Diplomado en E-Commerce 4.0 - Aspectos Legales - M5 P2 PDF

Diplomado en E-Commerce 4.0 Aspectos legales Introducción al e-commerce y al comercio digital Módulo 5 Antonio Salgado Leiner, Ph. D. Iniciamos ¿Tienes tu marca registrada? ¿Tienes contra...

Diplomado en E-Commerce 4.0 Aspectos legales Introducción al e-commerce y al comercio digital Módulo 5 Antonio Salgado Leiner, Ph. D. Iniciamos ¿Tienes tu marca registrada? ¿Tienes contratos mercantiles? ¿Utilizas alguna licencia para tus contenidos? Bienvenida Te doy la bienvenida al módulo 5 parte 2 sobre aspectos legales del e-commerce. Estoy seguro que después de este módulo vas a desarrollar estrategias legales para que tu e-commerce tenga certezas legales y corporativas ¡Empecemos nuestro viaje! Objetivo primordial Conocer el amplio abanico legal para proteger tu marca, productos digitales y organización legal de tu empresa. Conociendo a los participantes ¿Has registrado tu marca y contenidos? ¿Tienes contratos mercantiles? ¿Tomas contenidos de terceros para crear tus propios contenidos?  Panorámica del módulo Tema 1 Tema 2 Tema 3 Base de derecho Copyright: Políticas de corporativo propiedad privacidad y intelectual y gestión de derechos del bases de datos cliente en México Objetivos Aprenderás la importancia del derecho corporativo Aprenderás las diversas opciones de la propiedad intelectual. Aprenderás cómo proteger tus contenidos, Aprenderás cómo las redes sociales protegen o sancionan los contenidos registrados. Entenderás y aprenderás sobre la importancia de la protección de los datos de tus clientes. Puedes dar clic a este enlace para votar los objetivos https://bit.ly/43HGiyG  Logística del taller Horario Recesos Cámara encendida Grupo en WhatsApp corre mute Encuesta [email protected] Políticas de seguridad Usa lugares con iluminación y ventilación adecuada. Ubica los lugares de evacuación en caso de sismo u otra emergencia. Que tus bebidas no estén cerca de tu computadora. Revisa, siempre que puedas, que la conexión de internet sea segura y estable. Evita compartir información confidencial si estás en una conexión de una cafetería, restaurante, etc. Acuerdos de convivencia ¿Qué acuerdos propones? Estos son los que te propongo yo: Respeto a las opiniones de los demás. Contenido de la clase no es público. Ejemplos corporativos o de negocio no deben salir de la sesión. Puedes dar clic a este enlace para votar los objetivos https://bit.ly/43HGiyG  Parking Lot Preguntas Temas para Ideas pendientes después pendientes Puedes dar clic a este enlace para votar los objetivos https://bit.ly/43HGiyG Agenda Sesión 1 (9:00 a 13:00 hrs CST) Base de derecho corporativo Copyright: propiedad intelectual y derechos del cliente en México Receso 15 minutos Políticas de privacidad y gestión de bases de datos Encuesta de satisfacción del ITESM (12:30 hrs) Fin de módulo (13:00 hrs) Expectativas ¿Qué esperas lograr al término de este módulo? Puedes poner tus respuestas en el Padlet que tenemos para este módulo. https://bit.ly/43HGiyG Evaluación Para aprobar el módulo debes tener Mínimo el 80% de asistencia Cámara encendida Entrega del trabajo final Acerca de tus materiales Tu espacio en Canvas ○ Enlaces para descargas de materiales ○ Recursos adicionales documentos ligas a aplicaciones  Referencias Bibliografía recomendada https://bit.ly/49hd5w4  Base de derecho corporativo Tema 1 Tema 2 Tema 3 Base de derecho Copyright: Políticas de corporativo propiedad privacidad y intelectual y gestión de derechos del bases de datos cliente en México  Tú elige Si tú como emprendedor o encargado no sabes cómo proteger tu empresa legalmente: Problemas legales de operación Extensión a problemas fiscales Las ventajas de entender las reglas corporativas: Proteger tu empresa Saber lo que legalmente te está permitido Tener certeza de operaciones Aspectos legales I. Introducción Los temas legales son relevantes en la operación de un negocio, entender las reglas nos evitan problemas de operación. II. Contenido Marco legal para las empresas en México Responsabilidades empresariales Contratos y avisos legales III. Cierre Su desconocimiento no te exime de su cumplimiento Marco legal para las empresas en México Derecho corporativo - Derecho empresarial - Ley General de Sociedades Mercantiles - Ley de Concursos Mercantiles: - Código de Comercio - Derecho Fiscal - Derecho laboral Marco legal para las empresas en México De acuerdo con la Ley de Sociedades Mercantiles, se reconocen este tipo de sociedades en México: Sociedad en Nombre Colectivo (S.N.C) Sociedad en Comandita Simple (S.en C.S.) Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. de R.L.) Sociedad Anónima (S.A.) Sociedad en Comandita por Acciones (S.C.A) Sociedad Cooperativa (S.C.) Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.) Responsabilidades empresariales 30 de abril del 2019 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la NMX-COE-001-SCFI-2018. Esta es la primera Norma Mexicana (NMX) que regula a detalle el comercio electrónico y establece las disposiciones que deben cumplir las personas físicas o morales que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios a través del comercio electrónico. Contratos y avisos legales Según la plataforma que elijas: Marketplace: Amazon, Mercado Libre, etc. Tienda online propia: Shopify, Ecwid,Tidio, etc. Documentación o trámites legales: Acta constitutiva Registro de marca Registro en Hacienda Registro de Dominio Normas sectoriales Contratos y avisos legales Textos legales que deben estar en tu e-commerce: Aviso de privacidad Aviso legal Política de privacidad Política de cookies - Claridad en las políticas de captura de datos sin cookies Términos y condiciones Contratos adicionales Deseable: Programa de afiliados AMIPCI Otros programas ANVO  Copyright: propiedad intelectual Tema 1 Tema 2 Tema 3 Base de derecho Copyright: Políticas de corporativo propiedad privacidad y intelectual y gestión de derechos del bases de datos cliente en México  Tú elige Si tú como emprendedor o encargado no sabes cómo proteger la propiedad intelectual de tu empresa: Problemas legales de uso de marca/contenidos Vas a seguir tomando contenido protegido Van a usar tu contenido para fines oscuros Las ventajas de proteger tu contenido y tu marca: Tu marca significa identidad, certeza y dinero Controlar el uso de tu contenido La protección efectiva de la existencia de tu marca Aspectos legales I. Introducción Registro de propiedad intelectual ante las autoridades competentes, tipos de licencias y protección en redes sociales II. Contenido Propiedad intelectual Copyright y Copyleft Derechos en redes sociales III. Cierre La marca es aquello que dicen que ti cuando no estás -Jeff Bezos , de Amazon Propiedad intelectual El marco jurídico de la propiedad intelectual en México se rige por la Ley de la Propiedad Industrial, la cual se encarga de proteger de manera temporal y exclusiva También se encuentra la Ley Federal del Derecho de Autor, cuya última reforma fue en enero de 2020. El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR) son los organismos públicos que administran los trámites de los sistemas de propiedad intelectual de inventores, creadores y autores. Propiedad intelectual La Secretaría de Economía, a través del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), cuenta con la autoridad legal para administrar el sistema de propiedad industrial en todo el país. El IMPI se rige bajo 3 características de los derechos de propiedad industrial: Exclusividad, en donde el titular es el único autorizado para explotar comercialmente lo que ha protegido Territorialidad, que son los derechos otorgados dentro del territorio nacional y son independientes a los otorgados en otros países. Temporalidad, el tiempo estipulado durante el cual se puede explotar comercialmente lo protegido. Las figuras jurídicas que protege el IMPI son: Patente, el producto o proceso que demuestra ser nuevo a nivel internacional; Modelo de utilidad, aquellas modificaciones que son realizadas a inventos, herramientas y maquinaria ya existentes para mejorar su desempeño; Diseños industriales, como son: el modelo industrial, el dibujo industrial, la marca, el aviso comercial, el nombre comercial y la denominación de origen. Propiedad intelectual Invenciones Tiene que ser N U E V A Resultado de una actividad inventiva Susceptible de aplicación industrial Patente Antecedentes Descripción Reivindicaciones Resumen de la invención Dibujos Modelos de utilidad Por forma, disposición y estructura funcionan de una manera útil para el ser humano. Diseños Industriales Creaciones estéticas que se manifiestan materialmente en la combinación de formas, líneas y colores que otorgan un aspecto peculiar y propio. Vigencia de 5 años Renovable en periodos de la misma duración hasta llegar a los 25 años  Propiedad intelectual Marca Todo signo perceptible por los sentidos y susceptible de representarse de manera que permita determinar el objeto claro y preciso de la protección, que distingue e individualiza productos o servicios de otros de su misma especie o clase en el mercado. Clases de marcas Innominadas Nominativas Mixtas  Propiedad intelectual Figuras animadas o cambiantes Signos holográficos Sonidos Olores  Propiedad intelectual Trade dress o “vestido” de producto Su forma, colores, construcción y colores, uniformes, muebles, pisos, elementos de imagen, el tamaño, diseño, etiqueta, empaque, la decoración o cualquier otro que al combinarse, distingan productos o servicios en el mercado.  Propiedad intelectual Marca tridimensional Las formas tridimensionales o volumétricas tienen tres dimensiones: longitud, anchura y altura. Cualquier objeto real en el espacio es un objeto tridimensional.  Propiedad intelectual Aviso comercial Es una frase, enunciado, expresión u oración que se aplica a servicios o productos en el mercado, a establecimientos de negocios comerciales, industriales o de servicios para distinguirlos de otros del mismo ramo. Es lo que se conoce como eslogan o lema publicitario. Nike, Just Do it A que no puedes comer solo una Soy totalmente Palacio... No eres tú cuando tienes hambre  Propiedad intelectual Marcas no registrables Nombres técnicos o de uso común Jeans USB  Propiedad intelectual Marca no registrable Formas tridimensionales de dominio público Formas tridimensionales descriptivas  Propiedad intelectual Marca no registrable Traducción a otros idiomas o la variación caprichosa Hats, gloves and more Chokolate Escudos, banderas o emblemas de países  Propiedad intelectual Marca no registrable (sí, pero no) Rostros o nombres de personas sin su autorización Antonio Salgado Doc Leiner  Propiedad intelectual Signos no registrables Marcas similares que crean confusión Propiedad intelectual Clases Distintas Copyright y Copyleft Copyright: La licencia o derecho común Copyleft/GNU: El copyleft garantiza que cada usuario goce de esta libertad, no necesariamente gratuidad La licencia libre más común es la GPL (General Public Licence) Copyright y Copyleft Para realizar registros. 1. Portal de Acceso a Servicios Electrónicos 2. Descarga el app del IMPI en Android 3. Descarga el app del IMPI en iOS 4. Clasificación y búsquedas de marcas 5. Guías de usuario 6. Preguntas frecuentes Copyright y Copyleft Viene del mundo del desarrollo de software con Richard Stallman (1980) Distintos tipos de licencias para registro de contenidos Distintos tipos de licencias para uso de propiedad intelectual Se litigan las licencias y es gratuito No sustituye el registro formal de contenidos Creativecommons.org Licenciamiento Uso de contenidos Derechos en redes sociales Administración de derechos en redes sociales Facebook Rights Manager X (antes Twitter) Derechos de autor en TikTok Derechos en redes sociales Tradicionalmente, la titularidad del derecho de autor sobre las obras generadas por computadora no estaba en entredicho porque el programa no era más que una herramienta de apoyo al proceso creativo, muy similar al lápiz y al papel. En teoría, esas obras podrían considerarse libres de derechos de autor porque no han sido “creadas” por el ser humano. conceder los derechos de autor a la persona que hace posible el funcionamiento de la inteligencia artificial. Este enfoque garantizará que las empresas sigan invirtiendo en la tecnología, con la seguridad de saber que obtendrán rendimientos de su inversión.  Privacidad y gestión de datos Tema 1 Tema 2 Tema 3 Base de derecho Copyright: Políticas de corporativo propiedad privacidad y intelectual y gestión de derechos del bases de datos cliente en México  Tú elige Si tú como emprendedor o encargado no sabes cómo proteger la privacidad y los datos de tus clientes: Problemas legales por uso indebido de los datos de terceros Crear problemas de confianza Crisis de comunicación Las ventajas de proteger tu contenido y tu marca: Tu marca significa identidad, certeza y dinero Controlar el uso de tu contenido La protección efectiva de la existencia de tu marca Políticas de privacidad y gestión de bases de datos I. Introducción Los clientes como tú y yo tenemos derechos y está en ti asegurarlos, protegerlos y administrar los datos que te confiamos. II. Contenido Derechos del cliente Políticas de privacidad Gestión de datos (no necesariamente a nivel técnico) III. Cierre «Las contraseñas son como la ropa interior. No puedes dejar que nadie la vea, debes cambiarla regularmente y no debes compartirla con extraños» – Chris Pirillo  Derechos del cliente Diferencias entre instituciones: PROFECO Son de su competencia los suscitados entre proveedores y consumidores, estando también la administración pública (federal, estatal, municipal y del gobierno del DF) obligadas en cuanto tengan dicho carácter (artículo 6 de la LFPC). CONDUSEF Está facultado para orientar, informar y promover la educación financiera, así como resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros. COFETEL Tiene facultades administrativas en materia de telecomunicaciones, pero no interviene como un ente que solucione conflictos entre los usuarios y las empresas prestadoras del servicio. COFEPRIS La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios es una autoridad sanitaria capaz de realizar verificaciones de establecimientos de salud otorgando sugerencias, opiniones y sanciones si así se requiere con el único objetivo de disminuir el riesgo a la salud de la población. Buró de crédito Son instituciones financieras autorizadas para generar e integrar el historial de crédito de las personas, y es utilizado por quien pretende otorgar un crédito para conocer el comportamiento e historial de pagos y adeudos de un posible cliente. Derechos del cliente En México la banda ancha es un derecho. La Reforma Constitucional en materia de Telecomunicaciones publicada en el Diario Oficial de la Federación el 11 de junio de 2013. NMX-COE-001-SCFI-2018. Regula a detalle el comercio electrónico Desde la creación del Programa “Monitoreo de Tiendas Virtuales” en 2004, se han revisado más de 5 mil sitios, de los cuales 1,605 realizan o han realizado venta en línea. Derivado del comportamiento del sector en la creación y deshabilitación de tiendas virtuales, al 28 de febrero de 2017 el programa contaba con 482 sitios de internet activos con los dispuesto en la ley (76 bis de la LFPC), 465 con uno o más incumplimientos y el resto (658) han dejado de vender en línea. https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/  Políticas de privacidad Políticas de privacidad vs. Términos y Condiciones En primer lugar, los términos y condiciones son un acuerdo básico entre el sitio web y el usuario en un ámbito global. Por ejemplo, en el caso de un ecommerce, los TyC son los costos de envío, tiempos de entrega, impuestos, entre otros. Por otro lado, la política de privacidad son los tratamientos que se le dan a los datos del usuario que tienen algún tipo de interacción con el sitio web. Es el caso de la manera cómo se recopilan, dónde se almacenan, por qué se guardan, con qué fin, si se comparten o no, y más.  Políticas de privacidad 1. Datos de los responsables del dominio En ellos se incluye la información personal y de contacto del encargado del uso y mantenimiento de los datos recogidos por el sitio web. 2. Forma de contacto Información para que cualquier usuario pueda ejercer sus derechos de privacidad, acceso, rectificación, cancelación y oposición, según los Derechos ARCO en México 3. Finalidad del uso de datos Deben estar contemplados toda la información sobre el objetivo y el tratamiento de los datos, así como sus responsables. A su vez, se debe especificar el porqué del uso de la información y el tiempo. 4. Cesión o transmisión Seguro has escuchado o leído sobre esto últimamente y es que la posibilidad que tienen las aplicaciones y sitios web para compartir datos personales de sus usuarios es un hecho muy delicado. Aquí debe estar muy especificado si tus servicios, web o app comparten los datos de los usuarios con terceros y por qué. 5. Responsabilidades del usuario Así como el usuario tiene derecho, también tiene deberes. En este punto se plantean todas las limitaciones que tienen las personas para usar, transmitir y divulgar los servicios e información de tu empresa, sitio o aplicación. Gestión de datos Políticas de la administración, uso y gestión de las bases de datos, estos es, la información de los usuarios. Ejemplo de Procaña (Colombia) Ejemplo de Tecno Petrol QHSE (Bogotá, Col. Ejemplo Banco ARCO BANCOLDEX (Bogotá, Col.) Hubspot Estrategia Corporativa de Gestión de datos Política de Gestión de Datos de la Ciudad de México Políticas públicas de datos abiertos en México Políticas generales de seguridad de la información (Banobras, México) Gestión de datos Desafíos de la administración de datos Desconocen qué datos tienen. Deben mantener niveles de rendimiento a medida que se expande el nivel de datos. Deben cumplir con los requisitos de cumplimiento en constante cambio. No están seguros de cómo reutilizar los datos para darle usos nuevos. Deben mantenerse actualizados con los cambios en el almacenamiento de datos. Gestión de datos Principios de administración de datos y privacidad de datos El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que promulgó la Unión Europea en el 2018 Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), convierte a los consumidores en accionistas de los datos con un recurso legal.  Gestión de datos Las empresas que recaban datos deben contar con un documento interno de la empresa que detalla los siguientes: Declarar con qué fin se utilizan los datos Informar qué medidas de seguridad se están aplicando a los distintos tratamientos. Cuánto tiempo se guardarán los datos. Evaluar las medidas de seguridad y cómo se guarda los datos. Si se recaban datos en un sitio web o blog, se debe contar con lo siguiente: Formularios de contacto Comentarios dentro de un post de blog Suscripciones de mailing o newsletters (con proveedores como Doppler, Mailchimp, Constant Contact, entre otros) Si tienes un formulario de contacto en tu sitio debes contemplar estos 4 aspectos: 1.- Recabar solamente los datos necesarios. 2.- El formulario debe contener un check box para dejar un registro de evidencia donde el usuario accede a compartir sus datos y acepta haber leído la política de privacidad y términos y condiciones. Si utilizas un sistema de base de datos para guardar esta información también debe quedar registrada la aceptación de términos por medio del check box. 3.- Poner una liga hacia la política de privacidad y términos y condiciones. 4.- Mencionar la política GDPR. Aunque las nuevas disposiciones no afectarán de manera directa a todas las empresas mexicanas, seremos protagonistas de grandes cambios, tanto en el público (principalmente europeo) como en las empresas.  Cerrando Su desconocimiento no te exime de su cumplimiento Trabaja con un abogado Ten cuidado con tus avisos y licencias Objetivos Aprenderás la importancia del derecho corporativo Aprenderás las diversas opciones de la propiedad intelectual. Aprenderás cómo proteger tus contenidos, Aprenderás cómo las redes sociales protegen o sancionan los contenidos registrados. Entenderás y aprenderás sobre la importancia de la protección de los datos de tus clientes. Puedes dar clic a este enlace para votar los objetivos https://bit.ly/43HGiyG  Parking Lot Preguntas Temas para Ideas pendientes después pendientes Puedes dar clic a este enlace https://bit.ly/43HGiyG Expectativas ¿Qué esperas lograr al término de este módulo? Puedes poner tus respuestas en el Padlet que tenemos para este módulo. https://bit.ly/43HGiyG  Referencias Bibliografía recomendada https://bit.ly/49hd5w4 Propiedad intelectual Desarrollo odoo Desarrollo apps Hector Cruz, Meyer Abogados Ramiro Garcia-Laura López Miguel Méndez +52 1 55 1698 2494 +52 1 55 7950 0920 +52 1 771 186 2211 +52 1 55 3116 2180 Derecho Corporativo Eugenia Vázquez Notario Vázquez y Vázquez Abogados José Del Castillo +52 1 56 4002 4329 +52 1 722 571 4277 En resumen El derecho es el conjunto de condiciones que permiten a la libertad de cada uno acomodarse a la libertad de todos. Immanuel Kant (1724-1804) Filósofo alemán. Hoy, más que nunca, el conocimiento es poder. Con estas herramientas legales, tienen las bases para proteger y potenciar negocios en el mundo digital. ¡Vayan y conquisten el futuro, sabiendo que tienen el poder para triunfar! y llegamos al final ¿Cuáles son los aprendizajes más importantes que te llevas del módulo? ¿Qué conceptos puedes aplicar inmediatamente? Pero, antes de irnos… Gracias por compartir en esta parte del módulo