Unidad 3 de Marketing PDF

UNIDAD 3: Diseño de una estrategia de marketing  segmentación Contenidos unidad 3 posicionamiento estrategia de desarrollo de marca logos...

UNIDAD 3: Diseño de una estrategia de marketing  segmentación Contenidos unidad 3 posicionamiento estrategia de desarrollo de marca logos desarrollo de productos y servicios marketing mix fijación de precios promoción de ventas y relaciones públicas comunicación, publicidad mkt digital y tradicional  Segmentación de Mercados Meta y Posicionamiento Qué es Importancia Segmentación de La segmentación de 1.Precisión en la Estrategia de Marketing: Permite a las empresas diseñar Mercados Meta mercados es el proceso estrategias de marketing específicas para cada segmento, aumentando la relevancia y de dividir un mercado efectividad de sus esfuerzos. amplio en grupos más pequeños y homogéneos 2.Eficiencia en el Uso de Recursos: Ayuda a focalizar los recursos de marketing en de consumidores que los segmentos más rentables y con mayor potencial de crecimiento. tienen necesidades, características o 3.Mejora de la Satisfacción del Cliente: Ofrece productos y servicios más alineados comportamientos con las necesidades y preferencias de cada segmento, lo que mejora la satisfacción similares. Estos grupos y lealtad del cliente. se denominan segmentos de mercado. 4.Ventaja Competitiva: Permite identificar nichos de mercado desatendidos y desarrollar ofertas únicas para esos segmentos, diferenciándose de la competencia. Posicionamiento El posicionamiento es 1.Diferenciación: Ayuda a diferenciar la marca o producto de la competencia, el proceso de destacando sus características únicas y beneficios. establecer la imagen o identidad de una marca 2.Percepción del Valor: Influye en la percepción del valor por parte del o producto en la mente consumidor, lo que puede justificar precios más altos. de los consumidores en relación con la 3.Lealtad de Marca: Contribuye a construir una fuerte identidad de marca y lealtad competencia. Se trata del cliente. de cómo una marca quiere ser percibida en 4.Claridad en la Comunicación: Facilita una comunicación clara y coherente sobre lo el mercado. que la marca o producto representa estrategia de desarrollo de marca//logotipos, isotipos e isologos Qué es Finalidad ESTRATEGIA La estrategia de desarrollo de marca 1.Reconocimiento de Marca: Aumentar la visibilidad y el DE es un plan a largo plazo para reconocimiento de la marca entre los consumidores. DESARROLLO construir, fortalecer y mantener una 2.Lealtad del Cliente: Construir una base de clientes leales que DE MARCA marca sólida en el mercado. prefieran la marca sobre la competencia. Involucra actividades como la 3.Valor de Marca: Incrementar el valor percibido de la marca, lo creación de una identidad de marca, que puede traducirse en mayores márgenes de beneficio. la comunicación de los valores de la 4.Consistencia: Asegurar una experiencia de marca consistente en marca y el mantenimiento de la todos los puntos de contacto con el cliente. consistencia en todas las interacciones con el cliente. LOGOTIPO Un logotipo es un diseño gráfico que 1.Identificación: Facilitar la identificación rápida de la marca. representa el nombre y la identidad 2.Consistencia: Mantener una identidad visual consistente en todos los visual de una marca. Generalmente materiales de marketing. consiste en texto estilizado y puede 3.Comunicación: Transmitir los valores y la personalidad de la marca. incluir símbolos o iconos. ISOTIPO Un isotipo es un símbolo gráfico que 1.Reconocimiento Visual: Crear una imagen visual distintiva que los representa a una marca, sin incluir consumidores puedan reconocer fácilmente. texto. Es una parte reconocible del 2.Versatilidad: Permitir la identificación de la marca en espacios donde el logotipo que puede funcionar por sí texto completo del logotipo no es práctico. sola. ISOLOGO Un isologo es un diseño en el que el 1.Unidad Visual: Crear una identidad visual cohesiva y unificada. texto y el símbolo están integrados en 2.Impacto: Aumentar el impacto visual al combinar texto y símbolo en un una única unidad gráfica solo diseño  desarrollo de nuevos productos y servicios Pasos para Generación Filtrado Desarrollo Análisis Desarrollo Pruebas de Lanzamiento Monitoreo Desarrollar de Ideas de Ideas y Prueba de de Mercado Comercial y Nuevos de Negocios Producto Evaluación Productos y Concepto Servicios Recopilar ideas de Evaluar las Crear prototipos o Evaluar la Diseñar y Lanzar el Introducir el Seguir el diversas fuentes ideas para modelos del rentabilidad desarrollar el producto en un producto en el desempeño del como clientes, identificar las producto y potencial, los producto final, mercado limitado mercado a gran producto en el empleados, más viables y realizar pruebas costos y los incluyendo la para evaluar la escala, respaldado mercado y realizar estudios de alineadas con para validar su recursos producción y el respuesta del por campañas de mejoras continuas mercado y los objetivos de viabilidad y necesarios para el embalaje. consumidor y marketing y ventas. basadas en la tendencias. la empresa. aceptación. desarrollo y hacer ajustes si retroalimentación lanzamiento del es necesario. del cliente y los producto. datos de ventas ciclo de El ciclo de vida del producto es un modelo que describe las etapas por las que pasa un producto desde vida del su desarrollo inicial hasta su retirada del mercado producto y servicio Finalidad 1.Gestión Estratégica: Ayudar a las empresas a planificar estrategias de marketing, producción y del Ciclo ventas en función de la etapa del ciclo de vida del producto. de Vida del 2.Optimización de Recursos: Permitir una asignación eficiente de recursos a lo largo de las Producto y diferentes etapas del ciclo de vida. Servicio 3.Innovación Continua: Identificar el momento adecuado para innovar o desarrollar nuevos productos para reemplazar los que están en declive. etapas del ciclo de vida del producto y servicio 1. Descripción: 2. Objetivo: 3. Actividades: Desarrollo Investigación y Crear un producto que satisfaga Investigación de mercado, desarrollo desarrollo del producto una necesidad del mercado. de prototipos, pruebas y ajustes. antes de su lanzamiento. Introducción Lanzamiento del producto Crear conciencia y generar Campañas de marketing, promoción al mercado. interés en el producto. intensiva, distribución inicial. Crecimiento Aumento en las ventas y Maximizar la participación en el Expansión de la distribución, mejoras aceptación del mercado. mercado y aumentar las ventas. en el producto, publicidad y promociones. Madurez Estabilización de las Mantener la participación en el Optimización de costos, ventas a medida que el mercado y maximizar la diversificación de productos, mercado se satura. rentabilidad. marketing de fidelización. Declive Disminución de las Minimizar los costos y decidir Reducción de la producción, ventas y pérdida de si retirar el producto del liquidación de inventarios, posibles relevancia del producto. mercado. innovaciones o reemplazos.  ejemplo de empresa y ciclo de vida del producto Detalle de la Empresa Este ejemplo ilustra cómo una empresa puede gestionar el ciclo de vida de un producto desde su desarrollo inicial hasta su posible declive, ajustando sus Nombre: EcoSmart Technologies estrategias en cada etapa para maximizar el éxito y la rentabilidad del producto Sector: Tecnología ecológica Producto: SmartSolar Charger Análisis del Producto: SmartSolar Charger 1. Descripción: 3. Actividades: Desarrollo Investigación y desarrollo de un cargador Investigación sobre tecnologías solares, diseño de prototipos, pruebas de solar portátil innovador. eficiencia energética. Introducción Lanzamiento del SmartSolar Charger al mercado. Campañas de marketing digital, colaboración con influencers ecológicos, distribución en tiendas especializadas en productos ecológicos. Crecimiento Aumento significativo en las ventas a medida Ampliación de la red de distribución, mejoras en el diseño del cargador, que los consumidores adoptan el producto. promociones especiales y paquetes de lanzamiento. Madurez Estabilización de las ventas del SmartSolar Introducción de nuevas características como carga rápida, campañas de Charger. fidelización, reducción de costos de producción para aumentar la rentabilidad Declive Disminución de las ventas debido a la Evaluación de la continuidad del producto, posibles actualizaciones aparición de nuevas tecnologías de carga. tecnológicas, liquidación de inventarios, desarrollo de nuevos productos basados en tecnologías emergentes.  marketing mix Que és Función Beneficios El marketing mix, también La función del marketing 1.Claridad en la Estrategia: Proporciona un conocido como las 4P's del mix es crear una marco claro para desarrollar y evaluar marketing (en ocasiones combinación equilibrada estrategias de marketing. consideradas 5P´s), es un de estos elementos para conjunto de herramientas y ofrecer valor al cliente 2.Flexibilidad: Permite ajustar las tácticas tácticas que las empresas y alcanzar los objetivos según las condiciones del mercado y las utilizan para alcanzar sus empresariales. necesidades del cliente. objetivos de marketing. Ayuda a definir las 3.Competitividad: Ayuda a crear una propuesta Estas herramientas son estrategias de marketing de valor única que diferencie el producto de Producto, Precio, Plaza de manera coherente, la competencia. (distribución), Promoción y asegurando que todos los 4.Eficiencia: Mejora la eficiencia en la Personas. aspectos del producto y asignación de recursos y la ejecución de las su comercialización Cada una de estas áreas debe tácticas de marketing. estén alineados con las ser gestionada y optimizada expectativas del mercado 5.Medición y Control: Facilita la medición para satisfacer las y la estrategia general del impacto de las estrategias y la necesidades del mercado de la empresa. realización de ajustes necesarios. objetivo y lograr una ventaja competitiva. fijación de precios canales de marketing venta al detalle y al por mayor promoción de ventas y relaciones públicas La fijación de precios se Los canales de marketing son La venta al detalle (retail) implica la La promoción de ventas implica actividades a corto plazo diseñadas para refiere al proceso de las vías a través de las venta de productos directamente al incentivar la compra o venta de un producto o servicio. establecer el precio de un cuales los productos y consumidor final en pequeñas cantidades. producto o servicio. Es una de servicios llegan al La venta al por mayor (wholesale) implica Las relaciones públicas (RRPP) son actividades destinadas a construir y las decisiones más críticas en el marketing mix, ya que afecta consumidor final. Incluyen la venta de grandes cantidades de mantener una imagen positiva de la empresa y gestionar la comunicación con el la percepción del valor, la la selección y gestión de productos a intermediarios, como público demanda y la rentabilidad. intermediarios, como minoristas o distribuidores, quienes mayoristas, minoristas y luego venden los productos al consumidor agentes. final. Cómo Aplicar Estrategias Cómo Aplicar Estrategias Cómo Aplicar Estrategias Cómo Aplicar Estrategias 1.Cost-plus Pricing (Coste más 1.Direct Channels (Canales Venta al Detalle Merchandising: Promoción de Ventas: Margen): Consiste en añadir un Directos): Venta directa al Presentación atractiva de productos en el margen de beneficio al coste de consumidor sin punto de venta. Experiencia del 1.Descuentos y Rebajas: Ofrecer precios reducidos por tiempo producción del producto. intermediarios, por ejemplo, Cliente: Crear una experiencia de compra limitado. a través de una tienda en positiva a través de un buen servicio y 2.Cupones: Proveer cupones que pueden ser canjeados por descuentos. 2.Competitive Pricing (Precios línea. un ambiente agradable. Promociones y 3.Concursos y Sorteos: Realizar concursos y sorteos para atraer la Competitivos): Se basa en los Ofertas: Ofrecer descuentos y promociones atención de los consumidores. precios establecidos por la 4.Muestras Gratuitas: Distribuir muestras gratuitas para permitir que especiales para atraer clientes. competencia. 2.Indirect Channels (Canales los consumidores prueben el producto. Localización: Elegir ubicaciones Indirectos): Utilización de estratégicas con alta afluencia de 3.Value-based Pricing (Precio intermediarios como Relaciones Públicas: clientes Basado en el Valor): Fija los distribuidores y minoristas. precios según el valor percibido por el cliente. 1.Comunicados de Prensa: Emitir comunicados de prensa para anunciar Venta al por Mayor: Volumen de Compra: 3.Multi-channel noticias importantes de la empresa. Ofrecer descuentos por compras en grandes 2.Eventos: Organizar eventos y patrocinarlos para aumentar la (Multicanal): Uso de 4.Penetration Pricing (Precio volúmenes. Relaciones Comerciales: visibilidad y mejorar la imagen de la empresa. múltiples canales para de Penetración): Establece un Desarrollar y mantener relaciones sólidas 3.Responsabilidad Social Corporativa: Implementar programas de llegar al cliente, como precio bajo para ingresar en un con los minoristas. Logística y responsabilidad social para mostrar el compromiso de la empresa con mercado nuevo y ganar tiendas físicas, en línea, y la comunidad y el medio ambiente. Distribución: Optimizar los procesos de participación. ventas telefónicas. 4.Gestión de Crisis: Preparar y ejecutar planes de comunicación para almacenamiento y entrega para asegurar la manejar situaciones de crisis y mantener la reputación de la empresa. eficiencia. Exclusividad: Ofrecer 5.Skimming Pricing (Precio 4.Omni-channel (Omnicanal): productos exclusivos a ciertos Descremado): Se fija un precio Integración de todos los distribuidores para incentivar la Estas estrategias y tácticas deben ser cuidadosamente coordinadas y ajustadas alto inicialmente y luego se canales de marketing para lealtad. según las características específicas del mercado objetivo y los objetivos reduce gradualmente para captar ofrecer una experiencia de generales de la empresa diferentes segmentos de mercado cliente cohesiva y fluida.  la mezcla de comunicaciones de marketing La mezcla de comunicaciones de marketing es una combinación de diferentes herramientas y canales que las empresas utilizan para comunicar su mensaje a los consumidores. Estas herramientas incluyen publicidad, promoción de ventas, ventas personales, relaciones públicas y marketing directo Publicidad Promoción de Ventas Ventas Personales Relaciones Públicas Marketing Directo La publicidad es una forma La promoción de Las ventas personales Las relaciones públicas El marketing directo es pagada de comunicación no ventas incluye implican una interacción implican gestionar y una forma de publicidad personal en la que una empresa incentivos a corto directa entre un mantener una imagen en la que las empresas se promociona sus productos o plazo diseñados para vendedor y un cliente positiva de la empresa comunican directamente servicios a través de diversos estimular la compra potencial con el mediante la comunicación con los consumidores a medios como televisión, radio, o venta de un objetivo de realizar una con el público y los través de correo, email, prensa, internet, etc. producto o servicio. venta. medios de comunicación. teléfono, etc. Beneficio: Permite llegar a Beneficio: Aumenta Beneficio: Permite una Beneficio: Mejora la Beneficio: Permite una una audiencia amplia y las ventas a corto comunicación directa y imagen de la empresa, comunicación específica, aumentando la plazo, introduce personalizada, facilita construye credibilidad y personalizada y visibilidad y el nuevos productos al la construcción de confianza, y gestiona la segmentada, es medible, y reconocimiento de la marca. mercado, y motiva a relaciones a largo plazo reputación de la marca. puede generar respuestas los consumidores a con los clientes, y rápidas. Finalidad: Crear conciencia de probar productos. permite la Finalidad: Crear una marca, informar a los retroalimentación imagen positiva, Finalidad: Generar consumidores sobre los Finalidad: inmediata. gestionar la percepción respuestas inmediatas, productos y servicios, Incrementar las pública, y comunicar las construir relaciones persuadir a la audiencia para ventas inmediatas, Finalidad: Persuadir al políticas y prácticas de directas con los que realice una acción despejar cliente, personalizar el la empresa. clientes, y aumentar la (compra), y recordar a los inventarios, y mensaje de venta, y lealtad del cliente. consumidores sobre la atraer nuevos construir relaciones existencia de la marca. clientes. duraderas. Marketing Digital VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL VENTAJAS DEL MARKETING TRADICIONAL El marketing digital Crecimiento en Mayor alcance global Mayor impacto en medios masivos es la promoción de los Últimos productos o servicios Años: Segmentación precisa Construcción de imagen de marca a largo plazo a través de medios digitales como internet, redes El marketing Interactividad y engagement Credibilidad y confianza del consumidor sociales, motores de digital ha búsqueda, correo crecido Medición y análisis en tiempo real Mayor recordación de marca electrónico y sitios exponencialmen web. te debido al Menor costo Impacto en audiencias no conectadas digitalmente Finalidad: Llegar a aumento del una audiencia global, uso de interactuar con los internet y clientes de manera dispositivos efectiva, y medir el móviles, la DESVENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL DESVENTAJAS DEL MARKETING TRADICIONAL impacto de las popularidad de campañas en tiempo Saturación de información y competencia Mayor costo de implementación real. las redes sociales, y la Requiere habilidades técnicas avanzadas Dificultad para medir el ROI Beneficios: Mayor mejora en las alcance y tecnologías de segmentación, Dependencia de la tecnología Menor segmentación y personalización análisis de interactividad y datos engagement con los Riesgo de ciberseguridad y privacidad Menor interacción directa con el cliente clientes, análisis y medición de resultados Menor impacto en audiencias sin acceso a internet Mayor tiempo para obtener resultados en tiempo real, y menor costo en comparación con el marketing tradicional Estrategias para Aplicar Marketing Digital Beneficios para las Atributos de Google para el Empresas del Uso de Apps Posicionamiento y Venta SEO (Search Engine Optimization): Optimización del 1.Accesibilidad: Permite a RELEVANCIA Contenido que sitio web para mejorar su posición en los motores de los clientes acceder a coincide con la intención de búsqueda. productos y servicios en búsqueda del usuario. cualquier momento y lugar. Content Marketing: Creación y distribución de AUTORIDAD Páginas con contenido contenido valioso y relevante para atraer y retener a 2.Personalización: Ofrece confiable y enlaces de alta una audiencia. experiencias calidad. personalizadas basadas en Social Media Marketing: Utilización de redes las preferencias y EXPERIENCIA DEL USUARIO Sitios sociales para promocionar productos y servicios y comportamientos de los web fáciles de navegar, con conectar con los clientes. usuarios. tiempos de carga rápidos y optimizados para dispositivos Email Marketing: Envío de correos electrónicos 3.Fidelización: Mejora la móviles. personalizados a una base de datos de clientes lealtad del cliente potenciales y actuales mediante programas de PALABRAS CLAVE Uso adecuado de recompensas y palabras clave relevantes en el PPC (Pay-Per-Click): Publicidad de pago en la que se notificaciones push. contenido y metadatos. paga por cada clic que recibe el anuncio. 4.Interacción: Facilita la ACTUALIZACIÓN DE CONTENIDO Affiliate Marketing: Colaboración con terceros para comunicación directa y Contenido fresco y actualizado promocionar productos a cambio de una comisión por rápida entre la empresa y regularmente. cada venta generada. el cliente. SEGURIDAD DEL SITIO Sitios web Influencer Marketing: Colaboración con personas 5.Ventas: Incrementa las seguros (HTTPS) son favorecidos influyentes para promocionar productos a su audiencia. oportunidades de ventas en los resultados de búsqueda mediante compras en la app y promociones exclusivas.