شيت مراجعة إدارة الأعمال PDF 2025/2024

‫شيت املراجعة ملادة‬ ‫(مبادئ إدارة األعمال) ‪2025/2024‬‬ ‫السؤال األول‪ :‬ضع عالمة صح امام العبارات الصحيحة وعالمة خطا امام العبارات الخاطئة‬ ‫‪ -1‬تعني االدارة تنفيذ االعمال املطلوبة عن طريق االالت واملعدات والتكنولوجيا‪.‬‬...

‫شيت املراجعة ملادة‬ ‫(مبادئ إدارة األعمال) ‪2025/2024‬‬ ‫السؤال األول‪ :‬ضع عالمة صح امام العبارات الصحيحة وعالمة خطا امام العبارات الخاطئة‬ ‫‪ -1‬تعني االدارة تنفيذ االعمال املطلوبة عن طريق االالت واملعدات والتكنولوجيا‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫▪ تعني االدارة كما عرفها عرف كونتر ‪ "kontz‬هى كيفية تنفيذ األعمال عن طريق األخرين ( االفراد ) "وليس‬ ‫عن طريق االالت واملعدات والتكنولوجيا‪ ،‬الن االفراد هم الذين يصنعون االالت واملعدات ويبتكرون‬ ‫التكنولوجيا ‪.‬‬ ‫‪ -2‬تمثل وظائف االدارة الوسيلة االساسية والضرورية ملمارسة وظائف املنظمة‪.‬‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫‪ -3‬تهتم االدارة يتوحيد املجهودات املبذولة في املنظمة لتحقيق االهداف املرغوبة‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫‪ -4‬االدارة هي نشاط اليختلف عن األنشطة األخرى باملنظمة‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫▪ االدارة هى نشاط إنسانى متميزعن غيرة من نشاطات املنظمة ‪ ،‬ينطوى على التفكيرالخالق واملفاضلة بين‬ ‫البدائل إليجاد الحلول للمشاكل بأسلوب علمى‪.‬فاالدارة هى املسئولة عن املفاضلة عند اتخاذ القرارات‬ ‫الوظيفية فيما يرتبط بالعمليات واألنشطة اإلنتاجية ‪ ،‬والتسويقية ‪ ،‬والتمويلية ‪ ،‬وتنمية املوارد البشرية ‪،‬‬ ‫وإمداد املنظمة بمستلزمات اإلنتاج ‪...‬إلخ‪.‬عالوة على ذلك فأن اإلدارة تسعى إلى التنسيق بين املجهودات‬ ‫البشرية من أجل تحقيق االستغالل األنسب ملواردها ‪.‬وهذا يختلف عن االنشطة الوظيفية فى املنظمة ‪،‬‬ ‫مثل أنشطة االنتاج أو أنشطة التسويق وخالفة ‪.‬‬ ‫‪ -5‬يقتصرتطبيق وظائف االدارة علي املنظمات الضخمة نظرآ لزيادة مواردها‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫▪ ال يمكن اإلستغناء عن النشاط االدارى فى كافة املنظمات أيا كان حجمها صغيرة أو كبيرة ‪ ،‬فالبيت واملصنع‬ ‫واملسجد والكنيسة واملدرسة واملتجر‪...‬إلخ‪.‬يتطلب وجود ممارسات تحقق التنسيق بين مجهودات األفراد‬ ‫إلنجازاألعمال وتحقيق األهداف‪.‬فاالدارة هى العنصرالحاسم الستخدام املوارد املحدودة لتحقيق‬ ‫االهداف والغايات املحددة أيا كان حجم املنظمة ‪ ،‬او شكلها القانونى‪.‬وهذا ما يطلق عليه " عمومية اإلدارة‬ ‫"‪.‬فاإلدارة تطبق فى كافة مجاالت الحياة‪.‬‬ ‫‪ -6‬يتوقف نجاح او فشل اي منظمة علي مدي تو افر لديها مديرين قادرين علي استخدام مواردها املتاحة‪0‬‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫‪ -7‬الفرق بين منظمة ناجحة واخري فاشلة يرجع الي مدي استخدام التكنولوجية الحديثة‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫▪ الفرق بين منظمة ناجحة واخري فاشلة يتوقف على مدى ما يتو افر لديها من مدیرين أكفاء قادرين على‬ ‫استخدام ليس التكنولوجيا الحديثة فقط بل وجميع املوارد املتاحة لديها بالشكل الذي يعظم العائد‬ ‫ويخفض التكلفة‪ ،‬وذلك من خالل تطبيق الوظائف االدارية ‪ :‬التحطيط – التنظيمم – التوجيه ‪---‬الخ ‪ ،‬على‬ ‫انشطة املنظمة ‪ :‬االنتاج – التسويق – التمويل ‪---‬الخ ‪ ،‬بما يؤدى الى تحقيق أهداف املنظمة‬ ‫‪ -8‬يقتصردوراالدارة علي تحقيق اهداف ورغبات املالك‪0‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫▪ ال يقتصردوراالدارة في تحقيق اهداف ورغبات املالك‪ 0‬أو أصحاب رأس املال فقط ‪ ،‬ان دوراالدارة يتمثل فى‬ ‫تحقيق عملية التوازن بين رغبات وأهتمامات جميع أصحاب املصالح باملنشأة ‪ : Stockholders‬أصحاب‬ ‫رأس املال أو املالك ‪ ،‬رغبات العاملين باملنظمة ‪ ،‬رغبات العمالء ‪ ،‬واملوردين ‪ ،‬واملقرضين ‪ ،‬وممثلى النقابات‬ ‫‪ ،‬ومصلحة الضرائب ‪ ،‬وكذلك رغبات املجتمع ‪----‬الخ ( كل االطراف التى لها مصلحة وتهتم بأداء املنشأة )‬ ‫‪ -9‬تقتصر اهمية تطبيق االدارة علي الدول النامية نظرآ لعدم استغالل مواردها املتاحة ‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫▪ ال تقتصرأهمية اإلدارة على الدول النامية فقط‪ ،‬ولكن املتقدمة أيضا للحفاط على تقدمها‪ ،‬والحفاظ‬ ‫أيضاعلى مستوى املعيشة لالفرادعند مستوى مرتفع‪.‬فاإلدارة تلعب الدوراألساس ى فى حسن استغالل‬ ‫املوارد املتاحه في املجتمع سواء متقدم أو نامى‪.‬ولكن من املمكن أن اإلدارة تكون أكثرأهمية فى الدول‬ ‫النامية ‪ ،‬ألن تلك الدول تعاني من مشاكل اقتصادية ‪ ،‬وأهمها مشكلة الندرة سواء في املوارد البشروية‬ ‫املدربة أو املوارد املادية وأستخدام التكنولوجية الحديثة‪.‬‬ ‫‪ -10‬ليس داعي لتطبيق االساليب االدارية الحديثة في الدول املتقدمة نظرآ الرتفاع دخل االفراد ونجاح‬ ‫املنظمات بها‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫▪ تسعى الدول املتقدمة الى استخدام االساليب االدارية الحديثة بهدف الحفاظ على تقدمها والحفاظ‬ ‫أيضاعلى مستوى املعيشة لالفرادعند مستوى مرتفع‪.‬عالوة على ذلك لضمان تحقيق السيطرة والنفوذ‬ ‫واليهمنة على الدول النامية واسغالل ثرواتها ‪ ،‬باالضافة الى ضمان السبق والتميزبين الدول املتقدمة وفى‬ ‫االسواق االجنبية ‪.‬‬ ‫‪ -11‬اإلدارة هى " األداة التى من خاللها يتم توحيد املجهودات املبذولة فى املنظمة لتحقيق األهداف املرغوبة"‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫يقصد باملهارة االنسانية باملعرفة النتخصصة في مجال معين والقادرة علي استخدام االدوات الفنية‬ ‫املتخصصة في ادارة االعمال‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬  ‫م‪2‬‬ ‫‪ -1‬يقصد باملهارة اإلنسانية باملعرفة املتخصصة في مجال معين والقادرة على استخدام األدوات الفنية‬ ‫املتخصصة في إدارة االعمال‪.‬‬ ‫يقصد باملهارة االنسانية قدرة املدير على تفسير وفهم سلوك كل من يتصل به سواء مرؤوسين أو رؤساء أو‬ ‫زمالء والذى يساعد على تحقيق عنصرالرضا لهؤالء عن العمل والتحفيزعلى زيادة اإلنتاجية ‪.‬وتمثل املهارة‬ ‫ً‬ ‫اإلنسانية أهمية عظمى لجميع املستويات االدارية ‪ ،‬نظرا ألنها ترتبط بالعنصر البشري والذي يمثل أهم‬ ‫عناصر العملية اإلنتاجية في املنظمة‬ ‫‪ -3‬االهتمام بتحفيزالعاملين على تحقیق النتائج واالعمال املطلوبة من املهارات املعلوماتية للمدير ‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫األهتمام بتحفيز العاملين على تحقیق النتائج واالعمال املطلوبة من املهارات ااالنسانية وليس من املهارات‬ ‫املعلوماتية ‪.‬الن املهارات ااالنسانية ترتبط بالعنصر البشري والذي يمثل أهم عناصر العملية اإلنتاجية في‬ ‫املنظمة ‪ ،‬على سبيل املثال ‪ :‬األهتمام بتحفيز العاملين على تحقیق النتائج ‪ ،‬فاعلية عملية االتصاالت‬ ‫اإلدارية‪ ،‬القدرة على حل املشكالت بين العاملين ‪--- ،‬الخ‬ ‫‪ -4‬تصل املهارة الفنية الي اقص ي مستوي لها في مستوي االدارة العليا‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫تصل املهارة الفنية إلى أقص ى مستوى لها فى مستوى اإلدارة التنفيذية (املباشرة) ‪ ،‬وتنخفض املهارة الفنية‬ ‫في مستوى اإلدارة الوسطى ‪ ،‬ويكون أدنى مستوى لها على مستوى اإلدارة العليا ‪.‬‬ ‫‪ -5‬القدرة علي حل مشكالت العاملين اثناء العمل من املهارات الفنية لدي املدير‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫القدرة علي حل مشكالت العاملين من املهارات االنسانية لدي املدير ‪ ،‬وليست من املهارات الفنية ‪ ،‬الن‬ ‫املهارات ااالنسانية ترتبط بالعنصر البشري والذي يمثل أهم عناصر العملية اإلنتاجية في املنظمة ‪.‬‬ ‫‪ -6‬تعني املهارات الفنية قدرة املدير علي معالجة االموروحل املشاكل من جميع جوانبها وابعادها‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫يقصد باملهارة الفنية باملعرفة املتخصصة في مجال معين والقدرة على استخدام املعلومات والطرق واألدوات‬ ‫الفنية املتخصصة في أداء األعمال على سبيل املثال ‪ :‬الخبرة فى إعداد برامج الحاسب اآللى ‪ ،‬الخبرة في اعداد‬ ‫قوائم نتائج األعمال والحسابات الختامية ‪ ،‬املهارة فى اعداد وصيانة العقود القانونية ‪-----‬الخ ‪.‬‬ ‫‪ -7‬تعني املهارات املعلوماتية تعني قدرة املديرعلي صياغة الخطط طويلة االجل للمنظمة‬  ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫‪ -‬املهارات املعلوماتية تعني قدرة املديرعلى التعامل مع البيانات واملعلومات واملعرفة‪ ،‬عالوة على ذالك التعامل‬ ‫مع أنظمة املعلومات االلكترونية الحديثة وتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت وقواعد البيانات‬ ‫‪ ، -‬على سبيل املثال‪ :‬مهارة تجميع وتشغيل البيانات ومعالجتها من خالل برامج الحاسب اآللى الحديثة ‪ ،‬مهارة‬ ‫استخدام تطبيقات الحاسب اآللى ‪ ،‬مهارة استخدام أنظمة الذكاءاالصطناعي‪Artificial intelligence‬‬ ‫‪ -----‬الخ ‪.‬‬ ‫‪ -8‬من الصعوبات واملشاكل التي يوجهها املديركيفية تطبيق إدارة الجودة الشاملة ‪Total Quality‬‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫‪Management‬فى جميع أنشطة املنظمة بما يحقق التمييزداخل األسواق‪.‬‬ ‫‪ -9‬املهارة الفكرية تعني قدرة املدير علي التعامل مع قواعد البيانات واملعلومات‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫املهارة الفكرية تعني للمدير القدرة على معالجة األمور وحل املشاكل من كل جوانبها وأبعادها ‪ ،‬وأيضا فهم‬ ‫وأدراك لطبيعة أداء الوظائف اإلدارية ‪ :‬التخطيط ‪ ،‬التنظيم ‪ ،‬التوجيه ‪ ،‬الرقابة ‪ ،‬وعالقة االعتمادية‬ ‫والتكامل فيما بينها‪.‬ومن أمثلة املهارات الفكرية ‪ :‬قدرة املديرعلى التخيل ‪ Imagine‬وتحقيق التكامل والتعاون‬ ‫بين جميع األفراد واألنشطة في األنشطة فى املنظمة ‪ ،‬قدرة املدير على رؤية املنظمة ككل ‪ ،‬وتحقيق التكامل‬ ‫والتنسيق بين وظائف املنظمة ‪ :‬اإلنتاج ‪ ،‬التمويل ‪ ،‬التسويق ‪ ،‬األفراد ‪....‬إلخ ‪ ،‬فهم عالقة املنظمة بالبيئة‬ ‫الخارجية ومتغيراتها املختلفة ‪--- ،‬الخ ‪.‬‬ ‫‪ -10‬من السمات الرئيسية ملهام املدبرأنه مسئول عن تنمية شبكة العالقات مع جميع األطراف الداخلية‬ ‫والخارجية الذين لهم عالقة بأداء املنشأة‪.‬‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫‪ -11‬يمكن تقسيم األفراد الذین یمارسون العملية اإلدارية في املنظمات إلى مستويين رئيسيين هما‪ :‬االدارة‬ ‫العليا واالدارة التنفيذية ‪ /‬االدارة املباشرة ‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫يمكن تقسيم األفراد الذین یمارسون العملية اإلدارية في املنظمات إلى ثالث مستويات إدارية كما موضح‬ ‫بالشكل التالى‪.‬‬ ‫‪Top Management‬‬ ‫والقاسم املشترك بين املستويات اإلدارية الثالث أنها تمارس مجموعه من الوظائف الرئيسية ‪ :‬التخطيط ‪-‬‬ ‫التنظيم – التوجية – الرقابة وهو مايسمى بوظائف اإلدارة ‪Functions of Management‬‬ ‫‪ -12‬يعتبرصياغةاالستراتيجيات في ضوء املوارد املادية والبشرية والتكنولوجية املتاحة ‪ ،‬من املهام‬ ‫املرتبطة باالدارة الوسطى ‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫من املهام املرتبطة باالدارة الوسطى‪ :‬بترجمة األهداف والسياسات العامة التى حددتها اإلدارة العليا إلى‬ ‫خطط وبرامج عمل مع االشراف على وضعها موضع التنفيذ ‪ ،‬بمعنى أن اإلدارة الوسطى تمثل أداة اإلدارة‬ ‫العليا لوضع قراراتها االستراتيجية موضع التنفيذ والتطبيق العملى ‪ ،‬تعمل على اتخاذ عدة قرارات‬ ‫تکتيكيه أوإجرائية لتحويل األهداف والخطط إلى أنشطة ونتائج مقبوله ‪ ،‬تغذية اإلدارة العليا بالبيانات‬ ‫واملعلومات عن مجاالت األعمال واملعوقات التى تواجه تحقيق األهداف املحددة ‪ ،‬التركيزعلى الخطط‬ ‫متوسطة األجل لألنشطة الرئيسية باملنظمة ‪ :‬خطط اإلنتاج ‪ ،‬خطط التسويق ‪ ،‬خطط التمويل ‪...‬إلخ‪.‬‬ ‫أما صياغةاالستراتيجيات في ضوء املوارد املادية والبشرية والتكنولوجية املتاحة تعتبرمن مهام االدارة‬ ‫العليا ‪.‬‬ ‫م‪3‬‬  ‫‪ - 1‬اليوجد اختالف بين االدارة العامة وادارة االعمال فهما مصطلحان مترادفان ‪ (0‬العبارة خاطئة )‬ ‫يوجد اختالف بين االدارة العامة وادارة االعمال ‪ ،‬حيث تطبق االدارة العامة على املؤسسات والدواوين‬ ‫الحكومية ‪ ،‬وتهدف الى تقديم خدمات لجميع أفراد الشعب ‪ ،‬فى حين تطبق ادارة االعمال على املؤسسات‬ ‫واملنشأت الخاصة ‪ ،‬وتهدف بشكل أساس ي الى تعظيم االرباح للمالك‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫‪ -2‬يقتصر تطبيق وظائف االدارة علي ادارة االعمال دون االدارة العامة‬ ‫ممارسة العملية االدارية ( تخطيط ‪ -‬تنظيم ‪ -‬توجيه ‪.... -‬إلخ) ال تختلف بين االدارة العامة وادارة االعمال ‪،‬‬ ‫كل من االدارة العامة وادارة االعمال تسعى إلى تحقيق أهدافها باعلى درجة من الكفاءة والفعالية ‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫‪ - 3‬يقتصرتطبيق ادارة االعمال علي انشطة املؤسسات والهيئات الحكومية‬ ‫تطبيق ادارة االعمال علي انشطة املؤسسات واملنظمات الخاصة التى تهدف الى تحقيق االرباح ‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫‪ -4‬يمكن التحكم في عناصرالبيئة الخارجية والسيطرة عليها‬ ‫ال يمكن التحكم في عناصر البيئة الخارجية والسيطرة عليها ‪ ،‬حيث تفرزمجموعة من الفـ ــرص املتاحة‬ ‫أمـ ــام املنظمة أو مجموعـ ــة مـ ــن التهدي ـ ـدات التـ ــى تواجه املنظمـ ــة‪.‬ويستطيع املدير من خالل رسم السياسات‬ ‫واملوارد املتاحة والخبرات أن يقتنص الفرص املتاحة مع محاولة التغلب على التهديدات املحيطة باملنظمة‬ ‫والحد من أثارها الضارة‪.‬‬ ‫‪ -5‬االدارة فن وليست علم ‪،‬حيث تعتمد علي املوهبة والخبرة واملهارات الشخصية واملواهب الذاتية‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫واالستعدادات لدي املدير‬ ‫اإلدارة علم ألنه يقوم على مجموعة من املبادىء واألسس العلمية ‪ ،‬وكذلك فهى فن ألنها تتطلب مواهب‬ ‫وقدرات ومهارات شخصية خاصة لوضع هذه املبادىء واألسس العلمية موضع التنفيذ‪.‬‬ ‫‪ -6‬تنقسم البيئة التى تعمل فيها املنظمة إلى نوعين ‪ :‬بيئة داخلية ‪ ، Internal environment‬بيئة‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫خارجية ‪External environment‬‬ ‫‪ -7‬من الصعوبة اعتبار املنظمة نظاما مفتوحا على البيئة املحيطة نظرا لوجود مجموعة من القوانين‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫واللوائح التي تحكم تصرفات االدارة فى املنظمة ‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تعتبراملنظمة نظاما مفتوحا‪open system‬على البيئة الخارجية (على املستوى الجزئي واملستوى الكلى)‬ ‫تؤثر فيها وتتأثربها‪.‬‬ ‫‪That the organization affected by the environment, and at the same Time affects the environment‬‬ ‫»‬ ‫فمن خالل البيئة تحصل املنظمة على املوارد (األفراد ‪ ،‬واآلالت ‪ ،‬األموال ‪ ،‬املعلومات ‪... ،‬إلخ) وتمثل‬ ‫املدخالت ‪ Input‬ومن خالل البيئة تقوم املنظمة بتصريف منتجاتها من السلع والخبرات‪ ،‬وتمثل‬ ‫املخرجات ‪ ، output.‬كما موضح بالشكل التالى ‪:‬‬ ‫البيئة‬ ‫المدخالت‬ ‫العمليات‬ ‫املنظمة كنظام‬ ‫المخرجات‬ ‫البيئة‬ ‫م‪4‬‬ ‫‪ -1‬من اهم اسهامات هنري فايول تقسيم وظائف املشروع الي ستة مجموعات‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫‪ -2‬تمثل دراسة الوقت والحركة للعمال لتحديد معدالت االداء من اهم اسهامت هنرى جانت‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫تمثل دراسة الوقت والحركة للعمال لتحديد معدالت االداء من اهم اسهامات فرانك جيلبرت وزوجته‬ ‫ليليان حيلبرت ‪ ،‬وتعنى دراسة الحركات املطلوبة ألداء العمل ثم التخلص من الحركات غير الضرورية‬ ‫واألبقاء على الحركات الضرورية والالزمة ألداء العمل ‪.‬وقاما بتطبيق هذا األسلوب على صناعة البناء‪.‬‬ ‫‪ -3‬لقد استطاع كل من فرانك وليليان جيلبرث صياغة اثني عشره مبدأ ملمارسة العملية االدارية في املنظمات‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫لقد استطاع هنرى فايول صياغة اثني عشر مبدأ ملمارسة العملية االدارية في املنظمات ‪ ،‬وما زالت تطبق‬ ‫حتى اليوم فى املنظمات باعتبارها من أهم مبادىء االدارة الحديثة ‪.‬‬ ‫‪ -4‬يطلق على أدم سميث" أبو حركة اإلدارة العلمية "‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫ً‬ ‫يطلق على فريدريك تايلور" أبو حركة اإلدارة العلمية "وقد الحظ " تايلور " عديدا من املشاكل والتغيرات‬ ‫التى تواجه اإلدارة الصناعية‬  ‫‪ -5‬من أسهامات حركة االدارة العلمية في حيث نادي بأهمية تطبيق األسلوب العلمي في عالج تللك املشاكل و‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫التطورالكادراإلداري االدارة إجراء التحسينات لظروف العمال بإعتبارهم إستثمارا بشريا ‪"،‬اآلالت‬ ‫الحيوية "وذلك بقدر االهتمام باإلنفاق على" اآلالت واملعدات غير الحيوية‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫يعتبرإجراء التحسينات لظروف العمال بإعتبارهم إستثمارا بشريا ‪"،‬اآلالت الحيوية "وذلك بقدر االهتمام‬ ‫باالنفاق على" اآلالت واملعدات غير الحيوية ‪ ،‬من أهم اسهامات مرحلة ما قبل حركة االدارة العلمية‬ ‫‪ -6‬من أسهامات حركة االدارة العلمية فى تطورحركة اإلدارة االهتمام الكامل بالعنصر اإلنساني ومشاركته فى‬ ‫أتخاذ القرار‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫ً‬ ‫من أهم االنتقادات التى وجهت لحركة االدارة العلمية عدم االهتمام الكامل بالعنصر اإلنسانى ‪ ،‬فطبقا‬ ‫ألفكار رواد حركة اإلدارة العلمية فإن األفراد يفضلون أن تتم إدارتهم مثل االالت ‪ ،‬وعدم ترك الحرية‬ ‫والتصرف لالقراد عند اتخاذ القرارات‪ ،‬واالفراد بطبيعتهم كسالى وال يحبون العمل ‪ ،‬وينبغى على اإلدارة أن‬ ‫تدفعهم على بذل الجهد بحزم‪.‬‬ ‫م‪5‬‬ ‫‪ -1‬لقد أعتبررواد حركة االدارة العلمية االنسان هو محورالعمل االدارى ‪ ،‬بل هو العنصراالساس ى والهام فى‬ ‫تحقيق االنتاجية املطلوبة ‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫لم يعطى رواد حركة االدارة العلمية االهتمام الكافى للعنصر البشرى ‪ ،‬فطبقا الفكاررواد حركة االدارة‬ ‫العلمية فان االفراد يفضلون ان تتم اداراتهم مثل االلة ‪ ، ،‬فقد كان تركيزهم على الجوانب املادية فى العمل‬ ‫واالنتاج ‪ ،‬ولم يكن االنسات فى حركة االدارة العلمية أكثرمن مجرد أداة للعمل تستخدمها االدارة من اجل‬ ‫الوصول الى االنتاج املطلوب ‪.‬‬ ‫‪ -2‬لقد ركزت جركة العالقات االنسانية على جماعات العمل والجو االجتماعى للعمل ومعنويات العاملين ‪ ،‬مع‬ ‫ضرورة االهتمام بتدريب الرؤساء واملشرفين على أسس املعاملة االنسانية للعلملين ‪.‬‬ ‫( العبارة صحيحة ) ‪.‬‬ ‫‪ -3‬طبقا للمدخل املوقفى فى دراسة االدارة فانه يوجد اسلوب او مدخل ادارى موحد يكون صالحا للتطبيق‬ ‫على جميع املنشأت فى كل مكان او فى اى زمان ‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫ً‬ ‫وطبقا لهذا فأنة يأخذ في االعتبارمايلي ‪:‬‬ ‫ً‬ ‫‪ -‬ال يوجد أسلوب أو نمط أو منهج إدارى واحد يكون صالحا للتطبيق على جميع املنشآت واملنظمات فى كل‬ ‫مكان أو فى زمان‪.‬‬ ‫‪ -‬يجب على كل مدير أن يختار األسلوب واملنهج واملبدأ اإلدارى الذى يتناسب مع طبيعة وخصائص املوقف‬ ‫الذى يواجهه ‪ ،‬فقد يستدعى أحد املو اقف أن يطبق املدخل التقليدى ؟ الكالسيكى( حركة اإلدارة‬ ‫العلمية )‪ ،‬وقد يتطلب مواجهة موقف أو مشكلة إدارية أخرى تطبيق املدخل الكمى‪ ،‬وهكذا‬ ‫‪ -‬أن هذا املدخل فى الفكر اإلدارى يرفض اإليمان بوجود أسلوب أو مدخل إدارى موحد والذى كان ينادى به‬ ‫رواد حركة اإلدارة العلمية وكذلك رواد حركة العالقات اإلنسانية وأنصار تطبيق املدخل الكمى‪.‬‬ ‫م‪7‬‬ ‫‪ –1‬ال يختلف مدى وعمق العملية التخطيطية باملنظمة باختالف املستويات اإلدارية ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫حيث يوجد اختالف فى املستويات االدارية حسب مدى وعمق العملية التخطيطية ‪ ،‬فاالدارة العليا‬ ‫تمارس التخطيط االتراتيجى ‪ ،‬واالدارة الوسطى تمارس التخطيط التكتيكى ‪ ،‬أما االدارة التنفيذية فأنها‬ ‫تمارس التخطيط التشغيلى او التنقيذى ‪.‬كما موضح بالشكل التالى ‪:‬‬ ‫اإلدارة‬ ‫التخطيط االستراتيجى‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫التخطيط التكتيكى‬ ‫الوسطى‬ ‫التخطيط التنفيذى‬ ‫اإلدارة الدنيا أو التنفيذية‬ ‫أو التشغيلي‬ ‫‪- 2‬يمثل تشخيص ومراجعة املوقف الحالى للمنظمة الخطوة االولى من خطوات عملية التخطيط فى‬ ‫املنظمة ‪ (.‬العبارة صحيحة )‬ ‫‪ – 3‬يساعد دراس ــة وتحليل املوقف الداخلى للمنظمة فى التعرف على الفرص املتاحة والتهديدات محيطة‬ ‫باملنظمة‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫ان دراس ــة املوقف الداخلى للمنظمة يساعد فى معرفة نقاط القوة وأيضا نقاط الضعف ‪ ،‬ويجب على‬ ‫االدارة العمل على استغالل نقاط القوة املتاحة فى التغلب على نقاط الضعف الداخلى باملنظمة ‪.‬‬ ‫‪ - 4‬يساعد دراس ــة وتحليل البيئة الخارجية للمنظمة فى التعرف على نقاط القوة وأيضا نقاط‬ ‫الضعفباملنظمة ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫ان دراسة البيئة الخارجية املحيطة باملنظمة يساعد على أكتشاف الفرص املتاحة أمام املنظمة‬ ‫وكذلك اكتشاف التهديدات املحيطة بها ‪،‬وذلك خ ــالل عدة فترات زمنيــة ماضي ــة بهدف معرفة حجـ ــم‬ ‫العناص ــر البييئة واتجاه تطورها‪ ،‬ويجب على االدارة محاولة استغالل الفرص املتاح ومحاولة تجنب‬ ‫التهديدات املحيطة أو التخفيف من أثارها ‪.‬‬  ‫م‪6‬‬ ‫‪ -1‬الهدف من استخدام اساليب التخطيط فى عملية التخطيط هو توفيرالبيانات واملعلومات‬ ‫الالزمة للقائم بالتخطيط ‪ ،‬حتى يستطيع اعداد الخطط التى تتالئم مع اهداف املنظمة وفى‬ ‫ضوء مواردها املتاحة ‪ (.‬العبارة صحيحة )‬ ‫‪ -2‬تتسم الطرق غيرالكمية فى التخطيط بالدقة فى توفيرالبيانات واملعلومات واملستخدمة فى‬ ‫عملية التخطيط ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫من عيوب الطرق غيرالكمية فى التخطيط انها تعتمد على التقديرات الشخصية للمسئولين عن‬ ‫عملية التخطيط فى املنظمة‪ ،‬ومن ثم عدم الدقة فى البيانات املتو افرة واملستخدمة فى عملية التخطيط ‪.‬‬ ‫‪ -3‬مع تطورالحاسبات اآللية فقد إزداد اإلعتماد على األساليب الكمية ( النماذج واالساليب‬ ‫الرياضية واالحصائية ) بشكل مكثف مل ـ ــا تقدمه من معلومات يمكن أن تزيد من الرشد فى‬ ‫اتخاذ القراربدرجة كبيرة‪(.‬العبارة صحيحة)‬ ‫م التنظيم‬ ‫(العبارة صحيحة)‬ ‫‪ -1‬تأتى وظيفة التنظيم في مرحلة تالية بعد وظيفة التخطيط‪.‬‬ ‫‪ - 2‬في وظيفة التنظيم تتحدد األهداف والخطط والسياسات واالستراتيجيات والبرامج والقواعد‬ ‫(العبارة خاطئة)‬ ‫واإلجراءات املنظمة لتنفيذ اإلعمال للمنظمة‪.‬‬ ‫في وظيفة التنظيم يتحدد ما يلى ‪:‬‬ ‫‪ - 1‬ترجمة األهداف إلى أنشطة رئيسية وفرعية‪،‬‬ ‫‪- 2‬تقسم األنشطة إلى أقسام وإدارات‪،‬‬ ‫‪ - 3‬خطوط السلطة وتحديد املسئولية‬ ‫‪ - 4‬العالقات بين اإلدارات واألفراد والجماعات‬ ‫‪ - 5‬يتجسد كل ذلك في إطاريطلق عليه بالهيكل التنظيمي ‪Organizational structure‬‬ ‫أما وظيفة التخطيط تساعد على تحديد ما يلى ‪:‬‬ ‫األهداف والخطط والسياسات واالستراتيجيات والبرامج والقواعد واإلجراءات املنظمة لتنفيذ اإلعمال‬ ‫للمنظمة‬ ‫(العبارة خاطئة)‬ ‫‪ - 3‬يستخدم التنظيم عادة كمرادف لإلدارة‪.‬‬ ‫هناك خطأ شائع هو استخدام التنظيم كمرادف لإلدارة ولكن التنظيم يمثل أحد أنشطة املدير الرئيسية أو‬ ‫أحد عناصراإلدارة او العملية اإلدارية‪.‬‬  ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫‪ - 4‬يستخدم التنظيم عادة كمرادف للمنظمة‪.‬‬ ‫هناك خطأ شائع ايضا هو استخدام التنظيم كمرادف للمنظمة‪ ،‬ولكن التنظيم يمثل أحد أنشطة املدير‬ ‫أو أحد عناصر اإلدارة‪.‬أما املنظمة عبارة عن نظام يتم تصميمه على شكل هيكل تنظيمي لتحقيق أهداف‬ ‫محددة وتتعدد أنشطة املنظمات باختالف األعمال التى تزاولها ‪.‬‬ ‫‪ –5‬التنظيم عبارة عن أداة اإلدارة التى تستخدمها لتحقيق التنسيق بين املجهودات البشرية باملنظمة ‪.‬‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫‪ -6‬تتخذ السلطة االستشارية قرارات قابلة للتنفيذ وتتحمل مسئولية تنفيذ تلك القرارات ‪.‬‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫ً‬ ‫تختص السلطة االستشارية بإبداء الرأي بناءا على طلب السلطة التنفيذية والتي لها حرية االختيارفى االخذ‬ ‫بذلك الراى أو ترفضه ‪ ،‬أما السلطة التنفيذية تتخذ قرارات قابلة للتنفيذ وتتحمل مسئولية تنفيذ تلك‬ ‫القرارات‬ ‫م‪8‬‬ ‫‪ -1‬يعنى التخطيط كيفية االستعداد من اآلن ملواجهة املستقبل والحد من حاالت عدم التأكد التى قد تصاحب‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫تحقيق األهداف املرسومة ‪.‬‬ ‫‪ – 3‬التخطيط والرقابة وجهان لعملة واحدة ‪ ،‬فال تخطيط بدون رقابة ‪ ،‬والعكس ‪ (.‬العبارة صحيحة )‬ ‫‪ – 4‬ال يشترط تكامل وظيفة التخطيط مع الوظائف االدارية االخرى ( التنظيم التوجيه والتنسيق والرقابة‬ ‫(العبارة خاطئة)‬ ‫) طاملا تم مراعاة شروط التخطيط الجيد فى املنظمة في حدود مواردها املتاحة ‪.‬‬ ‫من الضوابط الرئيسية التى تحكم عملية التخطيط فى املنظمة أن يتكامل التخطيط مع باقي وظائف‬ ‫اإلدارة ‪ ،‬على سبيل املثال ‪ :‬يعتمد التخطيط على التنظيم فى تحديد االعمال واملهام املطلوبة لتحقيق‬ ‫االهداف والخطط السابق اعدادها وايضا توزيع االعمال على االقسام واالدارات والعاملين مع تحديد‬ ‫السلطات واملسؤليات ‪ ،‬وعلى الجانب االخر يعتمد التنظيم على التخطيط فى تحديد االهداف والخطط‬ ‫والسياسات واالستراتيجيات والقواعد التى على اساسها يتم ممارسة وظيفة التنظيم ‪ ،‬وكذلك لباقى‬ ‫وظائف االدارة هو موضح بالشكل التالى ‪:‬‬ ‫الرقابة‬ ‫التوجيه‬ ‫التنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫التكامل بين التخطيط ووظائف اإلدارة‬  ‫‪ – 2‬في الخريطة التنظيمية للمنظمة حسب الوظائف يتم تجميع كل األنشطة املتصلة بمنتج أو بسلعة‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫معينة فى مجموعة واحدة أى فى وحدة إدارية مستقلة ‪.‬‬ ‫فى التنظيم حسب الوظائف للهيكل التنظيمى للمنظمة يتم تجميع التخصصات واألنشطة الوظيفية‬ ‫ً‬ ‫املتشابهة يبعضها البعض فى إدارة واحدة‪.‬ويمكن القول أن هذا النوع من التنظيم يعتبرأكثراألنواع شيوعا‬ ‫فى الحياة العملية‪.‬وتكون الخريطة التنظيمية كما فى الشكل التالي‪.‬‬ ‫المدير العام‬ ‫األفراد‬ ‫التسويق‬ ‫التمويل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫الرقابة على‬ ‫العمليات‬ ‫تخطيط‬ ‫التدريب‬ ‫التوظيف‬ ‫التعويضات‬ ‫الجودة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تنظيم املنظمة حسب الوظائف‬ ‫‪ – 3‬يستخدم التنظيم حسب املناطق عندما يوجد اختالف فى خصائص عمالء املنظمة إلى درجة تستوجب‬ ‫توجيه اهتمام خاص لكل نوع من العمالء‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫يستخدم التنظيم حسب املناطق مع املنظمات ذات الفروع املتعددة فى مناطق جغر افية متباعدة ولكل منها‬ ‫خصائصها املختلفة عن األخرى‪.‬وتكون الخريطة التنظيمية كما فى الشكل التالي‪.‬‬ ‫المدير العام‬ ‫مدن القناة‬ ‫وجه قبلى‬ ‫القاهرة الكبرى‬ ‫وجه بحرى‬ ‫تسويق‬ ‫تمويل‬ ‫تمويل‬ ‫إنتاج‬ ‫تسويق‬ ‫تمويل‬ ‫تمويل‬ ‫إنتاج‬ ‫تنظيم املنظمة حسب املناطق‬ ‫‪ - 4‬عندما تتعدد العمليات االنتاجية على املنتج ‪ ،‬وتختلف اآلالت واملعدات الالزمة لكل عملية انتاج ‪ ،‬فأن‬ ‫الخريطة التنظيمية للمنظمةاملناسبة تكون التنظيم حسب العمليات االنتاجية ‪ (.‬العبارة صحيحة )‬ ‫‪ - 5‬يعتمد التنظيم غير الرسمي على الهيكل التنظيمي الرسمي املعلن واملحدد فيه قنوات االتصاالت غير‬ ‫الرسمية ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫يعتبر التنظيم غير الرسمي عكس التنظيم الرسمي ‪ ،‬فهو نوع غير معلن من العالقات بين أفراد املنظمة مع‬ ‫بعضهم البعض ‪ ،‬إلشباع حاجات متعددة أو لتحقيق أهداف يجتمع عليها هؤالء األفراد نتيجة لفشل‬ ‫التنظيم الرسمى فى تحقيقها‪.‬‬ ‫‪ - 6‬يعتمد التنظيم الرسمى على مجموعة من اإلجراءات والقواعد الرسمية عند تنفيذ االعمال ‪ (..‬العبارة‬ ‫صحيحة )‬ ‫‪ - 7‬التنظيم الرسمي عبارة عن هيكل إجتماعى يوجد إلشباع رغبات األفراد الذين يجمعهم ذلك الهيكل على‬ ‫أساس القبول اإلجتماعى ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫التنظيم الرسمي عبارة عن هيكل تنظيمي معلن محدد فيه ‪:‬‬ ‫‪ -‬قنوات االتصاالت الرسمية بين اإلدارات وكذلك بين اإلفراد‬ ‫‪ -‬خطوط السلطة واملسئولية‬ ‫‪ -‬االعتماد على مبدأ تدرج السلطة‬ ‫‪ –8‬تعنى الالمركزية عدم وجود تفويض على درجة عالية للسلطة ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫تعنى الالمركزية توزيع السلطات فى كافة أرجاء التنظيم ومستوياته املختلفة ‪ ،‬بمعنى تفويض سلطة اتخاذ‬ ‫القرارات إلى الرؤساء واإلداريين فئ املستوى األقل‪.‬‬ ‫‪ -9‬تعنى املركزية تركيزجميع السلطات فى يد شخص واحد‪ ،‬أو فى مركزإدارى واحد ‪ ،‬بمعنى عدم وجود تفويض‬ ‫على درجة عالية للسلطة ‪ (.‬العبارة صحيحة )‬ ‫‪ - 10‬تزداد حال ــة االعتماد علــى التنظيم الالمركزى فى ظل رغبة اإلدارة العليا فى بسط نفوذها والسيطرة على‬ ‫جميع الوحدات التنظيمية‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫م ــن املتوقع أن تزداد حال ــة االعتماد علــى التنظيم الالمركزى فى ظل زيادة عدد القرارات التى تتخذ فى ظل‬ ‫املستويات اإلدارية األقل ‪ ،‬وزيادة أهمية القرارات التى يتم اتخاذها فى املستويات اإلدارية التنفيذية ‪ ،‬وأيضا‬ ‫إنتشار عمليات وأنشطة املنظمة فى مناطق جغر افية متباعدة ‪ ،‬وكذلك فى حالة سرعة البت فى اتخاذ‬ ‫القرارات‪.‬‬ ‫م‪10‬‬ ‫‪ - 1‬تدور وظيفتى التنسيق والتوجيه حول كيفية تحقيق التو افق بين جهود االفراد والجماعات مع دفع‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫املرؤوسين للعمل باملنظمة من أجل تحقيق األهداف املخططة ‪.‬‬ ‫‪ -2‬ترتبط طبيعة وظيفتى التوجيه والتنسيق بتحديد االهداف وصياغة السياسات ورسم الخطط ‪ ،‬وتحديد‬ ‫االعمال املطلوبة وتوزيعها على العاملين واالدارات ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫ترتبط طبيعة وظيفتى التوجيه والتنسيق بعنصرين ‪:‬‬ ‫‪ -1‬بالتاثيرفى سلوك األفراد ودفعهم للعمل وفق خطط محددة‬ ‫‪ -2‬بإرشاد العاملين بإتباع اإلجراءات والقواعد بما يمكنهم من حسن التنفيذ ‪.‬‬ ‫تمثل وظيفة الرقابة الواجهة العملية ملختلف مكونات العملية اإلدارية من تخطيط وتنظيم وتنسيق وتوجيه‬ ‫‪ (.‬العبارة صحيحة )‬ ‫‪ --3‬وظيفة الرقابة ما هي إال وسيلة لكشف العيوب وتصيد األخطاء للعاملين فى املنظمة ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫قد يعتقد بعض املمارسين للعمل اإلداري أن وظيفة الرقابة ما هي إال وسيلة لكشف العيوب وتصيد األخطاء‬ ‫للعاملين ‪ ،‬فمن خاللها يتم إيقاع األذى وتوقيع الجزاء للعاملين ‪ ،‬دون األخذ فى االعتبارأن من ضمن أهداف‬ ‫الرقابة اإلدارية هو محاولة تالفى وقوع األخطاء واالنحر افات أو الكشف عنها واتخاذ اإلجراءات الكفيلة‬ ‫بإعادة التو افق بين األداء املعيارى واألداء الفعلي بما يحقق فى النهاية ارتفاع مستوى األداء العام للمنظمة‪.‬‬ ‫‪-4‬يعتبر البحث والدراسة فى مجال القيادة اإلدارية من املوضوعات السهلة أمام املهتمين والباحثين ‪(.‬‬ ‫العبارة خاطئة )‬ ‫تشيرالدراسات التى أجريت على القيادة اإلدارية إلى أن اهم األسباب التى تعوق الدراسة فى هذا املجال هو أن‬ ‫مفهوم القيادة معقد ‪ ،‬ونظرة األفراد على أن القيادة ش ىء فريد ‪ ،‬وهبه يختص بها هللا عزوجل مجموعة من‬ ‫األفراد املوهبين دون سواهم ‪.‬‬ ‫ولذلك أجريت عديد من األبحاث على الذين يبدوا وكأنهم يملكون مفاتيح النجاح للمنظمة‪.‬‬ ‫‪ –5‬القائد غيرالرسمى هو الذى ً يمارس التأثيرعلى الجماعة فى تنفيذ التعليمات والقرارات‪ ،‬وذلك من خالل‬ ‫املوقع التنظيمى فى الخريطة التنظيمية وسلطته املحددة ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫القائد غيرالرسمى هو الذى ً يمارس التأثيرعلى الجماعة وقد يكون هذا التاثيرمن أحد األفراد الذى لم يحتل‬ ‫منصب رسمى أو سلطة رسمية فى الخريطة التنظيمية ‪.‬أما القائد الرسمى هو الذى ً يمارس التأثير على‬ ‫الجماعة فى تنفيذ التعليمات والقرارات‪ ،‬وذلك من خالل املوقع التنظيمى فى الخريطة التنظيمية وسلطته‬ ‫املحددة ‪.‬ويعتبركال من القائد الرسمى والغيررسمى ضروريان لجماعة العمل حتى تتمكن من إنجازأهدافها‪.‬‬ ‫‪ – 6‬يدور مفهوم القيادة حول صفة أساسية مميزة فى القيادة ‪ ،‬وهى عنصر " التأثير " والنابع من شخصية‬ ‫القائد ‪ ،‬والذى يستطيع من خالله أن يدفع املرؤوسين إلى تنفيذ األعمال املطلوبة‪ (.‬العبارة صحيحة )‬ ‫‪ - 7‬تمثل القيادة العنصر الحيوى فى تحقيق أهداف املنظمة وإستمراريتها فى دنيا األعمال‪ ،‬ولذلك فإن‬ ‫ً‬ ‫املنظمات تبحث دائما عن املواهب ذات القدرة القيادية الناجحة ‪ (.‬العبارة صحيحة )‬ ‫‪ – 5‬ليس هناك فرق بين القائد واملدير طاملا يتم تحقيق االهداف املحددة للمنظمة ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫يوجود اختالف بين القائد واملدير‪:‬‬ ‫‪ -‬فاملدير يعتمد فى ممارسة الوظائف اإلدارية على السلطة الرسمية املستمدة من موقعه فى الهيكل التنظيمى‬ ‫‪ ،‬والذى تخول سلطته استخدام الثواب والعقاب أو التهديد بهما ‪،‬‬ ‫تعتمد االقيادة على السلطة الشخصية واألحترام املتبادل ‪ ،‬ومن ثم يزيد من ثقة املروؤسين فى انفسهم ‪،‬‬ ‫فيزيد حماسهم ووالئهم للمنظمة‪.‬فالقائد هو الذى يستطيع أن يفجر طاقات مرؤوسيه فيبذلون كامل‬ ‫جهودهم ويبدعون فى أدائهم‪.‬‬ ‫ولذلك تسعى املنظمات الناجحة إلى البحث عن القيادات واستقطابها ‪ ،‬بل واصطيادها ‪ ،‬فال يمكن أن نتصور‬ ‫نجاح أى منظمة بدون وجود قيادة فعالة‪.‬‬ ‫م‪11‬‬ ‫‪ -1‬يعرف تقييم االداء للعاملين باملنظمة بالعملية التى تساعد على قياس آداء العامل ‪ ،‬والتعرف على حجم‬ ‫إنجازاته ‪ ،‬بهدف إكتشاف نواحى الضعف وعالجها ‪ ،‬ومكافأة العامل على قدرإنجازاته ‪.‬‬ ‫( العبارة صحيحة )‬ ‫‪ – 2‬ال يوجد عالقة بين تقييم اآلداء للعاملين باملنظمة والسياسات املرتبطة بشئون األفراد( االختياروالتعيين‬ ‫( العبارة خاطئة )‬ ‫– التدريب – االجوروالجو افز‪-----‬الخ ) ‪.‬‬ ‫حيث يوجد عالقة بين وظيفة تقييم اآلداء للعاملين باملنظمة والسياسات املرتبطة بشئون األفراد( االختيار‬ ‫والتعيين – التدريب – االجور والجو افز ‪-----‬الخ ) ‪ ،‬الن تقييم اآلداء يساعد على إتخاذ القرارات املرتبطة‬ ‫بشئون األفراد مثل‪:‬‬ ‫تقييم برامج االختياروالتعيين‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تقييم برامج االجوروالحو افز ‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫تقييم سياسة التنقالت داخل اإلدارات واألقسام‪.‬‬ ‫‪-‬‬ ‫إعادة النظرفى سياسة الترقية والفصل من الخدمة‬ ‫‪-‬‬ ‫‪ – 3‬تطبق وظائف املنظمة على املنظمات الضخمة فقط ‪ ،‬نظر الرتفاع اعداد العاملين ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫تطبق وظائف املنظمة على جميع املنظمات ايا كان حجمها او شكلها القانونى وسواء تقدم خدمة اوسلعة ‪،‬‬ ‫وتشمل وظائف املنظمة االساسية ‪ ،‬على ما يلى ‪:‬‬ ‫ وظيفة االنتاج‬ ‫ وظيفة االدارة املالية‬ ‫ وظيفة ادارة االفراد‬ ‫ وظيفة التسويق‬ ‫‪ -5‬تمارس وظائف اإلدارة (التخطيط – التنظيم – التوجيه والتنسيق – الرقابة ) على وظيفة االنتاج فقط‬ ‫نظرا النها املسئولة عن أنتاج السلعة أو تقديم الخدمة ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬  ‫تمارس جميع وظائف اإلدارة وأنشطتها على جميع أعمال وظائف املنظمة ‪،‬‬ ‫والشكل التالى يوضح كيفية تطبيق األنشطة اإلدارية الرئيسية من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة على‬ ‫أعمال ووظائف املنظمة األساسية من إنتاج وتسويق وتمويل و أفراد ‪.‬‬ ‫أنشطة‬ ‫أنشطة املنظمة‬ ‫وعمليات‬ ‫األفراد‬ ‫التمويل‬ ‫التسويق‬ ‫االنتاج‬ ‫وظائف اإلدارة‬ ‫أخرى‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫التخطيــط‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫التنظي ــم‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫التوجي ــه‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫الرقاب ــة‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫×××‬ ‫وظائف أخرى‬ ‫عالقة وظائف االدارة بأنشطة وعمليات املنظمة‬ ‫‪ – 6‬تعتبروظيفة االنتاج الوظيفة املسئولة عن األنشطة التي تتعلق بانسياب السلع والخدمات من املنتج إلى‬ ‫املستهلك األخيرأو املشتري الصناعي ‪ (.‬العبارة خاطئة )‬ ‫وظيفة االنتاج هى الوظيفة املسئولة عن القيام بأنشطة العملية اإلدارية ( تخطيط ‪ ،‬تنظيم ‪ ،‬توجيه ‪... ،‬إلخ)‬ ‫على عمليات تحويل املدخالت وعناصر اإلنتاج إلى مخرجات تحقق اإلشباع لرغبات العمالء واملستفيدين ‪،‬‬ ‫وفى نفس الوقت تساعد على تحقق رؤية وأهداف املنظمة"‪.‬‬ ‫السؤال الثاني‬ ‫اختاراالجابة الصحيحة لكل عبارة من بين اإلجابات التالية‪:‬‬ ‫‪ -1‬ان عدم وجود تعريف محدد لإلدارة متفق عليه بين الكتاب والباحثين واملمارسين للعمل اإلداري‬ ‫‪ ،‬يرجع الى ‪:‬‬ ‫أ) إتساع مجال اإلدارة ‪ ،‬فهى تتداخل فى كافة األنشطة االقتصادية‪ ،‬اإلجتماعية ‪ ،‬العسكرية ‪ ،‬الثقافية‬ ‫‪... ،‬إلخ‬ ‫ب ) تعدد مدارس الفكر اإلدارى ‪ ،‬وتركيز كل منها على منهج وأسلوب خاص يختلف عن املدارس األخرى ‪،‬‬ ‫ج ) أختالف الخلفية العلمية والعملية بين الكتاب والباحثين واملمارسين للعمل اإلدارى‪،‬‬ ‫د ) كل ما سبق‬  ‫‪ – 2‬املعياراالساس ى فى التفرقة بين الدول املتقدمة والنامية يتمثل فى ‪:‬‬ ‫أ ) توافر املوارد الطبيعية االزمة الفراد الشعب‪.‬‬ ‫ب ) توافر االموال القامة املشروعات العمالقة‬ ‫ج ) مدى توافر طبقة إدارية حاكمة تطبق األساليب واملبادىء اإلدارية السليمة في تحقيق الكفاءة‬ ‫والفعالية عند استغالل املوارد على مستوى الدولة ‪.‬‬ ‫د ) توافر تكنواوجيا الحاسبات والبرمجيات املتقدمة ‪.‬‬ ‫‪ – 3‬ترحع أهمية اإلدارة الناجحة فى املنظمات لألسباب التالية‪:‬‬ ‫أ ) إبتكار طرق وأساليب جديدة‪.‬‬ ‫ب) تحقيق عنصر الجودة في كافة األنشطة التى تمارس فى جميع أرجاء املنظمة‪.‬‬ ‫ج)تنمية العالقات اإلنسانية بين العاملين‬ ‫د ) كل ما سبق‬ ‫‪ – 4‬يقصد بعمومية االدارة ان تطبق العملية االدارية وانشطتها املختلفة على ‪:‬‬ ‫أ ) املنشأت الكبير ذات رؤوس االموال الضخمة ‪.‬‬ ‫ب ) كافة املنظمات أيا كان شكلها القانونى أو حجمها‬ ‫ج ) املنشأت واملؤسسات الحكومية ‪.‬‬ ‫د ) املنشأت الهاصة الهادفة للربح ‪.‬‬ ‫‪ – 5‬يتمثل جوهر االدارة فى ‪:‬‬ ‫أ ) التنسيق بين مجهودات األفراد واإلدارات لتحقيق األهداف املحددة‬ ‫ب ) البحث عن االموال االزمة لتنفيذ االغمال املطلوبة فى الخطة ‪.‬‬ ‫ج ) دراسة االسواق املحلية واالجنبية لتصريف منتجات املشروع ‪.‬‬ ‫د ) االهتمام باالختيار والتعيين لالفراد املناسبين للعمل باملنشأة ‪.‬‬ ‫م‪2‬‬ ‫‪-1‬من السمات األساسية ملهام املدير‪:‬‬ ‫أ ) يعمل املديرمن خالل اآلخرين ‪.‬‬  ‫ب ) يستخدم املديراألسلوب العلمى املنظم ‪.‬‬ ‫ج ) املدير مسئول عن تحقيق األهداف ‪.‬‬ ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ – 2‬من امثلة املهارات الفكرية ‪:‬‬ ‫أ ) قدرة املديرعلى رؤية املنظمة ككل ‪ ،‬وتحقيق التكامل والتنسيق بين وظائف املنظمة ‪.‬‬ ‫ب ) مهارة استخدام تطبيقات الحاسب اآللى ‪.‬‬ ‫ج ) األهتمام بتحفيزالعاملين على تحقیق النتائج‬ ‫د ) مهارة االشراف على العاملين باملنظمة ‪.‬‬ ‫‪- 3‬من الصعوبات واملشاكل التى يواجهها املدير‪:‬‬ ‫أ ) صعوبة صياغة الكيان االستراتيجى للمنظمة (رؤية ورسالة املنظمة وأهدافها اإلستراتيجية)‬ ‫ب ) كيفية االستفادة من التقدم التكنولوجى الرهيب واملرتبط بأداء املنظمة وتحديث املنتج ملواجهة‬ ‫املنافسين‪.‬‬ ‫ج ) كيفية تحقيق االستخدام األمثل ملوارد املنظمة بما يحقق الكفاءة والفعالية املطلوبة‪.‬‬ ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ – 4‬تعنى املهارة املعلوماتية ‪:‬‬ ‫أ ) قدرة املديرعلى تفسيروفهم سلوك كل من يتصل معه سواء مرؤوسين أو رؤساء أو زمالء بما يحقق الرضا‬ ‫والتحفيزعلى زيادة اإلنتاجية‬ ‫ب )املام املدبر باملعرفة املتخصصة في مجال معين والقدرة على استخدام الطرق واألدوات الفنية‬ ‫املتخصصة‬ ‫ج ) قدرة املديرعلى التعامل مع أنظمة املعلومات االلكترونية الحديثة وتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت‬ ‫وقواعد البيانات بما يساعده على اتخاذ القرارات السليمة ‪.‬‬ ‫د ) قدرة املديرعلى معالجة األموروحل املشاكل من كل جوانبها وأبعادها‬ ‫‪ – 5‬من أهم املهام واالعمال االساسية لطبقة االدارة العليا باملنظمة ‪:‬‬ ‫أ ) صياغة رؤيه ورسالة املنظمة‪.‬‬ ‫ب ) إعداد جداول التنفيذ واإلشراف اليومى الدقيق على سيرالعمل‪.‬‬ ‫ج ) توجيه االنشطة والعمليات الجارية فى االدارات واالقسام ‪ ،‬والعمل على تنسيق الجهود املبذولة لتحقيق‬ ‫األهداف والنتائج‪.‬‬  ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ – 6‬من املهام االساسية لالدارة العليا ‪:‬‬ ‫ب )القرارات التشغيلية‬ ‫أ )القرارات التكتيكية ‪.‬‬ ‫د ) جميع القرارات السابقة‬ ‫ج ) القرارات االستراتيجية‬ ‫‪ – 7‬تركز االدارة التنفيذية على الخطط ‪:‬‬ ‫ب ) متوسطة االجل‬ ‫أ ) طويلة االجل‬ ‫د ) جميع الخطط السابقة‬ ‫ج ) الخطط قصيرة االجل‬ ‫‪ - 8‬من أهم املهام واالعمال االساسية لطبقة االدارة الوسطى باملنظمة ‪:‬‬ ‫أ ) تغذية اإلدارة العليا بالبيانات واملعلومات عن مجاالت األعمال واملعوقات التى تواجه تحقيق األهداف‬ ‫املحددة‬ ‫ب ) االهتمام بتحقيق عنصر االتصال الدائم بين املنظمة وعناصر البيئة املحيطة‪.‬‬ ‫ج ) التركيزعلى عمليات وأنشطة االبداع واالبتكارفي كافة املجاالت واألنشطة باملنظمة ‪.‬‬ ‫د ) االملام باملشكالت املرتبطة بالعمل ومعوقات التنفيذ ‪.‬‬ ‫‪ – 9‬تتشكل االدارة العليا من ‪:‬‬ ‫أ ) رؤساء األقسام املسئولين عن تنفيذ األنشطة بدرجة تفصيلية ‪.‬‬ ‫ب ) رؤساء اإلدارات ‪ :‬اإلنتاج ‪ ،‬والتسويق ‪ ،‬التمويل ‪ ،‬املشتريات ‪...‬إلخ‬ ‫ج ) أعضاء مجلس االدارة ورؤساء الوحدات التنظيمية باملنظمة ‪.‬‬ ‫د ) ممثلين عن العمالء واملوردين وأصحاب املصالح الخاصة ‪.‬‬ ‫م‪3‬‬ ‫‪-1‬تشمل عناصرالبيئة الخارجية على املستوي الکلی على ‪:‬‬ ‫أ ) فلسفة واتجاهات اإلدارة ‪،‬‬ ‫ب ) التنظيم اإلدارى للمنظمة ‪.‬‬ ‫ج ) النظم السياسية واإلقتصادية بالدولة ‪.‬‬  ‫د ) النظم واللوائح والسياسات والبرامج باملنظمة ‪.‬‬ ‫‪ - 2‬تشمل عناصر البيئة الداخلية على ‪:‬‬ ‫أ ) املوارد املتاحة باملنظمة سواء البشرية أو املادية‬ ‫ب ) التطورات التكنولوجية فى الصناعة ‪.‬‬ ‫ج ) موردين املواد الخام ‪.‬‬ ‫د ) املؤسسات املصرفية ‪.‬‬ ‫‪ – 3‬تتسم املنطمات املثالية‪( Ideal organizations‬املنظمات القائدة ) بما يلى ‪:‬‬ ‫أ ) القدرات اإلدارية والتكنولوجية العالية في اإلنتاج والتصنيع ‪،‬‬ ‫ب ) تركزاإلدارة فى تلك املنظمات على اإلبتكارات الجديدة وتشجعها ‪،‬‬ ‫ج ) تطبق أحدث مفاهيم الجودة لتحقيق الرضا للعمالء وللسيطرة على األسواق ومواجهة املنافسين‪.‬‬ ‫د ) كل ما سبق‬ ‫‪ – 4‬تتسم االدارة العامة فى املؤسسات واملصالح الحكومية بما يلى ‪:‬‬ ‫أ ) العمل فى إطارسياسة للدولة‬ ‫ب ) يتطلب اتخاذ القرارمناقشات مفتوحة على مستويات متعددة وإجراء إتصاالت محلية ودولية ‪،‬‬ ‫ج ) عادة تعمل فى ظل ظروف إحتكارية ‪،‬‬ ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ - 5‬تشمل البيئة الخارجية على املستوى الجزئى على العناصرالتالية‬ ‫أ ) الخرائط التنظيمية باملنزمة ‪.‬‬ ‫ب ) املوردين واملوزعين واملنافسين ‪.‬‬ ‫ج ) املراكزالبحثية ومنظمات املجتمع املدنى‬ ‫د ) النظم السياسية بالدولة ‪.‬‬ ‫م‪4‬‬ ‫‪ -1‬من علماء حركة االدارة العلمية والذين ساهموا فى ظهور‬ ‫د ) روبرت أوين‬ ‫ج ) جيمس سيتورات‬ ‫ب ) فردريك تايلور‬ ‫أ ) آدم سميث ‪،‬‬ ‫‪ -2‬من أهم اسهامات هنرى جانت فى االدارة ‪:‬‬  ‫أ ) جدوله املهام (خرائط جانت )‬ ‫ب ) دراسة الوقت والحركة ‪.‬‬ ‫ج ) التخصص وتقسيم العمل ‪.‬‬ ‫د ) االهتمام باالختياروالتعيين للعمال ‪.‬‬ ‫‪ -3‬من أهم اسهامات فردريك تايلورفى االدارة ‪:‬‬ ‫أ ) االهتمام بتطبيق األسلوب العلمى ليحل محل أسلوب التجربة والخطأ فى أداء األعمال‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ب ) اختيار العامل طبقاألسس علمية ‪ ،‬ووضع العامل في العمل املناسب طبقا لقدراته وخبراته‬ ‫ج ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫م‪5‬‬ ‫‪ –1‬يعتمد مدخل النظم فى دراسة االدارة على ‪:‬‬ ‫أ ) النظرية العامة للنظم ‪System General Theory‬‬ ‫ب ) اختيار املنهج واملبدأ اإلدارى الذى يتناسب مع طبيعة وخصائص املوقف الذى يواجهه‪,‬‬ ‫ج ) إستخدام األساليب الكمية أو األدوات الرياضية واإلحصائية لحل مشكالت العمل‬ ‫د ) كل ما سبق‬ ‫‪ - 2‬يعتمد املدخل الكمى فى دراسة االدارة على ‪:‬‬ ‫أ ) النظرية العامة للنظم ‪System General Theory‬‬ ‫ب ) اختيار املنهج واملبدأ اإلدارى الذى يتناسب مع طبيعة وخصائص املوقف الذى يواجهه‪,‬‬ ‫ج ) إستخدام األساليب الكمية أو األدوات الرياضية واإلحصائية لحل مشكالت العمل‬ ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ - 3‬يعتمد املدخل املوقفى فى دراسة االدارة على ‪:‬‬ ‫أ ) دراسة الجوانب النفسية للعاملين وجماعات العمل غيروالجو االجتماعى للعمل الرسمية‬ ‫ب ) اختيار املنهج واملبدأ اإلدارى الذى يتناسب مع طبيعة وخصائص املوقف الذى يواجهه‪.‬‬ ‫ج ) إستخدام األساليب الكمية أو األدوات الرياضية واإلحصائية لحل مشكالت العمل‬ ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬  ‫‪ – 4‬من أهم أسهامات حركة العالقات االنسانية التركيزعلى ‪:‬‬ ‫جماعات العمل‬ ‫أ)‬ ‫ب ) الجو اإلجتماعى للعمل‬ ‫ج ) معنويات العاملين ‪،‬‬ ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ ) 5‬يعتبرالتون مايو من رواد ‪:‬‬ ‫أ ) ما قبل حركة االدارة العلمية ‪.‬‬ ‫ب ) حركة االدارة العلمية ‪.‬‬ ‫ج ) حركة العالقات االنسانية ‪.‬‬ ‫د ) من أنصاراملدخل الكمى ‪.‬‬ ‫م‪:6‬‬ ‫‪ - 1‬يمثل التخطيط ‪:‬‬ ‫أ ) الوظيفة االدارية االولى للمدير‬ ‫ب ) نشاط ذهني بالدرجة األولى‪،‬‬ ‫ج ) النظرإلى املستقبل بعين الحاضر‪ ،‬مع محاولة تمهيد الطريق للوصول إلى الغايات املحدد‪.‬‬ ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ – 2‬يمثل التخطيط وظيفة ‪:‬‬ ‫أ ) جميع املديريين باملنظمة‬ ‫ب ) طبقة االدارة العليا فقط ‪.‬‬ ‫ج ) االدارة الوسطى فقط ‪.‬‬ ‫د ) رؤساء االقسام فقط ‪.‬‬ ‫‪ – 3‬من مسؤليات التخطيط التكتيكى فى املنظمة ‪:‬‬ ‫أ ) طبقة االدارة العليا ‪.‬‬ ‫ب) االدارة الوسطى ‪.‬‬ ‫ج ) االدارة التنفيذية ( االشر افية ) ‪.‬‬  ‫د ) امليرالعام للشركة ‪.‬‬ ‫‪ – 4‬من أهم املبادئ االساسية للتخطيط ‪:‬‬ ‫أ ) ‪ -‬مبدأ تحقيق األهداف ‪.‬‬ ‫ب ) مبدأ أولوية التخطيط ‪.‬‬ ‫ج ) مبدأ شمول التخطيط ‪.‬‬ ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ –5‬يساعد التخطيط التنفيذي على اتخاذ قرارات ‪:‬‬ ‫أ) قرارات طويلة االجل ‪.‬‬ ‫ب) اتخاذ قرارات روتينية‬ ‫ج ) إتخاذ القرارات قصيرة االجل‬ ‫د ) اتخاذ قرارات استراتيجية ‪.‬‬ ‫م‪8‬‬ ‫‪ -1‬من خالل التنظيم يتم تحديد ما يلى ‪:‬‬ ‫أ ) ترجمة األهداف إلى أنشطة رئيسية وفرعية‪،‬‬ ‫ب ) رسم خطوط السلطة وتحديد املسئولية‬ ‫ج ) توضيح العالقات بين اإلدارات واألفراد والجماعات‬ ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ –2‬من سمات الهيكل التنظيمى ‪:‬‬ ‫أ ) تعدد املستويات اإلدارية ‪.‬‬ ‫ب ) تعدد مصادراألوامراملصدرة للمرؤوسين‬ ‫ج ) التنسيق بين املجهودات املبذولة فى التنظيم‬ ‫د ) تزداد حدود السلطة كلما اتجهنا إلى أسفل فى خط السلطة ‪3.‬‬ ‫‪ –3‬تساعد وظيفة التنظيم فى تحديد ‪:‬‬ ‫أ ) تحديد أهداف املنظمة ‪.‬‬ ‫ب ) املعاييرالرقابية للمنظمة ‪.‬‬  ‫ج ) أعداد السياسات وصياغة االستراتيجيات االزمة لتحقيق االهداف ‪.‬‬ ‫د ) التحديد الواضح لواجبات املديرين والعاملين باملنظمة ‪.‬‬ ‫م‪9‬‬ ‫‪ –1‬عند أعداد الهيكل التنظيمي للمنظمة فأن شكل التنظيم حسب املناطق الجغر افية يكون مناسبا فى‬ ‫حالة ‪:‬‬ ‫أ ) املنشآت الصناعية الضخمة التي تقوم بإنتاج عدد من املنتجات ولكل منتج خصائصه املختلفة‪.‬‬ ‫ب ) املنشأت ذات الفروع املتعددة فى مناطق جغر افية متباعدة ‪ ،‬ولكل منطقة خصائص مختلفة عن‬ ‫األخرى‪.‬‬ ‫ج ) عندما يوجد اختالف فى خصائص عمالء املنظمة إلى درجة تستوجب توجيه اهتمام خاص لكل نوع من‬ ‫العمالء‪.‬‬ ‫د ) عندما تتعدد العمليات االنتاجية على املنتج ‪ ،‬وتختلف اآلالت واملعدات الالزمة لكل عملية انتاج ‪،‬‬ ‫وتتطلب مهارات تختلف عن التي تحتاجها العمليات األخرى‪.‬‬ ‫‪ -2‬عند أعداد الهيكل التنظيمى للمنظمة فأن شكل التنظيم حسب العمالء يكون مناسبا فى حالة ‪:‬‬ ‫أ ) املنشآت الصناعية الضخمة التى تقوم بإنتاج عدد من املنتجات ولكل منتج خصائصه املختلفة‪.‬‬ ‫ب ) املنشأت ذات الفروع املتعددة فى مناطق جغر افية متباعدة ‪ ،‬ولكل منطقة خصائص مختلفة عن‬ ‫األخرى‪.‬‬ ‫ج ) عندما يوجد اختالف فى خصائص عمالء املنظمة إلى درجة تستوجب توجيه اهتمام خاص لكل نوع من‬ ‫العمالء‪.‬‬ ‫د ) عندما تتعدد العمليات االنتاجية على املنتج ‪ ،‬وتختلف اآلالت واملعدات الالزمة لكل عملية انتاج ‪،‬‬ ‫وتتطلب مهارات تختلف عن التي تحتاجها العمليات األخرى‪.‬‬ ‫‪ - 3‬عند أعداد الهيكل التنظيمى للمنظمة فأن شكل التنظيم حسب العمليات االنتاجية يكون مناسبا فى‬ ‫حالة ‪:‬‬ ‫أ ) املنشآت الصناعية الضخمة التى تقوم بإنتاج عدد من املنتجات ولكل منتج خصائصه املختلفة‪.‬‬ ‫ب ) املنشأت ذات الفروع املتعددة فى مناطق جغر افية متباعدة ‪ ،‬ولكل منطقة خصائص مختلفة عن‬ ‫األخرى‪.‬‬ ‫ج ) عندما يوجد اختالف فى خصائص عمالء املنظمة إلى درجة تستوجب توجيه اهتمام خاص لكل نوع من‬ ‫العمالء‪.‬‬ ‫د ) عندما تتعدد العمليات االنتاجية على املنتج ‪ ،‬وتختلف اآلالت واملعدات الالزمة لكل عملية انتاج ‪،‬‬ ‫وتتطلب مهارات تختلف عن التي تحتاجها العمليات األخرى‪.‬‬ ‫‪ - 4‬عند أعداد الهيكل التنظيمى للمنظمة فأن شكل التنظيم حسب املنتجات يكون مناسبا فى حالة ‪:‬‬ ‫أ ) املنشآت الصناعية الضخمة التى تقوم بإنتاج عدد من املنتجات ولكل منتج خصائصه املختلفة‪.‬‬ ‫ب ) املنشأت ذات الفروع املتعددة فى مناطق جغر افية متباعدة ‪ ،‬ولكل منطقة خصائص مختلفة عن‬ ‫األخرى‪.‬‬ ‫ج ) عندما يوجد اختالف فى خصائص عمالء املنظمة إلى درجة تستوجب توجيه اهتمام خاص لكل نوع من‬ ‫العمالء‪.‬‬ ‫د ) عندما تتعدد العمليات االنتاجية على املنتج ‪ ،‬وتختلف اآلالت واملعدات الالزمة لكل عملية انتاج ‪،‬‬ ‫وتتطلب مهارات تختلف عن التي تحتاجها العمليات األخرى‪.‬‬ ‫‪ -5‬يعتمد التنظيم الرسمي على الهيكل التنظيمي الرسمي املعلن املحدد فيه ‪:‬‬ ‫أ ) قنوات االتصاالت الرسمية بين اإلدارات واالفراد ‪.‬‬ ‫ب ) خطوط السلطة واملسئولية ‪.‬‬ ‫ج ) مبدأ تدرج السلطة ‪.‬‬ ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ -6‬يتوقع زيادة االعتماد على التنظيم املركزى فى ظل ‪:‬‬ ‫أ ) زيادة عدد القرارات التى تتخذ فى ظل املستويات اإلدارية األقل‪.‬‬ ‫ب ) زيادة أهمية القرارات التى يتم اتخاذها فى املستويات اإلدارية التنفيذية‪.‬‬ ‫ج ) الرغبة فى تخفيف األعباء اإلدارية للمدير عن طريق تفويض السلطة إلى اإلدارة األخرى‪.‬‬ ‫د ) الرغبة فى توحيد السياسات فى مستويات اإلدارة بجميع وحداتها التنظيمية‪.‬‬ ‫م‪10‬‬ ‫‪-1‬ترجع أهمية وظيفتى التنسيق والتوجية الى ما يلى ‪:‬‬ ‫أ ) الوظيفتان املسئولتان عن تنفيذ العملية اإلدارية باملنظمة وإخراجها إلى حيزالوجود‪.‬‬ ‫ب ) يتم التو افق بين مجهودات االفراد‪ ،‬وإرشادهم وترغيبهم على تنفيذ األوامروالتعليمات‪0‬‬ ‫ج ) لتحقيق التعاون املشترك وفهم العالقات بين اإلدارة والعاملين‪.‬‬  ‫د ) كل ما سبق ‪.‬‬ ‫‪ –2‬من املبادىء الرئيسية لوظيفتي التنسيق والتوجيه ‪:‬‬ ‫أ ) مبدأ تخصيص االعمال ‪.‬‬ ‫ب ) مبدأ وحدة االمر‪.‬‬ ‫ج ) مبدأ توازن السلطة مع املسئولية ‪.‬‬ ‫د ) العمل على إبرازقدرات املرؤوسين واالعتراف بكفاءاتهم‬ ‫‪ -3‬يمكن تصنيف االتصاالت حسب مدى الرسمية الى ‪:‬‬ ‫أ ) اتصاالت من أعلى الى أسفل ‪.‬‬ ‫ب ) اتصاالت من أسفل الى أعلى ‪.‬‬ ‫ج) االتصاالت غيرالرسمية واالتصاالت الرسمية‬