Argumentos de Venta Internet Fibra Hogar PDF

Argumentos de venta Internet Fibra Hogar más confiable y estable Índice Haz click sobre la página a la cuál deseas llegar, para tener acceso directo. Pág. 3 Argumentos de venta Internet Fibra Hogar Pág. 4 Resumen planes Internet Fibra Hogar Pág. 5 Atributos Internet Fibra Hogar...

Argumentos de venta Internet Fibra Hogar más confiable y estable Índice Haz click sobre la página a la cuál deseas llegar, para tener acceso directo. Pág. 3 Argumentos de venta Internet Fibra Hogar Pág. 4 Resumen planes Internet Fibra Hogar Pág. 5 Atributos Internet Fibra Hogar Pág. 6 Asesora al cliente al momento de la compra Pág. 7 Tarifario planes Pág. 9 Extensores Wifi Pág. 10 Elige el plan e) TV que más te acomode Pág. 11 Canales de televisión Pág. 12 Canales premium Pág. 13 ¿Cómo saber si mi Smart TV es compatible con la APP Entel TV? Pág. 14 Ventajas de nuestro producto Pág. 17 Argumentos Transversales Pág. 18 Argumentos para Vender Packs con TV Full+ Pág. 19 Arquitectura de instalación Pág. 20 Conceptos y atributos Pág. 21 Facturación Internet Fibra Hogar y Entel TV Pág. 22 Preguntas frecuentes Argumentos de venta Internet Fibra Hogar Paso 1 Conseguir el primer contacto con el cliente. Realizar llamado a cliente desde la entrada de la casa. Recomendación. Tocar timbre (1 vez) en caso de tener, luego realizar el llamado “aló aló”. ¿Cuánto tiempo debo llamar? Al menos 3 veces, haciendo pausas entre 15 a 20 segundos entre cada llamado. Paso 2 Captar el interés del cliente. Tenemos entre 15 y 30 segundos para captar la necesidad del cliente y/o contar los principales argumentos de ventas. Elige la mejor alternativa de acuerdo al perfil del cliente. Saludo A 1.1 Hola, quería contarle que ya llegó la Fibra Óptica de Entel al sector. ¿Le gustaría tener información sobre el producto? 1.2 Estamos ofreciendo la nueva tecnología de Fibra Óptica para el hogar: Internet Fibra Hogar, TV Online y telefonía y este mes estamos con una oferta especial para el sector, ¿le podría entregar más detalles? B Hola! Esta semana estamos promocionando los nuevos precios, muy convenientes, para los servicios de Fibra Óptica de Entel, tenemos internet, televisión y telefonía, ¿le gustaría obtener más detalles de nuestros productos? * En caso de que el cliente se vea poco receptivo o con poco tiempo, preguntar: ¿Podría dejarle un folleto con la información para que lo revise? Al momento de la entrega, dar argumentos de venta que podrían interesar al tipo de cliente que recibe el folleto para ver si finalmente nos deja entregar lo ofertado. Paso 3 Cerrar la venta Si capturaste la atención del cliente, y este está interesado, apóyate en los argumentos que te presentamos a continuación. Muéstrale los precios y características principales de nuestros productos. Volver al inicio Internet Fibra Hogar La fibra más confiable Fibra 500 Hasta 500 Megas de subida y bajada. Fibra 800 Hasta 800 Megas de subida y bajada. Incluye hasta un extensor sin costo, según evaluación técnica. Fibra Giga Hasta 940 Megas de subida y bajada. Incluye hasta 2 extensores sin costo, según evaluación técnica. Velocidad simétrica en todos nuestros planes Volver al inicio Atributos Internet Fibra Hogar Planes desde 500 Megas Planes hasta 940 Megas de velocidad. Beneficios Internet Fibra Hogar Más Alcance Más Velocidad Más Estabilidad Velocidad Simétrica Todos nuestros planes incluyen un Vive la experiencia Internet Fibra Hogar Ve tus series favoritas por Todos nuestros planes Router principal, los planes 800Megas Total con una velocidad superior de streaming de principio a fin en vienen con velocidad y Giga incluyen extensores WiFi internet, para que disfrutes sin máxima calidad y sin simétrica, que se refiere adicionales sin costo, según restricciones ni preocupaciones de tus interrupciones. Juega sin lag a la misma velocidad de evaluación técnica, para llegar servicios favoritos. partidas OnLine. subida y de bajada. donde otros no llegan. Experiencia Android TV ¡Descarga lo que quieras y cuando quieras! Accede a tus apps y juegos favoritos en tu televisión. Encuentra tus contenidos favoritos rápidamente solo usando tu voz. Proyecta desde tu smartphone, tablet o computador tus películas, series, apps y juegos favoritos directamente a tu televisión. TV Multidispositivos Con nuestra televisión puedes bajar la App Entel TV y disfrutar de su contenido en todos tus dispositivos: Smartphone, tablet y Smart TV compatibles (como máximo 5 dispositivos conectados, 2 pantallas en simultáneo). Acceso a aplicaciones y mucho más* Volver al inicio Asesora al cliente al momento de la compra Tenemos distintos planes, que pueden satisfacer sus necesidades, según las características y condiciones de su hogar. Usuarios Familia Usuarios tradicionales conectada avanzados Plan con hasta 1 Plan con hasta 2 Plan Básico extensor WiFi extensores WiFi adicional* adicionales * Plan 500 Megas Plan 800 Megas Plan Giga Para hogares de 1 o más Para hogares de 3 a 4 Para hogares de 2 o más de ambientes, con 1 o ambientes o 2 pisos, 5 ambientes (por ej: varios integrantes. con varios integrantes. terraza, quincho, cocinas, etc) con varios integrantes *Según evaluación técnica y uso intensivo (por ej: gamers, smart homes, etc). *Según evaluación técnica Preguntas que te ayudarán a indagar el tipo de cliente: ¿Cuántos ambientes tiene en el domicilio? ¿Para qué utilizan el servicio internet? ¿Cuántas personas están conectadas de manera simultánea en el hogar? ¿Cuántos canales de televisión ven? (en el caso de interesarse por TV) Volver al inicio Elige el plan que más te guste, con velocidad simétrica Planes Tarifa Final Precio Vigencia PACK Promocional INTERNET 500 $21.990 $14.990 6M INTERNET 800 $25.990 $15.990 6M INTERNET 940 $36.990 $18.990 6M INT 500 + TEL $26.990 $19.990 6M INT 800 + TEL $30.990 $23.990 6M INT 940 + TEL $41.990 $32.990 6M INT 500 + TV Lite $35.990 $24.990 6M INT 800 + TV Lite $39.990 $26.990 6M INT 940 + TV Lite $50.990 $34.990 6M INT 500 + TV Full+ $46.990 $30.990 6M INT 800 + TV Full+ $50.990 $33.990 6M INT 940 + TV Full+ $61.990 $37.990 6M INT 500 + TV Lite +TEL $40.990 $27.990 6M INT 800 + TV Lite +TEL $44.990 $30.990 6M INT 940 + TV Lite +TEL $55.990 $37.990 6M INT 500 + TV Full+ +TEL $51.990 $35.990 6M INT 800 + TV Full+ +TEL $55.990 $37.990 6M INT 940 + TV Full+ +TEL $66.990 $44.990 6M Volver al inicio Oferta solo para clientes perfilados al RUT y/o dirección Planes Tarifa Final Precio Vigencia PACK Promocional INTERNET 500 $21.990 $11.990 8M INTERNET 800 $25.990 $12.990 8M INTERNET 940 $36.990 $15.990 8M INT 500 + TEL $26.990 $19.990 6M INT 800 + TEL $30.990 $23.990 6M INT 940 + TEL $41.990 $32.990 6M INT 500 + TV Lite $35.990 $21.990 8M INT 800 + TV Lite $39.990 $23.990 8M INT 940 + TV Lite $50.990 $31.990 8M INT 500 + TV Full+ $46.990 $27.990 8M INT 800 + TV Full+ $50.990 $30.990 8M INT 940 + TV Full+ $61.990 $34.990 8M INT 500 + TV Lite +TEL $40.990 $24.990 8M INT 800 + TV Lite +TEL $44.990 $27.990 8M INT 940 + TV Lite +TEL $55.990 $37.990 6M INT 500 + TV Full+ +TEL $51.990 $35.990 6M INT 800 + TV Full+ +TEL $55.990 $37.990 6M INT 940 + TV Full+ +TEL $66.990 $44.990 6M Volver al inicio Extensores Wifi ¿Qué es un extensor Wifi? Beneficios del extensor Wifi. Es un dispositivo que permite recoger la señal Wifi de alta velocidad, mayor cobertura y de internet proveniente del router principal y estabilidad dentro de su hogar. ampliarla para que llegue más lejos dentro del Mayor calidad de servicio, independiente de hogar y vivir así una mejor experiencia de la cantidad de dispositivos conectados. navegación. Estéticamente nuestros equipos no afectan El extensor tendrá el mismo nombre de usuario la decoración del hogar. y contraseña que el router principal, por lo que Está incluido en el plan 800 Megas y Giga, usted no tendrá que cambiar la configuración según evaluación técnica. Es recomendable de sus dispositivos. para viviendas de gran tamaño o usuarios avanzados (gamers, streamers, etc). Modelo Conectividad Dimensiones Los dispositivos en su hogar (Laptop, Smart TV, etc) se conectan automáticamente a la WA8021VS Dual Band 6x10x10 cms (2.4 y 5 Ghz) red más óptima, en el router principal o extensor. Antena Conexión Instalación 4 antenas Cableada One Click (se enciende y se conecta automáticamente al router) Características Marca Huawei / Modelo WA8021V5 6x10x10 cms 4 antenas internas $2.990 Arriendo mensual c/u (extensor WiFi sin costo incluido en los planes de 800 Megas y Giga 1 y 2 respectivamente, según evaluación técnica.) ¿Qué es Wifi 6? Es la sexta generación Wifi Una conexión más rápida, más estable y que te permita conectar más dispositivos en simultáneo. Con esta actualización podrás potenciar la velocidad y señal de tu red para trabajar, seguir en línea o jugar tus videojuegos favoritos desde cualquier lugar de la casa. Solo disponible en nuestros planes Giga. Ventajas del Wifi 6 Características Mayor cantidad de dispositivos conectados Marca HUAWEI / Modelo: WS7001 en simultáneo sin perder velocidad. 26.8 x 22.8 x 6 cm Alcanza mayores velocidades al conectarse 4 antenas externas por Wifi (con el límite de velocidad que Wifi 6 contrató el cliente). Es más eficiente en el uso de energía y activación de los dispositivos. Volver al inicio Tenemos diferentes planes de TV, elige el que más te acomode Televisión por Streaming Televisión por Cable Fibra TV Lite TV Full+ Incluye las Apps Cantidad de canales Cantidad de canales 46 Canales en total 90 Canales en total 34 en HD 75 en HD Tipo de televisión Tipo de televisión Por Streaming Por Cable Fibra Pantallas en simultáneo Pantallas en simultáneo Máx. 2 entre Decos y App Entel TV Decos sin restricciones, Máx 2 en App Entel TV. Movilidad Deco Entel TV Movilidad Deco Entel TV Puede usarse dentro o fuera de tu hogar Puede usarse solo dentro de tu hogar Uso App Entel TV en Smart TV Uso App Entel TV en Smart TV Puede usarse dentro o fuera de tu hogar Puede usarse dentro de tu hogar Uso App Entel TV en dispositivos móviles Uso App Entel TV en dispositivos móviles Puede usarse dentro o fuera de tu hogar Puede usarse dentro o fuera de tu hogar Instalación Instalación Instalado por un técnico Instalado por un técnico Puedes volver al inicio el contenido Con la App Entel TV puedes ver todo el emitido en las últimas 24 horas, de contenido de tu plan en Smart TV todos los canales. compatibles y en dispositivos móviles como Smartphone y Tablets compatibles. Modalidad de instalación: En caso de contratar cualquiera de los 2 planes (TV Lite / TV Full+) + Internet Fibra, ambos productos serán instalados por el técnico. Deco Entel TV Permite ver en cualquier televisión tu Accede a tus apps y juegos favoritos en suscripción a nuestros planes tu televisión. (TV Lite - TV Full+). Encuentra tus contenidos favoritos Proyecta desde tu smartphone, tablet o rápidamente solo usando tu voz. computador tus películas, series, apps y juegos favoritos directamente a tu televisión. Acceso a aplicaciónes y mucho más* Volver al inicio Grillas de canales Plan TV Full+ 90 canales, 75 en HD. Infantiles 5 6 8 9 10 12 13 15 7 14 Noticias 48 50 51 52 54 Cultura y documentales 24 25 27 28 32 36 37 41 42 Nacionales 16 56 62 63 64 65 66 67 70 44 45 69 Series y películas ENTERTAINMENT TELEVISION 79 81 83 85 87 88 89 90 93 95 99 103 104 107 109 112 115 119 123 148 150 300 301 302 305 308 311 314 315 Deportes 207 208 212 213 214 216 218 220 221 211 Internacionales 149 152 49 153 154 155 165 Estilo y tendencias 171 173 174 177 182 183 184 172 Plan TV Lite 46 canales, 34 en HD. Infantiles 6 9 10 12 14 Noticias 48 50 51 52 54 Nacionales 16 56 62 63 64 65 66 67 70 44 45 69 Series y películas 95 81 90 109 112 119 123 148 150 Deportes Cultura y documentales 212 213 214 216 220 221 41 42 Internacionales Estilo y tendencias 49 153 154 155 165 184 200 Volver al inicio Canales Premium Estos son los packs de canales premium disponibles en cada plan. HBO Pack HD TV Lite 300 - HBO 301 - HBO 2 302 - HBO Plus 305 - HBO Family 308 - HBO Signature 311 - HBO Mundi 314 - HBO Xtreme 315 - HBO POP ESPN Premium TV Full+ 240 241 239 TNT Sports 2 TNT Sports Premium TV Full+ TV Lite TV Full+ 242 - TNT Sports 2 242 - TNT Sports 2 243 - TNT Sports HD Adulto Playboy Venus TV Full+ TV Full+ TV Full+ 401 - Playboy 402 - Venus 401 - Playboy 402 - Venus Sin costo por 1 mes Vive TNT Sports Premium sin costo* el 1 mes contratando er Dúo o Triple Pack con TV Full+ o Lite *Desde el segundo mes $13.190/ mensual adicional a tu plan Volver al inicio ¿Cómo saber si mi Smart TV es compatible con la APP Entel TV? Preguntas que te ayudarán a indagar el tipo de cliente: ¿Cuántas personas ven televisión en forma simultánea en diferentes dispositivos? ¿Cuántos canales tienes en tu actual parrilla? (en caso de tener servicio con otra compañía) ¿Cuántos canales te gustaría ver en el servicio de televisión? ¿Te gustaría llevar el servicio a otros lugares fuera de tu hogar? ¿Cómo saber si los Smart TV son compatibles? LG Samsung Volver al inicio Ventajas de nuestro producto Internet Plan TV Lite Experiencia Internet Fibra Hogar 46 canales, 34 en HD. Planes de 500, 800 y 940 Megas con velocidad simétrica Este plan puede ser contratado como mono pack o con de subida y de bajada. nuestros planes de internet de Fibra. Mayor alcance y cobertura WiFi dentro de tu hogar. Si lo contratas como Mono Pack no incluye el Deco Entel TV. Mayor velocidad. Podrás ver Max 2 pantallas en simultaneo, entre decos y Mayor estabilidad, lo que se traduce en menor latencia. app Entel TV. La Fibra Óptica llega directo al hogar del cliente, Dual La APP Entel TV, para dispositivos móviles, podrá ser band concurrente, 2,4 y 5 Ghz en una sola red. Los usado dentro y fuera del hogar del cliente. dispositivos se conectarán a la red óptima, lo que se La App Entel TV para Smart TV y el Deco Entel TV podrá traduce en una mejor experiencia de navegación. ser usado dentro y fuera del hogar del cliente. Red unificada. Cliente tendrá una sola red dentro del hogar y los dispositivos se conectaran automáticamente. Plan TV Full+ Teléfono 90 canales, 75 en HD. Este plan solo puede ser contratado con nuestros planes de Minutos ilimitados a fijos y a móviles. internet de Fibra. Sin restricción de pantallas en simultáneo en los decos. En APP entel TV podrás ver hasta en 2 pantallas en simultáneo. La APP entel TV, para dispositivos móviles, podrá ser usado dentro y fuera del hogar del cliente. La App Entel TV para Smart TV y el Deco Entel TV solo podrá ser usado dentro del hogar del cliente. Plan de 800 Megas Incluye las Apps Max, Disney y Star+ Incluye 1 extensor WiFi sin costo, según evaluación técnica. Plan de Giga Incluye 2 extensores con tecnología Wifi 6, según evaluación técnica. Equipos Adicionales CF Mensual Máx. adicional Extensores adicionales $2.990 4 Teléfonos adicionales $1.490 3 Deco Entel TV adicional $3.490 5 Deco Audio Box $6.490 5 Volver al inicio Ventajas de nuestro producto Carrier Billing Este atributo es transversal a todos nuestros productos. ¡Si eres cliente Entel paga Netflix o Amazon Prime Video en tu boleta! Cliente Entel: Móvil Suscripción, Móvil Cuenta Controlada, Hogar Fibra, Hogar Inalámbrico, Hogar Entel TV. Al pagar Amazon Prime Video en tu boleta Entel, te invitamos los primeros 2 meses. Oferta sujeta a cambios. Aplican condiciones. luego $4.165 al mes. Volver al inicio Tabla comparativa Fibra Fibra/ADSL HFC Fibra Fibra Fibra Plan 800Megas Plan 800 y Servicio Plan Plan Giga 940Megas Adicional 2 Gigas 500-940 600-2000 500 600-10000 600-940 600-2000 Megas Megas Megas Megas Megas Megas 500-940 600-2000 10 500-10000 600-940 600-2000 Megas Megas Megas Megas Megas Megas VELOCIDAD SIMÉTRICA La información relativa a los competidores se obtuvo de la información disponible en los sitios web de los operadores respectivos al 3 de mayo de 2024 Volver al inicio Argumentos Transversales 1. Entel tiene buenos niveles de satisfacción y posventas. 2. Entel es una marca con 60 años de respaldo, que nos caracteriza por un servicio de primera categoría y especial dedicación con nuestros clientes. 3. Todos los clientes Entel tienen acceso a los beneficios del club. Entel: https://www.entel.cl/beneficios/ Volver al inicio Si el cliente tiene VTR/Claro, debes reforzar los siguientes atributos de Entel Internet TV Entel tiene una red de fibra óptica y Entel, en sus planes TV Full+, incluye VTR una red HFC. La tecnología de acceso a MAX, Disney+ y STAR+ fibra óptica ofrece mayores velocidades y mayor estabilidad Entel tiene el Deco Audio BOX, que se puede contratar de manera adicional Todos nuestros planes tienen y tiene prestaciones superiores de velocidad simétrica audio e imagen Entel tiene muy buenos niveles de Entel TV tiene una interfaz Android satisfacción y atención cliente TV, la cual permite descargar las app de PlayStore Entel incluye extensores en sus planes de 800 y 940, sin costo y Entel tiene funcionalidades según evaluación técnica, lo cual avanzadas: Pausar, Vuelve al inicio, mejora la cobertura WIFI TV on Demand y Multidispositivos Entel tiene dos servicios de TV, TV Lite y TV Full+, que se pueden adaptar a los requerimientos económicos del cliente Si el cliente tiene Movistar, debes reforzar los siguientes atributos de Entel Internet TV Entel tiene una red de fibra óptica Entel, en sus planes TV Full+ incluye acceso a MAX, Disney+ y STAR+ Actualmente May-2024, los precios de los planes de 1P de 500, 800 y 940 Entel TV tiene una interfaz Android son más convenientes que los planes TV, la cual permite descargar las app de 600, 800 y 940 de Movistar, de PlayStore respectivamente Entel tiene el Deco Audio BOX, que se Entel tiene muy buenos niveles de puede contratar de manera adicional satisfacción y atención cliente y tiene prestaciones superiores de audio e imagen Entel tiene dos servicios de TV, TV Lite y TV Full+, que se pueden adaptar a los requerimientos económicos del cliente Volver al inicio  Si el cliente tiene WOM, debes reforzar los siguientes atributos de Entel Internet TV Entel tiene muy buenos niveles de Entel, en sus planes TV Full+ incluye satisfacción y atención cliente acceso a MAX, Disney+ y STAR+ Entel incluye extensores en sus Entel tiene el Deco Audio BOX, que se planes de 800 y 940, sin costo y puede contratar de manera adicional según evaluación técnica, lo cual y tiene prestaciones superiores de mejora la cobertura WIFI audio e imagen Si el cliente tiene GTD, debes reforzar los siguientes atributos de Entel Internet TV Entel tiene muy buenos niveles de Entel, en sus planes TV Full+ incluye satisfacción y atención cliente acceso a MAX, Disney+ y STAR+ Entel tiene costo de instalación $0 Entel, en sus planes TV Full+ tiene 90 canales y GTD 75 Entel incluye extensores en sus planes de 800 y 940, sin costo y según Entel tiene el Deco Audio BOX, que se evaluación técnica, lo cual mejora la puede contratar de manera adicional cobertura WIFI y tiene prestaciones superiores de audio e imagen Entel es más conveniente en precio, en todos los planes 1P de internet Entel TV tiene una interfaz Android TV, la cual permite descargar las app de PlayStore Entel tiene funcionalidades avanzadas: Pausar, Vuelve al inicio, TV on Demand y Multidispositivos Entel tiene dos servicios de TV, TV Lite y TV Full+, que se pueden adaptar a los requerimientos económicos del cliente Volver al inicio Si el cliente tiene DirectTV, debes reforzar los siguientes atributos de Entel Internet TV Entel tiene muy buenos niveles de Entel, en sus planes TV Full+ incluye satisfacción y atención cliente acceso a MAX, Disney+ y STAR+ Entel es más conveniente en precio y Entel tiene el Deco Audio BOX, que se velocidad, en todos los planes 1P de puede contratar de manera adicional internet y tiene prestaciones superiores de audio e imagen En Direct TV, los precios promocionales solo son válidos con Pago Automático a Entel tiene dos servicios de TV, TV Lite la tarjeta de crédito. En Entel, no hay y TV Full+, que se pueden adaptar a los restricciones a los dctos sujetos a requerimientos económicos del cliente medios de pago Entel incluye extensores en sus planes de 800 y 940, sin costo y según evaluación técnica, lo cual mejora la cobertura WIFI Si el cliente tiene Mundo Pacífico, debes reforzar los siguientes atributos de Entel Internet TV Entel tiene muy buenos niveles de Entel, en sus planes TV Full+ incluye satisfacción y atención cliente acceso a MAX, Disney+ y STAR+ Entel incluye extensores en sus planes Entel tiene el Deco Audio BOX, que se de 800 y 940, sin costo y según puede contratar de manera adicional y evaluación técnica, lo cual mejora la tiene prestaciones superiores de audio cobertura WIFI e imagen Entel tiene la posibilidad de contratar TNT Sports Premium que tiene el campeonato de Futbol Chileno Volver al inicio Argumentos para Vender Packs con TV Full+ ¿Qué incluye TV Full+? App Precio Referencial Pack Cargo Fijo MAX $7.990 1P Int 500 $21.990 Disney+ + STAR+ $11.500 En total las $19.490 3 aplicaciones +$25.000 + 90 canales y 75 en HD 2P 500 con $46.990 TV Full+ HBO pack con 8 canales de HBO en la grilla En resumen, por $25.000 adicionales 300 301 302 a Internet, el cliente tiene acceso a MAX, Disney+ y STAR+, más 90 canales de la grilla 305 308 311 314 315 *Los 8 canales de HBO están contenidos en los 90 canales de la grilla Tips de contenido STAR+: Destaca el contenido deportivo de ESPN, con la Copa Conmebol Libertadores, la UEFA Champions League, NBA, ATP y Fórmula 1 Disney+: Todo el contenido de Marvel, Star Wars, National Geographic, Disney y Pixar MAX: Todo el contenido de HBO y Discovery Volver al inicio Arquitectura de instalación 1. Fibra óptica exterior 2. ONT- Router Wifi 3. Cable de red (ethernet) 4. Extensor Wifi 5. Decodificadores Android TV Recomendaciones El equipo ONT-Router WiFi de Entel debe Los decodificadores son instalados quedar en un lugar fijo, idealmente en cableados para asegurar la calidad del altura y con capacidad de “línea de vista” servicio de TV. hacia el resto del hogar. La red WiFi unificada Entel incorpora la No esconder el router Entel en el closet, red 2.4 GHz y 5 GHz lo que permite tener bajo la cama, detrás del sillón, etc. Estas una red inteligente dentro del hogar. acciones afectarán de forma negativa al Es posible realizar gestiones técnicas y desempeño de la red WiFi. obtener el estado del servicio a través de No se debe manipular la fibra óptica que la app Entel (sección Hogar). llega al hogar conectada en el router. Volver al inicio Conceptos y atributos Velocidad de subida ¿Qué es Wifi 6? Es la sexta generación Wifi Una conexión más rápida, más estable y que te permita conectar más dispositivos en simultáneo. Con esta actualización podrás potenciar la velocidad y señal de tu red para trabajar, seguir en línea o jugar tus videojuegos favoritos desde cualquier lugar de la casa. Solo disponible en nuestros planes Giga. Ventajas del Wifi 6 Características Mayor cantidad de dispositivos conectados en Marca HUAWEI / Modelo: WS7001 simultáneo sin perder velocidad. 26.8 x 22.8 x 6 cm Alcanza mayores velocidades al conectarse por Wifi 4 antenas externas (con el límite de velocidad que contrató el cliente). Wifi 6 Es más eficiente en el uso de energía y activación de los dispositivos. Volver al inicio Facturación Internet Fibra Hogar y Entel TV Cobro proporcional Argumentos para la venta Volver al inicio Preguntas frecuentes ¿Qué es internet y Wifi? Internet es una red interconectada que facilita el intercambio de información a través de redes de datos, la cual permite acceder a páginas web, servicios y contenidos. Wifi es una tecnología de red inalámbrica estandarizada que utiliza ondas de radio para enviar y recibir señales entre sus dispositivos y la red de acceso a internet. ¿Qué es alcance? Redes 2.4 y 5 GHz El alcance de una red Wifi determinará la intensidad de la señal que obtendrán los sistemas conectados. La red 2.4 GHz permite llegar a menor velocidad con un mayor radio de alcance. Mientras que la red 5 GHz permite llegar a una mayor velocidad pero su radio de alcance es menor. ¿Qué es latencia y por qué es importante? La latencia es la velocidad en que el servidor responde al enviar una solicitud. Es importante al realizar una acción OnLine, como jugar o ver Netflix. 2.4 GHz (802.11 b/g/n) 5 GHz (802.11 ac) Volver al inicio Preguntas frecuentes ¿Cómo afecta el equipo a mi conectividad o red Wifi? Todos los dispositivos tienen una tecnología de red que le permite conectarse a internet. La velocidad máxima de navegación dependerá de la antiguedad y compatibilidad de su equipo con redes Wifi 2.4 GHz o 5 GHz. Para asegurar la velocidad máxima contratada, siempre se debe conectar el equipo vía cable de red. ¿Cómo afecta la estructura de mi hogar en la red Wifi? Para tener una conexión inalámbrica satisfactoria, el ideal es que los dispositivos estén en “línea de vista” hacia el router. Al verse obstruida esta línea de vista por objetos sólidos (paredes gruesas, tamaño del hogar, etc) suelen obstruir la correcta transmisión en redes Wifi, disminuyendo la calidad y radio de cobertura. ¿En qué se diferencia velocidad de subida y de bajada? La velocidad de bajada es la que se utiliza para consumir servicios OnLine de internet (ver Netflix, YouTube, juegos en línea, etc) mientras que la velocidad de subida es la que se utiliza al momento de enviar o subir archivos para compartir en internet. ¿Qué significa Fibra Wifi Total? Nuestro internet llega a su hogar a través de Fibra Óptica, una tecnología de calidad superior, que asegura que el servicio contratado sea el mejor en todo momento. También nos aseguramos que la experiencia en su conexión hogar sea completa en cada rincón con el router principal o extensores Wifi. Volver al inicio Preguntas frecuentes ¿Cuál es la diferencia entre Extensor y Repetidor? Un extensor Wifi se conecta vía cable de red al router principal para adicionar un punto Wifi asegurando la calidad en este. Un repetidor Wifi se conecta de forma inalámbrica hacia el router principal, por lo que la calidad de la señal dependerá del enlace inalámbrico entre repetidor y router principal. ¿Por qué su servicio de Wifi debería ser mejor que el de la competencia? Nuestro servicio de internet Fibra incluye router y extensores capaces de generar redes que se conectan automáticamente entre ellas, esto permite que sus dispositivos se conecten al Wifi según el acceso que les entregue el mejor desempeño al dispositivo. Los extensores se dejan instalados cableados directo al router principal, asegurando la mejor calidad y alcance. ¿Cuántos dispositivos pueden estar conectados al mismo tiempo? ¿Afecta esto la calidad del servicio? Cada punto de acceso a Wifi ya sea router principal o extensor, puede manejar hasta 32 dispositivos conectados en cada una de las redes (2.4 y 5 GHz). Sin embargo a mayor número de dispositivos conectados, aumenta el tráfico y ancho de banda asignado para cada dispositivo, por lo que la velocidad máxima alcanzada también disminuirá. Se recomienda conectar de 10 a 15 dispositivos por punto de acceso Wifi para asegurar una buena experiencia. En caso de contar con más dispositivos recomendamos agregar extensores adicionales. 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