แผนกลยุทธ์ PDF

1/29/2023 แผนกลยุทธ์ บุริม โอทกานนท์ พั ลลภา ปีติสันต์...

1/29/2023 แผนกลยุทธ์ บุริม โอทกานนท์ พั ลลภา ปีติสันต์ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล Copyright © 2022 College of Management, Mahidol University All rights reserved. The old theories face great difficulty time to predict the rapid wind of changes. 1  1/29/2023 VUCA World Dynamic Environment VUCA คือปรากฏการของเปลีย ่ นแปลง แต่เป็นการ Exponential Growth เปลีย่ นแปลงทีแ ่ ตกต่างออกไปอย่างมากกับการ Static Environment เปลีย ่ นแปลงโดยทั่วๆ ไปทีเ่ ราพบอยู่ใน ชีวิตประจาวันหรือในการดาเนินธุรกิจทีผ ่ า่ นมา Time VUCA Situation V = Volatility สภาพแวดล้อมเกิดการเปลีย ่ นแปลได้ตลอดเวลาและ บ่อยครั้ง U = Uncertainty ความสามารถในการพยากรณ์ล่วงหน้าทาได้ยากลาบาก C = Complex สถานการณ์มค ี วามซับซ้อนและผูกผันกันทาให้การ แก้ปัญหาเป็นไปได้ยากขึ้น A = Ambiguity การตัดสิ นใจทาได้ยาก เพราะสถานการณ์มค ี วามอ่อนไหวที่ จะนาไปสู่ การตัดสิ นใจทีผ ่ ด ิ พลาด ลังเล สั บสน ไม่แน่ใจ 2  1/29/2023 ผลกระทบของ VUCA Minor Change ผลกระทบยังไม่รน ุ แรงต่อการดาเนิน กิจกรรมต่างๆ ขององค์กร แต่ทาให้เกิด การเปลีย ่ นแปลงทีอ ่ งค์กรต้องรับมือใน ด้านการบริหารจัดการองค์กร ผลกระทบของ VUCA Major Change ผลกระทบมีความรุนแรงทาให้การบริหาร จัดการองค์กรจาเป็นต้องปรับหรือเปลีย ่ น ในระดับโครงสร้างในการบริหารหรือการ ดาเนินงาน 3  1/29/2023 ผลกระทบของ VUCA Model change ผลกระทบต่อการเปลีย ่ นแปลงรุนแรง มาก องค์กรต้องพิ จารณาปรับเปลีย ่ น รูปแบบการดาเนินงาน ปรับโครงสร้าง หรือวิธก ี ารทาธุรกิจ (New Business Model) เพื่ อทีจ ่ ะทาให้องค์สามารถ แข่งขันและอยู่รอดในตลาดได้ ผลกระทบของ VUCA Model change ตัวอย่างของ Business Model ใหม่ทก ี่ า้ วขึ้นมา ท้าทาย Business Model เดิมเช่น airbnb, GRAB Taxi เป็นต้น Business Model เดิมทาตลาดในรูปแบบของ Supply Economy of Scale แต่ Business Model ใหม่ทาตลาดในรูปแบบของ Demand Economy of Scale 4  1/29/2023 โลกทีเ่ ปลีย ่ นไป ▪ Geopolitics ▪ Pandemic ▪ Alpha Generation ▪ Gig Economy ▪ Digital currency ▪ AI/Robot ▪ WFH ▪ Online commerce ▪ New working skills ▪ Social distancing ▪ Remote management ▪ War แผนกลยุทธ์ การตลาด เป็นกระบวนการทางาน (Work Processes) ที่ เป็น ระบบ (Systematic) ซึ่งสามารถทาซ้าได้ 5  1/29/2023 วิสัยทัศน์ & พั นธกิจ “สภาพหรือสภาวะทีอ ่ งค์กรต้องการทีจ ่ ะเป็น หรือบรรลุในอนาคตอย่างมีทศ ิ ทาง ” แนวคิด เป็นความความสามารถในการ เข้าใจ ประเมิน วิเคราะห์ และสร้างแนวทาง (Pattern) หรือที่ เรียกว่า “การตกผลึก” นาไปสู่ “ความคิดรวบยอด” (Conceptual Thinking) เพื่ อใช้ในการบริหาร จัดการการทาการตลาด 6  1/29/2023 ลดความอ้วน แนวคิด (Concept) หลักของการ ลดความอ้วนคือ ? “เข้าน้อยกว่าออก” วิเคราะห์สถานการณ์ เพื่ อทาความเข้าใจในองค์กรว่ามี ทรัพยากรเพื่ อจะ ทางานได้มากน้อยเพี ยงไร (Capacity) มี ความสามารถทีพ ่ ั ฒนาให้ดขี ้น ึ ได้ในระดับใด (Capability) และมีจุดเด่นด้านความสามารถ เหนือกว่าคูแ ่ ข่ง (Competency) ในด้านใดบน สภาพแวดล้อมของการแข่งขันทีเ่ ป็นอยู่ 7  1/29/2023 Analytic Models SWOT Analysis การวิเคราะห์ดว้ ย SWOT model ใช้ในการ ประเมินความสามารถขององค์กรเมือ ่ เทียบกับ คู่แข่ง และประเมินผลกระทบของสภาพแวดล้อม ทั้งเชิงบวกและเชิงลบทีม ่ ต ี อ ่ บริษัท “SWOT ไม่ใช่ กลยุทธ์” 8  1/29/2023 SWOT Pitfalls คุณสมบัตขิ องแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ไม่ใช่จุด แข็งเสมอไป และข้อจากัดของแบรนด์หรือ ผลิตภัณฑ์กไ็ ม่ใช่จด ุ อ่อนเสมอไป หากไม่ได้ ทาการเปรียบเทียบกับคูแ ่ ข่งเสี ยก่อน SWOT Pitfalls การเปรียบคูว่ เิ คราะห์ทไี่ ม่เหมาะสมก็จะทาให้ การวิเคราะห์น้น ั เกิดความคลาด เคลือ ่ นสู ง ดังนั้นก่อนการวิเคราะห์ตอ ้ งเลือกตัว เปรียบเทียบทีเ่ หมาะสมด้วย 9  1/29/2023 TOWS Analysis เป็นการนา SWOT มาปรับใช้เป็นกลยุทธ์ 5C Analysis เป็นการวิเคราะห์ปัจจัยต่างทีม่ ผ ี ลกระทบต่อการ ดาเนินธุรกิจใน 5 มิติได้แก่ Company, Customers, Competitors, Collaboration, and Climate ทีม ่ า: http://universeofthoughts.com/5-cs-of-marketing/ 10  1/29/2023 เป้ าหมายการวิเคราะห์ ธุรกิจทราบความเป็นไปของตัวเองในการแข่งขัน บนสภาพแวดล้อมปั จจุบน ั ทราบศักยภาพ และ สามารถพยากรณ์ได้วา่ “อะไรกาลังจะเกิดขึ้นใน อนาคต” แผนยุทธศาสตร์ จากแนวคิด การวิเคราะห์ สู่ การทาแผน ยุทธศาสตร์ ซึ่งเป็นแผนในภาพใหญ่เพื่ อทีจ ่ ะ เอาไปทาแผนปฏิบต ั ก ิ ารการตลาด 11  1/29/2023 Core Competence “Core Competence คือความสามารถหลักของ องค์ทมี่ เี หนือคูแ ่ ข่ง และไม่สามารถทีจ ่ ะเลียนแบบ กันได้ในเวลาอันสั้ น และทาให้องค์กรเกิดความ ได้เปรียบเชิงการแข่งขันและสามารถสร้างคุณค่า ได้ดีกว่าคูแ ่ ข่ง” พลังงานบริสุทธิ์ “Core Competence คือความสามารถหลักของ องค์ทมี่ เี หนือคูแ ่ ข่ง และไม่สามารถทีจ ่ ะเลียนแบบ กันได้ในเวลาอันสั้ น และทาให้องค์กรเกิดความ ได้เปรียบเชิงการแข่งขันและสามารถสร้างคุณค่า ได้ดีกว่าคูแ ่ ข่ง” 12  1/29/2023 Ansoff’s Model High Risk GAP H. Igore Ansoff ได้กล่าวถึงการสร้าง พลวัตรทางกลยุทธ์ (Strategies for Diversification) ของกลยุทธ์เพื่ อการ Low เติบโตของธุรกิจ ซึ่งรูจ ้ ก ั กันในชือ ่ Risk Product/Market Expansion Grid Intensive Growth กลยุทธ์ทใี่ ช้เพื่ อการเติบโต การเจาะตลาดเพิ่ม ▪ Market Penetration (Market Penetration) ▪ Market Development กลุ่มลูกค้าเดิม กลุ่มลูกค้าของคู่แข่ง ▪ Product Development กลุ่มที่มีศักยภาพที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ใน อนาคต 13  1/29/2023 Intensive Growth กลยุทธ์ทใี่ ช้เพื่ อการเติบโต การขยายตลาด ▪ Market Penetration (Market Development) ▪ Market Development การพัฒนาตลาด การค้นหาช่องการ ▪ Product Development ทางตลาดใหม่ๆ หรือการสร้าง กลุ่มลูกค้าใหม่ Intensive Growth กลยุทธ์ทใี่ ช้เพื่ อการเติบโต การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ▪ Market Penetration (New Product Development) ▪ Market Development การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การขยายสาย ▪ Product Development ผลิตภัณฑ์ การออกสิ นค้าใหม่ 14 1/29/2023 15  1/29/2023 Integrative Growth กลยุทธ์ทใี่ ช้เพื่ อการเติบโต การขยายตัวด้านหน้า ▪ Forward Integration (Forward Integration) โรงงาน ค้าปลีก ▪ Backward Integration ผู้ผลิตต้องการที่จะปกป้องผลกาไรโดยการ ▪ Horizontal Integration ขยายธุรกิจมาเป็นผู้ขายส่ ง หรือขายปลีก Integrative Growth กลยุทธ์ทใี่ ช้เพื่ อการเติบโต ▪ Forward Integration โรงงาน ค้าปลีก ▪ Backward Integration ▪ Horizontal Integration 16  1/29/2023 Integrative Growth กลยุทธ์ทใี่ ช้เพื่ อการเติบโต ▪ Forward Integration ▪ Backward Integration ▪ Horizontal Integration Diversification เป็นยุทธศาสตร์ในการเข้าสู่ ธรุ กิจใหม่ๆ ซึ่ง ธุรกิจทิเ่ กิดขึ้นใหม่น้น ั อาจจะเป็นธุรกิจที่ เกาะกลุม ่ กับสิ นค้าเดิม (Concentric Diversification) หรือไม่มค ี วามสั มพั นธ์ กับสิ นค้าเดิม (Conglomerate Diversification) 17  1/29/2023 Ansoff’s Matrix เป็นตาราง 2x2 ทีม ่ องในสองมิตค ิ อ ื ตลาด (Market) และ ผลิตภัณฑ์ (Product) เพื่ อใช้ ในการกาหนดยุทธ์การเติบโตของธุรกิจ ไม่เพียงต้องรู้ว่าจะวางยุทธศาสตร์อย่างไร แต่การขับเคลื่อนต้องเข้าใจพฤติกรรมของคนด้วย Copyright © 2020 College of Management, Mahidol University All rights reserved. 18  1/29/2023 “Consumer Behavior” Copyright © 2022 College of Management, Mahidol University All rights reserved. 19