Tema 3. El Entorno de la Empresa PDF

Tema 3. El entorno de la empresa 3.1. El entorno general. El entorno se refiere a las instituciones o fuerzas de fuera de la organización que afectan al rendimiento, no todos los entornos son iguales, se diferencia por la incertidumbre del entorno, esta depende de: Grado de cambio: si lo...

Tema 3. El entorno de la empresa 3.1. El entorno general. El entorno se refiere a las instituciones o fuerzas de fuera de la organización que afectan al rendimiento, no todos los entornos son iguales, se diferencia por la incertidumbre del entorno, esta depende de: Grado de cambio: si los componentes del entorno organizativo cambian con frecuencia. Complejidad: La cantidad de componentes y la diferencia entre ellos El grado de cambio puede ser: Estable y simple: Entorno estable y predecible de pocos componentes similares entre sí Dinámico y simple: Entorno dinámico e impredecible, pocos componentes en el entorno pero similares Complejo y estable: Entorno estable y predecible, muchos componentes diferentes entre sí Complejo y dinámico: Entorno dinámico e impredecible, muchos componentes diferentes entre sí El entorno externo se divide en dos niveles. Entorno general incluye factores políticos, económicos… Que afectan a todas las organizaciones. Entorno competitivo, el entorno específico de la empresa, relacionado con su industria Principales fuerzas del entorno general. Económicos: tasa de interés, inflación, desempleo…. Tecnológicas: Infraestructuras y avances tecnológicos, innovaciones… Políticas y legales: Condiciones políticas y de estabilidad, regulación gubernamental, leyes y regulaciones… Socio-culturales: Valores, creencias, tradiciones… Demográficas: Población, edad, género… Medioambientales: Reciclaje, cambio climático… Internacionales: Como de afectada se ve una organización por negocios de otros países… Análisis PESTEL internacional Política: actitudes de gobierno, estabilidad política… Económica: estabilidad de la moneda, tipos de cambio… Socioculturales: culturas nacionales, actitudes hacia empresas y personal extranjero… Tecnológico: Telecomunicaciones, estabilidad del suministro eléctrico… Ecológicos: Recursos naturales, calidad ambiental… Legal: Políticas arancelarias y acuerdos comerciales, fiscalidad empresarial… Entorno competitivo: Fuerzas generadas por los proveedores, distribuidores, clientes y competidores que inciden en la capacidad de una organización de disponer insumos y disponer productos El proveedor proporciona los recursos para producir bienes y servicios, los proveedores reciben los pagos por esos bienes y servicios. Distribuidores: Compran de fabricante para vender al cliente Clientes: Personas y grupos que compran los bienes y servicios Competidores: Organizaciones que producen bienes y servicios similares a los de otra organización Competidor directo: Trabaja en el mismo segmento que tu y dispone de productos sustitutivos Modelos de las Cinco Fuerzas de Porter: para conocer la rivalidad en un sector 1. Rivalidad entre competidores: Mayor competencia disminuye el atractivo de la industria 2. Amenaza de nuevos competidores: Barreras altas que protegen a los competidores existentes 3. Poder de negociación de los proveedores: Un mayor poder de los proveedores reduce los beneficios 4. Poder de negociación de los clientes: Clientes con alto poder de negociación pueden reducir los precios 5. Amenaza de productos sustitutivos: Productos alternativos que pueden sustituir a los actuales Entorno interno consiste en aquellos elementos de la organización de los cuales trabaja un directivo,personal, cultura, estructura y tecnología Cultura organizativa con valores, principios y tradiciones y formas de hacer las cosas, distinguiéndose de otras organizaciones Las culturas fuertes ejercen una mayor influencia sobre los empleados que las culturas más débiles Niveles de cultura organizativa Artefactos visibles: Todas las cosas que uno puede ver, oír y observar, observando los miembros de la organización (Forma de vestir, de comportamiento, símbolos…) Artefactos invisibles (debajo de la superficie): Valores o creencias que no son tangentes, supuestos subyacentes y creencias profundas que inconscientemente guían el comportamiento Dimensiones Adaptabilidad (animar a los empleados a ser innovadores) Atención al detalle Orientación de los resultados (enfatizar en los resultados no las técnicas) Orientación a las personas (Tener en cuenta si las decisiones afectan a los empleados) Orientación del equipo (Grado en el que se fomenta la colaboración) Integridad (Honestidad y principios éticos) ¿Cómo se crea la cultura? La fuente original de la organización radica en el fundador Se transmite a los empleados con historia, símbolos… Una vez la cultura está establecida, ciertas prácticas organizativas ayudan a mantenerla Las acciones de los altos directivos tienen un gran impacto en la cultura de la organización Los stakeholders, son personas o grupos que de una forma u otra tienen interés en las acciones de la empresa Grupos de interés externos (Clientes, proveedores,acreedores…). Grupos de interés internos (accionistas, propietarios, directivos, empleados…) Los grupos de interés tienen diferentes demandas Los propietarios del capital tienen derecho sobre la empresa Los directivos tienen la responsabilidad de elegir los objetivos de forma que se les debe entregar los recursos Los empleados buscan recompensas por su esfuerzo Los proveedores buscan un precio justo por sus insumos Los distribuidores esperan buenos productos por precios justos Clientes: si la empresa no los atrae no comprarán los productos Comunidad: proporciona a la empresa la infraestructura física y social.