Chapitre 1 Marketing - Qu'est-ce que le Marketing? - PDF

01 Qu’est-ce que le marketing ? Accès numérique en complément papier au livre Chenalière édition pour devoir, cours et vidéo Guide étude examen # 1 en ligne à suivre Test téléchargement devoir (enregistrer sous) Dépôt numérique du devoir...

01 Qu’est-ce que le marketing ? Accès numérique en complément papier au livre Chenalière édition pour devoir, cours et vidéo Guide étude examen # 1 en ligne à suivre Test téléchargement devoir (enregistrer sous) Dépôt numérique du devoir attention aux dates 1  Laboratoire. 1ère ) ▪ Réflexion sur 3 idées de produit innovateur pour en choisir qu’une éventuellement en équipe. Produit innovateur (gadget) / Répondre à un besoin ou une utilité / B to C (important) ▪ Réflexion sur nos équipiers pour le travail de session sur le produit innovateur. 2ième ) Consignes devoir : 1) Travail individuel 2) Quoi : «Fiche à compléter devoir chapitre 1 Qu'est-ce que le marketing» est en ligne bientôt sur Léa/Omnivox. 2) Remise NUMÉRIQUE : Avant le mardi 27 août à 14 h 00. (midi) 3) Où ? : Boîte de dépôt sur Léa Omnivox intitulée «Dépôt devoir chapitre 1 Marketing Qu’est-ce que le marketing?» Attention : N.B. Remise des travaux et retard (article 6.1.11 de la PEA) Une journée ouvrable de retard est tolérée entraînant une pénalité de 15 % de la pondération. Au-delà de ce délai, le travail est refusé et la note « 0 » est attribuée. Vous devez vous appropriez sur votre ordinateur ou un drive (enregistrer sous) votre fiche devoir avant de débuter. Sinon, vous déposerez un document word vide à la fin de votre travail. Les fiches devoirs ne sont pas enregistrées en ligne. Produit Apple attention suite office 2 em. Semaine du Contenu Remises et travaux à faire lundi 1 19 août Présentation du plan de cours - Devoirs (exercices, problème et cas Chapitre 1 pratiques) Qu’est-ce que le marketing ? - Formation des équipes travail session - Choix d’un produit innovateur pour le travail de session 2 26 août Chapitre 2 - Devoirs (exercices, problème et cas Les environnements interne et pratiques) externe du marketing - Formation des équipes travail de session - Choix d’un produit innovateur pour le travail de session 3 2 septembre Chapitre 3 - Devoirs (exercices, problème et cas Le marché, la prévision des ventes, la pratiques) segmentation et le positionnement. - Réalisation du travail de session. Le produit innovateur 4 9 septembre Chapitre 4 - Devoirs (exercices, problème et cas Le comportement du consommateur pratiques) - Réalisation du travail de session. Le produit innovateur 5 16 septembre Chapitre 5 - Devoirs (exercices, problème et cas La recherche marketing et la veille pratiques) stratégique. - Réalisation du travail de session. Le produit innovateur 6 23 septembre Examen # 1 (Chapitres 1 à 5) au 1er - L’examen # 1 au 1er bloc de cours. bloc de cours de la semaine - Jeudi 26 septembre journée pédagogique. Congé 7 30 septembre Chapitre 6 - Devoirs (exercices, problème et cas Les produits et les services pratiques) - Réalisation du travail de session. Le produit innovateur 8 7 octobre Chapitre 6 - Devoirs (exercices, problème et cas Les produits et les services pratiques) 3 Plan du chapitre 1. Qu’est-ce que le marketing et le mix marketing ? 2. Le besoin, le départ. 3. L’importance du marketing dans l’économie et pour l’entreprise 4. L’évolution du marketing 5. La fonction et l’utilité du marketing Capsule vidéo : Résumé Chapitre 1 En cas d’absence, vous avez accès à cet vidéo avec votre code numérique Marketing © 2013 Chenelière Éducation inc. 4  Qu’est-ce que le marketing ? Un mix ou mélange stratégique de 5 variables. 5 1.1 Le marketing Définition : Ensemble des activités qui consistent à reconnaître les besoins des consommateurs et à y répondre à l’aide de nombreuses stratégies relatives au mix marketing: Produit (Marque / emballage / logo) au Prix, (Prix psychologique 9.99$) à la Distribution (Circuit de distribution ou intermédiaires (grossiste), l’emplacement) à la Communication.(Publicité / Promotion / Sponsorisation) Et à la Gestion de la relation client ou Personnalisation (Satisfaction de la clientèle) C’est le marketing-mix (mélange) 6 Qu’est-ce qu’un besoin, l’utilité, la demande ? 7 1.2 Le besoin, l’utilité, la demande Besoin : Sensation de manque ou de privation. Un besoin naît de l’impression d’être privé de ce qui est nécessaire ▪ Besoin de nature physiologique (Nourrir, boire, se vêtir) ▪ Besoin de nature psychologique (Aimer, s’épanouir, voyager) Les gens du marketing ne peuvent créer de besoin. Important «Fabriquez ce que vous pouvez vendre, plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer» 8 Marketing © 2012 Chenelière Éducation inc. 9  Y a-t-il un besoin, une utilité ou une demande ? ▪ Pneu d’auto qui n’use pas existe, le saviez-vous ? Au même prix. ▪ L’entreprise de chaussure Corfam répond-elle à un besoin ou à une utilité avec son soulier indestructible ? Marketing © 2012 Chenelière Éducation inc. 10 Y a-t-il un besoin, une utilité ou une demande ? Marketing © 2012 Chenelière Éducation inc. 11 Y a-t-il un besoin, une utilité ou une demande ? Marketing © 2012 Chenelière Éducation inc. 12 Y a-t-il un besoin, une utilité ou une demande ? 13 Y a-t-il un besoin, une utilité ou une demande ? 650 CH 14 Y a-t-il un besoin, une utilité ou une demande ? Ferrari Purosangue 15 Avoir l’optique Marketing (Flair) ou l’orientation marketing pour les besoins. Examen ▪ Avoir l’optique ou l’esprit marketing ou l’orientation marketing, c’est quoi ? Un entrepreneur qui posséde un automatisme, un réflexe pour accorder de l’importance au marché cible et à ses besoins. Important «Fabriquez ce que vous pouvez vendre, plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer» Exemple : ▪ Coconnage «cocooning» de Faith Popcorn 16  Avoir l’optique Marketing (Flair) ▪ Avoir l’optique ou l’esprit marketing, c’est quoi ? Important «Fabriquez ce que vous pouvez vendre, plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer» 17 1.3 L’importance du marketing dans l’économie et pour l’entreprise. A. Les coûts du marketing soit maximiser les coûts fixes. B. Le nombre d’emplois C. L’importance du marketing pour l’entreprise 18 A. Le coût du marketing Les dépenses de marketing contribuent à réduire le coût total de la production en favorisant une consommation de masse et une expansion des ventes. ▪ Le marketing aide aux économies d’échelle : répartir les coûts fixes de fabrication sur un plus grand nombre d’unités produites soit maximiser la production Coûts fixes sont fixes et les coûts variables varient. MAXIMISER LES COÛTS FIXES Le principe d’une classe. 19 A. Le coût du marketing. Maximiser les coûts fixes Les dépenses de marketing contribuent plutôt à réduire le coût total de la production en favorisant une consommation de masse et une expansion des ventes. ▪ Le marketing aide aux économies d’échelle : répartir les coûts fixes de fabrication sur un plus grand nombre d’unités produites soit maximiser la production Coûts fixes sont fixes et les coûts variables varient. MAXIMISER LES COÛTS FIXES Le principe de faire ses commissions à la SAQ. 20 Boulanger 5 pains ou 25 pains. Le tablier sera souillé de la même façon. C’est une économie d’échelle de faire 25 pains Marketing © 2012 Chenelière Éducation inc. 21  Les volants chez Subaru. Les poignées de portières chez le groupe : Fiat, Chrysler, Dodge, Alfa Romeo, Maserati, Lancia, Peugeot, Citroen Marketing © 2012 Chenelière Éducation inc. 22 Alfa Romeo Tonale Dodge Hornet Marketing © 2012 Chenelière Éducation inc. 23 Le chassis d’une voiture ou plateforme (frame) Marketing © 2012 Chenelière Éducation inc. 24 B. Le nombre d’emplois Une formation en marketing peut conduire vers un poste de : ▪ Représentant commercial (Les produits vache à lait) ▪ Gestionnaire de communauté web ▪ Communication publicitaire ▪ Analyste en recherche marketing 25 C. L’importance du marketing pour l’entreprise La survie et la prospérité des entreprises sont largement tributaires de la qualité de leur marketing. Permet de conserver leur marché et leurs profits. (Surtout communication) Entretenir les ventes. (Surtout communication) 26 1.4 L’évolution du marketing Les 4 phases de l’évolution du marketing (Question à l’examen) 27  Important «Fabriquez ce que vous pouvez vendre, plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer» Médias numériques et le marketing relationnel Modèle T Ford Les besoins 28 1.5 La fonction du marketing et son utilité Relation consommateur vs entreprise. Un partenariat / Une relation affaire Marketing © 2013 Chenelière Éducation inc. 29  Laboratoire. 1ère ) ▪ Réflexion sur 3 idées de produit innovateur pour en choisir qu’une éventuellement en équipe. Produit innovateur (gadget) / Répondre à un besoin ou une utilité / B to C (important) ▪ Réflexion sur nos équipiers pour le travail de session sur le produit innovateur. 2ième ) Consignes devoir : 1) Travail individuel 2) Quoi : «Fiche à compléter devoir chapitre 1 Qu'est-ce que le marketing» est en ligne présentement sur Léa/Omnivox. 2) Remise NUMÉRIQUE : Avant le mardi 27 août à 14 h 00. (midi) 3) Où ? : Boîte de dépôt sur Léa Omnivox intitulée «Dépôt devoir chapitre 1 Marketing Qu’est-ce que le marketing?» Attention : N.B. Remise des travaux et retard (article 6.1.11 de la PEA) Une journée ouvrable de retard est tolérée entraînant une pénalité de 15 % de la pondération. Au-delà de ce délai, le travail est refusé et la note « 0 » est attribuée. Vous devez vous appropriez sur votre ordinateur ou un drive (enregistrer sous) votre fiche devoir avant de débuter. Sinon, vous déposerez un document word vide à la fin de votre travail. Les fiches devoirs ne sont pas enregistrées en ligne. Produit Apple attention suite office 30