커뮤니케이션개념요소 PDF

1 장 커뮤니케이션의 의미와 개념 2024.9.9 차례 1. 인간은 사회적 동물 2. 커뮤니케이션 3. 커뮤니케이션의 의미 4. 커뮤니케이션은 과정이다 5. 커뮤니케이션의 요소 6. 커뮤니케이션의 어려움 2 주요 용어  커뮤니케이션  상호...

1 장 커뮤니케이션의 의미와 개념 2024.9.9 차례 1. 인간은 사회적 동물 2. 커뮤니케이션 3. 커뮤니케이션의 의미 4. 커뮤니케이션은 과정이다 5. 커뮤니케이션의 요소 6. 커뮤니케이션의 어려움 2 주요 용어  커뮤니케이션  상호작용 (interaction) ∙ 교류 (transaction)  캔터베리 효과 (Canterbury effect  호모나랜스  커뮤니케이션의 요소  송수신자 (sender-receivers) ∙ 메시지 (messages) ∙ 채널 (channels) ∙ 피드백 (feedback)  잡음 (noise) / 잡음의 종류 / 물리적잡음. 심리적잡음. 의미적잡음  커뮤니케이션세팅 (communication setting)  커뮤니케이션능력 (communication competence)  Context 해석 (interpretation) 연습문제  1. 커뮤니케이션은 ( ) 이다. ( ) 가 들어가 는 말을 적고 , 그 이유를 설명하세요.  2. ‘ 가 과정이다’라는 문장이 뜻하는 것은 무엇인가 ?  3. 커뮤니케이션에서 피드백의 역할을 설명하세요.  4. 커뮤니케이션 Setting 과 Context 의 차이에 대해 설명하세 요.  5. 커뮤니케이션이 어려운 이유를 해석과 오해의 측면에서 설명하세요.  인간은 사회적 동물  간가 아닌 사회 공동선을 추구하기 위해 살아가 는 존재 - 서로의 생각과 감정을 나누는 일 ( 커뮤니케이션 ) 이 중요  동물도 커뮤니케이션을 한다 ? → 인간만큼 풍부하고 섬세하지 못하다.  인간의 커뮤니케이션 - 언어와 비언어를 자유자재로 구사  ‘ 매스커뮤니케이션’으로 인해 커뮤니케이션의 중요성이 더욱 부각됨.  매스커뮤니케이션 : 미 을이 술 기 어 디는인 하 용간 의커뮤니케이션 활동 가 운데 하나  커뮤니케이션  인간의 의사소통 ( 마음먹은 바의 뜻 - 意思 - 을 막힘 없이 서로 통하게 - 疏通 - 하는 것 ) 행위.  가 가살아가 는데 필수불가 결하고 중요  인간의 역사와 함께 해온 커뮤니케이션 - 너무도 당연하다 ? - 막상 커뮤니케이션 어려움 봉착하면 ( 예 : 외국어 ) 비로소 소중함과 중요성 인식  커뮤니케이션 행위의 핵심은 ‘인간’  기술이 매개하는 커뮤니케이션이 아무리 발달해도 그 중심에는 사람이 위치 → 커뮤니케이션은 ‘인간’만큼 설명하기 복잡 !  － 간 중요한 활동 ◈ 커뮤니케이션은 커뮤니케이션을 낳는다 - 야 이시 는 기간 을뛰어넘어 전달되며 이 과정에서 사실과 달리 보다 공 흥미롭게 꾸며진다 ( 미륵사지 발굴 유물에 드러난 사실과 서동왕자 · 선화 주사랑을 담은 삼국유사 설화는 왜 다른가 ?). 공 ◈ 캔터베리 효과 Canterbury effect - 어이 떤를들으면 그에 대한 자신의 생각 을 말하고 싶어지는 기 야 인간의 심리 - 캔터베리 효과는 < 캔터베리 이야기 > 에서 보여주는 , 인간의 끊임없는 커뮤니케이션 욕구를 빗댄 것임.  － 간 중요한 활동 ◈ 호모나랜스 (Homo Narrans: ‘ 이야기 하는 사람’ )  “ 사람은 태어날 때부터 말하고 이야기를 나누고 싶어하는 욕구를 지니고 있다.” (John D. Niels 『저서 『 Homo Narrans: The Poetics and Anthropology of Oral Literature 』처음 등장 )  최근 기업들은 호모나랜스를 디지털 시대의 새로운 소비계층으로 보고 이들을 적극 활용하려는 추세. 직접적이고 일방적인 광고를 하기보다 호기심을 유발하는 얘깃거리를 던지면 , 이야기꾼들인 네티즌이 자신들의 가맞게 조금씩 변형하고 재가 공해 퍼 나르는 재생산 과정에서 가제품의 브랜드 가치를 높이는 효과를 얻기 때문 SK 텔레콤의 ‘되고송’ KTF SHOW 광고화면  － 간 중요한 활동 ◈ 인간의 월등한 커뮤니케이션 능력  메시지를 단순히 주고받는 것이 아니라 창조하고 분석하며 경우에 따라서는 커뮤니케이션 패턴을 바꾸기도  인간이 창조하고 유지하는 커뮤니케이션은 인간 삶의 중요한 부분 - 예술이나 놀이도 결국 커뮤니케이션  발달된 기술에 의존하면 커뮤니케이션을 더 잘 할 수 있을까 ? - No! 인간을 더 잘 이해하려고 노력하는 데서 출발해야 !  － 간 중요한 활동 ◈ 'communication' 의 어원  라틴어 ‘ communis'(' 공통되는’ , ‘ 공유한다’의 뜻 ). 파생어로 ‘community'( 공동체 ) 가 있다.  가혼자가 아닌 상황에서 나누는 것 ! - 간 가 사회적 존재로 살아가 게 만든다. 인간의 특징과 연결 커뮤니케이션 과정 커뮤니케이션의 - 태어나면서부터 끊임없는 모방과 비형식적인 부분 시행착오를 거쳐 자연스럽게 습득 커뮤니케이션의 형식적인 - 읽고 쓰기에 대해 배우기 위해서는 부분 가 가 야함  － 간 중요한 활동  커뮤니케이션은 인간의 활동이기 때문에 중요  가간 인간 의 커뮤니케이션에 대해 보다 잘 이해하려고 노력하는 일  커뮤니케이션에 대한 일반적인 오류는 커뮤니케이션이 단순하다고 생각하는 데서 비롯  비판적 사고 , 언어능력 , 그리고 대인능력을 배우는 것  가 통해 사람과 사람 사이가 연결 인간은 커뮤니케이션을 사용해 복잡한 관계에 대해 응답할 수 있으며 , 모든 관계는 커뮤니케이션 패턴에 따라 형성된다  가 무엇인가 ?-“ 커뮤니케이션은 ‘과정’이다” ◈ 메시지를 보내고 , 받고 , 해석하는 과정 - 뮤 커우리가 관련을 맺고 있는 사람 혹은 세상을 통해 은 션 이 케 니 메시지를 보내고 , 받고 , 해석하는 과정이다. ◈ 과정 process - 정지된 하나의 단순한 행위가 아니라 , 시간의 경과와 더불어 진행되며 나와 상대방이 상호 연결되는 일련의 행위임. ◈ 사회학자 쿨리 (Cooley) ◈ 간가 ‘ 존재하고 발전하게 되는 메커니즘 (mechanism)’ 이다  커뮤니케이션의 요소 – 송수신자 , 메시지 , 채널 , 피드백 , 잡음 , 세팅 < 그림 1-1> 커뮤니케이션의 요소 세팅 채널 피드백 송수신자 잡음 송수신자 피드백 세팅 채널 출처 :Sandra Hybels&Richard L Weaver Ⅱ(2004) Communicating Effrctively 7th ed. McGraw-Hill Companies, Inc. New York, NY.P. ix  커뮤니케이션의 요소 - 송수신자 (sender-receivers) 가자신의 얘기를 전달하면 , 그것을 받은 사람이 이번에는 다시 전달하게 되는 것이 ◈ 상호작용 interaction 자연스러운 커뮤니케이션의 과정 < 그림 1-2> 상호작용으로서의 커뮤니케이션 송신자와 수신자의 역할이 뚜렷이 구분이 안 되는 경우. 가 가 동시에 일어나며 한 기 듣 ◈ 교류 transaction 에한 가 지 행위만 일어나지 않음. 번 < 그림 1-3> 교류로서의 커뮤니케이션  커뮤니케이션의 요소 - 메시지 , 채널 , 피드백 ◈ 메시지 (messages) - 상대방을 이해시키려는 의도에서 만들어내는 신호 ( 언어 / 비언어 ) ◈ 채널 (channels) - 가여행하는 통로 - 송신자와 수신자에게 메시지를 도달하게 하는 방법 - 매스 커뮤니케이션 : 라디오 , TV, 신문 , CD, 잡지 등 ◈ 피드백 (feedback) - 가 서로에게 반응하는 것  커뮤니케이션의 요소 - 잡음 , 세팅 ◈ 잡음 (noise) 가 정확하게 이해하는 데 방해가 되는 것 물리적 잡음 실제 외부 환경에서 물리적으로 발생하는 잡음 심리적 잡음 송수신자의 마음속에 일어나는 잡념은 커뮤니케이션 행위에 대한 집중을 방해함으로써 심리적 잡음이 됨 의미적 잡음 전달되는 메시지의 의미를 전혀 몰라 ( 생소한 표현이나 외국어 등 ) 가자체가 이뤄질 수 없는 경우 ◈ 세팅 (setting) 뮤 커이 션 이 케 니는공간 으로서 , 세팅이 변하면 커뮤니케이션도 변함 지 뤄 예를 들면 도서관 및 방. 듣는 공간에 따르면 다른다. 도서관에서 얘기할 수 없어서 커뮤니케이션 할 수 없다 https://blog.rightbrain.co.kr/?p=8770 https://brunch.co.kr/@oleeyou/62 "맥락이 전부다"…압도적 힘 느껴지는 책 '행동' (msn.com) 연합뉴스 2023.12.1  커뮤니케이션의 어려움 - 해석의 필요성과 오해의 발생 ◈ 해석 interpretation - 어떤 메시지를 전달받게 되었을 때 , 이해하려고 하는 행위 - 진 로소통되려면 해석을 통해 의미 공유가 일어나야 으 정 < 그림 1-4> 해석에 따른 의미의 공유