Synthèse - Ch7 - Le Diagnostic de l'Annonceur PDF

Ch7 - Le diagnostic de l’annonceur Synthèse ❶ L’analyse diagnostic L’analyse diagnostic est la phase d’étude d’audit de la situation actuelle de l’annonceur et de son environnement. Il met en évidence grâce à l’outil d’analyse SWOT les principales forces & faiblesses de l’annon...

Ch7 - Le diagnostic de l’annonceur Synthèse ❶ L’analyse diagnostic L’analyse diagnostic est la phase d’étude d’audit de la situation actuelle de l’annonceur et de son environnement. Il met en évidence grâce à l’outil d’analyse SWOT les principales forces & faiblesses de l’annonceur ainsi que les opportunités et menaces issues de l'analyse du micro et macro-environnement. Il s’appuie sur les éléments transmis lors du brief complétés par une recherche d’informations. La matrice SWOT : ➤ L’analyse interne L’analyse interne permet à l’annonceur d’élaborer une stratégie de communication afin : -​ De mettre en valeur ses propres formes et/ou celle de ses produits -​ D’atténuer ses faiblesses en rassurant les cibles L’analyse interne doit prendre en compte tous les éléments de l'entreprise. Bloc 1 - Mme Ramette - COM1  Ch7 - Le diagnostic de l’annonceur Caractéristiques de ​ Activités l’annonceur ​ Les produits ​ Mode d’organisation de l'entreprise ​ Champ d’action ​ Position par rapport au concurrent sur le marché et son évolution ​ Histoire ​ Stratégie marketing ​ Effectif (taille, compétence) ​ Notoriété & image Valeurs et ​ Responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) engagement ​ Grands principes moraux & éthiques de l'organisation Communication ​ Communication antérieure ​ Importance du budget de communication ​ Moyen les plus utilisés ​ Moyen identification (charte graphique, identité visuelle) ​ Positionnement ​ Différents messages produits par l’entreprise ➤ L’analyse externe ​ L’analyse de l’environnement de l'annonceur complète l’analyse interne pour permettre d'identifier clairement son besoin de communication. En effet ces deux analyses doivent permettre d’élaborer un diagnostic le plus précis possible afin que la stratégie de communication soit cohérente et adaptée au contexte. Ainsi pour que ​ l’organisation communique de manière efficace, la stratégie de communication pourra : -​ Saisir les opportunités offertes par le marché -​ Se préparer aux menaces issus de l’environnement L’analyse externe doit prendre en compte tous les éléments du macro et du micro-environnement de l’entreprise. Le Le macro-environnement correspond à l’environnement large de macro-environnement l’entreprise qui peut offrir des opportunités ou des menaces.​ L’outil PESTEL peut aider à l’analyse de cet environnement. Politique Toutes les décisions politiques prises par l’Etat qui influencent le secteur d’activité de l’annonceur Economique Evolution et situation du marché sur lequel se situe l’entreprise, contexte économique Sociologique Mode de vie d’une population qui influence la façon de consommer Bloc 1 - Mme Ramette - COM1 2  Ch7 - Le diagnostic de l’annonceur Technologique Toutes les innovations et évolutions des technologies en lien avec le secteur d’entreprise Écologique Préoccupation environnementale lié au secteur d’activité de l’entreprise Légale Réglementation, décret spécifique au secteur de l’entreprise Le Environnement proche de l’entreprise avec lequel l’entreprise micro-environnement interagit, dans le micro-environnement on trouve : -​ clients -​ actionnaires -​ fournisseurs -​ syndicats -​ associations -​ pouvoir public -​ riverains -​ concurrents ➤ Formaliser le diagnostic Diagnostic = résumé des principaux éléments de l’analyse SWOT, il s’agit d’un paragraphe rédigé qui relève les points essentiels du bilan afin de dégager un problème de communication qui servira de base à l’élaboration de la stratégie de communication ❷ Le problème de communication La formulation du problème doit s’appuyer sur le diagnostic sans incorporer d’éléments nouveaux ou différents, il doit mettre en évidence les difficultés principales que la stratégie de communication devra surmonter. Ce problème peut être lié : -​ Image de marque -​ Notoriété -​ Comportement ➤ Les erreurs à éviter Il faut faire attention dans la formulation du problème à ne pas mettre en avant un objectif commercial (comment augmenter les ventes ?), ne pas mettre en avant un problème social ou sociétale générale (comment réduire la pollution ?), on ne doit Bloc 1 - Mme Ramette - COM1 3  Ch7 - Le diagnostic de l’annonceur absolument pas citer les moyens de communication dans le problème (ex : comment communiquer sur les réseaux sociaux). Attention : ne pas mettre en avant des évidences sur le fait qu’on a absolument besoin de communiquer (ex : comment communiquer sur la marque x alors qu’elle dispose d’un budget de com limité) Bloc 1 - Mme Ramette - COM1 4