion 19/11/08 10:18 Página 9 Medidas para prevenir trastornos y lesiones debidos a las posturas.........................................................................................................................................................................................117 Movimientos repetitivos......................................................................................................................................................................................119 Medidas para prevenir trastornos y lesiones debidos a movimientos repetitivos........................................................................................................................................................121 Manipulación manual de cargas...............................................................................................................................................................123 Medidas para prevenir trastornos y lesiones debidos a la manipulación manual de cargas.........................................................................................................................125 4.4. Trastornos y lesiones músculo-esqueléticas...................................................................................................................126 Capítulo V: Evaluación de riesgos y Planificación preventiva 5.1. Introducción....................................................................................................................................................................................................................127 5.2. Diagnóstico de riesgos....................................................................................................................................................................................127 5.3. Evaluación de riesgos.......................................................................................................................................................................................136 5.4. Métodos de Evaluación de Riesgos Ergonómicos...................................................................................................140 El método OWAS.........................................................................................................................................................................................................144 El método RULA...........................................................................................................................................................................................................151 5.5. Medidas preventivas y correctivas..................................................................................................................................................161 Capítulo VI: Aplicación práctica al Sector de Imagen Personal 6.1. Diagnóstico......................................................................................................................................................................................................................163 6.2. Evaluación..........................................................................................................................................................................................................................166 Aplicación del Método OWAS.....................................................................................................................................................................166 Aplicación del Método RULA.......................................................................................................................................................................177 6.3. Conclusiones.................................................................................................................................................................................................................183 9 presentacion 19/11/08 10:18 Página 10 BIBLIOGRAFÍA: Monografías..................................................................................................................................................................................................................................185 Publicaciones en serie..................................................................................................................................................................................................189 Campañas, Congresos, Seminarios y Ponencias...................................................................................................................191 Normativa 193........................................................................................................................................................................................................................................ Recursos Web...........................................................................................................................................................................................................................195 10 presentacion 19/11/08 10:19 Página 11 Presentación E n los últimos años estamos asistiendo a un gran desarrollo de las actividades relacionadas con la imagen personal. La demanda de servicios cada vez más innovadores que requieren la apli- cación de sofisticadas técnicas, la introducción de aparatos novedosos y una clientela cada vez más exigente determinan un panorama sectorial al que se augura un futuro más que prometedor. Esta evolución constante se refleja en la creación de empresas y el desarrollo de cualificaciones profesionales vinculadas a los nuevos servicios que se están solicitando, pero no se ve acompañada por un desarrollo legislativo adecuado o por la implantación de los principios ergonómicos en los pues- tos de trabajo. A tal efecto, la nueva Estrategia comunitaria de Salud y Seguridad en el trabajo (2007-2012) señala que para promover el crecimiento económico y el empleo es necesario garantizar la calidad y la productividad en el trabajo, siendo la seguridad y salud pilares fundamentales para ello. Es esencial que todos los representantes del sector entiendan que gran parte de los problemas de seguridad y salud guardan relación con la inaplicación de los principios de la ergonomía en el lugar de trabajo. Si son conscientes de la importancia de la ergonomía, los trabajadores pueden empezar a mejorar su situación laboral, sobre todo si los empresarios comprenden las relaciones que hay entre la productividad y unas buenas condiciones ergonómicas. Es decir, estamos ante una responsabilidad compartida que requiere esfuerzos y actuaciones por ambas partes para afrontar con garantías de éxito la lucha contra los problemas de salud y seguridad. La Ergonomía se configura como una técnica preventiva de suma importancia. Por el propio sis- tema de trabajo, los profesionales del sector de Imagen Personal realizan la mayoría de los servicios de pie, aunque para algunos se sienten. Por ello, el trabajador puede verse afectado por todas las patologías asociadas a permanecer durante mucho tiempo de pie (varices, dolores lumbares, etc.), generándose una importante carga física que puede afectar a su salud. Además, el estudio de los puestos de trabajo revela la gran cantidad de movimientos repetitivos que se realizan a lo largo de la jornada laboral. 11 presentacion 19/11/08 10:19 Página 12 Por tanto, desde un punto de vista preventivo, la generación de situaciones de riesgo asociadas a la carga postural van en detrimento de la seguridad de los trabajadores. Así, en el Convenio colecti- vo del sector se especifica la realización de acciones encaminadas al avance en la materia a través de la Comisión Paritaria de Salud Laboral. Convencidos de que los riesgos ergonómicos y, más concretamente, los posturales, son evita- bles si se implantan las medidas adecuadas, se ha llevado a cabo este proyecto de asistencia técnica impulsado por las entidades solicitantes Asociación Nacional de Empresas de Peluquería de Caballeros, Señoras y Belleza, Federación Española de Imagen Personal, Federación Estatal de Servicios de UGT y Federación Estatal de Actividades Diversas de CC.OO., y ejecutado por la Asociación Nacional de Empresas de Peluquería de Caballeros, Señoras y Belleza, con la finan- ciación de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales en el marco de la Convocatoria de Asignación de Recursos 2007. En él se presentan un conjunto de herramientas técnicas (guías preventivas, carteles y trípticos) que tienen como objetivo orientar a los profesionales en la identificación, evaluación y control de estos riesgos, de forma que no se conviertan en un obstáculo para la ejecución de un trabajo seguro y salu- dable. Todas las entidades participantes compartimos el deseo de que las conclusiones y resultados presentados sean del todo útiles y eficaces para sus destinatarios, de forma que entre todos logremos dar un paso más hacia el fortalecimiento de la cultura preventiva en el sector. Pero no podemos considerar que el trabajo concluye aquí: tenemos que conseguir que el creci- miento y expansión del sector vaya acompañado de la instauración de los elementos necesarios para fomentar un comportamiento seguro en los puestos de trabajo, basado en la información, formación y conocimiento de los riesgos ergonómicos y hábitos posturales, y en el establecimiento de las medidas más adecuadas para afrontarlos con garantía de éxito en cualquier centro de trabajo. Hay que seguir investigando y conociendo cómo afectan los movimientos, los esfuerzos, las pos- turas en el organismo humano. Hay que avanzar para concienciar a todos los profesionales del sector, empresarios/as, trabajadores/as, fabricantes, organizaciones empresariales y sindicales, instituciones formativas…, de forma que no se siembren situaciones de riesgo que han de evitarse. 12 presentacion 19/11/08 10:19 Página 13 Este proyecto es un buen comienzo, y por ello agradecemos a todas las entidades y profesiona- les que han colaborado en la realización del estudio su participación, ya que sin sus aportaciones no hubiera sido posible recoger todos los puntos de vista desde los que se ha abordado la problemática de los riesgos ergonómicos en las empresas dedicadas a la imagen personal. Don Mariano Castaño Rivera Asociación Nacional de Empresas de Peluquería de Caballeros, Señoras y Belleza 13 presentacion 19/11/08 10:19 Página 14 presentacion 19/11/08 10:19 Página 15 Introducción S egún datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) en el año 2007 el sector de peluquería y estética estaba constituido por 96.774 empresas y 177.194 ocupados (Encuesta Anual de Servicios 2007). Es un sector caracterizado por la expansión y el crecimiento continuo, gracias a la progresiva importancia que la población otorga al cuidado e imagen personal. La filosofía basada en el culto al cuerpo, asumida por personas de todas las edades y sexo, supone la aparición de nuevos productos y servicios que se incorporan al mercado con una gran acep- tación. Además, algunos de los servicios que hasta hace poco se calificaban “de lujo” han cambiado a “considerarse necesarios”. Mujeres, hombres, jóvenes, mayores… cada vez son más los usuarios de los servicios de imagen (tanto peluquería como estética). Y exigen servicios y profesionales cualifica- dos, conocedores de las nuevas técnicas y de su aplicación, que se actualicen permanentemente en nuevas tendencias y modas. En los últimos años los problemas ergonómicos han adquirido una importancia considerable. Cada año se producen millones de lesiones, lo que implica horas de trabajo perdidas y un ingente coste sanitario. La generalización de trastornos músculo-esqueléticos en los trabajadores de cualquier sector productivo determina la necesidad de iniciar actuaciones preventivas para evitarlos o minimi- zarlos. Sirva como ejemplo la campaña europea “Aligera la carga” (2007) que lucha contra las altera- ciones musculares en el puesto de trabajo a partir de la responsabilidad de todos. Los trabajadores de Imagen Personal son uno de los colectivos más afectados por la aparición de alteraciones musculares que se asocian principalmente a las condiciones ergonómicas del trabajo. Para su análisis debemos preguntarnos si es posible realizar cambios que permitan:
Mejorar la distribución del puesto de trabajo.
Aplicar nuevos métodos que reduzcan las exigencias físicas del trabajo.
Modificar la organización del trabajo y aplicar procedimientos más seguros. 15 presentacion 19/11/08 10:19 Página 16
Optimizar la relación entre el tiempo de trabajo y las pausas.
Fomentar la rotación de los trabajadores, valorando la organización del trabajo en el sector. Cuando faltan los criterios ergonómicos, se condiciona el desempeño de las tareas por parte de los profesionales de un modo adecuado, cómodo y saludable. De hecho, el trabajo se llevará a cabo en unas condiciones proclives a la aparición de alteraciones en hombros, cuello, espalda y extremida- des superiores. El origen de estas lesiones está en:
Las vibraciones de algunas herramientas (como los secadores).
Los movimientos que implican giro de articulaciones (como en el empleo de cepillos, peines, etc.).
La presión excesiva (como sucede en la realización de masajes en la palma de la mano, espal- da o muñecas).
La posición incorrecta continua (como inclinar hacia delante la espalda). Además de la realización de las tareas propias del trabajo, hay otros aspectos que inciden en la carga postural, como son:
El diseño del puesto, que incide en posibles estiramientos, giros y posiciones forzadas.
La iluminación, que puede causar reflejos o deslumbramientos.
La exigencia de atención visual de la tarea, que se relaciona con los movimientos de cabeza.
La organización del trabajo, que define la duración de la jornada y las pausas en la misma.
La afluencia de público, que determina el número de movimientos realizados, el tiempo de per- manencia en las mismas posturas y los períodos de descanso. 16 presentacion 19/11/08 10:19 Página 17 En este marco, se han realizado un conjunto de recursos que, con el objetivo de que lleguen al mayor número de empresas posibles, se distribuirán entre las entidades participantes. Se trata de:
La presente Guía de acción preventiva, orientada a facilitar a todos los profesionales del sec- tor (empresarios, gerentes, trabajadores, representantes sindicales, centros de formación, servi- cios de prevención, delegados de prevención, prevencionistas, expertos, etc.) la identificación de los riesgos ergonómicos en los centros de peluquería y estética, haciendo especial énfasis en el análisis de posturas, movimientos y fuerzas aplicadas durante el trabajo.
Tríptico divulgativo, de fácil difusión y que ofrece de forma práctica y sencilla una herramienta de autoevaluación dirigida a todos los profesionales del sector.
Cartel, punto de referencia e información para trabajadores, empresarios, delegados, etc., que permita tener siempre presente la adopción de buenos hábitos y medidas específicas en los cen- tros de trabajo. Esperamos que todos ellos se conviertan en herramientas útiles para la aplicación de la ergono- mía como técnica preventiva. 17 presentacion 19/11/08 10:19 Página 18 presentacion 19/11/08 10:19 Página 19 Objetivos P artimos de una definición de ergonomía amplia, que va más allá de la mera resolución de proble- mas. Consideramos que el objetivo principal es configurar puestos de trabajo que mejoren la interacción del hombre con todos los elementos que definen el entorno laboral. Así, es necesario determinar cómo se consigue un trabajo seguro y cómodo, pues de esta forma atendemos tanto a la vertiente empresarial (se garantiza la productividad) como a la individual (se mejora la satisfacción y motivación). Concretamos en los siguientes objetivos:
Identificar, analizar y evaluar las condiciones de trabajo del sector y los factores de riesgo ergonómico asociados que pueden generar molestias o trastornos músculo-esqueléticos en los trabajadores, así como definir medidas preventivas que favorezcan un desempeño seguro de las tareas en el puesto de trabajo.
Conocer la percepción de los trabajadores sobre la frecuencia y localización de problemas músculo-esqueléticos y proponer medidas preventivas encaminadas a evitar su aparición.
Favorecer una mayor información en torno a los riesgos ergonómicos y la influencia de las pos- turas de trabajo, esfuerzos y movimientos repetitivos asociados a las tareas que se realizan en la aparcición de transtornos crónicos y subcrónicos.
Contribuir a que las empresas puedan realizar evaluaciones ergonómicas específicas, identi- ficando los trastornos más importantes de los profesionales de la imagen personal.
Favorecer la participación de los trabajadores en el establecimiento de soluciones ergonómi- cas adecuadas para la mejora de las condiciones de trabajo.
Mejorar el diseño de los puestos de trabajo, reduciendo la carga física a través del análisis de las superficies, espacios de trabajo, alcances, etc., de forma que se adapten a la persona y se eliminen esfuerzos innecesarios. 19 presentacion 19/11/08 10:19 Página 20
Servir de base para el diseño de formación específica en ergonomía para el sector, además de guía técnica informativa para la consulta de aspectos ergonómicos aplicados a las condicio- nes de trabajo del sector. Como resultados del proyecto consideramos el objetivo global de impulsar un cambio de acti- tud caminando hacia la sensibilización y concienciación preventiva en los profesionales de la imagen personal, generalizando el conocimiento de la Ergonomía como técnica preventiva y su aplicación al sector, introduciendo los principios ergonómicos en el lugar de trabajo, de forma que se aprovechen sus beneficios en la mejora de la salud de los trabajadores. 20 presentacion 19/11/08 10:19 Página 21 Metodología L os resultados del estudio pretenden reflejar fielmente lo que en la actualidad está sucediendo en las organizaciones del sector de Imagen Personal. Por ello, el diseño metodologíco pretende aunar la teoría, tanto las obligaciones legales como las mejores prácticas, con la realidad vivida en las organizaciones. Desde este punto de vista, se recurrió a la aplicación de técnicas indirectas y directas de investigación:
Técnicas de investigación indirectas:
Revisión de bibliografía especializada en Ergonomía y carga postural. Se ha recurrido a fuentes documentales para tratar los diferentes aspectos incluidos en la Guía. También se incluye normativa, páginas web, revistas especializadas, etc.
Técnicas de investigación directas:
Encuestas personales. Dirigidas a conocer la percepción de los trabajadores y obtener información de primera mano sobre los riesgos ergonómicos en el lugar de trabajo se reali- zaron un total de 448 encuestas a trabajadores del sector. La muestra se definió a nivel nacional, en base a una muestra representativa por Comunidades Autónomas.
Observaciones del puesto trabajo. Con el objetivo de identificar posturas, movimientos, esfuerzos, espacios de trabajo, condiciones ambientales, etc. y así valorar la necesidad de actuaciones ergonómicas, se practicaron un total de 10 observaciones directas durante la realización de actividades de peluquería y estética que presentan una mayor incidencia de riesgos ergonómicos.
Entrevistas personales. Para conocer los diferentes puntos de vista con relación a la ergo- nomía y carga postural en el sector, la percepción del riesgo ergonómico y las medidas para afrontarlo, se llevaron a cabo 15 entrevistas a diversos profesionales del sector. 21 presentacion 19/11/08 10:19 Página 22 presentacion 19/11/08 10:19 Página 23 Estructura de la Guía El contenido de la Guía se estructura en diferentes apartados: 1. Introducción. En el que detallamos en el capítulo I, la situación del sector de Imagen Personal, su estructura organizativa, empresarial, organizacional así como la situación y aplicabilidad respecto a los prin- cipios de la Ergonomía. Analizamos algunas de las fuentes legislativas básicas que hacen de la aplicación de los principios ergonomicos una necesidad. 2. Análisis de los factores de riesgo. A lo largo de los capítulos II, III y IV, comparamos las condiciones de trabajo óptimas con las habi- tuales en el sector. De esta comparativa, surgen una serie de medidas que nos permiten caminar hacia la excelencia desde el punto de vista ergonómico. Por lo tanto, las recomendaciones no sólo recogen las obligaciones legales, sino que van más allá, estableciendo recomendaciones a tener en cuenta tanto por el empresario como por el trabajador. 3. Diagnóstico, evaluación y establecimiento de medidas. En el capítulo V establecemos cómo pueden llevarse a cabo un prediagnóstico y evaluación de la situación actual. Presentamos algunos métodos fáciles en su aplicación, pero que en ningún momento sustituyen a la intervención de profesionales del análisis de riesgo. 4. Situación del sector. En el capítulo IV, presentamos los resultados de la aplicación práctica en la observación directa de 10 puestos de trabajo, qué se deriva de la aplicación de métodos de evaluación de la carga física debido a la postura (OWAS) y debido a los movimientos repetitivos (RULA). Partiendo de estos resultados, se definen las medidas preventivas a tomar y la inmediatez de las mismas. 5. Fuentes consultadas. En la bibliográfia de la Guía se relacionan los documentos, normativas y referencias bibliográfi- cas utilizadas a lo largo del estudio. 23 presentacion 19/11/08 10:19 Página 24 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 25 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal Capítulo I La Ergonomía y su aplicación al Sector de Imagen Personal colectivo mediante la aplicación de técnicas 1.1. El sector de Imagen de tratamientos y/o cuidados estéticos de peluquería o estética, de organización, gestión Personal y comercialización de pequeñas empresas del sector y de optimización de los recursos H ace relativamente pocos años, en este humanos y materiales para atender personali- sector únicamente se hablaba de pelu- zadamente, asesorar y prestar los servicios a querías y sólo se distinguía el “salón de los clientes”. Mucho más que “cortar el pelo”. belleza”, donde se hacían tratamientos nove- dosos y diferentes de los habituales, como Según la Clasificación Nacional de depilación y masajes. Posteriormente, debido Ocupaciones (CNO-94) las actividades que se a la aparición de nuevas técnicas y al incre- corresponden con las tareas relativas a Imagen mento de la demanda, los servicios que se Personal estarían incluidas en la tipología de prestaban en las peluquerías y centros de “Peluqueros, especialistas en tratamientos de belleza fueron haciéndose cada vez más varia- belleza y trabajadores asimilados que cortan, dos y sofisticados: lavado, masaje capilar, cuidan y arreglan el cabello y afeitan a sus corte, peinado, tinte, mechas, reflejos, masajes clientes, aplicando tratamientos de belleza, y faciales, maquillaje, depilación con cera fría y proporcionando otras clases de cuidados para caliente, manicura, pedicura, etc. mejorar la apariencia personal”. Las ocupacio- nes incluidas en esta denominación son: Por eso actualmente, bajo el término genérico de Servicios de Imagen Personal se aglutinan Peluqueros y ayudantes de peluquería, todas las actividades que se integran en un cuyas tareas principales serían las siguientes: amplio concepto de belleza y cuidado perso- nal. En concreto, aquellas que “centran sus
Cortar y lavar el pelo. competencias profesionales en potenciar la imagen personal de un individuo o de un
Decolorar, teñir y ondular el cabello. 25 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 26 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal
Afeitar o arreglar la barba.
Aplicar diversos tratamientos al cuero cabelludo.
Colocar pelucas de acuerdo con los deseos del cliente. Esteticistas y ayudantes de esteticista, cuyas tareas principales serían las siguientes:
Limpiar la cara y otras partes del cuerpo y aplicarles crema, lociones y productos similares y dar masajes faciales.
Maquillar el rostro de los clientes, en un salón de belleza.
Maquillar el rostro de actores y otros artistas.
Limpiar, cortar y pintar las uñas.
Tratar ligeras dolencias de los pies, como callos, durezas o deformaciones de las uñas.
Atender a los clientes que toman baños y aplicarles masajes simples. Pese a esta clasificación, que sí recoge única- mente tareas “tradicionales”, los profesionales 26 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 27 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal de la imagen ya no se limitan a ser los peluque- competitivos. Evidentemente, esto supone la ros o esteticistas de antaño, ahora deben avan- aparición de nuevas actividades, técnicas, pro- zar hacia el ámbito de la imagen personal si ductos, y el empleo de útiles y aparatología quieren ser competitivos en el sector. que, en definitiva, aumentan y modifican los riesgos laborales ya existentes. Sus competencias profesionales están descri- tas en los currículos educativos de los títulos de El sector de servicios de Imagen Personal está grado medio (Caracterización, Estética perso- en crecimiento (según datos del DIRCE en nal decorativa y Peluquería) y superior (Asesoría 2007, 96774 empresas), pero su estructura de imagen personal y Estética) de formación empresarial sigue prioritariamente en manos profesional, que recogen las necesidades de de empresas sin asalariados (autónomos, con cualificación en el segmento del trabajo técnico un 47,76%) y en microempresas (menos de 5 de los procesos relacionados con la imagen trabajadores, con un 50,84%), estando muy personal: Servicios auxiliares de peluquería, poco instauradas las Pymes (1,38%) o las Servicios auxiliaries de estética, Hidrotermal, empresas de más de 200 asalariados (0,02%). Depilación y maquillaje, Maquillaje integral, Peluquería, Servicios estéticos de higiene, Como es evidente, esta concentración en micro- Cuidados estéticos de manos y pies, empresas y “autónomos” tiene importantes Bronceado, Maquillaje y depilación avanzada, implicaciones, ya que cuentan con menores Tratamientos estéticos, Masajes estéticos y recursos preventivos, y por lo tanto limitan sus técnicas sensoriales asociadas, Peluquería téc- actuaciones a aquello de obligado cumplimiento. nico-artística, Asesoría integral de Imagen Personal, Caracterización de personajes y En cuanto a la estructura ocupacional, según Tratamientos capilares estéticos. la Encuesta Anual de Servicios 2007, el sector de Imagen Personal ocupa a 177194 personas, Pero, además, la evolución del sector hace que con una tasa de asalariados del 57%. La distri- los profesionales del mismo sean conscientes bución por sexos muestra una feminización del de la necesidad de diversificar los servicios sector con 146 359 mujeres (83%) frente a los ofrecidos e incorporar de forma progresiva los 30 834 hombres (17%). Además, la tasa de servicios y técnicas que empiezan a ser más estabilidad laboral es alta con 73%, debido a demandados por la clientela con el objetivo de ser un sector eminentemente vocacional y con atender sus necesidades si quieren ser más una tasa de externabilidad baja (2,20%). 27 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 28 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal En cuanto a los requerimientos del trabajo, habituales son de pie andando frecuen- podemos hablar de demandas: temente, y en segundo lugar sentado levantándose con frecuencia, lo que
Cognitivas. En muchas ocasiones se hace que se permanezca en posturas infravalora su importancia, porque se dolorosas más de la mitad de la jornada. consideran servicios estandarizados, Debido a todo lo anterior, el 79,30% de poco creativos y tareas sencillas de eje- los trabajadores indica que siente alguna cutar. Sin embargo, las tareas llevadas a molestia músculo-esquelética derivada cabo por los profesionales de Imagen de las exigencias físicas del trabajo. A Personal implican un trabajo manual cua- ello hay que añadir una exigencia visual lificado, lo que conlleva un aprendizaje alta, debido a los requerimientos de pre- previo de técnicas complejas, así como la cisión y rapidez. aplicación de las mismas en función de las necesidades de la clientela. Todos estos elementos nos configuran un sec- tor en crecimiento y adaptación, compuesto
Temporales. Hacemos referencia a las principalmente por empresas pequeñas cuando jornadas laborales, pausas y horarios. En no individuales, que presenta altos niveles de el sector es habitual prolongar el horario requerimientos físicos y psicosociales, y en el de apertura para favorecer la afluencia de que, evidentemente, la ergonomía puede ayu- clientes. Por ello, es necesario establecer dar a su desempeño. un sistema de pausas durante la jornada y de horarios que permita garantizar el descanso de los trabajadores. 1.2. Principios de Ergonomía
Físicas. Hablamos de posturas manteni- La ergonomía es una disciplina que puede das, esfuerzos físicos y movimientos hacer mejorar de forma considerable las condi- repetitivos en el desarrollo de su trabajo. ciones de trabajo en cualquier sector producti- Podemos decir que el nivel de exigencia vo. Se puede modificar el puesto de trabajo, la física en el sector es medio-alto. Es forma en que se efectúan las tareas y su conte- habitual mantener posturas forzadas y nido, el modo en que se manipulan equipos y llevar a cabo movimientos repetitivos. herramientas, la organización del trabajo y Además, las posiciones de trabajo más cómo se fijan los horarios, etc. 28 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 29 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal Básicamente, la ergonomía intenta conseguir la mación de articulaciones y tensión ocular, adaptación de las condiciones de trabajo, aumentando el riesgo de trastornos y lesiones máquinas, equipos y entorno productivo a músculo-esqueléticas. En realidad, este tipo de las características del individuo para lograr lesiones son la enfermedad relacionada con el la armonización entre la eficacia y la salud y trabajo más común en Europa. el bienestar del trabajador. De hecho, la Asociación Española de Ergonomía la define La importancia es tal que se ha convertido en como “el estudio de la adaptación del trabajo a una prioridad para todos los Estados integran- las características fisiológicas y psicológicas tes de la UE. Uno de los objetivos contempla- del ser humano”. También se incluyen distintos dos en la Estrategia de Lisboa (2000-2010) es factores que determinan las condiciones conseguir un empleo de mayor calidad para el ambientales y que pueden influir en el desem- año 2010. En este sentido, los diferentes peño adecuado del trabajo, como iluminación, gobiernos han llevado a cabo una serie de polí- ruido, temperatura, vibraciones, etc. ticas e intervenciones encaminadas a crear actuaciones vinculantes para fomentar la salud Las condiciones de trabajo propias del sector laboral, teniendo como una de sus prioridades de Imagen Personal hacen muy beneficiosa la la minimización de los trastornos músculo- aplicación de la ergonomía. No podemos obviar esqueléticos. que las tareas desempeñadas se caracterizan por ser fundamentalmente manuales (aunque la Para conocer y evaluar los riesgos en el ámbito aparatología vaya tomando relevancia, espe- europeo hay que referirse a la IV Encuesta cialmente en los servicios de estética). Suelen Europea sobre las Condiciones de Trabajo, combinar las posturas forzadas, que afectan a realizada por la Fundación Europea para la espalda y cuello, con los movimientos repetiti- Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo vos de brazos, manos y muñecas, y con las en 2005. De esta fuente se obtiene que el 24% demandas visuales que en la mayor parte de los de los trabajadores de la Unión Europea (UE25) casos son exigentes. La unión de todos los ele- afirman sufrir dolor de espalda, y el 22% se mentos nos permite afirmar que los requeri- quejan de dolores musculares (en los nuevos mientos físicos de la tarea son altos. Estados miembros 39% y 36%, respectivamen- te). Cerca del 62% de los trabajadores realiza, Esto hace que cada vez haya más trabajadores durante al menos una cuarta parte del tiempo, que padecen dolores de espalda, cuello, infla- movimientos repetitivos con las manos y los 29 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 30 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal brazos, el 46% señala que para el desempeño forzadas o realización de sobreesfuerzos de su trabajo adopta posturas dolorosas o incó- durante la tarea” (11,30%) y “exceso de modas y el 35% declara que desplaza o levan- horas continuadas de trabajo” (5,60%). ta cargas pesadas.
Como causas reales de los accidentes En España, para conocer y evaluar la salud producidos, los trabajadores señalaron laboral de los trabajadores disponemos de la “posturas forzadas o realización de Encuesta Nacional de Condiciones de sobreesfuerzos durante la tarea” en un Trabajo. Sus distintas ediciones revelan que un 15,40%. Del mismo modo, un 32,10% de elevado porcentaje de trabajadores sufren alte- los trabajadores señaló las “exigencias raciones músculo-esqueléticas derivadas del del trabajo” como causa del riesgo de trabajo. Y, lo que es aún más preocupante, el sufrir un accidente. Por ello, aunque porcentaje ha ido en continuo aumento en las pueda ser un riesgo a priori poco relevan- sucesivas encuestas. te, tiene una frecuencia muy elevada en los accidentes de trabajo ocurridos. En la VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo, publicada en 2007 (los datos del
En cuanto a las demandas cognitivas estudio se refieren a 2005) se entiende que la derivadas de la tarea aparecen el “nivel carga física de trabajo está compuesta por las de atención” (42% reconocen prestar un posiciones que se toman habitualmente para nivel alto), “la repetitividad y la compleji- llevar a cabo la tarea y las demandas del traba- dad de la tarea a desempeñar” (9% indi- jo. Con relación al objeto estudio de éste pro- ca que el nivel es elevado) y “tratar con yecto (es decir, las molestias músculo-esquelé- personas ajenas a la empresa siempre o ticas que el trabajador achaca a posturas y a casi siempre” (57%). esfuerzos derivados de su trabajo) se reflejan los siguientes resultados:
En cuanto a las demandas temporales, encontramos “trabajar muy rápido” (con En el Sector Servicios, en general: un 20%) y “trabajar con plazos estrictos y cortos (14%).
Los trabajadores consideran como cau- sas de riesgo de sufrir un accidente En el CNAE 93 “Otras actividades sociales y “cansancio o fatiga” (18,20%), “posturas personales”, donde se encuadra el sector 30 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 31 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal Imagen Personal, y con frecuencia alta (se (13,40%), brazos/antebrazos (13,20%) y corresponde con las categorías de respuestas hombros (9,30%). “siempre o casi siempre” y “a menudo”), encon- tramos que aparecen:
Quienes trabajan sentados sin levantarse o sentados levantándose manifiestan
Como aspectos inadecuados del dise- sentir dolor en la zona nuca/cuello ño del puesto de trabajo, “poco espacio (38,90%), pues mayoritariamente están de trabajo” (11,70%), “alcances alejados haciendo un trabajo que les hace inclinar del cuerpo” (10%), “acceso difícil para las la cabeza. Por el contrario, las molestias manos” (9,30%), “silla muy incómoda” en las piernas se dan con mayor frecuen- (4%), “iluminación inadecuada” (4,70%) y cia entre los que trabajan de pie sin andar “superficies de trabajo inestables o irre- apenas (20,10%). gulares” (7,30%). Todas estas exigencias físicas, realizadas de
Como demandas físicas del trabajo más forma continuada y sin ningún tipo de medida frecuentes, “realizar movimientos repetiti- preventiva que atenúe los efectos que generan vos de manos o brazos” (55,40%), y en el cuerpo humano, supone la aparición de “mantener una misma postura” (52,40%). síntomas como dolor e incomodidad, sensa- ción de entumecimiento, debilidad, inflama-
Como posturas, “adoptar posturas dolo- ción, etc. en los trabajadores y de incapacida- rosas o fatigantes” (25,50%), “levantar o des médicas, absentismo, baja moral, mala mover personas o cargas pesadas” calidad del trabajo y baja productividad en la (10,50%), “mantener una misma postura” empresa. (46,30%), “realizar movimientos repetiti- vos de manos o brazos” (58,70%), y “rea- Por ello, aplicar principios ergonómicos implica lizar una fuerza importante” (13%). ventajas a todos los integrantes del sector. Para los empresarios, mejora la calidad, la eficiencia
Como localización de las molestias que del trabajo y la productividad. Para los trabaja- achaca a posturas y esfuerzos derivados dores, evita lesiones o enfermedades dolorosas de su trabajo, la zona baja de la espalda que limitan tanto la vida profesional como la (38,40%), zona alta de la espalda personal y facilita ejecutar el trabajo de forma (28,70%), nuca-cuello (24,60%), piernas más cómoda. 31 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 32 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal El objetivo de la ergonomía es simple: facilitar la Personal pasa por controlar el factor de riesgo relación entre trabajador, lugar y diseño del más importante: la carga física a la que están puesto de trabajo y hacerlo más confortable y expuestos los trabajadores que pueden llevar a seguro. O lo que es lo mismo, se busca: la aparición de trastornos músculo-esqueléti- cos. En concreto nos enfrentamos a riesgos
La adaptación del entorno de trabajo al derivados de: trabajador.
El diseño de los lugares de trabajo:
El bienestar del trabajador en su trabajo. espacios limitados para los movimientos necesarios, alcances alejados o incorrec-
La adecuación entre la persona y el pues- tos a los trabajadores. to de trabajo.
El diseño de los equipos de trabajo: uso
La promoción de la satisfacción laboral. reiterado de herramientas que vibran (como secadores), imposibilidad de gra- Un primer esbozo pasa por conocer diferentes duar las superficies de trabajo (como las aspectos que, sin la aplicación de las medidas camillas de estética). preventivas adecuadas, pueden ser fuente de aparición de riesgos ergonómicos.
El empleo de posturas incorrectas: Destacamos: como la carga física estática al mantener una postura de pie durante gran parte de
Posturas forzadas y sobreesfuerzos la jornada, sobreesfuerzos causados por durante la realización de las tareas. torsiones e inclinaciones de tronco, man- tener posturas forzadas (como la cabeza
Exigencias físicas del trabajo que gene- ligeramente agachada), movimientos ran cansancio o fatiga. repetitivos de miembros y articulaciones superiores (giros en brazos y muñecas),
Condiciones ambientales inadecuadas. aplicación de fuerza excesiva y repetida con la mano (como en los masajes), mani- Y de los datos de los estudios, se deriva que la pulación y elevación de cargas de forma aplicación de mejoras ergonómicas en los incorrecta (principalmente en el almace- puestos del sector de servicios de Imagen namiento de los materiales de trabajo). 32 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 33 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal Ante esta realidad, es apremiante comenzar por
¿La temperatura es controlada por los preguntarnos: propios trabajadores?
¿Cómo se adapta el puesto de trabajo al
¿Las herramientas y útiles empleados trabajador? requieren giros de mano o muñeca?
¿Cuánto tiempo y qué esfuerzo se nece- Debido a todo ello, es fácil deducir que es sita para realizar cada tarea? necesario examinar las condiciones laborales de los centros de trabajo del sector. Realizar
¿Hasta qué punto es repetitiva la tarea? cambios ergonómicos del diseño del equipo, del puesto de trabajo, de las tareas o de la
¿Se puede disminuir el tiempo que se tra- forma en que se realizan éstas pueden mejorar baja de pie? considerablemente la comodidad, la salud, la seguridad y la productividad del trabajador. Al
¿Se realizan sobreesfuerzos? contrario, no aplicar los principios de la ergono- mía a las herramientas, aparatología y lugares
¿Se mantienen posturas forzadas? de trabajo obliga a los trabajadores a adaptarse a unas condiciones laborales deficientes que
¿Se puede ajustar la altura a que se reali- repercuten en su productividad y en su salud. za el trabajo? Como consecuencia de ello, a corto plazo el
¿Se recurre a asientos cuando se trabaja trabajador presentará síntomas como incomo- de pie? didad y dolores durante y una vez finalizada la jornada. Esta situación nos indica que se está
¿Están accesibles los útiles de trabajo? produciendo una disfunción en el organismo, algo que al principio es desagradable pero lle-
¿Se dispone de espacio suficiente para vadero. Con el tiempo, y siempre que no se realizar el trabajo? tomen medidas, puede llegar a convertirse en una enfermedad de carácter permanente que
¿Se puede mejorar la iluminación? incapacite gravemente al trabajador, incluso lle- gando a impedir que pueda desempeñar sus
¿El nivel de ruido es elevado? tareas de forma adecuada. 33 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 34 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal La búsqueda de la adaptación del puesto de de las demandas de los clientes y de la apari- trabajo al hombre pone especial énfasis en ción de nuevos productos, técnicas y servicios. diseñar puestos de trabajo que se adapten Todo ello pone de manifiesto la importancia que tanto a las características de los trabajadores hoy día tiene el cuidado personal, que se refle- como a las tareas a realizar. Esto no es fácil de ja claramente en dos aspectos: conseguir por una serie de razones:
Imagen de los establecimientos. Se
El ser humano es sumamente adaptable cuida mucho la imagen de los centros de pero su capacidad de adaptación no es trabajo haciendo éstos atractivos y dife- infinita. renciadores de la competencia con el objetivo de atraer y fidelizar al cliente.
Existen diferencias individuales, que pue- den llegar a ser muy grandes. Algunas
Diseño de equipos, mobiliario, útiles y son evidentes (como la constitución física aparatología. Los proveedores también o la fuerza), pero otras (como las diferen- están contribuyendo a que los centros cias culturales, de estilo o de habilidades) sean cada vez más modernos e innova- son más difíciles de identificar. dores. La elevada competencia junto con las exigencias y especificaciones de A pesar de ello, existen intervalos de condi- fabricación determinan que el sector ya ciones óptimas para cualquier actividad. Una disponga de útiles, equipos, mobiliario y de las labores de la aplicación de la ergonomía aparatología cada vez más ergonómica. consiste en definir cuáles son estos intervalos y explorar los efectos indeseados que se produ- A pesar de todo ello, en las empresas el análi- cen cuando se superan los límites. Por ejemplo, sis y evaluación de los factores de riesgo ergo- qué sucede si una persona desarrolla su traba- nómicos no figura entre las actuaciones priori- jo en condiciones de calor, ruido o vibraciones tarias en materia de seguridad y salud. Esta excesivas o deficientes, o si la carga física o realidad afecta a todas las empresas y trabaja- mental de trabajo es elevada o reducida. dores del sector, aunque son las microempre- sas y Pymes las que encuentran más dificulta- Los establecimientos dedicados a los servicios des para aplicar en los centros de trabajo no de Imagen Personal han evolucionado conside- sólo los principios ergonómicos, sino la preven- rablemente y continúan haciéndolo en función ción en general. Las grandes empresas tienen 34 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 35 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal una mayor concienciación y realizan formación
Las inspecciones se centran en las disci- e información al respecto. Pero desde un punto plinas de Seguridad en el trabajo y de vista general, y considerando que la mayoría Vigilancia de la salud y los Servicios de del tejido empresarial del sector son microem- Prevención se limitan a ejecutar lo que presas, la ergonomía no está suficientemente pide el cliente, la evaluación inicial de implantada, debido principalmente a que: riesgos identificando el riesgo de natura- leza ergonómica. Pero no se aplican
Las empresas de forma mayoritaria no metodologías concretas para determinar realizan evaluaciones de riesgos ergonó- el nivel de riesgo, salvo que las empresas micos, limitándose a la contratación de la lo contraten específicamente y no lo sue- evaluación inicial de riesgos a un Servicio len hacer, ya que las inspecciones no se de Prevención. Puede que se identifiquen centran en ello. posturas forzadas, movimientos repetiti- vos y lesiones músculo-esqueléticas, Además, la ergonomía es la especialidad pre- incluso que se establezcan las medidas ventiva que tiene menos apoyo legislativo, en preventivas más adecuadas, pero será la comparación con otras especialidades como la propia empresa la que realmente deba seguridad e higiene en el trabajo. Esto se debe aplicarlas. Y cuando las medidas a adop- a que, tradicionalmente, los riesgos músculo- tar hacen referencia al espacio físico o a esqueléticos se han valorado como “riesgos la compra de nueva aparatología, hay que menores” al compararlos con otros que llegan tener en cuenta que la capacidad de a tener resultados graves o mortales. De ahí inversión de microempresas y autónomos que su evaluación y la adopción de medidas es, por lo general, baja. queden en muchas ocasiones relegadas a un segundo plano.
Los trabajadores se dejan llevar por malos hábitos posturales que pueden Como consecuencia: llegar a condicionar incluso la continui- dad en sector. En este marco, la vigilan-
Los empresarios no están suficiente- cia de la salud es fundamental, ya que mente concienciados en cuanto a la permite detectar situaciones de riesgo existencia de riesgos ergonómicos. No que podrían desembocar en futuras consideran clara la relación de causali- incapacidades y/o lesiones. dad entre los factores de riesgo ergonó- 35 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 36 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal mico y las lesiones músculo-esqueléti- plazo, perjudicando tanto la vida profe- cas, lo que determina la escasez cuando sional como la personal. no inexistencia de medidas preventivas al efecto. Además, puesto que en las Todo ello pone de manifiesto la necesidad de inspecciones se trata someramente, el impulsar las políticas preventivas ergonómicas interés es bajo. y su aplicación real a los puestos de trabajo del sector desde el punto de vista organizativo.
En los trabajadores la concienciación es Con respecto a los propios trabajadores, es mayor, pero no lo suficientemente impor- importante fomentar la información sobre las tante. La formación profesional específica lesiones y enfermedades asociadas al incum- en imagen personal y la formación conti- plimiento de los principios ergonómicos, sus nua ya hace hincapié en la educación e síntomas y qué condiciones relacionadas con higiene postural para crear hábitos salu- el trabajo las causan y la formación necesaria dables. De hecho, muchos trabajadores para afrontarlas con las mejores garantías. corrigen sus malos hábitos posturales en el trabajo cuando comienzan a sufrir las Los delegados de seguridad y salud pueden primeras dolencias físicas, pero la carga desempeñar una importante función velando de trabajo no siempre favorece que se porque se aplique la ergonomía en el lugar de mantenga esta actitud. Esto hace que, en trabajo. Sus esfuerzos para diseñar o adaptar muchas ocasiones, se deje al empresario los equipos a los trabajadores ayudarán a evi- la responsabilidad de actuación frente a tar distintos problemas de salud provocados estos riesgos sin llegar a adquirir buenos por unas deficientes condiciones de trabajo. hábitos individuales. Se va avanzando, pero se hace de forma lenta
Los problemas no se manifiestan a corto y con no pocos obstáculos. Aún queda mucho plazo, lo que dificulta que se lleven a camino por recorrer. De ahí la importancia de cabo medidas encaminadas a minimi- desarrollar productos como el que presenta- zarlo. Los trabajadores se ven afectados mos, que contacta de forma directa con los por un diseño mal concebido que propios trabajadores, recogiendo información actualmente representa pequeñas de los mismos y analizando zonas de trabajo, molestias físicas, pero que pueden lle- equipos y útiles realmente presentes y repre- gar a ser de cierta gravedad a largo sentativos en el sector. 36 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 37 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal uno de los principios preventivos recogidos en 1.3. Legislación actual los arts. 14 (Derecho a la protección frente a riesgos laborales) y 15 (Principios de acción La legislación española específica para la preventiva) de la Ley 31/1995, de Prevención de prevención de riesgos laborales incluye una Riesgos Laborales. De esta forma, queda claro serie de disposiciones con el fin último de y fundamentado que es necesario establecer que los puestos de trabajo se adapten a las como pauta preventiva previa en todos los personas. Ésta es, sin duda, la base del dise- casos la evaluación ergonómica. ño ergonómico.
Art. 15.1.d): “Adaptar el trabajo a la per- La normativa básica es la Ley 31/1995 de sona, en particular en lo que respecta a la Prevención de Riesgos Laborales, que en su concepción de los puestos, así como a la Art. 15.1.a) establece para los empresarios la elección de los equipos de trabajo y de obligación de evitar los riesgos existentes en producción, con miras en particular a ate- el lugar de trabajo y evaluar los riesgos que nuar el trabajo monótono y repetitivo y a no se pueden evitar, garantizando la seguridad reducir los efectos del mismo en la y la salud de los trabajadores. salud.” Es decir, puesto que la primera obligación de
Art. 15.1.g): “Planificar la prevención bus- las empresas es evitar los riesgos, será necesa- cando un conjunto coherente que integre rio identificar y analizar los peligros que pue- en ella la técnica, la organización del tra- dan existir y en el caso de que existan y no se bajo, las condiciones de trabajo, las rela- puedan evitar, evaluarlos. La evaluación de ciones sociales y la influencia de los fac- riesgos contribuye a reducir las pérdidas de tores ambientales en el trabajo”. producción, los gastos derivados de las indem- nizaciones y las primas de seguro en que incu- Ya se ha señalado que, por las características rren las empresas. de las actividades del sector y por la naturaleza de las tareas de los trabajadores, en Imagen Por lo tanto, la evaluación ergonómica par- Personal los factores de riesgos asociados a tiendo de un concepto amplio de bienestar y carga física son bastante evidentes y pueden confort, debe exigirse a todas las empresas desencadenar enfermedades profesionales. cualquiera que sea su actividad, ya que es Recordemos que sólo se consideran enferme- 37 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 38 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal dades profesionales aquellas que están recogi- sus arts. 18 (Información, consulta y participa- das en el Real Decreto 1299/2006, de 10 de ción de los trabajadores) y 19 (Formación de los noviembre, por el que se aprueba el cuadro de trabajadores). Para su cumplimento, es esencial enfermedades profesionales en el sistema de la que se realice tras la evaluación y el estableci- Seguridad Social. Y en el Grupo 2, entre las miento de las medidas de prevención y/o enfermedades profesionales causadas por corrección correspondientes, para incorporar agentes físicos, podemos encontrar las postu- en la formación del trabajador la metodología y ras forzadas y los movimientos repetitivos. pautas de conducta a seguir para evitar la materialización del riesgo. Teniendo en cuenta esto, son importantes dos aspectos: Siguiendo la Ley (art. 25, Protección de los tra- bajadores especialmente sensibles a determi-
En los reconocimientos médicos, hay que nados riesgos), los empresarios han de tener en pasar de protocolos generales a la aplica- cuenta su existencia en el centro de trabajo de ción de otros específicos en los que se cara a una mayor incidencia sobre los mismos traten posturas forzadas y movimientos de los riesgos ergonómicos y para tomar las repetitivos, para valorar el riesgo ergonó- medidas más adecuadas. mico al que puedan estar expuestos los trabajadores del sector. Los arts. 33 y 34 de la Ley 31/1995 aluden a la participación y consulta a los trabajadores
Debe fomentarse la realización de estudios tanto al realizar la evaluación de riesgos como epidemiológicos a los trabajadores que se en la adopción de medidas preventivas, lo que vean sometidos a condiciones de trabajo debe fomentarse en los centros de trabajo. de mayor dureza o incomodidad desde el punto de vista ergonómico, o donde se Además de la propia Ley, otros documentos y genere un mayor número de absentismo o normas apoyan la necesidad de la evaluación de baja médica laboral, cuando la magni- ergonómica. Hay que referirse a los diferentes tud del riesgo lo aconseje. Protocolos de Vigilancia Sanitaria relativos a Posturas forzadas y Movimientos repetiti- La Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos vos, que dan directrices sobre cómo abordar la Laborales también recoge la obligación de evaluación teniendo en cuenta la presencia de información y formación del trabajador en ambos factores de riesgo. 38 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 39 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal Es de mencionar la existencia de la normativa ergonómico de los puestos de trabajo para UNE en el ámbito ergonómico aunque estas cualquier sector productivo: Norma UNE-EN normas no son de cumplimento, sino recomen- ISO 6385:04 Principios ergonómicos para el daciones a las que acudir cuando no existe una diseño de sistemas de trabajo y Norma UNE- regulación específica. Podemos destacar dos EN ISO 7250:98 Estudio antropométrico de un que nos sirven de referencia para el diseño puesto de trabajo. 39 capitulo 1 OK 19/11/08 09:55 Página 40 capitulo II 19/11/08 09:52 Página 41 Ergonomía y Carga Postural en los Ser vicios de Imagen Personal Capítulo II Factores de riesgo ligados a las condiciones de Trabajo en el Sector de Imagen Personal salones de peluquería se orientan hacia diseños 2.1. Introducción a las más modernos y rompedores, que inspiren modernidad y confianza al cliente. condiciones ambientales Pe