Cours La diffusion de la Formation PDF

Cours La diff usion de la formation Cours ORH3630 Formation et perfectionnement 1  La préparation pour diff user une formation: La préparation du formateur La logistique Préparer la salle  Dispositions de salle: en cercle; en U; en tables...

Cours La diff usion de la formation Cours ORH3630 Formation et perfectionnement 1  La préparation pour diff user une formation: La préparation du formateur La logistique Préparer la salle  Dispositions de salle: en cercle; en U; en tables rondes; en rangs Comment accueillir les participants: disposer a les acceuillir, prêt (arriver plus tôt placés trucs d’avance) Le stress du formateur:  La préparation pour diff user une formation: La préparation des apprenants  Quel est le synopsis de la formation?  Comment les compétences faisant l’objet de la formation permettront à l’employé d’eff ectuer plus adéquatement son travail?  Quelles attentes aura-t-on envers l’employé à son retour de la formation?  Après la formation est-ce que les participants bénéfi cieront de soutien dans la mise en pratique de leurs nouveaux acquis?  L’enchaînement des diverses parties de l’activité de formation 1.La phase d’ouverture de la formation  Comment se présenter comme formateur  Énoncer clairement les objectifs d’apprentissage  Interroger les participants sur leurs attentes et leurs préoccupations  Comment se faire présenter les participants ****Tableau 9.3 Liste de vérifi cation du formateur pour l’ouverture de la formation  L’enchaînement des diverses parties de l’activité de formation 2.La phase de déroulement de la formation  Le formateur et l’apprentissage  La gestion du temps de formation (tableau 9.4)  Avant la formation  Pendant la formation (si vous manquez de temps)  Pendant la formation (si le temps le permet)  L’enchaînement des diverses parties de l’activité de formation La phase de clôture de la formation  Permet de faire un résumé des principaux éléments abordés au cours de la formation.  Comprend une certaine forme d’évaluation  Voir les questions que le formateur peut poser (p.340) Le suivi post-formation  Le suivi individuel  Le suivi en groupe La communication et la formation Les multiples dimensions du message  Dimension explicite  Dimension implicite L’activité du récepteur  Individu ou groupe à qui s’adresse un message. Les enjeux de l’émetteur  Individu ou groupe d’individus qui tente de communiquer avec quelqu’un d’autre. La communication et la formation Figure 9.3 Les facteurs pouvant infl uencer la transmission d’un message 6 comportements que le formateur doit éviter  L’évaluation= JUGEMENT du formateur peut provoquer des réactions  Le contrôle pointilleux  La stratégie:  La neutralité: formateur qui traite les autres comme ayant peu d’importance  La supériorité: il va suppositioner en position de supériorité ( attitude), va laisser paraitre sa supérioté car il a un pouvoir d’expertise.  Le dogmatisme: Les principaux obstacles à la communication  L’écoute sélective (et les autres formes déficientes d’écoute)  Le bruit  L’ignorance non verbales  Les réactions défensives  LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Écoute active Questionnement Rétroaction 12/01/2024 9  La communication non-verbale  Le comportement non-verbal est un processus de communication subtil et révélateur.  Il complète la compréhension du message verbal…mais il peut aussi le contredire.  Dans une conversation entre deux ou trois personnes, les composantes verbales comptent pour 35% ou moins dans la détermination du sens social du message, tandis que les composantes non-verbales comptent pour 65% ou plus.  Pour bien décoder le langage non-verbal de quelqu’un, il faut  Observer : soyez attentif aux gestes, aux expressions du visage, au ton de la voix. Ils constituent autant d’indices du message que vous communiquez à l’autre.  Interpréter : Donnez un sens à ce que vous observez. Rassemblez vos indices en tenant compte du contexte plus général.  La communication non-verbale Les mouvements du corps et les comportements kinésiques Les caractéristiques physiques + artéfacts Comportement tactile: le touché Le paralanguage: la voix, les hesitations, les silences La proxémique: ( bulle-distance)  La communication non-verbale  Les mouvements du corps et les comportements kinésiques  Les caractéristiques physiques  Comportement tactile  Le paralanguage  La proxémique  Les artefacts Les diff érents rôles du formateur Voir diff érents rôles du formateur (tableau 9.5) Les fonctions éducatives du formateur: les diff érentes activités éducatives  Gagner (maintenir) l’attention des participants  Informer les apprenants des objectifs d’apprentissages  Stimuler le rappel des apprentissages préalables  Présenter le contenu de la formation  Guider les apprenants dans leur démarche d’apprentissage  Off rir des occasions de mise en pratique  Fournir de la rétroaction  Évaluer les performances  Favoriser la rétention et le transfert des nouveaux apprentissages  Le climat d’apprentissage: La gestion des résistances L’apprenant a une mauvaise compréhension des objectifs de formation L’apprenant est convaincu que son supérieur immédiat ne lui off rira pas de soutien L’apprenant ne peut se libérer l’esprit de son travail L’apprenant est insécure en ce qui a trait à sa capacité d’acquérir et de mettre en application les nouvelles compétences L’apprenant n’est pas conscient qu’il peut tirer un apprentissage de la formation  La dynamique de groupe Les phase de développement d’un groupe  La constitution  La turbulence  La normalisation  Le plein rendement Les niveaux de fonctionnement d’un groupe d’apprenants  Le niveau du contenu  Le niveau des processus  Le niveau du climat socio-affectif (socio émotive)  QUESTIONS D’APPLICATION 1.Comment éviter de se retrouver face à un participant (ou un groupe) qui dort? 2.Comment ne pas tomber dans la routine du formateur? 3. Quelles techniques utiliser pour former  Baby-boomers  Génération X  Génération Y  Génération Z 12/01/2024 16  QUESTIONS D’APPLICATION Q u o i f a i re a v e c u n p a r t i c i p a n t :  Négatif : rediriger question vers une question positif pour avoir son point de vue.. Ramener sur des faits les opinions negatives, lui demander toi qu’est ce que tu ferais dasn cette situation-là  Bouff on : il faut le regarder en utilisant le non verbal pour pas l’encourager a prendre encore + de place. ( mais parfois bouff on aide a passer le temps car divertissant)  Théoricien: tu lui dit de venir montrer la théorie et tu demandes comment il fait. Lui demander de nommer le lien entre ce qu’il dit et la théorie.  Hors sujet: note question importante a coter et lui dire que si on a le temps on va y revenir. Envoyer la question au groupe,  Timide: intervention de question lorsqu’on est en petit groupe  Susceptible: le ramener a quelque chose qui est plus grand que lui ,  Distrait: le faire participer, lui demander ce qu’il a retenu, s’approcher de lui losque tu parles en avant, le faire bouger avec activité participative, ramener a l’aide de mention d’info importante!!!  Hyper participant: utiliser non verbale: avoir une position de fermeture, limiter le nombre d’interventions, tu peux lui dire je vais aller voir l’intervention de quelqu’un dautre mais je te reviens ( attention de ne pas trop le faire )  Qui sent pas bon: et prend moment seul avec la personne , important d’’intervenir si ca devient un impact sur climat de la classe et le prendre appart après le court 12/01/2024 17  Quelles conditions peuvent nuire à la participation effi cace? Conditions appartenant… Aux participants Au groupe À À l’animateur et l’environnement son animation 1. Connaissance du 1. Groupe thing 1. BRUITS 1. Objectifs flous sujet ambiants 2. Groupe 2. 2. Monotone 2. Niveau de hétérogène Environnemen motivation des t participants ( température) 3. Difficulté de 3. communication 3. Son état 3. Odeurs 4. 4. Connaissances du sujet 4. Mauvaise 4. estime ( la valeur) 5. 5. Animateur 5. varie les 5. Mauvaise techniques confiance soi ( je me sens capable 6. de ) 6. 7. Nombre de personnes 12/01/2024 18