الفصل الرابع التنظيم PDF

‫مقرر‪ :‬مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬وظائف اإلدارة(التنظيم)‬ ‫)‪Management Functions:(Organizing‬‬ ‫اعداد وتنظيم‪ :‬د‪.‬أنجم احمد‬ ‫أستاذ إدارة االعمال املساعد‪-‬الكلية التطبيقية‪/‬فرع أبها‬ ‫الفصل الدراس ي األول‪-‬العام الجامعي ‪1446‬هـ‬ ...

‫مقرر‪ :‬مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬وظائف اإلدارة(التنظيم)‬ ‫)‪Management Functions:(Organizing‬‬ ‫اعداد وتنظيم‪ :‬د‪.‬أنجم احمد‬ ‫أستاذ إدارة االعمال املساعد‪-‬الكلية التطبيقية‪/‬فرع أبها‬ ‫الفصل الدراس ي األول‪-‬العام الجامعي ‪1446‬هـ‬  ‫مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫(أهداف الفصل الرابع‪ :‬وظيفة التنظيم)‬ ‫ً‬ ‫بنهاية هذا الفصل سيكون الطالب‪/‬ة قادرا على أن‪:‬‬ ‫يعرف املفاهيم املرتبطة‬ ‫يوضح عناصروأهداف‬ ‫يميزبين أنواع التنظيم‬ ‫بوظيفة التنظيم‬ ‫التنظيم‬ ‫الرسمي وغيرالرسمي‬ ‫يقارن بين مفهوم الهيكل‬ ‫يستعرض خصائص‬ ‫يناقش مبادئ التنظيم‬ ‫التنظيمي واملفاهيم األخرى‬ ‫التنظيم الفعال‬ ‫ذات العالقة‬ ‫يصمم هيكل تنظيمي‬ ‫بسيط‬  ‫مبادئ إدارة االعمال(‪ 1310‬دار)‬ ‫(محتويات الفصل الرابع‪ :‬وظيفة التنظيم)‬ ‫‪.3‬أنواع التنظيم(الرسمي‬ ‫‪.2‬تعريف التنظيم وأهدافه‬ ‫‪.1‬مقدمة‬ ‫وغير الرسمي)‬ ‫‪.6‬مفاهيم تنظيمية(الهيكل‬ ‫التنظيمي‪-‬تصميم املنظمة‪-‬‬ ‫‪.5‬خصائص التنظيم‬ ‫‪.4‬مبادئ التنظيم‬ ‫الخارطة التنظيمية‪-‬الدليل‬ ‫الفعال‬ ‫التنظيمي)‬ ‫‪.8‬مصطلحات الفصل‬ ‫‪.7‬طرق بناء الهيكل‬ ‫‪.9‬أسئلة وواجبات الفصل‬ ‫باللغة اإلنجليزية‬ ‫التنظيمي‬  ‫مقدمة‬ ‫ذكرنا من قبل أن اإلدارة تضم مجموعة مـن الوظـائف‬ ‫التــي تس ــت دم ي ــي تحقي ــت الت س ــيت الس ــت دام امل ــوارد‬ ‫املتاحــة بلــكل يحقــت اهــداف ورســالة املنظمــة ور يتهــا‬ ‫وطموحه ـ ــا و ـ ــي ‪ :‬الت ط ـ ــيط‪ -‬التنظ ـ ــيم‪-‬الت س ـ ــيت‪-‬‬ ‫التوجي ــه‪-‬الرقاب ــة‪-‬ات ــاذ الق ــرارات‪.‬تناولنــا ي ــي الفص ــل‬ ‫السـ ـ ــابت وظيفـ ـ ــة الت طـ ـ ــيط باعتبارهـ ـ ــا اسـ ـ ــبت وأول‬ ‫ا إل د ا رة ا إل ق ل ي م ي ة‬ ‫الوظائف اإلدارية‪ ،‬وسـنناول يـي هـذا الفصـل الوظيفـة‬ ‫وا ل د ول ي ة‬ ‫الثانية و ي وظيفة‪ :‬التنظيم‬ ‫وتنسب هذه النظرية إىل عالم‬ ‫الشهي ماكس‬ ‫ر‬ ‫األلمان‬ ‫ي‬ ‫االجتماع‬ ‫فبي( )‪)Max Weber‬‬ ‫ر‬ ‫فيي‬ ‫وقد استحدث ماكس ر‬ ‫عت‬ ‫الت ت ي‬ ‫البيوقراطية ي‬‫مفهوم ر‬ ‫(حكم المكتب)‬  ‫تعريف التنظيم‬ ‫اسهم علماء اإلدارة في وضع عدة تعريفات وهي كما في الشكل التالي‪:‬‬ ‫‪.‬‬ ‫توزي ـ ــع املس ـ ــسوليات والت س ـ ــيت ب ـ ــين‬ ‫جمي ـ ـ ــع الع ـ ـ ــاملين بل ـ ـ ــكل يض ـ ـ ــمن‬ ‫تحقيت األهداف بكفاءة وفعالية‬ ‫تعريفات التنظيم‬ ‫عملية تحديد وتجميـع العمـل الـذي‬ ‫يتع ـ ـ ـ ـ ــين القي ـ ـ ـ ـ ــام ب ـ ـ ـ ـ ــه ‪،‬وتف ـ ـ ـ ـ ــوي‬ ‫ترتيـ ـ ـ ــب األعمـ ـ ـ ــال او األ لـ ـ ـ ــطة يـ ـ ـ ــي‬ ‫املسـ ـ ـ ـ ـ ــسولية والسـ ـ ـ ـ ـ ــلطة وترتيـ ـ ـ ـ ـ ــب‬ ‫وحـ ـ ــدات إداريـ ـ ــة يسـ ـ ــهل اال ـ ـ ــراف‬ ‫العالقات بغرض تمكـين األخـخاص‬ ‫عليها مع تحديد العالقات الرسـمية‬ ‫معــا بلــكل أك ــرفاعليــة‬ ‫مــن العمــل ً‬ ‫بين املعينين النجاز تلك األعمال‬ ‫يي تحقيت األهداف‬  ‫عنارص التنظيم‬ ‫اتفق علماء اإلدارة على ضرورة توفر عناصر أساسية في التنظيم وهي كما في الشكل التالي‪:‬‬ ‫تحديد األهداف املطلوب تحقيقها بالجهد الجماعي امللترك‬ ‫تحديد وتص يف األ لطة املطلوبة الرئيسية والفرعية‬ ‫تجميع األ لطة الالزمة لتحقيت األهداف يي أقسام متنوعة حسب درجة التقارب والنلابه بينها‬ ‫تحديد مسهالت وخبرات االفراد الذين سيقومون بهذه املهام واأل لطة‬ ‫ً‬ ‫اختياراألخخاص وفقا لتلك املواصفات واملسهالت‬ ‫تحديد سلطات ومسسوليات األخخاص وتعيين مسسول لكل مجموعة‬ ‫وضع نظام لالتصاالت بين املستويات اإلدارية املختلفة‬  ‫أهداف التنظيم‬ ‫يسىع التنظيم لتحقيق مجموعة من األهداف تتضمن‪:‬‬ ‫إيجاد التوازن بين األهداف واملوارد مع مراعاة‬ ‫وضع االطار لتنفيذ الخطط والبرامج املوضوعة‬ ‫العوامل الخارجية وتأثيرها‬ ‫لتحقيت األهداف‬ ‫وضع القواعد واإلجراءات الالزمة لتوجيه‬ ‫تجميع املوارد الالزمة لتحقيت األهداف(بلرية‪-‬‬ ‫املوارد املتوفرة نحوتحقيت النتائج املطلوبة‬ ‫مالية ومادية)‬ ‫أنواع التنظيم‬ ‫ً‬ ‫ز‬ ‫نوعي من أنواع التنظيم ‪ ،‬ه‪:‬‬ ‫عادة ما ز‬ ‫يمي علماء اإلدارة ز‬ ‫بي‬ ‫التنظيم الرسمي‬ ‫أنواع التنظيم‬ ‫التنظيم غيرالرسمي‬  ‫أنواع التنظيم‬ ‫‪ -1‬التنظيم الرسم‬ ‫هـو البنــاء الرسـمي الــذي يحـدد العالقــات واملســتويات‬ ‫ه ـ ــو ذل ـ ــك النظ ـ ــام ال ـ ــذي يح ـ ــدد الهيا ـ ــل الوظ ـ ــائف‬ ‫اإلداريـ ـ ــة لألعمـ ـ ــال التـ ـ ــي يقـ ـ ــوم بهـ ـ ــا األفـ ـ ــراد وتوزيـ ـ ــع‬ ‫واملناص ــب اإلداري ــة ذات العالق ــات املح ــددة بوض ــوح‬ ‫املسـ ـ ـ ـ ــسوليات بطريقـ ـ ـ ـ ــة تسـ ـ ـ ـ ــم بـ ـ ـ ـ ــأداء الواجبـ ـ ـ ـ ــات‬ ‫يي املنظمة بحسب ما تحدده اإلدارة العليا‬ ‫والوظائف‬ ‫وي بن ـ ــي التنظ ـ ــيم الرس ـ ــمي عل ـ ــى القواع ـ ــد واألنظم ـ ــة‬ ‫يمثـ ــل خريطـ ــة التنظ ـ ــيم التـ ــي تكل ـ ــف عـ ــن عالق ـ ــات‬ ‫واإلجــراءات املل مــة مــن قبــل اإلدارة لتحقيــت أهــداف‬ ‫متبادلة بين م تلف الوظائف واألدوار‪.‬‬ ‫املنظمة‬  ‫أنواع التنظيم‬ ‫‪ -2‬التنظيم غي الرسم‬ ‫هو التنظيم الذي ي لأ بطريقة تلقائية غير مقصودة‬ ‫يه ـ ــتم ب ـ ــدو افع واحتياج ـ ــات الع ـ ــاملين الت ـ ــي ال يمك ـ ــن‬ ‫ننيجـ ــة للتفاعـ ــل اليـ ــوم واملتكـ ــرربـ ــين املـ ــوظفين يـ ــي‬ ‫اإلفصاح عنها بطريقة رسمية وبذلك فهـو قـد ال يتفـت‬ ‫املنظمـة‪.‬و ال يظهـريـي الهيا ـل الرسـمية للمنظمـة‪ ،‬وال‬ ‫بالضرورة مع الهيكل التنظيمي الرسمي وال يعكسه‬ ‫ينبــع النسلســل الرســمي أو مســتوى املناصــب اإلداريــة‬ ‫يي العالقات واالتصاالت وتلق األوامر‬ ‫ه ــذا الن ــوع م ــن أن ــواع التنظ ــيم وب ــالرغم م ــن أن ــه غيـ ـر‬ ‫رسـ ــمي‪ ،‬فدنـ ــه قـ ــد يعمـ ــل بطريقـ ــة منظمـ ــة مـ ــن خـ ــالل‬ ‫اختيار خخص من بينهم علـى قـدر مـن املعرفـة والتـأثير‬ ‫ً‬ ‫وحس ـ ــن التعام ـ ــل م ـ ــع األخ ـ ــرين ليك ـ ــون قائ ـ ــدا له ـ ــذا‬ ‫التنظيم‬  ‫فوائد وعيوب التنظيم غي الرسم‬ ‫العيوب‬ ‫الفوائد‬ ‫الرقم‬ ‫اهدار وقت العمل‬ ‫ز‬ ‫العاملي‬ ‫اشباع الحاجات النفسية وزيادة مستوى الرضا لدى‬ ‫‪1‬‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫االشاعات ر‬ ‫ز‬ ‫العاملي والتقاعس عن العمل‬ ‫ونش السلبية ف نفوس‬ ‫تقوية وسائل االتصال ف التنظيم الرسم‬ ‫‪2‬‬ ‫االستفادة من اآلراء والتوجيهات غي الرسمية الت يقدمها العاملون تقييد كم ومستوى اإلنتاج وجودته‬ ‫‪3‬‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫المسؤولي وسد التقصي او العجز ف التنظيم الرسم‬ ‫اىل‬ ‫ز ز‬ ‫ز‬ ‫العاملي ف التنظيم‬ ‫التسي عىل األخطاء الت قد يمارسها بعض‬ ‫العاملي الحقيقية الي قرار اداري‬ ‫توفر تغذية مرتدة النطباعات‬ ‫‪4‬‬ ‫غي الرسم لحماية بعضهم البعض‬  ‫الفرق ز‬ ‫بي التنظيم الرسم وغي الرسم‬ ‫التنظيم غي الرسم‬ ‫التنظيم الرسم‬ ‫الرقم‬ ‫ينتج من تجمع األفراد داخل المنظمة وعالقاتهم بعضهم ببعض‪.‬‬ ‫ينتج من األهداف والمهام الرسمية‬ ‫‪1‬‬ ‫أهداف التنظيم غي الرسم ه إشباع حاجة كل فرد أو مجموعة‬ ‫أهداف التنظيم الرسم تحقيق األهداف بكفاءة‬ ‫‪2‬‬ ‫ز‬ ‫أفراد ف التنظيم‪.‬‬ ‫وفعالية‪.‬‬ ‫أهداف الفرد ه إشباع حاجاته المادية والمعنوية من االلتحاق‬ ‫‪3‬‬ ‫أهداف الفرد ه تأدية الوظيفة ‪.‬‬ ‫بالعمل‪.‬‬ ‫عالقات الفرد ه عالقات اجتماعية وارتباطات شخصية‬ ‫عالقات الفرد ه العالقات اإلدارية الرسمية‬ ‫‪4‬‬ ‫للوظيفة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تبعا ز‬ ‫لميان العالقات‬ ‫االتصاالت تتم من خالل التأثي والنفوذ‬ ‫ً‬ ‫‪5‬‬ ‫االتصاالت تتم وفقا للتسلسل الهرم‪.‬‬ ‫االجتماعية‪.‬‬  ‫مباديء التنظيم‬ ‫يقصد بمبادئ التنظيم مجموعة التوجيهات الت يفضل االسيشاد بها عند بدء عملية التنظيم وتصميم الهيكل التنظيم للمنظمة‪ ،‬وه كما‬ ‫ز‬ ‫تظهر ف الشكل أدناه‪:‬‬ ‫الهدف‬ ‫التوازن‬ ‫الوظيفة‬ ‫واملرونة‬ ‫الت سيت‬ ‫تقسيم العمل‬ ‫مبادئ التنظيم‬ ‫التفوي‬ ‫وحدة األمر‬ ‫املرك ية‬ ‫نطاق‬ ‫والالمرك ية‬ ‫اإل راف‬ ‫تكافس السلطة‬ ‫واملسئولية‬  ‫مباديء التنظيم‬ ‫‪ -1‬مبدأ الهدف ‪Objective – Principle‬‬ ‫ال بددد ل ددا إ اقس وقسددم هدددف محددد صتوافددق ويومددا إىل هدددف المنظمددة الر ي د‪.‬ويد ين وق التنظدديم اا اق‬ ‫يف المساهمة يف وضع هذه األهداف عىل مستوى المنظمة ثم عىل مستوى اا اقات واألقسام‪.‬‬ ‫‪ -2‬مبدأ الوظيفة ‪: Function - Principle‬‬ ‫صددتم التنظدديم اا اق يف المنظمددات العامددة والأامددة عددىل سدداب الو يفددة باعت اقهددا الوحدددس األساسددية يف‬ ‫تنظد دديم إ اق ض وتتضد ددمن ه ددذه الو يفد ددة واج د ددات ومسد ددنوليات معيند ددة ويجد ددب ا صد درا ي التنظد دديم لأصد ددا‬ ‫الو يفة ومسؤولياتها بغض النظر عن الشأ الذ يقوم بها‪.‬‬ ‫‪ -3‬مبدأ التخصص وتقسيم العمل ‪:Division Of Work-Principle‬‬ ‫تكمن المهمة الر سية للتنظيم اا اق يف تقسيم العمدا‪.‬فاألعمدا ال يدت تنداا بالمنظمدة ككدا يجدب تقسديمها‬ ‫عىل االقسام بحسب تأصصاتهم وتجانس عمالهم حت تستطيع هذه األقسام تنفيذ المهام بفعالية‪.‬‬ ‫‪ -4‬مبدأ وحدة األمر ‪Unity Of Command – Principle‬‬ ‫ويقصد بم د وحدس األمر صتلق العاما و المو ف األوامر من مصدق واحد‪.‬فيكو له ق سا واحدا يكو‬ ‫ً‬ ‫مسنوال مامه هو فقط يف اء الواج ات والمهام‪.‬‬ ‫‪ -5‬مبدأ نطاق ر‬ ‫اإلشاف ‪Span of Control –principle‬‬ ‫صرتكددب م ددد إلطدداع ااناف عددىل للشددأ قدددقس محدددو س يف ااناف عددىل عددد المر وس د ر ض فل ددا ق د س‬ ‫صن يىع يكو له عد محد من المر وس ر يستطيع متابعتهم ومراقبتهم وااناف عىل عمالهم‪.‬‬  ‫مباديء التنظيم‬ ‫‪ -6‬مبدأ تكافؤ المسئولية و السلطة ‪Authority and Responsibility- Principle‬‬ ‫مسؤولية عما لم‬ ‫إلحما شأ‬ ‫صؤكد هذا الم د عىل التناسب و التساو ب ر المسؤولية والسلطة إذ ل س من المنطق‬ ‫يمنح سلطة بش إله‪.‬‬ ‫‪ -7‬مبدأ المركزية و الالمركزية ‪Centralization/Non Centralization-Principle‬‬ ‫األكي واألهم من سلطة اتأاذ القراقات يف المنظمة للعما يف المراكب القيا ية‪.‬‬ ‫ر‬ ‫كي الحجم‬ ‫المركزية‪ :‬اتجاه اا اقس إىل تر ر‬ ‫الالمركزية‪ :‬إلقا سلطة القراق ومماقستها من المستوى اا اق األعىل إىل المستويات اا اقية الدإليا عن طريق تفويض‬ ‫السلطة‪.‬‬ ‫وال توجد يف الواقع تنظيمات تتصف بالمركزية او الال مركزية المطلقةض حيث اإلها مس س نسبية وتحد حسب طبيعة‬ ‫القراقات المتأذس واهميتها‪.‬‬ ‫‪ -8‬مبدأ التفويض ‪Delegation-Principle‬‬ ‫التفويض هو "منح الصالحيات لشأ خر من جا تنفيذ مهام ما"‪.‬فمن خال التفويض يقوم المدصر بتفويض بعض‬ ‫سلطاته ومالحياته إىل حد مر وسيه من جا اإلجاز المهام الموكلة إليه‪.‬‬ ‫‪ -9‬مبدأ التنسيق ‪Coordination- Principle‬‬ ‫صهدف التنظيم إىل تنسيق جهو كافة األقسام بالمنظمة والعما عىل ت م ر االتصا ب ر المستويات الو يفية يف الهيكا‬ ‫التنظيم ق سياض وتحقيق التكاما ب ر الوحدات الو يفية فقيا بما يحقق األهداف المرسومة للمنظمة‪.‬‬ ‫ي‬ ‫‪ -10‬مبدأ التوازن و المرونة ‪Balance and Flexibility- Principle‬‬ ‫يكمن جوهر التنظيم يف إحداث التواز يف المنظمة فهناك حاجة ملحة صتم التواز ب ر المركزية والالمركزية يف المنظمةض‬ ‫وكذلك الحا يف التواز ب ر حجم المسنوليات ومقداق السلطات الممنوحة لها‪.‬‬  ‫خصائص التنظيم الفعال‬ ‫‪.1‬تعزيددب إلظددام االتصددا والتوامددا ب د ر مأتلددف إ اقات المنظمددة وذلددك بددرفط الو ددا ف والمواقددف المأتلفددة‬ ‫بعالقددة هيكليددة ذات خطددوا قسددمية واضددحةض وقنددوات محددد س لطريقددة االتصددا ب د ر مأتلددف مس دتويات‬ ‫المنظمة‪.‬‬ ‫التنظدديم لد س هدددفا يف حددد ذاتدده‬ ‫‪.2‬المسدداهمة يف قدددقس المنظمددة عددىل قيدداب األ اء ل ددا قسددم و إ اقسض ذلددك‬ ‫با وسيلة لتحقيق هداف المنظمة بكفاءس وفعالية‪.‬‬ ‫‪.3‬يسد دداعد عد ددىل االسد ددتأدام األمقد ددا للمد ددواق وذلد ددك بتقسد دديم وتصد ددنيف األشد ددأا المناسد ددب ر يف الو د ددا ف‬ ‫والمنامددب المناسد ةض ممددا يقلددا الهدددق يف المددواق ويأفددض التكدداليف ويعددبز اسددتأدام القدددقات واامكاإلددات‬ ‫بشكا فعا ‪.‬‬ ‫التميي ب ر األنشطة المهمة األساسية وتلك األنشطة القاإلويةض فمن خال التنظيم تنشد اا اقات واألقسدام‬ ‫ر‬ ‫‪.4‬‬ ‫مسيس المنظمة‪.‬‬ ‫المهمة والمؤثرس يف ر‬ ‫الت صؤ صها المو فو بوضوح يف الومف الو ي‬ ‫يق‪.‬‬ ‫‪.5‬تعزيب الشفافية إذ تحديد الو ا ف واألنشطة ي‬ ‫‪.6‬يألق آلية لإل اقس للرقابة والسيطرس عىل األنشطة المأتلفة يف المنظمة‪.‬‬ ‫إىل زيددا س قددوس التنظدديم ومروإلتدده للتواكددب مددع‬ ‫‪.7‬إحددداث التماسددك والتندداكم ب د ر مكوإلددات التنظدديم ممددا صددؤ‬ ‫التغيات يف البينة المحيطة‪.‬‬ ‫ر‬  ‫مفاهيم تنظيمية‬ ‫كقيا ما يستأدم الكتاب يف مجا اا اقس بعض المفاهيم والمصطلحات التنظيمية بصوقس تتداخا مع مصطلحات خرى مشابهةض لذلك‬ ‫ر‬ ‫وه اقفددع مصطلحات‪:‬‬ ‫سيتم تناو هذه المفاهيم وتحديد المقصو منها والفروع بينهاض ي‬ ‫الدليل‬ ‫الخارطة‬ ‫تصميم‬ ‫الهيكل‬ ‫التنظيمي‬ ‫التنظيمية‬ ‫املنظمة‬ ‫التنظيمي‬  ‫مفاهيم تنظيمية‬ ‫‪.1‬الهيكل التنظيم(البناء التنظيم)‬ ‫التنظيم ‪:‬البناء الذ صوضح المهام والواج ات ألقسام المنظمة وعالقة كا و يفة‬ ‫ي‬ ‫التنظيم و البناء‬ ‫ي‬ ‫يقصد بالهيكا‬ ‫بالو يفة األخرى وإلطاع انافها يف المنظمة‪.‬‬ ‫ز‬ ‫ويتكون الهيكل التنظيم من أربعة عنارص‪ ،‬ه كما ف الشكل التاىل‪:‬‬ ‫تجميد د ددع المراكد د ددب الو يفيد د ددة للعد د ددامل ر يف وح د د ددات‬ ‫تحدي ددد المهد ددام والمسد ددؤوليات ال د يدت تحد ددد و د ددا ف‬ ‫والت تتشدكا منهدا اا اقات واألقسدام اا اقيدة‬ ‫إ اقية ي‬ ‫األشأا والوحدات اا اقية‬ ‫التنظيم‬ ‫ي‬ ‫لتكو الهرم‬ ‫تحدي د د ددد اآللي د د ددات و الط د د ددرع المأتلف د د ددة المطلوفد د د دة‬ ‫تحدي د د ددد اآللي د د ددات و الط د د ددرع المأتلف د د ددة المطلوفد د د دة‬ ‫لتسد د ددهيا عمليد د ددة التنسد د دديق الد د ددر ي ( مد د ددن عد د دىل‬ ‫دق ( بد د ر اا اقات‬ ‫لتس ددهيا عملي ددة التنسد دديق األف د ي‬ ‫المنظمددة إىل سددفلها)‪.‬مقددا تحديددد عددد األشددأا‬ ‫واألقسددام يف المنظمددة) وذلددك صددتم عددا س مددن خددال‬ ‫الددذصن يجددب يكوإلددوا مسددؤول ر تجدداه مرك دب و‬ ‫اللجا وفرع العما‪.‬‬ ‫و يفة إ اقية محد س ‪.‬‬  ‫مفاهيم تنظيمية‬ ‫‪.2‬تصميم المنظمة‬ ‫التنظيم للمنظمةض وتتبع المنظمات طرع مأتلفة لبناء وتصميم هياكلها‬ ‫ي‬ ‫الت صتم بموجبها بناء الهيكا‬ ‫ه العملية ي‬ ‫ي‬ ‫التنظيميةض من همها‪:‬‬ ‫‪.1‬طريقة تحليا األهداف‬ ‫‪.2‬طريقة تجميع األنشطة‬  ‫تصميم المنظمة‬ ‫‪.1‬طريقة تحليل األهداف‬ ‫‪.1‬طريقة تحليل األهداف‬ ‫(طريقة تصميم المنظمة من أعىل اىل اسفل)‬ ‫ز‬ ‫تتبت هذه الطريقة سلسلة من الخطوات ‪:‬‬ ‫‪.1‬تحليل االهداف الرئيسية اىل اهداف فرعية‬ ‫‪.2‬انشاء وحدات إدارية رئيسية لتحقيق األهداف الرئيسة‬ ‫‪.3‬تقسيم الوحدات الرئيسة اىل اىل وحدات إدارية فرعية لتحقيق‬ ‫األهداف الفرعية‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫‪.4‬تقسيم الوحدات الفرعية اىل وحدات اصغر تخدم هدفا فرعيا ر‬ ‫أكي‬ ‫ً‬ ‫تحديدا‬  ‫تصميم المنظمة‬ ‫‪.2‬طريقة تجميع األنشطة‬ ‫‪.2‬طريقة تجميع األنشطة‬ ‫(طريقة تصميم المنظمة من أسفل ألعىل)‬ ‫تتبت هذه الطريقة سلسلة من الخطوات‪:‬‬ ‫ز‬ ‫ز‬ ‫‪.1‬تجميع األنشطة الصغية ف وحدات صغية او شعب‬ ‫ز‬ ‫‪.2‬تجميع الوحدات الصغية المتشابهة ف اقسام محددة‬ ‫ز‬ ‫‪.3‬تجميع األقسام ف إدارات اكي اىل ان تصل قمة الهيكل التنظيم‬  ‫طرق التنظيم(تقسيم االنشطة)‬ ‫‪-1‬‬ ‫التقسيم عىل أساس‬ ‫الوظيفة‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫التقسيم عىل أساس نوع‬ ‫التقسيم عىل أساس نوع‬ ‫المستفيد(العميل)‬ ‫المنتج‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫التقسيم المختلط أو‬ ‫التقسيم عىل أساس الموقع‬ ‫ز‬ ‫المركب‬ ‫الجغراف‬  ‫‪.1‬التقسيم على أساس الوظيفة‪:‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫يتم تجميع الوظائف يي مجموعات طبقا لألهداف التي تسديها هذه املجموعات‪ ،‬مثال‪:‬‬ ‫المدير‬ ‫(انتاج‪-‬تسويت ‪-‬خدمة عمالء‪)...-‬‬ ‫العام‬ ‫مدير شؤون‬ ‫مدير اإلنتاج‬ ‫مدير التسويق‬ ‫الموظفين‬ ‫‪.2‬التقسيم على أساس املنتج (السلعة)‪:‬‬ ‫المدير‬ ‫يتم على أساس هذه الطريقة تجميع الوظائف يي‬ ‫العام‬ ‫ً‬ ‫مجموعات طبقا للنلابه فيما بينها يي نوع املنتج‬ ‫الذي تقدمه‬ ‫قسم العصائر‬ ‫قسم األجبان‬ ‫قسم األلبان‬ ‫‪21‬‬ ‫‪.3‬التقسيم على أساس املوقع الجغرايي‪:‬‬ ‫شركة‬ ‫المجد‬ ‫يتم فيها تجميع األ لطة التي ت اول يي منطقة جغر افية معينة يي إدارة واحدة تسند‬ ‫الى خخص واحد يلرف عليها‬ ‫عمان‬ ‫القاهرة‬ ‫دبى‬ ‫‪.4‬التقسيم على أساس نوع املستفيد (العمالء)‪:‬‬ ‫مدير‬ ‫يتم على أساس الفئة او املجموعة املستفيدة من الخدمة او املنتج الذي تقدمه املنظمة‬ ‫عام‬ ‫الشركة‬ ‫مشاريع‬ ‫مشاريع‬ ‫مشاريع‬ ‫المؤسسات‬ ‫الحكومة‬ ‫األفراد‬ ‫الخاصة‬  ‫‪.5‬التقسيم املختلط أو املركب‪:‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عملي ـ ــا م ـ ــن الن ـ ــادرج ـ ــدا اس ـ ــت دام تقس ـ ــيم مع ـ ــين ألوج ـ ــه ال ل ـ ــا‬ ‫وتصــميم الهيكــل التنظيمــي علــى اساســه‪ ،‬لــذا فالتصــميم قـد يــتم بنــاء‬ ‫علـى الجمـع بـين أك ــرمـن أسـاس وذلـك لضــمان تكـوين هيكـل يســتطيع‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫الوفـ ــاء بالتزامـ ــات املنظمـ ــة داخليـ ــا وخارجيـ ــا‪ ،‬و أيضـ ــا تحقي ـ ـت افـ ــة‬ ‫األهداف لألطراف املرتبطة باملنظمة‬  ‫مفاهيم تنظيمية‬ ‫‪.3‬الأاقطة التنظيمية‬ ‫التنظيم‬ ‫ي‬ ‫إعطاء موقس كاملة عن الهيكا‬ ‫للمنظمة‬ ‫الت يقسم بها العما ب ر‬ ‫بيا الكيفية ي‬ ‫األفرا والوحدات يف المنظمة‬ ‫ديم ص ددتم م ددن خالل ده تص ددوير‬ ‫دان للهيك ددا التنظ د ي‬ ‫قس ددم بي د ي‬ ‫العالقات واالقت اطات الرسمية اخا المنظمةض وهدو‬ ‫توضيح المستويات اا اقية‬ ‫يصد ددف خطد ددوا انسد ددياب السد ددلطة والمسد ددؤولية ال د د يت‬ ‫توضد د د ددع مد د د ددن جد د د ددا التنسد د د دديقض وتسد د د ددهم يف تحقيد د د دق‬ ‫إعطاء موقس واضحة لنطاع ااناف‬ ‫يف الشد دكا‬ ‫مجموع ددة مد ددن الفوا د ددد للمنظم ددة(ت ددتلأ‬ ‫لإل اقات واألقسام‬ ‫المقابا)‬ ‫توضيح خطوا السلطة والمسنولية يف‬ ‫المنظمة‬  ‫أشكال الخرائط التنظيمية‬ ‫الخرائط التنظيمية األفقية‬ ‫الخرائط التنظيمية‬ ‫الخرائط التنظيمية‬ ‫التقليدية‬ ‫الرأسية‬ ‫«الرأسية»‬  ‫مدير‬ ‫عام‬ ‫أشكال الخرائط التنظيمية‬ ‫مساعد‬ ‫الخرائط التقليدية (الرأسية)‬ ‫مساعد‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مساعد‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫الخرائط األفقية‬ ‫مدير عام‬ ‫مدير‬ ‫مساعد‬ ‫مدير‬  ‫أشكال الخرائط التنظيمية‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مساعد‬ ‫عام‬ ‫مساعد‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫الخرائط الدائرية‬  ‫مفاهيم تنظيمية‬ ‫‪.4‬الدليل التنظيم‬ ‫هي وثيقة تتضمن معلومات تفصيلية تشمل أهداف املنظمة ونشاطاتها ومسميات وأهداف وارتباطات ومهام الوحدات اإلدارية‬ ‫فيها إلى جانب الهيكل التنظيمي والخرائط التنظيمية‪.‬‬ ‫محتويات الدليل المثاىل‪:‬‬ ‫‪ -1‬مقدمة عن الدليل يذكرفيها أسباب اعداده‬ ‫‪ -2‬نبذة تاري ية عن املنظمة( لأتها‪-‬أهدافها‪-‬أ لطتها‪)....‬‬ ‫‪ -2‬الهيكل التنظيمي‬ ‫‪ -3‬الخارطة التنظيمية‬ ‫‪ -4‬وصف مهام الوحدات اإلدارية(املسمى‪-‬املوقع‪-‬االرتبا مع الوحدات األخرى)‬ ‫‪ -5‬املالحت‬  ‫امصطلحات الفصل الرابع باللغة االنجليزية‬ )‫(وظيفة التنظيم‬ English Arabic organizing ‫تنظيم‬ Formal organization ‫تنظيم رسمي‬ Informal organization ‫تنظيم غيررسمي‬ Organizational structure ‫هيكل تنظيمي‬ Organizational Chart ‫خارطة تنظيمية‬ Organizational Manual ‫دليل تنظيمي‬  ‫أسئلة وتطبيقات الفصل الرابع(‪-4‬أ)‬ ‫إختار‪/‬ي اإلجابة الصحيحة من بين اإلجابات التالية‪:‬‬ ‫‪-1‬التنظيم الذي ي لأ بطريقة تلقائية غيرمقصودة ننيجة للتفاعل اليوم واملتكرربين املوظفين يي املنظمة‪:‬‬ ‫ب ـ التنظيم الرسمي‬ ‫أ ـ التنظيم غير الرسمي‬ ‫د ـ التنظيم الدائري‬ ‫ج ـ الدليل التنظيمي‬ ‫‪-2‬إحدى مبادئ التنظيم التي تعني منح الصالحيات لشخص أخر من أجل تنفيذ مهام ما ‪:‬‬ ‫ب ـ الالمركزية‬ ‫أ ‪.‬املركزية‬ ‫د ـ التوازن‬ ‫ج ـ التفويض‬ ‫ً‬ ‫‪ -3‬احدى طرق تقسيم األنشطة والتي يتم فيها تجميع الوظائف في مجموعات طبقا لألهداف التي تؤديها هذه املجموعات‪:‬‬ ‫ب ـ التقسيم حسب املوقع الجغرافي‬ ‫أ ‪.‬التقسيم حسب املنتج‬ ‫د ـ التقسيم حسب الوظيفة‬ ‫ج ـ التقسيم حسب نوع العميل‬ ‫‪-4‬احدى محتويات الدليل التنظيمي املثالي‪:‬‬ ‫ب ـ الخارطة التنظيمية‬ ‫أ ‪.‬الهيكل التنظيمي‬ ‫د ـ جميع ما سبق صحيح‬ ‫ج نبذة عن املنظمة‬  ‫أسئلة وتطبيقات الفصل الرابع(‪-4‬ب)‬ ‫أجب‪/‬ي على العبارات التالية بصحي أو خطأ مع (تصحي العبارات الخاطئة إن وجدت)‪:‬‬ ‫‪-1‬من فوائد التنظيم الرسمي أنه يهتم بدو افع واحتياجات العاملين‪) (.‬‬ ‫‪ -2‬إحدى العناصراألساسية للتنظيم ي‪:‬تحديد األهداف املطلوب تحقيقها ‪) (.‬‬ ‫‪-3‬يهدف التنظيم إلى إيجاد التوازن بين األهداف واملوارد مع مراعاة العوامل الخارجية وتأثيرها‪) (.‬‬ ‫‪ -4‬يقصد بمبدأ الوظيفة أن يتلقى العامل أو املوظف األوامر من مصدرأو رئيس واحد فقط‪) (.‬‬ ‫‪.5‬إحدى فوائد التنظيم غير الرسمي أنه يعرف اإلدارة بانطباعات وردود أفعال العاملين على القرارات املت ذة‪) (.‬‬  ‫أسئلة وتطبيقات الفصل الرابع(‪-4‬ج)‬ ‫أجب‪/‬ي على األسئلة التالية‪:‬‬ ‫‪-1‬عد‪/‬ي خصائص التنظيم الجيد أو الفعال‪.‬‬ ‫‪-2‬تحدث‪/‬ي عن اثنين من عيوب التنظيم غيرالرسمي‪.‬‬ ‫‪.3‬قارن‪/‬ي بين مفهوم املرك ية والالمرك ية؟ هل تطبت هذه املفاهيم يي املنظمات بصورة‬ ‫مطلقة؟ وملاذا؟‬ ‫‪.4‬اذكر‪/‬ي إثنين من فوائد الخارطة التنظيمية للمنظمات‪.‬‬