БПІК Іспит PDF

БІЗНЕС-ПРОТОКОЛ Автором схеми тайм-менеджменту, що скл.: Л. Зайверт Адреса ділової електронної пошти не повинна відображати: особисту інформацію про власника пошти Ввічливість, тактовність, взаємоповага, гідність, порядність є: принципами ділового протоколу Виразна заява, пауза, поступове зниження г...

БІЗНЕС-ПРОТОКОЛ Автором схеми тайм-менеджменту, що скл.: Л. Зайверт Адреса ділової електронної пошти не повинна відображати: особисту інформацію про власника пошти Ввічливість, тактовність, взаємоповага, гідність, порядність є: принципами ділового протоколу Виразна заява, пауза, поступове зниження гучності голосу, жарт під час публічного виступу є: методами привернення уваги аудиторії Відомим дослідником проблем крос-культ. менеджменту є: Хофстеде Встановлення місця і часу зустрічі, постановка проблеми та передача інформації, аргументування… є етапами: ділової бесіди Горизонтальні, вертикальні, діагональні комунікації є видами: формальних комунікацій Групи вдосконалення діяльності підрозділів, гуртки якості, групи вдосконалення процесів відносять до: самокерованих груп Діловий протокол – це: звід правил, згідно яких регламентується процес взаємодії партнерів: процес ділових переговорів, церемоній, форма одягу, ділове листування тощо Для оформлення презентації оптимальним є використання: 3-х кольорів Для створення позитивного ефекту впливу на цільову аудиторію іміджмейкери радять спікеру одягатися: трішки краще аудиторії До головних характеристик групи не належить: наявність формального лідера До дифузних груп під час дослідження іміджу компанії за групами інтересів відносять: місцеву громадськість, медіа, групи особливих інтересів До ділових прийомів з розміщенням належить: обід До елементів комунікаційного процесу не відносять: одержувача До етапів розвитку груп (стадій групового процесу) відносять такі: формування, збурення, нормалізація, виконання, розформування До етапів розвитку тайм-менеджменту не належать: функціональний етап До зовнішніх чинників формування іміджу людини належить: гарні манери, зовнішній вигляд, виразність міміки та жестів.. До індивідуальних комунікаційних бар’єрів не належить: не ефективна система організаційних комунікацій До основних характеристик груп і команд не належать: стабільна мережа внутрішніх зв’язків До основних характеристик груп і команд не належить: стабільна мережа внутрішніх зв. До самокерованих груп відносять: групи вдосконалення діяльності підрозділів, гуртки якості, групи вдосконалення процесів До функціональних груп інтересів при формуванні та аналізу іміджу компанії належать: співробітники, профспілки, постачальники, сервізні організації, дистриб. Документ, в якому подана оцінка ділових та особистих якостей людини назв: характеристика Документ, який автор складає самостійно, рукописним способом, в оповідальній формі викладу назв: автобіографією Документ, який автор складає самостійно, рукописним способом, в оповідальній формі викладу називають: автобіографією Допустима точність обліку часу у тайм-менеджменту в сер. складає: 15 хв Етичні норми та правила релігійних вчень формують: теономічні норми Ефективна презентація має поєднувати елементи: інформування і впливу За допомогою методики матриці ейзенхауера можна: визначити пріоритети серед списку поточних дій та завдань Запрошення на прийом зазвичай розсилають за: 1-2 тижні до прийому Значну увагу попереднім домовленостям та попередньому обговоренню проблем: Франція Імідж це: цілеспрямовано сформований образ Інформація – оброблені і осмислені дані, які були піддані хоча б однієї або декільком розумовим операціям, що одержали оцінку, характеристику, яка дозволяє робити висновки, приймати рішення Командоутворення це: ряд заходів, спрямованих на створення більш гармонійних і дружних відносин між співробітниками організації Кому висловлюють зауваження чи претензії щодо ділової трапези: метрдотелю Країнами-родоначальницями етикету традиційно вважають: Англію та Францію Крос-культурний менеджмент виник: у 70-х рр. 20 ст. Лотар й. зайверт є представником: класичного тайм-менеджменту Метод інвентаризації часу що полягає у аналізі послідовності основних трудових дій з оцінкою їх тимчасової, просторової і структурної ефективності назв: потоковими картами і діаграмами На офіційних прийомах мають бути присутні лише: посадові особи На фірмовому бланку оформляють: лише 1-у сторінку документа Найбільш централізованою комунікаційною схемою є: колесо Найважливіші повідомлення під час публічного виступу варто викор: у вступі та у висновку Найменш почесними, яких варто уникати при розсадженні гостей за столом під час прийому вважають: місце на торцях столу Найпоширенішими формами групового обговорення ділових ситуацій є: наради і збори Найпростішим видом рубрикації ділового тексту є: абзац Наради бувають: диктаторські, автократичні, сегрегативні, дискусійні, вільні Наявність великої кількості візитівок та надання цьому діловому атрибуту особливого значення є характерним для: японців Наявність офіційного статусу суб’єктів спілкування, конструктивність характеру взаємовідносин…: ділового спілкування Норми і правила, які визначаються правлячою групою, елітою, класом для збереження своєї влади над іншими верствами суспільства належить до: ідеологічних етичних норм Нумерація сторінок (пишемо номер) у документах починається із: 2-ї сторінки Об’єктом дослідження етики ділового спілкування не є: норми, правила, традиції Одним із найпоширеніших у діловодстві документів є: заява Основні положення правильної тактики аргументування у діловому спілкуванні зводяться до схеми: сильний аргумент_менш сильний_особливо значущий Основою кольорової гами ділового стилю одягу є: чорно-сіро-біла гама, притемнені відтінки Першими встають з-за столу після трапези: господарі прийому Питання на які очікується однозначна відповідь так або ні назв: закритими Питання, на які не можна відповісти «так» чи «ні», які вимагають певного пояснення, називають: відкритими Поєднання високої працездатності та безмежного внутрішнього прагнення до гармонії і досконалості є: японського національного стереотипу Поняття імідж спочатку використовували: рекламній практиці Постійна група, створена організацією для досягнення цілої низки організаційних цілей без обмежень у часі: формальна група Предметом дослідження крос-культурного менеджменту є: відносини, що виникають на межі зіткнення національних культур, міжкультурні конфлікти і способи їх вирішення, поведінкові закономірності властиві національній діловій культурі Предметом дослідження крос-культурного менеджменту є: відносини, що виникають на межі зіткнення національних культур.. Представлення фактів та ідей у формалізованому вигляді, придатному для передавання чи опрацювання у певному інформаційному процесі назв: даними При правильному підборі кольорової гами викор.: правила трьох кольорів Продукція фірми та її якість, реклама, репутація фірми у сприйнятті тією чи іншою групою інтересів, персоналії, які уособлюють фірму, організаційна культура, етика, місія є категоріями, які використовують під час аналізу іміджу компанії за: чинниками Раніше (до 19 ст) з етикою пов’язували також філософію Регламент переговорів: 1,5-2 год Розмір абзаційного відступу у документах має скл: 1 або 1,25 см Серед дослідників міжнародних ділових культур немає: ф. тейлора Серед основних 5 страхів часу не виділяють такого як: залежати від результатів інших Серед основних компонентів формування іміджу ділової людини не виділяють: корпоративну культуру Система знань, що вивчає мораль, норми поведінки, сукупність моральних правил певної суспільної чи професійної групи, визначає поняття: етика Ситуація, коли кожна альтернатива або форма поведінки є небажаною, оскільки може мати негативні наслідки, називається: етичною дилемою Слухали-виступили-ухвалили схема: протоколу Специфічною особливістю ділового спілкування є: регламентованість Спілкування із споживачами за допомогою реклами, із постачальниками, із регулюючими органами, із громадськістю є: зовнішніми комунікаціями Спілкування із споживачами за допомогою реклами, із постачальниками, із регулюючими органами, із громадськістю є: зовнішніми комунікаціями Справжність, авторитетність, достовірність, надійність визначають суть поняття: автентичність Стратегіний підхід до ведення ділових переговорів сконцентрований на основних інтересах сторін, взаємовигідних варіантах і справедливих стандартах, що призводить до досягнення розумового результату назв: принциповим Суто жіночим видом ділового прийому є: жур-фікс У більшості випадків оптимальний розмір команди налічує: 7 осіб У зовнішніх особистих заявах зазвичай вказують: повну адресу та паспортні дані заявника У класичному там-менеджменті система управління часом базується на: функціях менеджменту У слайді презентації найкраще використовувати перелік (список) чи схему із: 5- 7 елементів У сучасному командоутворенні в основному виділяють такі типи груп (команд): управлінські команди та проектні команди У якій із наведених груп лідер призначається: формальній Усне монологічне висловлювання з метою впливу на аудиторію називають: публічним виступом Форму ієрархічного порядку, субординації, вияв гарних манер у стосунках між діловими партнерами … назв: протокол Час у середовищі бізнесу розглядають як ресурс, як середовище, і як: характеристику діяльності Чи повинен текст презентації повторювати текст слайдів: ні Що означають паралельно покладені прибори на тарілці вертикально під час трапези: завершення трапези Що означають паралельно покладені прибори на тарілці горизонтально під час трапези: дуже смачно Щоб у документі підпис перенести на наступну сторінку, на цій сторінці має бути не менше: 2 рядків тексту Яка з наведених нижче характеристик груп належить тільки команді: взаємозалежність та колективна відповідальність учасників Який з елементів не є частиною алгоритму написання промови? діалог Які стратегічні підходи до ведення ділових переговорів виділяють: жорсткий, м’який, принциповий Якщо важливо забезпечити принципи відповідальності та підзвітності у ділових комунікаціях надають перевагу: письмовій комунікації Яскравими представниками монохромної ділової культури є: американці Яскраво вираженою колективною культурою є ділова культура: Японії