( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) PDF
Document Details
Uploaded by CourteousCuboFuturism
Tags
Summary
This document discusses various aspects of management, including operations management, marketing management, financial management, and human resource management. It also touches upon topics like research and development (R&D) and public relations. The document is likely part of a larger work or course materials.
Full Transcript
( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول انفصم األٔل طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر...
( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول انفصم األٔل طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر تؼرٚف اإلدارج ٔانًذٚر ًٚكٍ تؼرٚف اإلدارج تأَٓا ( :ػِٔ٤خ اُزخط٤ػ ٝ ،ارخبر اُوشاسٝ ،اُز٘ظٝ , ْ٤اُو٤بدح ٝاُزؾل٤ض ٝ ،اُشهبثخ ، اُز ٢رٔبسط ك ٢أُ٘ظٔخ ُِؾص ٍٞػِ ٠أُٞاسد اُجشش٣خٝ ،أُبد٣خٝ ،أُبُ٤خٝ ،أُؼِٓٞبر٤خٓٝ ،ضعٜب ٝرٞؽ٤ذٛب ٝرؾِٜ٣ٞب إُٓ ٠خشعبد ثٌلبءح ٝكبػِ٤خ ُـشض رؾو٤ن أٛذاكٜب ٝاُزٌ٤ق ٓغ ث٤ئزٜب ثلبػِ٤خ) . انًُظًح ْٝ( : ٙؽذح اعزٔبػ٤خ ٛبدكخ) أٓب ٓ٘شأح ا٧ػٔبٍ ك٘ٓ( ٢ٜظٔخ رغزٜذف رؾو٤ن أُشدٝد ا٫هزصبد١ أُبُ ٢أ ٝأُبد ١أُزٔضَ ثبُشثؼ) "رؼظ ْ٤هٔ٤خ أُ٘شأح ُِٔبٌُ "ٖ٤كبُٔ٘شأح إرٕ ٞٗ ٢ٛع ٖٓ أٗٞاع أُ٘ظٔبد . ٔػه ّٛفانًذٚر ْٕ :رُي اُلشد اُز ١رزٌ ٕٞكؼبُ٤بر ٚا٧عبع٤خ ٖٓ اُزخط٤ػ ٝارخبر اُوشاس ٝ ،اُز٘ظ، ْ٤ ٝاُو٤بدح ٝاُزؾل٤ض ٝ ,اُشهبثخ اُز ٢رٔبسط ك ٢رؼبِٓٓ ٚغ أُٞاسد اُجشش٣خ ٝأُبد٣خ ٝأُبُ٤خ ٝأُؼِٓٞبر٤خ ك٢ أُ٘ظٔخ ٝ ،رٞعٜٜ٤ب ٗؾ ٞرؾو٤ن أٛذاف أُ٘ظٔخ ثٌلبءح ٝكبػِ٤خ . َشاطاخ انًُشأج :يجاالخ إدارج األػًال ٣ؼَٔ أُذساء كٓ ٢خزِق ٓغز٣ٞبد اُ ٌَ٤ٜاُز٘ظ ٢ٔ٤ك ٢أُ٘ظٔخ أ ١ثٔغٔٞػخ ٓز٘ٞػخ ٓٝزٌبِٓخ ٖٓ اٗ٧شطخ ا٧عبع٤خ اُز ٢رأخز شٌَ أسثغ إداساد : ٢ٛإداسح اُؼِٔ٤بد ٝ ،إداسح اُزغ٣ٞن ٝ ،ا٩داسح أُبُ٤خ ، ٝإداسح أُٞاسد اُجشش٣خ ًٝ.بٗذ ٛز ٙاٗ٧شطخ رغٔ ٠عبثوب ٝظبئق أُ٘شأح ٓٔب ًبٕ ٣ؤد ١إُ ٠ثؼط ا٫خز٬غ ثٝ ٖ٤ظبئق أُ٘شأح ٝٝظبئق أُذ٣ش ٝ ،اُ ٠عبٗت ا٩داساد ا٧سثغ ا٧عبع٤خ ٘ٛبى إداساد ٓغبػذح رزعٖٔ إداسح اُجؾش ٝاُزط٣ٞش ٝ ،إداسح اُؼ٬هبد اُؼبٓخ ٝ ،إداسح اُخذٓبد أُغبػذح ٝ ،رؼِٛ ًَ ٞز ٙا٩داساد ا٩داسح اُؼِ٤ب اُز ٢رؼزجش اؽذ أٗشطخ أُ٘شأح أ٣عب ً . أ -إدارج األَشطح األساسٛح ف ٙانًُشأج -:رزٔضَ اٗ٧شطخ ا٧عبع٤خ ك ٢أُ٘شأح ثب٩داساد ا٧سثؼخ ا٥ر٤خ -: -1إدارج انؼًهٛاخOperations Management -: ًبٕ ٣طِن ػِٛ ٠زا اُ٘شبغ ك ٢أُبظٓ ٢غٔ( ٠إداسح اٗ٩زبط) ثٔؼ٘بٛب اُٞاعغ ثٔب ك ٢رُي إداسح أُشزش٣بد ٝأُخبصٕ ،ؿ٤ش إٕ إداسح اُؼِٔ٤بد رؼزجش ا ٕ٥اُزغٔ٤خ أُؼبصشح ٢ٛٝرزؼذ ٟػِٔ٤بد أُ٘شأح اُص٘بػ٤خ إُ ٠ػِٔ٤بد أُ٘شأح اُز ٢رؾ ٍٞثٔٞعجٜب أُذخ٬د (ٖٓ أُٞاسد أُز٘ٞػخ) إُٓ ٠خشعبد (ٖٓ اُغِغ ٝاُخذٓبد) راد اُؤ٤خ اُز ٢رلٞم هٔ٤خ أُذخ٬د ٖٓٝ ،ث ٖ٤أ ْٛاُزخصصبد اُلشػ٤خ داخَ ٛز ٙا٩داسح رخط٤ػ اُطبهخ اٗ٩زبع٤خ ٝ ،اخز٤بس أُٞهغ ٝ ،رخط٤ػ ٓشاؽَ رؾ َ٣ٞأُذخ٬د إُٓ ٠خشعبد ٝ ،اُزشر٤ت ، ٝاُغذُٝخ ٝ ،اُزٞس٣ذ ( اُششاء)ٝ،اُشهبثخ ػِ ٠أُخض( ٕٝأُٞاد) ٝ ،ػِ ٠اُ٘ٞػ٤خ ( اُغٞدح ) ٝ ،اٗ٩زبع٤خ . 1 ( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول إدارج انتسٕٚق Marketing Management -: -2 ٢ٛٝرزعٖٔ ث٤غ ٓ٘زٞعبد أُ٘شأح ٖٓ اُغِغ ٝاُخذٓبد إُ ٠اُضثبئٖ (ٖٓ ٓغز٘ٓٝ ، ٖ٤ٌِٜشبد ٝع٤طخ ) ٝرُي ثؼذ اُزؼشف أص ً٬ػِ ٠سؿجبرٝ ْٜاؽز٤بعبرٝ ْٜاُؼَٔ ػِ ٠إشجبػٜب ك ٢اٌُْ ٝاُ٘ٞع ٝك ٢اُضٓبٕ ٝأٌُبٕ أُ٘بعجٝ ، ٖ٤ػِ ٚ٤كئٕ ٗشبغ اُزغ٣ٞن ٣شَٔ رؾذ٣ذ أُض٣ظ اُزغ٣ٞو ٢ثٔب كٓ ٖٓ ٚ٤ض٣ظ أُ٘زٞط ٝ ،اُزغؼ٤ش ، ٝاُزش٣ٝظ ٝ ،اُزٞص٣غ ٝ ،ثؾٞس اُزغ٣ٞن . اإلدارج انًانٛح Financial Management -: -3 رشَٔ ا٩داسح أُبُ٤خ إداسح ٓصبدس ٝاعزخذآبد اٞٓ٧اٍ ك ٢أُ٘شأح ٧عبٍ ٓخزِلخ ثٜذف رؼظ ْ٤هٔ٤زٜب ٝأداء أُغؤ٤ُٝبد ا٧خش ٟرغب ٙأُغزٔغ ٢ٛٝرعْ أٗشطخ كشػ٤خ أٜٔٛب اُزؾِٝ ، َ٤اُزخط٤ػ ٝاُشهبثخ أُبُٖ٤٤ ٝ ،إداسح سأط أُبٍ اُؼبَٓ ( أُٞعٞداد ٝأُطِٞثبد أُزذاُٝخ ) ٝ ،سأط أُبٍ اُضبثذ ( أُٞعٞداد اُضبثزخ ) ٓٝ ،صبدس اُزٔٓ َ٣ٞزٞعػ ٝغ َ٣ٞا٧عَ ًٝ ،زُي أُلبظِخ ث ٖ٤أُخبغشح ٝأُشدٝد ٝ ،رؾذ٣ذ ٌَ٤ٛسأط أُبٍ ًِٝلزٝ ، ٚاُزوٝ ، ْ٤٤إداسح ٓوغ ّٞا٩سثبػ ٝ ،اُغٞاٗت أُبُ٤خ ك ٢إػبدح ٌِ٤ٛخ أُ٘شأح ( اٗ٫ذٓبط ، اٗ٫شطبس ) . إدارج انًٕارد انثشرٚح Human Resource Management -: -4 إداسح أُٞاسد اُجشش٣خ ٢ٛا٫عْ اُؾذ٣ش اُجذ َ٣ػٖ إداسح ا٧كشاد ( إداسح اُؼبِٓ ٢ٛٝ ) ٖ٤رشَٔ رؾَِ٤ ٝٝصق اُٞظبئق ٝ ،رخط٤ػ أُٞاسد اُجشش٣خ ٝ ،اخز٤بسٛب ٝ ،رذس٣جٜب ٝ ،ر٘ٔ٤زٜب ٌٓٝ ،بكئزٜب ٝ ،رو ْ٤٤أدائٜب ، ٗٝظْ رؾل٤ضٛب ٝ ،عٓ٬زٜب أُ٤ٜ٘خ ٝ ،اُخذٓبد أُوذٓخ ُٜب ٝ ،ػ٬هبد اُؼَٔ اُغٔبػ٤خ . إدارج األَشطح انًساػذج -: َشاط اإلدارج انؼهٛا -:Top Management -: -1 ٌٖٔ٣ ٫رج٣ٞت ٗشبغ ا٩داسح اُؼِ٤ب ( سئ٤ظ ٓغِظ ا٩داسح ٝ ،أُذ٣ش اُؼبّ ،أ ٝسئ٤ظ أُ٘شأح ٗٝبئج) ٚ ظٖٔ أ ٖٓ ١اٗ٧شطخ ا٧عبع٤خ ا٧سثؼخ أُزًٞسح ،ك ٢ٜإداسح كٞه٤خ ،رؼَٔ ػِ ٠ر٘غ٤ن أ ٝرٌبَٓ ًَ ٗشبغبد أُ٘شأح كٝ ٢ؽذح ٝاؽذح ٛبدكخ ٓغ ٓٔبسعخ اُٞظبئق ا٩داس٣خ ا٧سثغ ٓ ٖٓ ٌُٖٝغز ٟٞػبٍ ٝ ،هذ ٣شروُٜ ٠زٙ ا٩داسح اُؼِ٤ب ٖٓ ًبٕ ٣ؼَٔ عبثوب ً ك ٢اٗ٧شطخ ( ا٩داساد ) ا٧عبع٤خ ٌُٚ٘ٝػ٘ذٓب ٣شروُٜ ٠ب ٫ثذ إٔ ٘٣ظش إُ٠ أُ٘شأح ًٌَ ٤ُٝ ،ظ ثٔ٘ظبس ٗشبغ ٓؼ ٖ٤كٜ٤ب . 2 ( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول انثحث ٔانتطٕٚر -: Research and Development R&D -: -2 ٗ ٞٛٝشبغ ٣زعٖٔ اُو٤بّ ثجؾٞس رطج٤و٤خ ٛبدكخ إُ ٠اعز٤ؼبة اُزـ٤٤ش ٝا٫عزغبثخ ُ ، ٚثٔب ك ٢رُي رط٣ٞش اُؼِٔ٤بد ٝ ،اُزغ٣ٞن ٝ ،أُبُ٤خ ٝ ،أُٞاسد اُجشش٣خ ك ٢إغبس اُج٤ئخ أُزغذدح . انؼالقاخ انؼايح -: Public Relations -: -3 ٗ ٢ٛٝشبغ ٣شثػ أُ٘ظٔخ (أُ٘شأح) ثبُٔغزٔغ ٖٓ خ ٍ٬ا٫عزؼ ّ٬اُغِ ْ٤ػٖ ؽبعبد اُج٤ئخ ٞٓٝهلٜب ٖٓ ٓخشعبد أُ٘ظٔخ ٝا٩ػ ّ٬اُصؾ٤ؼ ػٖ ع٤بعبد ٗ ٝزبعبد أُ٘ظٔخ ُزؼش٣ق اُج٤ئخ ثئعٜبٓبرٜب ٝ ،رٞػ٤خ عٜٔٞسٛب ثأكعَ ص٤ؾ ُ٬عزلبدح ٖٓ رِي اُ٘زبعبد ٛ ،زا إُ ٠عبٗت اُز٘غ٤ن اُغِٓ ْ٤غ إداسح أُ٘ظٔخ ٝأُشبسًخ ك ٢سعْ ع٤بعزٜب ُجِٞؽ اُؾذ ا٧ػِ ٠أٌُٖٔ ك ٢إشجبع ؽبعبد اُج٤ئخ . انخذياخ انًساػذج األخرٖ -: -4 إُ ٠عبٗت رُي ٘ٛبى ٗشبغبد ( رأخز شٌَ إداساد ) ٓغبػذح ٓز٘ٞػخ ٓضَ اُشؤ ٕٝاُوبٗ٤ٗٞخ ٝ ،أٌُزج٤خ ، ٝروذٓ ْ٣غٔٞػخ ٖٓ ا٫عزضٔبساد إُ ٠إداسح أُ٘ظٔخ ٝ ،رزؾذ ٓغٔٞػخ ٛز ٙاُخذٓبد ثؾغت ؽبعخ أُ٘ظٔخ إُٜ٤ب ٝغج٤ؼخ ػِٜٔب . انتحذٚاخ انت ٙتٕاجٓٓا اإلدارج انًؼاصرج رزؼبظْ اُزؾدذ٣بد اُزد ٢رٞاعٜٜدب ا٩داسح أُؼبصدشح ثغدجت رؼو٤دذ ا٩داسح ٝردذخَ اُذُٝدخ كد ٢شدؤ ٕٝأُ٘شد د ٝرضا٣ذ هٞح ا٩داسح ٓٝغؤ٤ُٝبرٜب ك ٢أُغزٔغ ٛ ٖٓٝز ٙاُزؾذ٣بد ٓب -: ٢ِ٣ تؼقٛذ اإلدارج تشكم يتساٚذ -: أ- ُوددذ صادد ٝرؼوددذد اُلددشه ٝاُزٜذ٣ددذاد اُزدد ٢رٞاعدد ٚا٩داسح كدد ٢اٗٝ٥ددخ ا٧خ٤ددشح ٝرُددي ثغددجت اُؼذ٣ددذ ٓددٖ اُؼٞآَ أٜٔٛب -: حجى انًُظًح ٔسؼح َشاطاتٓا جغرافٛا ً ًِٔ -:ب ر٘بٓ ٠ؽغْ أُ٘ظٔخ ٝرٞعؼذ أٗشطزٜب عـشاك٤ب ً ،داخدَ -1 اُوطددش ٝد٤ُٝدب ً ًِٔددب صادد صددؼٞثبد إداسرٜددب ،إر إٕ ٓددٖ اُغدد َٜه٤ددبدح ٝر٘غدد٤ن عٜددٞد ٓئددبد ا٧كددشاد كدد٘ٓ ٢طوددخ ٓؼ٘٤خ ه٤بعب ً ثأداء ٛز ٙأُٜٔبد رغب ٙأ٫ف ا٧كشاد أُ٘زشش ٖ٣ك٘ٓ ٢بغن ٓزؼذدح عـشاك٤ب ً ٓٝؾِ٤ب ً ٝد٤ُٝب ً . تخصص انًٕارد انثشرٚح ٔصؼٕتح انؼًم -:رزضا٣ذ اُؾبعخ ُزخصص أُٞاسد اُجشش٣خ (ا٧كشاد) ثزؼو٤ذ -2 اُؼِٔ٤بد اٗ٩زبع٤خ ٝرشاثطٜب ٝظشٝسح ششاء أُغزِضٓبد (أُٞاد ٝا٧عضاء ٗصق أُص٘ؼخ) ٖٓ اُـ٤شًٔ.ب إٕ إداسح ا٧كشاد أُز٘ٞػٜ٘ٓ ٖٓ ٖ٤ذعٓٝ ٖ٤ؾبعجٝ ٖ٤رغ٣ٞوٓٝ ٖ٤٤زخصص ٖ٤ك ٢اُششاء ٝاُخضٕ ٝأُبُ٤خ ٝػٔبٍ ٓبٛشٝ ٖ٣ؿ٤ش ٓبٛش ٖ٣رلشض ػِ ٠ا٩داسح ظشٝسح ر٘غ٤ن عٜٞدٝ ْٛرٌبِٜٓب ثٔب ٣ؤد ١إُ ٠رؾو٤ن اٛ٧ذاف ثٌلبءح ٝرٌ٤ق. 3 ( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول تغٛٛر يكاَح األفراد -:رزجذٍ أُ٘ش د ثشٌَ ٓزٞاصَ ُغجت آخش أ ٞٛٝ ٫رـ٤٤ش ٗٔػ (أُبُي – أُذ٣ش) -3 ( أ ١اُزٔ٣ ١زٌِٜب أ٣ ٝذ٣شٛب ٓؼب ) إُٔٗ ٠ػ أُ٘ظٔخ اُز ٢رؼَٔ كٜ٤ب إداسح ٓ ٚ٤ٜ٘أع٤ش ٙرؾصَ ػِ ٠أٌُبكئبد أُز٘ٞػخ ٖٓ أُبًٌُٔ ٖ٤ب أخزد ٓغٔٞػبد أ٧كشاد ؽغت اٗزٔبءار ْٜأُ٤ٜ٘خ ،رشرجػ ثٔ٘ظٔبد خبسع٤خ ػذ٣ذح ( اُ٘وبثخ ،اُغٔؼ٤خ ) ٝرغؼ ٠إُ ٠دسعخ اًجش ٖٓ ا٫عزو ٍ٬اُشخصٝ ، ٢رؾو٤ن أٌُبٗخ ا٫عزٔبػ٤خ ٝ ،اُزٔزغ ثبُوٞح ك ٢أُغزٔغ . تذخم انذٔنح ف ٙشؤٌٔ انًُظًح -:رخعغ أُ٘ظٔخ ُزذخَ اُؼذ٣ذ ٖٓ دٝائش اُذُٝخ ك ٢شؤٜٗٝب ،كٜ٘بى -4 سهبثخ ػِ٘ٓ ٠زغبرٜب ٝػِ ٠ػ٬هبرٜب ثب٧كشاد اُؼبِٓ ٖ٤كٜ٤ب ٝػِ ٠شؤٜٗٝب أُبُ٤خ ٝػِ ٠آصبس ػِٔ٤برٜب ػِ ٠اُج٤ئخ ٝرٔبسط ٛز ٙاُذٝائش رذخِٜب ثٔٞعت اُزشش٣ؼبد ٝاُزؼِٔ٤بد اُ٘بكزح. انتغٛٛر انًتسارع -:إُ ٠عبٗت اُزـ٤شاد أُشبس إُٜ٤ب أػ ٙ٬كإٔ اٛزٔبٓبد ا٩داسح أُؼبصشح رزٞعٚ -5 ٗؾٓ ٞشٌ٬د ػذ٣ذح ٜٓ٘ب اُزعخْ اُ٘وذ ١اُغش٣غٝ ،اُزـ٤٤شاد ا٫عزٔبػ٤خ ٝ ،غِجبد ٝظـٞغ أُغز، ٖ٤ٌِٜ ٝا٩ثذاػبد ٝا٫ثزٌبساد أُزضا٣ذح كٓ ٢خزِق أٗشطخ أُ٘ظٔخ ٝ.ك ٢إغبس ٛزا اُزـ٤٤ش أُزغبسع ٣زشرت ػِ٠ أُذ٣ش إٔ ٞ٣اًت اُزطٞساد ٣ٝغب٣شٛب ٣ٝؾ٤ػ ثٔغزغذارٜب ٣ٝزٌ٤ق ٓؼٜب . اإلدارج ٔاإلَتاجٛح -: ة- رؼذ ظشٝسح سكغ أُغز ٟٞاٗ٩زبع ٢رؾذ٣ب ً ًج٤شا ُ٪داسح أُؼبصشح ٝ ،اٗ٩زبع٤خ ٘ٛب رؼ٘ٓ ٢و٤بط ُِٔ٘زٞط ا٫هزصبدُِ ١لشد اُٞاؽذ ٝ.اٗ٩زبع٤خ ا٧ػِ ٢ٛ ٠أعبط اُز٘ٔ٤خ ا٫هزصبد٣خ ٝا٫عزٔبػ٤خ ؽ٤ش رؤصش كٓ ٢غزٟٞ اٗ٩زبع٤خ ػٞآَ داخَ أُ٘ظٔخ ٝخبسعٜب ٫ثذ ُِٔذ٣ش ٖٓ ٖ٣ارخبر اُوشاساد أُ٘بعجخ ثشأٜٗب إر إٕ ػِ ْٜ٤روذْ٣ اُؾٞاكض أُز٘ٞػخ ُ٨كشاد ٝ ،روغ ْ٤اُٞظبئق ثشٌَ ٣ؤد ١إُ ٠ص٣بدح ا٧داء ًٔ ،ب إٕ ػِ ْٜ٤اُؾص ٍٞػِ٠ ٓصبدس اُزٔٝ ، َ٣ٞك ٢إغبس اُج٤ئخ اُخبسع٤خ أُزـ٤شح ثأعزٔشاس ٣زشرت ػِ ٠أُذ٣ش ٖ٣روذ ْ٣أُ٘زغبد أُطِٞثخ ك ٢اُغٞم ًٔب ً ٞٗٝػب ً ٝ ،رؼزٔذ ٗٞػ٤خ اُوشاساد ا٩داس٣خ ػِ ٠هذسح أُذ٣شٝ ٖ٣خجشارٜٓٝ ْٜبسارٝ ْٜإثذاػبر، ْٜ ًٔب إٕ ُِذُٝخ رأص٤شٛب اٌُج٤ش ك ٢إربؽخ اُلشه أٓبّ ا٩داسح ُشكغ ٓغز ٟٞاٗ٩زبع٤خ . ج -سهطاخ اإلدارج ٔيسؤٔنٛاتٓا تجاِ انجًٛغ -: ُوذ رضا٣ذد هٞح ا٩داسح ك ٢أُغزٔغ ٝك ٢ا٫هزصبد اُٞغ٘ٝ ، ٢ث٘لظ اُٞهذ رضا٣ذ دٝس أُ٘ظٔبد كٜٔ٤ب . ٣ٝؼزٔذ ٓغز ٟٞاُشكب ٙا٫عزٔبػُ ٢ذسعخ ِٓؾٞظخ ػِ ٠أداء ا٩داسح ثَ إٕ اُوٞح ا٫هزصبد٣خ ٣٧خ دُٝخ رشرجػ ثوذسح ٓ٘ظٔبرٜب ػِ ٠ا٩عٜبّ ك ٢رؾو٤ن اُ٘ٔ ٞا٫هزصبد٣ٝ، ١شاكن ٛز ٙاُوٞح أُزضا٣ذح ُِٔ٘ظٔبد رضا٣ذ ك٢ ٓغؤ٤ُٝبرٜب رغب ٙأُغزٔغ . 4 ( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول يًٓاخ انًذٚر ٌٖٔ٣ -:دساعخ ٜٓٔبد أُذ٣ش ٖٓ ٝع ٙٞػذ٣ذح أٜٔٛب أٗٔبغ اُغِٞى ا٩داسٝ ، ١أُٜبساد ا٩داس٣خ ٓٝصبدسٛب ٝ ،اُزلبٝد ك ٢اُؼَٔ ا٩داسٝ ، ١ادٝاس أُذ٣ش ٝٝظبئلٝ ، ٚأٗٞاع أُذساء ثؾغت ٓغز٣ٞبر ْٜاُز٘ظ٤ٔ٤خ -: أًَاط انسهٕك اإلدار٘ -: -1 رش٤ش اُذساعبد أُ٤ذاٗ٤خ أٌُشعخ ُٔشبٛذح عِٞى أُدذساء أص٘دبء اُؼٔدَ إُد ٠إٕ ؿدبُج٤زٓ ْٜشدـ ُٕٞٞكد ٢أداء أُٜٔددبد أُز٘ٞػددخ ٣ٝ ،خصددص أُددذ٣ش عددضءا ً ٓ ٜٔدب ً ٓددٖ ٝهزدد ٚإُدد ٠أُ٘ظٔددخ اُزدد٣ ٢ؼٔددَ كٜ٤ددب ٝاُدد ٠اُلؼبُ٤ددبد اُخبسع٤خ راد اُصِخ ثٜب ٣ٝ ،زٔزغ أُذساء ثئعبصاد ػَٔ هص٤شح ٝؿ٤ش ٓزٌشسح ًٔب إٕ أٗٔبغ ػِٜٔدْ أُؼبصدش اُز ٢رٔذ ٓشبٛذرٜب ػِٔ٤دب ً ٫رشد٤ش إُد ٠إٜٗدْ ٣ز٘دب ُٕٞٝأُشدٌ٬د ًدَ ٝاؽدذح ٜٓ٘دب ثؼدذ اٗغدبص ا٧خدش ، ٟثدَ إٕ ػِٜٔددْ ٔ٣زددبص ثددبُز٘ٞع ٝأُٜٔددبد أُزغددذدح أ ٝؿ٤ددش اُشٝر٤٘٤ددخ ٝا٫رصددب٫د اُشددل٣ٞخ ٝ ،اٗ٫ـٔددبط كدد ٢شددجٌبد ا٫رصب٫د ٝ ،ػِ ٠اُ٘ؾ ٞا٧ر-: ٢ أ.انتُٕع -:أُذساء ٣ؼبُغ ٕٞأُشٌ٬د أُز٘ٞػخ أص٘بء ػِٔ ْٜاُ ٢ٓٞ٤ثغجت رؼذدٛب ٗٝشٞئٜب ثبعزٔشاس . ب.انفؼللم انُشلل ٛأٔ اٛللر انرتٛللة -:أُددذساء ٣جؾضدد ٕٞدائٔدددب ً ػددٖ أٌُٗٞددبد ؿ٤ددش اُشٝر٤٘٤ددخ كدد ٢ػِٜٔدددْ ٣ٝص٘ؼ ٕٞا٧عجو٤خ ُِٔؼِٓٞبد ؿ٤ش اُشعٔ٤خ اُز ٢ع٤غزشلٜٗٞب ٖٓ ا٫عزٔبػدبد ٛٝدْ ٣زطِؼدُِٔ ٕٞغدزوجَ أًضش ٖٓ دساعزُِٔ ْٜبظ. ٢ ج.االتصاالخ انشلفٕٚح ٣ -:لعدَ أُدذساء ا٫رصدب٫د اُشدل٣ٞخ ٌ٣ٝشعد ٕٞعدضءا ً ٜٓٔدب ً ٓدٖ ٣د ّٞاُؼٔدَ ُٜدب ٝخبصخ اُز ٢شٌَ ا٫عزٔبػبد ٝا٫رصب٫د اُٜبرل٤خ . د.االَغًلللاش فللل ٙشلللثكاخ االتصلللال ٣ -:ؼدددذ أُدددذ٣ش ٓشًدددضا ً ُغِغدددخ ٓدددٖ شدددجٌبد ا٫رصدددبٍ ٓدددغ اُش عدددبء ٝأُش ٝعٝ ٖ٤ا٧شخبه خبسط أُ٘ظٔخ . -2انًٓاراخ اإلدارٚح ٌٖٔ٣ -:رج٣ٞت أُٜبساد ا٩داس٣خ ك ٢خٔظ ٓغٔٞػبد ٝ ،ػِ ٠اُ٘ؾ ٞا٧ر-: ٢ أ.انًٓاراخ انفُٛح ٣ -:زطِت ٓؼظْ أُذ٣شٜٓ ٖ٣بساد ك٘٤خ ٗ٫غبص اُلؼبُ٤بد ُِٔغؤ ٖ٤ُٝػٜ٘ب ٝرظٜش أ٤ٔٛخ ٛز ٙأُٜبساد ثشٌَ اًجش ك ٢أُغز٣ٞبد اُٞعطٝ ٠اُذٗ٤ب ك ٢ا٩داسح ٝثخبصخ ا٧خ٤شح ب.انًٓاراخ انتفاػهٛح أٔ يٓاراخ انؼالقاخ اإلَساَٛح ٌ٣ -:شط أُذ٣شٝ ٖ٣هزب ً ِٓؾٞظب ً ُِزلبػَ ٓغ ا٧شخبه داخَ ٝخبسط أُ٘ظٔخ ػِ ٠شٌَ ػ٬هبد إٗغبٗ٤خ ٓغ اُـ٤ش ٝ ،ثخبصخ ٖٓ خٍ٬ ا٫عزٔبػبد ٣ٝزطِت ٖٓ أُذ٣ش ٘ٛب ٜٓبساد ُِزلبػَ ٓغ ا٥خشٝ ٖ٣ا٫رصبٍ ثٝ ْٜاُزلٓ ْٜؼْٜ ٝرؾل٤ض٨ُ ْٛداء ا٧كعَ ،إٕ ٓضَ ٛز ٙأُٜبساد رؼذ اؽذ أعشاس ٗغبػ أُذ٣ش . 5 ( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول ج.انًٓاراخ اإلدراكٛح ٝ -:رؼزٔذ ٛز ٙأُٜبساد ػِ ٠اُوبثِ٤خ اُز٤٘ٛخ ُِٔذ٣ش ٫عز٤ؼبة ػ٬هبد اُغجت ٝاُ٘ز٤غخ ٝرصٞس اٌُ٤ل٤خ اُشبِٓخ اُز ٢رزشاثػ كٜ٤ب أ٧عضاء ع٣ٞخ ،أ ١إُٗ ٠ظشر ٚاٌُِ٤خ ُِٔ٘ظٔخ . د.انًٓاراخ انتشخٛصٛح -:أُذ٣ش اُ٘بعؼ ٣زٔزغ ثٜٔبسح رشخ٤ص ٓظبٛش ٝأعجبة أُشٌ٬د ( ٓض ً٬ص٣بدح دٝسا اُؼَٔ ) ٝرؾذ٣ذ أُؼبُغبد اُ٬صٓخ ُٜب ًٔ ،ب اٗ٣ ٚزٔزغ ثبُوذسح ػِ ٠رشخ٤ص اُغٞاٗت ا٣٫غبث٤خ ك ٢ا٧داء ٓض ً٬اسرلبع أُج٤ؼبد ُزؼض٣ضٛب . ِ.انًٓاراخ انتحهٛهٛح -:رزشبثٛ ٚز ٙأُٜبساد ٓغ أُٜبساد ا٫داسً٤خ ٝرزٌبَٓ ٓغ أُٜبساد اُشخص٤خ ، ٝرزٔضَ ثوذسح أُذ٣ش ػِ ٠رؾذ٣ذ أُزـ٤شاد ا٧عبع٤خ ك ٢أُٞاهق ٤ًٝل٤خ رشاثطٜب ٝأعجو٤بد ٓؼبُغزٜب ًٔب إٜٗب رغبػذ أُذ٣ش ك ٢اخز٤بس ا٫عزشار٤غ٤بد أٌُٔ٘خ ك ٢أُٞاهق اُز ٢رٞاعٜٜب أُ٘ظٔخ . إدراكية إدراكية إدراكية تفاعلية تفاعلية تشخيصية تفاعلية تشخيصية تحليلية تشخيصية تحليلية فنية تحليلية فنية فنية إدارة دنيا(إشرافية) إدارة وسطى إدارة عليا يصادر انًٓاراخ اإلدارٚح ًْٔ -:ا يصذراٌ أساسٛاٌ -: أ.انتؼهٛى -:اُزٞع ٚ٤أُؼبصش ٣زٔضَ ك ٢ا٩هجبٍ أُزضا٣ذ ػِ ٠اُغبٓؼبد ٝأُؼبٛذ أُزخصصخ ثبُزؼِْ٤ ا٩داسٝ ١صبس اُؾص ٍٞػِ ٠شٜبدح ٓزخصصخ ك ٢ا٩داسح هجَ إشـبٍ ٝظ٤لخ أُذ٣ش عٔخ اُؼصش . ة.انتجرتح انؼًهٛح -:رزطِت ا٩داسح إُ ٠عبٗت اُزؼِٔٓ ْ٤بسعخ ػِٔ٤خ ،إر إٕ اُزؼب٣ش أُ٤ذاٗٓ ٢غ أُشٌ٬د ٞٓٝاعٜخ أُٞاهق أُز٘ٞػخ ٝ ،اُعـٞغ ٝاُزؾذ٣بد رخِن اُلشه أٓبّ أُذ٣ش ُِزؼِْ ٜٓ٘ب ٝ ،رخِن ُذٟ أُذ٣ش خجشح رشأً٤خ ُٜٝزا كبٕ ا٫رغب ٙأُؼبصش ٣ز٤ؼ ٓغبٍ اُزذس٣ت اُؼِٔ ٢أٓبّ أُذ٣ش ٖ٣ثشٌَ ٓغزٔش ٓٝزؼبهت داخَ ٝخبسط ٓ٘ظٔبر. ْٜ 6 ( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول -3انتفأخ ف ٙانؼًم اإلدار٘ ٔإيكاَاخ َقم انًٓاراخ -: انتفأخ ف ٙانؼًم اإلدار٘ -:ػِ ٠اُشؿْ ٖٓ ٝعٞد ػٞآَ ٓشزشًخ ك ٢أُٜٔبد ا٩داس٣خ كبٕ ٘ٛبى رلبٝرب ً ك٢ اُؼَٔ ا٩داس٘ٛٝ ١بى ص٬س ٓؾبٝس ُِزلبٝد ك ٢اُؼَٔ ا٩داس-: ٢ٛ ١ أ.انًتطهثاخ انسهٕكٛح ٓ ٢ٛٝ :زطِجبد ٫ثذ ُِٔذ٣ش ٖٓ اُزؾِ ٢ثٜب ك ٢رؼبِٓٓ ٚغ اُش عبء ٝأُش ٝعٖ٤ ٝا٧كشاد ٝاُغٜبد اُخبسع٤خ ٓ ٢ٛٝزلبٝرخ . ة.انقٕٛد انذاخهٛح ٔانخارجٛح ػهٗ سهٕك انًذٚر ٝ :رزعٖٔ أُؾذداد ػِ ٠ػَٔ أُذ٣ش ٜ٘ٓٝب اُوٞ٤د أُبُ٤خ ٝاُجشش٣خ ٝاُزٌُ٘ٞٞع٤خ ٝاُزؼبهذ٣خ ٝؿ٤شٛب . ط.انخٛاراخ انًتاحح ٓ ٢ٛ :غٔٞػخ اُجذائَ أُزبؽخ أٓبّ أُذ٣ش ػ٘ذٓب ٔ٣بسط ٜٓٔبر ٚه٤بعب ً ثبُٔذساء ا٥خش ، ٖ٣ثٔب ك ٢رُي ٓذ ٟؽش٣ز ٚك ٢اخز٤بس اُغٞاٗت اُز٣ ٢ؤًذ ػِٜ٤ب ك ٢ؽِٓٝ ٚب ٣خزبس رخِٚ٣ٞ ُ٦خش ٖٓ ٖ٣ص٬ؽ٤برٓٝ ٚب ٣غزط٤غ إٔٛبُ ٚػِ ٠اٗ ٚهِ َ٤ا٤ٔٛ٧خ . إيكاَاخ َقم انًٓاراخ اإلدارٚح ٤ُ -:ظ ٖٓ اُغٗ َٜوَ أُٜبساد ا٩داس٣خ ٖٓ ٓ٘ظٔخ إُ ٠أخش ُٞٝ ، ٟإٕ ٘ٛبى أٓضِخ ٝرغبسة رش٤ش إُ ٠إٌٓبٗ٤خ ٗوِٜب ،ك ٢ٜر٘ٔٝ ٞرطٞس ك٘ٓ ٢ظٔخ ٓب ثغجت اُخجشاد أُزشأًخ ، ٝا٫رصب٫د ٝاُزؼٔن ك ٢رلبص َ٤اٗ٧شطخ ٝاُلؼبُ٤بد ٘ٛٝبى ػذد ٓؾذٝد ٖٓ أُذساء ك ٢أُغز٣ٞبد اُؼِ٤ب اُ ز ٖ٣اعزطبػٞا رؾو٤ن اُ٘غبػ ػ٘ذٓب رؾُٞٞا إُ٘ٓ ٠ظٔخ أخش ٖٓ ٟأُ٘ظٔخ اُز ٢اًزغجٞا أُٜبساد كٜ٤ب . ادٔار انًذٚر ،أٔ انفؼانٛاخ اإلدارٚح -: ٖٓ ث ٖ٤ا٧عبُ٤ت أُغزخذٓخ ك ٢رل ْٜاُطج٤ؼخ أُؼوذح ُِؼَٔ ا٩داس ١ك ٢أُ٘ظٔخ رؾذ٣ذ ا٫دٝاس أُزؼذدح اُز٬٣ ٢ػجٜب أُذ٣ش ٘ٛٝبى ػششح ادٝاس ُِٔذ٣ش ٌٖٔ٣ ،رج٣ٞجٜب ه ٢ص٬س ٓغٔٞػبد سئ٤غ٤خ -: ٢ٛ األدٔار انتفاػهٛح ٢ٛٝ -:ص٬س ادٝاس رشَٔ أُذ٣ش ًشأط ك ٢أُ٘ظٔخ ًٝ ،وبئذ ًٝ ،ؾِوخ ٝصَ : انرأش -:ك ٜٞاُشأط اُشٓضُِ٘ٔ ١ظٔخ أُِ ٝزوغ ْ٤أُؼ٘ ٢كٜ٤ب ٞٛٝ ،ثزُي ٔ٣بسط أُٜٔبد اُوبٗ٤ٗٞخ ، ٝا٫ؽزلبء ثب٥خشٝ ، ٖ٣اعزوجبٍ اُضائشٝ ، ٖ٣رٞه٤غ أُخبغجبد . انقائذ -:إر اٗ٣ ٚوٞد ٣ٝؼَٔ ػِ ٠رؾل٤ض أُش ٝع ٖ٤ثبرغب ٙاٗغبص أُٜٔبد . حهقح انٕصم ٞٛٝ -:دٝس ٣زشًض ػِ ٠اُؼ٬هبد ا٧كو٤خ ٓغ أُذساء ا٥خش ٖ٣ك ٢أُ٘ظٔخ ٓٝغ س عبئ، ٚ عبٛذا ً ُخِن هبػذح ُِزؼب ٕٝأُشزشى . 7 ( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول األدٔار انًؼهٕياتٛح ٢ٛٝ -:ص٬صخ ادٝاس رزعٖٔ أُشهبة ٝ ،أُشعبٍ ٝ ،اُ٘بغن ثبعْ أُ٘ظٔخ أ ٝاُوغْ أُؼ٘ ٢كٜ٤ب . انًرقاب -:أُذ٣ش ٣زغِْ أُؼِٓٞبد ٝاُزؾبُ َ٤راد اُصِخ ثبُؼِٔ٤بد ٝاُؾٞادس اُخبسع٤خ ٞ٣ٝاًت اُزطٞساد ٣ٝزؼِْ ا٧كٌبس ٝا٫رغبٛبد اُغذ٣ذح . انًرسال ٣ -:شَٔ ٛزا اُذٝس إسعبٍ أُؼِٓٞبد أُغزِٔخ ٖٓ اُخبسط إُ ٠أكشاد أُ٘ظٔخ أ ٝا٧كشاد اُؼبِٖٓ٤ ثشئبعز. ٚ انُاطق -:ك٣ ٜٞزٌِْ ث بعْ أُ٘ظٔخ ،أ ٝاُوغْ اُز٣ ١شأع ٚكٜ٤ب ؽ٤ش ٘٣وَ أُؼِٓٞبد أُ٘بعجخ إُ ٠خبسط أُ٘ظٔخ أ ٝخبسط رُي اُوغْ . األدٔار انقرارٚح ٝ -:رعْ أسثؼخ ادٝاس ٢ٛسة اُؼَٔ ٓٝ ،ؼبُظ ا٫سرجبًبد ٞٓٝ ،صع أُٞاسد ٝ ،أُلبٝض . انًُظى ٔرب انؼًم -:ك٣ ٜٞجبدس ثبُزـ٤٤ش ثؼذ سصذُِٔ ٙشٌِخ ٓٝجبدسر ٚثئعشاء اُزـ٤٤ش اُ٬صّ ُؾِٜب . يؼانج االرتثاكاخ -:ك٣ ٜٞزٞعُ ٚؾَ ا٫سرجبًبد ٝأُشٌ٬د ٝ ،ثخبصخ ؿ٤ش أُزٞهغ ٜٓ٘ب ٓضَ أُشٌ٬د ٓغ أُش ٝع ٖ٤أٓ ٝغ اُضثبئٖ . يٕزع انًٕارد -:ك٣ ٜٞوشس رٞص٣غ أُٞاسد أُزبؽخ ُِٔ٘ظٔخ أُِ ٝوغْ اُز٣ ١شأعٓ ٚضَ ا٧كشاد ٝاٞٓ٧اٍ ٝأُؼذاد ٝاُٞهذ . انًفأض -:ك٣ ٜٞغبٓ ّٝغ اُضثبئٖ ٝاُغٜبد اُذاخِ٤خ ٝاُخبسع٤خ أُزؼبِٓخ ٓؼُ ٚـشض رؾو٤ن ٓصبُؼ أُ٘ظٔخ أ ٝاُوغْ اُز٣ ١ذ٣ش ٙكٜ٤ب . المفاوض موزع الرأس الموارد انقرارٚح معالج انتفاػهٛح القائد االرتباكات ماهو المدير المنظم حلقة ورب الوصل العمل الناطق المرقاب المرسال انًؼهٕياتٛح 8 ( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول ٔ ظائف انًذٚر ٖٓ -:ث ٖ٤أُذاخَ ا٧عبع٤خ ُذساعخ غج٤ؼخ ػَٔ أُذ٣ش رؾذ٣ذ اُٞظبئق اُز٣ ٢عطِغ ثٜب كٓ ٢غٔٞػبد سئ٤غخ ٓز٘بعوخ ك ٢اُطج٤ؼخ ٝاُٜذف ٝ ،ؽغت أكعَ ٓب ٓزلن ػِ ، ٚ٤كئٕ ٝظبئق أُذ٣ش ٢ٛ أسثغ ( :انتخطٔ ٛاتخار انقرار ,انتُظٛى ,انقٛادج ٔانتحفٛس ,انرقاتح ) . أ.انتخطٔ ٛاتخار انقرار -:اُزخط٤ػ ك ٢أُ٘ظٔخ ٞٛػَٔ رٞٓ ٢٘ٛظٞػ ٚاُزشر٤جبد اُز٣ ٢لٌش كٜ٤ب أُذ٣ش ك ٢ؽبظشٓ ٙغزل٤ذا ً ٖٓ ٓبظًٔ ، ٚ٤ب ٞ٣اع ٚثٜب ظشٝف ٓغزوجِ٤خ ُزؾو٤ن أٛذاك ٚك ٜٞإرٕ ػَٔ رؾٌ٢ٔ٤ ٜ٣ٝ. ٢ٓٞ٣ذف إُ ٠رط٣ٞغ أُغزوجَ أُغ ٍٜٞإُ ٠إداسح أُذ٣ش هذس أُغزطبع ٓوِ ً٬ثزُي ٖٓ ػٞآَ اُصذكخ ٝاُؾع كٜٔٓ ٢بر ٚأ ١اٗ ٚرؾذ٣ذ ٓغجن ُٔب ٣ش٣ذ أُذ٣ش كؼ٤ٌُِٝ ً٬ل٤خ اُز٣ ٢زْ ثٜب اٗغبص٘ٛٝ. ٙبى ارغبٓ ٙزضا٣ذ ُلصَ ػِٔ٤خ ( ارخبر اُوشاس ) ًٞظ٤لخ ٓغزوِخ ػٖ اُزخط٤ػ ٝارخبر اُوشاس ٞٛخ٤بس ٝاع ٖٓ ثٓ ٖ٤غٔٞػخ ٖٓ أُغبساد اُجذِ٣خ ٣ٝ ،زْ اُخ٤بس ٖٓ هجَ أُذ٣ش ثؼذ رؾذ٣ذ أُشٌِخ ا ٝاُلشصخ اُزٞ٣ ٢اعٜٜب ٝاُجؾش ػٖ اُؾِ ٍٞاُجذِ٣خ ٝرو ْ٤٤اُجذائَ ،صْ اخز٤بس أكعِٜب ٖٓ ؽ٤ش هذسح رُي اُجذ َ٣ػَ ؽَ أُشٌِخ ٝرؾو٤ن اٛ٧ذاف . ب.انتُظٛى ٣ -:زطِت ر٘ل٤ز اُخطػ اُو٤بّ ثٞظ٤لخ اُز٘ظ ْ٤اُز ٢رزعٖٔ رغ٤ٜض أُ٘شأح ثبُٔٞاسد اُجشش٣خ ٝأُبد٣خ ٝأُبُ٤خ ٝأُؼِٓٞبر٤خ ٝث٘بء اُؼ٬هبد ث ٖ٤أٗشطخ ٝأهغبّ أُ٘ظٔخ ٝث ٖ٤اُٞظبئق ٝا٧كشاد ثٜذف رؾو٤ن أٛذاكٜب ثٌلبءح ٝرزعٖٔ ٛز ٙاُٞظ٤لخ رغضئخ اٛ٧ذاف إُ ٠أٛذاف كشػ٤خ ُ٨هغبّ ٝإٗبغخ اُٞاعجبد ٝإٗشبء ٝرؾذ٣ذ ٓؾزٞاٛب ٝرغٔ٤ؼٜب ك ٢رِي اُزوغٔ٤بد ػِ ٠شٌَ ث٘بء ٌَ٤ٛر٘ظٝ ٢ٔ٤رؾذ٣ذ اُؼ٬هبد ث ٖ٤ا٧هغبّ. ط.انقٛادج ٔانتحفٛس ٣ -:غزط٤غ أُذ٣ش ٖٓ خ ٍ٬اُو٤بدح رؾو٤ن اُزؼب ٕٝث ٖ٤ا٧كشاد ُجِٞؽ اٛ٧ذاف ًٔب ٣ؾلضْٛ ػِ ٠رؾغ ٖ٤ا٧داء ثبعزٔشاس ٣ٝ ،زطِت ٓٔبسعخ ٛز ٙاُٞظ٤لخ ك ْٜعِٞى ا٧كشاد ٝاُغٔبػبد اُصـ٤شح ٝرؾو٤ن ا٫رصب٫د ٓؼ. ْٜ د.انرقاتح -:رؼ٘ٝ ٢ظ ٤لخ سهبثخ ا٧داء رٞع ٚ٤أُ٘ظٔخ ُِزأًذ ٖٓ رؾو٤ن اٛ٧ذاف ٝر٘ل٤ز اُخطػ ٖٓٝ.أْٛ ٌٓٗٞبد ٛز ٙاُٞظ٤لخ أُوبسٗخ ث ٖ٤ا٧داء ٝاُخطػ ػِ ٠اُصؼ٤ذ ٖ٣أُٔ٘ظٔٝ ٢اُلشد ١ثب٫عزؼبٗخ ثٔغٔٞػخ ٖٓ أُؼب٤٣ش أُؾذدح ٓغجوب ً ٣ٝزطِت رُي أ٣عب رؾذ٣ذ اٗ٫ؾشاكبد ٝرشخ٤ص ٓغججبرٜب ٖٓٝصْ أعشاء اُزؼذ٬٣د ك ٢اُخطػ أ ٝا٧داء اُلؼِ ٢أ ٝك ٢ا٫ص٘ٓ ٖ٤ؼب ً ُـشض رؾو٤ن اٛ٧ذاف ٝهذ ٣شَٔ رُي رؼذٗ َ٣ظْ اُزؾل٤ض أ ٝرصؾ٤ؼ ٓغبساد ا٫رصب٫د أ ٝإػبدح اُ٘ظش ثأعبُ٤ت ارخبر اُوشاس أ ٝرؼذ َ٣اُ ٌَ٤ٜاُز٘ظ. ٢ٔ٤ 9 ( طثٛؼح اإلدارج ٔيٓاو انًذٚر ) الفصل األول يستٕٚاخ اإلدارج أٔ إَٔاع انًذراء تحسة انًستٕٖ انتُظًٙٛ ٘ٛبى ص٬صخ أٗٞاع أعبع٤خ ٖٓ أُذ٣ش ٖ٣رؼَٔ ع٣ٞب ً ك ٢ص٬صخ ٓغز٣ٞبد : ٢ٛاُؼِ٤ب ،اُٞعطٝ ، ٠أُجبششح (ا٩ششاك٤خ أ ٝاُذٗ٤ب): أ.إال دارج انؼهٛا -: ٝرزأُق ٖٓ ػذد هِ ٖٓ َ٤أُذ٣ش٣ ٖ٣شـِ ٕٞأُٞاهغ ا٥ر٤خ :سئ٤ظ ٓغِظ ا٩داسح ،أُذ٣ش اُؼبّ ،سئ٤ظ أُ٘شئخ ٓ ،ؼب ٕٝأُذ٣ش اُؼبّ ،أٗ ٝبئت اُشئ٤ظ ٝرخزص ا٩داسح اُؼِ٤ب ثزط٣ٞش ٓٝشاعؼخ اُخطػ غِ٣ٞخ ا٧عَ ٝرو ْ٣ٞأداء اُزوغٔ٤بد اُشئ٤غ٤خ ٝأداء أُذ٣ش ٖ٣ا٧عبع ٖ٤٤رٔ٤ٜذا ٫خز٤بسُٞ ْٛظبئق أػِٝ ٠اُزشبٝس ٓغ أُذ٣ش ٖ٣ك ٢رزُ َ٤أُشبًَ راد ا٧ثؼبد ٝا٥كبم اُؼبٓخ . ب.اإلدارج انٕسطٗ -: رزٌٛ ٕٞز ٙا٩داسح ٖٓ ٓذ٣ش ١ا٧هغبّ ا٧عبع٤خ ك ٢أُ٘شأح ٝأُغؤُٝخ ػٖ أداء ٝظبئلٜب اُشئ٤غ٤خ (اُؼِٔ٤بد ،اُزغ٣ٞن ،أُٞاسد اُجشش٣خ ٝ ،أُٞاسد أُبُ٤خ ) ٝاُٞظبئق أُغبػذح (اُجؾش ٝاُزط٣ٞش ،اُؼ٬هبد اُؼبٓخ ٝ ،اُخذٓبد أُغبػذح ) ًٔب رشَٔ ٓذ٣ش ١كشٝع أُ٘شأح ،أٓ ٝذساء ٓؼبِٜٓب أُ٘زششح عـشاك٤ب ً ٝ.هذ ٛ ٖٓ ٌَُ ٌٕٞ٣ؤ٫ء أُذ٣شٓ ٖ٣ؼب ٕٞٗٝأٓ ٝغبػذ٣ ٕٝؼِٔ ٕٞك ٢ا٩داسح اُٞعطً ٠زُي ٝ ،رخزص ا٩داسح اُٞعط ٠ثئػذاد اُخطػ ٓزٞعطخ ا٧عَ ،اٗط٬هب ٖٓ اُخطػ غِ٣ٞخ ا٧عَ اُز ٢رؼذٛب ا٩داسح اُؼِ٤ب ٝرؾَِ٤ أداء أُذ٣ش ٖ٣ك ٢أُغز ٟٞا٧دُٗ ٠ـشض روِ َ٤هبثِ٤برٝ ْٜرشه٤زٝٝ ْٜظغ ع٤بعبد ا٧هغبّ ٓٝ ،شاعؼخ اُزوبس٣ش اُذٝس٣خ ػٖ ع٤ش ا٧ػٔبٍ ٥عبٍ هص٤شح ٓٝزٞعطخ ٝ ،روذ ْ٣اُزٞعٜ٤بد ُِٔذ٣ش ٖ٣أُش ٝع ٖ٤كٓ ٢شٌ٬د اُؼِٔ٤بد ٝ ،اُزغ٣ٞن ٝ ،أُٞاسد اُجشش٣خ ٝ ،أُشٌ٬د أُبُ٤خ ٝؿ٤شٛب. ج.اإلدارج انًثاشرج أٔ اإلشرافٛح أٔ انذَٛا-: ٢ٛٝا٩داسح أُغؤُٝخ ػٖ أُغز٣ٞبد ا٧دٗ ٖٓ ٠روغٔ٤بد أُ٘شأح ( اُشؼجخ ،اُٞؽذح ) عٞاء أًبٗذ رشَٔ ٝظ٤لخ أُذ٣ش أٓ ٝغبػذٝ ٚ٣ص ٫ٞإُ ٠أدٗٓ ٠غز ٟٞك ٢أُ٘شئخ ٝ ،رخزص ا٩داسح أُجبششح ثأػذاد اُخطػ اُزشـ٤ِ٤خ أُلصِخ اػزٔبدا ػِ ٠اُخطػ ٓزٞعطخ ا٧عَ أػٓٝ ٙ٬زبثؼخ أداء ا٧كشاد ك ٢أُغز٣ٞبد اُذٗ٤ب ٝأُششكٝ ٖ٤إٗبغخ أُٜٔبد اُزلص٤ِ٤خ ُ٨كشاد ٝظٔبٕ ا٫رصب٫د أُجبششح ٓؼ. ْٜ 11 ( حطىس الفكش االداسي ) الفصل الثاني الفظل الثاًً حطىس الفكش اإلداسي ّ٠ىٓ دسحعش ططٛس حٌفىش حإلدحس ٞوظـخسد أغخٔ١ش رخٌزذء رخإلدحسس حٌؼشر١ش حإلعالِ١ش ػُ ِظخرؼش حٌّذحسط حٌفىش٠ش حٌظٔ ٟؾؤص ٚططٛسص خخسؽ حٌٛهٓ حٌؼشر : ٟ٘ٚ ٟحٌّذسعش حٌظمٍ١ذ٠ش أ( ٚحٌىالع١ى١ش ) ٚ ،حٌّذسعش حإلٔغخٔ١ش أ ( ٚحٌغٍٛو١ش ) ٚ ،حٌّذسعش حٌّؼخفشس . اإلداسة العشبٍت اإلسالهٍت ( اإلسالم واإلداسة ) طؼٕ ٟحإلدحسس رظٕظ ُ١حٌؼاللخص ر ٓ١حٌٕخط فِٕ ٟظّخص حؿظّخػ١ش ٘خدفش ٚ ،لذ ؿخء حإلعالَ ٌظٕظ ُ١حٌل١خس حإلٔغخٔ١ش فِ ٟخظٍف ِـخالطٙخ ٚأرؼخد٘خ ،فٛمغ أعغخ ً ِظٕ١ش ٚحملش ٌظٕظ ُ١ػاللخص حٌٕخط رخخٌم ُٙػض ٚؿً ، ٚرخألفشحد ح٢خش ٓ٠ف ٟحٌّـظّغ فِ ٟخظٍف حٌّٕظّخص ٚ ،وزٌه ٌظٕظ ُ١ػاللش حٌفشد رزحطٗ ٚلذ طـٍض ٘زٖ حألعظ ف ٟطٕظ ُ١ؽئ ْٚحٌل١خس حٌذٔ١خ ٚف ٟاػذحد حإلٔغخْ حٌقخٌق ٌٍل١خس ح٢خشس ٚ ،لذ كغ حإلعالَ حٌٕخط ػٍ ٝرزي حٌـٙذ حٌّظٛحفً ٌٍظؾزغ ٚحإلفخدس ِٓ حٌّٛحسد حٌىؼ١شس حٌظ ٟخٍمٙخ هللا طؼخٌ ٝػٍ ٝأسمٗ رٙذف اؽزخع كخؿخص حإلٔغخْ ٚطلم١ك عؼخدطٗ ٚحعظّشحس ٚؿٛدٖ ٚ ،ارح وخٔض حٌّٕظّخص ِٕ٘ ٟظّخص طٙذف ٌظلم١ك حٌّشدٚد حاللظقخد ٞفخْ حإلعالَ لذ ٚمغ حٌىؼ١ش ِٓ حٌّزخ دة ٌظؤه١ش أدحثٙخ ألٔؾطظٙخ ٚ ،ألدحء ٚظخثف حٌّذ٠ش ٚطّىٕٙ١خ ف ٟطلم١ك حأل٘ذحف ،وّخ كغ حإلعالَ ػٍ ٝحٌظؼخًِ ِغ حٌغ١ش رؤخالق ػخٌ١ش ٚٚمغ حألعظ ألدحء ِخظٍف حٌٛظخثف حإلدحس٠ش ٌظلم١ك حٌىفخءس ٚحٌفخػٍ١ش ٚ ،حٌمشآْ حٌىش ُ٠دعظٛس حإلعالَ لذ حكظ ِٓ ٜٛحٌٕقٛؿ ِخ ٠ؾًّ وً ؿٛحٔذ حٌؼٍّ١ش حإلدحس٠ش .ػُ ؿخءص حألكخد٠غ حٌٕز٠ٛش حٌؾش٠فش ِفقٍش ِٛٚملش ٌظؼخٌ ُ١حإلعالَ . أوالً -:الوذسست الخقلٍذٌت الكالسٍكٍت -: طظؤٌف حٌّذسعش حٌظمٍ١ذ٠ش ( وزٌه طغّ ٝحٌّذسعش حٌىالع١ى١ش ) ِٓ ػالػش فشٚع حِ ٚذحسط فشػ١ش ٘:ٟ ِ -1ذسعش حإلدحسس حٌؼٍّ١ش . ِ -2ذسعش حٌظمغّ١خص حإلدحس٠ش . -3حٌّذسعش حٌز١شٚلشحه١ش . 1 ( حطىس الفكش االداسي ) الفصل الثاني -1هذسست اإلداسة العلوٍت -: رذأص ٘زٖ حٌّذسعش رزلٛع فشدس٠ه طخٍ٠ش ( ) F. Taylorحألِش٠ى ، ٟحٌز ٞػخػ ٌٍّذس ( ، )1915-1856 ٚحٌز٠ ٞؼظزش أد حٌّذسعش ٚ.لذ كخٚي طخٍ٠ش ف ٟوظخرٗ ( حإلدحسس حٌؼٍّ١ش ) طزذ ً٠حٌظمخٌ١ذ ٚحألكىخَ حٌؾخق١ش حٌظٟ وخٔض طؼظّذ ػٍٙ١خ رنٛحرو ٚػاللخص ػٍّ١ش ٕ٘ ِٓٚ ،خ ؿخءص حٌظغّ١ش ٚلذ رذأ طخٍ٠ش وّظخقـ رخٌّىخثٓ ،ػُ سل ٟاٌ ٝسث١ظ ػّخي عٕش ٚ 1881رؼذ٘خ ٌّٚ ،ذس ( )31عٕش ،وخْ ٠مذَ حالعظؾخسحص حإلدحس٠ش ػُ فخس ِذ٠شح ً إلكذ ٜؽشوخص حٌقٍذ . ٌمذ أدص ٘زٖ حٌخٍف١ش حٌٕٙذع١ش أ( ٚحٌفٕ١ش ) رٗ اٌ ٝحٌٕظش ٌإلدحسس ِٓ صح٠ٚش خخفش ،فخٌٙذف حألعخعٌ ٟإلدحسس حٌؼٍّ١ش ٘ ٛص٠خدس أظخؿ١ش حٌؼخًِ ف ٟحٌّٕظّش ِٓ خالي حٌظلٍ ً١حٌؼٌٍّ ٟؼٍّٗ ٠ٚ.ئد ٞحٌزلغ حٌظـش٠ز ٟحٌٝ حوظؾخف أفنً هش٠مش الٔـخص٘خ ػُ ٠ـش ٞحخظ١خس حٌؼّخي حٌّئٍ٘ ٓ١حٌز ٓ٠طمذَ ٌ ُٙحٌظٛؿٙ١خص ٍ٠ٚظضِ ْٛرظٍه حٌطش٠مش حٌّفنٍش ٠ٚ ،لقً ٘ئالء حٌؼّخي ػٍ ٝأؿٛس طفٛق وؼ١شح ً طٍه حٌظ ٟوخٔٛح ٠لقٍ ْٛػٍٙ١خ ف ٟحٌغخرك ٚسأ ٜطخٍ٠ش حْ حٌلٛحفض حاللظقخد٠ش (ٚرخخفش حٌؼالٚحص ػٍ ٝحألؿٛس حالػظ١خد٠ش) ٘ ٟحٌذحفغ حألٚي ٌٍؼّخي حٌقٕخػٚ ٓ١١ػٍ ٝحٌشغُ ِٓ ص٠خدس حألؿٛس فخْ و ٍفش حٌؼًّ ٌٍٛكذس حٌٛحكذس عظٕخفل رغزذ ص٠خدس كـُ حإلٔظخؽ حٌ. ِٟٛ١ ٚلذ ؽـغ طخٍ٠ش ػٍ ٝحعظخذحَ حٌخزشحء حٌّظخقق ( ٓ١سإعخء حٌؼًّ ) ٚاػطخث ُٙعٍطخص فٕ١ش ٌٛمغ حٌطشق ٚحٌٛعخثً حٌّٕظّش ٌّّٙش حٌؼّخي ِ ،ؼً عشػش حٌّىخثٓ ٚ ،حألعزم١خص ٚ ،حٌظؼخلذ فِ ٟغخس حٌؼًّ .... ٘ٚىزح فبْ طخٍ٠ش لذ كذد ِـّٛػش ِٓ حإلؿشحءحص حٌظّ٠ ٟىٓ حعظؼّخٌٙخ فِٛ ٟحلف ِؼٕ١ش الوظؾخف هشق ٌألدحء ِغ حٌؼًّ ػٍ ٝطٕف١ز٘خ . 2 ( حطىس الفكش االداسي ) الفصل الثاني -2هذسست الخقسٍواث اإلداسٌت -: ٠ؼذ ٕ٘ش ٞفخٛ٠ي ( )H.Fayolسؿً حألػّخي حٌفشٔغِ ٟئعظ ٘زٖ حٌّذسعش ،فمذ ػخػ خالي حٌّذس ( ٚ ،) 1925 -1841وخْ ٌٗ أطزخع ف ٟحٌٛال٠خص حٌّظلذس حألِش٠ى١ش أؽٙشُ٘ و١ٌٛه ( ٚ ِٟٔٛ ٚ )Gulickس( ٍٟ٠ ٚ )Moony and Reilyحٚس٠ه ( ) Urwickف ٟرش٠طخٔ١خ ٚ ،وخٔض طٛؿٙخص فخٛ٠ي ِٕطٍمش ِٓ ِٕظخس حإلدحسس حٌؼٍ١خ ِٓٚخزشطٗ وّذ٠ش ػخَ إلكذ ٜوزش٠خص طؼذ ٓ٠حٌفلُ ٚ ،لذ ٔؾش وظخرٗ ( حإلدحسس حٌؼّ١ِٛش ٚحٌقٕخػ١ش ) عٕش ٠ٚ. 1916ؼٛد حٌفنً ٌٗ ف ٟطط٠ٛش ػالػش ِـخالص ف ٟحإلدحسس ٘ : ٟطلذ٠ذ ٚظخثف حٌّذ٠ش ٚأٔؾطش حٌّٕظّش ٚٚ ،مغ ِـّٛػش ِٓ حٌمٛحػذ أ ٚحٌظٛؿٙ١خص حٌظ٠ ٟطزمٙخ حٌّذسحء ف ٟأدحثٌ ُٙظٍه حٌٛظخثف . فمذ لغُ فخٛ٠ي ٚظخثف حٌّذ٠ش اٌ ٝخّظ ٘ : ٟالخخطٍظ ,والخٌظٍن ,وإطذاس األواهش ,والخٌسٍق ,والشقابت . ٔ ِٓٚخك١ش أخش ٜلغُ أٔؾطش حٌّٕظّش اٌ ٝخّظ ٔؾخهخص أعخع١ش ٘: ٟ * الفٌٍت (حٌقٕغ ٚحإلٔظخؽ ) . * الخداسٌت ( حٌؾشحء ٚحٌز١غ ٚحٌظذحٚي ) . * الوالٍت ( حٌلقٛي ػٍ ٝسأط حٌّخي ٚحعظخذحِٗ ) . * الوحاسبٍت ( حٌىٍف ٚحٌّ١ضحٔ١خص ٚحإلكقخء ) . * األهاى أو الضواى ( كّخ٠ش حألؽخخؿ ٚحٌّّظٍىخص ) . ٛ٘ٚرزٌه وخْ ٠لخٚي ٚمغ حٌلـش حألعخط ٌٍظمغ ُ١حٌّؼخفش ألٔؾطش حٌّٕظّش ٚرخإلمخفش اٌ ٝرٌه فمذ ٚمغ فخٛ٠ي ( )14لخػذس ادحس٠ش حعظخٍقٙخ ِٓ طـشرظٗ حٌؼٍّ١ش ٘-: ٟ -1طمغ ُ١حٌؼًّ ٌظلم١ك حٌظخقـ . -2حٌقالك١ش ( حٌغٍطش ) . -3حالٔنزخه . ٚ -4كذس حألٚحِش . ٚ -5كذس حٌظٛؿ. ٗ١ -6ارػخْ حٌّقٍلش حٌفشد٠ش ٌّقٍلش حٌّـّٛػش . -7حٌّىخفؤس . -8حٌّشوض٠ش . -9حٌٕظُ . -11حٌؼذحٌش . -11حعظمشحس حٌّٛلغ حإلدحس. ٞ -12حٌّزخدسس . -13حٌشٚف حٌّؼٕ٠ٛش ٚ.لذ أوذ فخٛ٠ي ػٍ ٝحٌّشٔٚش ف ٟططز١ك ٘زٖ حٌمٛحػذ ٚ ،ػٍ ٝاْ حإلدحسس ػٍُ ٚفٓ ِؼخ ً . 3 ( حطىس الفكش االداسي ) الفصل الثاني -3الوذسست البٍشوقشاطٍت -: وخٔض ٘زٖ حٌّذسعش ِٓ ٔظخؽ ػخٌُ حالؿظّخع حألٌّخِٔ ٟخوظ ف١زش ( ) M.Weberحٌز ٞػخػ خالي حٌغٕٓ١ (ٚ ) 1921 - 1864حٌز ٞحٔقذ ح٘ظّخِٗ ػٍ ٝدسحعش حٌغٍطش ف ٟحٌّٕظّش حٌشؽ١ذس حٌظ ٟطئدِّٙ ٞخطٙخ رؤػٍٝ وفخءس ٠ٚظؤٌف ٔظخَ حٌز١شٚلشحه١ش ِٓ ػذد ِٓ حٌّىٔٛخص حألعخع١ش ٘-: ٟ طمغ ُ١حٌؼًّ رؾىً ِلذد ر ٓ١أػنخء حٌّٕظّش . عٍطش ٚحملش ف ٟافذحس حألٚحِش . حخظ١خس حألػنخء ػٍ ٝأعخط حٌظذس٠ذ حٌفٕ ٟحٌّطٍٛد . حػظّخد حٌظشل١ش ػٍ ٝحالفظشحك أ ٚحالٔـخص أ ٚحالػِٕ ٓ١ؼخ ً . طذ ٓ٠ٚحألفؼخي ٚحٌمٛحػذ ٚحٌمشحسحص حإلدحس٠ش . حٌفقً رٍِ ٓ١ى١ش حٌّٕظّش ٚادحسطٙخ . خنٛع ؿّ١غ حألػنخء ٌالٔنزخه ٚحٌشلخرش أػٕخء أدحثٌّّٙ ُٙخط. ُٙ ٠ ٌُٚىٓ ٘ذف ف١زش ف١خغش ِٕظّش ِؼخٌ١ش ،رً طلٍ ً١حٌى١ف١ش حٌظّ٠ ٟىٓ رٙخ ٌٍز١شٚلشحه١ش حْ طّىٓ حٌّذ٠ش ِٓ حٌّٕ١ٙش ػٍِ ٝشإٚعٚ ٗ١ارح وخٔض حٌز١شٚلشحه١ش طؼٕ ٟفِٕٛ٠ ٟخ حإلؿشحءحص حٌطٍ٠ٛش ٚحٌشٚط١ٕ١ش ( حٌشطخرش ) ٚحٌزطٟء فِ ٟغخس حٌؼًّ حإلدحسٚ ٞطؼم١ذحطٗ غ١ش حٌّزشسس ٚػذَ حٌىفخءس فخْ ٘زٖ حٌقفخص ٌُ طىٓ ِمقٛدس ِٓ لزً ف١زش حٌز ٞوخْ ٠ش ٜاْ حٌّٕظّش حٌز١شٚلشحه١ش حٌظ ٟطذحس ِٓ لزً ِذ٠ش ٓ٠ؿش ٜحخظ١خسُ٘ ٚطؤ٘ ٍُٙ١رؾىً عٍ ُ١لخدس ػٍ ٝطلم١ك أػٍِ ٝغظ٠ٛخص حٌىفخءس ٚرٌه ٠ؼٛد اٌ ٝحِظالن حٌّٕظّش ٌٍّؼشفش حٌفٕ١ش ِّٙخ وخٔض هز١ؼش حٌٕظخَ حٌغ١خع ٟحٌز ٞطؼًّ ف. ٗ١ -4السواث الوشخشكت للوذاسس الفشعٍت فً إطاس الوذسست الخقلٍذٌت -: ػٍ ٝحٌشغُ ِٓ ػذَ حٌظٛحفً حٌؼٍّ ٟر ٓ١حٌّذحسط حٌفشػ١ش حٌّزوٛسس ٔٚ ،ؾٛء وً ِٕٙخ رّؼضي ػٓ حألخش ٜفبْ ٕ٘خن ح٘ظّخِخص أعخع١ش سوضص ػٍٙ١خ ٚطؼظزش ِٓ لز ً١حالفظشحمخص حٌشث١غش -: ٟ٘ٚ -1طقشف حإلٔغخْ رؾىً سؽ١ذ . -2كخؿش حألفشحد ٌنٛحرو ٚحملش ٌٛظخثفٌ ُٙظفخد ٞحالسطزخن ف ٟحٌؼًّ . -3طظنّٓ حإلدحسس أعخعخ ً حٌفؼخٌ١خص حٌشعّ١ش ٌألفشحد ٚ ،الرذ أْ طئدِّٙ ٞخطٙخ رغل حٌٕظش ػٓ ِؾىالطُٙ ٚعّخط ُٙحٌؾخق١ش . -4مؼف سغزش حألفشحد ف ٟحٌؼًّ ٚ ،رخٌظخٌ ٟمشٚسس حإلؽشحف ػٍ ُٙ١رذلش . -5ؿذ ٜٚحٌلٛحفض حاللظقخد٠ش ٚحٌظشٚف حٌّخد٠ش ف ٟسفغ ِغظ ٜٛحألدحء . -6طمغ ُ١حٌؼًّ . -7حٌغٍطش حٌشعّ١ش . 4 ( حطىس الفكش االداسي ) الفصل الثاني ثاًٍا ً -:الوذسست اإلًساًٍت ( الدسش بٍي الوذسست الخقلٍذٌت والوعاطشة ) -: ٕ٘خن ِـّٛػش وز١شس ِٚظٕٛػش ِٓ حٌٕظش٠خص أ ٚحٌّذحسط حٌفىش٠ش حٌظ ٟطزٛد مّٓ حإلٔغخٔ١ش أِ ( ٚذسعش حٌؼاللخص حإلٔغخٔ١ش ،أ ٚحٌّذسعش حٌغٍٛو١ش ) ٚ.لذ حخظ١شص ِٕٙخ أسرؼش حطـخ٘خص أعخع١ش ِٚخ طضحي حٌّذسعش ٘زٖ طؼش ٞحإلدحسس رٕظخؿٙخ حٌؼٍّ ٟػٍ ٝحٌشغُ ِٓ حٌظزذي حٌىز١ش حٌز ٞؽٙذطٗ ِٕز اؿشحء طـخسد ٘ٛػش ْٚكظٝ حٌظغؼٕ١خص ٚلذ حخظشٔخ ِٕٙخ أسرؼش حطـخ٘خص أعخع١ش -: -1دساساث هىثشوى ،والخىى هاٌى -: ٟ٘ٚطـخسد أؿش٠ض فِ ٟؼًّ ٘ٛػش ْٚحٌظخرغ ٌؾشوش ٚعظشْ اٌىظش٠ه ف ٟؽ١ىخغ ٛعٕش ٚ 1924لذ أؿش٠ض ٘زٖ حٌذسحعخص ف ٟحٌزذح٠ش ِٓ لزً ِـّٛػش ِٓ حٌزخكؼ ِٓ ٓ١حألوخد١ّ٠ش حٌٛهٕ١ش ٌٍؼٍ َٛرٙذف طلذ٠ذ حػش دسؿش حإلمخءس فِ ٟغظ ٜٛحإلٔظخؽ حٌز٠ ٞلممٗ حٌؼخٍِ ْٛحٔطاللخ ً ِٓ ٔظش٠ش ِفخد٘خ حٔٗ ٕ٘خن ِغظِ ٜٛؼٕ١خ ً ِٓ حإلمخءس ٠ئد ٞاٌ ٝأػٍِ ٝغظ ِٓ ٜٛحإلٔظخؽ ٌ ،مذ وخٔض ٔظخثؾ حٌذسحعش ِشطزىش رل١غ اْ حٌزخكؼ ٓ١وخٔٛح ػٍٚ ٝؽه طشن حٌذسحعش ٚحعظؼخٔٛح الكمخ ً رخزشس حٌظِ ْٛخ ٛ٠حألعظخر ف ٟؿخِؼش ٘خسفخسد حألِش٠ى١ش ٚأعخطزس آخشٚ ٓ٠وخْ ِٛلغ حٌذسحعش ِقٕغ ٘ٛػشٚ ْٚحِظذص ٌغٕٛحص ِٓ حٌؼؾشٕ٠خص ٚحٌؼالػٕ١خصٌ ,مذ طّخنض ٘زٖ حٌذسحعخص ِٓ خالي حٌّمخرالص ٚحٌّؾخ٘ذحص ٚحٌظـشرش ٔظخثؾ ؿذ٠ذس طظؼٍك رخٌؼاللخص حإلٔغخٔ١ش ف ٟحٌؼًّ ٚرخٌغّخص حٌؾخق١ش ، فخألفشحد أوؼش أّ٘١ش ِّخ طقٛسطٗ حإلدحسس حٌؼٍّ١ش ٠ٚظؤػش ِغظ ٜٛحإلٔظخؽ ٚحإلٔظخؿ١ش رّؾىالط ُٙحٌؾخق١ش ،وّخ أ٠ ُٙؤط ْٛاٌِٛ ٝحلغ حٌؼًّ ِٚؼ ُٙحٌلخؿخص حالؿظّخػ١ش حٌظ ٟطمٛدُ٘ ٌظى ٓ٠ٛحٌـّخػخص حٌقغ١شس ٚف١خغش ِؼخ١٠ش٘خ ٚأّٔخه عٍٛوٙخ حٌّمزٛي ،حرْ فخٌّٕظّش ِٕظِٛش حؿظّخػ١ش طئعظ سعّ١خ ً رٙشِ١ش ٚلٛحػذ ف ٟك ٓ١حْ حٌظٕظ ُ١غ١ش حٌشعّ٠ ٟم َٛػٍ ٝحٌفؼخٌ١خص ٚحٌّؾخػش ٚحٌظفخػً ٚ ،طئػش ٘زٖ حٌظغ١شحص ٚحٌؼاللخص رٕٙ١خ ف ٟحإلٔظخؽ ٚحإلٔظخؿ١ش اٌ ٝؿخٔذ حٌخقٛف١خص حٌفٕ١ش حألخشٌٍ ٜىفخءس ٚحإلٔظخؿ١ش . -2دساست فىلج -: وخٔض ِ١ش ٞرخسوش فٌٛض ( ) M.Follettأعظخرس أِش٠ى١ش ف ٟحٌفٍغفش حٌغ١خع١ش ٚلذ سوضص رٛؿٗ خخؿ ػٍ ٝحٌـّخػش رخػظزخس٘خ حٌلـش حألعخط ف ٟرٕخء حٌّٕظّخص ،ار حٔٗ خالي ػاللش حٌفشد رخ٢خش ٓ٠ف ٟحٌـّخػش ٠غظط١غ أْ ٠لذد ٘٠ٛظٗ ٚحْ ٠ى ْٛخاللخ ً ف ٟػٍّٗ ٚ ،حٌّٕظّش ٘ ٟؿّخػش وز١شس ألػنخثٙخ ( ِذ٠ش ، ْٚػّخي ) طشرطِ ُٙقخٌق ِؾظشوش ٠ٚؼظزش طلم١ك ٘زٖ حٌّقخٌق ِغئ١ٌٚش ِؾظشوش رل١غ اْ ػًّ حٌـّخػش ع٠ٛش ٠ؼطٙ١خ حٌٛكذس حٌّظىخٍِش ٠ٚظٙش أػنخء حٌّٕظّش حٌّغئ١ٌٚش ٚحٌظنخِٓ أػٕخء طؼخٌ ُٙٔٚظلم١ك حأل٘ذحف حٌّؾظشوش ٚ ،وً ػن ٛ٘ ٛؿضء ِىًّ ألؿضحء أخش ٜف ٟحٌّٕظّش . 5 ( حطىس الفكش االداسي ) الفصل الثاني -3خسخش باسًاسد -: ؿغظش رخسٔشد ( ٛ٘ ) CH.Barnardسث١ظ ؽشوش ٔٛ١ؿ١شعٌٍٛٙ ٟحطف ،ػخػ ف ٟحٌغٕ-1886( ٓ١ )1961ف ٟحٌٛال٠خص حٌّظلذس حألِش٠ى١ش ٚ ،وظذ ِئٌفٗ ( ٚظخثف حٌّذ٠ش ) عٕش ٚ 1938كغذ سأ ٗ٠فبْ حٌّذ٠ش ّ٠ظٍه ػالػش ٚظخثف أعخع١ش ٘-: ٟ * مّخْ ٔظخَ ٌالطقخالص حٌّٕظّ١ش أ ٞحٔٗ ِغئٚي ػٓ طلذ٠ذ ٘١ىً حٌّٕظّش ٚطض٠ٚذ٘خ رخألفشحد أ ٚحٌّغئٓ١ٌٚ ٚحٌّلقٍٚ ٓ١حٌّذ٠ش. ٓ٠ * حخظ١خس طٛظ١ف حألفشحد ٌغشك ٍِت حٌٛظخثف غ١ش حإلدحس٠ش . * طلذ٠ذ ٚف١خغش غشك ٚأ٘ذحف حٌّٕظّش . ٚحٌظلذ ٞحألعخع ٟحٌزٛ٠ ٞحؿ ٗٙحٌّذ٠ش ٘ ٛو١ف١ش طؾـ١غ حألفشحد ٌٍظؼخٌ ْٚزٍٛؽ أ٘ذحف حٌّٕظّش ،أ ٚطمًٍ١ حألػزخء حٌغٍز١ش ( طمٍ ً١حٌـٙذ حٌّطٍٛد ) ،فبرح وخٔض حٌلٛحفض طٍه غ١ش ِـذ٠ش فخٔٗ ّ٠ىٓ ٌٍّذ٠ش طغ١١ش حطـخ٘خص حألفشحد ٌىٓ طى ْٛحٌلٛحفض فخػٍش ِٓ ,ر ٓ١حإلعٙخِخص حٌّّٙش ٌٗ ٘ ٛطق٠ٛشٖ حٌّٕظّش ػٍ ٝأٙخ ِٕظِٛش طؼخ١ٔٚش ِٓ حٌفؼخٌ١خص ٚحٌم ٜٛحٌّٕغمش رٛػٚ ، ٟطظى ِٓ ْٛؽخق ٓ١أ ٚأوؼش ٚوً ؿضء ف٘ ٟزٖ حٌّٕظِٛش ِشطزو رخألؿضحء حألخش ٜرطشق ِلذدس ٚ.ارح وخٔض حألؿضحء ِظؼذدس فخٔٗ الرذ ِٓ طىِٕ ٓ٠ٛظِٛخص فشػ١ش طخظٍف وً ِٕظِٛش ػٓ غ١ش٘خ ّ٠ٚ.ىٓ أْ طّظذ ػن٠ٛش حٌّٕظّش ٌظؾًّ حٌضرخثٓ ٚ ،حٌّٛسدٚ ، ٓ٠حٌّغظؼّشٓ٠ ِٓٚ ،حٌنشٚس ٞأخزُ٘ رٕظش حالػظزخس ارح أس٠ذ ف ُٙحٌّٕظّش رخػظزخسُ٘ ٠ظفخػٍ ْٛع٠ٛش رخعظّشحس . -4دوكالس هاكشٌكش وًظشٌت ) -:) Y )( X دٚوالط ِخوش٠ىش ( ٛ٘ ) D.Mcregorأعظخر فِ ٟؼٙذ ِخعخؽٛط ٌٍظىٌٕٛٛؿ١خ ف ٟرٛعطٓ ٌ ،مذ أهٍك ِخوش٠ىش ػٍ ٝحإلدحسس حٌؼٍّ١ش ( طخٍ٠ش ) ٔظش٠ش (ط) أ ، ) X ( ٚفّ١خ أعِّ ٝؼخوغش ٌٙخ رٕظش٠ش ( ؿ ) أ( ٚ )Yحٌّؼظّذس ػٍ ٝحٌؼٍ َٛحٌغٍٛو١ش . وحضن افخشاضاث ًظشٌت ( )Xها ٌأحً -: * اْ حإلٔغخْ حالػظ١خد ٞرطز١ؼظٗ ٠ىشٖ حٌؼًّ ٠ٚلخٚي طفخد. ٗ٠ * ٚرزٌه ٠ـذ اؿزخس ٚطٛؿٚ ٗ١سلخرش ِؼظُ حألفشحد ٚ ،طخ٠ٛف ُٙرخٌؼمخد ٌغشك دفؼٌ ُٙألدحء ٌٚظلم١ك أ٘ذحف حٌّٕظّش . * ٠ظفخد ٜحإلٔغخْ حالػظ١خد ٞحٌّغئ١ٌٚش ٠ٚفنً أْ ٠ىِ ْٛمخدح ً ،ألٔٗ لٍ ً١حٌطّٛف ً١ّ٠ٚاٌ ٝطلم١ك حألِخْ . 6 ( حطىس الفكش االداسي ) الفصل الثاني أها افخشاضاث ًظشٌت ( )Yفهً على العكس هي رلك حشول -: * ٠فنً حإلٔغخْ رطز١ؼظٗ رزي حٌـٙذ حٌزذٔٚ ٟحٌفىشِ ٞؼٍّخ ٠فنً حٌشحكش ٚحٌٍؼذ . * ٌ١ظ حٌؼمخد ٚحٌشلخرش حٌخخسؿ١ش حٌٛعخثً حٌٛك١ذس ٌظلم١ك حأل٘ذحف ،رً اْ حإلٔغخْ ٠فنً حٌشلخرش حٌزحط١ش ٚحٌظٛؿ ٗ١فِ ٟغؼخٖ ٌظلم١ك أ٘ذحف حٌّٕظّش . * حالٌظضحَ رظلم١ك حأل٘ذحف ٘ ٛدحٌش ِٓ حٌّىخفآص حٌّشطزطش رخألدحء ٚفِ ٟمذِظٙخ طلم١ك حٌزحص . * ٠غؼ ٝحإلٔغخْ حالػظ١خدٌٍ ٞظؼٍُ ٌٚظمزً حٌّغئ١ٌٚش ،وّخ اْ طفخدّٙ٠خ ٘١ٌٚ ٛذ ظشٚفٗ ١ٌٚظ حِشأ ٔخرؼخ ً ػٓ هز١ؼظٗ . * اْ حٌمذسس ػٍ ٝحٌظقٛس ٚحإلرذحع ِٛصػش ر ٓ١ػذد وز١ش ِٓ أفشحد حٌّـظّغ . * ف ٟظشٚف حٌل١خس حٌقٕخػ١ش حٌّؼخفشس ال ٠غظغً اال ؿضء ِلذٚد ِٓ حٌطخلخص حإلٔغخٔ١ش حٌىخِٕش . ثالثا ً -:الوذسست الوعاطشة -: ً -1ظشٌت الوٌظىهاث الوفخىحت -: ٕ٠ظش اٌ ٝحٌّٕظّش ف ٟحٌفىش حإلدحس ٞحٌّؼخفش ػٍ ٝأٙخ ِٕظِٛش ،طظى ِٓ ْٛأؿضحء فشػ١ش ٠ٚؼًّ ِـّٛػش حٌّذسحء ف ٟحٌّٕظّش وّٕظِٛش فشػ١ش رؤعُ ( ِٕظِٛش حطخخر حٌمشحس ) . أ -هفهىم الوٌظىهت -:حٌّٕظِٛش ِ٘ ٟـّٛػش ِٓ حٌّىٔٛخص حٌّظشحرطش ِغ رؼنٙخ ٌظلم١ك غشك ِؼ. ٓ١ ٚحٌّٕظِ ٛش ٕ٘خ طظى ِٓ ْٛحٌىخثٕخص حٌزؾش٠ش ٚحألِٛحي ٚحٌّٛحسد ٚحٌّؼذحص ٚحٌّؼٍِٛخص ٚغ١ش٘خ ٚ ٟ٘ٚ ،كذس حؿظّخػ١ش ٘خدفش طظى ِٓ ْٛأفشحد ِظفخػٍِ ٓ١غ رؼن ُٙف ٟأّٔخه ِٓ حٌفؼخٌ١خص ٚطزشص فٙ١خ حالطـخ٘خص ٚحٌّذسوخص ٚحٌّؼظمذحص ٚحٌؼخدحص ٚحٌظٛلؼخص حٌخخفش رخألفشحد . ب -هكىًاث الوٌظوت كوٌظىهت -:طؾظشن حٌّٕظّخص ،وّٕظِٛخص ،فٚ ٟؿٛد ِىٔٛخص أعخع١ش : ٟ٘ٚ حٌّذخالص ٚ ،حٌؼٍّ١خص ٚوّخ طغّ ٝوزٌه رـ ( حٌظلٚ ، ) ً٠ٛحٌّخشؿخص ٚ ،حٌظغز٠ش حٌؼىغ١ش أ ( ٚحٌشحؿؼش ، حٌّشطذس ) وّخ ف ٟحٌؾىً أدٔخٖ : الوخشخاث العولٍاث الوذخالث الخغزٌت العكسٍت ( الوكىًاث األساسٍت للوٌظوت كوٌظىهت ) 7 ( حطىس الفكش االداسي ) الفصل الثاني ٚف ٟحٌّٕؾؤس حٌقٕخػ١ش طظى ْٛحٌّذخالص ِٓ حٌّٛحد حأل١ٌٚش ٚ ،حٌّؼشفش حٌفٕ١ش ٚ ،حٌؼًّ ٚ ،حٌّؼذحص ، ٚحٌّؼٍِٛخص ٚ ،حٌظّ ، ً٠ٛحٌظ ٟطٛكذ رظٛؿ ٗ١حإلدحسس ِٓٚخالي حٌؼٍّ١خص ٌظظلٛي اٌِ ٝخشؿخص ػٍ ٝؽىً عٍغ ٚخذِخص طمذَ ٌٍّغظٍٙى٠ٚ ، ٓ١ؼٕ ٟلزٛي حٌّغظٍٙىٌٙ ٓ١خ طلم١ك حٌّٕظّش ٌٍّشدٚد حٌّخٌ ( ٟحٌظغز٠ش حٌؼىغ١ش ) ، حٌز٠ ٞؼ١ذ حٌغٍغٍش ٌٍؼًّ ِشس أخش٘ ، ٜزح ف ٟك ٓ١اْ حٌّز١ؼخص حٌّٕخفنش طئؽش مشٚسس ادخخي حٌظؼذ٠الص فٟ حٌّذخالص أ ٚحٌؼٍّ١خص ٌغشك حٌلقٛي ػٍِ ٝخشؿخص أوؼش لزٛالً ٌذ ٜحٌّغظٍٙه ِٓٚخالي ٘زٖ حٌذٚسحص حٌّظؼخلزش طلخفع حٌّٕظّش ػٍٚ ٝؿٛد٘خ . ارْ فخٌّٕظّش ِٕ٘ ٟظِٛش ِفظٛكش ػٍ ٝحٌز١جش ٠لقً ِٕٙخ ػٍ ٝحٌّذخالص ٚطؼطٙ١خ حٌّخشؿخص ٚطفغش ِئؽشحص حٌظغز٠ش حٌؼىغ١ش حٌظ ٟطظغٍّٙخ ِٕٙخ ِٚخ ٠لذع ف ٟحٌز١جش ٠ئػش ف ٟحٌّٕظِٛش ،وّخ اْ طزذالص حٌز١جش طظطٍذ ِٓ حإلدحس ٞطى١١ف حٌّٕظِٛش ٌٙخ ػُ اْ دسؿش حالٔفظخف ٌٍز١جش طظفخٚص كغذ دسؿش طفخػً حٌّٕظِٛش ِؼٙخ ٚرلغذ طٛؿٙخص ادحسطٙخ ف ٟص٠خدس رٌه حٌظفخػً . ج -الوٌظىهاث الفشعٍت -:طظؤٌف حٌّٕظّش وّٕظِٛش ِٓ ػذد ِظشحرو ِٓ حٌّٕظِٛخص حٌفشػ١ش فبرح ٔظشٔخ اٌٝ حٌّٕؾؤس ِٓ ك١غ حٌٛظخثف حإلدحس٠ش وخٔض ٕ٘خن حٌّٕظِٛخص حٌفشػ١ش حٌّظّؼٍش رخٌٛظخثف حألسرؼش حٌّؾخس اٌٙ١خ عخرمخ ً ( حٌظخط١و ،حٌظٕظٚ ، ُ١حطخخر حٌمشحس ٚ ،حٌظلف١ض ٚحٌشلخرش ) ٔ ٌٛٚظشٔخ اٌ ٝحٌّٕؾؤس وؤٔؾطش وخٔض ٕ٘خن حٌّٕظِٛخص حٌفشػ١ش حٌّظّؼٍش ( رخٌؼٍّ١خص ٚ ،حٌظغ٠ٛك ٚ ،حٌّٛحسد حٌزؾش٠ش ٚ ،حٌّخٌ١ش ٚ ،حٌزلغ ٚحٌظط٠ٛش ٚحٌؼاللخص حٌؼخِش ٚ ،حٌخذِخص حٌّغخػذس ٚ ،حإلدحسس حٌؼٍ١خ ٕ٘ٚ ،خن ِـّٛػش ِٓ ٠ش ٜحٌّٕظّش وّٕظِٛش طظىْٛ ِٓ خّظ ِٕظِٛخص فشػ١ش ٘-: ٟ -1حأل٘ذحف . -2حٌّؼشفش حٌفٕ١ش ٌذ ٜحألفشحد العظؼّخي حٌّؼذحص ٚحٌظغ١ٙالص . -3حٌ١ٙىً :أ ٞػًّ حألفشحد ع٠ٛش ف ٟفؼخٌ١خص ِظىخٍِش . -4حٌؼاللخص حٌٕفغ١ش – حالؿظّخػ١ش ر ٓ١حألفشحد . -5حإلدحسس حٌّغئٌٚش ػٓ طٕغ١ك ؿّ١غ حٌّٕظِٛخص ِٓ خالي حٌظخط١و ٚحطخخر حٌمشحس ٚ ،حٌظٕظٚ ، ُ١حٌم١خدس ٚحٌظلف١ض ٚ ،حٌشلخرش . 8 ( حطىس الفكش االداسي ) الفصل الثاني ِٓٚؿٙش أخش ٜفخْ ػًّ حٌّٕظِٛخص حٌفشػ١ش ع٠ٛش ٠خٍك ظخ٘شس حٌظذحإد ف ٟحٌّٕظِٛش وىً ،ار حْ حٌّٕظِٛش ٘ ٟحوزش ِٓ ِـّٛع أؿضحثٙخ ( ِٕظِٛخطٙخ حٌفشػ١ش ) ٚطٌٛذ طٍه حٌمّ١ش حٌّنخفش ِٓ حٌؼًّ ع٠ٛش ٚرؾىً ِظىخًِ ،وّخ حْ حٌّٕظِٛش حٌظ ٟال طلقً ػٍ ٝحٌّذخالص أ ٚال طغظط١غ هشف حٌّخشؿخص أ ٚال طلقً ػٍ ٝحٌظغز٠ش حٌؼىغ١ش ِٓ حٌز١جش طظذ٘ٛس ٚطنّلً أ ٚطظالؽ ِٓ ٝحٌٛؿٛد . د -أهوٍت هذخل الوٌظىهاث فً دساست الوٌظوت ِٓ -:ر ٓ١حٌىؼ١ش ِٓ ح٠ـخر١خص ٘زح حٌّذخً ٠زشص حػٕخْ رٛؿٗ خخؿ -: -1ال طؼ١ؼ حٌّٕظّش ف ٟفشحؽ ٚرخٌظخٌ ٟمشٚسس ل١خَ ادحسطٙخ رظى١١ف أٚؿٗ ٔؾخهٙخ أل٘ذحفٙخ . -2حٌظٛو١ذ ػٍ ٝطشحرو حٌّٕظِٛخص حٌفشػ١ش ِّخ ٠ؼٕ ٟمشٚسس طف ُٙحإلدحسس ٌظشحرو ػًّ حٌظمغّ١خص حٌذحخٍ١ش فٙ١خ ٚحػش عؼ ٟوً ِٕٙخ ٌظلم١ك أ٘ذحفٙخ ػٍ ٝحٌّغخػ ٟحٌّّخػٍش ٌزم١ش حٌظمغّ١خص ٚرخٌظخٌ ٟػذَ فلش حٌٕظشس ٌؼًّ حٌظمغّ١خص رؾىً ِٕؼضي ػٓ رؼنٙخ حٌزؼل . -2اإلداسة الٍاباًٍت ( ولٍام أوخً وًظشٌت -: ) Z وخْ ١ٍ٠ٚخَ أٚؿ ٟحألعظخر ف ٟؿخِؼش وخٌ١فٛسٔ١خ ٠خرخٔ ٟحألفً لذ حعظفخد ِٓ حطـخ٘خص حٌّذسعش حإلٔغخٔ١ش ِٓٚخٍف١ظٗ حٌ١خرخٔ١ش فطشف ٔظش٠ش ( ٚ ) Zوؤٔٗ ٠ىًّ رزٌه طز٠ٛذ ِخوش٠ىٛس ،فخٌظطٛس حٌقٕخػ ٟف ٟحٌ١خرخْ طُ ف ٟحإلهخس حالؿظّخػٚ ٟرٛؿٗ خخؿ حٌؼخثٍٚ ٟحٌمطخػ ، ٟار ٌُ ٠غّق ح٢رخء ألرٕخث ِٓ ُٙحٌؼًّ رخٌّقخٔغ حال ارح لخِض طٍه حٌّقخٔغ رزٕخء حٌّغخوٓ حٌمش٠زش ٌٚ ُٙلذِض حٌغزحء حٌّٕخعذ ٚحٌؼٕخ٠ش حٌّطٍٛرش ف ٟحٌؼذ٠ذ ِٓ أٚؿٗ حٌل١خس ٚ.حٌّٛظف ْٛحٌز ٓ٠طؼٍّٛح حٌطخػش ف ٟحٌٕظخَ حإ?
