Questions and Answers
¿Qué velocidad máxima ofrece el plan Fibra Giga?
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¿Qué ventaja ofrece el plan de Fibra 800 en comparación con el Fibra 500?
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¿Qué argumento de venta es más relevante para el cliente interesado en altas velocidades?
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¿Qué incluye en su oferta el plan Fibra Giga según la evaluación técnica?
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¿Cuál de los siguientes atributos es característico de los planes de Internet Fibra Hogar?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones se considera un argumento de venta clave para Internet Fibra Hogar?
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¿Qué característica se debe considerar al elegir un plan de Internet Fibra Hogar?
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¿Cuál es la principal ventaja de utilizar Fibra Óptica para el hogar en comparación con otras tecnologías?
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¿Cuántos decodificadores como máximo puede tener un cliente en casa, al contratar un Dúo Pack 800?
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¿Cuáles son los beneficios de la telefonía fija de Entel?
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Study Notes
Argumentos de Venta Internet Fibra Hogar
- La fibra óptica de Entel ofrece un servicio de internet para el hogar que se destaca por su confiabilidad y estabilidad.
- Estrategia de venta incluye un primer contacto con el cliente, idealmente a través de un llamado tras tocar el timbre.
- Se sugiere realizar al menos tres intentos de contacto, con pausas de 15 a 20 segundos entre cada uno.
Captación de Interés
- Se dispone de 15 a 30 segundos para captar la atención del cliente y presentar los argumentos de venta.
- Presentaciones sugeridas incluyen información sobre la llegada de la Fibra Óptica y ofertas especiales del mes.
- Si el cliente no está receptivo, ofrecer un folleto informativo para revisión posterior.
Cierre de Venta
- Al captar el interés, reforzar la venta mostrando precios y características de los productos.
- Se enfatiza la importancia de personalizar la comunicación según el perfil del cliente.
Planes Disponibles
- Fibra 500: Hasta 500 Megas de subida y bajada.
- Fibra 800: Hasta 800 Megas, incluye un extensor WiFi sin costo, sujeto a evaluación técnica.
- Fibra Giga: Hasta 940 Megas, incluye hasta dos extensores WiFi sin costo, según evaluación técnica.
- Todos los planes ofrecen velocidad simétrica.
Atributos de Internet Fibra Hogar
- Planes disponibles desde 500 hasta 940 Megas, adaptados a diferentes tamaños de hogar y usuarios.
- Tipos de planes:
- Plan Básico: adecuado para hogares pequeños.
- Plan 500 Megas: ideal para 1 o más ambientes.
- Plan 800 Megas: recomendable para hogares de 3 a 4 ambientes.
- Plan Giga: dirigido a hogares grandes con uso intensivo (ej. gamers, smart homes).
Preguntas Clave para Identificar Necesidades del Cliente
- Preguntar cuántos ambientes tiene el domicilio.
- Indagar el uso principal del servicio de internet.
- Questionar sobre el número de personas conectadas simultáneamente.
- Averiguar cuántos canales de televisión ven habitualmente.
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Description
Este cuestionario cubre los principales argumentos de venta para el Internet de Fibra en el hogar. Incluye información sobre planes, atributos y cómo asesorar a los clientes en su elección. Ideal para vendedores y asesores de telecomunicaciones.