Základy podnikání - Učebnice PDF

ZAČÍNÁME PODNIKAT PODNIKÁNÍ VYMEZENÍ A TRENDY NÁRŮST POPULARITY V ČR - startupy s úspěchy: Kiwi, AVAST, Apiary, Průša Research - specializované weby, magazíny - mladá generace -> cesta k získání finančních prostředků + prožití užitečného a spokojeného života DŮLEŽITOST - nové firmy, samostatné živn...

ZAČÍNÁME PODNIKAT PODNIKÁNÍ VYMEZENÍ A TRENDY NÁRŮST POPULARITY V ČR - startupy s úspěchy: Kiwi, AVAST, Apiary, Průša Research - specializované weby, magazíny - mladá generace -> cesta k získání finančních prostředků + prožití užitečného a spokojeného života DŮLEŽITOST - nové firmy, samostatné živnosti - přispívá k podnikatelskému růstu - tvorba nových pracovních míst - vytváření inovací a technologických změn - vytváření lidského a intelektuálního kapitálu -> využití - vyrovnává se poptávka a nabídka VYMEZENÍ - podnikatelství = něco inovativního, co přináší hodnotu, co je nov a jedinečné -> tržní příležitost, rychlý růst nových firem, startupy a investoři - podnikání = podnikatelem je kdokoli, kdo vlastní a vede podnik nebo živnost TRENDY - nové technologie, startupy, rozvoj ekosystému, zvyšující se počet investorů, crowdfunding, kryptoměny, sociální podnikání, inovační metodiky… TECHNOLOGIE - nové služby měnící celá odvětví - schopnost díky nim konkurovat zavedeným gigantům - internet -> nové služby, zlepšování procesů a zvyšování efektivity STARTUPY - podnikatelský projekt, jehož zakladatel má ambiciózní vizi a touhu změnit svět - „novodobá zlatá horečka“ EKOSYSTÉM - rozvoj podpůrného ekosystému - vznik podnikatelských inkubátorů -> usnadnit rozjezd - sdílené kanceláře = coworkingová centra - inkubátory = podpora v úvodní fázi -> cílem je ověření produktu a jeho tržního potenciálu - akcelerátory = rozvíjení fungujících firem -> zrychlení růstu - coworkingová centra = pronajímání řadě subjektů + sdílené služby -> aktivní komunita členů - digitální nomádi – lidé, kteří pro práci používají internet a nejsou závislí na konkrétní lokalitě INVESTOŘI - zvyšování počtu profesionálů - nejznámější: Credo Ventures, Reflex Capital, Rockaway - andělští investoři -> bývalí podnikatelé s volnými finančními prostředky -> podpora startupů CROWDFUNDING A KRYPTOMĚNY - crowdfunding = větší množství jedinců přispívá menšími finančními prostředky k dosažení cílové částky o odměnový o dluhový o podílový o charitativní - tvorba tokenů -> něco jako kryptoměny, které vydávají firmy formou ICO SOCIÁLNÍ PODNIKÁNÍ - snaha měnit společnost - způsob, jak pozitivně ovlivnit život dalších lidí - pozitivní změna a řešení sociálních problémů - společensky prospěšné podnikání -> „jak žít naplněný a spokojený život“ INOVAČNÍ METODIKY - „při přípravě na bitvu jsem plány považoval vždy za zbytečné, ale plánování je nezbytné“ - podnikání = cesta objevování a přizpůsobování se - reakce na podněty od zúčastněných stran a úprava produktové strategie a rozvoj organizace - základem je aktivní komunikace s potenciálními zákazníky a reakce na podněty trhu - minimalizace rizika - základní výbavou moderního podnikatele je: kreativita, schopnost práce v týmu a adaptace na změny VÝZVY A RIZIKA - zvýšená psychická zátěž -> stres - nároky na hledání životní rovnováhy - ekonomické riziko JÁ A PODNIKÁNÍ - podnikání přináší velké příležitosti i rizika - obětování mzdy, investování vlastních úspor - vyžadována motivace, podnikatelský duch a odvaha vkročit MOTIVACE K PODNIKÁNÍ - dvě skupiny motivů: o pull motivy = táhnou nás k podnikání -> touha po nezávislosti, seberealizace, vysoké příjmy o push motivy = podnikání z nutnosti -> nezaměstnanost, nespokojenost v práci, nízký plat - motivace v ČR 77 % vnímá podnikání jako dobrou příležitost 23 % nemá žádnou lepší možnost čím dál tím větším motivem je touha po nezávislosti -> poté i touha po vyšších příjmech + seberealizaci - podnikatel má větší potřebu nezávislosti, uplatnění vlastní tvořivosti a dosáhnutí úspěchu - potřeba nezávislosti = jeden z hlavních motivů -> musíme vyvinout úsilí, abychom jí dosáhli - potřeba výkonu + dosažení úspěchu = podnikatelé mají vysokou individuální odpovědnost za výsledky - menší potřeba jistoty = netouží po stabilitě a jistotě -> nezaměstnanost – u živnostníka se potřeba aktivuje - zvýšení finančního příjmu = pro podnikatele není důležitější než pro nepodnikatele -> hodně podnikatelů má nižší příjmy než zaměstnanci FAKTORY OVLIVŇUJÍCÍ VSTUP DO PODNIKÁNÍ - rodiče podnikali nebo podnikají -> větší pravděpodobnost - předchozí zkušenost s podnikáním nebo zkušenost v příslušném oboru - podnikatelé v ČR mají vyšší vzdělání než běžné (avšak výše pro vstup není významná) - podle výzkumu se absolventi do podnikání pouštějí častěji - vztah mezi věkem a vstupem do podnikání -> tvar obrácené U-křivky – nejčastěji se do podnikání pouštějí lidé mezi 25-34 lety - u mužů je pravděpodobnost založení podnikání 2x větší než u žen - častěji se do podnikání pouštějí příslušníci národnostních menšin (podpůrné sítě) OSOBNOST PODNIKATELE - velmi rozmanitá skupina lidí - pro investory je osoba podnikatele klíčovým ukazatelem -> „kvalita žokeje je důležitější než kvalita koně“ - „podnikatelem se musíme narodit, nebo se jím teprve stáváme v průběhu života?“ - podnikatelské charakteristiky vznikají v interakci vrozených předpokladů a podmínek prostředí - mentální handicap -> nepravděpodobné - naše jednání je ovlivněno naší osobností: o schopnostmi, dovednostmi a znalostmi o osobními charakteristikami o motivací SCHOPNOSTI, DOVEDNOSTI A ZNALOSTI - schopnosti: o odkrývání příležitostí a předvídání vývoje = podnikatelská všímavost o rozumové o inteligence sociální a emoční o schopnost učit se a těžit ze zkušenosti o efektivně se přizpůsobovat o motivovat sám sebe o tvořivost -> rozvíjení nápadů - dovednosti:  o manažerské a sociální -> cíle, efektivní komunikace, delegování, time management, zpětná vazba - znalosti: o odborné o technologické o metodické o znalosti obchodních procesů, relevantních trhů a rozvoje PODNIKATELSKÉ OSOBNOSTNÍ CHARAKTERISTIKY - obecné osobnostní vlastnosti: více otevření nové zkušenosti – nové nápady, různé možnosti řešení, inovativní přístupy extrovertnější – kontakt s lidmi méně přívětiví – tvrdé vyjednávání, prospěch firmy, ovlivňování druhých vyšší emoční stabilita – odpovědnost, rizika větší svědomitost - specifické osobnostní charakteristiky: interní místo kontroly – věří, že události v našem životě jsou způsobeny jen díky nám, nikoli osudu kalkulovaný risk – příliš velké riziko = neúspěch podnikání tolerance stresu a nejednoznačnosti – předvídání rizika -> vidět situaci bez důsledků (spíše atraktivní než ohrožující) sebedůvěra – přesvědčení o vlastní způsobilosti dosáhnout potřebné úrovně výkonu, optimistické sebepojetí - podnikatelská sebedůvěra -> může být posílena: o úspěšné zvládnutí úkolu o zkušenosti od podnikatelských vzorů o pozitivní zpětná vazba - podnikatelé jsou proaktivní a iniciativní -> jednají sami od sebe - vytrvalost -> mnoho času a potřebujeme odolnost -> zároveň je nutné poznat cestu, která nevede k úspěchu - trpělivost a rozhodnost - důležité je vzít v potaz situační podmínky -> obor podnikání -> k úspěchu nevede vždy stejná sada charakteristik TYPOLOGIE PODNIKATELŮ - mezi podnikateli existuje řada rozdílů - Gerberovo členění funkcí o funkce podnikatelská – vize, strategie, zaměřena na budoucnost a růst hodnoty o funkce manažerská – přítomnost/blízká budoucnost, organizace, plánování, dosažení výsledků skrze druhé o funkce technická – vlastní práce -> příjmy - existuje řada různých typologií -> Vesper rozlišuje 11 typů: nezávislí inovátoři, tvůrci týmu, drobní živnostníci, zefektivňovači, spekulanti, akvizitoři… - typologie podle Minera: o vývojově orientovaní – výkonová motivace, interní místo kontroly a osobní iniciativa -> dosahovat více za méně času, chtějí se rozvíjet o skuteční manažeři – direktivní řízení, touha soupeřit a prosadit se, mít moc, vystupovat z davu a řídit ostatní o tvůrci expertních nápadů = vynálezci a inovátoři – osobně inovují, vysoká inteligence, koncepční kognitivní styl, vývoj nových produktů o empatičtí superprodejci – extrovertní, empatie, sociální vztahy, touha pomáhat PODNIKATELSKÝ TÝM SÁM NEBO SE SPOLEČNÍKEM - „ideální je lichý počet společníků ve firmě a tři už jsou moc“ - správně sestavený podnikatelský tým má lepší možnost rychlého rozjezdu - větší podnikatelský tým -> vyšší výkonost - sám nebo se společníkem? nezbytně nutní  ulehčení podnikání nezbytní nejsou problém - odpověď závisí na 4 faktorech: 1. otázka zdrojů – jaké zdroje potřebujeme -> nakolik sami tyto pro podnikání potřebné zdroje vlastníme zvládneme to sami -> nepotřebujeme společníka vnímáme slabá místa -> měli bychom o společníku uvažovat 2. ambice spojená s rozjezdem podnikání – čím větší potenciál růstu -> tím větší prostor pro sdílení podílu na podnikání 3. naše osobnost – pokud nejsme týmoví hráči -> měli bychom podnikat sami 4. společníci jsou k dispozici v naší síti kontaktů – pokud nikoho takového nemáme podnikání odložit pustit se do něj sami cílené rozšiřování kontaktů VÝBĚR SPOLEČNÍKA - stanovit si kritéria o odborné znalosti -> hlavně ty co nám chybí (ekonomické, účetnictví, právní, technologické, jazyky) o dovednosti – prodejní, vyjednávací a prezentační o manažerské a sociální dovednosti o dovednosti specificky podnikatelské - důležité jsou i další aspekty -> kontakty + finanční zdroje - pokud pro nás budou jediným přínosem jeho finanční zdroje -> měli bychom se nad tím zamyslet -> „společník je nejdražší banka na světe“ - shoda v přístupu k podnikání a podnikatelské filozofii -> musíme se shodovat ve směru vývoje společnosti - nezbytné, aby společníci sdíleli stejnou vizi podnikání a porozuměli podstatě a hodnotě, kterou každý z nich přináší -> vzájemná komunikace a respekt - rozhodné období = stanou se plnoprávnými spolumajiteli až poté, co pro firmu odvedou dohodnutý výkon -> pokud se to nepovede -> ztráta možnosti podílu - sympatie a důvěryhodnost -> fungující vztah - osobnostně si musíme sedět a být si podobní + profesně odlišní -> nepolezeme si do zelí PODNIKATELSKÉ PŘÍLEŽITOSTI - na začátku stojí nápad -> podnikatelská příležitost o neuspokojená poptávka o nevyužité nebo špatně využité zdroje o kombinace - úspěšné startupy – kombinace -> nové technologie a odstraňování neefektivit - např. Airbnb MODERNÍ POJETÍ PODNIKATELSKÝCH PŘÍLEŽITOSTÍ - příležitosti existují kolem nás a čekají na objevení - příležitosti vznikají až v mysli podnikatele -> průlomová inovace (vynález) - tři úrovně pohledu na podnikatelské příležitosti agregovaná úroveň – podnikatelské příležitosti vyvolané silami mimo kontrolu podnikatele (změny na úrovni státu, demografické, změny kultura a myšlení) -> povinnosti v autě vozit alkoholtester firemní úroveň – co může podnikatel nebo firma ovlivnit, růstové strategie firem (expandování) -> stárnutí populace a stavba moderních domů pro seniory individuální úroveň – vnímání příležitosti konkrétním člověkem -> příležitosti z pohledu různých lidí nejsou stejné - důvěra ve vybranou podnikatelskou příležitost – možné měřit od 1 - 10 (10 zcela věří) - měli bychom si vybrat takovou příležitost, ve kterou věříme a dokážeme využít svoje vlastnosti a zkušenosti - podnikatelská vnímavost = schopnost identifikovat podnikatelskou příležitost čím je člověk starší, tím méně ji vnímá výše vzdělání -> pozitivní předchozí pracovní zkušenosti kultura PODNIKATELSKÝ PROCES - lze jej rozdělit do 6 fází 1. identifikace podnikatelské příležitosti – co chceme dělat 2. rozvoj konceptu – podnikatelský nápad, rozpracování podnikatelského konceptu -> co trhu nabídneme, jak budeme vyrábět, prodávat a doručovat -> byznys model 3. analýza zdrojů – co budeme potřebovat pro realizaci, pracovní pozice a velikost týmu, technické a manažerské znalosti -> finanční plán + zdroje financování -> koho, co a za kolik potřebujeme 4. získání zdrojů – nakoupení materiálu a vybavení, půjčky, smlouvy, crowdfundingové kampaně 5. implementace a řízení – pouštíme se do řízení firmy, plánování a realizace expanze, rozšiřování portfolia, inovace 6. sklizeň výsledků – zakladatel opouští výkonnou funkci bankrot a likvidace (nedobrovolné a vynucené situací předání firmy – generační následnictví vhodný kupec -> pomoc od odborníků vstup na burzu – prodej firmy veřejnosti (prestižní záležitost) - fáze 1 – 4 tvoří základy budoucího byznysu - sérioví podnikatelé = pouští se do podnikání s tím, že firmu během první dekády prodají a pustí se do dalšího podnikání PODNIKATELSKÉ NÁPADY - dvě možnosti, jak k hledání přistoupit o začínáme od identifikovaného tržního nedostatku = něco na trhu chybí, lidé něco postrádají -> musíme mít schopnost empatie a vnímat zákazníky  o všimneme si nevyužitého nebo špatně využitého zdroje = najdeme lepší využití -> zdědíme chalupu a uděláme z ní penzion (v případě, že zdroj nevlastníme – jednáme o jeho využití s majitelem) ZÁKAZNICKÝ A UŽIVATELSKÝ VÝZKUM - o úspěchu rozhoduje zákazník - pokud máme nápad -> kdo a proč by si ho měl koupit? ZÁKAZNICKÉ A UŽIVATELSKÉ SKUPINY - brainstorming uživatelských a zákaznických skupin -> klíčové vlastnosti dané skupiny - seznam potenciálních zákaznických skupin - kdo je náš zákazník -> na koho se zaměřím a pro koho je produkt ideální Starbucks – silná značka -> turisté a manažeři menší kavárny – výběrová káva -> hipsteři tradiční kavárny – „turek a větrníky“ -> babičky - náš produkt nikdy není pro všechny - průměrný produkt, který se snaží vyhovět všem nakonec neosloví nikoho ZÁKAZNÍK VS UŽIVATEL - zákazník a uživatel můžou být dvě různé osoby -> obchod s hračkami – dítě = uživatel, matka = zákazník - musím se věnovat oběma skupinám rovnoměrně PRVNÍ VLAŠTOVKY - skupina se silnou potřebou a odvahou zkoušet nové věci -> mobilní aplikace = zájemci o nové technologie - většina zákazníků je konzervativní a nechtějí měnit zažité stereotypy - lákáme je na beta verze (nejsou veřejně přístupné) -> mohou ji upravit, aby jim vyhovovala EXTRÉMNÍ UŽIVATELÉ - mají stejnou potřebu jako ostatní, ale jejich potřeba je silnější -> službu využívají častěji - například: držáky na telefony do auta – extrémní uživatel je taxikář PERSONA - fiktivní postava, která reprezentuje nejčastěji zastoupené vlastnosti ve vybrané uživatelské skupině - archetyp typického zástupce skupiny - zkusíme nakreslit typického zákazníka + příběh jeho života -> jak do něj zapadá náš produkt - dáme jí jméno, věk, zaměstnání, partnera, zájmy, příběh - díky ní se dokážeme do zákazníků více vcítit -> podporuje empatii a kreativitu týmu - empatie = schopnost porozumět jinému člověku a sdílet s ním jeho emoce, schopnost dívat se na situaci očima druhé osoby a rozumět jejímu chování METODY OVĚŘENÍ POTŘEB ZÁKAZNÍKŮ - zákazník rozhodne, zda bude podnikání udržitelné a zda ho budeme moci rozvíjet - výzkum o primární – vlastní získávání dat o sekundární – data a analýzy statistických úřadů -> výzkum trhu - z pohledu dat o kvantitativní – sběr číselných údajů, měřitelnosti a statistické analýze dat -> větší vzorky a hledáme v nich vztahy a trendy vývoje, je reprezentativní – platí na celý výběrový soubor (celou zákaznickou skupinu) -> časově a finančně náročný o kvalitativní – odhalení motivace, proč se lidé chovají tak, jak se chovají -> menší vzorky ale více do hloubky -> hodnocení podnikatelské příležitosti z pohledu zákazníků POZOROVÁNÍ - trávení času v prostředí cílové skupiny -> aplikace pro letiště – měli bychom strávit nějaký čas na letišti - cílené pozorování lidí a jejich chování = fáze, kdy si děláme poznámky - etnografický výzkum = záznam a analýza chování lidí v jejich přirozeném prostředí -> snaha splynout s prostředím (musíme s nimi strávit nějaký čas, aby se začali chovat přirozeně) ROZHOVOR - nejčastěji používaná technika - připravit rozhovor -> zhodnotíme podnikatelskou příležitost - musíme si rozmyslet koho a jak oslovíme - můžeme respondenty motivovat, aby s námi rozhovor chtěli vést - vyhnout se blízkým kontaktům (rodina, přátelé, kolegové) -> může dojít ke zkreslení -> budou nám chtít udělat radost - vyplatí se vystoupit z komfortní zóny a vybírat respondenty náhodně - polostrukturovaný rozhovor = připravené tematické okruhy a otázky - používáme co nejvíce otevřené otázky -> vyhneme se odpovědím ano/ne - postupujeme od nejjednodušších otázek k nejsložitějším - zvídavé otázky nechat na závěr EXPERIMENT - odhalení autentického chování - příkladem je ochutnávka -> uživatel hodnotí vzorky jídel nebo nápojů, aniž by věděl značku nebo výrobce - musíme vytvořit situaci, abychom dosáhli nepromyšlené reakce respondentů - měli bychom nastavit podmínky pro kontinuální sběr dat a analýzu -> důležité je vědět, jaká data nás zajímají a jak je budeme získávat MAPA EMPATIE - hlava ilustrující mysl zákazníka a kolem ní jsou políčka, kam zaznamenáváme naše poznatky - máme čtyři kvadranty = chování a vjemy - zachycuje, co zákazník říká, co si myslí, co dělá a co cítí o první kvadrant - co zákazník říká? - citace zákazníků -> jakým jazykem hovoří o druhý kvadrant - co si zákazník myslí? - schopnost empatie -> jak o věcech přemýšlí o třetí kvadrant - co zákazník dělá? o čtvrtý kvadrant - co zákazník cítí? - informace spojené s emocemi METODY ROZVOJE PŘÍLEŽITOSTÍ - snaha odhalit ideální postup, který minimalizuje rizika - hlavní metody: Lean Startup, Design Thinking a Desing Sprint - rozhodující vliv na rozvoj podnikatelské činnosti má zákazník - propojení mezi zákazník a organizací může být tak úzké = spoluvytváření = co-creation LEAN STARTUP - optimalizace výrobních procesů -> posedlost po odstranění neefektivnosti a snižování plýtvání - základem je eliminace zbytečných aktiv nebo výdajů - univerzální inovační metoda - cílem tvůrce je zvýšit ambiciózním projektům šanci na úspěch - největší plýtvání = nevhodně investovaný čas a energie -> když se pracuje na produktu, který nikdo nepotřebuje - začínáme dialogem se zákazníky -> zapojení do vývoje - zaměření na kvantitativní metody a vytvoření prototypu, který testujeme se zákazníky - základem je proces vytvoř – vyhodnoť – pouč se o máme teorii -> chceme ověřit -> experiment nám pomůže získat data -> teorii buď potvrdíme nebo vyvrátíme o poté chceme ověřit náš předpoklad (s co nejnižšími náklady) -> prototyp -> chování zákazníků o vyhodnocení získaných dat a vyvození závěrů -> další možnosti rozvoje a experimenty pro jejich ověření - prototyp = minimum viable product MVP = produkt, který nám umožní získat data – zpětnou vazbu a poučit se - MVP je klíčová součást experimentu - učící se cyklus - interativní metoda = drobnými změnami se posunujeme k úspěchu - experimenty nám umožňují minimalizovat riziko, že náš nápad nemůže fungovat DESINGN THINKING 1. na začátku probíhá analýza zvolené oblasti 2. poté navazuje kvalitativní uživatelský výzkum -> vhled do uživatelských potřeb 3. specifikace zadání 4. kreativní fáze a návrhy produktů – vybere nejlepší -> postup k realizaci 5. testování prototypů – zpětná vazba - oblíbená metoda inovačních agentur -> hlubší pochopení zvolené oblasti - silný pro návrh produktu, ale samotné ověření byznys modelu není součástí metody DESIGN SPRINT - rychlá prioritizace úkolů + urychlení strategického rozhodování -> řešení problémových situací - trvá přesně pět dnů: 1. mapování problémů 2. návrhy variant řešení 3. rozhodnutí 4. tvorba prototypů 5. testování - koncentrace energie týmu + přímá komunikace OVĚŘENÍ PRODUKTU – PROTOTYPOVÁNÍ - ověření zákaznických potřeb - co je pro zákazníka důležité, jak přemýšlí a jak se chovají - design prototypu -> ověřujeme, zda tomu zákazníci rozumí -> získáme zpětnou vazbu - fáze podnikatelského procesu = nápad a máme hrubé prototypy -> procesem se snažíme prototyp přiblížit finální verzi - charakter produktu = fyzické výrobky (potřeba výroba) a služby - příklady prototypových přístupů o fyzické výrobky -> skici (vizuální podoba, nedokáží předvést fungování výrobku o nákresy – ukázat zákazníkům o fyzické prototypy – fungování výrobku, neohlíží se na estetickou stránku o prototypy vizuální – jak by měl vypadat o modifikace existujících výrobků (běžná lahev s přilepených displejem -> lahve monitorující množství vypitých tekutin) - 3D tisk = možnost vytvoření jakéhokoliv objektu pomocí jeho vytištění - digitální prostředí = ideální prostředí pro ověřování prototypů - A/B testování = zákazníci rozhodují o dvou variantách -> využití při naší tvorbě - uživatelské testování v digitálním prostředí = sledování návštěvnosti webových stránek - eye tracking = speciální kamera sleduje, kam se uživatel dívá na našem webu -> lepší rozmístění prvků HODNOTA VS ZMĚNA CHOVÁNÍ - udělat produkt co nejjednodušší a uživatelsky přívětivý - nový produkt – jakou bude mít hodnotu? A jak budou muset zákazníci změnit svoje dosavadní chování? - většina lidí nemá ráda změnu -> online nakupování potravin je výhodné, ale lidé jsou zvyklí chodit do obchodu a vybírat si produkty sami - musíme sledovat, jak těžké je pro uživatele začít produkt používat a jak o něm mluví BYZNYS MODEL - zhodnocení -> ověření -> návrh funkčního byznys modelu DEFINICE - způsob, jakým firma vytváří, doručuje a zachycuje hodnotu o vytváření hodnoty – vnitřní fungování firmy (provoz) -> interní procesy, klíčové zdroje o doručování hodnoty – způsob, jak je výrobek zákazníkovi dodán -> komunikace, logistika, vztah se zákazníkem o zachycování hodnoty – finanční toky směrem do firmy -> zdroje příjmů, platby, cenová politika, splatnosti - dobře navržený a promyšlený byznys model = konkurenční výhoda TYPY MODELŮ o BARTER - nejstarší - založený na směně jednoho produktu za jiný - obchodování mezi firmami, může být doplněno finanční transakcí o TRANSAKČNÍ MODEL - zákazník platí za produkt a stává se majitelem o AUKČNÍ MODEL - cena není pevně stanovena - zájemci cenu postupně zvyšují - obchodování s uměním, starožitnostmi o PŘEDPLATNÉ - placení pravidelné a pevné částky - pro firmu – pravidelný příjem, cash flow + trvání v budoucnu - Netflix, HBO GO, Microsoft, Office365 o FREEMINUM - forma předplatného - registrace zdarma -> ale funkce jsou omezené -> možnost zakoupení předplatného pro plnou verzi - Google Drive, Dropbox, Spotify o PAY AS YOU GO - zákazník platí cenu na základě objemu využívané služby - online úložiště -> platím podle toho, kolik ho využiju o PŮJČOVNA - tradiční -> platí se za používání - půjčovna aut, skútrů, leasing o REKLAMNÍ MODEL - pronájem reklamního prostoru - online reklamy -> zákazník platí za „proklik“ o PLATFORMA - vytvoření digitálního prostoru -> střet poptávky a nabídky  - provize z uskutečněné transakce přes tuto platformu - Airbnb -> poskytování ubytování, aniž by vlastnila nemovitosti o ZPROSTŘEDKOVÁNÍ - provize za zprostředkovaný obchod - realitní makléři o FRANCHISING - prodej licence ověřenému podnikatelskému systému - Mcdonald’s, Ugo, CrossCafe o DÁRCOVNSTVÍ - darování finančních prostředků - model pro popis byznys modelů stojí na typu aktiv, které firma prodává a práv, které poskytuje k jejich užívání - typy aktiv (firma prodává): finanční – peníze, cenné papíry, akcie, dluhopisy -> právo na budoucí toky peněz fyzická – výrobní produkty (počítače, auta, bílé zboží, jídlo) nehmotná – duševní vlastnictví (patenty, ochranné známky, znalosti, jméno, značka) lidská – čas a úsilí - způsoby, jakými firma poskytuje práva k využití -> tvorba zisku: tvůrci – prodávají vlastnická práva -> výrobní firmy distributoři – maloobchody nebo řetězce -> prodávají produkty od výrobců -> přidanou hodnotou je balení, doprava a zajištění marketingu pronajímatelé – právo na použití aktiva pouze na omezený čas -> hotely, půjčovny, konzultační firmy zprostředkovatelé = makléři – získají provizi za zprostředkování transakce ÚSPĚŠNÉ BYZNYS MODELY - byznys model je mostem mezi novou technologií a potřebami zákazníků - šest klíčových charakteristik inovativních byznysmodelů 1. personalizovaný produkt - výrobky a služby přizpůsobené potřebám - větší přidaná hodnota - Netflix -> ukazuje nám filmy podle našich předchozích preferencí 2. uzavřený proces - výrobek je vytvořen -> používán -> vyhozen - recyklace a opětovné využití zdrojů 3. sdílení aktiv - sdílení nákladných aktiv - Airbnb -> nevlastní drahé ubytovací kapacity -> efektivně je sdílí mezi uživateli 4. cena na základě míry používání - zákazník platí až ve chvíli, kdy produkt/službu používá 5. systém postavený na spolupráci - moderní technologie -> užší spolupráce -> přesnější rozložení rizika 6. agilní a flexibilní organizace - schopnost rychle reagovat na změny -> větší přidaná hodnota - umožněny dlouhodobými trendy - důležité je efektivní zpracování dat, dostupná analýza velkých dat, umělá inteligence a strojové učení - důležité jsou i trendy v poptávce - čím více uvedených charakteristik má BM -> větší šance na úspěch - jaké nároky vnímáme u lidí + jaké technologie můžeme využít LEAN CANVAS - rychlé zachycení byznys modelu + vymýšlení variant - vznikl v souladu s přístupem Lean Startup - inovace a komunikace byznys model = standard  POPIS o Pole 1 – problém - maximálně tři problémy - jak je zákazníci řeší dnes - pokud problém neřeší -> není dostatečně velký -> nemuselo by se to vyplatit o Pole 2 – segmenty zákazníků - zákaznické skupiny + persony - spodní část pole -> první vlaštovky o Pole 3 – řešení - popis našeho výrobku + klíčové vlastnosti - navrhované řešení o Pole 4 – unikátní přidaná hodnota - marketingový (kreativní) popis -> co nabízíme a čím jsme zajímaví - unikátní přidané hodnoty - „čerstvá pizza u vašich dveří do 30 minut, když ne, je zdarma.“ - spodní část -> srozumitelný popis o Pole 5 – cenový model - zdroje příjmů, která nám budou zákazníci platit - dva způsoby tvorby: nákladový – spočítáme náklady a zvýšíme je o částku, která bude náš zisk hodnotový – vyčíslíme hodnotu produktu bez ohledu na naše náklady o Pole 6 – cesty k zákazníkům - distribuční cesty, komunikační kanály - komunikační kanály: tradiční formy placené reklamy populární obsahový marketing - blog, videa o Pole 7 – klíčové metriky - co plánujeme měřit - chci být jednička na trhu z pohledu prodaných kusů -> budu měřit prodané kusy - chci mít nejkvalitnější službu -> metrikou bude kvalita - zkusíme vymyslet co nejvíce metrik -> následný výběr o Pole 8 – struktura nákladů - náklady -> podrobný finanční plán o Pole 9 – konkurenční výhoda - v čem máme náskok před konkurencí - ze začátku může zůstat prázdná -> časem bychom ji měli zaplnit LEAN CANVAS PRO ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATELE - nástroj pro strukturování myšlenek = přemýšlení o jednotlivých aspektech - komunikační nástroj = sjednocuje pohledy členů týmu -> nejlepší je, když si plán udělá každý samostatně a poté jej prodiskutují dohromady - nástroj k odhalování rizik = slabá místa -> s vyplňováním váháme -> místa, která vytváří nejistotu MAKETINKOVÁ KOMUNIKACE A PRODEJ - marketingová komunikace = soubor procesů a nástrojů pomocí nichž firma získává zákazníky -> právně předává sdělení určité cílové skupině - začínající firma je omezena finančními, lidskými a jinými zdroji - velké korporace utrácejí koncem roku spousty peněz -> snížení základu daně - měla by být integrovaná = kanály posílají do světa to, co firma právě potřebuje + přispívají k dlouhodobé vizi - oblasti: o reklama o public relations o podpora prodeje o přímý marketing o osobní prodej - specifické nástroje internetového marketingu: affiliate marketing (založený na provizi) inbound marketing (spojený se získáváním návštěvnosti skrze fulltextové vyhledávače) - SLÍBIT MÉNĚ A DODAT VÍCE -> opačný přístup by vedl k negativní reputaci - důraz na získávání zpětné vazby STANOVENÍ CÍLŮ - důležité je plánování a kontrola (začínající firmy na to často zapomínají) - cíle: o vytvořit povědomí o potřebě o vytvářet a stimulovat poptávku o vytvořit a zlepšit povědomí o záměr koupit skrze podporu prodeje o loajalita a celoživotní hodnota - metoda SMART S – specific = specifické, čeho přesně chceme dosáhnout M – measurable = měřitelné, objem prodeje, počet návštěv A – achievable = dosažitelné, je možné toho dosáhnout? R – relevant = relevantní, jsou cíle v souladu s dlouhodobou vizí? T – timed = časově ohraničené, časový horizont - musíme si určit rozpočet -> fixní částka, procento z obratu, podle konkurence, podle krátkodobého taktického cíle - vhodné je rozpočet rozložit do celého roku -> nepřetržitá komunikace a konzistentní v čase SEGMENTACE, TARGETING, POSITIONING - musím si zvolit, jaké zákaznické segmenty budu oslovovat - seskupení potenciálních zákazníků podle charakteristik -> efektivní oslovení - určit si komu jsou naše výrobky primárně určeny 1. segmentace -> vygenerujeme co nejvíce cílových skupin 2. targeting -> určení 1-3 klíčových segmentů, na které se budeme zaměřovat 3. positioning -> komunikace se zákazníky, abychom je dostali na místo, kam chceme POŽADAVKY NA SEGMENT - kritéria: o velikost -> dostatečně velký počet potenciálních zákazníků o kupní síla -> lidé by měli být schopni si náš produkt dovolit o identifikovatelnost -> měli by mít podobné charakteristiky o přístupnost -> schopné zasáhnout skrze vybraná média o stabilita -> stabilní čase, dlouhodobý - pokud segment nebude dostatečně velký -> zbytečně investované prostředky + nedostatek zákazníků - identifikovatelnost je klíčová pro sestavení hlavního sdělení -> hmatatelné + nehmatatelné prostředky – subkultura (hipsteři, hip hop), tematicky zaměřený okruh zákazníků (fitness, fanoušci veteránů, vegani) - měli bychom přesně vědět, jaká média náš segment konzumuje - stabilní v čase -> někdo se zaměřuje spíše na sezónní komunikaci, pokud segment přestane existovat -> zbytečně utracené peníze - Google Trends = analýza stability v čase a predikci + budoucí růst a propaganda TECHNIKA PERSON - vytvoření smyšleného ideálního zákazníka - popíšeme si, jak vypadá jeho běžný den, jaká média konzumuje, jaké vyznává hodnoty - využívá se pro ukázku, jakým způsobem a na jakých místech máme s cílovou skupinou komunikovat POZIČNÍ MAPA - dvourozměrný graf, kde se pomocí 2 kritérií snažíme ilustrovat konkurenční prostředí na daném trhu - objevuje se zde kritérium ceny (vysoká/nízká) a kvantity - snažíme se identifikovat místo, na němž se chceme vůči konkurenci nacházet ZNAČKA - „Vaše značka je to, co o vás říkají ostatní lidé, když nejste v místnosti.“ - jeden z nejdůležitějších pilířů marketingové komunikace - díky značce mohou zákazníci vědět, co od výrobku/služby očekávat + posoudit, zda se ztotožňují s ostatními uživateli - vytvoření přidané hodnoty DEFINOVÁNÍ ŽÁDOUCÍCH ASOCIACÍ - jaké asociace si mají zákazníci s naší značkou spojovat - veselá, vážná, inovativní, tradiční - měli bychom si určit přibližně 5 vlastností ZTVÁRNĚNÍ ZNAČKY - název + fyzický vzhled -> logo, použitý fond a barvy o název značky - dobře zapamatovatelný + vyslovitelný - žádné vedlejší účinky - dbát na budoucí expanzi firmy -> název by neměl být odvozen pouze od prvního produktu - dostupná doména - možný registrovat jako ochrannou známku -> možné ověřit na webovém portálu Úřadu průmyslového vlastnictví - měli bychom ho zamítnout pokud: je náročný na vyslovení, má složitý pravopis, je podobný jako název konkurence, má skrytý význam nebo dvojsmysl, je nudný,… o logo - způsob, jak nás může značka reprezentovat  - ideálně by mělo odrážet obor podnikání - relevantní -> ukazuje jádro podnikatelské činnosti - ikonické -> výrazné, minimalistické, snadno zapamatovatelné - verzatilní -> možné použit na různých typech materiálu, různých barevných variantách - „tvář značky“ – přítomno na všech důležitých místech (web, vizitky, obaly, letáky, sociální sítě) o slogan - třetí pilíř nové značky -> má reflektovat misi firmy - úkolem je posílení značky a podtrhnout její identitu - psaná nebo mluvená forma - dobré je přijít s něčím zcela novým a neznámým OSOBNÍ ZNAČKA - „Jsme tím, co opakovaně děláme.“ - musíme myslet na to, že reprezentujeme svoji firmu -> musíme dbát na to, jak chceme působit na okolí - založeno na autentickém sebepojetí a každodenních návycích -> neměli bychom se stylizovat do nějakého jiného charakteru UNIKÁTNÍ VERSUS EMOČNÍ PŘIDANÁ HODNOTA - USP = unikátní přidaná hodnota – sděluje nám v čem jsme unikátní, jaká je faktická přidaná hodnota -> koncový užitek zákazníka a ten se mu snažíme sdělit skrze marketingovou komunikaci - ESP = emoční přidaná hodnota – zákazník si kupuje daný produkt kvůli emocím, které vyvolává - emoční hodnota by měla být v rozumném poměru s hodnotou funkční - ESP bez rozumné míry USP -> může být terčem posměchu (příliš vysoká cena s minimální funkční hodnotou) EFEKT PRVNÍ KUŽELKY - první zákazníci se podělí o svou zkušenost s ostatními - nespokojený zákazník se podělí téměř vždy, zato spokojený to bere jako standardní záležitost a nemá potřebu ji sdílet s ostatními - musíme přimět zákazníky, aby nám poskytli zpětnou vazbu - testimonial = krátké doporučení, které si můžeme vystavit na webu - sociální chválení = lidé chtějí nakupovat produkt, co jsou dobře hodnocené a oblíbené REKLAMA - reklama = placená forma propagace - kvůli tomu, že si ji můžeme zaplatit -> nemusí mít takovou důvěru u zákazníků - možná na mnoho platformách -> široké publikum s malým rozpočtem - měla by – informovat, přesvědčovat a prodávat - je to prostředek masové komunikace - bannerová reklama = Google Ads, Seznam Sklik -> poskytují placenou inzerci na svých vyhledávačích, používají klíčová slova -> peníze si účtují, až když se uživatel proklikne skrze reklamu na web zadavatele - remarketing = označíme si návštěvníka našeho webu -> zobrazujeme mu reklamu i na jiných místech internetu - zákon o regulaci reklamy OSOBNÍ PRODEJ - specifická disciplína marketingové komunikace - vyžaduje vysokou emoční inteligenci EQ - nejúspěšnější prodejci jsou schopni naslouchat a rozpoznat, zda má zákazník nějaký problém, který by bylo možno vyřešit skrze náš produkt/službu - důležitá je důvěra mezi oběma stranami -> zákazník důvěřuje, že dodá výrobek a výrobce důvěřuje, že zaplatí - s rostoucí hodnotou -> šíření zpráv o naší dobré reputaci -> klesají nároky na budování důvěry GENEROVÁNÍ LEADŮ - generování leadů = potenciální kontakty k oslovení o studené kontakty = člověka kontaktuju poprvé a moc o něm nevím -> úspěšnost bývá mizivá  o horké kontakty = už jsme se s ním někdy viděli, nebo máme společné známé -> jednodušší schůzky PŘÍPRAVA NA OBCHODNÍ SCHŮZKU - důležitá ej náležitá příprava - definovat si cíle - mít představu o tom, co můžu nabídnout + o tom, co za to budu chtít - měli bychom odhadnout, zda schůzka bude spíše ve formálním/neformálním duchu - co o obchodním partnerovi víme a co chceme zjistit - kde se bude schůzka odehrávat -> jaké zvolím oblečení - dostat se do správného stavu mysli: „Já jsem OK, ty jsi OK“ – věřit, že jdu nabízet užitečný produkt a věřit, že to s námi zákazník myslí dobře „Já jsem OK, ty nejsi OK“ – dáváme najevo naši nadřazenost „Já nejsem OK, ty jsi OK“ – myslíme si, že jsme něco méně než naše protistrana, malé sebevědomí „Já nejsem OK, ty nejsi OK“ – pesimistická představa o stavu světa OBCHODNÍ SCHŮZKA - důležité je přijít včas – s mírným předstihem -> dám najevo, že si vážíme zákazníkova času + mám čas na to, se uklidnit a nasát atmosféru - pokud mi někdo nabídne občerstvení je vhodné si dát -> zdravé sebevědomí - volba nápoje -> studený nápoj = krátká schůzka, horký nápoj = dáváme najevo, že se na schůzce můžeme zdržet - snažíme se partnerovi spíše naslouchat a identifikovat jeho případné problémy - důležité jed dohodnout další kroky -> mělo by být jasné, zda dojde k obchodu či nikoli PŘEKONÁVÁNÍ NÁMITEK - zákazník namítá, že produkt nechce/nepotřebuje nebo, že je příliš drahý -> problém: nominální cena vs hodnota -> zákazník nespatřuje dostatečnou hodnotu, aby se vyrovnala částce - výrobek je příliš složitý/nebude fungovat - mít připravené studie nebo reference od předchozích zákazníků -> ukážeme v čem je produkt přínosný - výhodné je v tomto případě nabídnout výrobek/službu zdarma výměnou za referenci PUBLIC RELATIONS - public relations = vztahy s veřejností -> soubor aktivit, nástrojů a činností, které umožňují prezentaci firmy, aniž bychom na ně přímo působili TISKOVÁ ZPRÁVA - způsob, jak získat pozornost médií - můžeme rozeslat tiskovou zprávu novinářům, blogerům a jiným publicistům -> napíší článek -> výhodné je přidat fotografie + multimédia - můžeme získat zpětné odkazy - důležitý je mít zajímavý příběh - media kit = poskytneme celý balíček - musíme pečlivě zvážit média, do kterých informace zašleme - pro zvýšení šancí je výhodné napsat každé redakci zvlášť -> zaujmout textací předmětu KRIZOVÁ KOMUNIKACE - z pohledu začínajícího podnikatele je velmi důležitá - výrobek, který bude poruchový/nebude splňovat parametry -> frustrace + rozhořčení zákazníka -> podělí se s okolím - žádat spokojené zákazníky o referenci, doporučení nebo pozitivní ohodnocení - pokud nastane chyba na naší straně -> přiznat chybu a omluvit se + navrhnout kroky vedoucí k nápravě PODPORA PRODEJE - podnět, který zákazníkovi dává jasnou dodatečnou hodnotu - řadíme sem: o slevy  o akce (1+1 zdarma) o věrnostní programy o spotřebitelské soutěže (sociální sítě -> virální potenciál) - pokud slevy poskytujeme příliš často -> zákazníci si zvyknou a už nebudou chtít nakupovat za plnou cenu - musíme si dát pozor na pravidla – zákon o ochraně spotřebitele + zákon o hazardních hrách PŘÍMÝ MARKETING - založen na přímé komunikaci mezi markérem a adresátem - neosobní způsob komunikace -> možné přizpůsobit příjemci - dělení: opt-in direct marketing – vyžádaný opt-out direct marketing – nevyžádaný - nejdostupnější formou je e-mailing -> výrazně levnější a účinnější -> čím více zpráv pošleme, tím jsou náklady na jednoho příjemce nižší - email marketing má přibližně dvojnásobnou ROI (návratnost investice) - můžeme ho využít k předávání informací, budování vztahu, k prodeji nebo ke sběru dat - měli bychom oslovovat jen takové příjemce, kteří nám udělili souhlas = double opt-in (příjemce se registruje do databáze a potvrdí, že má zájem) FORMY PROPAGACE NA INTERNETU WEBOVÁ PREZENTACE - chybou bývá sekce s blogem a aktualitami, které nejsou aktualizovány - důležité je mít obsahový a publikační plán -> každý měsíc přidat alespoň jeden příspěvek - wireframe = zjednodušený náčrt každé podstránky -> rozmístění důležitých prvků - WordPress + Drupal – platforma k tvorbě webové prezentace/e-shopu -> zdarma -> výhodná pro začínající podnikatele -> můžeme si nejdříve otestovat trh SEO A INBOUND MARKETING - firma může získat zákazníky tím, že na svůj web píše články podle klíčových slov – lidé si je hledají ve vyhledávačích Google, Seznam a Bing - největší vliv mají zpětné odkazy – zmínky či „prokliky“ - zpětné odkazy v online prostředí = PR - inbound marketing = veškerá návštěvnost webu z prostředí internetu, za kterou nemusíme přímo platit - patří sem: o návštěvnost z organického vyhledávání (vhodně zvolená klíčová slova) o návštěvnost ze sociálních sítí o z odkazů pod videem AFFILIATE MARKETING - model prodeje výrobků/služeb probíhajících v prostředí internetu - z prodaného zboží na internetu dostane odměnu affiliate partner = tvůrce obsahu, který lidé rádi čtou nebo sledují -> přinese firmě potenciální zákazníky o provozovatel blogu o tvůrce videí na YouTube o influencer/instagramer - partnerům firma vyplatí provizi až ve chvíli, kdy zákazník zaplatí a firma obdrží platbu - důležité je sledovat, zda zákazníci opravdu zaplatili a zda zboží nevrátili EFEKTIVITA KOMUNIKAČNÍCH KAMPANÍ - nejdůležitějším prvkem je plánování a kontrola - cíle marketingové komunikace -> průběžná kontrola, zda se nám daří je plnit - prodejní cíle -> kontrola každý týden/každý týden - cíle spojené s budováním značky -> každého půl roku KLÍČOVÉ INDIKÁTORY VÝKONNOSTI - musíme zjistit, který kanál měl na výsledku největší podíl -> stanovit si klíčové indikátory výkonnosti KPI VÝPOČET RETURN ON INVESTMENT - výpočet návratnosti z investic do marketingové komunikace ROI (𝑟𝑒𝑡𝑢𝑟𝑛 − 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑚𝑒𝑛𝑡) 𝑅𝑂𝐼 = × 100 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑚𝑒𝑛𝑡 - return = obrat dosažený díky kampani - investment = veškeré náklady vynaložené na realizaci kampaně (náklady na kreativitu, tvorba webu, obchodní zastoupení, kredit na PPC reklamu,…) - návratnost investice zjišťujeme pomocí kontroverzí - kontroverze = přetvoření návštěvníka webu na kupujícího/poptávajícího -> výhodné investovat tam, kde jsou náklady na 1 kontroverzi nejnižší - musíme neustále pracovat na zlepšení kontroverzního poměru -> schopnosti přetvořit návštěvníka v zákazníka - díky ROI můžeme porovnat jednotlivé komunikační kampaně -> posilujeme rozpočet těch, které mají vyšší výkonnost - ROI může být záporná když: o vstupujeme na nový trh o investujeme do budování značky o realizujeme kampaň s jinými než prodejními cíli VÝPOČET CUSTOMER LIFETIME VALUE - pozornost na celoživotní hodnotě zákazníka – customer lifetime value CLV - kolik tržeb nám přinese průměrný zákazník - můžeme si určit kolik prostředků musíme vynaložit na udržení si takového zákazníka -> zaměřit se na ty, u kterých je CLV nejvyšší 𝐶𝐿𝑉 = 𝑝𝑟ů𝑚ě𝑟𝑛á ℎ𝑜𝑑𝑛𝑜𝑡𝑎 𝑛á𝑘𝑢𝑝𝑢 × 𝑝𝑟ů𝑚ě𝑟𝑛ý 𝑝𝑜č𝑒𝑡 𝑛á𝑘𝑢𝑝ů - existují i zákazníci, kteří nakoupí jen jednou nebo dvakrát za život -> půjčovna svatebních šatů - celoživotní hodnotu zákazníka můžeme posilovat -> nástroje podpory prodeje + spokojenost zákazníka - maximalizace celoživotní hodnoty = poskytovat výrobek/službu formou předplatného LIDÉ V ZAČÍNAJÍCÍ FIRMĚ PLÁNOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ V ZAČÍNAJÍCÍ FIRMĚ - z počátku spíše intuitivně - pracovní místa plánujeme na základě požadovaných pracovních úkolů - plánování zaměstnanců by mělo zahrnovat i plánování kariéry pro konkrétní zaměstnance – odborové rozvoje ZÍSKÁVÁNÍ A VÝBĚR ZAMĚSTNANCŮ - účelem získávání zaměstnanců je oslovit a přilákat dostatečný počet vhodných uchazečů v odpovídajícím čase a s přiměřenými náklady - levné a nenáročné metody – ústní nabídka, doporučení zaměstnance, vývěsky, letáky, spolupráce s úřady, inzerce - účelem výběru je rozhodnout, který nejlépe splňuje naše požadavky - připravený dotazník, můžeme požadovat životopis -> stěžejní je výběrový pohovor - pohovor -> zisk hlubších informacích + poskytnutí informací o naší firmě a práci v ní + přátelské vztahy o strukturovaný o nestrukturovaný – volně plynoucí o polostrukturovaný - měli bychom se vyhnout diskriminaci - otázky při pohovoru: Co vás vedlo k výběru školy, kde jste studovala? Jakou práci jste vykonávala v předchozím zaměstnání? Jaké jsou vaše jazykové znalosti? Co víte o naší firmě? Co pro vás znamená kariéra? PŘIJÍMÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ - uzavření pracovněprávního vztahu - musíme respektovat povinnosti vyplývající ze zákoníku práce -> pracovní poměr a právní vztahy - možnosti: dohoda o provedení práce/pracovní poměr, doba určitá/neurčitá PRACOVNÍ POMĚR - zakládá se pracovní smlouvou mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem - pracovní smlouva musí obsahovat: o druh práce o místo výkonu o den nástupu - může obsahovat i další ujednání: zkušební dobu, dobu trvání, mzdu, dovolenou - jsme povinni uchazeče seznámit s právy a povinnostmi + podmínkami práce - jakákoliv změna musí být dohodnuta a zapsána v pracovní smlouvě/dodatku - při nástupu musíme seznámit zaměstnance s pracovním řádem a s právními a vnitřními předpisy - zaměstnavatel má povinnost oznámit den nástupu zaměstnance zdravotní pojišťovně a OSSZ o zkušební doba  - můžeme posoudit přednosti a nedostatky - zrušení pracovního poměru bez jakéhokoliv důvodu -> musí být písemně - musí být sjednána písemně - nesmí být delší než: 3 měsíce – zaměstnanec 6 měsíců – vedoucí zaměstnanec o doba trvání pracovního poměru - trvá na dobu neurčitou, pokud nebylo sjednáno jinak - může skončit zaměstnancem na základě právních skutečností - na dobu určitou - končí uplynutím sjednané doby, nesmí přesáhnout 3 roky ode dne vzniku poměru, může se opakovat nejvýše dvakrát - např. sjednání (nejdéle 3 roky), první prodloužení (nejdéle 3 roky), druhé prodloužení (nejdéle 3 roky) -> musím poté 3 roky počkat a můžu cyklus zase opakovat o veřejné zdravotní pojištění - zaměstnavatel platí za zaměstnance zdravotní pojištění - zaměstnanci mají právo na plně či částečně hrazenou zdravotní péči - u vybrané zdravotní pojišťovny musí být evidována každá osoba žijící v ČR - musíme, jako firma nahlásit vznik a zánik poměru - sazba je 13,5% - pokud má zaměstnanec více zaměstnanců -> stanovuje se od každého zvlášť - zaměstnavatel odvádí část pojistného, které je povinen hradit za své zaměstnance + část pojistného, které je povinen hradit zaměstnanec, srážkou z jeho mzdy - např. hrubá mzda 35 000 -> pojištění 4 725 -> 9% vyměřovací základ, hradí firma jako zaměstnavatel – 3 150 + 4,5% odvádíme za zaměstnance – 1 575 o pojistné na sociální zabezpečení - hrazení zakládá pojištěncům právo na: důchod, peněžní dávky v době nezaměstnanosti, těhotenství, mateřství, ošetřování člena domácnosti - zahrnuje: důchodové pojištění příspěvek na státní politiku zaměstnanosti nemocenské pojištění - pověřena Česká správa sociálního zabezpečení ČSSZ - povinně ho musí odvádět osoby v pracovněprávním poměru a OSVČ - musíme průběžně registrovat každého nového zaměstnance - výpočet -> sazba, vyměřovací základ a rozhodné období - zaměstnavatel je povinen odvádět i pojistné za zaměstnance - např. sazba u zaměstnavatele – 24,8% -> 2,1% nemocenské pojištění, 21,5% důchodové pojištění a 1,2% státní politika -> zaměstnanec 6,5% ze základu -> mzda 35.000 -> pojistné 10.955 -> 8.680 jsou náklady firmy 24,8% a 2.275 = 6,5% odvádíme za zaměstnance - evidenční povinnost -> evidenční listy důchodového pojištění -> pro každého zaměstnance - každoročně je musíme odevzdat příslušné správě sociálního zabezpečení o zákonné pojištění zaměstnavatele - musíme hradit zákonné pojištění zaměstnavatele - účelem je zajistit zaměstnanci náhradu škody vzniklou při plnění pracovních úkolů - sazba zákonného pojištění odpovědnosti zaměstnavatele za škodu při pracovním úrazu nebo nemoci z povolání - týká se i zaměstnavatelů, kteří mají pouze zaměstnance na dohody o provedení práce - součin ze základu a sazby - nejvyšší sazba 50,4 promile (uhelné doly, rudy) a nejnižší 2,8 promile (peněžnictví, fotografické služby) - minimální pojistné za kalendářní čtvrtletí je 100 DOHODY O PRACÍCH KONANÝCH MIMO PRACOVNÍ POMĚR - dohoda o provedení práce - dohoda o pracovní činnosti - je pro nás výhodnější uzavřít jednu z těchto dvou smluv - závislá práce = práce ve vztahu nadřízenosti zaměstnavatele a podřízenosti zaměstnance - musí být uzavřeny písemně -> daná minimální mzda na 1 hodinu o DPP – dohoda o provedení práce - práce v rozsahu nepřekračující 300 hodin ročně - pokud příjem zaměstnance za měsíc nepřesáhne 10.000 -> nemusí platit zdravotní ani sociální, pouze daň o DPČ – dohoda o pracovní činnosti - používá se tam, kde rozsah převyšuje 300 hodin - v průměru nesmí přesáhnout polovinu stanovené týdenní pracovní doby (20 hodin) - pokud si zaměstnanec měsíčně vydělá méně než 3.000 -> nemusí platit zdravotní ani sociální, pouze daň PROVEDENÍ URČITÉHO ÚKOLU NA SMLUVNÍM ZÁKLADĚ ŽIVNOSTNÍKEM - můžeme si najmout pracovníka, co má pro činnost živnostenské oprávnění - nesmí naplňovat znaky švarcsystému -> odvozeno od Miroslava Švarce (zaměstnanci pracovali na živnostenské listy a dodavatelskou smlouvu) - švarcsystém = výkon závislé práce mimo pracovněprávní vztah, vykonávání ekonomické činnosti pro firmu na základě jiného právního vztahu - znaky švarcsystému: o firma řídí a kontroluje fyzickou osobu OSVČ o OSVČ má podobné postavení jako zaměstnanec o odměna za práci OSVČ je na základě délky pracovní doby o materiál, pracovní pomůcky, stroje a zařízení poskytuje OSVČ firma o vztah mezi firmou a OSVČ je dlouhodobý - pokud živnostník pracuje pro více firem, nepoužívá jejich vybavení = správný smluvní vztah - pokud se dopouští krácení daňové povinnosti -> hrozí pro: o zaměstnavatele až 10 milionů (minimum 250 tisíc) o fyzické osobě 100 tisíc o doměření nedoplatku na daních a penále HODNOCENÍ ZAMĚSTNANCŮ - neformální hodnocení = zpětná vazba, ocenění dobré práce, okamžité řešení problémů - pohovořit se zaměstnanci o pozitivních i negativních stránkách - rozhovor by měl být participativní -> vést zaměstnance, aby sám mluvil, naslouchat mu a minimalizovat naše sdělení + kritiku a hrozby - negativní stránky řešit se zaměstnanci individuálně VZDĚLÁNÍ A ROZVOJ - vzdělávání zaměstnanců - adaptace na jejich práci - připravenost na nové úkoly, techniku a technologii - vzdělání: o na pracovišti – instruktáž, koučování, asistování, pověření úkolem, rotace práce, pracovní porady o mimo pracoviště – přednášky, kurzy, poskytování odborné literatury, e-learning ODMĚŇOVÁNÍ A PÉČE - účelem je ocenit skutečný výkon - stimulace zaměstnanců k dosahování požadovaného výkonu - odměny: zaměstnanecké výhody, pochvala, příjemný styl vedení, zájem, slušné zacházení, zajímavá práce, pověření zajímavým úkolem, příznivé pracovní podmínky, pružná pracovní doba, možnost práce z domova, týden dovolené navíc - mzda, plat nebo odměna nesmí být nižší než minimální mzda - mzda + plat = zaměstnanec v pracovním poměru - odměna = zaměstnanec na základě DPP/DPČ - péče o zaměstnance = povinná péče z pracovněprávních předpisů o pracovní podmínky zaměstnanců o odborný rozvoj zaměstnanců o stravování o zvláštní podmínky - specifická oblast povinné, smluvní i dobrovolné péče -> problematika: o pracovní doby a doby odpočinku o pracovní prostředí o bezpečnosti a ochrany při práci - hlavní je předcházet ohrožení života a zdraví - nad rámec povinné péče = motivace a udržení zaměstnanců o podporovat osobní rozvoj o zabezpečování některých služeb - stravování, parkoviště, občerstvení o rodinné služby – příspěvek na dovolenou, letní tábory, společenské sportovní akce - pokud zaměstnávám přátele nebo rodinu -> musím zacházet s všemi stejně! SKONČENÍ PRACOVNÍHO POMĚRU - možnosti rozvázání: o dohodou -> nejjednodušší forma o výpovědí o okamžitým zrušením o zrušením ve zkušební době o uplynutím sjednané doby o smrtí o uplynutím doby pobytu - ukončení dohodou -> poměr skončí sjednaným dnem, musí být písemná - v případě výpovědi -> skončí poměr uplynutím výpovědní doby (minimálně 2 měsíce), musí být písemně, zaměstnavatel musí udat důvod, který nesmí být zpětně měněn zaměstnavatel může dát výpověď jen z důvodu stanoveného v zákoníku práce zaměstnanec může dát výpověď bez uvedení důvodu - musíme vyplatit odstupné (výpověď i dohoda) = peněžitá kompenzace o zákonné odstupné (ze zákoníku práce) 3x násobek průměrného platu, pokud poměr trval déle než 2 roky 2x násobek průměrného platu, pokud poměr trval 1-2 roky 1x násobek průměrného platu, pokud poměr trval méně než rok zdravotní důvody kvůli práci -> až 12x násobek o smluvní odstupné (smlouvy nebo vnitřní předpis) - okamžité zrušení pracovního poměru je jednostranné -> může ho podat firma i zaměstnanec -> nesmíme ho uzavřít s: o těhotnou ženou o zaměstnankyní na mateřské o zaměstnancům čerpajícím rodičovskou dovolenou zaměstnanec jej smí zrušit: podle lékařského posudku nemůže vykonávat práci zaměstnavatel mu nevyplatil mzdu do 15 dnů splatnosti firma jej smí zrušit:  zaměstnanec byl odsouzen za trestný čin poruší-li zaměstnanec povinnost vyplývající z právních předpisů FINANCE ZAČÍNAJÍCÍ FIRMY - Vydělám na tom? - Kolik mě to bude stát? PROČ BY MĚL ZAČÍNAJÍCÍ PODNIKATEL ŘÍDIT FINANCE - zkušební podnikatelé: „Odhad svých nákladů raději zdvojnásobte a odhad svých tržeb raději vydělte dvěma“ -> nejblíže realitě - rozhodování o financích v začínající firmě 1. náklady na rozjezd podnikání (startovní kapitál) 2. kapitál, který kryje rozjezd podnikání (zdroje financování) 3. výnosy očekávané po zahájení 4. náklady a výnosy (běžný provoz) - sestavení účetních výkazů: důležitý je cash flow = struktura a vývoj výdajů a příjmů přehled majetku a závazků – stačí fyzickým osobám rozvaha (přehled majetku a kapitálu) + výkaz zisku a ztráty – právnické osoby - faktory ovlivňující finanční rozhodování 1. byznys model - na čem a jak budeme vydělávat - kde je přidaná hodnota - bez jakých investic nebude náš model funkční 2. zákazník - potřebujeme znát velikost cílové skupiny (popřípadě celkového trhu) - kupní síla, kupní chování a vlastnosti, citlivost na cenu 3. konkurence - další hráči na trhu 4. dodavatelé a partneři - největší zdroj nákladů - důležité si je správně zvolit – smluvní podmínky, kvalita - banky, vládní a nevládní organizace 5. tým - vliv na řízení a strategii - společníci a požadovaný podíl na zisku + zaměstnanci 6. klíčové aktivity - firemní činnosti hrají zásadní roli -> hodnota pro zákazníka PLÁNOVÁNÍ CASH FLOW - pro funkci -> nutnost neustále mít dostatek finančních prostředků - peněžní prostředky = úhrada operativní činnosti, financování firmy + investiční činnost - cash flow = popředí finančního plánování a řízení - řízení cash balance = stav disponibilních peněžních prostředků firmy - řízení cash pozice -> denní suma příjmů by měla převyšovat denní sumu výdajů -> cash flow dosahuje pozitivních hodnot -> firma generuje cash - vždy mít určitou výši rezervních peněžních prostředků -> dokážeme vykrýt případné výkyvy ve výdajích - výkaz cash flow: o přímá metoda – sledování položek příjmů a výdajů za určité období -> přinese nám: likvidita firmy investiční činnost změny ve finanční pozici o nepřímá metoda – vychází z výsledku hospodaření + upravován o příslušné položky = převodní můstek mezi výdělkem a cash flow PLÁNOVÁNÍ MAJETKU A KAPITÁLU - majetkové vybavení -> musíme si obstarat dostatečnou výši zdrojů (kapitálu) - majetek firmy = co má firma ve svém vlastnictví - kapitál firmy = zdroje, které jsou použity k financování majetku firmy - OSVČ a vedení evidence 1. varianta – vedení daňové evidence -> stanovení základu daně a daně z příjmu -> nutno vést: evidence příjmů a výdajů firmy evidence majetku a dluhů firmy 2. varianta – uplatníme výdaje procentem z příjmů -> nutno vést záznamy o příjmech (stanovení základu daně) evidence pohledávek 3. varianta – uplatnění paušální daně -> předpokládané příjmy a výdaje - účetnictví = výrazně detailnější zdroj informací - povinnost vést účetnictví -> může mít podnikatel dané zákonem - účetnictví můžeme vést i na základě našeho vlastního rozhodnutí - podvojný způsob = účtujeme aktiva a pasiva + výnosy a náklady - účetnictví -> nutno sestavit účetní uzávěrku -> zjednodušený/plný rozsah -> povinné: o výkaz zisku a ztráty o příloha k účetní závěrce o rozvaha - rozvaha = účetní výkaz, který stavově (k určitému datu) zachycuje majetek firmy a zdroje jeho financování -> sestavována na bilančním principu 𝑏𝑖𝑙𝑎𝑛č𝑛í 𝑟𝑜𝑣𝑛𝑖𝑐𝑒: 𝑐𝑒𝑙𝑘𝑜𝑣á 𝑎𝑘𝑡𝑖𝑣𝑎 = 𝑐𝑒𝑙𝑘𝑜𝑣á 𝑝𝑎𝑠𝑖𝑣𝑎 - aktiva = v rozvaze zachycena podle: o hlediska zužitkovatelnosti (stálá vs oběžná) o likvidnosti (rychlost potenciální přeměny na peněžní prostředky) STÁLÁ AKTIVA - pořizování je jedním z nejdůležitějších rozhodnutí - alokace dostupného kapitálu -> vliv na dlouhodobé přežití firmy - jsou jádrem -> přispívají ke generování peněžních toků - odepisování = nástroj díky němuž zaznamenáváme opotřebení stroje -> pořizovací cena - oprávky = suma odpisů za dosavadní dobu používání daného majetku (korekce) - netto ocenění majetku = ocenění snížené o korekce (oprávky) OBĚŽNÁ AKTIVA - cyklické obíhání ve firmě - přeměna jednoho druhu oběžného aktiva ve druhý - například: vklad v peněžité formě -> nakoupení zásob zboží -> prodej na fakturu -> pohledávka -> uhrazení pohledávky -> peněžní prostředky -> opakování - čistý pracovní kapitál = část oběžných aktiv, která by firmě zůstala, pokud by byly uhrazeny veškeré krátkodobé závazky firmy musíme mít k dispozici dostatečnou výši prostředků pro hrazení každodenních výdajů oběžná aktiva = druh investice udržování dostatečné likvidity (schopnost hradit aktuálně splatné závazky) a solventnost (dlouhodobá schopnost uspokojovat závazky) - řízení čistého kapitálu o adekvátní úroveň peněžních prostředků o řízení krátkodobého finančního majetku o řízení pohledávek o adekvátní úroveň a struktura zásob firmy o závazky - co nejefektivnější: o zkrátit dobu inkasa pohledávek -> platba od zákazníků co nejdříve o prodloužit dobu splácení závazků -> doba obratu závazků vyšší než doba obratu pohledávek firmy o zefektivnit hospodaření KAPITÁL FIRMY - pasiva = v rozvaze zachycena podle časového hlediska + podle vlastnického charakteru - rozvaha = poskytuje informace, které zužitkujeme při finančním řízení informace o konkrétní výši a struktuře majetku + zdrojích financování informace o zadluženosti, solventnosti a likviditě ZDROJE FINANCOVÁNÍ - podle původu zdroje je dělíme: o interní – čistý zisk, růst pomocí reinvestic + výnosnost, odpisy (zdroj pro opotřebovávaný majetek) o externí – cizí zdroje financování + vklady majitelů - interní zdroje by měly představovat základ pro získání finančních prostředků - zdroje financování volíme podle kritérií dostupnost administrativní zátěž náklad – cena velikost doba splatnosti riziko vliv na řízení fáze životního cyklu firmy VLASTNÍ PROSTŘEDKY - část vložených zdrojů musí být naše prostředky -> nejsnazší a nejrychlejší cesta + důvěryhodnost - nebudeme sami po sobě vyžadovat administrativní procesy nebo splatnost - efekt finanční páky = máme využít i cizí zdroje -> zvýšení výnosnosti FFF - rodina, přátelé a blázni -> dobrý zdroj financování - mohou poskytnout půjčku i vložit vklad - investují kvůli nám, nikoliv kvůli zhodnocení - někdy jsou považováni za podkategorii byznys andělů CROWDFUNDING - komunitní financování - možnost ověřit si, jestli trh náš produkt přijme + jestli se najdou zákazníci - založen na online marketingových nástrojích - modely: o dárcovský  - charitativní, lidé chtějí přispět na něco, co jim dává smysl - neočekávání zisku o odměnový - nejrozšířenější - lidé přispívají určitou částku -> získávají odměny - výhoda, jak zjistit, jestli bude po našem produktu poptávka - nízké riziko -> pokud se peníze nevyberou -> přijdeme jen o náklady na kampaň o půjčkový - na principu půjček -> lidé půjčují lidem - nízká administrativní náročnost + absence bankovních poplatků o podílový - čistě investorský - člověk chce přispět -> podíl ve firmě -> spojuje investory do jediné osoby investora BANKOVNÍ A OBCHODNÍ ÚVĚRY - první co nás napadne -> ale není lehko získatelné - pro bank nejsme bez rizika - nevýhoda -> pravidelné splácení úroku - výhoda -> udržení kontroly nad vlastním podnikáním BYZNYS ANDĚL - fyzická osoba investující svoje peníze do jiné firmy -> podíl na zisku -> podíl na řízení - vidina vysokých podílů + výnos z investic - výhoda -> přínos zkušeností, kontaktů a znalostí VENTURE CAPITAL FOND - fondy rozvojového nebo rizikového kapitálu -> investují kapitál sdružený od soukromých osob - velký objem finančních prostředků - přinášejí zkušenosti, ale nevyžadují majoritní podíl DOTACE A GRANTY - výhoda – vrácení určitého podílu zainvestovaných vlastních prostředků - vysoká administrativní zátěž - veřejné soutěže, účelový dar PLÁNOVÁNÍ VÝSLEDKU HOSPODAŘENÍ VÝSLEDEK VS CASH FLOW - sledování cash báze – sledování peněžních příjmů a peněžních výdajů -> reálný pohyb peněžních prostředků motivem sledování je zajistit dostatek informací pro řízení likvidity - akruální báze – účetní pohled na podnikání -> účtování výnosů a nákladů do období, se kterým transakce věcně + časově souvisí nebere v úvahu, zda k reálnému pohybu došlo (zaúčtujeme už ve chvíli, kdy jsme zákazníkovi poskytli službu -> nezáleží na tom, zda ji zaplatil) - 𝒄𝒂𝒔𝒉 𝒇𝒍𝒐𝒘 = 𝒑ří𝒋𝒎𝒚 − 𝒗ý𝒅𝒂𝒋𝒆 - 𝒗ý𝒔𝒍𝒆𝒅𝒆𝒌 𝒉𝒐𝒔𝒑𝒐𝒅𝒂ř𝒆𝒏í = 𝒗ý𝒏𝒐𝒔𝒚 − 𝒏á𝒌𝒍𝒂𝒅𝒚 - cash flow se od výsledku hospodaření liší -> některé náklady a výnosy nebyly spojeny s pohybem peněžních prostředků -> nenastal příjem nebo výdaj - 𝒗ý𝒔𝒍𝒆𝒅𝒆𝒌 𝒉𝒐𝒔𝒑𝒐𝒅𝒂ř𝒆𝒏í = 𝒄𝒂𝒔𝒉 𝒇𝒍𝒐𝒘 + 𝒗ý𝒏𝒐𝒔𝒚 (𝑛𝑒𝑏𝑦𝑙 𝑠𝑝𝑗𝑎𝑡 𝑝𝑒𝑛ěž𝑛í 𝑝ří𝑗𝑒𝑚) − 𝒏á𝒌𝒍𝒂𝒅𝒚 (𝑛𝑒𝑏𝑦𝑙 𝑠𝑝𝑗𝑎𝑡 𝑝𝑒𝑛ěž𝑛í 𝑣ý𝑑𝑎𝑗) + 𝒗ý𝒅𝒂𝒋𝒆 (𝑛𝑒𝑏𝑦𝑙 𝑠𝑝𝑗𝑎𝑡 𝑛á𝑘𝑙𝑎𝑑) − 𝒏á𝒌𝒍𝒂𝒅𝒚 (𝑛𝑒𝑏𝑦𝑙 𝑠𝑝𝑗𝑎𝑡 𝑣ý𝑛𝑜𝑠) FIXNÍ A VARIABILNÍ NÁKLADY, BOD ZVRATU - fixní náklady = konstantní průběh bez ohledu na produkci -> vznikají i pokud firma nevyrábí nebo neposkytuje služby -> nájemné, pojištění, časové odpisy, mzdové náklady - variabilní náklady = vznikají v souvislosti s výrobou produktu nebo poskytováním služeb -> průběh je závislý na objemu hodnot -> spotřeba materiálu a energií  o proporcionální vztah = variabilní náklady rostou stejným tempem jako objem o podproporcionální vztah = variabilní náklady rostou pomalejším tempem než objem o nadproporcionální vztah = variabilní náklady rostou rychlejším tempem než objem - bod zvratu = objem produkce/tržeb, kdy firma dosahuje nulového výsledku hospodaření -> hraniční bod ziskovosti a ztrátovosti firmy, obvykle klesá (delší časový horizont) bod zvratu provozní činnosti – funkce tržeb, fixních a variabilních nákladů z provozní činnosti firmy -> účelem je prozkoumat stabilitu provozního výsledku hospodaření firmy finanční bod zvratu – vliv financování firmy -> jak budou úrokové náklady působit na výsledek hospodaření před zdaněním celkový bod zvratu – zohledňuje i požadavky od věřitelů a vlastníků VYHODNOCENÍ INVESTIC - užitečné je porovnat zisk, cash flow -> případně tržby s investicí -> zjistíme míru zhodnocení vložených prostředků - základní ukazatelé: o DOBA NÁVRATNOSTI - doba úhrady, splatnosti, Payback Period - zjišťujeme, kdy se nám vrátí vložené finanční prostředky - metody statistická – nezohledňuje faktor rizika a času 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑜𝑏𝑎 𝑛á𝑣𝑟𝑎𝑡𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖 = 𝑟𝑜č𝑛í 𝑐𝑎𝑠ℎ 𝑓𝑙𝑜𝑤 dynamická – zohledňuje faktor rizika a času prostřednictvím diskontovaného cash flow -> přesnější 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑜𝑏𝑎 𝑛á𝑣𝑟𝑎𝑡𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖 = r – diskontní míra 𝑑𝑖𝑠𝑘𝑜𝑛𝑡𝑜𝑣𝑎𝑛é 𝑐𝑎𝑠ℎ 𝑓𝑙𝑜𝑤 n – rok sledovaného cash flow 𝑓𝑙𝑜𝑤 𝑑𝑖𝑠𝑘𝑜𝑛𝑡𝑜𝑣𝑎𝑛é 𝑐𝑎𝑠ℎ 𝑓𝑙𝑜𝑤 = 𝑐𝑎𝑠ℎ (1 + 𝑟)𝑛 - diskontní míra = sazba, kterou se přepočtou budoucí výnosy na současnou hodnotu -> úroková sazba ušlé příležitosti - očekávanou výnosnost investice můžeme stanovit podle uvedených modelů + osobních preferencí -> Jaký nám přinese tento alternativní působ investování výnos? - zjištěnou dobu návratnosti porovnáváme s odhadovanou životností celého projektu -> měla by být nižší než doba návratnosti o RENTABILITA INVESTIC 𝐸𝐵𝐼𝑇 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑎 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑐𝑒 = 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑐𝑒 - EBIT = zisk před úroky a zdaněním -> lze ho zjistit z výsledovky -> výsledek hospodaření před zdaněním + nákladové úroky - pokud nemáme žádný cizí kapitál -> jeho hodnota = hodnota rentability investic č𝑖𝑠𝑡ý 𝑧𝑖𝑠𝑘 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑎 𝑣𝑙𝑎𝑠𝑡𝑛íℎ𝑜 𝑘𝑎𝑝𝑖𝑡á𝑙𝑢 = 𝑣𝑙𝑎𝑠𝑡𝑛í 𝑘𝑎𝑝𝑖𝑡á𝑙 - nepoužíváme EBIT -> výsledkem jsou totiž dividendy nebo podíly na zisku - mezi další ukazatele hodnocení investic patří o vnitřní výnosové procento IRR o současná hodnota NPV o ekonomická přidaná hodnota EVA - pokud chceme rozvoj firmy financovat vstupem investora -> exit strategií ZALOŽENÍ FIRMY A PRÁVNÍ ASPEKTY PODNIKÁNÍ - musíme posoudit, zda máme osobní předpoklady + podporu okolí - chceme podnikat sami nebo se společníkem? - důležité je mít dobrý podnikatelský nápad + konkurenční výhodu - zajistit finanční prostředky + vědět, jak oslovím zákazníky - jakou právní formu pro podnikání zvolím VOLBA PRÁVNÍ FORMY PODNIKÁNÍ - fyzická nebo právnická osoba? - právnická -> založím osobní nebo kapitálovou společnost - základní otázky: o způsob a rozsah ručení o oprávnění k řízení o počet zakladatelů o nároky na počáteční kapitál o administrativní náročnost o účast na zisku o možnost získání finančních prostředků o daňové zatížení o zveřejňovací povinnost PODNIKÁNÍ FYZICKÝCH OSOB - podnikatel = samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku - osoba samostatně výdělečně činná OSVČ = živnostník, samostatný zemědělec, výdělečný umělec, soudní znalec ŽIVNOST - musíme mít živnostenské nebo jiné oprávnění - soustavná činnost provozována samostatně, vlastním jménem, na vlastní odpovědnost, za účelem dosažení zisku a za podmínek stanovených tímto zákonem - skupiny živností: o OHLAŠOVACÍ = na základě ohlášení, výpis ze živnostenského rejstříku řemeslné – podmínkou je výuční list, maturita v oboru, diplom v oboru nebo 6 letá praxe (řeznictví, zednictví, klempířství, hostinská činnost…) vázané – prokázání odborné způsobilosti (masérské služby, účetnictví, stavby, autoškoly) volné – nepotřebujeme odbornou způsobilost (velkoobchod, maloobchod, fotografování…) o KONSCESOVANÉ = výpis ze živnostenského rejstříku + získání koncese (správní rozhodnutí) -> zvýšené riziko ohrožení bezpečnosti, zdraví a majetku (cestovní kancelář, taxislužba, prodej zbraní…) ZÍSKÁNÍ ŽIVNOSTENSKÉHO OPRÁVNĚNÍ - kroky: 1. zda činnost vykazuje znaky živnosti 2. zda splňuje všeobecné i zvláštní podmínky 3. návrh obchodního jména 4. Jednotný registrační formulář + požadované dokumenty + zaplatit poplatek 5. zahájení podnikatelské činnosti o ZNAKY ŽIVNOSTI - soustavnost = nemusí být nepřetržitá -> činnost sezónní, s přestávkami, ale nemůže být ojedinělá -> požadavek opakovatelnosti - činnost prováděná samostatně vlastním jménem = podnikatel rozhoduje sám a nepodléhá příkazům -> pokud nám někdo říká co máme dělat – činnost závislá - vlastní odpovědnost = plná zodpovědnost - podnikatelé usilují o dosahování zisku = majetkového prospěchu o VŠEOBECNÉ A ZLÁŠTNÍ PODMÍNKY - všeobecné podmínky: minimální věk 18 způsobilost k právním úkonům – OP bezúhonnost – výpis z trestního rejstříku - zvláštní podmínky: odborná a jiná způsobilost týkají se živností řemeslných, vázaných a koncesovaných - pokud nesplňujeme odbornou způsobilost -> možno mít odpovědného zástupce -> uzavřeme s ním smlouvu a bude odpovídat za řádný provoz živnosti - živnost nemůžeme provozovat, pokud byl na náš majetek prohlášen konkurz/insolvenční návrh o OBCHODNÍ JMÉNO - název pod kterým firma vystupuje - firmou podnikající fyzické osoby musí být jméno a příjmení -> může být dodatek – vztahující se přímo k podnikání o CENTRÁLNÍ REGISTRAČNÍ MÍSTO - plní ho živnostenský úřad -> vyplníme tam Jednotný registrační formulář - možno zde: oznámit provádění sociálního zabezpečení přihláška k důchodovému pojištění přihláška k nemocenskému pojištění veřejné zdravotní pojištění daňová registrace vznik volného pracovního místa/obsazení - prostřednictvím CRM můžeme komunikovat s: živnostenským úřadem – živnost, koncese ČSSZ – zahájení a ukončení činnosti OSVČ + důchod. a nemoc. pojištění zdravotní pojišťovnou finančním úřadem úřadem práce - ohlášení živnosti/koncese -> poplatek 1.000 kč -> další ohlášení 500 kč - k registračnímu formuláři musíme předložit: OP, odbornou způsobilost, doklady o právu využívání prostor, prohlášení odpovědného zástupce o ZAHÁJENÍ PROVOZOVÁNÍ ČINNOSTI - den ohlášení -> můžu provozovat živnost - zápis provede živnostenský úřad do 5 dní - koncesované živnosti -> až dnem nabytí právní moci -> rozhodnutí o koncesi do 30 dnů PODNIKÁNÍ NA ZÁKLAD JINÉHO NEŽ ŽIVNOSTENSKÉHO OPRÁVNĚNÍ - nezávislá/svobodná podnikání - lékaři, veterináři, advokáti, znalci, tlumočníci, daňoví poradci, architekti… - od finančního úřadu dostanou po registraci identifikační číslo DIČ - zemědělský podnikatel = fyzická/právnická osoba, která hodlá provozovat zemědělskou výrobu jako soustavnou a samostatnou činnost vlastním jménem, na vlastní odpovědnost, za účelem dosažení zisku, za podmínek stanovených tímto zákonem DALŠÍ POVINNOSTI PODNIKATELE o VEDENÍ DAŇOVÉ EVIDENCE - musíme vést údaje o: příjmech a výdajích majetku a závazcích - stanoví povinnost archivace dokladů - provádění inventarizace = zjištění skutečného stavu o DAŇ ZE SAMOTNÉ ČINNOSTI - registrace k dani do 15 dnů - zdaňovací období je zpravidla jeden kalendářní rok - pokud je to pro nás výhodné -> neuplatňujeme výdaje prokazatelně vynaložené, ale výdaje stanovené procentem z příjmu o ZDRAVOTNÍ POJIŠTĚNÍ - do osmi dní musíme informovat zdravotní pojišťovnu - na konci kalendářního roku -> přehled o příjmech a výdajích ze samostatné výdělečné činnosti a úhrnu záloh na pojistné za rok… o SOCIÁLNÍ ZABEZPEČENÍ - účast na nemocenském pojištění je dobrovolná - do osmi dní nahlásit správě sociálního zabezpečení -> přehled o příjmech a výdajích OSVČ a dalších údajích za rok… o DAŇ Z PŘIDANÉ HODNOTY - můžeme se rozhodnout, zda chceme být plátcem daně DPH - povinně musí odvádět DPH podnikatel s obratem přesahujícím za rok 1.000.000 kč podnikatel podnikající mezinárodně v rámci EU - příklad: koupím produkt od dodavatele – 2.300 kč (2.000 kč cena + 300 kč DPH) -> prodám zboží – 2.875 kč (2.500 kč + 375 kč DPH) -> výstup – vstup = 75 kč -> odvedu státu -> v případě, že by bylo záporné -> stát by mi ho vrátil - tři sazby DPH o základní 21 % o první snížená 15 % o druhá snížená 10 % - můžeme ho platit i dobrovolně -> výhody: naši zákazníci jsou plátci -> výhodnější je být taky plátcem výdaje převyšují příjmy -> odpočet zaplaceného převyšuje odpočet prodaného -> dostaneme od státu zpět od dodavatelů se uplatňuje zvýšené DPH -> prodáváme za snížené DPH nakupujeme v zemích mimo EU - nevýhody: naši zákazníci jsou koneční spotřebitelé od dodavatelů je snížené DPH -> prodávám za zvýšené - registrace je administrativně náročná, vystavování daňových dokladů + vedení evidence pro daňové účely + přiznání k dani z přidané hodnoty - plátci mají povinnost podávat kontrolní hlášení DPH SPECIFIKA ŽIVNOSTENSKÉHO PODNIKÁNÍ - vhodná pro začínající podnikatele nebo pro ty co v podnikání nevidí hlavní zdroj příjmů - nejméně úředních úkonů - žádný základní kapitál - zápis do obchodního rejstříku je na vůli živnostníka - vedení daňové evidence -> pokud obrat nepřesáhl danou hodnotu - daň z příjmu ve výši 15 % - ručí celým svým majetkem - smrtí se nedědí firma PODNIKÁNÍ PRÁVNICKÝCH OSOB - podnikání jako právnická osoba - administrativně náročnější - nutnost složit základní kapitál + zápis do obchodního rejstříku - obchodní společnosti: o osobní ▪ veřejná obchodní společnost ▪ komanditní společnost o kapitálové ▪ společnost s ručením omezením ▪ akciová SPOLEČNOST S RUČENÍM OMEZENÝM - nejrozšířenější a nejoblíbenější - neručí za závazky celým svým majetkem -> ručí do výše nesplacených vkladů - kroky: o sepsání společenské smlouvy nebo zakladatelské listiny - jediný společník -> zakladatelská listina - více společníků -> společenská smlouva - potřeba notáře (soupis a podání zápisu firmy do obchodního rejstříku) - listina/smlouva musí obsahovat: název firmy adresu sídla zakladatele + společníky správce podílu předmět podnikání základní kapitálový vklad + lhůta splacení jména a bydliště prvních jednatelů určení správce vkladu o stanovení základního kapitálu u správce vkladu - základní kapitál je stanoven na 1 kč - doporučuje se dát výše + době dělitelnou částku - nepeněžitý vklad -> musí být oceněn znalcem - správce vkladu -> založení zvláštního účtu o živnostenské/jiné oprávnění k činnosti - živnostenské oprávnění – oznámit živnostenskému úřadu nebo požádat - formulář: ▪ obchodní firma, sídlo ▪ u zástupce identifikační údaje ▪ provozovnu ▪ datum zahájení ▪ datum ukončení – pokud chceme provozovat činnost na dobu určitou - učinit registrace u finančního úřadu: daně (právnické osoby, přidané hodnoty, nemovitosti, silniční, plátcovy pokladny…) - registrace ve vztahu k úřadu práce: hlášení volného pracovního místa nebo jeho obsazení  o zápis do obchodního rejstříku - do 90 dnů od založení musí jednatelé podat žádost - výhodnější podat přes notáře -> levnější 2.700 kč - přes rejstříkový soud až 6.000 kč o další povinnosti pro jednatele - CzechPoint -> přístupová práva pro aktivaci datové schránky -> aktivovat - přijetí zaměstnance -> nahlásit ČSSZ + zdravotní pojišťovně - příklad: zakladatelská listina u notáře 4.000 kč + živnostenský list 1.000 kč + poplatky u banky 500 kč + žádost o zápis do obchodního rejstříku notářem 2.700 kč (až 6.000 bez notáře) -> celý proces trvá asi měsíc - pro zjednodušení můžeme využít: založení společnosti na klíč – nemusíme se starat sami -> zaplatíme asi 10.000 kč -> můžeme začít během 5 – 10 dnů koupě ready made firmy – výhodou je rychlost -> můžu jednat už za 24 hodin SPECIFIKA SPOLEČNOSTI S RUČENÍM OMEZENÝM - společenská smlouva/zakladatelská listina - sepsána notářským zápisem - vzniká v den zapsání do obchodního rejstříku - společníci ručí pouze do výše nesplacených vkladů - může ji založit i jen jedna osoba - může být i k nepodnikatelským účelům - musí skládat základní kapitál - účetnictví - valná hromada - zisk je zdaněn 19 % + daně z příjmu fyzických osob 15 % PODPORA PODNIKÁNÍ - vstup do podnikání -> nejistota, strach z neúspěchu, složitá administrativa + nedostatek finančních prostředků - podpora podnikání = všechny činnosti (finanční/nefinanční) spojené se stimulací podnikatelské činnosti - podnikatelský ekosystém = geografické, kulturní, sociální a institucionální prostředí podnikatele - páteří české ekonomiky jsou malí a střední podnikatelé flexibilnější, jednodušší organizační struktura méně náročná administrativa orientace na zákazníka zaměstnávají méně než 250 osob roční obrat nepřekročí 50 mil. eur FORMY PODPORY A TYPY ORGANIZACÍ - finanční = nevratné dotace, granty, příspěvky, finanční úvěry a záruky - nefinanční = informační servis, vzdělávání, konference, networking, poradenství, zvýhodněné služby - poskytovatelé o soukromé subjekty o veřejné subjekty VLÁDNÍ ORGANIZACE A PROGRAMY PODPORY Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR (MPO ČR) – veřejná podpora malých a středních podniků v ČR o Agentura pro podnikání a inovace API o Agentura pro podporu podnikání a investic – CzechInvest (propagace ČR jako vhodnou lokalitu pro umisťování zahraničních investic) - realizace investičních projektů - poradenství při vstupu na český trh + after care služby - databáze podnikatelských nemovitostí - podpora subdodavatelů o CzechTrade - pomáhá podnikatelům v zahraničí - asistenční služby, poradenství, konferenční výjezdy, veletrhy, obchodní mise, vzdělávací semináře Českomoravská záruční a rozvojová banka (ČMZRB) – finanční nástroje -> přístup k finančnímu kapitálu Česká exportní banka Exportní garanční a pojišťovací společnost Technologická agentura České republiky (TAČR) – finanční podpora pro vývoj, výzkum a inovace -> spolupráce mezi tuzemskými výzkumnými organizacemi Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy (MŠMT ČR) – rozvoj mezinárodní spolupráce Ministerstvo pro místní rozvoj ČR (MMR ČR) – podporuje podnikatele v segmentu cestovního ruchu Ministerstvo zemědělství ČR (MZE ČR) – zemědělští podnikatelé, rozvoj venkova a udržitelnost ekosystému Ministerstvo práce a sociálních věcí (MPSV ČR) – aktivizace nezaměstnaných osob -> zvyšování kvalifikace  Tým Česko = sdružení jehož účelem je zpřehlednit a zjednodušit přístupy k veřejné podpoře podnikání PODNIKATELSKÁ INFRASTRUKTURA, INFORMAČNÍ PORTÁLY A SÍTĚ - podnikatelská infrastruktura = instituce, které poskytují podnikatelům místo, kde mohou rozvíjet svůj byznys -> škála služeb poskytovaných za zvýhodněných podmínek - podnikatelské inkubátory, akcelerátory, vědecko-technické parky, coworkingová centra a inovační centra - možnost využívat: o oficiální adresa o zasedací místnosti o relaxační zóny o kuchyňky o zvýhodněné poradenství o mentoring a koučing o odborné workshopy - infrastrukturu zakládají vysoké školy, kraje, sdružení podnikatelů a investorů - některé se přímo zaměřují na vybrané obory - roste význam internetových portálů, sociálních sítí a fór - portály: o Enterprise Europe Network = partnerství, poradenství a podpora investic -> provázanost portálu v jednotlivých zemí o BusinessInfo.cz = informace v rubrikách – podnikání, účetnictví, daně, dotace a granty… o Podnikatel.cz o BusinessCenter.cz o Jakpodnikat.cz - portály zaměřené na byznys anděly: o AngelInvestmentNetwork.cz o 42Angels o Keiretsu Forum PROFESNÍ ORGANIZACE - odborné profesní a odborové organizace - možnost potkat kolegy a získat zkušenosti a informace - možnost připomínkovat legislativní návrhy a opatření - odborné diskuse - nutno zaplatit členský příspěvek - příklady: o Hospodářská komora České republiky - hájí zájmy podnikatelů - 118 oborových asociací, 15 tisíc členů, všechny regiony ČR - příležitosti pro podnikání, opatření, rozvoj podnikání, informační a legislativní servis, poradenství o Asociace malých a středních podniků a živnostníků České republiky - zastřešuje malé a střední podniky, živnostníky, spolky, cechy a sdružení - informační a legislativní servis, poradenství, odborné publikace, vzdělávací a networkingové aktivity o Unie malých a středních podniků České republiky - hájí zájmy malých a středních podniků ČR - zlepšování podmínek pro podnikání u nás + v EU o Asociace inovačního podnikání České republiky - podpora inovačního podnikání o The Czech Private Equity Venture Capital Association - sdružování investorů - investiční společnosti a poradenské společnosti o kluby BusyMan - sdílení nabytého know-how PODNIKATELSKÉ SOUTĚŽE - podpora nových podnikatelských projektů a nápadů + ocenění nejlepších podnikatelů soutěže podnikatelských nápadů - cílí na mladé lidi a studenty - možnost vyhrát peněžní prostředky pro rozjezd + podpůrné služby - Nastartuj se, Nápad roku, Soutěž a podnikej soutěže o nejlepší podnikatele - vítězům jsou udělovány tituly -> konečně je někdo pochválí a ocení - získání reklamy + značky a uznání - Podnikatel roku, Firma roku, Živnostník roku ŘÍZENÍ RŮSTU NOVÉHO PODNIKÁNÍ MISE, VIZE, STRATEGIE - stanovení kvalitních cílů = základ pro úspěch firmy o mise - poslání firmy - určena širokému okolí - přání firmy, jak by chtěla být vnímána -> etické + společenské hodnoty o vize - čím chce firma být -> budoucí pozice - perspektivní orientace a hlavní cíle firmy - načrtává představu a má motivující charakter o strategie - způsob, jak realizovat naši misi a vizi - jak dosáhneme stanovených dlouhodobých cílů - základ pro rozhodování, plánování a realizaci - existující vs nové produkty, širší portfolio vs menší množství, běžné vs luxusní INVESTIČNÍ MODELY - náhražkový model = alternativa nezaměstnanosti, cílem je přežít a investovat jen nejnutnější prostředky - příjmový model = alternativa k příjmu ze zaměstnání, zajištění relativně slušné životní úrovně - růstový model = firmu vnímáme jako vysoce růstové akcie, zisky investujeme zpět -> výhodně prodat/vysoký příjem - spekulativní model = krátkodobý, rozběhnu firmu -> demonstruji zájemcům -> prodám - modely nám určují, jak se firma bude v budoucnu vyvíjet TYPY PODNIKÁNÍ - podle toho, kam své podnikání směřujeme, rozlišujeme: o podnikání jako životní styl - nechtějí být zaměstnanci - operace na lokálním trhu - malé ambice až žádné -> schválně malá firma o zdrženlivé podnikání - úspěšnější, větší část trhu, více peněz - nepřekračují hranice regionu -> nedostatečné schopnosti - poptávka ho dotlačí překročit minimální hranici o nadějné podnikání - jasná vize stát se jedničkou - agresivní strategie  - vyhýbání se cizím zdrojům financování, minimální nejistota o podnikání s potenciálem vysokého růstu - lukrativní podnikatelská příležitost, vyvinutí nového produktu/technologie - intenzivní analýzy trhu, profesionální vedení - revoluční inovace -> nový trh, který ovládnou o revoluční podnikání - jednou až dvakrát za 10 let - komplexně nová koncepce samotného podnikání - správné věci ve správný čas MODELY RŮSTU FIREM - každá firma si prochází určitým vývojem -> problémy a krizové situace GREINERŮV MODEL RŮSTU - problémy firem vycházejí z předchozích rozhodnutí - 5 stádií růstu firmy -> každé začíná obdobím vývoje (evoluce) = růst + stabilita a končí obdobím revoluce = značné změny -> výsledkem každého období je, zda se firma posune či neposune do dalšího stádia - klíčové faktory: věk firmy velikost stadium evoluce stadium revoluce tempo růstu odvětví - založen na sledování krizí - evoluční období -> dominantní styl řízení - revoluční období -> nové způsoby komunikace, nový styl řízení a organizační strukturu - jednotlivá stádia: o TVOŘIVOST = firma je malá, růst zajišťuje kreativita, málo zaměstnanců – zkušenosti, znalosti a informace -> dochází ke krizi velení – potřebuje první manažery s potřebnými znalostmi a zkušenostmi -> jejich zisk a nastavení organizační struktury -> posun o ŘÍZENÍ = centralizovaná funkční struktura, jazyk je formální, růst firmy -> více práce -> nastává krize autonomie – musí se delegovat pravomoci + sdílení úkolů (podnikatel a manažeři se nechtějí vzdát centralizace -> nižší manažeři jsou rozčarováni -> opouští firmu) -> delegace na odvětví -> postup o DELEGOVÁNÍ = motivace zaměstnanců, možnost expandovat, vrcholový management ztrácí kontrolu -> krize kontroly = snaha o získání kontroly nad firmou jako celku -> formální systémy pro koordinaci o KOORDINACE = komunikační propast mezi zaměstnanci, středním a vrcholným managementem -> krize byrokracie = firma je příliš velká a komplexní o SPOLUPRÁCE = překonání krizí a systém spolupráce, týmová práce -> na zaměstnance doléhá a vyčerpává je -> krize v oblasti psychologického uspokojení zaměstnanců -> odpočinek MODEL CHURCHILLA A LEWISOVÉ - popisuje pět vývojových stádií, každé je charakterizována manažerskými faktory: stylem řízení organizační strukturou rozsahem formálních systémů hlavními strategickými cíli angažováním vlastníka ve firmě - jednotlivá stádia o s