Tema 4 Técnicas de Evaluación Psicológica - Temario 2º Grado - Universidad de Málaga PDF

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Tema-4.pdf helenaa09 Tecnicas de Evaluacion Psicologica 2º Grado en Psicología Facultad de Psicología y Logopedia Universidad de Málaga Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.  Tema 4 La entrevista 1. Introducción La entrevista ha sido y sigue siendo el instrumento más extendido y empleado dentro del campo de la evaluación psicológica, en tareas que van desde la investigación hasta la praxis y en áreas que se extienden por todas las ramas de la psicología aplicada. En todo proceso de recogida de información se utilizan distintos métodos. Tradicionalmente, se ha dado importancia a los tests como instrumentos de medida de características psicológicas, relegando a un segundo plano métodos como la entrevista. Esto se debe a que los tests presentan una serie de ventajas con respecto a la entrevista. Los tests son métodos estandarizados de recogida de información que es posible cuantificar y comparar las puntuaciones con su grupo de referencia. Los criterios de bondad se han intentado optimizar de antemano La situación de test y entrevista son muy diferentes siendo ésta última más compleja - En la situación de test, la comunicación es unidireccional (el proceso de interacción se interrumpe con cada respuesta que se da a cada estímulo) - En la entrevista, la comunicación o interacción supone un proceso bidireccional (las preguntas y respuestas de uno influyen en el otro). 1.1. Funciones generales de la entrevista FUNCIÓN DIAGNÓSTICA Si a la entrevista psicológica se le atribuye una función puramente diagnóstica (describir, clasificar y predecir), no hay duda de que los tests psicológicos cumplen esta función mucho mejor que la entrevista. La entrevista psicológica no sólo cumple una función diagnóstica, que también comparte con los tests, sino que cumple otras funciones que son específicas y propias de la entrevista. Son precisamente estas funciones las que hacen que la entrevista sea un instrumento insustituible e indispensable en las distintas tareas que realiza el psicólogo (selección, orientación, intervención). FUNCIÓN DE RECOGIDA AMPLIA DE INFORMACIÓN La entrevista permite recoger una amplia y variada información sobre el cliente (historia evolutiva, laboral, académica, familiar …) FUNCIÓN MOTIVADORA Consiste en el establecimiento de una relación positiva, que estimula y posibilita el cambio. FUNCIÓN CLARIFICADORA Al exponer los problemas, ponerles nombre, ordenarlos, secuenciarlos, buscarles razón de ser, etc., permite que el sujeto se clarifique en su propia demanda, a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5184487 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.  FUNCIÓN TERAPÉUTICA Por el mismo hecho de verbalizar lo que preocupa y porque el psicólogo ofrece alternativas y estrategias de cambio al paciente, o bien un punto de vista diferente que por sí mismo modifica la cognición del problema e indirectamente la conducta que se pretende cambiar. 1.2. Ventajas y limitaciones de la entrevista Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. VENTAJAS DESVENTAJAS · Relación interpersonal: la entrevista ofrece · El costo relativamente elevado: hace la posibilidad a una persona de ser “recibida” referencia a la inversión tanto en tiempo por otra, escuchada y comprendida, con el como en esfuerzo del entrevistador, así valor empático y emocional que conlleva como del entrevistado. Esto se debe al · Flexibilidad: el entrevistador se puede ir carácter individualizado de la entrevista. adaptando a las peculiaridades del entrevistado; pedir aclaraciones, avanzar, · Interferencia de sesgos. Procedencia: retroceder, profundizar, etc. - Del entrevistador · Posibilidad de observación: además de la - Entrevistado información verbal, el entrevistador tiene la - O de la propia situación oportunidad de observar el comportamiento del sujeto entrevistado durante la entrevista · Posibilidad de registrar grandes cantidades de información: se puede obtener información muy variada como es la información de tipo subjetivo (pensamientos, emociones, sentimientos, etc.) o la información de tipo biográfico (anamnesis e historia vital, situación actual, perspectivas futuras) · Posibilidad de evaluar a personas que no podrían ser evaluadas con otros tipos de instrumentos (por ej.: tests, cuestionarios): sujetos con escasa escolarización, con trastornos mentales, etc. 2. Definición y características de la entrevista La entrevista ha sido definida de muchas maneras. - Bingham y Moore (1924): definen la entrevista como “una conversación con un propósito”, lo cual la diferenciaría de la mera conversación. - Bleger: “la entrevista consiste en una interacción humana en la cual uno de sus integrantes debe tratar de saber lo que está pasando en la misma y debe actuar según ese conocimiento…el entrevistador y el entrevistado constituyen un grupo, una totalidad, en el cual sus integrantes están interrelacionados y en el que la conducta de ambos es interdependiente”. - Pope: define la entrevista del siguiente modo “Una entrevista es un encuentro hablado entre dos individuos que comporta interacciones tanto verbales como no verbales. No es un encuentro entre dos personas iguales puesto que está basado en una diferenciación de roles entre los dos participantes. A aquél al que se asigna mayor responsabilidad en la conducción de la entrevista se le llama el entrevistador; al otro, el a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5184487 Empieza el curso tomando buenas decisiones, como elegir O2 - Fibra simétrica 300Mb por 27€ Tecnicas de Evaluacion Psico... Banco de apuntes de la  entrevistado. Aunque el entrevistado puede solicitar la entrevista como consecuencia de sus propias motivaciones o necesidades y así introducir sus objetivos personales en la interacción, los objetivos de la entrevista como un sistema diádico, son generalmente determinados por el entrevistador”. La entrevista se caracteriza por ser una técnica previa al diagnóstico e incluso previa a cualquier Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. modalidad de intervención, imprescindible en el proceso de evaluación por la cantidad de información y conocimiento personal que aporta del sujeto en un breve espacio de tiempo. La entrevista se desarrolla a través de una conversación con una finalidad, ya que se centra en la demanda del sujeto, en la explicación de su problema. La información que aporta el sujeto lleva su sello personal, y plantea desde su punto de vista cuál es la elaboración personal de los acontecimientos por los que consulta. Es una técnica que recoge abiertamente la petición de ayuda del entrevistado, porque especialmente en la primera entrevista, el entrevistado se encuentra en una situación de conflicto, estrés, confusión y sufrimiento que le lleva a consultar. En la entrevista, no se buscan sólo datos precisos y contrastados de los problemas, sino información acerca de cómo percibe el propio sujeto el malestar por el que consulta. La información que se recoge de la persona es por una parte amplia y general y por otra específica y concreta, lo que convierten a esta técnica en un instrumento insustituible de evaluación. Esto hace que las habilidades de escucha y de formular preguntas sean decisivas en la formación del evaluador. En resumen, las características esenciales de la entrevista son: - Existencia de un objetivo o propósito definido, y conocido al menos por el entrevistador, lo cual la diferencia de la mera conversación. - Relación directa, cara a cara, entre dos o más personas. - Existencia de dos canales fundamentales de comunicación (uno a nivel verbal que corresponde con el contenido de lo que se expresa y otro a nivel no verbal que corresponde a la forma en que se expresa dicho contenido). - Asignación de roles específicos a cada uno de los participantes. Todas estas características se refieren a los distintos tipos de entrevista psicológica (diagnóstica, terapéutica, de orientación, de selección, etc.). Para ambos es el punto de partida de la relación psicológica, el punto en el que se concreta la forma y la calidad de la intervención profesional, a partir de la cual se limitan y orientan las demandas del que consulta. La información aportada por el entrevistado se convierte en el foco de referencia y de trabajo en común a partir del cual se establece la relación de entrevista. Sobre esta primera información se organizan otros nuevos datos que permiten completar las hipótesis y las alternativas de actuación posterior. Esta relación, por tanto, se inicia con un desconocimiento mutuo por parte de las personas integrantes, por lo que ambos necesitan estrategias de acercamiento y conocimiento para establecer las bases de una adecuada relación. Pero, sobre el que dirige la entrevista, recae la responsabilidad de recabar información para lograr un conocimiento del paciente y de su entorno en un breve espacio de tiempo. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5184487 Empieza el curso tomando buenas decisiones, como elegir O2 - Fibra simétrica 300Mb por 27€  El entrevistador utiliza sus conocimientos, aporta su experiencia y trabaja con las técnicas que considera más adecuadas. El demandante necesita ayuda y el profesional la oferta. Esta diferencia de roles y actitudes hace que la entrevista se diferencie de una relación de amistad. En este sentido, la variable examinador modula y condiciona el desarrollo de la misma Aspectos diferenciadores según los distintos tipos de entrevista Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. - La entrevista clínica (diagnóstica o terapéutica) y la de orientación vocacional intentan solucionar los problemas que presenta el entrevistado - La entrevista de selección intenta resolver los problemas que tiene una tercera persona (empresario) y que es ajena a la propia situación de entrevista. 3. Clasificación y tipos de entrevista A la hora de clasificar la entrevista psicológica no existen criterios unitarios; sin embargo, tres han sido los criterios más utilizados, teniendo en cuenta una única dimensión: 1. Grado de estructura: Puede ser de tres tipos: - Estructurada: El entrevistador se ajusta a un guion establecido y generalmente estandarizado a la hora de formular las preguntas. Existen tres modalidades: mecanizada (a través de un ordenador), autoadministrada (como un autoinforme de manera que el sujeto responde por sí mismo a las preguntas) y cuestionario guiado por el entrevistador (el paciente responde al interrogatorio del examinador o responde por sí mismo pudiendo consultar dudas). - Semiestructurada: El entrevistador tiene un guión previo con cierto grado de libertad para proponer cuestiones ad hoc durante la entrevista, bien ampliando la información, bien alterando el curso de las preguntas o la formulación de las mismas. - No estructurada o libre: El entrevistador permite hablar al entrevistado en función de sus propias necesidades, formulando preguntas abierta, preguntas de amplio espectro, que promuevan hablar desde lo que cada uno selecciona para contestar y no desde la concreción a una pregunta muy específica. 2. Finalidad con la que se realiza: Según este criterio, la entrevista puede ser: - Exclusivamente diagnóstica, orientada a establecer un diagnóstico posterior sobre un paciente ante un problema que se consulta. Acompañada de un proceso de evaluación e integrarse dentro de un proceso de evaluación. - Diagnóstica- terapéutica, su finalidad es operar un cambio en una dirección acordado por el entrevistador y el entrevistado. - Orientación vocacional o asesoramiento psicológico: su objetivo consiste en orientar qué estudios elegir o qué ámbito profesional es el más idóneo para el sujeto según sus capacidades, intereses, valores, etc. - Selección de personal. 3. Según el marco teórico de referencia: a) Fenomenológica: focaliza su atención en las características que debe poseer el entrevistador a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5184487 Empieza el curso tomando buenas decisiones, como elegir O2 - Fibra simétrica 300Mb por 27€  b) Psicodinámica: se centra en la elaboración personal de las experiencias tempranas como determinantes de la situación actual c) Conductual: vinculada a la teoría o modelo del aprendizaje social, focaliza la atención en la identificación de problemas concretos que presenta el entrevistado y se esfuerza por operacionalizarlos a nivel de conductas específicas. También podemos dividir la entrevista según la edad del paciente, teniendo características diferentes las entrevistas para niños y adolescentes, adultos o ancianos. Objetivos de la entrevista 4. Fases de la entrevista De acuerdo con Silva (1992) se puede hablar de 4 fases: 1. Preparación de la entrevista Aunque la entrevista debe dejar lugar a la flexibilidad y espontaneidad, debe evitarse la improvisación continua. La labor principal en la preparación de una entrevista diagnóstica consiste en definir qué se va a evaluar. Tener en cuenta tres aspectos: 1. No se puede hacer una buena entrevista si no se conoce bien el tema que se va a tratar. 2. Examinar la información con la que ya se cuenta acerca del entrevistado. 3. Planificar la entrevista, teniendo en cuenta el tiempo del que se dispone y preveer un tiempo para que la terminación no sea precipitada. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5184487 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.  2. Comienzo de la entrevista Para el comienzo de la entrevista pueden fijarse las siguientes tareas: - Introducir la entrevista con una presentación breve, pero completa que tenga en cuenta aspectos relativos al entrevistador, entrevistado y situación de entrevista. - Indagar el motivo de consulta, ¿por qué acude?, ¿quién le envía?, ¿cuáles son sus Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. expectativas?, etc. - Una vez que se conocen las expectativas por ambas partes, habría que intentar su nivelación, para asegurar una relación exitosa. - Asegurar la confidencialidad de la información obtenida. - Determinar de común acuerdo por donde empezará la exploración, que constituye la puerta de entrada al cuerpo de la entrevista. 3. El cuerpo de la entrevista En esta fase el psicológo trata de escuchar, observar y preguntar adecuadamente para ir elaborando hipótesis, a fin de dar respuesta a la demanda del consultante. Para ello, atenderá a sus verbalizaciones y comunicación no verbal. Hay un desacuerdo entre los autores, de manera que no se sabe si abordarlo de manera más general a más particular o al revés. Maloney y Ward distinguen tres fases: 1. Fase inicial: abierta y facilitadora 2. Fase media: de especificación y clarificación 3. Fase final: de confrontación y síntesis Estos autores proponen ir desde una postura menos directiva a una más directiva, es decir, desde cuestiones más abiertas a cuestiones más cerradas. La información recogida mediante la entrevista se contrasta para tener unas garantías de que dicha información es fiable. Esto se hace mediante la contrastación de la información con la obtenida a través de otros instrumentos de evaluación: autorregistros, tests, cuestionarios, etc. El estilo de conducción de la entrevista se puede calificar como hipotético- deductivo- experimental. Esto es, el evaluador es un ser activo que primero recoge información para poder formular hipótesis que posteriormente serán contrastadas. 4. La finalización de la entrevista Pocos autores insisten en la importancia que tiene la terminación de la entrevista. Por otra parte, resulta difícil separarla del cuerpo de la entrevista. Entre las tareas que se deben plantear están las siguientes: 1. Hacer un resumen de la información obtenida junto con el entrevistado 2. Tareas que el cliente debe realizar hasta el próximo contacto 3. Finalizar la entrevista en un momento positivo y no con brusquedad Hay que tener en cuenta que la fase final será diferente en cada sesión y para cada paciente. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5184487 Empieza el curso tomando buenas decisiones, como elegir O2 - Fibra simétrica 300Mb por 27€  5. Aspectos aplicados 5.1. La comunicación no verbal El lenguaje hablado es el canal de comunicación más importante que utiliza el ser humano a la hora de interactuar con otras personas, aunque no es el único. La forma en que las personas expresan lo que dicen a nivel verbal (gestos, tono de voz, postura, expresión facial, etc.) supone Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. otra vía de comunicación que puede corroborar o contradecir lo que se expresa a nivel hablado. Los canales de comunicación no verbal presentan la ventaja de estar menos sometido al control voluntario; por tanto, es un reflejo más válido y auténtico que la comunicación verbal de los sentimientos y emociones de las personas. Las respuestas no verbales se pueden expresar a tres niveles distintos: - Nivel motor: postura, gestos, expresiones faciales (importante el contacto ocular), tics, etc. - Nivel paralingüístico: tono de voz, rapidez de habla, respiración, tartamudeo - Nivel de relaciones espaciales: distancia o proximidad Señales no verbales de cercanía y frialdad (Cormier y Cormier) 5.2. Recogida de información Uno de los problemas prácticos que surge es cómo recoger la información. Existen varias modalidades, cada una con sus ventajas e inconvenientes: - Recoger simultáneamente por escrito el contenido de la entrevista: presenta la ventaja de registrar textualmente toda la información; sin embargo, desatiende la relación entrevistador- entrevistado, sobre todo en la comunicación no verbal (contacto ocular, atención, etc.). - Registrar la información una vez acabada la entrevista: favorece el proceso de comunicación, pero presenta el inconveniente de que la información se olvida o tergiversa. - Estrategia mixta: está a caballo entre las dos anteriores: · Se recogen algunos datos importantes o expresiones verbales textualmente · Se presta especial atención a establecer una relación positiva con el entrevistado · Se completa la recogida de información inmediatamente después de finalizar la entrevista a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5184487 Empieza el curso tomando buenas decisiones, como elegir O2 - Fibra simétrica 300Mb por 27€  - Grabar la entrevista: tiene muchas ventajas. El inconveniente principal radica en la posterior transcripción de la cinta. Esto sólo se puede hacer previo permiso del cliente. 5.3. Errores más comunes del entrevistador Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad. Alguno de los errores más comunes y frecuentes que puede cometer el entrevistador son: - Reforzar de manera insuficiente al entrevistado - No especificar y concretar la información recogida - Emplear muchas preguntas cerradas y pocas abiertas - Permanecer pasivo, siendo el entrevistado quién dirige la entrevista - Mucho control y directividad por parte del entrevistador - Querer preguntar muchas cosas a la vez (bombardeo de preguntas) - Interrumpir al entrevistado - Pasar por alto la comunicación no verbal del entrevistado - Juicios, críticas, sermoneo - Expresiones de compadreo - Presionar, amenazar - Expresiones de intolerancia - Autorrevelaciones extensas 5.4. Algunas diferencias entre la entrevista clínica y la de investigación 6. Criterios de bondad de la entrevista: fiabilidad y validez La diversidad de tareas que se pueden abordar desde la entrevista hace difícil hacer una valoración general de la entrevista. A este respecto, Sundberg (1977) apunta que hay tal cantidad de tipos de entrevista que no se puede generalizar en cuanto a la fiabilidad y validez de la misma. Por otro lado, las entrevistas pueden variar dependiendo de los objetivos a cumplir, de los criterios utilizados, de los sujetos participantes y de las características que inciden en la estructuración y realización de la entrevista. Por tanto, la heterogeneidad es la regla, y no la excepción. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5184487 Empieza el curso tomando buenas decisiones, como elegir O2 - Fibra simétrica 300Mb por 27€  FIABILIDAD Ha interesado fundamentalmente, la fiabilidad interevaluadores y la fiabilidad test-retest, no así la consistencia interna. En cuanto a la fiabilidad interevaluadores, la tendencia general es: a) Coeficientes más altos cuando se valoran aspectos conductuales, objetivos y observables, y más bajos cuando se valoran impresiones subjetivas e interpretaciones personales. b) El acuerdo entre evaluadores es más alto cuanto menos específico es el diagnóstico. En cuanto a la fiabilidad test-retest, la tendencia general es: a) Mayor estabilidad frente a criterios duros y menor estabilidad frente a impresiones subjetivas. b) Intervalo entre el test-retest (a < intervalo > fiablidad test-retest y a > intervalo< fiabilidad test-retest). Esto es una tendencia psicométrica general. VALIDEZ Ha interesado fundamentalmente la validez empírica o de criterio (se incrementa en las entrevistas con criterios objetivos) así como la validez de contenido (se incrementa en las entrevistas estructuradas). En cuanto a la validez criterial, hay que tener en cuenta los efectos de distorsión: a) La distorsión es menor ante información trivial o neutra que ante información socialmente comprometida. b) También hay diferencias según el tipo de finalidad, se engaña más si la finalidad es de selección que si es clínica. a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-5184487 Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.