Chapter 1: An Introduction to Information Systems PDF

Chapter 1 An Introduction to Information Systems 3 Chapter 1 An Introduction to Information Systems ‫الفصل األول مقدمة في نظم المعلومات‬ Data consists of raw facts, such as student number, total hours st...

Chapter 1 An Introduction to Information Systems 3 Chapter 1 An Introduction to Information Systems ‫الفصل األول مقدمة في نظم المعلومات‬ Data consists of raw facts, such as student number, total hours studied in a week, As shown in Table, several types of data can represent these facts. When facts are arranged in a meaningful manner, they become information. ‫ أو‬،‫ أو أرقام أجزاء المخزون‬،‫ أو إجمالي ساعات الدراسة في األسبوع‬،‫ مثل رقم الطالب‬،‫تتكون البيانات من حقائق أولية‬ ‫ عندما يتم ترتيب‬.‫ يمكن استخدام عدة أنواع من البيانات تمثل هذه الحقائق‬،‫ كما هو موضح في الجدول‬.‫أوامر المبيعات‬.‫ فإنها تصبح معلومات‬،‫الحقائق بطريقة ذات معنى‬ Information is a collection of facts organized so that they have additional value beyond the value of the individual facts..‫المعلومات هي مجموعة من الحقائق المنظمة بحيث يكون لها قيمة إضافية تتجاوز قيمة الحقائق الفردية‬ For example, sales managers might find that knowing the total monthly sales suits their purpose more (i.e., is more valuable) than knowing the number of sales for each sales representative. ‫ قد يجد مديرو المبيعات أن معرفة إجمالي المبيعات الشهرية يناسب غرضهم أكثر (أي أكثر قيمة) من‬،‫على سبيل المثال‬.‫معرفة عدد المبيعات لكل مندوب مبيعات‬ Data Represented by Alphanumeric Numbers, letters, and other data characters Image data Graphic images and pictures Audio data Sound, noise, or tones Video data Moving images or pictures Here are some examples of the difference between data and information in life: :‫فيما يلي بعض األمثلة على الفرق بين البيانات والمعلومات في الحياة‬ :‫بيانات‬ Data: 4  A list of customer names and ‫العمالء‬‫قائمة بأسماء‬ ‫وعناوينهم‬ addresses ‫مجموعة من درجات‬ A set of test scores ‫االختبار‬ ‫سلسلة قراءات الطقس‬ A series of weather readings ‫مجموعة من الصور من‬ A collection of images from a ‫كاميرا األمن‬ security camera Information: :‫معلومة‬ ‫قاعدة بيانات للعمالء يمكن‬ A customer database that can be ‫إلرسال‬ ‫استخدامها‬ ‫حمالت تسويقية مستهدفة‬ used to send targeted marketing ‫ملف إنجازات الطالب‬ campaigns ‫التي يمكن استخدامها‬ ‫لتقييم التقدم األكاديمي‬ A student portfolio that can be ‫توقعات الطقس التي يمكن‬ used to assess academic progress ‫لتخطيط‬ ‫استخدامها‬ ‫األنشطة‬ A weather forecast that can be ‫لقطات أمنية يمكن‬ used to plan activities ‫استخدامها للتحقيق في‬ ‫جريمة ما‬ A security footage that can be used to investigate a crime In some cases, people organize or process data mentally or manually. In other cases, they use a computer. Where the data comes from or how it is processed is less important than whether the data is transformed into results that are useful and valuable. This transformation process is shown in Figure.‫ يستخدمون الكمبيوتر‬،‫ وفي حاالت أخرى‬.‫ يقوم األشخاص بتنظيم البيانات أو معالجتها عقليًا أو يدويًا‬،‫في بعض الحاالت‬ ‫ تظهر عملية‬.‫أين التأ تي البيانات أو كيفية معالجتها أقل أهمية من ما إذا كانت البيانات قد تم تحويلها إلى نتائج مفيدة وقيمة‬ ‫التحويل هذه في الشكل‬ The transformation process: applying knowledge by selecting, organizing, and manipulating data ‫ تطبيق المعرفة عن طريق اختيار البيانات وتنظيمها ومعالجتها‬:‫عملية التحويل‬ 5 Data The transformation Information ‫البيانات‬ process ‫عملية التحويل‬ ‫المعلومات‬ The Characteristics of Valuable Information ‫خصائص المعلومات المفيدة‬ To be valuable to managers and decision makers, information should have the characteristics described in Table ‫ يجب أن تتمتع بالخصائص الموصوفة في الجدول‬،‫لكي تكون المعلومات ذات قيمة للمديرين وصناع القرار‬ Characteristics Definitions ‫الخصائص‬ ‫تعريفات‬ Information should be easily accessible by authorized users so they can obtain it in the right format and at the right time to meet their needs. Accessible ‫يجب أن يكون الوصول إلى المعلومات سهالً من قبل المستخدمين المصرح لهم حتى يتمكنوا من‬ ‫يمكن الوصول‬.‫الحصول عليها بالتنسيق الصحيح وفي الوقت المناسب لتلبية احتياجاتهم‬ Accurate information is error free. In some cases, inaccurate information is generated because inaccurate data is fed into the transformation process. (This is commonly called garbage in, garbage out [GIGO].) ‫ يتم إنشاء معلومات غير دقيقة بسبب‬،‫ في بعض الحاالت‬.‫المعلومات الدقيقة خالية من األخطاء‬ ‫ نتائج سيئة‬،-‫ (وهذا ما يسمى عادة بيانات سيئة داخلة‬.‫إدخال بيانات غير دقيقة في عملية التحويل‬ Accurate ‫خارجة‬ Complete information contains all the important facts. ‫ تقرير االستثمار الذي يفعل‬،‫ على سبيل المثال‬.‫معلومات كاملة تحتوي على جميع الحقائق الهامة‬ Complete ‫ذلك‬ Information should also be relatively economical to produce. Decision makers must always balance the value of information with the cost of producing it. Economical ‫ يجب على صناع القرار دائ ًما أن‬.‫وينبغي أن تكون المعلومات أيضا ً اقتصادية نسبيا ً في إنتاجها‬ ‫اقتصادية‬.‫يوازنوا بين قيمة المعلومات وتكلفة إنتاجها‬ 6  Flexible information can be used for a variety of Flexible purposes. ‫مرنة‬.‫يمكن استخدام المعلومات المرنة لمجموعة متنوعة من األغراض‬ Relevant information is important to the decision maker. Information showing that lumber prices might drop might not be relevant to a computer chip manufacturer. Relevant ‫ المعلومات التي توضح أن أسعار الخشب قد تنخفض قد‬.‫المعلومات ذات الصلة مهمة لصانع القرار‬ ‫مناسب‬.‫ال تكون ذات صلة بالشركة المصنعة لشرائح الكمبيوتر‬ Reliable information can be trusted by users. In many cases, the reliability of the information depends on the reliability of the data-collection method. In other instances, reliability depends on the source of the information. A rumor from an unknown source that oil prices might go up might not be reliable. ‫ تعتمد موثوقية‬،‫ وفي كثير من الحاالت‬.‫يمكن الوثوق بالمعلومات الموثوقة من قبل المستخدمين‬ Reliable ‫ تعتمد الموثوقية على المصدر‬،‫ وفي حاالت أخرى‬.‫المعلومات على موثوقية طريقة جمع البيانات‬ ‫موثوق‬.‫ قد ال تكون هناك إشاعة من مصدر غير معروف بأن أسعار النفط قد ترتفع‬.‫من المعلومات‬ Information should be secure from access by Secure unauthorized users. ‫آمنة‬.‫يجب أن تكون المعلومات آمنة من الوصول إليها من قبل المستخدمين غير المصرح لهم‬ Information should be simple, not overly complex. Simple.‫ وليست معقدة للغاية‬،‫يجب أن تكون المعلومات بسيطة‬ Timely information is delivered when it is needed. Knowing last week’s weather conditions will not Timely help when trying to decide what coat to wear today. ‫ إن معرفة أحوال الطقس في األسبوع‬.‫يتم تسليم المعلومات في الوقت المناسب عند الحاجة إليها‬ ‫في الوقت المناسب‬.‫الماضي لن تساعد عند محاولة تحديد المعطف الذي سترتديه اليوم‬ Information should be verifiable. This means that you can check it to make sure it is correct, perhaps by checking many sources for the same information. Verifiable ‫ ربما‬،‫ وهذا يعني أنه يمكنك التحقق منها للتأكد من صحتها‬.‫يجب أن تكون المعلومات قابلة للتحقق‬ ‫قابلة للتحقق‬.‫عن طريق التحقق من العديد من المصادر لنفس المعلومات‬ SYSTEM CONCEPTS ‫مفاهيم النظام‬ 7 System: A set of elements or components that interact to accomplish goals..‫ مجموعة من العناصر أو المكونات التي تتفاعل لتحقيق األهداف‬:System ‫النظام‬ The elements themselves and the relationships among them determine how the system works. Systems have inputs, processing mechanisms, outputs, and feedback ‫ تحتوي األنظمة على مدخالت وآليات معالجة ومخرجات‬.‫تحدد العناصر نفسها والعالقات فيما بينها كيفية عمل النظام‬ ‫وتغذية راجعة‬ Components of a System: A system’s four components consist of input, processing, output, and feedback..‫ تتكون مكونات النظام األربعة من المدخالت والمعالجة والمخرجات والتغذية الراجعة‬:‫مكونات النظام‬ Input Processing Output Feedback System Performance and Standards System performance can be measured in various ways. Efficiency is a measure of what is produced divided by what is consumed. It can range from 0 to 100 percent. For example, the efficiency of a motor is the energy produced (in terms of work done) divided by the energy consumed (in terms of electricity or fuel). Some motors have an efficiency of 50 percent or less because of the energy lost to friction and heat generation. ‫أداء النظام والمعايير‬.‫يمكن قياس أداء النظام بطرق مختلفة‬.‫ بالمائة‬100 ‫ إلى‬0 ‫ يمكن أن تتراوح من‬.‫ هي مقياس لما يتم إنتاجه مقسو ًما على ما يتم استهالكه‬Efficiency ‫الكفاءة‬ ‫ كفاءة المحرك هي الطاقة المنتجة (من حيث العمل المنجز) مقسومة على الطاقة المستهلكة (من حيث‬،‫على سبيل المثال‬ ‫ بالمائة أو أقل بسبب الطاقة المفقودة بسبب االحتكاك وتوليد‬50 ‫ تبلغ كفاءة بعض المحركات‬.)‫الكهرباء أو الوقود‬.‫الحرارة‬ Questions for review 8  ‫أسئلة للمراجعة‬ Which of the following statements is True/False? ‫ ؟‬False‫ وأيها خطأ‬True ‫أي العبارات التالية صحيح‬ 1-Statements of raw facts when formulated in a meaningful way become information.(T).‫ فإنها تصبح معلومات‬،‫البيانات من حقائق أولية عندما يتم صياغتها بطريقة ذات معنى‬ Information from raw facts when formulated in a meaningful way, becomes data(F) ‫ فإنها تصبح بيانات‬،‫المعلومات من حقائق أولية عندما يتم صياغتها بطريقة ذات معنى‬ Which of the following statements is True/False? 1. Efficiency is a measure of what is produced divided by what is consumed. (True) 2. Efficiency is a measure of what is consumed divided by what is produced. (F) 3. System performance can be measured in various ways. (True) 4. Efficiency can range from 0 to 100 percent. (True) 5. The efficiency of a motor is the energy produced (in terms of work done) divided by the energy consumed (in terms of electricity or fuel). (True) 6. All motors have an efficiency of 50 percent or less. (False) 7. Some motors have an efficiency of 50 percent or less because of the energy lost to friction and heat generation. (True) 9  ‫الكفاءة هي مقياس لما يتم إنتاجه مقسو ًما على ما يتم استهالكه‪(.‬حقيقي)‬ ‫‪.1‬‬ ‫الكفاءة هي مقياس لما يتم استهالكه مقسو ًما على ما يتم إنتاجه‪(.‬خطأ)‬ ‫‪.2‬‬ ‫يمكن قياس أداء النظام بطرق مختلفة‪(.‬حقيقي)‬ ‫‪.3‬‬ ‫يمكن أن تتراوح الكفاءة من ‪ 0‬إلى ‪ 100‬بالمائة‪(.‬حقيقي)‬ ‫‪.4‬‬ ‫كفاءة المحرك هي الطاقة المنتجة (من حيث العمل المنجز) مقسومة على الطاقة المستهلكة (من حيث‬ ‫‪.5‬‬ ‫الكهرباء أو الوقود)‪(.‬حقيقي)‬ ‫تتمتع جميع المحركات بكفاءة تبلغ ‪ 50‬بالمائة أو أقل‪(.‬خطأ شنيع)‬ ‫‪.6‬‬ ‫تبلغ كفاءة بعض المحركات ‪ 50‬بالمائة أو أقل بسبب الطاقة المفقودة بسبب االحتكاك وتوليد الحرارة‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫(حقيقي)‬ ‫?‪Which of the following statements is True/False‬‬ ‫‪1. Efficiency is the only factor that affects system‬‬ ‫)‪performance. (False‬‬ ‫‪2. A motor with an efficiency of 100 percent would be‬‬ ‫)‪perfectly efficient. (True‬‬ ‫‪3. The efficiency of a motor can be improved by‬‬ ‫)‪reducing friction and heat generation. (True‬‬ ‫‪4. Energy efficiency is important because it can help to‬‬ ‫)‪reduce costs and environmental impact. (True‬‬ ‫الكفاءة هي العامل الوحيد الذي يؤثر على أداء النظام‪(.‬خطأ شنيع)‬ ‫‪.1‬‬ ‫المحرك الذي تبلغ كفاءته ‪ 100‬بالمائة سيكون ً‬ ‫فعاال تما ًما‪(.‬حقيقي)‬ ‫‪.2‬‬ ‫يمكن تحسين كفاءة المحرك عن طريق تقليل االحتكاك وتوليد الحرارة‪(.‬حقيقي)‬ ‫‪.3‬‬ ‫تعتبر كفاءة الطاقة مهمة ألنها يمكن أن تساعد في تقليل التكاليف واألثر البيئي‪(.‬حقيقي)‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪Choose the correct from Multiple Choices:‬‬ ‫أختر الصحيح من الخيارات المتعددة‬ ‫‪10‬‬ 1. Which of the following is a measure of system performance? o A. Efficiency o B. Accuracy o C. Reliability o D. All of the above 2. What is the definition of efficiency? o A. The ratio of what is produced to what is consumed o B. The ability to perform a task accurately and quickly o C. The ability of a system to withstand failures o D. None of the above 3. What is the range of efficiency? o A. 0 to 100 percent o B. 10 to 90 percent o C. 20 to 80 percent o D. 30 to 70 percent 4. Why do some motors have an efficiency of 50 percent or less? o A. Because of energy lost to friction and heat generation o B. Because they are not properly designed 11  ‫‪o‬‬ ‫‪C. Because they are old and worn out‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪D. All of the above‬‬ ‫‪5. Which of the following is a benefit of improving the‬‬ ‫?‪efficiency of a motor‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪A. Reduced costs‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪B. Reduced environmental impact‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪C. Increased performance‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪D. All of the above‬‬ ‫‪ -1‬أي مما يلي يعد مقياسًا ألداء النظام؟‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‬ ‫ج‪.‬الموثوقية‬ ‫ب‪.‬الدقة‬ ‫أ‪.‬الكفاءة‬ ‫‪ -2‬ما هو تعريف الكفاءة؟‬ ‫ب‪.‬القدرة على أداء المهمة بدقة وسرعة‬ ‫أ‪ -‬نسبة ما يتم إنتاجه إلى ما يتم استهالكه‬ ‫د‪ -‬ال شيء مما سبق‬ ‫ج‪ -‬قدرة النظام على تحمل األعطال‬ ‫‪ -3‬ما هو نطاق الكفاءة؟‬ ‫ب‪ 10.‬إلى ‪ 90‬بالمائة‬ ‫أ‪.‬من ‪ 0‬إلى ‪ 100‬بالمئة‬ ‫د‪ 30.‬إلى ‪ 70‬بالمائة‬ ‫ج‪ 20 -‬إلى ‪ 80‬بالمائة‬ ‫‪ -4‬لماذا تبلغ كفاءة بعض المحركات ‪ 50‬بالمائة أو أقل؟‬ ‫أ‪.‬بسبب الطاقة المفقودة نتيجة االحتكاك وتوليد الحرارة‬ ‫ب‪.‬ألنها لم يتم تصميمها بشكل صحيح‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‬ ‫ج‪ -‬ألنها قديمة ومتهالكة‬ ‫‪12‬‬  ‫ أي مما يلي يعد من فوائد تحسين كفاءة المحرك؟‬-5 ‫ تقليل التأثير البيئي‬.‫ب‬ ‫ خفض التكاليف‬.‫أ‬ ‫ كل ما ورداعاله‬.‫د‬ ‫ زيادة األداء‬-‫ج‬ Efficiency is a relative term used to compare systems. For example, a hybrid gasoline engine for an automobile or truck can be more efficient than a traditional gasoline engine because, for the equivalent amount of energy consumed, the hybrid engine produces more energy and gets better gas mileage. ‫ على سبيل‬.‫ هي مصطلح نسبي يستخدم لمقارنة األنظمة‬Efficiency ‫الكفاءة‬ ‫ يمكن أن يكون محرك البنزين الهجين للسيارة أو الشاحنة أكثر كفاءة من‬،‫المثال‬ ‫ ينتج‬،‫ ألنه مقابل الكمية المعادلة من الطاقة المستهلكة‬،‫محرك البنزين التقليدي‬.‫المحرك الهجين طاقة أكبر ويحصل على مسافة أفضل من الغاز‬ Effectiveness is a measure of the extent to which a system achieves its goals. It can be computed by dividing the goals actually achieved by the total of the stated goals. For example, a company might want to achieve a net profit of $100 million for the year using a new information system. Actual profits, however, might only be $85 million for the year. In this case, the effectiveness is 85 percent (85/100 = 85 percent). ‫ ويمكن‬.‫ هي مقياس لمدى تحقيق النظام ألهدافه‬Effectiveness ‫الفعالية‬ ‫حسابها عن طريق قسمة األهداف التي تم تحقيقها بالفعل على مجموع األهداف‬ ‫ قد ترغب إحدى الشركات في تحقيق صافي ربح قدره‬،‫ على سبيل المثال‬.‫المعلنة‬ ‫ قد تكون‬،‫ ومع ذلك‬.‫ مليون دوالر لهذا العام باستخدام نظام معلومات جديد‬100 85 ‫ في هذه الحالة تكون الفعالية‬.‫ مليون دوالر فقط لهذا العام‬85 ‫األرباح الفعلية‬.)‫ بالمائة‬85 = 100/85( ‫بالمائة‬ 13 True/False 1. Effectiveness is a measure of how well a system achieves its goals. (True) 2. Effectiveness can be computed by dividing the goals actually achieved by the total of the stated goals. (True) 3. A company that achieves a net profit of $85 million when its goal was $100 million has an effectiveness of 100%. (False) 4. A company that achieves a net profit of $85 million when its goal was $100 million has an effectiveness of 85%. (True) 5. Effectiveness is the only measure of the success of a system. (False) ‫ خطأ‬/ ‫صحيح‬ )‫ (حقيقي‬.‫الفعالية هي مقياس لمدى نجاح النظام في تحقيق أهدافه‬.1.‫يمكن حساب الفعالية عن طريق قسمة األهداف التي تم تحقيقها بالفعل على إجمالي األهداف المعلنة‬.2 )‫(حقيقي‬ ‫ مليون دوالر تكون فعاليتها‬100 ‫ مليون دوالر عندما كان هدفها‬85 ‫الشركة التي تحقق رب ًحا صافيًا قدره‬.3 )‫ (خطأ شنيع‬.%100 ‫ مليون دوالر تكون فعاليتها‬100 ‫ مليون دوالر عندما كان هدفها‬85 ‫الشركة التي تحقق رب ًحا صافيًا قدره‬.4 )‫ (حقيقي‬.%85 )‫ (خطأ شنيع‬.‫الفعالية هي المقياس الوحيد لنجاح النظام‬ Multiple Choice 1. Which of the following is the best definition of effectiveness? o A. The extent to which a system achieves its goals. 14  o B. The efficiency of a system in using its resources. o C. The quality of the outputs produced by a system. o D. All of the above. 2. What is the formula for calculating effectiveness? o A. Effectiveness = (Goals actually achieved) / (Total stated goals) o B. Effectiveness = (Goals actually achieved) - (Total stated goals) o C. Effectiveness = (Total stated goals) / (Goals actually achieved) o D. Effectiveness = (Goals actually achieved) * (Total stated goals) 3. A company that achieves a net profit of $85 million when its goal was $100 million has an effectiveness of what percentage? o A. 85% o B. 75% o C. 65% o D. 55% 4. Which of the following is NOT an example of a goal that could be used to measure the effectiveness of a system? A. To increase customer satisfaction. 15  ‫‪B. To reduce the number of errors in a production‬‬ ‫‪process.‬‬ ‫‪C. To decrease the time it takes to complete a task.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪D. All of the above.‬‬ ‫‪5. Which of the following is a benefit of measuring the‬‬ ‫?‪effectiveness of a system‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪A. It can help to identify areas where‬‬ ‫‪improvement is needed.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪B. It can help to track progress over time.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪C. It can help to make informed decisions about‬‬ ‫‪resource allocation.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪D. All of the above.‬‬ ‫أي مما يلي هو أفضل تعريف للفعالية؟‬ ‫ب‪.‬كفاءة النظام في استخدام موارده‪.‬‬ ‫أ‪.‬مدى تحقيق النظام ألهدافه‪.‬‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‪.‬‬ ‫ج‪.‬جودة المخرجات التي ينتجها النظام‪.‬‬ ‫ما هي صيغة حساب الفعالية؟‬ ‫أ‪.‬الفعالية = (األهداف التي تم تحقيقها فعلياً) ‪( /‬إجمالي األهداف المعلنة)‬ ‫ب‪.‬الفاعلية = (األهداف التي تم تحقيقها فعلياً) ‪( -‬إجمالي األهداف المعلنة)‬ ‫ج‪.‬الفعالية = (إجمالي األهداف المعلنة) ‪( /‬األهداف التي تم تحقيقها بالفعل)‬ ‫د‪.‬الفاعلية = (األهداف التي تم تحقيقها فعلياً) * (إجمالي األهداف المعلنة)‬ ‫الشركة التي تحقق ربحا صافيا قدره ‪ 85‬مليون دوالر عندما كان هدفها ‪ 100‬مليون دوالر ما هي نسبة الفعالية؟‬ ‫‪16‬‬  ‫د‪%55.‬‬ ‫ج‪%65.‬‬ ‫ب‪%75.‬‬ ‫أ‪%85.‬‬ ‫أي مما يلي ليس مثاالً لهدف يمكن استخدامه لقياس فعالية النظام؟‬ ‫أ‪ -‬زيادة رضا العمالء‪.‬‬ ‫ب‪.‬تقليل عدد األخطاء في عملية اإلنتاج‪.‬‬ ‫ج‪ -‬لتقليل الوقت المستغرق إلنجاز المهمة‪.‬‬ ‫د‪ -‬تقليل تكلفة إنتاج المنتج‪.‬‬ ‫أي مما يلي يعد من فوائد قياس فعالية النظام؟‬ ‫ج‪ :‬يمكن أن يساعد في تحديد المجاالت التي تحتاج إلى تحسين‪.‬‬ ‫ب‪.‬يمكن أن يساعد في تتبع التقدم مع مرور الوقت‪.‬‬ ‫ج‪.‬يمكن أن يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص الموارد‪.‬‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‪.‬‬ ‫‪Evaluating system performance also calls for using‬‬ ‫‪performance standards. A system performance standard is a‬‬ ‫‪specific objective of the system.‬‬ ‫يتطلب تقييم أداء النظام أيضًا استخدام معايير األداء‪.performance standard system‬معيار أداء النظام هو هدف‬ ‫محدد للنظام‪.‬‬ ‫‪INFORMATION SYSTEM:‬‬ ‫‪As mentioned previously, an information system (IS) is a set‬‬ ‫‪of interrelated elements or components that collect (input),‬‬ ‫‪manipulate (process), store, and disseminate (output) data and‬‬ ‫‪information, and provide a corrective reaction (feedback‬‬ ‫‪mechanism) to meet an objective (see Figure).‬‬ ‫‪17‬‬ The feedback mechanism is the component that helps organizations achieve their goals, such as increasing profits or improving customer service. :‫نظام معلوماتي‬ ‫ ) هو مجموعة من العناصر أو المكونات المترابطة التي‬IS( information system ‫ نظام المعلومات‬،‫كما ذكرنا سابقًا‬ ‫ وتوفير رد فعل‬،‫تقوم بجمع (المدخالت) ومعالجتها (العمليات ) وتخزينها ونشرها (المخرجات) البيانات والمعلومات‬ ‫ آلية التغذية الراجعة هي العنصر الذي يساعد المؤسسات‬.)‫تصحيحي (آلية التغذية الراجعة) تحقيق الهدف (انظر الشكل‬.‫ مثل زيادة األرباح أو تحسين خدمة العمالء‬،‫على تحقيق أهدافها‬ 1- The feedback mechanism in an IS is the component that: Provides a corrective reaction to meet an objective.(T).‫ يوفر رد فعل تصحيحي لتحقيق الهدف‬:‫آلية التغذية الراجعة في نظام المعلومات هي المكون الذي‬ Multiple Choice 1. The feedback mechanism in an information system (IS) is the component that: o A. Helps organizations achieve their goals. o B. Provides a corrective reaction to meet an objective. o C. Collects data and information. o D. A and B. 2. The main purpose of an information system (IS) is to: o A. Collect, manipulate, store, and disseminate data and information. o B. Provide a corrective reaction to meet an objective. o C. Help organizations achieve their goals. o D. All of the above. 18 3. Which of the following is NOT an example of an IS? o A. A customer relationship management (CRM) system o B. An enterprise resource planning (ERP) system o C. A spreadsheet program o D. A web browser 4. Which of the following is a benefit of using an IS? o A. Improved decision-making o B. Increased efficiency and productivity o C. Improved customer service o D. All of the above 5. Which of the following is a challenge of implementing an IS? o A. The high cost of developing and maintaining an IS o B. The need to train employees on how to use the IS o C. The risk of security breaches o D. All of the above :‫ آلية التغذية الراجعة في نظام المعلومات هي المكون الذي‬-1.‫ مساعدة المنظمات على تحقيق أهدافها‬.‫أ‬.‫ يوفر رد فعل تصحيحي لتحقيق الهدف‬.‫ب‬.‫ جمع البيانات والمعلومات‬.‫ج‬.‫ التعامل مع البيانات والمعلومات‬-‫د‬ :‫) هو‬IS( ‫ الغرض الرئيسي من نظام المعلومات‬-2.‫ جمع البيانات والمعلومات ومعالجتها وتخزينها ونشرها‬-‫أ‬.‫ تقديم رد فعل تصحيحي لتحقيق الهدف‬.‫ب‬.‫ مساعدة المنظمات على تحقيق أهدافها‬.‫ج‬.‫ كل ما ورداعاله‬.‫د‬ 19  ‫‪ -3‬أي مما يلي ليس مثاالً على ‪IS‬؟‬ ‫ب‪.‬نظام تخطيط موارد المؤسسة (‪.)ERP‬‬ ‫أ‪.‬نظام إدارة عالقات العمالء (‪.)CRM‬‬ ‫د‪-‬متصفح الويب‬ ‫ج‪ -‬برنامج جداول البيانات‬ ‫‪ -4‬أي مما يلي يعد من فوائد استخدام ‪IS‬؟‬ ‫ب‪.‬زيادة الكفاءة واإلنتاجية‬ ‫أ‪.‬تحسين عملية صنع القرار‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‬ ‫ج‪.‬تحسين خدمة العمالء‬ ‫‪ -5‬أي مما يلي يمثل تحديًا أمام تنفيذ نظام المعلومات؟‬ ‫أ‪.‬التكلفة العالية لتطوير وصيانة نظام المعلومات‬ ‫ب‪.‬ضرورة تدريب الموظفين على كيفية استخدام نظم المعلومات‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‬ ‫ج‪.‬خطر الخروقات األمنية‬ ‫‪Multiple Choice‬‬ ‫?‪1. Which of the following is a component of an IS‬‬ ‫‪a. A. Hardware‬‬ ‫‪b. B. Software‬‬ ‫‪c. C. Data‬‬ ‫‪d. D. All of the above‬‬ ‫?‪2. Which of the following is a type of IS‬‬ ‫)‪a. A. Transaction processing system (TPS‬‬ ‫)‪b. A. Management information system (MIS‬‬ ‫)‪c. A. Decision support system (DSS‬‬ ‫)‪d. A. Executive information system (EIS‬‬ ‫‪e. D. All of the above‬‬ ‫‪3. Which of the following is a challenge of using IS in a‬‬ ‫?‪global business environment‬‬ ‫‪20‬‬  ‫‪a. A. Cultural differences‬‬ ‫‪b. B. Language differences‬‬ ‫‪c. C. Regulatory differences‬‬ ‫‪d. D. All of the above‬‬ ‫‪4. Which of the following is a best practice for‬‬ ‫?‪implementing an IS‬‬ ‫‪a. A. Involve users in the planning and‬‬ ‫‪development process‬‬ ‫‪b. B. Provide adequate training to users‬‬ ‫‪c. C. Test the IS thoroughly before deploying it‬‬ ‫‪d.‬‬ ‫‪D. All of the above‬‬ ‫‪ -1‬أي مما يلي يعد أحد مكونات ‪IS‬؟‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‬ ‫ج‪.‬البيانات‬ ‫ب‪.‬البرمجيات‬ ‫أ‪.‬األجهزة‬ ‫‪ -2‬أي مما يلي يعد أحد أنواع ‪IS‬؟‬ ‫ب‪.‬نظام المعلومات اإلدارية (‪)MIS‬‬ ‫أ‪.‬نظام معالجة المعامالت (‪)TPS‬‬ ‫د‪.‬نظام المعلومات التنفيذي (‪)EIS‬‬ ‫ج‪.‬نظام دعم القرار (‪)DSS‬‬ ‫ي‪.‬كل ما ورداعاله‬ ‫‪ -3‬أي مما يلي يمثل تحديًا الستخدام نظم المعلومات في بيئة األعمال العالمية؟‬ ‫ب‪.‬االختالفات اللغوية‬ ‫أ‪.‬االختالفات الثقافية‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‬ ‫ج‪.‬االختالفات التنظيمية‬ ‫‪ -4‬أي مما يلي يعد أفضل ممارسة لتنفيذ نظام المعلومات؟‬ ‫‪21‬‬  ‫أ‪.‬إشراك المستخدمين في عملية التخطيط والتطوير‬ ‫ب‪.‬توفير التدريب المناسب للمستخدمين‬ ‫ج‪.‬اختبر ‪ IS‬جيدًا قبل نشره‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‬ ‫‪Input‬‬ ‫معالجة ‪Processing‬‬ ‫‪Output‬‬ ‫التغذية الراجعة‪Feedback‬‬ ‫‪Input, Processing, Output, Feedback‬‬ ‫اإلدخال‪ ،‬المعالجة‪ ،‬اإلخراج‪ ،‬التغذية الراجعة‬ ‫‪Input‬‬ ‫‪In information systems, input is the activity of gathering and‬‬ ‫‪capturing raw data. In producing paychecks, for example, the‬‬ ‫‪number of hours every employee works must be collected‬‬ ‫‪before paychecks can be calculated or printed. In a university‬‬ ‫‪grading system, instructors must submit student grades before‬‬ ‫‪a summary of grades for the semester or quarter can be‬‬ ‫‪compiled and sent to the students.‬‬ ‫مدخالت‬ ‫في نظم المعلومات‪ ،‬المدخالت ‪ Input‬هي نشاط جمع والتقاط البيانات األولية‪.‬عند إنتاج شيكات الرواتب‪ ،‬على سبيل‬ ‫المثال‪ ،‬يجب جمع عدد الساعات التي يعمل فيها كل موظف قبل أن يتم حساب شيكات الراتب أو طباعتها‪.‬في نظام الدرجات‬ ‫الجامعية‪ ،‬يجب على المدرسين إرسال درجات الطالب قبل تجميع ملخص درجات الفصل الدراسي أو ربع السنة وإرساله‬ ‫إلى الطالب‪.‬‬ ‫‪22‬‬ Processing In information systems, processing means converting or transforming data into useful outputs. Processing can involve making calculations, comparing data and taking alternative actions, and storing data for future use. Processing data into useful information is critical in business settings. ‫معالجة‬ ‫ يمكن أن تتضمن المعالجة إجراء‬.‫ تعني المعالجة تحويل البيانات أو تحويلها إلى مخرجات مفيدة‬،‫في نظم المعلومات‬ ‫ يعد تحويل البيانات إلى‬.‫الحسابات ومقارنة البيانات واتخاذ إجراءات بديلة وتخزين البيانات الستخدامها في المستقبل‬.‫أمرا بالغ األهمية في إعدادات األعمال‬ ً ‫معلومات مفيدة‬ Multiple Choice [Q-1]Which of the following is NOT an example of processing data in an information system? o A. Calculating the total sales for a month. o B. Sorting a list of students by name. o C. Merging two lists of students into one. o D. Printing a report of students GPA. [Q-2]Which of the following factors can affect the performance of processing in an information system? o A. The type of processing being performed o B. The amount of data being processed o C. The speed of the computer hardware o D. All of the above ‫]أي مما يلي ليس مثاالً على معالجة البيانات في نظام المعلومات؟‬1-‫[س‬ 23.‫ حساب إجمالي المبيعات لمدة شهر‬.‫ أ‬o.‫ فرز قائمة الطالب حسب االسم‬.‫ ب‬o.‫ دمج قائمتين من الطالب في قائمة واحدة‬.‫ ج‬o.‫ طباعة تقرير المعدل التراكمي للطالب‬.‫ د‬o ‫ ]أي من العوامل التالية يمكن أن يؤثر على أداء المعالجة في نظام المعلومات؟‬2-‫[س‬ ‫ نوع المعالجة التي يتم إجراؤها‬.‫ أ‬o ‫ كمية البيانات التي تتم معالجتها‬.o B ‫ سرعة أجهزة الكمبيوتر‬.‫ ج‬o ‫ جميع ما سبق‬-‫د‬ 1. What is the definition of processing in information systems? A. Converting or transforming data into useful outputs. B. Storing data for future use. C. Analyzing data to identify trends and patterns. D. Communicating data to users. 2. Why is processing data into useful information critical in business settings? A. To make informed decisions. B. To improve efficiency and productivity. C. To increase customer satisfaction. D. All of the above. 3. Which of the following is a type of processing in an information system? A. Batch processing B. Online processing C. Real-time processing D. All of the above ‫ ما هو تعريف المعالجة في نظم المعلومات؟‬-1.‫ تحويل أو تحويل البيانات إلى مخرجات مفيدة‬.‫أ‬ 24  ‫ب‪.‬تخزين البيانات لالستخدام المستقبلي‪.‬‬ ‫ج‪.‬تحليل البيانات لتحديد االتجاهات واألنماط‪.‬‬ ‫د‪.‬توصيل البيانات للمستخدمين‪.‬‬ ‫أمرا بالغ األهمية في إعدادات األعمال؟‬ ‫‪ -2‬لماذا تعد معالجة البيانات وتحويلها إلى معلومات مفيدة ً‬ ‫أ‪ -‬اتخاذ قرارات مستنيرة‪.‬‬ ‫ب‪.‬تحسين الكفاءة واإلنتاجية‪.‬‬ ‫ج‪ -‬زيادة رضا العمالء‪.‬‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‪.‬‬ ‫‪ -3‬أي مما يلي يعد أحد أنواع المعالجة في نظام المعلومات؟‬ ‫أ‪.‬معالجة الدفعات‬ ‫ب‪.‬المعالجة عبر اإلنترنت‬ ‫ج‪.‬المعالجة في الوقت الحقيقي‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‬ ‫‪Processing can be done manually or with computer assistance.‬‬ ‫‪In a payroll application, the number of hours each employee‬‬ ‫‪worked must be converted into net, or take-home, pay. Other‬‬ ‫‪inputs often include employee ID number and department. The‬‬ ‫‪processing can first involve multiplying the number of hours‬‬ ‫‪worked by the employee’s hourly pay rate to get gross pay. If‬‬ ‫‪weekly hours worked exceed 40, overtime pay might also be‬‬ ‫‪included. Then deductions—for example, federal and state‬‬ ‫‪taxes, contributions to insurance or savings plans—are‬‬ ‫‪subtracted from gross pay to get net pay.‬‬ ‫يمكن إجراء المعالجة يدويًا أو بمساعدة الكمبيوتر‪.‬في تطبيق كشوف المرتبات‪ ،‬يجب تحويل عدد الساعات التي عملها كل‬ ‫موظف إلى أجر صافي أو أخذه إلى المنزل‪.‬غالبًا ما تتضمن المدخالت األخرى رقم معرف الموظف والقسم‪.‬يمكن أن‬ ‫تتضمن المعالجة أوالً ضرب عدد ساعات العمل بمعدل أجر الموظف بالساعة للحصول على األجر اإلجمالي‪.‬إذا‬ ‫تجاوزت ساعات العمل األسبوعية ‪ 40‬ساعة‪ ،‬فقد يتم تضمين أجر العمل اإلضافي أيضًا‪.‬ثم يتم خصم الخصومات ‪ -‬على‬ ‫سبيل المثال‪ ،‬الضرائب الفيدرالية وضرائب الوالية‪ ،‬أو المساهمات في خطط التأمين أو االدخار ‪ -‬من إجمالي األجر‬ ‫للحصول على صافي األجر‪.‬‬ ‫‪After these calculations and comparisons are performed, the‬‬ ‫‪results are typically stored. Storage involves keeping data and‬‬ ‫‪information available for future use, including output,‬‬ ‫‪discussed next.‬‬ ‫بعد إجراء هذه الحسابات والمقارنات‪ ،‬يتم عادة ً تخزين النتائج‪.‬يتضمن التخزين إبقاء البيانات والمعلومات متاحة‬ ‫لالستخدام المستقبلي‪ ،‬بما في ذلك المخرجات‪ ،‬التي سيتم مناقشتها الحقًا‪.‬‬ ‫‪25‬‬  Multiple Choice 1. What is the purpose of storing data and information? o A. To keep it available for future use. o B. To protect it from unauthorized access. o C. To improve the performance of processing. o D. All of the above. 2. Which of the following is NOT an example of a storage device in an information system? o A. Hard disk drive o B. Solid state drive o C. Optical disc o D. Printer 3. What is the difference between primary and secondary storage in an information system? o A. Primary storage is volatile, meaning that data is lost when the computer is turned off. Secondary storage is non-volatile, meaning that data is retained even when the computer is turned off. o B. Primary storage is used to store data that is currently being processed, while secondary storage is used to store data that is not currently being processed. o C. Primary storage is faster and more expensive than secondary storage. 26 ‫‪o‬‬ ‫‪D. All of the above.‬‬ ‫‪4. Which of the following is a factor to consider when‬‬ ‫?‪choosing a storage device for an information system‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪A. The type of data being stored‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪B. The amount of data being stored‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪C. The speed of the storage device‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪D. All of the above‬‬ ‫‪5. Which of the following is a best practice for storing data‬‬ ‫?‪and information in an information system‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪A. Back up data regularly.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪B. Use strong passwords to protect data.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪C. Store data in a secure location.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪D. All of the above.‬‬ ‫ما هو الغرض من تخزين البيانات والمعلومات؟‬ ‫أ‪.‬إلبقائها متاحة لالستخدام المستقبلي‪.‬‬ ‫ب‪.‬لحمايته من الوصول غير المصرح به‪.‬‬ ‫ج‪.‬لتحسين أداء المعالجة‪.‬‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‪.‬‬ ‫أي مما يلي ليس مثاالً لجهاز تخزين في نظام معلومات؟‬ ‫أ‪.‬محرك القرص الصلب‬ ‫ب‪.‬محرك الحالة الصلبة‬ ‫ج‪ -‬القرص البصري‬ ‫د‪ -‬الطابعة‬ ‫ما الفرق بين التخزين األساسي والثانوي في نظام المعلومات؟‬ ‫أ‪.‬وحدة التخزين األساسية متقلبة‪ ،‬مما يعني فقدان البيانات عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر‪.‬التخزين الثانوي غير‬ ‫متطاير‪ ،‬مما يعني أنه يتم االحتفاظ بالبيانات حتى عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر‪.‬‬ ‫ب‪.‬يستخدم التخزين األساسي لتخزين البيانات التي تتم معالجتها حاليا‪ ،‬في حين يستخدم التخزين الثانوي لتخزين‬ ‫البيانات التي ال تتم معالجتها حاليا‪.‬‬ ‫ج‪.‬التخزين األساسي أسرع وأكثر تكلفة من التخزين الثانوي‪.‬‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‪.‬‬ ‫أي مما يلي يعد عامالً يجب مراعاته عند اختيار جهاز تخزين لنظام المعلومات؟‬ ‫‪27‬‬  ‫ نوع البيانات المخزنة‬.‫أ‬ ‫ كمية البيانات المخزنة‬.‫ب‬ ‫ سرعة جهاز التخزين‬.‫ج‬ ‫ كل ما ورداعاله‬.‫د‬ ‫أي مما يلي يعد من أفضل الممارسات لتخزين البيانات والمعلومات في نظام المعلومات؟‬.‫ قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات بانتظام‬.‫أ‬.‫ استخدم كلمات مرور قوية لحماية البيانات‬.‫ب‬.‫ تخزين البيانات في مكان آمن‬.‫ج‬.‫ كل ما ورداعاله‬.‫د‬ Output In information systems, output involves producing useful information, usually in the form of documents and reports. Outputs can include paychecks for employees, reports for managers, and information supplied to stockholders, banks, government agencies, and other groups. In some cases, output from one system can become input for another. For example, output from a system that processes sales orders can be used as input to a customer billing system. ‫النتائج‬ ‫ يمكن أن تشمل المخرجات‬.‫ عادة في شكل وثائق وتقارير‬،‫ يتضمن اإلخراج إنتاج معلومات مفيدة‬،‫في نظم المعلومات‬ ،‫ والوكاالت الحكومية‬،‫ والبنوك‬،‫ والمعلومات المقدمة للمساهمين‬،‫ وتقارير للمديرين‬،‫شيكات رواتب الموظفين‬ ،‫ على سبيل المثال‬.‫ يمكن أن يصبح المخرج من نظام ما مدخالً لنظام آخر‬،‫ في بعض الحاالت‬.‫والمجموعات األخرى‬.‫يمكن استخدام المخرجات من النظام الذي يقوم بمعالجة أوامر المبيعات كمدخل لنظام فوترة العميل‬ Feedback In information systems, feedback is information from the system that is used to make changes to input or processing activities. For example, errors or problems might make it necessary to correct input data or change a process. Consider a payroll example. Perhaps the number of hours an employee worked was entered as 400 instead of 40. Fortunately, most information systems check to make sure that data falls within certain ranges. For number of hours worked, the range might be from 0 to 100 because it is unlikely that an employee would work more than 100 hours in a week. The information system would determine that 400 hours is out of range and provide feedback. The feedback is used to check and 28 ‫‪correct the input on the number of hours worked to 40. If‬‬ ‫‪undetected, this error would result in a very high net pay on‬‬ ‫‪the printed paycheck‬‬ ‫التغذية الراجعة‬ ‫في نظم المعلومات‪ ،‬التغذية الراجعة ‪ feedback‬هي معلومات من النظام تُستخدم إلجراء تغييرات على أنشطة اإلدخال‬ ‫أو المعالجة‪.‬على سبيل المثال‪ ،‬قد تجعل األخطاء أو المشكالت من الضروري تصحيح بيانات اإلدخال أو تغيير العملية‪.‬‬ ‫لننظر في مثال الرواتب‪.‬ربما تم إدخال عدد ساعات عمل الموظف بـ ‪ 400‬بدالً من ‪.40‬ولحسن الحظ‪ ،‬معظم المعلومات‬ ‫تتحقق األنظمة للتأكد من أن البيانات تقع ضمن نطاقات معينة‪.‬بالنسبة لعدد ساعات العمل‪ ،‬قد يتراوح النطاق من ‪ 0‬إلى‬ ‫‪ 100‬ألنه من غير المحتمل أن يعمل الموظف أكثر من ‪ 100‬ساعة في األسبوع‪.‬سيحدد نظام المعلومات أن ‪ 400‬ساعة‬ ‫خارج النطاق ويقدم التعليقات‪.‬يتم استخدام التعليقات للتحقق من المدخالت الخاصة بعدد ساعات العمل حتى ‪40‬‬ ‫وتصحيحها‪.‬إذا لم يت م اكتشاف هذا الخطأ‪ ،‬فسيؤدي هذا الخطأ إلى صافي أجر مرتفع جدًا على شيك الراتب المطبوع‬ ‫‪Feedback is also important for managers and decision makers.‬‬ ‫‪For example, a furniture maker could use a computerized‬‬ ‫‪feedback system to link its suppliers and plants. The output‬‬ ‫‪from an information system might indicate that inventory‬‬ ‫‪levels for mahogany and oak are getting low—a potential‬‬ ‫‪problem. A manager could use this feedback to decide to order‬‬ ‫‪more wood from a supplier. These new inventory orders then‬‬ ‫‪become input to the system. In addition to this reactive‬‬ ‫—‪approach, a computer system can also be proactive‬‬ ‫‪predicting future events to avoid problems. This concept, often‬‬ ‫‪called forecasting, can be used to estimate future sales and‬‬ ‫‪order more inventory before a shortage occurs. Forecasting is‬‬ ‫‪also used to predict the strength and landfall sites of‬‬ ‫‪hurricanes, future stock-market values, and who will win a‬‬ ‫‪political election.‬‬ ‫التعليقات مهمة أيضًا للمديرين وصناع القرار‪.‬على سبيل المثال‪ ،‬يمكن لشركة تصنيع األثاث استخدام نظام ردود الفعل‬ ‫المحوسب لربط مورديها ومصانعها‪.‬قد تشير مخرجات نظام المعلومات إلى انخفاض مستويات مخزون الماهوجني‬ ‫والبلوط‪ ،‬وهي مشكلة محتملة‪.‬يمكن للمدير استخدام هذه التعليقات ليقرر طلب المزيد من األخشاب من المورد‪.‬تصبح‬ ‫أوامر المخزون الجديدة هذه مدخالت للنظام‪.‬باإلضافة إلى هذا النهج التفاعلي‪ ،‬يمكن لنظام الكمبيوتر أيضًا أن يكون‬ ‫استباقيًا‪ ،‬حيث يتنبأ باألحداث المستقبلية لتجنب المشكالت‪.‬يمكن استخدام هذا المفهوم‪ ،‬الذي يسمى غالبًا بالتنبؤ‪،‬‬ ‫للتقديرالمبيعات المستقبلية وطلب المزيد من المخزون قبل حدوث النقص‪.‬يتم استخدام التنبؤ أيضًا للتنبؤ بقوة األعاصير‬ ‫ومواقع هبوطها‪ ،‬وقيم سوق األوراق المالية المستقبلية‪ ،‬ومن سيفوز في االنتخابات السياسية‪.‬‬ ‫‪Multiple Choice‬‬ ‫‪29‬‬ 1. What is the definition of feedback in information systems? o A. Information from the system that is used to make changes to input or processing activities. o B. Information from the system that is used to evaluate its performance. o C. Information from the system that is used to communicate with users. o D. Information from the system that is used to store data. 2. Which of the following is an example of feedback in an information system? o A. An error message that is displayed when a user enters invalid data. o B. A report that shows the number of sales for the month. o C. A graph that shows the trend of customer satisfaction over time. o D. A notification that is sent to a manager when a problem occurs in the system. 3. What is the purpose of feedback in an information system? o A. To improve the performance of the system. o B. To reduce errors. o C. To improve the user experience. 30 ‫‪o‬‬ ‫‪D. All of the above.‬‬ ‫‪4. Which of the following is a benefit of using feedback in‬‬ ‫?‪an information system‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪A. Increased efficiency and productivity‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪B. Improved decision-making‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪C. Reduced costs‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪D. All of the above‬‬ ‫‪5. Which of the following is a challenge of using feedback‬‬ ‫?‪in an information system‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪A. Ensuring that feedback is accurate and timely.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪B. Implementing changes based on feedback.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪C. Communicating feedback to users in a way that is‬‬ ‫‪easy to understand.‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪D. All of the above‬‬ ‫‪ -1‬ما هو تعريف التغذية الراجعة في نظم المعلومات؟‬ ‫أ‪.‬معلومات من النظام تُستخدم إلجراء تغييرات على أنشطة اإلدخال أو المعالجة‪.‬‬ ‫ب‪.‬المعلومات الواردة من النظام والتي يتم استخدامها لتقييم أدائه‪.‬‬ ‫ج‪ -‬المعلومات الواردة من النظام المستخدمة للتواصل مع المستخدمين‪.‬‬ ‫د‪ -‬المعلومات الواردة من النظام المستخدم لتخزين البيانات‪.‬‬ ‫‪-2‬أي مما يلي يعد مثاالً على التغذية الراجعة في نظام المعلومات؟‬ ‫أ‪.‬رسالة خطأ يتم عرضها عندما يقوم المستخدم بإدخال بيانات غير صالحة‪.‬‬ ‫ب‪.‬تقرير يوضح عدد المبيعات لهذا الشهر‪.‬‬ ‫ج‪.‬رسم بياني يوضح اتجاه رضا العمالء مع مرور الوقت‪.‬‬ ‫د‪.‬إشعار يتم إرساله إلى المدير عند حدوث مشكلة في النظام‪.‬‬ ‫‪ -3‬ما هو الغرض من التغذية الراجعة في نظام المعلومات؟‬ ‫ب‪ -‬التقليل من األخطاء‪.‬‬ ‫أ‪ -‬تحسين أداء النظام‪.‬‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‪.‬‬ ‫ج‪.‬لتحسين تجربة المستخدم‪.‬‬ ‫‪ -4‬أي مما يلي يعد من فوائد استخدام التغذية الراجعة في نظام المعلومات؟‬ ‫ب‪.‬تحسين عملية صنع القرار‬ ‫أ‪.‬زيادة الكفاءة واإلنتاجية‬ ‫د‪.‬كل ما ورداعاله‬ ‫ج‪.‬خفض التكاليف‬ ‫‪ -5‬أي مما يلي يمثل تحديًا الستخدام التغذية الراجعة في نظام المعلومات؟‬ ‫أ‪.‬التأكد من دقة التعليقات وفي الوقت المناسب‪.‬‬ ‫‪31‬‬.‫ تنفيذ التغييرات بنا ًء على المالحظات‬.‫ب‬.‫ توصيل المالحظات إلى المستخدمين بطريقة يسهل فهمها‬.‫ج‬ ‫ كل ما ورداعاله‬.‫د‬ Manual and Computerized Information Systems ‫نظم المعلومات اليدوية والمحوسبة‬ As discussed earlier, an information system can be manual or computerized..‫ يمكن أن يكون نظام المعلومات يدويًا أو محوسبًا‬،‫كما ناقشنا سابقًا‬ Computer-Based Information Systems ‫نظم المعلومات المعتمدة على الحاسوب‬ A computer-based information system (CBIS) is a single set of hardware, software, databases, telecommunications, people, and procedures that are configured to collect, manipulate, store, and process data into information. ‫) عبارة عن‬CBIS( computer-based information system ‫نظام المعلومات المعتمد على الكمبيوتر‬ ‫مجموعة واحدة من األجهزة والبرامج وقواعد البيانات واالتصاالت واألشخاص واإلجراءات التي تم تكوينها لجمع‬.‫البيانات ومعالجتها وتخزينها ومعالجتها وتحويلها إلى معلومات‬ The components of a CBIS are illustrated in Figure. Information technology (IT) refers to hardware, software, databases, and telecommunications. A business’s technology infrastructure includes all the hardware, software, databases, telecommunications, people, and procedures that are configured to collect, manipulate, store, and process data into information. The technology infrastructure is a set of shared IS resources that form the foundation of each computer-based information system. ‫) إلى األجهزة والبرمجيات وقواعد البيانات‬IT( ‫ تشير تكنولوجيا المعلومات‬. ‫ في الشكل‬CBIS ‫يتم توضيح مكونات‬ ‫ تتضمن البنية التحتية التكنولوجية للشركة جميع األجهزة والبرامج وقواعد البيانات واالتصاالت واألشخاص‬.‫واالتصاالت‬.‫واإلجراءات التي تم تكوينها لجمع البيانات ومعالجتها وتخزينها ومعالجتها وتحويلها إلى معلومات‬ ‫البنية التحتية التكنولوجية عبارة عن مجموعة من موارد نظم المعلومات المشتركة التي تشكل األساس لكل نظام معلومات‬.‫قائم على الكمبيوتر‬ Hardware 32 Hardware consists of computer equipment used to perform input, processing, and output activities ‫المعدات‬ ‫ من معدات الكمبيوتر المستخدمة ألداء أنشطة اإلدخال والمعالجة واإلخراج‬Hardware ‫تتكون األجهزة‬ Input devices include keyboards, mouse and other pointing devices, automatic scanning devices, and equipment that can read magnetic ink characters. Investment firms often use voice-response technology to allow customers to access their balances and other information with spoken commands. Processing devices include computer chips that contain the central processing unit and main memory. Advances in chip design allow faster speeds, less power consumption, and larger storage capacity. Processor speed is also important. ‫ والمعدات التي‬،‫تشمل أجهزة اإلدخال لوحات المفاتيح والفأرة وأجهزة التأشير األخرى التلقائية أجهزة المسح الضوئي‬ ‫ غالبًا ما تستخدم شركات االستثمار تقنية االستجابة الصوتية للسماح للعمالء‬.‫يمكنها قراءة أحرف الحبر المغناطيسي‬ 33 ‫ تشتمل أجهزة المعالجة على شرائح الكمبيوتر‬.‫بالوصول إلى أرصدتهم والمعلومات األخرى من خالل األوامر المنطوقة‬ ‫ ويتيح التقدم في تصميم الشرائح سرعات أعلى واستهالك أقل‬.‫التي تحتوي على وحدة المعالجة المركزية والذاكرة الرئيسية‬.‫ كما تعد سرعة المعالج مهمة أيضًا‬.‫للطاقة وسعة تخزين أكبر‬ Multiple Choice 1. Which of the following is an example of an input device? o A. Keyboard o B. Mouse o C. Scanner o D. All of the above 2. Which of the following is an example of a processing device? o A. CPU o B. Main memory o C. Processor chip o D. All of the above 3. Which of the following is a benefit of using advanced chip design? o A. Faster speeds o B. Less power consumption o C. Larger storage capacity o D. All of the above 34  4. Which of the following is a challenge of using advanced chip design? o A. Higher cost o B. Increased complexity o C. Security risks o D. All of the above ‫أي مما يلي يعد مثاالً لجهاز اإلدخال؟‬ ‫ كل ما ورداعاله‬.‫د‬ ‫ الماسح الضوئي‬-‫ج‬ ‫ الفأرة‬.‫ب‬ ‫لوحة مفاتيح‬ ‫أي مما يلي يعد مثاالً على جهاز المعالجة؟‬ ‫ كل ما ورداعاله‬.‫د‬ ‫ شريحة المعالج‬-‫ج‬ ‫ الذاكرة الرئيسية‬.‫ب‬ ‫ وحدة المعالجة المركزية‬.‫أ‬ ‫أي مما يلي يعد من فوائد استخدام تصميم الشرائح المتقدم؟‬ ‫ كل ما ورداعاله‬.‫د‬ ‫ سعة تخزينية أكبر‬.‫ استهالك أقل للطاقة ج‬.‫ سرعات أعلى ب‬.‫أ‬ ‫أي مما يلي يمثل تحديًا عند استخدام تصميم الشرائح المتقدم؟‬ ‫ كل ما ورداعاله‬.‫د‬ ‫ المخاطر األمنية‬.‫ زيادة التعقيد ج‬.‫ب‬ ‫ ارتفاع التكلفة‬.‫أ‬ Today’s more advanced processor chips have the power of 1990s-era supercomputers that occupied a room measuring 10 feet by 40 feet. A large IBM computer used by U.S. Livermore National Laboratories to analyze nuclear explosions might be the fastest in the world (up to 596 teraflops—596 trillion operations per second). ‫تتمتع رقائق المعالجات األكثر تقد ًما اليوم بقوة أجهزة الكمبيوتر العمالقة التي تعود إلى حقبة التسعينيات والتي كانت تشغل‬ ‫ الكبير الذي تستخدمه مختبرات ليفرمور الوطنية‬IBM ‫ قد يكون كمبيوتر‬.‫ قد ًما‬40 ‫ أقدام في‬10 ‫غرفة تبلغ مساحتها‬.)‫ تريليون عملية في الثانية‬596 – ‫) تيرافلوب‬596 ‫األمريكية لتحليل التفجيرات النووية هو األسرع في العالم (يصل إلى‬ The super fast computer, called Blue Gene, costs about $40 million. Computer imagery companies such as Mental Images of Germany and Pixar of the United States also need high processor speeds to produce award-winning images. Image technology is used to help design cars, such as the sleek shapes of Mercedes-Benz vehicles. Small, inexpensive computers are also becoming popular. The One Laptop Per Child (OLPC) 35 computer, for example, costs under $200. The Classmate PC by Intel will cost about $300 and includes some educational software.15 Both computers are intended for regions of the world that can’t afford traditional personal computers. ،‫ كما تحتاج شركات صور الكمبيوتر‬.‫ مليون دوالر‬40 ‫ حوالي‬،Blue Gene ‫ المسمى‬،‫ويبلغ سعر الكمبيوتر فائق السرعة‬ ‫ إلى سرعات معالج عالية إلنتاج صور حائزة على‬،‫ من الواليات المتحدة‬Pixar‫ و‬Mental Images of Germany ‫مثل‬ ‫ أصبحت أجهزة‬.‫بنز‬-‫ مثل األشكال األنيقة لسيارات مرسيدس‬،‫ تُستخدم تقنية الصور للمساعدة في تصميم السيارات‬.‫جوائز‬ ‫ تبلغ تكلفة‬.‫ دوالر‬200 ‫ تبلغ تكلفة جهاز التابلت أقل من‬،‫ على سبيل المثال‬.‫الكمبيوتر الصغيرة وغير المكلفة شائعة أيضًا‬ ‫ كال الجهازين مخصصان‬.‫ دوالر ويتضمن بعض البرامج التعليمية‬300 ‫ حوالي‬Intel ‫ من شركة‬Classmate PC ‫جهاز‬.‫لمناطق العالم التي ال تستطيع شراء أجهزة الكمبيوتر الشخصية التقليدية‬ The many types of output devices include printers and computer screens. Another type of output device is printer kiosks, which are located in some shopping malls. After inserting a flash disc or memory card from a computer or camera, you can print photos and some documents. Many special-purpose hardware devices have also been developed. ‫ هناك نوع آخر من أجهزة اإلخراج وهو أكشاك‬.‫تشمل األنواع العديدة من أجهزة اإلخراج الطابعات وشاشات الكمبيوتر‬ ،‫ بعد إدخال قرص الفالش أو بطاقة ذاكرة من جهاز كمبيوتر أو كاميرا‬.‫الطابعة الموجودة في بعض مراكز التسوق‬.‫ كما تم تطوير العديد من األجهزة ذات األغراض الخاصة‬.‫يمكنك طباعة الصور وبعض المستندات‬ Software Software consists of the computer programs that govern the operation of the computer. These programs allow a computer to process payroll, send bills to customers, and provide managers with information to increase profits, reduce costs, and provide better customer service. With software, people can work anytime at any place. Software that controls manufacturing tools, for example, can be used to fabricate parts almost anywhere in the world. For example, Fab Lab software controls tools such as cutters, milling machines, and other devices. One Fab Lab system, which costs about $20,000, has been used to make radio frequency tags to track animals in Norway, engine parts to allow tractors to run on processed castor beans in India, and many other fabrication applications. ‫برمجيات‬ 36 ‫تتكون البرمجيات ‪ Software‬من برامج الكمبيوتر التي تتحكم في تشغيل الكمبيوتر‪.‬تسمح هذه البرامج للكمبيوتر بمعالجة‬ ‫كشوف المرتبات وإرسال الفواتير إلى العمالء وتزويد المديرين بالمعلومات لزيادة األرباح وخفض التكاليف وتقديم خدمة‬ ‫أفضل للعمالء‪.‬مع البرمجيات‪ ،‬يمكن للناس العمل في أي وقت وفي أي مكان‪.‬على سبيل المثال‪ ،‬يمكن استخدام البرامج‬ ‫التي تتحكم في أدوات التصنيع لتصنيع األجزاء في أي مكان في العالم تقريبًا‪.‬على سبيل المثال‪ ،‬يتحكم برنامج ‪Fab Lab‬‬ ‫في أدوات مثل القواطع وآالت الطحن وغيرها من األجهزة‪.‬تم استخدام نظام المختبر‪ ، Fab Lab‬الذي تبلغ تكلفته حوالي‬ ‫‪ 20‬ألف دوالر‪ ،‬في صنع عالمات التردد الالسلكي لتتبع الحيوانات في النرويج‪ ،‬وأجزاء المحرك للسماح للجرارات بالعمل‬ ‫على حبوب الخروع المعالجة في الهند‪ ،‬والعديد من تطبيقات التصنيع األخرى‪.‬‬ ‫‪The two types of software are system software,‬‬ ‫‪such as Microsoft Windows, which controls basic‬‬ ‫‪computer operations including start-up and‬‬ ‫‪printing, and applications software, such as‬‬ ‫‪Microsoft Office 2015, which allows you to‬‬ ‫‪accomplish specific tasks including word‬‬ ‫‪processing or creating spreadsheets. Software is‬‬ ‫‪needed for computers of all sizes, from small handheld‬‬ ‫‪computers to large supercomputers. Although most software‬‬ ‫‪can be installed from CDs, many of today’s software packages‬‬ ‫‪can be downloaded through the Internet.‬‬ ‫نوعان من البرامج هما برنامج النظام‪ ،‬مثل ‪ ،Microsoft Windows Vista‬الذي يتحكم في عمليات الكمبيوتر األساسية‬ ‫بما في ذلك بدء التشغيل والطباعة‪ ،‬وبرامج التطبيقات‪ ،‬مثل ‪ ،Microsoft Office 2015‬الذي يسمح لك بإنجاز مهام‬ ‫محددة بما في ذلك معالجة النصوص أو إنشاء جداول ا لبيانات ‪.‬هناك حاجة إلى برامج ألجهزة الكمبيوتر بجميع أحجامها‪،‬‬ ‫بد ًءا من أجهزة الكمبيوتر الصغيرة المحمولة وحتى أجهزة الكمبيوتر العمالقة الكبيرة‪.‬على الرغم من أنه يمكن تثبيت معظم‬ ‫البرامج من األقراص المضغوطة‪ ،‬إال أنه يمكن تنزيل العديد من حزم البرامج الحالية من خالل إنترنت‪.‬‬ ‫‪Sophisticated application software, such as Adobe Creative‬‬ ‫‪Suite 3, can be used to design, develop, print, and place‬‬ ‫‪professional-quality advertising, brochures, posters, prints,‬‬ ‫‪and videos on the Internet‬‬ ‫يمكن استخدام البرامج التطبيقية المتطورة‪ ،‬مثل ‪ ،Adobe Creative Suite 3‬لتصميم وتطوير وطباعة ووضع‬ ‫إعالنات وكتيبات وملصقات ومطبوعات ومقاطع فيديو بجودة احترافية على اإلنترنت‬ ‫‪Databases‬‬ ‫‪A database is an organized collection of‬‬ ‫‪facts and information, typically consisting of‬‬ ‫‪two or more related data files. An organization’s‬‬ ‫‪database can contain facts and information on customers,‬‬ ‫‪37‬‬ employees, inventory, competitors’ sales, online purchases, and much more. Most managers and executives consider a database to be one of the most valuable parts of a computer- based information system. However, making databases accessible can pose risks. ‫قواعد بيانات‬ ‫ وتتكون عادة من ملفين أو أكثر من ملفات البيانات ذات‬،‫قاعدة البيانات هي مجموعة منظمة من الحقائق والمعلومات‬ ‫ يمكن أن تحتوي قاعدة بيانات المؤسسة على حقائق ومعلومات عن العمالء والموظفين والمخزون ومبيعات‬.‫الصلة‬ ‫ ي عتبر معظم المديرين والمديرين التنفيذيين قاعدة البيانات واحدة‬.‫المنافسين والمشتريات عبر اإلنترنت وغير ذلك الكثير‬.‫من أكثر األجزاء قيمة في نظام المعلومات المعتمد على الكمبيوتر‬ ‫ فإن إتاحة الوصول إلى قواعد البيانات يمكن أن يشكل مخاطر‬،‫ومع ذلك‬ 1. Which of the following is NOT an output device? (A) Printer (B) Computer screen (C) Printer kiosk (D) Input device 2. Where are printer kiosks typically located? (A) In some shopping malls (B) In offices (C) In homes (D) In schools 3. What can you print from a printer kiosk? (A) Photos and some documents (B) Only photos (C) Only documents (D) None of the above 4. What are special-purpose hardware devices? (A) Output devices that are designed for a specific purpose 38 (B) Input devices that are designed for a specific purpose (C) Both input and output devices that are designed for a specific purpose (D) None of the above --------------------------------------------------------------------- 1. What are the two main types of software? (A) System software and applications software (B) Hardware software and software software (C) Operating systems and databases (D) None of the above 2. What is one example of applications software? (A) Microsoft Windows 10 (B) Microsoft Office 2015 (C) Adobe Creative Suite 3 (D) All of the above [Q-3]. What is a database? (A) A collection of facts and information 39  (B) A type of computer program (C) A type of hardware device (D) None of the above 4. What is the risk of making databases accessible? (A) Data breaches (B) Cyber attacks (C) Identity theft (D) All of the above Telecommunications, Networks, and the Internet Telecommunications is the electronic transmission of signals for communications, which enables organizations to carry out their processes and tasks through effective computer networks. The Associated Press was one of the first users of telecommunications in the 1920s, sending news over 103,000 miles of wire in the United States and almost 10,000 miles of cable across the ocean. Today, telecommunications is used by organizations of all sizes and individuals around the world. ‫االتصاالت والشبكات واإلنترنت‬ ‫ والتي تمكن المنظمات من تنفيذ عملياتها ومهامها من خالل شبكات‬،‫االتصاالت هي النقل اإللكتروني إلشارات االتصاالت‬ ‫ كانت وكالة أسوشيتد برس واحدة من أوائل مستخدمي االتصاالت السلكية والالسلكية في العشرينيات من‬. ‫حاسوبية فعالة‬ ‫ ميل‬10000 ‫ ميل من األسالك في الواليات المتحدة وما يقرب من‬103000 ‫ حيث أرسلت األخبار عبر‬،‫القرن الماضي‬ ‫ يتم استخدام االتصاالت السلكية والالسلكية من قبل المنظمات من جميع األحجام واألفراد‬،‫ اليوم‬.‫من الكابالت عبر المحيط‬.‫في جميع أنحاء العالم‬ 40 Networks connect computers and equipment in a building, around the country, or around the world to enable electronic communication. Investment firms can use wireless networks to connect thousands of investors with brokers or traders. Many hotels use wireless telecommunications to allow guests to connect to the Internet, retrieve voice messages, and exchange e-mail without plugging their computers or mobile devices into an Internet connector. Wireless transmission also allows aircraft drones, such as Boeing’s Scan Eagle, to fly using a remote control system and monitor buildings and other commercial establishments. ‫تقوم الشبكات بتوصيل أجهزة الكمبيوتر والمعدات في المبنى أو في جميع أنحاء البالد أو في جميع أنحاء العالم لتمكين‬ ‫ يمكن لشركات االستثمار استخدام الشبكات الالسلكية لربط آالف المستثمرين بالوسطاء أو‬.‫االتصاالت اإللكترونية‬ ‫ تستخدم العديد من الفنادق االتصاالت الالسلكية للسماح للضيوف باالتصال باإلنترنت واسترداد الرسائل‬.‫المتداولين‬.‫الصوتية وتبادل البريد اإللكتروني دون توصيل أجهزة الكمبيوتر أو األجهزة المحمولة الخاصة بهم بموصل إنترنت‬ ‫ بالتحليق باستخدام‬،Boeing ‫ من شركة‬Scan Eagle ‫ مثل طائرة‬،‫كما يسمح اإلرسال الالسلكي للطائرات بدون طيار‬.‫نظام التحكم عن بعد ومراقبة المباني والمؤسسات التجارية األخرى‬ The Internet is the world’s largest computer network, consisting of thousands of interconnected networks, all freely exchanging information. Research firms, colleges, universities, high schools, and businesses are just a few examples of organizations using the Internet. ‫ تعد‬.‫ وجميعها تتبادل المعلومات بحرية‬،‫ وتتكون من آالف الشبكات المترابطة‬،‫اإلنترنت هي أكبر شبكة كمبيوتر في العالم‬ ‫شركات األبحاث والكليات والجامعات والمدارس الثانوية والشركات مجرد أمثلة قليلة على المنظمات التي تستخدم‬.‫اإلنترنت‬ People use the Internet to research information, buy and sell products and services, make travel arrangements, conduct banking, download music and videos, and listen to radio programs, among other activities. Increasingly, the Internet is used for communications, collaboration, and information sharing. Internet sites like MySpace (www.myspace.com) and FaceBook (www.facebook.com) have become popular places to connect with friends and colleagues. Some people, however, 41 ‫‪fear that this increased usage can lead to problems, including‬‬ ‫‪criminals hacking into the Internet and gaining access to‬‬ ‫‪sensitive personal information‬‬ ‫يستخدم الناس اإلنترنت للبحث عن المعلومات‪ ،‬وشراء وبيع المنتجات والخدمات‪ ،‬وإجراء ترتيبات السفر‪ ،‬وإجراء‬ ‫المعامالت المصرفية‪ ،‬وتنزيل الموسيقى ومقاطع الفيديو‪ ،‬واالستماع إلى البرامج اإلذاعية‪ ،‬من بين أنشطة أخرى‪.‬على نحو‬ ‫متزايد‪ ،‬يتم استخدام اإلنترنت لالتصاالت والتعاون والتنسيق‪.‬تبادل المعلومات‪.‬أصبحت مواقع اإلنترنت مثل ‪MySpace‬‬ ‫)‪ (www.myspace.com‬و)‪ FaceBook (www.facebook.com‬أماكن شائعة للتواصل مع األصدقاء والزمالء‪.‬‬ ‫ومع ذلك‪ ،‬يخشى بعض األشخاص من أن يؤدي هذا االستخدام المتزايد إلى مشاكل ‪ ،‬بما في ذلك قيام المجرمين باختراق‬ ‫اإلنترنت والوصول إلى المعلومات الشخصية الحساسة‬ ‫‪Large computers, personal computers, and today’s cell‬‬ ‫‪phones, such as Apple’s iPhone, can access the Internet.32‬‬ ‫‪This not only speeds communications, but also allows people‬‬ ‫‪to conduct business electronically. Some airline companies are‬‬ ‫‪providing Internet service on their flights so that travelers can‬‬ ‫‪send and receive e-mail, check investments, and browse the‬‬ ‫‪Internet. Internet users can create Web logs (blogs) to store and‬‬ ‫‪share their thoughts and ideas with others around the world.‬‬ ‫‪Using podcasting, you can download audio programs or music‬‬ ‫‪from the Internet to play on computers or music players. One‬‬ ‫‪of the authors of this book uses podcasts to obtain information‬‬ ‫‪on information systems and technology. You can also record‬‬ ‫‪and store TV programs on computers or special viewing‬‬ ‫‪devices and watch them later. Often called place shifting, this‬‬ ‫‪technology allows you to record TV programs at home and‬‬ ‫‪watch them at a different place when it’s convenient.‬‬ ‫ومن الممكن أن تتمكن أجهزة الكمبيوتر الكبيرة‪ ،‬وأجهزة الكمبيوتر الشخصية‪ ،‬والهواتف المحمولة اليوم‪ ،‬مثل جهاز آيفون‬ ‫من إنتاج شركة أبل‪ ،‬من الوصول إلى اإلنترنت‪.‬وهذا ال يؤدي إلى تسريع االتصاالت فحسب‪ ،‬بل يسمح أيضا للناس‬ ‫بممارسة األعمال إلكترونيا‪.‬توفر بعض شركات الطيران خدمة اإلنترنت على رحالتها حتى يتمكن المسافرون من إرسال‬ ‫واستقبال البريد اإللكتروني‪ ،‬والتحقق من االستثمارات‪ ،‬وتصفح اإلنترنت‪.‬يمكن لمستخدمي اإلنترنت إنشاء سجالت ويب‬ ‫(مدونات) لتخزين ومشاركة أفكارهم وأفكارهم مع اآلخرين حولهم العالم‪.‬باستخدام البث الصوتي‪ ،‬يمكنك تنزيل برامج‬ ‫صوتية أو موسيقى من اإلنترنت لتشغيلها على أجهزة الكمبيوتر أو مشغالت الموسيقى‪.‬أحد مؤلفي هذا يستخدم الكتاب‬ ‫البودكاست للحصول على معلومات حول نظم وتكنولوجيا المعلومات‪.‬يمكنك أيضًا تسجيل البرامج التلفزيونية وتخزينها‬ ‫على أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة العرض الخاصة ومشاهدتها الحقًا‪.‬غالبًا ما تسمى هذه التقنية بتقنية تغيير المكان‪ ،‬وتسمح‬ ‫لك بتسجيل البرامج التلفزيونية في المنزل ومشاهدتها في مكان مختلف عندما يكون ذلك مناسبًا‪.‬‬ ‫‪The World Wide Web (WWW), or the Web, is a‬‬ ‫‪network of links on the Internet to documents‬‬ ‫‪containing text, graphics, video, and sound.‬‬ ‫‪Information about the documents and access to them are‬‬ ‫‪42‬‬ controlled and provided by tens of thousands of special computers called Web servers. The Web is one of many services available over the Internet and provides access to millions of documents. New Internet technologies and increased Internet communications are collectively called Web 2.0. ‫ عبارة عن شبكة من الروابط الموجودة على اإلنترنت لـ المستندات التي تحتوي‬،‫ أو الويب‬،) WWW( ‫شبكة الويب العالمية‬ ‫ يتم التحكم في المعلومات المتعلقة بالمستندات والوصول إليها وتوفيرها‬.‫على النصوص والرسومات والفيديو والصوت‬ ‫ يعد الويب إحدى الخدمات العديدة المتوفرة‬.‫بواسطة عشر ات اآلالف من أجهزة الكمبيوتر الخاصة التي تسمى خوادم الويب‬ ‫ يُطلق على تقنيات اإلنترنت الجديدة واالتصاالت المتزايدة‬.‫عبر اإلنترنت ويوفر إمكانية الوصول إلى ماليين المستندات‬.Web 2.0 ‫عبر اإلنترنت مجتمعة اسم‬ People People can be the most important element in most computer- based information systems. They make the difference between success and failure for most organizations. Information systems personnel in