บทที่ 2.pdf

บทที$ 2 การวิจยั พฤติกรรมผูบ้ ริ โภค ประเด็นหลักของการวิจยั ผูบ้ ริ โภค 1. ความหมาย 2. ประโยชน์ของการวิจยั 3. กระบวนการในการวิจยั ความหมายของการวิจยั ผูบ้ ริ โภค (Consumer Research) “ วิธีการดําเนินวิจย ั ที0ใช้ เพื0อศึกษาพฤติกรรมผู้บริ โภค เป็ นการรวบรวมข้ อมูลเกี0ยวกับ การ ค...

บทที$ 2 การวิจยั พฤติกรรมผูบ้ ริ โภค ประเด็นหลักของการวิจยั ผูบ้ ริ โภค 1. ความหมาย 2. ประโยชน์ของการวิจยั 3. กระบวนการในการวิจยั ความหมายของการวิจยั ผูบ้ ริ โภค (Consumer Research) “ วิธีการดําเนินวิจย ั ที0ใช้ เพื0อศึกษาพฤติกรรมผู้บริ โภค เป็ นการรวบรวมข้ อมูลเกี0ยวกับ การ ค้ นหา การซื Jอ การใช้ และการประเมินผลในผลิตภัณฑ์และบริ การ เพื0อใช้ ในการปรับปรุงการ ตัดสินใจด้ านการบริ หารการตลาด”  ประเภทของการวิจยั ผูบ้ ริ โภค 1. การวิจยั ประชากร (Population Research) เพื0อให้ ร้ ูเรื0 องราวเกี0ยวกับประชากรและ สัดส่วนประชากรในแต่ละช่วงอายุ ประชากรแต่ละช่วงอายุมีความต้ องการซื Jอต่างกัน พฤติกรรมการซื Jอก็ ต่างกัน,รายได้ ของประชากรมีผลต่อ purchasing power, อาชีพบ่งบอก social status, อัตราการเกิดบ่งบอก market size 2. การวิจยั รู ปแบบการดําเนินชีวติ ( Lifestyle Research)เพื0อให้ ร้ ูเรื0 องราวเกี0ยวกับ พฤติกรรมในการดําเนินชีวิตด้ านต่างๆ เช่น การใช้ เวลา การใช้ เงิน การรับข้ อมูลข่าวสาร 3. การวิจยั ทัศนคติและนิสัย (Attitude and Habit Research) มักจะทําการวิจยั เจาะลึกไปยังสินค้ าแต่ละชนิด เพื0อต้ องการรู้ความนึกคิดและทัศนคติตอ่ การเลือกใช้ หรื อเลิกใช้ สนิ ค้ า นันๆ J การวิจยั รู ปแบบการดําเนินชีวติ ( Lifestyle Research) ฮิลล์ อาเซียน ได้ให้คําจํากัดความของ FANDOM หมายถึง ผู้คนที่มีความหลงใหลชื่นชอบในตัวบุคคลหรือสิ่งใด ่ หนึ่งเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นศิลปิน สิง ไอดอล การ์ตูน กีฬา งานอดิเรกต่างๆ อีกทั้งยังหมาย รวมถึง อาณาจักรหรือวัฒนธรรมของกลุ่มของคนคอ เดียวกัน ที่มารวมตัวกันด้วยความชอบใดความชอบหนึ่ง ข้อมูลจากการสํารวจ ที%มา : website Marketingoops.com u https://www.marketingoops.com/re ports/hill-asean-into-the-fandom- research/?fbclid=IwAR10yqQAvNEb 8WM_pRjHxXoQGHu8iyS55um_tARJi D6KI5nbqXpTjuy5ovU;  การวิจยั รู ปแบบการดําเนินชีวติ ( Lifestyle Research) “Fansumer” “Fans as a consumer” หมายถึงการที,แบรนด์มองแฟนคลับเป็ น ผู้บริ โภค นําไปสูก่ ารสร้ างกลยุทธ์ทางการตลาดเพื,อตอบโจทย์กลุม่ Fansumer ภายใต้ ชื,อ “Fandom Marketing” ( กลยุทธ์การทํา Fandom Marketing (adaddictth.com) นักการตลาดที%ร้ ู lifestyle ของกลุม่ FANSUMER จะตัดสินใจด้ านกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างถูกต้ อง และสร้ างยอดขายอย่างมหาศาล  กลยุทธ์การตลาดทีFสอดคล้องกับ lifestyle ของ consumer ข้ อมูลที)ได้ จากการวิจยั รูปแบบการดําเนินชีวิต ทําให้ นักการตลาดสามารถกําหนดกลยุทธ์ทางการตลาด ให้ มีความได้ เปรี ยบคูแ่ ข่งขันได้ ประโยชน์ของการวิจยั ผูบ้ ริ โภค u ทราบพฤติกรรมโดยทัว/ ไปของผู้บริ โภค u นักการตลาดทราบพฤติกรรมผ่านการวิจยั เพื/อกําหนดและเลือกกลุม ่ เป้าหมาย u นักการตลาดสามารถนําผลวิจยั ไปใช้ ในการออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การสือ/ สารทางการตลาด, ช่องทางการจําหน่าย เพื/อตรงกับความต้ องการของ ผู้บริ โภค u ช่วยให้ กิจการเล็งเห็นโอกาสใหม่ๆ ทางการตลาด ประวัติการวิจยั ผูบ้ ริ โภค X.ยุค Modernist Era ยึดหลักความจริ งโดยไม่ต้องผ่านการตีความ โดยใช้ การทดลอง การสังเกต และการสํารวจ Z. ยุค Postmodernism สนใจที0การกระทําของการบริ โภค มากกว่าการกระทําการซื Jอ เช่น การสัมภาษณ์เชิงลึกเพื0อเข้ าใจการตัดสินใจ ซื Jอของผู้บริ โภค จึงต้ องใช้ การตีความ [.ยุค Positivist and interpretivist ใช้ การวิจยั ทังแบบที J 0มองเห็นได้ และการวิจยั ที0ต้องอาศัยการแปลความหมาย เพื0อช่วยนักการตลาดในการ ออกแบบกลยุทธ์ให้ ดีขึ Jน กระบวนการวิจยั ผูบ้ ริ โภค 1. กําหนดปั ญหาและวัตถุประสงค์ 2. การพัฒนาแผนการวิจยั กําหนดวิธีการวิจยั ซึงD ประกอบด้ วย การวิจยั เชิงคุณภาพ และการวิจยั เชิงปริ มาณ