قيادة (درس ٦) PDF

‫ما هو تعريف التغيير التنظيمي؟‬ ‫‪.1‬‬ ‫أ) تحسين أداء األفراد فقط‬ ‫ ‬ ‫ب) مجموعة خطوات تهدف إلى تطوير المنظمة‬ ‫ ‬ ‫ج) تغيير البيئة الخارجية للمنظمة‬ ‫ ‬ ‫د) تعديل الهيكل المالي ل...

‫ما هو تعريف التغيير التنظيمي؟‬ ‫‪.1‬‬ ‫أ) تحسين أداء األفراد فقط‬ ‫ ‬ ‫ب) مجموعة خطوات تهدف إلى تطوير المنظمة‬ ‫ ‬ ‫ج) تغيير البيئة الخارجية للمنظمة‬ ‫ ‬ ‫د) تعديل الهيكل المالي للمنظمة‬ ‫ ‬ ‫من بين أهداف التغيير التنظيمي‪:‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫أ) تقليل عدد الموظفين‬ ‫ ‬ ‫ب) تحقيق توافق بين التنظيم وبيئته‬ ‫ ‬ ‫ج) تعزيز الجمود المؤسسي‬ ‫ ‬ ‫د) تجاهل التغيرات الخارجية‬ ‫ ‬ ‫ما الفرق بين التغيير المخطط وغير المخطط؟‬ ‫‪.3‬‬ ‫أ) التغيير المخطط يركز على الهيكل المالي‬ ‫ ‬ ‫ب) التغيير غير المخطط يحدث بسبب عوامل طارئة‬ ‫ ‬ ‫ج) التغيير غير المخطط يتطلب موارد أقل‬ ‫ ‬ ‫د) التغيير المخطط ال يتطلب إدارة‬ ‫ ‬ ‫ما هو أحد خصائص التغيير التنظيمي؟‬ ‫‪.4‬‬ ‫أ) عملية غير إرادية‬ ‫ ‬ ‫ب) يرتبط فقط بالعوامل الخارجية‬ ‫ ‬ ‫ج) يعتمد على التخطيط المسبق‬ ‫ ‬ ‫د) يهدف إلى تقليل الموارد‬ ‫ ‬ ‫ما الذي يركز عليه التوجه األمثل لفهم عملية التغيير؟‬ ‫‪.5‬‬ ‫أ) حل المشكالت‬ ‫ ‬ ‫ب) تقليل النفقات‬ ‫ ‬ ‫ج) زيادة الهيكلية الرسمية‬ ‫ ‬ ‫د) تقليل عدد العمالء‬ ‫ ‬ ‫ما هي الفئات الثالث لتعريف إدارة التغيير وفق “نيكولس”؟‬ ‫‪.6‬‬ ‫أ) األسباب‪ ،‬الممارسة‪ ،‬المعرفة‬ ‫ ‬ ‫ب) النتائج‪ ،‬العمليات‪ ،‬األهداف‬ ‫ ‬ ‫ج) الهيكل‪ ،‬األفراد‪ ،‬الثقافة‬ ‫ ‬ ‫د) البيئة‪ ،‬السوق‪ ،‬االستراتيجية‬ ‫ ‬ ‫عنصرا رئيسيًا في رؤية المنظمة؟‬ ‫ً‬ ‫أي من التالي يعتبر‬ ‫‪.7‬‬ ‫أ) التركيز على األجل القصير‬ ‫ ‬ ‫ب) تحقيق تميز مالي فقط‬ ‫ ‬ ‫ج) تصور مستقبلي يحدد نتائج مثالية‬ ‫ ‬ ‫د) تجاهل الدوافع اإلنسانية‬ ‫ ‬ ‫ما هو تعريف نسق القيم؟‬ ‫‪.8‬‬ ‫أ) مجموعة من المهارات المهنية‬ ‫ ‬  ‫ب) القيم المرتبطة باألهداف التنظيمية‬ ‫ ‬ ‫ج) مجموعة مترابطة من القيم التي تنظم سلوك الفرد‬ ‫ ‬ ‫د) إطار عمل لحل الصراعات‬ ‫ ‬ ‫ما هو دور ثقافة المنظمة؟‬ ‫‪.9‬‬ ‫أ) تعزيز الخالفات بين األقسام‬ ‫ ‬ ‫ب) التأثير على أساليب التفكير والسلوك داخل المنظمة‬ ‫ ‬ ‫ج) تقليل أهمية القيم المشتركة‬ ‫ ‬ ‫د) التركيز فقط على األداء المالي‬ ‫ ‬ ‫أي من الخيارات التالية يعبر عن “االبتكار وسلوك المخاطرة” في ثقافة المنظمة؟‬ ‫‪.10‬‬ ‫أ) تأكيد على الدقة واإلحكام‬ ‫ ‬ ‫ب) تشجيع العاملين على التجريب واالبتكار‬ ‫ ‬ ‫ج) تعزيز االستقرار التنظيمي‬ ‫ ‬ ‫د) التركيز على المخرجات فقط‬ ‫ ‬ ‫ما هو المقصود بالصراع الداخلي (‪)Intragroup Conflict‬؟‬ ‫‪.11‬‬ ‫أ) صراع بين المنظمات‬ ‫ ‬ ‫ب) صراع بين أعضاء الفريق نفسه‬ ‫ ‬ ‫ج) صراع حول الموارد بين فريقين مختلفين‬ ‫ ‬ ‫د) صراع بسبب تغييرات خارجية‬ ‫ ‬ ‫ما الهدف من التفاوض كعملية في إدارة التغيير؟‬ ‫‪.12‬‬ ‫أ) تصعيد الخالفات‬ ‫ ‬ ‫ب) تحقيق اتفاق يحقق مصالح الطرفين‬ ‫ ‬ ‫ج) تقليل التواصل بين األطراف‬ ‫ ‬ ‫د) التركيز على الخالفات الشخصية‬ ‫ ‬ ‫ما هو أحد تحديات العولمة التي تواجه المنظمات؟‬ ‫‪.13‬‬ ‫أ) قلة التنافسية العالمية‬ ‫ ‬ ‫ب) ظهور معايير جودة عالمية‬ ‫ ‬ ‫ج) انعدام التحالفات بين المنظمات‬ ‫ ‬ ‫د) تقليل أهمية التكنولوجيا‬ ‫ ‬ ‫ما الذي تعنيه العولمة لغويًا؟‬ ‫‪.14‬‬ ‫أ) تعميم الشيء وتوسيع نطاقه‬ ‫ ‬ ‫ب) السيطرة المحلية على األسواق‬ ‫ ‬ ‫ج) تجاهل الفروق الثقافية‬ ‫ ‬ ‫د) التركيز على االقتصادات المحلية‬ ‫ ‬ ‫كيف تؤثر التغيرات التكنولوجية على المنظمات؟‬ ‫‪.15‬‬ ‫أ) تقلل من فرص االبتكار‬ ‫ ‬ ‫ب) تخلق تحوالت في عمليات اإلنتاج‬ ‫ ‬ ‫ج) تضعف استراتيجيات التسويق‬ ‫ ‬  ‫د) تقلل من أهمية الموارد البشرية‬ ‫ ‬ ‫أي من المجاالت التالية يُعتبر جزءًا من التغيير المأمول للمنظمات؟‬ ‫‪.16‬‬ ‫أ) إلغاء الهيكل التنظيمي‬ ‫ ‬ ‫ب) تحسين فلسفة تخصيص الموارد‬ ‫ ‬ ‫ج) تقليل التنافسية‬ ‫ ‬ ‫د) تجاهل التغيرات البيئية‬ ‫ ‬ ‫ما الذي يُعبر عن “الرؤية التنظيمية”؟‬ ‫‪.17‬‬ ‫أ) أداة تُستخدم في التحليل المالي‬ ‫ ‬ ‫ب) إطار عمل لتوقع الفشل‬ ‫ ‬ ‫ج) تصور مستقبلي لما يمكن أن تصبح عليه المنظمة‬ ‫ ‬ ‫د) طريقة للتغلب على المنافسين فقط‬ ‫ ‬ ‫ما هو أحد أهداف التغيير التنظيمي؟‬ ‫‪.18‬‬ ‫أ) تجنب التكيف مع البيئة الخارجية‬ ‫ ‬ ‫ب) خلق أوضاع تنظيمية جديدة لتحقيق مكاسب أكبر‬ ‫ ‬ ‫ج) زيادة الفوضى في العمليات الداخلية‬ ‫ ‬ ‫د) تجاهل تأثير العولمة‬ ‫ ‬ ‫أي مما يلي يُعتبر من أساليب تحسين األداء التنظيمي؟‬ ‫‪.19‬‬ ‫أ) التركيز فقط على األهداف قصيرة األجل‬ ‫ ‬ ‫ب) تحسين نظم التدريب والتطوير‬ ‫ ‬ ‫ج) تقليل استخدام التكنولوجيا‬ ‫ ‬ ‫د) تجاهل احتياجات الموظفين‬ ‫ ‬ ‫ما الهدف من تحسين الهيكل التنظيمي؟‬ ‫‪.20‬‬ ‫أ) تعزيز العشوائية في توزيع المهام‬ ‫ ‬ ‫ب) تحسين تدفق السلطة واالتصال داخل المنظمة‬ ‫ ‬ ‫ج) تقليل التعاون بين األقسام‬ ‫ ‬ ‫د) إلغاء األقسام التنظيمية المهمة‬ ‫ ‬ ‫في سياق التغيير‪ ،‬ما المقصود بـ”التغيير غير المخطط”؟‬ ‫‪.21‬‬ ‫أ) يحدث نتيجة مبادرات داخلية مدروسة‬ ‫ ‬ ‫ب) استجابة لظروف طارئة خارجية‬ ‫ ‬ ‫ج) يعتمد على استراتيجيات طويلة األجل‬ ‫ ‬ ‫د) يحدث فقط بسبب الهيكل المالي‬ ‫ ‬ ‫أي مما يلي يُعد من تحديات البيئة المحلية؟‬ ‫‪.22‬‬ ‫أ) قلة التغيرات السياسية‬ ‫ ‬ ‫ب) تزايد مستويات التضخم‬ ‫ ‬ ‫ج) غياب التغيرات االجتماعية‬ ‫ ‬ ‫د) قلة التشريعات القانونية‬ ‫ ‬ ‫كيف تؤثر الثقافة التنظيمية على األفراد؟‬ ‫‪.23‬‬  ‫أ) تقلل من أهمية العمل الجماعي‬ ‫ ‬ ‫إطارا للسلوك المقبول‬ ‫ً‬ ‫ب) تخلق‬ ‫ ‬ ‫ج) تركز فقط على المهام الفردية‬ ‫ ‬ ‫د) تعيق التفاعل بين األقسام المختلفة‬ ‫ ‬ ‫ما الذي يُعبر عن “التفاوض” في إدارة التغيير؟‬ ‫‪.24‬‬ ‫أ) عملية حل الصراعات بشكل تصعيدي‬ ‫ ‬ ‫ب) عملية تهدف إلى تحقيق مصالح مشتركة‬ ‫ ‬ ‫ج) تجاهل االختالفات بين األطراف‬ ‫ ‬ ‫د) تقليل أهمية األهداف المشتركة‬ ‫ ‬ ‫ما المقصود بـ”الصراع بين الجماعات”؟‬ ‫‪.25‬‬ ‫أ) يحدث بين فريقين داخل المنظمة‬ ‫ ‬ ‫ب) يشمل الصراع بين األفراد فقط‬ ‫ ‬ ‫ج) يشمل الخالفات بين المنظمات المختلفة‬ ‫ ‬ ‫د) ينحصر في القرارات الفردية‬ ‫ ‬ ‫ما هو أحد الحلول للتغيرات التكنولوجية؟‬ ‫‪.26‬‬ ‫أ) إلغاء دور التكنولوجيا‬ ‫ ‬ ‫ب) التحول إلى استخدام تكنولوجيا جديدة‬ ‫ ‬ ‫ج) تقليل االستثمار في المعدات‬ ‫ ‬ ‫د) تجاهل أهمية االبتكار‬ ‫ ‬ ‫أي مما يلي يعكس مفهوم “مزيج المنتجات”؟‬ ‫‪.27‬‬ ‫أ) تحديد العمالء المستهدفين فقط‬ ‫ ‬ ‫ب) الخدمات والمنتجات التي تقدمها المنظمة للعمالء‬ ‫ ‬ ‫ج) التوسع الجغرافي للمنظمة‬ ‫ ‬ ‫د) تحليل المنافسين في السوق‬ ‫ ‬ ‫ما هو أحد معايير األداء في المنظمات؟‬ ‫‪.28‬‬ ‫أ) تجاهل الربحية‬ ‫ ‬ ‫ب) هامش الربح اإلجمالي‬ ‫ ‬ ‫ج) التركيز فقط على تقليل التكاليف‬ ‫ ‬ ‫د) تجاهل العوائد االستثمارية‬ ‫ ‬ ‫كيف يمكن وصف “ثقافة المنظمة”؟‬ ‫‪.29‬‬ ‫أ) مجموعة من القواعد الصارمة التي تفرضها اإلدارة‬ ‫ ‬ ‫ب) القيم والمعتقدات التي تؤثر على تفكير األفراد وسلوكهم‬ ‫ ‬ ‫ج) اإلطار القانوني الذي يحكم المنظمة‬ ‫ ‬ ‫د) فقط النتائج المادية التي تحققها المنظمة‬ ‫ ‬ ‫ما الهدف من تطوير “الرؤية” في المنظمات؟‬ ‫‪.30‬‬ ‫أ) تجاهل القضايا المستقبلية‬ ‫ ‬ ‫ب) إنشاء تصور واضح للمستقبل‬ ‫ ‬  ‫ج) تعزيز الجمود المؤسسي‬ ‫ ‬ ‫د) الحد من المبادرات الجديدة‬ ‫ ‬ ‫ما أحد التحديات التي تواجه المنظمات بسبب التغيرات االقتصادية؟‬ ‫‪.31‬‬ ‫أ) انخفاض التضخم‬ ‫ ‬ ‫ب) تقلب أسعار الفائدة‬ ‫ ‬ ‫ج) استقرار أسعار العمالت‬ ‫ ‬ ‫د) قلة المنافسة في السوق‬ ‫ ‬ ‫كيف يُمكن للمنظمة التعامل مع التغيرات التشريعية؟‬ ‫‪.32‬‬ ‫أ) تجاهل القوانين الجديدة‬ ‫ ‬ ‫ب) تعديل استراتيجياتها لتتوافق مع التشريعات‬ ‫ ‬ ‫ج) تقليل التعاون مع الجهات الحكومية‬ ‫ ‬ ‫د) التركيز على السوق الدولية فقط‬ ‫ ‬ ‫ما المقصود بإعادة تكوين الهيكل المالي للمنظمة؟‬ ‫‪.33‬‬ ‫أ) تقليل االستثمار في األفراد‬ ‫ ‬ ‫ب) طرح أسهم جديدة أو تقليل رأس المال‬ ‫ ‬ ‫ج) إلغاء األقسام غير الربحية‬ ‫ ‬ ‫د) التركيز فقط على التدريب الداخلي‬ ‫ ‬ ‫أي مما يلي يُعبر عن التغيرات االجتماعية وتأثيرها على المنظمة؟‬ ‫‪.34‬‬ ‫أ) تجاهل رغبات المستهلكين‬ ‫ ‬ ‫ب) التكيف مع تغييرات الطلب ومعدالت الهجرة‬ ‫ ‬ ‫ج) تقليل االهتمام بسلوك المستهلكين‬ ‫ ‬ ‫د) التركيز على تقديم خدمات محدودة‬ ‫ ‬ ‫ما أحد أساليب تحسين أداء الموارد البشرية؟‬ ‫‪.35‬‬ ‫أ) تقليل التدريب الوظيفي‬ ‫ ‬ ‫ب) تعزيز برامج التطوير المهني‬ ‫ ‬ ‫ج) تجاهل احتياجات الموظفين‬ ‫ ‬ ‫د) تخفيض الرواتب لزيادة الكفاءة‬ ‫ ‬ ‫ما هو دور “االتصال” في إدارة التغيير؟‬ ‫‪.36‬‬ ‫أ) تقليل تدفق المعلومات داخل المنظمة‬ ‫ ‬ ‫ب) تسهيل نقل السياسات واألهداف للموظفين‬ ‫ ‬ ‫ج) تعزيز الغموض بين األقسام المختلفة‬ ‫ ‬ ‫د) التركيز على القرارات الفردية فقط‬ ‫ ‬ ‫ما الهدف من تحسين “توجه النواتج” في ثقافة المنظمة؟‬ ‫‪.37‬‬ ‫أ) التركيز على جودة العمليات ً‬ ‫بدال من المخرجات‬ ‫ ‬ ‫ب) ضمان تحقيق األهداف النهائية بكفاءة‬ ‫ ‬ ‫ج) تجاهل تأثير العمليات على األفراد‬ ‫ ‬ ‫د) تقليل اهتمام اإلدارة بالنتائج‬ ‫ ‬  ‫ما هو مفهوم “التمييز التنافسي”؟‬ ‫‪.38‬‬ ‫أ) تقديم خدمات أو منتجات ال تختلف عن المنافسين‬ ‫ ‬ ‫ب) تطوير ميزة فريدة تُميز المنظمة عن اآلخرين‬ ‫ ‬ ‫ج) تقليل اإلنفاق على االبتكار‬ ‫ ‬ ‫د) التركيز فقط على االستدامة المالية‬ ‫ ‬ ‫أي من الخيارات التالية يُعد من طرق تعزيز التغيير التنظيمي؟‬ ‫‪.39‬‬ ‫أ) تجاهل مقاومة الموظفين‬ ‫ ‬ ‫ب) إشراك الموظفين في عملية التغيير‬ ‫ ‬ ‫ج) تقليل أهمية التدريب أثناء التغيير‬ ‫ ‬ ‫د) إلغاء االجتماعات التوضيحية‬ ‫ ‬ ‫كيف تؤثر “رؤية المنظمة” على األداء التنظيمي؟‬ ‫‪.40‬‬ ‫أ) تقلل من التزام الموظفين باألهداف‬ ‫ ‬ ‫ب) تُحفز العاملين لتحقيق النتائج المرجوة‬ ‫ ‬ ‫ج) تُلغي أهمية القيم التنظيمية‬ ‫ ‬ ‫د) تُعيق االبتكار الداخلي‬ ‫ ‬ ‫التغيير التنظيمي يهدف دائ ًما إلى تقليل عدد الموظفين‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫التخطيط المسبق ضروري إلنجاح عملية التغيير التنظيمي‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫العولمة تؤدي إلى تقليل المنافسة بين المنظمات‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫الرؤية التنظيمية تساعد في تعزيز التزام الموظفين‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫مصدرا لتحسين األداء‪.‬‬ ‫ً‬ ‫الصراع داخل المنظمة يمكن أن يكون‬ ‫‪.5‬‬ ‫التغيير التكنولوجي ال يؤثر على تصميم المنتجات‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫الثقافة التنظيمية تشمل القيم والمعتقدات فقط‪.‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫التفاوض يهدف إلى الوصول إلى حلول تعاونية بين األطراف‪.‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫تطوير الهيكل التنظيمي يؤدي دائ ًما إلى تقليل التكاليف‪.‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫إدارة التغيير تعتمد بشكل كبير على فهم ديناميكيات األفراد والمنظمة‪.‬‬ ‫‪.10‬‬ ‫ب) مجموعة خطوات تهدف إلى تطوير المنظمة‬ ‫‪.1‬‬ ‫ب) تحقيق توافق بين التنظيم وبيئته‬ ‫‪.2‬‬ ‫ب) التغيير غير المخطط يحدث بسبب عوامل طارئة‬ ‫‪.3‬‬ ‫ج) يعتمد على التخطيط المسبق‬ ‫‪.4‬‬ ‫أ) حل المشكالت‬ ‫‪.5‬‬ ‫أ) األسباب‪ ،‬الممارسة‪ ،‬المعرفة‬ ‫‪.6‬‬ ‫ج) تصور مستقبلي يحدد نتائج مثالية‬ ‫‪.7‬‬ ‫ج) مجموعة مترابطة من القيم التي تنظم سلوك الفرد‬ ‫‪.8‬‬ ‫ب) التأثير على أساليب التفكير والسلوك داخل المنظمة‬ ‫‪.9‬‬ ‫ب) تشجيع العاملين على التجريب واالبتكار‬ ‫‪.10‬‬ ‫ب) صراع بين أعضاء الفريق نفسه‬ ‫‪.11‬‬  ‫ب) تحقيق اتفاق يحقق مصالح الطرفين‬ ‫‪.12‬‬ ‫ب) ظهور معايير جودة عالمية‬ ‫‪.13‬‬ ‫أ) تعميم الشيء وتوسيع نطاقه‬ ‫‪.14‬‬ ‫ب) تخلق تحوالت في عمليات اإلنتاج‬ ‫‪.15‬‬ ‫ب) تحسين فلسفة تخصيص الموارد‬ ‫‪.16‬‬ ‫ج) تصور مستقبلي لما يمكن أن تصبح عليه المنظمة‬ ‫‪.17‬‬ ‫ب) خلق أوضاع تنظيمية جديدة لتحقيق مكاسب أكبر‬ ‫‪.18‬‬ ‫ب) تحسين نظم التدريب والتطوير‬ ‫‪.19‬‬ ‫ب) تحسين تدفق السلطة واالتصال داخل المنظمة‬ ‫‪.20‬‬ ‫ب) استجابة لظروف طارئة خارجية‬ ‫‪.21‬‬ ‫ب) تزايد مستويات التضخم‬ ‫‪.22‬‬ ‫ب) تخلق إطارً ا للسلوك المقبول‬ ‫‪.23‬‬ ‫ب) عملية تهدف إلى تحقيق مصالح مشتركة‬ ‫‪.24‬‬ ‫أ) يحدث بين فريقين داخل المنظمة‬ ‫‪.25‬‬ ‫ب) التحول إلى استخدام تكنولوجيا جديدة‬ ‫‪.26‬‬ ‫ب) الخدمات والمنتجات التي تقدمها المنظمة للعمالء‬ ‫‪.27‬‬ ‫ب) هامش الربح اإلجمالي‬ ‫‪.28‬‬ ‫ب) القيم والمعتقدات التي تؤثر على تفكير األفراد وسلوكهم‬ ‫‪.29‬‬ ‫ب) إنشاء تصور واضح للمستقبل‬ ‫‪.30‬‬ ‫ب) تقلب أسعار الفائدة‬ ‫‪.31‬‬ ‫ب) تعديل استراتيجياتها لتتوافق مع التشريعات‬ ‫‪.32‬‬ ‫ب) طرح أسهم جديدة أو تقليل رأس المال‬ ‫‪.33‬‬ ‫ب) التكيف مع تغييرات الطلب ومعدالت الهجرة‬ ‫‪.34‬‬ ‫ب) تعزيز برامج التطوير المهني‬ ‫‪.35‬‬ ‫ب) تسهيل نقل السياسات واألهداف للموظفين‬ ‫‪.36‬‬ ‫ب) ضمان تحقيق األهداف النهائية بكفاءة‬ ‫‪.37‬‬ ‫ب) تطوير ميزة فريدة ت ُميز المنظمة عن اآلخرين‬ ‫‪.38‬‬ ‫ب) إشراك الموظفين في عملية التغيير‬ ‫‪.39‬‬ ‫ب) ت ُحفز العاملين لتحقيق النتائج المرجوة‬ ‫‪.40‬‬ ‫خطأ‬ ‫‪.1‬‬ ‫صح‬ ‫‪.2‬‬ ‫خطأ‬ ‫‪.3‬‬ ‫صح‬ ‫‪.4‬‬ ‫صح‬ ‫‪.5‬‬ ‫خطأ‬ ‫‪.6‬‬ ‫خطأ‬ ‫‪.7‬‬ ‫صح‬ ‫‪.8‬‬ ‫خطأ‬ ‫‪.9‬‬ ‫صح‬ ‫‪.10‬‬