اخلاقيات المهنة المحاضرة 9 PDF

‫اخالقيات المهنة‬ ‫المحاضرة التاسعة‬ ‫استاذة المادة‬ ‫زينب مجيد محمد جعفر‬ ‫االتصال ‪.:‬هو لقاء بين شخصين أو أكثر يقوم الشخص األول (المرسل) بنقل الرسالة‬ ‫(المحتوى) للشخص الثاني أو مجموعة اشخاص (المستقبل) باستخدام وسيلة معينة لنقل الرسالة‬...

‫اخالقيات المهنة‬ ‫المحاضرة التاسعة‬ ‫استاذة المادة‬ ‫زينب مجيد محمد جعفر‬ ‫االتصال ‪.:‬هو لقاء بين شخصين أو أكثر يقوم الشخص األول (المرسل) بنقل الرسالة‬ ‫(المحتوى) للشخص الثاني أو مجموعة اشخاص (المستقبل) باستخدام وسيلة معينة لنقل الرسالة‬ ‫(قناة االتصال) ‪.‬‬ ‫أساليب االتصال ‪.:‬‬ ‫‪ )1‬اتصال مباشر و يقسم الى ‪.:‬‬ ‫أ) اتصال فردي ‪.:‬يتم االتصال الفردي بالطرق التالية ‪.:‬‬ ‫‪ ‬االجتماعات و الندوات ‪.‬‬ ‫‪ ‬الزيارات المنزلية ‪.‬‬ ‫‪ ‬المراكز الصحية ‪.‬‬ ‫‪ ‬المستشفيات ‪.‬‬ ‫ب) االتصال الجماعي ‪.:‬و يتم في المجاالت التالية ‪.:‬‬ ‫‪ ‬المراكز الصحية ‪.‬‬ ‫‪ ‬المدارس ‪.‬‬ ‫‪ ‬المعامل ‪.‬‬ ‫‪ ‬مجالس الشعب ‪.‬‬ ‫‪ ‬الهيئات ‪.‬‬ ‫‪ ‬النقابات ‪.‬‬ ‫‪ )2‬اتصال غير مباشر ‪.:‬و هي طريقة أقل فعالية و تستخدم في حالة نشر خبر صحي هام الى‬ ‫عامة الناس و من طرق االتصال الغير مباشر هو التلفاز و المذياع و أفالم الفيديو و المعارض‬ ‫و التسجيل الصوتي ‪.‬‬ ‫وسائل االتصال ‪.:‬‬ ‫‪ )1‬وسائل االتصال السمعية كالمذياع و التسجيل الصوتي ‪.‬‬ ‫‪ )2‬وسائل االتصال المرئية كالرسوم و الصور الثابتة و المتحركة و الخرائط ‪.‬‬ ‫‪ )3‬الوسائل السمعية – البصرية ‪ ,‬االفالم المتحركة ‪ ,‬التلفاز ‪ ,‬الفيديو ‪.‬‬ ‫العوامل التي تحدد وسائل االتصال ‪.:‬‬ ‫‪ )1‬جذب اهتمام المريض ‪.‬‬ ‫‪ )2‬تتفق مع مفاهيم و عادات و سلوك المريض ‪.‬‬  ‫‪ )3‬تنسجم مع أسلوب و مهارات الممرضة ‪.‬‬ ‫كيفية تواصل الممرضة مع المريض و إيصال الفكرة الصحية الصحيحة ‪.:‬‬ ‫على الممرضة مالحظة و تسجيل ما يلي الستمرار اتصالها للمريض و تقديم المشورة ل ُه ‪.:‬‬ ‫‪ )1‬معرفة التاريخ العائلي للمريض ‪.‬‬ ‫‪ )2‬معرفة العادات و التقاليد التي يتصف بها المريض من خالل معرفة مكان سكناه و طريقة‬ ‫معيشته لمساعدته في تطوير الخدمات الصحية في حل المشاكل الصحية ‪.‬‬ ‫‪ )3‬محاولة إيجاد طرق لتغيير العادات و السلوكيات غير الصحيحة ‪.‬‬ ‫‪ )4‬تقدير حالة الفرد الصحيحة و اختيار الوقت المناسب لتقديم المشورة ‪.‬‬ ‫‪ )5‬استخدام أساليب و تعابير بسيطة لضمان وصولها الى المريض ‪.‬‬ ‫‪ )6‬معرفة مدى ثقافة المريض و درجة تعلمه ‪.‬‬ ‫و لتأكيد ضمان تحقيق االتصال بين الممرضة و المريض و ايصال الفكرة الصحيحة يتم إقناع‬ ‫الفرد بتغير عاداته و سلوكياته الغير صحيحة بعادات صحية صحيحة لتحسين حالته الصحية و هذا‬ ‫يتطلب مهارات عديدة ألنها ليست فقط عملية تلقين و إعطاء معلومات و إنما هي عملية تغيير في‬ ‫السلوك ‪.‬‬ ‫الصفات الشخصية التي تتصف بها الممرضة ‪.:‬‬ ‫‪ )1‬عادلة في اتخاذ القرارات ‪.‬‬ ‫‪ )2‬اللباقة ‪.:‬أن تتصف بلباقة الكالم و ُحسن المنطق و دقة التعبير ‪.‬‬ ‫‪ )3‬واعية لذاتها ‪.:‬واعية بنواحي القصور و الضعف في تصرفاتها و سلوكها فتحاول مواجهتها و‬ ‫تعديلها بهدوء بدون اضطراب أو قلق ‪.‬‬ ‫‪ )4‬كتومة ‪.:‬أن تتصف بصفة ضبط اللسان و كتمان األسرار ‪.‬‬ ‫‪ )5‬قابليتها للتعلم ‪.:‬من الصفات التي تساعد على نمو الشخصية هي اكتساب الخبرات و المهارات‬ ‫العلمية و العملية ‪.‬‬ ‫سلوكيات التعامل مع المريض ‪.:‬‬ ‫استقبال المريض و التعامل معه ‪.:‬‬ ‫عندما يصل المريض الى المستشفى يتم تسجيله في مكتب االستقبال بعد إبراز الهوية أو االحالة ‪,‬‬ ‫إذا كان بحوزته ذلك و بعد التحقق من هويته يقوم الموظف باستكمال و تسجيل التفاصيل في حالة‬  ‫عدم استطاعة المريض بتسجيل نفس ُه لوحده ‪.‬‬ ‫أما في حالة وصول المريض الى غرفة الطوارئ بواسطة سيارة االسعاف بدون مرافق أو في‬ ‫حالة وصول المريض لتلقي العالج العاجل يقوم الموظف بتعبئة التفاصيل الالزمة و المعلومات‬ ‫المتعلقة بالمريض بجوار السرير ‪.‬‬ ‫أما عندما يصل عدد من األشخاص الى غرفة الطوارئ في وقت واحد (مثل الحوادث) يقوم‬ ‫الموظف بإدخال األور اق المرقمة و وضعها على أسرة المرضى لتعبئة التفاصيل الالزمة عن‬ ‫المرضى و العودة في وقت الحق لجمع كل شيء و فتح الملف بشكل صحيح و لتجنب التأخير في‬ ‫قبول هؤالء المرضى للعالج ‪.‬‬ ‫أما عندما يصل أحد المرضى الى غرفة الطوارئ و بدون أن يكون بحوزته بطاقة هوية و ليس‬ ‫باس تطاعته تذكر رقم الهوية يقوم الموظف بإصدار بطاقة مؤقتة للمريض الى أن يقوم هو أو أحد‬ ‫أفراد عائلته بإحضار البطاقة األصلية و بعد إبراز بطاقة الهوية يتم تحديث تفاصيل المريض في‬ ‫الحاسوب ‪.‬‬ ‫أما إذا وصل شخص ما الى غرفة الطوارئ بعد ضلوعه في بعض أنواع الحوادث الغير نظامية و‬ ‫الخارجة عن القانون وقوع حادث أو مشاجرة يتم ابالغ الشرطة فوراً و تسجيل اسم الشخص الذي‬ ‫استلم االفادة ‪.‬‬ ‫الحفاظ على أسرار المهنة ‪.:‬‬ ‫يجب على الممرض أو الممرضة أن يحتفظ بما يتحصل علي ِه من معلومات تخص مريضه فالسرية‬ ‫عرفت منذ عهد أبو قراط و هو حجر الزاوية لالخالقيات الطبية إال أن هناك قوانين آخرى ترفض‬ ‫نظرية السرية المطلقة إذ إن هناك ثالث مبادئ تشرف على القيمة الخاصة للسرية وهي ‪.:‬‬ ‫‪ )1‬االستقاللية فهي مرتبطة بالسرية إذ إن المعلومات الخاصة هي ملك للمعني باألمر و يجب أن‬ ‫ال تتسرب للغير ‪ ,‬دون رضاء المريض فإذا اباح شخص بمعلومات شخصية لمريض أو‬ ‫ممرض مثالً أو تبينت معلومات عند الفحص يجب أن يبقى كل ذلك سراً إال إذا سمح المعنى‬ ‫باألمر بإفشائه و أهمية السرية تكمن وجوب االحترام ‪.‬‬ ‫‪ )2‬احترام البشر و احترام سرهم و ذلك وجه من وجوه االحترام و يجب التمييز بكل دقة بين‬ ‫المعلومات الشخصية التي يرغب المريض في إبقائها سراً و التي ال يمانع من إباحتها للغير ‪.‬‬ ‫‪ )3‬الثقة ‪.:‬تعد ضرورية بين المريض و الممرض و الطبيب إذ للمريض الحق في الوثوق بمن‬ ‫يباشره حتى ال يبوح بسره ‪.‬و هذ ِه الثقة هي المعيار الضمني لسرية اخالق المهنة و هناك‬ ‫قانون يلزم العاملين في الصحة باحترامها فإذا لم يشعر المرضى بأن سرهم في مأمن قد‬ ‫يمانعوا في إعطاء كل المعلومات الخاصة بهم مما يجعله في حرج و يحد من طاقته االستشفائية‬