L’Univers de L’entreprise PDF

0 L’UNIVERS DE CHAPITRE 2 L’ENTREPRISE PLAN DU CHAPITRE 2.1 L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE 2.2 L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE...

0 L’UNIVERS DE CHAPITRE 2 L’ENTREPRISE PLAN DU CHAPITRE 2.1 L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE 2.2 L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENTREPRISE 2.3 LA SYNTHÈSE ET LE DIAGNOSTIC SELON CHAPITRE LE MODÈLE FFOM L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 1  Retour chapitre 1 Questions de révision chapitre 1: 1-2-4-5-6-7 en devoir Introduction: Mise en situation p. 4 à faire maintenant Analyse de cas situation 1 p. 36 à faire maintenant CHAPITRE L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 2  2.1 L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE 02 CHAPITRE L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 3  2.1 L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) Mission Souvent formulée en une courte phrase, elle indique clairement aux clients la raison d’être de l’organisation et agit en même temps comme une source d’inspiration et de motivation pour tout le personnel. Valeurs Ces valeurs essentielles dictent, d’une certaine façon, les comportements à adopter à l’ensemble des employés. Elles font la culture de l’entreprise, qui se définit en quelque sorte comme le style de vie au sein de l’organisation. Responsabilités sociales 02 CHAPITRE Ce sont les causes pour lesquelles l’entreprise entreprend des actions concrètes telles qu’une implication marquée en matière d’enjeux environnementaux et sociaux ou du soutien et de l’investissement au sein de la communauté. Cela permet très 4 souvent d’obtenir un capital de sympathie auprès de la L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc.  2.1 L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) Les ressources internes Les différents gestionnaires d’une entreprise travaillent en collaboration pour remplir sa mission selon les valeurs qui ont été retenues. Pour ce faire, ils doivent composer avec : la main-d’œuvre; les ressources matérielles ; les matières premières; les ressources technologiques et informationnelles ; les ressources financières. Voir le site Web de Dose 02 CHAPITRE L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 5 CHAPITRE Exercez- vous p. 43 L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 6  2.1 L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) Fonction Marketing Comprendre les besoins des consommateurs Analyser les comportements des consommateurs Analyse des stratégies de la concurrence Recherche de données Fidéliser la clientèle Gérer la mise en marché des produits ou services 02 CHAPITRE L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 7  2.1 L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) La fonction production et gestion des opérations Fabriquer les produits au plus bas coût possible et dans les meilleurs délais Rester à l’affut des nouvelles technologies pour adapter ses méthodes La fonction approvisionnement et logistique 02 Responsable d’acheter les produits nécessaires à la production CHAPITRE Veiller à garder un niveau de stock suffisant mais pas trop! Optimiser la circulation des matières premières et des produits L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 8  2.1 L’ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) La fonction ressources humaines Halte Processus d’embauche pratique p.46 Évaluation et formation du personnel Maintenir une relation harmonieuse avec ses travailleurs La fonction comptabilité et finance Fournir les informations financières aux autres fonctions et aux dirigeants Faire les budgets 02 Payer les employés CHAPITRE Payer les fournisseurs Obtenir les capitaux nécessaires pour la croissance de L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 9 l’entreprise  2.2 L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENTREPRISE Les variables du macroenvironnement 02 CHAPITRE L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 10  2.2 L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) Variable politique et légale Au Canada, il existe trois paliers de gouvernement (fédéral, provincial et municipal), qui prescrivent chacun leurs lois, auxquelles peuvent s’ajouter des lois imposées par les gouvernements de pays étrangers. Variable économique Les économistes utilisent différents indicateurs pour évaluer la situation économique d’un pays tels que le produit intérieur brut (PIB), le taux de chômage, l’inflation et le niveau de consommation. Variable sociodémographique 02 La variable sociale englobe les comportements et les attitudes des personnes qui forment la société, tandis que la variable CHAPITRE démographique a trait à l’évolution de la population. L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 11  2.2 L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) Variable technologique La mécanisation, l’électrification, l’automatisation font maintenant place à l’industrie 4.0, c’est-à-dire la robotisation et les communications mobiles, qui permettent d’augmenter la productivité et d’améliorer la qualité tout en réduisant les coûts. Variable écologique et climatique Au-delà des pressions gouvernementales et des mouvements sociaux, les dirigeants d’entreprises doivent réagir en fonction de leurs convictions profondes en ce qui a trait au respect de l’environnement et aux changements climatiques. Exercez-vous p.55 02 CHAPITRE L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 12  2.2 L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) 02 CHAPITRE L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 13  2.2 L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) Les influenceurs immédiats Les fournisseurs et les distributeurs dans la chaîne logistique Reportage 1 Reportage 2 02 CHAPITRE L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 14  2.2 L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) Les influenceurs immédiats Les concurrents La concurrence oblige les entreprises à améliorer la qualité de leurs produits et de leur service à la clientèle, voire à optimiser leurs modes opérationnels et leur gestion afin d’offrir des biens à des prix plus bas. Il existe deux types de concurrence : la concurrence directe: offre le même produit que vous (Nintendo, Sony et Microsoft) la concurrence indirecte: offre des produits et services semblables (restaurants végétarien, restaurants indiens, etc.) Chaque entreprise doit bien connaitre ses 02 concurrents et faire une analyse de ses forces et CHAPITRE faiblesses et de celles des concurrents pour trouver les opportunités Faire ressortir ses avantages concurentiels L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 15  2.2 L’ENVIRONNEMENT EXTERNE DE L’ENTREPRISE (SUITE) Les influenceurs immédiats Les mouvements sociaux Regroupements de personnes ou d’organisations qui partagent des valeurs et qui manifestent leur désaccord à l’égard d’enjeux sociaux. Le client Chaque client est un atout indispensable à l’entreprise. Pour satisfaire ses désirs, le gestionnaire doit avant tout : 02 connaître le client ; CHAPITRE écouter le client ; satisfaire et fidéliser le client. L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 16  2.3 LA SYNTHÈSE ET LE DIAGNOSTIC SELON LE MODÈLE FFOM Le modèle FFOM Un entrepreneur ou un gestionnaire se doit d’analyser les composantes des environnements interne et externe pour faire ressortir les principales forces et faiblesses de l’organisation et pour découvrir les principales opportunités et menaces qui influeront sur ses décisions. Essentiellement, ce processus d’analyse permet : d’obtenir un portrait objectif de l’entreprise; de mettre en place des stratégies plus efficaces pour faire croître l’entreprise; 02 de cerner les nouvelles tendances dans son secteur d’activité; CHAPITRE de se démarquer sur le marché. L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 17  2.3 LA SYNTHÈSE ET LE DIAGNOSTIC SELON LE MODÈLE FFOM (SUITE) 02 CHAPITRE L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 18  À faire cas Où en est le marché de l’énergie solaire? Devoir questions de révision: 1-2-3-4-7-10- 11-12 Exercices interactifs chapitre 2 CHAPITRE L’entreprise ǀ Reproduction interdite © TC Média Livres Inc. 19