Evaluación Fibra

Argumentos de Venta Internet Fibra Hogar

• La fibra óptica de Entel ofrece un servicio de internet para el hogar que se destaca por su confiabilidad y estabilidad.
• Estrategia de venta incluye un primer contacto con el cliente, idealmente a través de un llamado tras tocar el timbre.
• Se sugiere realizar al menos tres intentos de contacto, con pausas de 15 a 20 segundos entre cada uno.

Captación de Interés

• Se dispone de 15 a 30 segundos para captar la atención del cliente y presentar los argumentos de venta.
• Presentaciones sugeridas incluyen información sobre la llegada de la Fibra Óptica y ofertas especiales del mes.
• Si el cliente no está receptivo, ofrecer un folleto informativo para revisión posterior.

Cierre de Venta

• Al captar el interés, reforzar la venta mostrando precios y características de los productos.
• Se enfatiza la importancia de personalizar la comunicación según el perfil del cliente.

Planes Disponibles

• Fibra 500: Hasta 500 Megas de subida y bajada.
• Fibra 800: Hasta 800 Megas, incluye un extensor WiFi sin costo, sujeto a evaluación técnica.
• Fibra Giga: Hasta 940 Megas, incluye hasta dos extensores WiFi sin costo, según evaluación técnica.
• Todos los planes ofrecen velocidad simétrica.

Atributos de Internet Fibra Hogar

• Planes disponibles desde 500 hasta 940 Megas, adaptados a diferentes tamaños de hogar y usuarios.
• Tipos de planes:
  • Plan Básico: adecuado para hogares pequeños.
  • Plan 500 Megas: ideal para 1 o más ambientes.
  • Plan 800 Megas: recomendable para hogares de 3 a 4 ambientes.
  • Plan Giga: dirigido a hogares grandes con uso intensivo (ej. gamers, smart homes).

Preguntas Clave para Identificar Necesidades del Cliente

• Preguntar cuántos ambientes tiene el domicilio.
• Indagar el uso principal del servicio de internet.
• Questionar sobre el número de personas conectadas simultáneamente.
• Averiguar cuántos canales de televisión ven habitualmente.

Este cuestionario cubre los principales argumentos de venta para el Internet de Fibra en el hogar. Incluye información sobre planes, atributos y cómo asesorar a los clientes en su elección. Ideal para vendedores y asesores de telecomunicaciones.