Thương Mại Điện Tử PDF

12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Thương Mại Điện Tử Chương 1 Câu 1 (Một đáp án) Câu 1 [] TMĐT là hình thức thực hiện, điều hành và quản lý kinh doanh thương mại của các thành viên trên...

12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Thương Mại Điện Tử Chương 1 Câu 1 (Một đáp án) Câu 1 [] TMĐT là hình thức thực hiện, điều hành và quản lý kinh doanh thương mại của các thành viên trên thị trường đang được phát triển mạnh trên thế giới thông qua và với sự hỗ trợ của các phương tiện điện tử, vi tính, công nghệ thông tin và mạng truyền thông. Đây là TMĐT nhìn từ góc độ: [] Nghĩa hẹp *[] Nghĩa rộng [] Kinh doanh điện tử [] Không phải ý nào trên Câu 2 (Một đáp án) Câu 2) Theo cách hiểu chung hiện nay, TMĐT là việc sử dụng…….để tiến hành các hoạt động thương mại [] Internet [] Các mạng [] Các phương tiện điện tử *[] Các phương tiện điện tử và mạng Internet Câu 3 (Một đáp án) Câu 3) Thương mại điện tử có sự mở rộng vật lý so với thương mại truyền thống yêu cầu: *[] Tăng công suất máy chủ và các phương tiện phân phối [] Yêu cầu thêm địa điểm và không gian [] Yêu cầu tăng lên về mặt cơ hữu nhân sự [] Không phải phương án nào trên Câu 4 (Một đáp án) Câu 4) Thương mại điện tử có đặc điểm khách hàng khác biệt so với thương mại truyền thống yêu cầu: [] Rộng hơn [] Quan hệ kém bền vững hơn [] Vô danh *[] Cả 3 ý trên Câu 5 (Một đáp án) Câu 5) Đặc trưng nào không phải của riêng TMĐT [] Các bên giao dịch không cần gặp trực tiếp, không cần biết nhau từ trước [] Xoá nhoà khái niệm biên giới quốc gia [] Sự tham gia của cơ quan chứng thực là cần thiết, tất yếu https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 1/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử *[] Thông tin thị trường trở thành công cụ cạnh tranh đắc lực Câu 6 (Một đáp án) Câu 6) Đe doạ nghiêm trọng nhất từ thương mại điện tử đối với các đại lý du lịch truyền thống là gì? [] Giá thấp hơn *[] Các đại lý ảo qua mạng [] Dịch vụ tự động []Dịch vụ liên tục 24/24 Câu 7 (Một đáp án) Câu 7) Chỉ ra yếu tố không phải lợi thế của Internet khi hỗ trợ các giao dịch về bất động sản []Xem sản phẩm qua mạng, tiết kiệm thời gian []Sắp xếp các sản phẩm theo thuộc tính để đánh giá nhanh hơn []Thông tin về sản phẩm *[] Dịch vụ qua mạng giảm nhu cầu đến tận nơi để xem Câu 8 (Một đáp án) Câu 8) Trường hợp nào sau đây được gọi là TMĐT thuần túy? *[] Một khách hàng mua ebook từ Amazon.com, download xuống máy tính cá nhân, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon [] Một khách hàng vào website Amazon.com lựa chọn một số cuốn tiểu thuyết, thanh toán bằng thẻ tín dụng và lựa chọn phương thức giao hàng qua Fed Ex [] Một khách hàng lựa chọn mua một số bản tài liệu cứng từ Amazon.com, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon [] Cả a và c đều là đáp án đúng Câu 9 (Một đáp án) Câu 9) Trường hợp nào dưới đây là điển hình của TMĐT thuần túy: [] Lựa chọn một quyển sách bản cứng từ online catalog, đặt hàng trực tuyến, giao hàng qua mail [] Mua đĩa CD chứa phần mềm máy tính, thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại thông qua số điện thoại miễn phí (toll-free number) [] Mua sách mạng, thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website, sách được giao đến nhà vào ngày hôm sau bằng Fed Ex *[] Lựa chọn một bài hát từ website của người bán, thanh toán bằng thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân và copy ra đĩa CD/lưu trữ đám mây Câu 10 (Một đáp án) Câu 10) Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình: [] TMĐT thuần túy (pure E-commerce) [] TMĐT truyền thống (brick-and-morar operation) https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 2/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử *[] TMĐT trên nền thương mại truyền thống (click-andmortar operation) [] Một mạng lưới giá trị gia tăng Câu 11 (Một đáp án) Câu 11) Thương mại điện tử yêu cầu mức độ số hóa từ: [] Sản phẩm, tổ chức và quá trình đều là hữu hình [] Một trong 3 yếu tố trên vẫn là hữu hình [] Cả sản phẩm, tổ chức và quá trình đều là vô hình *[] b và c Câu 12 (Một đáp án) Câu 12) TMĐT làm giảm chu kì của các hoạt động sau, ngoại trừ: *[] Sự thoả mãn của khách hàng [] Các chiến lược marketing [] Vòng đời sản phẩm [] Thời gian tung sản phẩm ra thị trường Câu 13 (Một đáp án) Câu 13) Khi triển khai website thương mại điện tử, quyết định nào trong những quyết định sau phải được cân nhắc thực hiện đầu tiên và có tác động đến các hoạt động thương mại điện tử sau này? *[] Ai sẽ là người lưu trữ web - who will host it [] Tên miền - the domain name [] Màu sắc và kết cấu - the colors and layout to use [] Khách hàng sẽ thanh toán như thế nào - how customers will make payments Câu 14 (Một đáp án) Câu 14) Các vấn đề liên quan đến giới thiệu sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán, quản lý các đơn đặt hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng được đề cập đến trong giai đoạn nào khi triển khai thương mại điện tử? (2 giai đoạn) [] Liên kết website với nhà cung cấp, đối tác, cơ quan quản lý [] Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu, vốn đầu tư *[] Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng cho website và thiết kế website [] Nghiệm thu, đánh giá website Câu 15 (Một đáp án) Câu 15) Mở rộng phạm vi giao dịch, tiết kiệm chi phí, chuyên môn hóa cao, kích thích sáng tọa là ưu điểm của TMĐT đối với: *[] Các tổ chức [] Người tiêu dùng [] Xã hội [] Không phải các ý trên Câu 16 (Một đáp án) https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 3/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 16) Không bị giới hạn thời gian và địa lý, lựa chọn phong phú, tối ưu hóa về chi phí và khoảng cách, thông tin cập nhật là ưu điểm đặc thù của TMĐT đối với: [] Các tổ chức *[] Người tiêu dùng [] Xã hội [] Người bán hàng Câu 17 (Một đáp án) Câu 17) Giảm thiểu việc đi lại, tăng mức sống trong dân cư, thúc đẩy các dịch vụ cộng đồng là ưu điểm của TMĐT đối với: [] Các tổ chức [] Người tiêu dùng *[] Xã hội [] Người bán hàng Câu 18 (Một đáp án) Câu 18) Chỉ ra lợi ích của TMĐT []Khắc phục hạn chế về đường truyền []Mọi người có thể giao tiếp dễ dàn và thấu hiểu hơn []Khách hàng mua hàng có thể yên tâm hơn về an ninh TMĐT *[] TMĐT và các công nghệ liên quan ngày càng phát triển mạnh Câu 19 (Một đáp án) Câu 19) Năng lực triển khai CNTT, Bảo mật và độ tin cậy, các chuẩn mực (thiết kế web, máy chủ, phần mềm điều hành, hệ thống logistics, thanh toán, an ninh, thiết kế quy trình dịch vụ…) là khó khăn ở phương diện gì của TMĐT: *[] Kỹ thuật [] Phi kỹ thuật [] Quản lý [] Không phải các ý trên Câu 20 (Một đáp án) Câu 20) Pháp lý, chi phí và các hạch toán, các dịch vụ gia tăng, niềm tin của khách hàng, vấn đề an toàn và bảo mật là khó khăn ở phương diện gì của TMĐT: [] Kỹ thuật *[] Phi kỹ thuật [] Năng lực nhân viên [] Không phải các ý trên Câu 21 (Một đáp án) Câu 21) Chỉ ra yếu tố không phải lợi ích của TMĐT [] Giảm chi phí, tăng lợi nhuận [] Dịch vụ (gia tăng) cho khách hàng tốt hơn https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 4/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử *[] Giao dịch an toàn hơn [] Tăng thêm cơ hội mua bán Câu 22 (Một đáp án) Câu 22) Chỉ ra yếu tố không phải là lợi ích của TMĐT: [] Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn [] Tăng phúc lợi xã hội *[] Khung pháp lý mới, hoàn chỉnh hơn [] Tiếp cận nhiều thị trường mới hơn Câu 23 (Một đáp án) Câu 23) Chỉ ra yếu tố không phải khó khăn khi tham gia TMĐT [] Nhân lực: đội ngũ chuyên gia kém cả về số lượng và chất lượng []Vốn: thiếu vốn đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông *[] Thương mại truyền thống chưa phát triển và còn nhiều “khoảng trống” [] Nhận thức quá “đơn giản” về TMĐT Câu 24 (Một đáp án) Câu 24) Nhận xét nào không phải là hạn chế của TMĐT [] Một số khách hàng phải kiểm tra hàng hoá thực khi mua *[] Tốc độ đường truyền Internet ngày càng nhanh hơn [] Vấn đề an ninh còn ít được chú ý và đang trong giai đoạn xây dựng [] Rủi ro thực hiện đơn hàng Câu 25 (Một đáp án) Câu 25) Chỉ ra hạn chế của TMĐT [] Khả năng hoạt động liên tục 24/7 [] Liên kết với hệ thống thông tin của nhà cung cấp, nhà phân phối *[] Yêu cầu về hệ thống phần cứng, phần mềm, nối mạng [] Mở rộng thị trường Câu 26 (Một đáp án) Câu 26) Chỉ ra yếu tố không phải là lợi thế của Online Banking [] Thanh toán hoá đơn qua mạng [] Truy cập mọi lúc *[] Giao tiếp trực tiếp với nhân viên [] Xem chi tiết các giao dịch đã thực hiện Câu 27 (Một đáp án) Câu 27) Sau đây là các hạn chế KHÔNG mang tính kỹ thuật đối với TMĐT, NGOẠI TRỪ: [] lo lắng về tính riêng tư. [] lo lắng về an toàn khiến nhiều khách hàng không mua hàng trực tuyến. *[] mạng đường truyền không ổn định khiến việc mua hàng trở nên khó chịu. https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 5/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] khách hàng thiếu sự tin cậy đối với những giao dịch “giấu mặt” (faceless). Câu 28 (Một đáp án) Câu 28) Sau đây là những lợi ích của TMĐT đối với khách hàng, NGOẠI TRỪ: [] TMĐT cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc. *[] TMĐT giảm sự giao tiếp xã hội mặt đối mặt (face to face). [] TMĐT cho phép giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là hàng hóa số hóa (digitized products). [] TMĐT thúc đẩy cạnh tranh, do đó làm giảm giá cả. Câu 29 (Một đáp án) Câu 22) Công ước E-terms là do tổ chức nào đưa ra *a. ICC b. UNCITRAL c. ITC d. WTO Câu 30 (Một đáp án) Câu 23) Tổ chức nào đã đưa ra các hướng dẫn cụ thể về ứng dụng Internet vào kinh doanh quốc tế a. WTO b. OECD *c. UNCTAD d. APEC Câu 31 (Một đáp án) Câu 29) Đâu là những đối tuợng chịu tác động của TMĐT trong bối cảnh mới: [] Bản chất thị trường [] Quản trị (marketing, tài chính, nhân lực & tổ chức) [] Tư duy kinh doanh *[] Tất cả các ý trên Câu 32 (Một đáp án) Câu 30) Các thành phần tham gia trong TMĐT: [] Người tiêu dùng cá nhân [] Doanh nghiệp bán hàng và Các dịch vụ (thanh toán, vận tải, CNTT…) [] Nhà nước *[] Tất cả các ý trên Câu 33 (Một đáp án) Câu 31) Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất với sự phát triển TMĐT *[] Công nghệ thông tin [] Nguồn nhân lực [] Môi trường pháp lý, kinh tế https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 6/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Môi trường chính trị, xã hội Câu 34 (Một đáp án) Câu 32) Các thành phần tham gia trong TMĐT: [] Người tiêu dùng cá nhân và doanh nghiệp bán hàng [] Các dịch vụ (thanh toán, vận tải, CNTT…) [] Nhà nước *[] Tất cả các ý trên Câu 35 (Một đáp án) Câu 33) Chỉ ra trung gian phục vụ (về kỹ thuật) cho TMĐT [] Một hãng marketing chuyên cung cấp các quảng cáo *[] Hệ thống máy tính, phần mềm kết nối những người mua và người bán [] Người bán cung cấp các sản phẩm đến khách hàng [] UPS cung cấp các sản phẩm đến khách hàng Câu 36 (Một đáp án) Câu 34) Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây *[] Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt [] Hỗ trợ đăng ký tên miền [] Hỗ trợ tìm các tên miền [] Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm Câu 37 (Một đáp án) Câu 35) Chỉ ra đặc điểm KHÔNG phù hợp với một tên miền tốt [] Ngắn gọn và dễ nhớ [] Dễ đánh vần *[] Dài [] Tránh sử dụng số và ký tự đặc biệt Chương 2 Câu 1 (Một đáp án) Câu 36) Tạo ra các sản phẩm riêng biệt theo nhu cầu của khách hàng là mục tiêu giá trị: *[] Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm [] Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng [] Thuận tiện trong giao dịch [] Không phải các ý trên Câu 2 (Một đáp án) Câu 37) Dễ tiếp cận nhiều web để tìm thông tin sản phẩm, các ứng dụng hỗ trợ so sánh giá sản phẩm là mục tiêu giá trị: [] Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm *[] Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 7/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Thuận tiện trong giao dịch [] Không phải các ý trên Câu 3 (Một đáp án) Câu 38) Chuẩn hóa quy trình giao dịch, các tài khoản trả phí premium, các app mua sắm là mục tiêu giá trị: [] Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm [] Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng *[] Thuận tiện trong giao dịch [] Không phải các ý trên Câu 4 (Một đáp án) Câu 39) Đâu là mục tiêu giá trị: [] Cá nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm [] Giảm bớt chi phí tìm kiếm và mua hàng [] Thuận tiện trong giao dịch *[] Tất cả các ý trên Câu 5 (Một đáp án) Câu 40) Sử dụng Internet vào hoạt động kinh doanh quốc tế cần tuân theo 5 bước cơ bản theo thứ tự nào là đúng *[] Đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu, quản trị mối quan hệ khách hàng [] Quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu [] Đánh giá năng lực xuất khẩu, quản trị quan hệ khách hàng, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu [] Đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến, tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, quản trị quan hệ khách hàng, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu Câu 6 (Nhiều đáp án) Câu 41) Quy trình ứng dụng TMĐT với doanh nghiệp XNK nào đúng *[] Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, quảng bá website, hỗ trợ khách hàng, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh [] Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, hỗ trợ khách hàng, quảng bá website, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh [] Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, thanh toán qua mạng, quảng bá website, hỗ trợ khách hàng, đổi mới phương thức kinh doanh [] Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, quảng bá website, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh, hỗ trợ khách hàng Câu 42) Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử thực chất là: []Các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình hoàn toàn mới https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 8/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử []Các mô hình kinh doanh truyền thống đặt trong môi trưòng thương mại điện tử []Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống *[] Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình kinh doanh hoàn toàn mới Câu 7 (Một đáp án) Câu 43) Chỉ ra ví dụ của mô hình bán lẻ qua mạng với cửa hàng ảo *[] Cửa hàng A không có trụ sở thực và bán nhiều loại hàng hoá qua mạng Internet [] Cửa hàng B không có trụ sở thực và bán một số sản phẩm nhất định qua điện thoại [] Cửa hàng C có trụ sở thực và có website, bán nhiều loại hàng hoá [] Cửa hàng D có trụ sở thực và bán nhiều loại hàng hoá Câu 8 (Một đáp án) Câu 44) IMDB cho phép các thành viên đã đăng ký truy cập vào toàn bộ cơ sở dữ liệu phim trực tuyến với điều kiện phải đóng phí hàng tháng, đây là ví dụ của mô hình doanh thu nào: [] Doanh thu bán hàng (sales). *[] Phí thuê bao (subcription fee). [] Phí liên kết (affilliate fee). [] Phí quảng cáo (advertising fee). Câu 9 (Một đáp án) Câu 45) Mô hình doanh thu (revenue model) theo đó một công ty nhận tiền phí cho việc giới thiệu khách hàng từ website của mình đến website của công ty khác là ví dụ về: [] Phí đăng ký (subcription fee) [] Phí giao dịch (transaction fee) [] Doanh thu bán hàng (sales) *[] Phí liên kết (affilliate fee) Câu 10 (Một đáp án) Câu 46) Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức nào phù hợp nhất để vừa thu hút thành viên và vừa có doanh thu? *[] Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên [] Thu phí quảng cáo đối với các thành viên [] Thu phí tham gia sàn giao dịch [] Thu phí khi sử dụng các dịch vụ gia tăng Câu 11 (Một đáp án) Câu 47) Một trang web, diễn đàn cho phép các doanh nghiệp khác đăng quảng cáo sản phẩm và thu phí, thì đó là mô hình doanh thu: *[] Doanh thu quảng cáo [] Doanh thu đăng ký [] Doanh thu bán hàng https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 9/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Tất cả các ý trên Câu 12 (Một đáp án) Câu 48) Trên các báo như dantri, vnexpress, hoặc các diễn đàn công nghệ tinhte, voz, họ cho đăng những quảng cáo sản phẩm, thì đó là mô hình doanh thu: *[] Doanh thu quảng cáo [] Doanh thu đăng ký [] Doanh thu bán hàng [] Tất cả các ý trên Câu 13 (Một đáp án) Câu 49) Một hãng thỏa thuận các cá nhân có ảnh hưởng về việc đăng các đường link tới cộng đồng và từ đó trả phí hoa hồng, thì đó là mô hình doanh thu: *[] Doanh thu liên kết [] Doanh thu đăng ký [] Doanh thu bán hàng [] Tất cả các ý trên Câu 14 (Một đáp án) Câu 50) Bạn được chào mời làm affiliate cho một hãng bằng cách đăng đường link các sản phẩm tới người quen biết và được nhận phí hoa hồng nếu sản phẩm dược bán, thì đó là mô hình doanh thu: *[] Doanh thu liên kết [] Doanh thu đăng ký [] Doanh thu bán hàng [] Tất cả các ý trên Câu 15 (Một đáp án) Câu 51) Một website, diễn đàn yêu cầu thành viên phải register tài khoản và phải trả phí để được hưởng các ưu đãi dịch vụ đầy đủ, thì đó là mô hình doanh thu: [] Doanh thu quảng cáo *[] Doanh thu đăng ký [] Doanh thu bán hàng [] Tất cả các ý trên Câu 16 (Một đáp án) Câu 52) Các trang web xem phim online chất lượng cao, chia sẻ nội dung số là mô hình doanh thu: [] Doanh thu quảng cáo *[] Doanh thu đăng ký [] Doanh thu bán hàng [] Tất cả các ý trên Câu 17 (Một đáp án) https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 10/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 53) Một website, diễn đàn yêu các tổ chức/cá nhân phải register tài khoản để giao dịch với các tổ chức/cá nhân khác và thu phí trên mỗi giao dịch thành công, thì đó là mô hình doanh thu: *[] Doanh thu phí giao dịch [] Doanh thu đăng ký [] Doanh thu bán hàng [] Tất cả các ý trên Câu 18 (Một đáp án) Câu 54) Alibaba, và eBay là điển hình cho mô hình doanh thu: *[] Doanh thu phí giao dịch [] Doanh thu đăng ký [] Doanh thu bán hàng [] Tất cả các ý trên Câu 19 (Một đáp án) Câu 55) Bạn vào một trang web của một cửa hàng, bạn mua sản phẩm của họ không qua các trung gian, hoặc chợ điện tử. Mô hình doanh thu của các trang bán lẻ sản phẩm trực tuyến là: [] Doanh thu phí giao dịch [] Doanh thu đăng ký *[] Doanh thu bán hàng [] Tất cả các ý trên Câu 20 (Một đáp án) Câu 56) Amazon, Shopee, Tiki… là điển hình B2C: [] Nhà bán lẻ điện tử [] Kiến tạo thị trường (chợ điện tử) *[] Cả hai ý trên [] Không phải hai ý trên Câu 21 (Một đáp án) Câu 57) fshare, mediafire, zingmp3… là điển hình B2C: [] Nhà bán lẻ điện tử [] Kiến tạo thị trường (chợ điện tử) [] Cả hai ý trên *[] Nhà cung cấp nội dung Câu 22 (Một đáp án) Câu 58) facebook, instagram, twitter… là điển hình B2C: [] Nhà bán lẻ điện tử [] Kiến tạo thị trường (chợ điện tử) [] Cả hai ý trên *[] Nhà cung cấp cộng đồng https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 11/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 23 (Một đáp án) Câu 59) Trên thực tế, các trang web bán lẻ trực tuyến có thể tích hợp các mô hình doanh thu [] Bán hàng [] Quảng cáo [] Phí giao dịch *[] Cả ba ý trên Câu 24 (Một đáp án) Câu 60) Công ty XYZ bán hàng hoá cho các khách hàng cá nhân, mô hình nào được sử dụng [] B2B *[] B2C [] C2C [] P2P Câu 25 (Một đáp án) Câu 61) Tại sao TMĐT B2C lại kém hấp dẫn hơn so với B2B [] Dễ tiến hành hơn [] Chi phí đầu tư và thực hiện thấp hơn [] Số lượng khách hàng lớn hơn *[] Xung đột trong kênh phân phối Câu 26 (Một đáp án) Câu 62) Công ty XYZ bán nhiều loại sản phẩm thông qua website của mình, họ đang sử dụng mô hình kinh doanh nào? [] Marketing liên kết [] Đấu giá trực tuyến *[] Bán lẻ trực tuyến [] Khách hàng tự định giá Câu 27 (Một đáp án) Câu 63) ABC là một hiệp hội giúp các thành viên của mình mua sắm với giá thấp hơn khi mua số lượng lớn. Mô hình kinh doanh mà ABC đang sử dụng là mô hình gì? *[] Mua sắm theo nhóm [] Đấu giá trực tuyến [] Marketing liên kết [] Khách hàng tự định giá Câu 28 (Một đáp án) Câu 64) Alibaba.com là một hãng kinh doanh thương mại điện tử [] B2C *[] B2B [] C2C https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 12/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Cả ba ý trên Câu 29 (Một đáp án) Câu 40) Để thực hiện các giao dịch điện tử B2B các bên cần có bằng chứng đảm bảo chữ kí trong hợp đồng điện tử chính là của bên đối tác mình giao dịch, để đảm bảo như vậy cần a. Có cơ quan quản lý nhà nước đảm bảo b. Có tổ chức quốc tế có uy tín đảm bảo c. Có ngân hàng lớn, có tiềm lực tài chính, uy tín lớn đảm bảo *d. Có tổ chức trung gian, có uy tín, có khả năng tài chính đảm bảo Câu 30 (Một đáp án) Câu 65) website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí kết hợp đồng thanh toán… với các doanh nhiệp khác được gọi là [] Sàn giao dịch điện tử [] Chợ điện tử [] Trung tâm thương mại điện tử *[] Sàn giao dịch điện tử B2B Câu 31 (Một đáp án) Câu 66) Trên sàn giao dịch hiện nay, các doanh nghiệp không thể làm gì mà chỉ đơn thuần nhờ vào sàn [] Quảng cáo [] Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ [] Tìm kiếm khách hàng *[] Kí kết hợp đồng Câu 32 (Một đáp án) Câu 67) Chỉ ra các ví dụ thành công điển hình của e-markespace [] Amazon.com [] Hp.com [] Jetro.go.jp *[] Alibaba.com Câu 33 (Một đáp án) Câu 68) Website alibaba.com là mô hình [] B2C *[] B2B [] B2G [] G2B Câu 34 (Một đáp án) Câu 69) Chỉ ra mô hình kinh doanh B2B trong các mô hình sau: https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 13/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Amazon.com [] eBay.com *[] alibaba.com [] Goodsonline.com Câu 35 (Một đáp án) Câu 70) Chức năng cơ bản nhất của các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com... là gì ? [] Cung cấp cơ chế để doanh nghiệp giao dịch, mua bán [] Kết nối người mua và người bán [] Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại *[] Tất cả các chức năng trên Câu 36 (Một đáp án) Câu 71) Công ty XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu một khoản phí trên các giao dịch được thực hiện. Mô hình kinh doanh EC nào được công ty sử dụng [] B2B [] B2C *[] C2C [] P2P Câu 37 (Một đáp án) Câu 72) Website XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu một khoản phí trên các giao dịch được thực hiện. Website XYZ là mô hình TMĐT nào? *[] C2C [] P2P [] B2B [] B2C Câu 38 (Một đáp án) Câu 73) Website eBay cho phép các cá nhân đấu giá trực tuyến qua mạng, đây là mô hình TMDT nào? [] B2B [] B2C *[] C2C [] P2P Câu 39 (Một đáp án) Câu 74) Bạn không có sản phẩm, nhưng vẫn đăng lên web sản phẩm của nhà sản xuất trên trang bán lẻ của một tổ chức, và khi có giao dịch vẫn lên lịch đặt hàng sản phẩm và thực hiện giao hàng, đó gọi là kinh doanh [] Brick and Mortal [] Click and mortal https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 14/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử *[] Dropshipping [] Cả ba ý trên Câu 40 (Một đáp án) Câu 75) Taobao1688, các nhà bán lẻ Trung Quốc, Shopify… cho phép những người ít vốn, hạn chế rủi ro vẫn có thể kinh doanh trực tuyến nhờ vào phương thức: [] Brick and Mortal [] Click and mortal *[] Dropshipping [] Cả ba ý trên Câu 41 (Một đáp án) Câu 76) Thương mại di động dần chiếm tỷ trọng đáng kẻ so với thương mại điện tử truyền thống là do: [] Sự phổ biến của thiết bị di động [] Năng lực truy cập và thực hiện giao dịch của thiết bị [] Các tiện ích (tính linh động, trải nghiệm mua sắm hiện đại, các app…) *[] Cả ba ý trên Câu 42 (Một đáp án) Câu 77) Việc cập nhật đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị điện tử, máy tính được gọi là: *[] Synchronization [] Data transfer [] Docking [] Data attaching Câu 43 (Một đáp án) Câu 78) Việc giới trẻ từ 15-25 tuổi gia tăng sử dụng các thiết bị điện tử di động để giao tiếp, giải trí, học tập và làm việc được gọi là: *[] the handset culture [] vendor push [] ubiquity [] the service economy Câu 44 (Một đáp án) Câu 79) Chỉ ra loại hình không phải giao dịch cơ bản trong TMĐT [] B2B [] B2C [] B2G *[] B2E Câu 45 (Một đáp án) Câu 80) Chính phủ điện tử không gồm hoạt động nào dưới đây https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 15/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Cung cấp các tiện ích cho mọi công dân *[] Bán hàng hoá và dịch vụ [] Cung cấp các mẫu form của nhà nước [] Cung cấp cổng truy nhập vào thông tin của chính phủ Câu 46 (Một đáp án) Câu 81) Chỉ ra ví dụ của P2P (peer to peer), giao dịch TMĐT ngang hàng *[] Chia sẻ file [] Dịch vụ cá biệt hoá [] Trao đổi giữa người tiêu dùng [] Trao đổi quảng cáo Câu 47 (Một đáp án) Câu 82) Bộ tài chính cung cấp các thông tin hướng dẫn doanh nghiệp tính toán và nộp thuế thu nhập thông qua website chính thức của Bộ và cập nhật thường xuyên hàng quý. Đây là mô hình gì? [] G2G. [] G2C. *[] G2B. [] G2E. Câu 48 (Một đáp án) Câu 83) Hai sinh viên dùng mạng Internet để trao đổi thông tin, hình ảnh và video clip nhằm thực hiện bài tập lớn ở trường. Đây là ví dụ của: [] B2C. *[] P2P. [] S2S. []C2C. Câu 49 (Một đáp án) Câu 84) Một nhân viên trong phòng hành chính của một công ty đặt vé máy bay trực tuyến cho chuyến công tác của ban giám đốc tại website của một hãng hàng không. Đây là ví dụ về: *[] B2B2C. [] B2E. [] B2C. [] B2B. Chương 3 Câu 1 (Một đáp án) Tất cả các kế hoạch đều thuộc kế hoạch lưu chuyển hàng hóa, ngoại trừ: Kế hoạch bán hàng Kế hoạch vận chuyển https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 16/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử *Kế hoạch xấu khẩu Kế hoạch mua hàng Kế hoạch dự trữ hàng hóa Câu 2 (Một đáp án) Có nhiều đối tượng mà doanh nghiệp khuyến khích bằng lợi ích vật chất, đối tượng quan trọng cần quan tâm hàng đầu là: Khách hàng Người tiêu dùng *Lao động trong doanh nghiệp Người môi giới thương mại Câu 3 (Một đáp án) Phương thức thanh toán cước vận chuyển hạn chế rủi ro cho người hưởng dịch vụ là: Vận chuyển trước, thanh toán tiền cước sau Ứng trước một phần cước phí *Trả tiền trước, vận chuyển sau Câu 4 (Một đáp án) Câu 85) Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biêt so với hành vi truyền thống ở chỗ: [] Khả năng tiếp cận và tìm kiếm thông tin đa dạng [] Lan truyền, chia sẻ [] Bị ảnh hưởng bởi các review, đánh giá, marketing trực tuyến *[] Cả ba ý trên Câu 5 (Một đáp án) Câu 86) Khi khách hàng đang giai đoạn xem hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ: *[] Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web [] Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm [] Đưa ra các khuyến mại kép, các gợi ý thay thế [] Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng Câu 6 (Một đáp án) Câu 87) Khi khách hàng đang giai đoạn tìm hiểu hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ: [] Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web Câu 7 (Một đáp án) Câu 89) Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng [] Mẫu hàng miễn phí https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 17/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử *[] Giảm giá [] Chính sách trả lại hàng [] Bảo hành Câu 8 (Một đáp án) Câu 90) Chỉ ra hạn chế của đấu giá: [] Quy mô thị trường [] Đa dạng hoá các sản phẩm chào bán *[] Có nguy cơ giả mạo [] Bán hàng linh hoạt Câu 9 (Một đáp án) Câu 91) Các website gồm nhiều nhà cung cấp cho phép khách hàng *[] Tìm giá tốt nhất của một sản phẩm nhất định giữa những người cung cấp là thành viên của site [] Tìm giá tốt nhất của sản phẩm trên Internet [] Đưa ra quyết định tốt nhất để mua một sản phẩm [] Xác định xem một sản phẩm có được định giá hợp lý hay không Câu 10 (Một đáp án) Câu 92) Trong mô hình giao dịch thanh toán trước, các bước tiến hành như thế nào là đúng? [] Đặt hàng, thanh toán, lien hệ đối tác, giao hàng [] Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại *[] Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng [] Liên hệ đối tác, đặt hàng, thanh toán, giao hàng Câu 11 (Một đáp án) Câu 93) Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình: *[] Bán thêm các sản phẩm dịch vụ khác - up selling [] Bình luận – comment [] Bán sản phẩm dịch vụ liên quan - cross selling [] Xúc tiến – promotion Câu 12 (Một đáp án) Câu 94) Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước tiến hành như thế nào là phổ biến với thanh toán trước? [] Đặt hàng, thanh toán, lien hệ đối tác, giao hàng [] Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại *[] Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng [] Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, Liên hệ đối tác Câu 13 (Một đáp án) https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 18/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 95) Việc phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì? [] Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying [] Xử lý dữ liệu - data mining. [] Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking. *[] Khai phá dữ liệu - data mining. Câu 14 (Một đáp án) Câu 96) Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức phù hợp nào để vừa thu hút thành viên và vừa có doanh thu? *[] Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên [] Thu phí quảng cáo đối với các thành viên [] Thu phí tham gia sàn giao dịch [] Thu phí khi sử dụng các dịch vu gia tăng Câu 15 (Một đáp án) Câu 97) Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT NHẤT để hỗ trợ khách hàng mà nhân viên tứ vấn của doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử. [] Diễn đàn [] FAQs *[] (Instant) chat group [] Discussion topics Câu 16 (Một đáp án) Câu 98) GS. Thía gửi thông báo cho ngân hàng để hủy bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng. Ngân hàng trả lời bằng email trong đó đề nghị giảm 3% lãi suất năm nếu GS. Thía tiếp tục sử dụng loại thẻ này. Đây là ví dụ về hình thức nào? [] Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling. [] Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program. [] Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting. *[] Hỗ trợ giữ chân khách hàng - save or win back. Câu 17 (Một đáp án) Câu 99) Một website có 10000 người xem một ngày nhưng chủ website không thể biết chính xác những người xem đó giống hay khác nhau. 10000 lần mở website này được gọi là: *[] Impression [] Unique visitors [] Hits [] Cookies Câu 18 (Một đáp án) https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 19/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 100) Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất? [] FAQs [] Diễn đàn *[] (instant) chat group [] Discussion topics Câu 19 (Một đáp án) Câu 101) Quá trình chia nhỏ thị trường thành những nhóm khác nhau theo một số tiêu chí để tiến hành nghiên cứu được gọi là gì? *[] Market segmentation – phân đoạn thị trường [] Target marketing – xác định thị trường mục tiêu [] Marketing research – nghiên cứu thị trường [] Personalization – cá thể hóa Câu 20 (Một đáp án) Câu 102) Chỉ ra ví dụ minh hoạ loại bỏ trung gian trong thương mại điện tử [] Bên cạnh bán hàng qua catalogue in ấn, công ty mở rộng kênh bán hàng qua mạng *[] Bên cạnh bán hàng qua các cửa hàng tổng hợp phân phối, công ty mở rộng bán hàng qua mạng [] Công ty bỏ kênh bán hàng qua catalogue để tập trung vào bán hàng qua mạng [] Bên cạnh bán hàng qua catalogue, công ty bắt đầu bán qua các cửa hàng tổng hợp phân phối Câu 21 (Một đáp án) Câu 103) Sản phẩm trong kinh doanh trực tuyến so với kinh doanh truyền thống: []Có vòng đời ngắn hơn [] Dễ sao chép hơn [] Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate *[] Tất cả các ý trên Câu 22 (Một đáp án) Câu 104) Thời trang, đồ công nghệ liên tục được cập nhật trên các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm: *[] Có vòng đời ngắn hơn [] Dễ sao chép hơn [] Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate [] Mass cusmization Câu 23 (Một đáp án) Câu 105) Cùng một mẫu thời trang, xuất hiện tràn lan trên các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm: [] Có vòng đời ngắn hơn *[] Dễ sao chép hơn https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 20/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate [] Mass cusmization Câu 24 (Một đáp án) Câu 106) Bạn có thể là một người gây lan truyền tới cộng đồng để giúp quảng bá sản phẩm của nhà bán lẻ tới họ là thể hiện đặc điểm sản phẩm: [] Có vòng đời ngắn hơn [] Dễ sao chép hơn *[] Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate [] Mass cusmization Câu 25 (Một đáp án) Câu 107) Có nhiều tùy chọn màu sắc, kiểu dáng, chi tiết cho sản phẩm để người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm trên các trang TMĐT là thể hiện đặc điểm sản phẩm: [] Có vòng đời ngắn hơn [] Dễ sao chép hơn [] Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate *[] Mass cusmization Câu 26 (Một đáp án) Câu 108) Khi một trang web giới thiệu chi tiết các thông số, đặc điểm, tính chất của sản phẩm, có thể hiểu đó là chào hàng: *[] Thuộc tính [] Thương hiệu [] Dịch vụ hỗ trợ [] Không phải các ý trên Câu 27 (Một đáp án) Câu 109) Khi đặt tên một trang web, thiết kế sản phẩm và gắn nhãn mác, cần quan tâm tới chào hàng: a. Thuộc tính b. Thương hiệu * c. Dịch vụ hỗ trợ d. Không phải các ý trên Câu 28 (Một đáp án) Câu 110) Khi đang bán một sản phẩm trên web, thì có giới thiệu kèm các dịch vụ vận chuyển, thanh toán, khuyến mại, trả góp, chat với khách hàng, đó là chào hàng: [] Thuộc tính [] Thương hiệu *[] Dịch vụ hỗ trợ [] Không phải các ý trên Câu 29 (Một đáp án) https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 21/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 111) iphone đời đầu ra mắt 2008, iphoneX màn hình tai thỏ, galaxy note đời mới với nhiều công nghệ tân tiến nhất, một thiết kế thời trang đột phá như mẫu giầy yeezy …. đó là chiến lược chào hàng: *[] Sáng tạo sản phẩm mới [] Cải tiến sản phẩm [] Đa dạng hóa sản phẩm [] Tái định vị sản phẩm Câu 30 (Một đáp án) Câu 112) Các dòng galaxy note liên tục ra đời, các thiết kế tiếp nối từ một mẫu thiết kế thời trang gốc …. đó là chiến lược chào hàng: [] Sáng tạo sản phẩm mới *[] Cải tiến sản phẩm [] Đa dạng hóa sản phẩm [] Tái định vị sản phẩm Câu 31 (Một đáp án) Câu 113) Bổ sung nhiều màu sắc, biến tấu phong cách, điều chỉnh một phần thiết kế, xoay quanh một mẫu sản phẩm gốc …. đó là chiến lược chào hàng: [] Sáng tạo sản phẩm mới [] Cải tiến sản phẩm *[] Đa dạng hóa sản phẩm [] Tái định vị sản phẩm Câu 32 (Một đáp án) Câu 114) Các hãng kinh doanh thiết bị công nghệ smartphone liên tục cạnh tranh nhau qua loại chiến lược chào hàng: [] Sáng tạo sản phẩm mới [] Cải tiến sản phẩm [] Đa dạng hóa sản phẩm *[] Tái định vị sản phẩm Câu 33 (Một đáp án) Câu 115) Cá biệt hoá cho phép công ty có thể [] Sản xuất số lượng lớn sản phẩm giống nhau [] Sản xuất các sản phẩm phù hợp từng nhóm khách hàng *[] Sản xuất số lượng giới hạn sản phẩm phù hợp từng cá nhân [] Hiểu được những nhu cầu cụ thể của số đông khách hàng để từ đó tạo ra những sản phẩm thành công Câu 34 (Một đáp án) Câu 116) Tại sao người kinh doanh muốn cá biệt hoá sản phẩm (customize) đặt hàng online *[] Có thể định giá cao hơn https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 22/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Giảm chi phí sản xuất [] Trong TMĐT yêu cầu phải cá biệt hoá [] Khách hàng có xu hướng chỉ chấp nhận các sản phẩm cá biệt hoá Câu 35 (Một đáp án) Câu 117) Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon… tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào? *[] Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng [] Chi phí để sản xuất, cung cấp các sản phẩm cá biệt hóa [] Chi phí tương đương của những sản phẩm được cá biệt hóa [] Thị trường tiêu thụ sản phẩm Câu 36 (Một đáp án) Câu 118) Dell Computers cho phép khách hàng thiết kế máy tính phù hợp với các nhu cầu cụ thể của họ. Đây là ví dụ về mô hình TMĐT nào? *[] Cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ (product and service customization) [] Marketing liên kết (affilliate marketing). [] Tìm giá tốt nhất (find the best price). [] Mua hàng theo nhóm (group purchasing). Câu 37 (Một đáp án) Câu 119) Khi TS. Dương Hùng vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua một hộp mực in cho máy in của mình, website của công ty TA lập tức đưa ra gợi ý về hộp mực màu cho loại máy in đó và các loại giấy in phù hợp. Đây là ví dụ về hình thức bán hàng nào? [] Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling. [] Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting. [] Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program. *[] Bán những sản phẩm liên quan - cross-selling. Câu 38 (Một đáp án) Câu 120) Khi nào nên định giá cố định: [] Mức giá cạnh tranh trên thị trường [] Sản phẩm có lợi thế tuyệt đối [] Yếu tố cấp bách thời gian và hành vi mua “bị” thúc giục của khách hàng *[] Tất cả các ý trên Câu 39 (Một đáp án) Câu 121) Khi nào nên định giá linh hoạt theo phân khúc thị trường: [] Thị trường có nhiều phân khúc khách hàng [] Sản phẩm có thể chia làm nhiều cấp độ về chất lượng, chi phí… [] Nhiều đối thủ cạnh tranh *[] Tất cả các ý trên https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 23/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 40 (Một đáp án) Câu 122) Khi nào nên định giá linh hoạt theo khu vực: [] Nhu cầu của từng thị trường [] Kho vận, logistics chiếm tỷ trọng chi phí đáng kể [] Chi nhánh tại khu vực, địa bàn *[] Tất cả các ý trên Câu 41 (Một đáp án) Câu 123) Theo chiến lược khác biệt hoá sản phẩm, định giá căn cứ vào [] Chi phí sản xuất [] Chi phí của sản phẩm tương tự [] Giá trên thị trường *[] Mức giá khách hàng sẵn sàng chấp nhận thanh toán Câu 42 (Một đáp án) Câu 124) Quảng bá website như thế nào sẽ không tiết kiệm nhất *[] Đăng kí trên các search engine, dịch vụ tìm kiếm [] Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau [] Sử dụng viral-marketing [] Quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành như thương mại hay bưu chính viễn thông Câu 43 (Một đáp án) Câu 125) Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất? [] Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing) [] Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website *[] Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN [] Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử. Câu 44 (Một đáp án) Câu 126) Một site cung cấp nội dung miễn phí, tuy nhiên , trên các banner có những quảng cáo, công ty đang sử dụng mô hình kinh doanh nào? [] Sponsorship Model [] Transaction Model [] Subscription Model *[] Advertisintg-supported Model Câu 45 (Một đáp án) Câu 84) Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của quảng cáo trực tuyến a. Cần xây dựng thêm các tiêu chuẩn chung để đánh giá *b. Khó phân đoạn thị trường c. Khó đo lường quy mô thị trường d. Khó so sánh các cơ hội quảng cáo https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 24/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 46 (Một đáp án) Câu 127) Chỉ ra yếu tố không phải lợi ích của quảng cáo bằng banner trên mạng [] Dẫn người sử dụng đến website được quảng cáo [] Người xem bị buộc phải xem banner quảng cáo [] Thay đổi nội dung phù hợp thị trường mục tiêu *[] Chi phí thấp Câu 47 (Một đáp án) Câu 128) Công ty A đăng quảng cáo trên hàng loạt các website khác đồng thời bán lại chỗ để quảng cáo trên website của mình, chiến lược công ty sử dụng là gì: [] Skyscaper Ad *[] Banner exchange [] Banner swapping [] Customized banner Câu 48 (Một đáp án) Câu 129) Tạo sao email được sử dụng phổ biến trong quảng cáo điện tử [] Phản hồi nhanh từ phía khách hàng tiềm năng [] Khách hàng có số lượng message giảm dần *[] Marketing trực tiếp từng nhu cầu, tầm bao phủ rộng và đa dạng [] Chi phí cao khiến ngày càng ít người sử dụng phương thức này Câu 49 (Một đáp án) Câu 130) Công ty ABC cho phép người sử dụng sản phẩm thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng…..trên website của mình, công ty đang sử dụng hình thức gì: [] Email [] Emercial *[] Chat rooms [] Banner Câu 50 (Một đáp án) Câu 131) Công ty ABC gửi những email đến các khách hàng trung thành của mình, công ty hi vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp của họ, hình thức marketing này được gọi là gì [] Push marketing [] Pull marketing [] Test marketing *[] Viral marketing Câu 51 (Một đáp án) Câu 132) Công ty ABC cho thuê chỗ để quảng cáo và tính phí trên số lượng người truy cập website của khách hàng thông qua banner này, đây là mô hình quảng cáo gì [] Page views https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 25/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử *[] Click throughs [] Hits [] Actual Purchases Câu 52 (Một đáp án) Câu 133) Cindy xem một catalogue trên mạng. Dựa vào những sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng một danh mục các sản phẩm cho Cindy. Catalogue kiểu này được gọi là website gì: [] Catalogue động [] Catalogue so sánh *[] Catalogue cá biệt hoá [] Pointcast Câu 53 (Một đáp án) Câu 134) Điều gì không bị coi là vi phạm đạo đức kinh doanh đối với người sử dụng web [] Bán danh sách thông tin khách hàng mà không được sự đồng ý của họ [] Sử dụng cookies không cho phép và bán thông tin cá nhân truy cập *[] Bán hàng trên mạng [] Spamming Câu 54 (Một đáp án) Câu 135) Số lần người xem mở một trang web có chứa quảng cáo được gọi là. *[] ad views – số lượt người xem [] click ratio – tỉ lệ nhấp chuột [] ad reach – tiếp cận quảng cáo [] pull – chiến lược kéo Câu 55 (Một đáp án) Câu 136) Thay vì thực hiện các chiến lược quảng cáo truyền thống tốn kém, một nhà xuất bản căn cứ vào các bình luận tích cực đối với những quyến sách mới để dự đoán lượng tiêu thụ. Đây là ví dụ về: *[] Marketing lan tỏa (viral marketing) [] Quảng cáo đến từng cá nhân (personal advertising) [] Quảng cáo liên kết (affiliate marketing) [] Trưng cầu ý kiến khách hàng (polls) Câu 56 (Một đáp án) Câu 137) Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA? [] Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng *[] Thuyết phục khách hàng mua hàng [] Tạo sự nhận biết về sản phẩm được giảm giá [] Tạo sự quan tâm, thích thú cho khách hàng Câu 57 (Một đáp án) https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 26/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 138) Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây [] Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm [] Hỗ trợ tìm các tên miền [] Hỗ trợ đăng ký tên miền *[] Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt Câu 58 (Một đáp án) Câu 100) Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng a. Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao) *b. Interest - Website được thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, truy cập nhanh, phong phú… c. Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng d. Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng Câu 59 (Một đáp án) Câu 101) Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng a. Attention - Website phải thu hút sự chú ý của người xem (đẹp, ấn tượng, thẩm mỹ cao) b. Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin... phù hợp với nhu cầu khách hàng c. Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng *d. Action - Website có các biện pháp khuyến khích khách hàng hành động Câu 60 (Một đáp án) Câu 102) Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích CHƯA đúng. a. Attention - Website thu hút được sự chú ý của khách hàng b. Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu *c. Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng d. Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng Câu 61 (Một đáp án) Câu 103) Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích CHƯA đúng. *a. Attention - Website phải có nét riêng độc đáo đối với khách hàng b. Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu c. Desire - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng d. Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng Câu 62 (Một đáp án) Câu 139) Công ty ABC gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì? [] Push marketing [] Pull marketing https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 27/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Email marketing *[] Viral marketing Câu 63 (Một đáp án) Câu 140) Dịch vụ đăng ký search engines của Google là: [] Google advertisement *[] Google adwords [] Google y-pages [] Google gold-pages Câu 64 (Một đáp án) Câu 141) Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất? *[] Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN [] Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website [] Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing) [] Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử Câu 65 (Một đáp án) Câu 142) Để tối đa hoá số lần được kích chuột, nghiên cứu đã chỉ ra rằng các banner quảng cáo nên xuất hiện vào vị trí nào? *[] góc dưới bên phải, gần thanh cuộn (scroll bar) [] phía trên website [] bất kỳ vị trí nào trên website, vị trí không ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng [] một phần ba trang web, phía dưới màn hình Câu 66 (Một đáp án) Câu 108) Khi sử dụng e-mail để quảng cáo đến một nhóm khách hàng mục tiêu sẽ có những ưu điểm sau, NGOẠI TRỪ: *a. các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm ngày càng tốt hơn khi số lần quảng cáo ngày càng tăng b. hầu hết các công ty đều có kho dữ liệu khách hàng phục vụ quảng cáo c. phương pháp này tiết kiệm chi phí d. công ty có thể nhắm vào nhóm khách hàng tiềm năng nhất Câu 67 (Một đáp án) Câu 143) Khó khăn lớn nhất khi thực hiện các cuộc điều tra trực tuyến là gì? *[] Khó lấy được mẫu ngẫu nhiên [] Những thông tin thu thập trực tuyến thường khó chuẩn hóa [] Khó có thể tiếp cận mẫu với quy mô lớn [] Khó lập phiếu điều tra trực tuyến Câu 68 (Một đáp án) Câu 144) Một câu lạc bộ sách trực tuyến đăng những quảng cáo cho Amazon.com và câu lạc bộ này nhận được môt khoản phí mỗi lần khách hàng kích chuột vào banner quảng cáo đó. Đây là https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 28/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử hình thức gì? *[] Marketing liên kết (affiliate marketing) [] Focus group [] B2B [] Target marketing Câu 69 (Một đáp án) Câu 145) Một quảng cáo được xuất hiện bên dưới cửa sổ trang web được mở ra để khi người xem đóng các cửa sổ đó sẽ nhìn thấy quảng cáo, đây là hình thức quảng cáo gì? *[] pop-under ad [] pop-up ad [] changing homepage [] invisible ad Câu 70 (Một đáp án) Câu 146) Một website giúp các khách hàng lựa chọn được những món quà tặng phù hợp sau khi trả lời một số các câu hỏi nhất định. Đây là mô hình thương mại điện tử nào? [] Môi giới sản phẩm (product brokering) [] Đánh giá sản phẩm và dịch vụ *[] Xác định nhu cầu (need identification) [] Môi giới thương mại (merchant brokering) Câu 71 (Một đáp án) Câu 147) Nỗ lực để reo rắc thông tin về sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ giữa người mua- người bán được gọi là: *[] Advertising [] Segmentation [] Personalization [] Puch technology Câu 72 (Một đáp án) Câu 148) Thay vì thực hiện các chiến lược quảng cáo truyền thống tốn kém, một nhà xuất bản căn cứ vào các bình luận tích cực đối với những quyến sách mới để dự đoán lượng tiêu thụ. Đây là ví dụ về: *[] Marketing lan tỏa (viral marketing) [] Quảng cáo đến từng cá nhân (personal advertising) [] Quảng cáo liên kết (affiliate marketing) [] Trưng cầu ý kiến khách hàng (polls) Câu 73 (Một đáp án) Câu 149) Wanda cần mua một chiếc máy tính mới nhưng không biết chính xác cấu hình nào phù hợp. Một cửa hàng trực tuyến giúp cô xác định chính xác cấu hình phù hợp với nhu cầu của mình. Đây là mô hình thương mại điện tử nào? https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 29/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Môi giới sản phẩm (product brokering) [] Đánh giá sản phẩm và dịch vụ *[] Xác định nhu cầu [] Môi giới thương mại (merchant brokering) Chương 4 - 5 Câu 1 (Một đáp án) Câu 150) Khi khách hàng có được tiện ích thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử, có thể hiểu họ đang được hưởng dịch vụ: [] Người bán – merchant [] Ngân hàng phát hành - issuing bank [] Ngân hàng thông báo - acquiring bank *[] Dịch vụ thanh toán trực tuyến - payment processing service Câu 2 (Một đáp án) Câu 1: Kích thước gần xa của răng hàm nhỏ vĩnh viễn so với kích thước răng hàm sữa tương ứng là: A) Lớn hơn. B) Bằng. *C) Nhỏ hơn. D) Tùy từng cá thể mà có thể nhỏ hơn, bằng hoặc lớn hơn. Câu 3 (Một đáp án) Câu 151) Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì? [] Xây dựng lòng trung thành và gia tăng lợi nhuận cho khách hàng *[] Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng [] Tạo điều kiện cung ứng thêm các dịch vụ cho khách hàng [] Tiết kiệm chi phí giao dịch Câu 4 (Một đáp án) Câu 2: Chiều cao thân răng của răng hàm nhỏ. A) Chiều cao thân răng của răng hàm nhỏ thứ nhất hàm trên là 10.5mm. B) Chiều cao thân răng của răng hàm nhỏ thứ hai hàm trên là 10.5mm. C) Chiểu cao thân răng của răng hàm nhỏ thứ hai hàm dưới là 9.5mm. *D) Chiều cao thân răng của răng hàm nhỏ thứ nhất hàm dưới là 9.5mm. Câu 5 (Một đáp án) Câu 152) Phương tiện thanh toán điện tử được dùng phổ biến nhất ở Việt Nam [] Thẻ tín dụng *[] Thẻ ghi nợ hoặc tài khoản e-banking [] Thẻ thông minh [] Tiền điện tử https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 30/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 6 (Một đáp án) Câu 3: Chon ý sai về đặc điểm điển hình giúp phân biệt các răng cửa vĩnh viễn A) Hình thể thân răng nhìn từ phía ngoài. *B) Hình thể cổ răng. C) Hình thể thân răng mặt trong. D) Các góc cắn bên. Câu 7 (Một đáp án) Câu 153) Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ sử dụng một khoản tiền để thanh toán với giới hạn nhất định do công ty cấp thẻ đưa ra và thường yêu cầu một tỷ suất lợi nhuận khá cao đối với những khoản thanh toán không được trả đúng hạn. Đây là loại thẻ nào? [] Thẻ ghi nợ - debit card *[] Thẻ tín dụng – credit card [] Thẻ thanh toán điện tử - e-payment card [] Thẻ mua hàng - charge card Câu 8 (Một đáp án) Câu 4: Chân răng nào của rãng hàm lớn vĩnh viễn thứ nhất hàm trên là dài nhất. A) Chân gần ngoài. *B) Chân trong. C) Chân xa ngoài. D) Chân xa trong. Câu 9 (Một đáp án) Câu 154) Người mua/chủ thẻ, ngân hàng của người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng của người bán, người bán/tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử là các bên liên quan đến giao dịch thương mại điện tử nào? [] Rút tiền mặt từ máy ATM để thanh toán khi mua hàng [] Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tại siêu thị [] Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng *[] Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet Câu 10 (Một đáp án) Câu 5: Khi nhìn từ phía ngoài Răng hàm lớn thứ nhất hàm dưới, điểm lỗi tối đa nằm ở. *A) 1/3 phía mặt nhai. B) 1/3 phía cổ. C) 1/3 phía mặt xa. D) 1/3 phía mặt gần. Câu 11 (Một đáp án) Câu 155) Sử dụng….khách hàng không cần phải điền các thông tin vào các đơn đặt hàng trực tuyến mà chỉ cần chạy phần mềm trên máy tính hoặc quét QR thiết bị di động [] Tiền số hoá E-cash https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 31/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Tiền điện tử E-cheque *[] Ví điện tử E-wallet [] Séc điện tử Digital cash Câu 12 (Một đáp án) Câu 6: Trũng tam giác là: A) Trũng ở sát gờ bên của các răng hàm nhỏ. *B) Trũng ở sát gờ bên của các răng hàm nhỏ và răng hàm lớn (trũng tam giác gần và trũng tam giác xa). C) Trũng ở sát gờ bên của các răng hàm lớn. D) Trũng ở giữa hai gờ bên của răng cửa giữa hàm trên. Câu 13 (Một đáp án) Câu 156) Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ rút tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng. Đây là loại thẻ nào *[] Thẻ ghi nợ - debit card. [] Thẻ tín dụng - credit card. [] Thẻ mua hàng - charge card. [] Thẻ thanh toán điện tử - e-payment card. Câu 14 (Một đáp án) Câu 7: Đặc điếm nào mô tả mặt nhai răng hàm sữa thứ hai hàm dưới? A) Mặt nhai có chu vi hình thang *B) Cạnh gần phát triển mở rộng hơn cạnh xa C) Đường vòng lớn nhất của thân răng nằm ở l/3 phía mặt nhai D) Mặt nhai có chu vi hình chữ nhật, hội tụ nhẹ về phía gần Câu 15 (Một đáp án) Câu 157) PGS Trọng Tuấn sử dụng thẻ để mua một số sách trên mạng. Các khoản thanh toán bị trừ tực tiếp từ tài khoản tiền gửi của ông đặt tại ngân hàng Vietcombank. Trong trường hợp này, PGS Trọng Tuấn đã sử dụng loại thẻ nào [] Thẻ tín dụng - credit card [] Thẻ mua hàng - charge card *[] Thẻ ghi nợ - debit card [] Ví điện tử - e-wallet. Câu 16 (Một đáp án) Câu 8: Đường nhai ngoài là: A) Là đường tưởng tượng nối tất cả các rãnh chính theo chiều gần xa của các răng sau. B) Là một vùng hình tròn, với đỉnh múi là tâm. C) Là một vùng ở trung tâm bản nhai, nơi các múi chịu đặt vào. *D) Là đường tạo thành bởi sự gặp nhau của mặt nhai và mặt ngoài của các múi ngoài. Câu 17 (Một đáp án) https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 32/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 158) Sự khác biệt lớn nhất giữa Thẻ tín dụng (credit card) và Thẻ ghi nợ (debit card) là: [] Khả năng thanh toán trong giao dịch qua Internet (mua hàng qua mạng) *[] Khả năng chi tiêu bị giới hạn [] Khả năng thanh toán trong các giao dịch truyền thống (tại siêu thị, cửa hàng...) [] Khả năng rút tiền từ các máy ATM Câu 18 (Một đáp án) Câu 9: Đặc điếm điển hình giúp phân biệt răng hàm nhỏ thứ nhất hàm trên và hàm dưới. A) Hình thể mặt bên thân răng. B) Hình thể mặt ngoài thân răng. C) Hình thế mặt trong thân răng. *D) Số lượng chân răng. Câu 19 (Một đáp án) Câu 159) Các giao dịch thanh toán điện tử có giá trị nhỏ hơn 10 USD được gọi là gì? [] Thanh toán điện tử bằng thẻ thông minh - e-smart payments *[] Thanh toán điện tử nhỏ (vi thanh toán) - e-micropayments [] Tiền điện tử - e-cash. [] Thanh toán điện tử trung bình - e-mediumpayments Câu 20 (Một đáp án) Câu 10: Từ răng trước đến răng sau, các răng có quy luật chung về hình thái là: A) Chiều cao các múi trong giảm dần, chiều cao các múi ngoài tăng dần. *B) Chiều cao các múi ngoài giảm dần, chiều cao các múi trong tăng dần. C) Chiều cao các múi ngoài giảm dần, chiều cao các múi trong không thay đổi. D) Chiều cao các múi ngoài không thay đổi, chiều cao các múi trong tăng dần. Câu 21 (Một đáp án) Câu 160) Loại thẻ nào có độ bảo mật cao hơn các loại thẻ còn lại [] Thẻ rút tiền mặt (ATM) [] Thẻ mua hàng [] Thẻ băng từ *[] Thẻ thông minh Câu 22 (Một đáp án) Câu 11: Câu nào dưới đây mô tả đúng về điểm lồi tối đa và điểm tiếp xúc? A) Là điểm xa trục răng nhất của thân răng khi quan sát từ một chuẩn định (1) B) Là điểm mà kich thước đo được của răng là lởn nhất (2) C) Vùng tiếp xủc là tên goi chung của điểm tiếp xúc và diện tiếp xúc (3) *D) Bao gồm (l). (2). 3) Câu 23 (Một đáp án) https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 33/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 161) Quá trình kiểm tra để xác định xem thông tin về thẻ có chính xác không và số dư tiền trên thẻ đủ để thanh toán cho giao dịch hay không được gọi là gì? [] Thanh toán [] Settlement *[] Xác thực – authorization. [] Phê duyêt - approval. Câu 24 (Một đáp án) Câu 12: Vai trò của hệ thống môi má lưỡi là. A) Vai trò tham gia sự nhai, nuốt, nói (1). *B Tất cả (1). (2). (3) đều đúng. C) Ngăn cản răng mọc lệch má hoặc lưỡi theo chiều đứng, giúp duy trì hình dạng cung răng (3). D) Tạo nét mặt đặc trưng của từng cá thể (2). Câu 25 (Một đáp án) Câu 162) Giỏ mua hàng điện tử KHÔNG nhất thiết phải có chức năng nào dưới đây *[] Tìm kiếm sản phẩm [] Lựa chọn, thêm, bớt sản phẩm [] Tính toán giá, lập hóa đơn [] Liên kết đến phần mềm thanh toán điện tử Câu 26 (Một đáp án) Câu 13: Phương pháp tưởng tượng, liên hệ và suy luận trong học giải phẫu răng là: A) Liên hệ những quy luật hình thái, các khái niệm và thuật ngữ với hình thái cấu trúc của từng răng và cấu trúc chung của nhóm răng (1) *B) Bao gồm (1), (2), (3) C) So sánh cung răng trên với cung răng dưới và đối chiếu với các quy luật hình thái (3) D) Liên hệ những quy luật hình thái, các khái niệm và thuật ngữ với hình thái cấu trúc của cung răng (2) Câu 27 (Một đáp án) Câu 163) Người mua/chủ thẻ, ngân hàng của người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng của người bán, người bán/tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử là các bên liên quan đến giao dịch thương mại điện tử nào [] Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tại siêu thị *[] Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet [] Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng [] Rút tiền mặt từ máy ATM để thanh toán khi mua hàng Câu 28 (Một đáp án) Câu 14: Đặc điểm nào không giúp phân biệt răng hàm lớn thứ nhất hàm trên và hàm dưới A) Số lượng múi răng *B) Chiều cao răng https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 34/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử C) Số lượng chân răng D) Chu vi mặt nhai Câu 29 (Một đáp án) Câu 164) Loại thẻ nào có độ bảo mật cao hơn các loại thẻ còn lại [] Thẻ rút tiền mặt (ATM) [] Thẻ mua hàng *[] Thẻ thông minh [] Thẻ băng từ Câu 30 (Một đáp án) Câu 15: Đặc điểm của răng hàm nhỏ thứ nhất hàm trên A) Thân răng mặt ngoài có hình thang. *B) Các gờ múi ở mặt ngoài tạo với mặt phẳng ngang một góc khoảng 30 độ. C) Điểm lồi tối đa mặt bên ở 1/3 cắn. D) Đường viền chu vi thân răng mặt ngoài cong lồi nhiều ở 1/3 cổ răng. Câu 31 (Một đáp án) Câu 136) Nguyên tắc nào phổ biến hơn cả để hình thành hợp đồng điện tử *a. Nhận được xác nhận là đã nhận được chấp nhận đối với chào hàng b. Thời điểm chấp nhận được gửi đi, dù nhận được hay không c. Thời điểm nhận được chấp nhận hay gửi đi tuỳ các nước quy định d. Thời điểm xác nhận đã nhận được chấp nhận được gửi đi Câu 32 (Một đáp án) Câu 16: Câu nào dưới đây mô tả sai về ống tủy răng? *A) Mỗi chân răng có duy nhất một ống tủy B) Ở ngang mức cổ răng, ống tủy hơi thắt lại (ngay sau khi từ buồng tủy vào ống tủy) C) Là phần hốc tủy ở chân răng, có hình ống, nhỏ, chạy dọc theo giữa chân răng. D) Ống tủy tận hết ở vùng chóp bởi một hoặc nhiều lỗ chóp. Câu 33 (Một đáp án) Câu 165) Chỉ ra yếu tố chưa hẳn là lợi ích của hợp đồng điện tử [] Tiết kiệm thời gian và chi phí cho các bên tham gia [] Tiến tới thế giới tự động hoá trong kinh doanh [] Đảm bảo sự an toàn, chính xác, tránh giả mạo *[] Tăng thêm thị phần cho doanh nghiệp trên thị trường quốc tế Câu 34 (Một đáp án) Câu 17: Chức năng của răng hàm lớn. A) Răng hàm lớn thứ nhất là chìa khóa của khớp cắn B) Nhai nghiền thức ăn. C) Duy trì kích thước dọc khớp cắn https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 35/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử *D) Cả ba ý trên Câu 35 (Một đáp án) Câu 166) Chỉ ra yếu tố chưa hẳn là lợi ích của hợp đồng điện tử [] An toàn trong giao dịch, kí kết hợp đồng [] Nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế *[] Duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng và người cung cấp [] Tiền đề thực hiện toàn bộ các giao dịch điện tử qua mạng Câu 36 (Một đáp án) Câu 18: Răng hàm sữa thứ hai hàm trên có hình thể giống răng vĩnh viễn nào? A) Răng hàm lớn thứ hai hàm trên *B) Răng hàm nhỏ thứ hai hàm trên C) Răng hàm lớn thứ nhất hàm trên D) Răng hàm nhỏ thứ nhất hàm trên Câu 37 (Một đáp án) Câu 167) Điều gì không phải sự khác biệt giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền thống [] Sử dụng chữ kí bằng tay và sử dụng chứ kí điện tử [] Một hợp đồng bằng giấy hoàn chỉnh và một hợp đồng được tổng hợp thông qua thống nhất các điều khoản ở các thông điệp dữ liệu khác nhau [] Thời điểm kí của hai bên gần nhau và cách xa nhau *[] Nội dung chính của hợp đồng Câu 38 (Một đáp án) Câu 19: Chọn ý sai về đặc điểm của răng nanh vĩnh viễn hàm trên A) Mặt trong có các cấu trúc nổi gồ rõ: Cingulum, gờ bên, gờ trong. B) Chóp chân răng cong nhẹ về phía xa. C) Thân răng có kích thước gần - xa hẹp hơn kích thước ngoài - trong. *D) Mặt trong có duy nhất một hõm lưỡi. Câu 39 (Một đáp án) Câu 168) Sự khác biệt giữa hợp đồng truyền thống và điện tử thể hiện rõ nhất ở [] Đối tượng của hợp đồng [] Nội dung của hợp đồng [] Chủ thể của hợp đồng *[] Hình thức của hợp đồng Câu 40 (Một đáp án) Câu 20: Bộ răng sữa của người gồm bao nhiêu răng A) 16 răng *B) 20 răng C) 18 răng https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 36/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử D) 24 răng Câu 41 (Một đáp án) Câu 169) Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là lợi ích của hợp đồng điện tử [] An toàn trong giao dịch, ký kết hợp đồng [] Nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế *[] Thuận tiện và dễ sử dụng đối với mọi doanh nghiệp [] Tiền đề để thực hiện toàn bộ các giao dịch điện tử qua mạng Câu 42 (Một đáp án) Câu 21: Độ chênh lệch chiều cao múi trong và ngoài thể hiện rõ nhất ở răng nào A) Răng hàm nhỏ thứ nhất hàm trên. B) Răng hàm lớn thứ nhất hàm trên. *C) Răng hàm nhỏ thứ nhất hàm dưới. D) Răng hàm lớn thứ nhất hàm dưới Câu 43 (Một đáp án) Câu 170) Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải đặc điểm của chữ ký điện tử [] Bằng chứng pháp lý: xác minh người lập chứng từ [] Ràng buộc trách nhiệm: người ký có trách nhiệm với nội dung trong văn bản [] Đồng ý: thể hiện sự tán thành và cam kết thực hiện các nghĩa vô trong chứng từ *[] Duy nhất: chỉ duy nhất một người có khả năng ký điện tử vào văn bản Câu 44 (Một đáp án) Câu 23: Răng nanh sữa hàm trên có những đặc điểm nào sau đây, TRỪ? A) Thân răng mặt ngoài hình thoi, cạnh bên gần và bên xa cong lồi nhiều B) Rìa cắn có múi nhọn *C) Nhìn từ phía bên thân răng có hình thoi, mặt ngoài và mặt trong cong lỗi nhiều, cingulum chiếm toàn bộ chiều cao thân răng D) Hai phần ba chân răng phía chóp cong về phía xa Câu 45 (Một đáp án) Câu 171) Hãy chỉ ra đâu không phải là sự khác biệt giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền thống [] Chữ ký: chữ ký tay và chữ ký điện tử [] Hình thức: trên giấy, thông điệp dữ liệu [] Hiện nay, hợp đồng điện tử chưa được sử dụng rỗng rãi trên thế giới *[] Nội dung: hợp đồng truyền thống có nội dung đơn giản hơn Câu 46 (Một đáp án) Câu 24: Đặc điểm mô tả nào của răng hàm sữa thứ hai hàm trên? *A) Nhìn từ mặt bên, thân răng hình thang, đường vòng lớn nhất ở 1/3 phía cổ răng https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 37/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử B) Nhìn từ mặt ngoài, thân răng có hình thang, có 2 múi: múi gần ngoài và xa ngoài, đường vòng lớn nhất ở 1/3 phía cổ răng C) Mặt trong có 3 múi: múi xa trong -- múi lớn nhất, múi gần trong và múi D) Mặt nhai: hình thang, có gờ chéo nổi cao rõ nối từ múi gần trong tới múi xa ngoài Câu 47 (Một đáp án) Câu 172) Hạn chế khó khắc phục nhất khi đẩy mạnh cung cấp dịch vụ Internet banking tại VN là: *[] Khó đảm bảo các vấn đề an toàn, bảo mật [] Thiếu vốn đầu tư và công nghệ [] Thị trường tiềm năng nhỏ [] Hạn chế về trình độ trong ngành ngân hàng Câu 48 (Một đáp án) Câu 25: Hõm lưỡi là: *A) Hõm ở mặt lưỡi của răng cửa và răng nanh. B) Hôm ở mặt trong của các răng hàm nhỏ. C) Hõm ở mặt lưỡi của các răng hàm. D) Hõm ở mặt trong của các răng hàm lớn. Câu 49 (Một đáp án) Câu 173) Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ sử dụng một khoản tiền để thanh toán với giới hạn nhất định do công ty cấp thẻ đưa ra và thường yêu cầu một tỷ suất lợi nhuận khá cao đối với những khoản thanh toán không được trả đúng hạn. Đây là loại thẻ nào? [*] Thẻ tín dụng - credit card [] Thẻ mua hàng - charge card [] Thẻ ghi nợ - debit card [] Thẻ thanh toán điện tử - e-payment card Câu 50 (Một đáp án) Câu 26: Chọn ý sai về đặc điểm giống nhau của các răng cửa vĩnh viễn. A) Hình thể mặt trong các răng cửa hàm trên hướng dẫn chuyển động trượt ra trước của rìa cắn răng cửa dưới. B) Trục nghiêng của mặt trong các răng cửa hàm trên hướng dẫn chuyển động trượt ra trước của rìa cắn răng cửa dưới. *C) Thiết diện cắt ngang chân răng có hình thoi. D) Thời điểm mọc răng cửa vĩnh viễn từ 6 – 9 tuổi. Câu 51 (Một đáp án) Câu 174) Chỉ ra yếu tố thuộc hạ tầng công nghệ thông tin cho TMĐT [] Hệ thống máy tính được nối mạng và hệ thống phần mềm ứng dụng TMĐT [] Ngành điện lực [] Hệ thống các đường truyền Internet trong nước và kết nối ra nước ngoài *[] Tất cả các yếu tố trên https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 38/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 52 (Một đáp án) Câu 27: Về hình thái, mỗi răng được cấu tạo bởi: A) Thân răng, chân răng, cổ răng giải phẫu và cổ răng sinh lý. B) Thân răng và chân răng. Giữa chân răng và thân răng là đường cổ răng sinh lý. *C) Thân răng và chân răng. Giữa chân răng và thân răng là đường cổ răng giải phẫu. D) Thân răng, chân răng, thân chung chân răng và cổ răng giải phẫu. Câu 53 (Một đáp án) Câu 175) Đối với các công ty bán hàng trực tuyến, ví dụ người sản xuất hay bán lẻ, bước thứ hai trong quá trình thực hiện đơn hàng là gì? [] Dự báo nhu cầu - demand forecasting [] Thực hiện đơn hàng - order fulfillment [] Nhận đơn đặt hàng - receiving the customer’s order *[] Kiểm tra nguồn hàng trong kho - checking for product availability Câu 54 (Một đáp án) Câu 28: Kích thước của răng nanh hàm dưới A) Chiều cao thân răng trung bình là 13mm. *B) Kích thước gần - xa thân răng là 7mm. C) Kích thước ngoài - trong thân rằng là 6mm. D) Chiều cao răng trung bình là 22mm. Câu 55 (Một đáp án) Câu 176) Tất cả các dịch vụ nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm mà họ đặt mua qua mạng trong thời gian đã cam kết được gọi là gì? [] Back-office operations *[] Thực hiện đơn hàng - order fulfillment [] Logistics [] Vận tải – transport Câu 56 (Một đáp án) Câu 29: Kích thước chiều cao thân răng của răng hàm lớn thứ nhất hàm trên A) 7 mm *B) 7,5 mm C) 9mm D) 10 mm Câu 57 (Một đáp án) Câu 177) TS Bình đặt mua một chiếc laptop tại Denn Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Denn đều gửi cho TS Bình email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, TS Bình nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về: [] Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng - customer support during purchase https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 39/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử [] Hỗ trợ trước khi mua hàng - pre-purchase support *[] Hỗ trợ sau khi mua - postpurchase support [] Giao hàng - purchase dispatch Câu 58 (Một đáp án) Câu 30: Đặc điểm của răng hàm lớn thứ nhất hàm trên: A) Mặt ngoài có hai múi: gần — ngoài và xa — ngoài, ngăn cách nhau bởi rãnh ngoài, rãnh này kết thúc ở 2/3 chiều cao thân rằng. B) Điểm lồi tối đa gần ở gần phía cổ răng hơn điểm lồi tối đa xa. *C) Có ba chân răng: chân gần - ngoài, chân xa ngoài và chân trong. D) Đường cổ răng tương đối thẳng ở mặt ngoài. Câu 59 (Một đáp án) Câu 178) Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ những khách hàng không hài lòng đến người cung cấp được gọi là gì? [] Oder fulfillment [] Logistics [] Front-office operations *[] Reverse logistics Câu 60 (Một đáp án) Câu 31: Chân của răng vĩnh viễn nào trong các răng sau đây thường hoàn thiện vào lúc 10 tuổi. A) Răng nanh hàm trên. B) Răng cửa giữa hàm trên. C) Răng hàm nhỏ thứ hai hàm dưới. *D) Răng nanh hàm dưới Câu 61 (Một đáp án) Câu 179) Đối với các công ty bán hàng trực tuyến, ví dụ người sản xuất hay bán lẻ, bước thứ hai trong quá trình thực hiện đơn hàng là gì? [] Thực hiện đơn hàng - order fulfillment [] Nhận đơn đặt hàng - receiving the customer’s order [] Dự báo nhu cầu - demand forecasting *[] Kiểm tra nguồn hàng trong kho - checking for product availability Câu 62 (Một đáp án) Câu 32: Khi nhìn từ phía ngoài hay phía trong, các răng có quy luật chung về hình thái là: A) Kích thước thân rằng luôn luôn lớn ở phía cổ răng và nhỏ ở mặt nhai đối với răng sau, rìa cắn đối với răng trước. *B) Kích thước thân răng luôn luôn lớn ở phía rìa cắn đối với răng trước, mặt nhai đối với răng sau và nhỏ ở phía cổ răng. C) Đối với răng sau, kích thước thân răng luôn luôn nhỏ ở phía mặt nhai và lớn ở phía cổ răng. D) Đối với răng trước, kích thước thân răng luôn luôn nhỏ ở phía rìa cắn và lớn ở phía cổ răng. https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 40/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 63 (Một đáp án) Câu 180) Công ty ABC nhận màn hình từ Đài Loan, CPU từ Malaysia và lắp ráp tại Trung Quốc rồi giao cho khách hàng. Đây là ví dụ về hình thức nào? [] Giao hàng tập trung - leveraged shipments [] Kho hàng lưu động - a rolling warehouse [] Trì hoãn thực hiện đơn hàng - order postponement *[] Merge-in-transit Câu 64 (Một đáp án) Câu 33: Đặc điểm giống nhau giữa răng hàm lớn thứ nhất và thứ hai hàm dưới. *A) Có hai chân răng: chân gần và chân xa, hình chóp, chóp rằng tù, hẹp theo chiều gần xa. B) Mặt ngoài có 2 múi răng: gần - ngoài và xa ngoài, chiều cao tương đương nhau. C) Đều có 4 múi răng. D) Chu vi thân rằng hình bình hành. Câu 65 (Một đáp án) Câu 34: Đặc điểm nào mô tả chân răng hàm sữa thứ nhất hàm dưới” *A) Chân răng mảnh và dài, dẹt theo chiều ngoài trong B) Vùng chóp chân răng phẳng và vuông C) Hai chân tách nhau từ vùng chẽ, tới 1/3 chóp thì cong hội tụ lại D) Nhìn từ phía bên, chân gần và chân xa hẹp và nghiêng góc so với thân răng Câu 66 (Một đáp án) Câu 35: Đặc điểm của răng hàm lớn. *A) Mỗi phần tư cung hàm có 3 răng hàm lớn. B) Răng hàm lớn thực hiện chức năng nhai nghiền thức ăn. C) Răng hàm lớn thứ hai thường mọc lúc 12-13 tuổi. D) Răng hàm lớn thứ nhất là răng vĩnh viễn mọc đầu tiên trên cung hàm. Câu 67 (Một đáp án) Câu 36: Đặc điểm nào mô tả mặt nhai răng hàm sữa thứ hai hàm dưới? A) Mặt nhai có chu vi hình thang *B) Đường vòng lớn nhất của thân răng nằm ở 1/3 phía mặt nhai C) Cạnh gần phát triển mở rộng hơn cạnh xa D) Mặt nhai có chu vi hình chữ nhật, hội tụ nhẹ về phía gần Câu 68 (Một đáp án) Câu 37: Đặc điểm của răng hàm nhỏ thứ nhất hàm trên. A) Thân răng mặt ngoài có hình thang. B) Điểm lỗi tối đa mặt bên ở 1/3 cắn. *C) Các gờ múi ở mặt ngoài tạo với mặt phẳng ngang một góc khoảng 30 độ. D) Đường viền chu vi thân rằng mặt ngoài cong lồi nhiều ở 1/3 cổ răng. https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 41/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử Câu 69 (Một đáp án) Câu 38: Đặc điểm giải phẫu của răng cửa giữa vĩnh viễn hàm trên A) Thân răng có hình thang, đáy lớn phía cổ răng. *B) Góc cắn gần vuông, góc cắn xa tròn. C) Điểm lồi tối đa gần và xa đều nằm ở 1/3 giữa thân răng. D) Đường cổ răng mặt ngoài tương đối thẳng. Câu 70 (Một đáp án) Câu 39: Khi nhìn từ phía gần hay phía xa, các răng có quy luật chung về hình thái là: A) Đối với răng trước, kích thước thân rằng luôn luôn nhỏ ở phía cổ răng và lớn ở phía rìa cắn. B) Kích thước thân răng luôn luôn nhỏ ở phía cổ răng và lớn ở phía rìa cắn đối với răng trước, mặt nhai đối với răng sau. *C) Kích thước thân răng luôn luôn lớn ở phía cổ răng và nhỏ ở phía rìa cắn đối với răng trước, mặt nhai đối với răng sau. D) Đối với răng sau, kích thước thân răng luôn luôn nhỏ ở phía cổ răng và lớn ở phía mặt nhai. Câu 71 (Một đáp án) Câu 40: Đặc điểm chung về hình thể các răng cửa vĩnh viễn. A) Có các gờ bên nổi rõ ở mặt trong. B) Rìa cắn có các khía hình răng cưa tồn tại vĩnh viễn theo tuổi tác. C) Hai phần ba phía cắn dẹt theo hướng gần - xa, tạo thành rìa cắn. *D) (1),(2),(3) đều sai Câu 72 (Một đáp án) Câu 41: Múi nào trong các mũi sau đây của răng hàm lớn thứ hai hàm trên kém phát triển nhất. A) Múi gần ngoài. B) Múi gần trong. *C) Múi xa trong. D) Múi xa ngoài. Câu 73 (Một đáp án) Câu 42: Chọn ý sai về đặc điểm của răng nanh vĩnh viễn hàm dưới *A) Thân răng có hình "người lệch vai" do gờ bên múi gần dốc và dài hơn gờ bên xa. B) Đường viền chu vi thân răng và chân răng phía gần tương đối thẳng nhau hơn so với bên xa C) Đường viền chu vi mặt ngoài cong lồi đều, đường viền mặt trong hình chữ S. D) Cingulum và gờ bên ít nhỏ hơn so với răng nanh trên. Câu 74 (Một đáp án) Câu 43: Đặc điểm giải phẫu của răng cửa giữa vĩnh viễn hàm trên *A) ống tuỷ có thiết diện hình tam giác B) Nhìn từ phía mặt phẳng đứng dọc, buồng tuỷ có hình thoi. C) ống tuỷ có thiết diện hình tròn. https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 42/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử D) Nhìn trên mặt phẳng đứng ngang, buồng tuỷ có hình thể tương đồng với hình thể thân răng, có hai sừng tuỷ (sừng gần và sừng xa). Câu 75 (Một đáp án) Câu 44: Răng hàm sữa thứ nhất hàm trên có những đặc điểm nào sau đây, TRỪ A) Có 3 chân răng: chân gần — ngoài, chân xa — ngoài, chân trong *B) Mặt ngoài thân răng nhẵn, không có các rãnh phát triển C) Điểm lồi tối đa (phía gần — xa) của thân răng ở một phần ba phía mặt nhai, từ đây thân răng hội tụ về phía cổ răng D) Nhìn từ mặt nhai: chu vi thân răng hình thang, đáy lớn ở phía ngoài, gờ bên gần và gờ bên xa hơi hội tụ về phía ngoài Câu 76 (Một đáp án) Câu 45: Đặc điểm của răng hàm nhỏ thứ nhất hàm trên. A) Có hai chóp chân răng: gần và xa. B) Điểm lồi tối đa ngoài ở 1/3 cổ răng, điểm lồi tối đa trong ở giữa thân răng C) Thân chung chân rằng chiếm 1/2 chiều dài chân răng. *D) Múi ngoài cao hơn múi trong. Câu 77 (Một đáp án) Câu 46: Răng vĩnh viễn mọc đầu tiên là: *A) Răng số 6 B) Răng số 5 C) Răng số 4 D) Răng số 3 Câu 78 (Một đáp án) Câu 47: Răng nanh sữa hàm dưới thường mọc ở tuổi nào? *A) 16 - 20 tháng tuổi B) 14 - 18 tháng tuổi C) 12 - 16 tháng tuổi D) 18 - 22 tháng tuổi Câu 79 (Một đáp án) Câu 48: Chi tiết nào dưới đây không thuộc loại chi tiết lõm trên thân răng? A) Trũng (hõm). B) Hố. C) Rãnh (gồm có rãnh chính và rãnh phụ). *D) Cingulum. Câu 80 (Một đáp án) Câu 49: Đặc điểm của răng cửa giữa hàm dưới vĩnh viễn A) Góc cắn gần tròn, góc cắn xa vuông. https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 43/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử *B) Thân răng hình tam giác cân. C) Điểm lồi tối đa mặt bên ở 1/3 giữa. D) Chân răng mảnh, chóp nhọn và cong về phía gần. Câu 81 (Một đáp án) Câu 51: Chọn ý sai về đặc điểm điển hình của răng cửa bên hàm trên vĩnh viễn *A) Thân rằng có hình chêm. B) Mặt trong có hình xẻng, cingulum và gót năng nổi gỗ cao. C) Hõm lưỡi mặt trong sâu trũng. D) Mặt ngoài thân răng có hình thang. Câu 82 (Một đáp án) Câu 52: Đặc điểm giải phẫu của răng cửa giữa vĩnh viễn hàm trên *A) Cingulum (gót răng) nổi gồ cao và tạo với các gờ bên thành các rãnh sâu. B) Thiết diện cắt ngang của chân răng có hình trứng. C) Các gờ bên nổi gỗ cao, dày nhất ở 1/3 cắn và thấp dần về phía cổ răng. D) Mặt trong thân răng có hình xẻng. Câu 83 (Một đáp án) Câu 53: Đặc điểm mặt bên của răng hàm lớn thứ nhất hàm dưới. A) Múi ngoài cao hơn múi trong. B) Chân rằng hình chóp, đỉnh tù, không có rãnh cạn. *C) Mặt bên thân răng phẳng ở 1/3 cổ răng và lồi ở 2/3 thân răng còn lại. D) Không quan sát được mặt ngoài thân răng khi quan sát từ phía bên. Câu 84 (Một đáp án) Câu 54: Vào năm trẻ 9 tuổi, răng 6 hàm dưới có tiếp xúc phía xa với răng nào sau đây. A) Răng hàm sữa thứ 2. B) Răng hàm vĩnh viễn thứ 2. C) Răng hàm nhỏ vĩnh viễn. *D) Chưa hình thành tiếp xúc phía xa. Câu 85 (Một đáp án) Câu 55: Mặt nhai răng hàm sữa thứ nhất hàm trên có mấy múi răng? *A) Hai múi răng: múi gần trong và gần ngoài B) Hai múi răng: múi trong và múi ngoài C) Ba múi răng: múi trong, múi ngoài và mũi xa D) Ba múi răng: múi gần, múi xa và múi trong Câu 86 (Một đáp án) Câu 56: Nhìn từ phía gần hay phía xa, kích thước thân răng như thế nào ở phía rìa cắn răng trước, mặt nhai răng sau so với cổ răng. A) Nhỏ ở phía rìa cắn răng trước, lớn ở phía cổ răng và mặt nhai răng sau. https://eduquiz.vn/quiz/77433/thuong-mai-dien-tu-29.html 44/58 12:33 9/12/24 EduQuiz - Thương Mại Điện Tử *B) Nhỏ ở phía rìa cắn răng trước, mặt nhai răng sau và l?