Stratégie de Communication BTS - S2 - 2024

STRATÉGIE DE COMMUNICATION SÉANCE 2 - BTS SÉANCE 2 - AGENDA Quizz - Validation des acquis S1 Les attendus du BTS Communication pour la matière E4 Introduction aux Outils de Diagnostic : Analyse SWOT Pratique : Application de l'Analyse SWOT sur un Cas d’Étude ----------------------...

STRATÉGIE DE COMMUNICATION SÉANCE 2 - BTS SÉANCE 2 - AGENDA Quizz - Validation des acquis S1 Les attendus du BTS Communication pour la matière E4 Introduction aux Outils de Diagnostic : Analyse SWOT Pratique : Application de l'Analyse SWOT sur un Cas d’Étude ------------------------------------------ PAUSE (10 min)--------------------------------------- Travail sur la Veille Stratégique Structuration du Diagnostic de Communication Pratique : Réalisation d’un diagnostic de communication. 01 QUIZZ VALIDATION ACQUIS S1 02 BTS COMMUNICATION ÉPREUVE E4 : CONTRIBUTION À L'ÉLABORATION & PILOTAGE DE LA STRATÉGIE DE COMM’ EPREUVE ÉCRITE Identifier enjeux majeurs et proposer Durée : 4 heures améliorations stratégiques. Coefficient : 5 Élaborer un plan de communication adapté, avec outils et moyens de Format : Étude de cas sur la pilotage. stratégie de communication d'une organisation, appuyée par un Objectifs dossier documentaire. Prise en charge du brief annonceur Déroulement : Réalisation d’un (Analyse des besoins et des attentes) diagnostic de la stratégie de Élaboration d’un plan de communication communication de l’organisation, dans un contexte digitalisé. fondé sur une veille stratégique (tendances, contraintes sociétales, L’évaluation repose sur la pertinence du juridiques et technologiques). diagnostic, la clarté des recommandations et la prise en compte des enjeux juridiques. CONSEILS PRATIQUES POUR RÉUSSIR Maîtriser l’analyse SWOT : Identifiez rapidement les forces, faiblesses, opportunités, menaces. Structurer le diagnostic : Présentez un diagnostic clair avec des enjeux (sociétaux, technologiques, juridiques). Proposer des recommandations ciblées : Pour chaque problème, proposez une solution justifiée. Prendre en compte l’aspect juridique : Intégrez les contraintes légales. Gérer votre temps 1h pour l’analyse SWOT et le diagnostic, 1h30 pour formuler les recommandations et le plan de communication, 30 min pour l’aspect juridique, 1h pour relecture et ajustements. 03 INTRODUCTION AUX OUTILS DE DIAGNOSTIC : ANALYSE SWOT DÉFINITION DE L’ANALYSE SWOT STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS Éléments internes de Facteurs internes qui limitent Facteurs externes favorables Facteurs externes qui l'entreprise qui lui confèrent la capacité de l’entreprise à que l’entreprise peut peuvent poser des défis ou un avantage concurrentiel atteindre ses objectifs. exploiter. des risques pour l’entreprise. Marque bien établie Budget communication Emergence de nouvelles Forte concurrence Forte notoriété limité plateformes digitales Changements législatifs Equipe de communication Mauvaise gestion de crise Tendance croissante vers Crises sectorielles, comme la expérimentée. Faible présence sur les l’écologie et la RSE baisse de la publicité dans réseaux sociaux. Marché en croissance pour les médias traditionnels. les services de communication. EXEMPLES CONCRETS DE SWOT DANS LE SECTEUR DE LA COMMUNICATION - ENTREPRISE DE COMMUNICATION DIGITAL STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS Equipe jeune et dynamique Manque de ressources pour Petites entreprises Concurrence intense avec diversifier ses canaux de cherchent de + en + des des entreprises bien établies Equipe bien formée aux communication agences pour gérer leur qui peuvent offrir des nouvelles tendances digitales présence en ligne services similaires à des Dépend trop de quelques prix compétitifs. Bonne maîtrise des outils grands clients, ce qui rend Intérêt croissant pour la RSE d’analyse de performance en son chiffre d’affaires ouvre nouvelles opportunités Algorithmes des RS vulnérable. pour intégrer des changent fréquemment, ce ligne (Google Analytics, outils qui nécessite des campagnes axées sur de gestion des réseaux l’impact social et ajustements constants sociaux, etc.). environnemental. dans la stratégie. EXEMPLE POUR UNE MARQUE DE COSMÉTIQUE SOUHAITANT DÉVELOPPER SA COMMUNICATION RSE STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS La marque a une longue Image un peu vieillissante Consommateurs deviennent Jeunes marques de histoire et bonne réputation et perçue comme peu de + en + sensibles aux cosmétiques, souvent + innovante. produits respectueux de engagées en matière en termes de qualité. l’environnement et aux d'écologie, gagnent en Pas encore vraiment investi initiatives écoresponsables. popularité et captent une Forte base de clients fidèles. dans des pratiques part importante du marché écologiques, ce qui pourrait Occasion pour la marque de des 18-35 ans. nuire à sa réputation auprès repenser sa des jeunes consommateurs. communication en mettant l’accent sur des valeurs durables. 03 TRAVAIL SUR LA VEILLE STRATÉGIQUE DÉFINITION : VEILLE CONCURRENTIELLE Consiste à surveiller les activités, les stratégies et les performances des concurrents d’une entreprise. Identifier les tendances du marché Comprendre les forces et faiblesses des concurrents Anticiper leurs actions Mieux positionner les offres et développer des stratégies pour se différencier sur le marché. EXEMPLE CONCRET Une agence de communication observe les campagnes publicitaires lancées par ses concurrents. Elle utilise des outils comme SimilarWeb pour analyser le trafic web de ces concurrents et Google Alerts pour suivre les nouveautés les concernant. En constatant que plusieurs concurrents adoptent des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux axées sur des vidéos courtes, l'agence peut décider de développer sa propre stratégie de contenu vidéo. DÉFINITION : VEILLE DE MARCHÉ La veille de marché se concentre sur l’analyse des tendances du marché, des comportements des consommateurs, et des évolutions économiques. Elle implique la collecte et l’analyse de données sur les segments de marché, les besoins des clients, et les évolutions sectorielles. Identifier de nouvelles opportunités Comprendre les attentes des consommateurs Ajuster la stratégie commerciale en conséquence. EXEMPLE CONCRET Une entreprise de cosmétique réalise une étude de marché pour comprendre les préférences des consommateurs. Consulte des études publiées par des instituts de recherche Utilise des outils d'analyse des tendances comme Google Trends pour identifier des mots- clés en hausse Participe à des salons professionnels pour recueillir des retours directs des consommateurs. Découverte d’une tendance croissante vers des produits de beauté écoresponsables et décide d'intégrer des ingrédients naturels dans ses nouvelles gammes de produits. DÉFINITION : VEILLE D’INNOVATION Consiste à suivre les évolutions technologiques, nouvelles tendances en matière de produits et services, R&D dans un secteur donné. Cela inclut la surveillance des brevets, publications scientifiques, et innovations lancées par des startups ou entreprises établies. Cruciale pour rester à la pointe du secteur, innover, développer de nouveaux produits ou services qui répondent aux besoins émergents des consommateurs. EXEMPLE CONCRET Une start-up technologique surveille les innovations dans le domaine de l'IA. Elle suit les publications de revues scientifiques, les brevets déposés, et les tendances sur des plateformes comme TechCrunch. Repère une nouvelle technologie de traitement du langage naturel qui pourrait améliorer son logiciel. L'équipe décide de collaborer avec des chercheurs dans ce domaine pour intégrer cette innovation dans son produit. EXERCICES PRATIQUES VEILLES 04 STRUCTURATION DU DIAGNOSTIC DE COMMUNICATION PRÉSENTATION DES SECTIONS D’UN DIAGNOSTIC TYPE INTRODUCTION ANALYSE INTERNE ANALYSE EXTERNE SYNTHÈSE CONCLUSION  INTRODUCTION L’introduction doit contextualiser le diagnostic. Elle doit préciser l’objectif du diagnostic, la période d'analyse, et donner un aperçu du secteur concerné. Ce diagnostic de communication a pour objectif d'évaluer la stratégie de communication de l'agence XZ sur l'année 2023. Dans un contexte marqué par une forte concurrence dans le secteur du marketing digital, ce rapport se concentre sur l'analyse des forces et faiblesses internes ainsi que des opportunités et menaces externes.  ANALYSE INTERNE Evaluer les ressources, compétences, et stratégies internes de l'organisation. Inclure le diagnostic SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces). Forces : "L'agence XYZ possède une équipe créative talentueuse et bonne réputation auprès de ses clients." Faiblesses : "Un manque d'expertise en marketing digital peut limiter l'attrait de certains clients potentiels."  ANALYSE EXTERNE Porte sur l'environnement externe de l'organisation, en utilisant des outils comme PESTEL (Politique, Économique, Social, Technologique, Environnemental, Légal) pour identifier les facteurs influençant le marché. "Sur le plan technologique, l'essor des outils d'automatisation du marketing redéfinit les standards de l'industrie, offrant des opportunités pour les agences qui s'adaptent rapidement." "Cependant, une instabilité économique pourrait réduire le budget des clients pour les services de communication."  SYNTHÈSE Cette section résume les points clés de l'analyse interne et externe, en mettant en évidence les éléments cruciaux qui affectent la stratégie de communication. "L'agence XYZ doit capitaliser sur sa réputation tout en investissant dans des formations sur le marketing digital pour combler ses faiblesses et saisir les opportunités technologiques."  CONCLUSION La conclusion doit faire des recommandations stratégiques basées sur l’analyse, tout en résumant les principaux enjeux identifiés. "Il est recommandé que l'agence XYZ élabore une campagne marketing axée sur l'automatisation, tout en renforçant ses compétences internes à travers des formations ciblées." ÉLÉMENTS CLÉS À INCLURE Des données chiffrées pour appuyer les analyses (ex : parts de marché, taux de satisfaction client). Des citations ou témoignages de clients pour donner du poids à l’analyse. Des références à des études de marché pour étayer les conclusions. ERREURS À ÉVITER Manque de clarté ou de précision dans les analyses (éviter les généralisations). Oublier d’actualiser les données ou les analyses pour qu'elles soient pertinentes au moment de la rédaction. Négliger d’articuler les recommandations autour des analyses effectuées.  EXERCICES PRATIQUES PRÉSENTATION DE DIAGNOSTIC DE COMMUNICATION 06 CONCLUSION & QUESTIONS MERCI !