محاضرة 1 أسس مبادئ الإدارة PDF

## المحاضرة الأولي ### مبادئ إدارة الأعمال **ماذا تعرف عن مصطلح الإدارة؟** الإدارة، بوصفها مجالاً علمياً أكاديمياً، قامت على نظريات ومبادئ وأسس علمية تهذف إلى توجيه سلوكيات العاملين إلى التطبيق العملي لتنفيذ الممارسات الفعلية لوظائيف الإدارة من خلال التخطيط التنظيم، القيادة التوجيه والرقابة وذلك...

## المحاضرة الأولي ### مبادئ إدارة الأعمال **ماذا تعرف عن مصطلح الإدارة؟** الإدارة، بوصفها مجالاً علمياً أكاديمياً، قامت على نظريات ومبادئ وأسس علمية تهذف إلى توجيه سلوكيات العاملين إلى التطبيق العملي لتنفيذ الممارسات الفعلية لوظائيف الإدارة من خلال التخطيط التنظيم، القيادة التوجيه والرقابة وذلك لتحقيق الأهداف المنظمة. ### مفاهيم الإدارة: تعددت أراء علماء الفكر الإداري الحديث حول مفاهيم الإدارة: لذا إختلفت الأراء بين العلماء المفكرين فمثلاً هناك مدرستين، منها أصحاب المدرسة الأولى فقد قاموا ببناء تعريف الإدارة من خلال تحليل العمل الإداري الذي يقوم به المدراء إلى وظائف ومهام محددة أي تقسيم العمل الإداري. بينما أصحاب المدرسة الثانية فقد قاموا ببناء تعريفهم بالتركيز على طبيعة الإدارة. ### أولاً: العالم فريدريك تايلور Frederick Taylor: * عرف الإدارة بأنها هي المعرفة الصحيحة لما يُراد أن يقوم به الأفراد، ثم التأكد من أنهم يؤدونه بأحسن الطرق وأرخص التكاليف. * وجاء معنى أخر لتعريف الإدارة بأنها فن إكتساب المعرفة الدقيقة لما يجب على العاملين القيام به، ثم التأكد من تنفيذه بأعلى كفاءة وأقل تكلفة. * وبذلك أكد فريدريك تايلور على نقطتين هامتين هما: * النقطة الأولى: أن الأعمال تتم عبر الأخرين (العاملين). * النقطة الثانية: أن أساس تقييم أداء هذه الأعمال هو معيار الكفاءة، فهي أحسن الطرق لأداء الأعمال كما أشار أيضاً إلى أقل التكاليف. ### ثانياً : العالم هنري فايول: Henri Fayol: * عرف الإدارة بأنها هي )) أن تدير أي أن تتنبأ وتخطط وتنظم وتصدر الأوامر وتنسق وتراقب فتلك هى الوظائف الإدارية المتعارف عليها. * To Manage is to Forecast and Plan, to Organize, to Command, to Coordinate, and to Control. ### ثالثاً : العالم شيلدون (عرف الإدارة في مجال الصناعة): * فهو يري أن الإدارة هي الوذيفة التي تتعلق بتحديد سياسات المشروع، والتنسيق بين التمويل والإنتاج والتوزيع وإقرار الهيكل التنظيمي والرقابة النهائية على تنفيذ الأعمال). ### رابعاً: تعريف جلوفر للإدارة: * یری جلوفر أن الإدارة هي القوة المفكرة التي تحلل وتصف وتخطط وتحفز وتقيم وتراقب الإستخدام الأمثل للموارد البشرية والمادية اللازمة لتحقيق هدف محدد معروف). ### الشكل (۱) يوضح وظائف الإدارة <br> | | | | ---------- | ------------------------------------ | | <b>التخطيط</b> | | | <b>الموارد</b> | * بشرية * معرفية * مالية / مادية * طبيعية * تكنولوجية * معلوماتية | | **العمليات ** | * الادارية * بالمنظمة | | **التنظيم** | | | **التوجيه** | | | **الرقابة** | | | | | | ---- | ------------------------------------ | | | <b>قياس الأداء لتحقيق الاهداف</b> | | | * كفاءة * فاعلية | ### جاء الفكر الإداري بوجهات نظر مختلفة لذلك إنصب إهتمام وتركيز أصحاب المدرسة الثانية في تعريف الإدارة على طبيعة الإدارة نفسها أكثر من تركيزهم على مهام الوظائف الإدارية. ### ونستعرض ذلك من خلال أراء بعض العلماء على النحو التالي: ### **أولاً: العالم ليفنجستون:** * عرف الإدارة بأنها ) هي عملية الوصول إلى الهدف بأحسن الوسائل وبالتكاليف الملائمة وفي الوقت الملائم). ### وأخيراً تتناول التعريف العام والشامل للإدارة: * تعرف الإدارة بأنها هي عملية تحقيق الأهداف المرسومة باستغلال الموارد المتاحة، وفق منهج محدد، وضمن بيئة معينة. وبذلك يمكن تطبيق هذا التعريف علي كل من الفرد والمنظمة سواء كانت منظمة عامة أو خاصة. ####### يتميز التعريف الشامل بالمرونة والقابلية للتطبيق علي المستويين التاليين: 1. **الأول: تطبيق مفهوم الإدارة على مستوى الفرد:** يمكن لأي شخص تحقيق أهدافه المنشوده من خلال تخطيط وتنظيم موارده وإستغلال المتاح منها، سواء كانت هذه الأهداف تتعلق بالحصول على شهادة علمية، أو بناء مشروع تجاري أو تحقيق التوازن بين الحياة الخاصة والحياة الوظفية. 2. **الثاني: تطبيق مفهوم الإدارة على مستوى المنظمة:** يمكن لأى منظمة سواء عامة أو خاصة، أن تحقق أهدافها الاستراتيجية وتتبني ممارساتها الإدارية من خلال تخطيط وتنظيم وتوجيه جهود مواردها البشرية والإستغلال بالشكل الأمثل للموارد المتاحة لتحقيق الأهداف المرغوبه. ### أهم العناصر التي تناولها التعريف العام والشامل للإدارة هي: 1. **تحديد الأهداف بدقة في شكل خطط عمل تفصيلية مكتوبة** 2. **الموارد بأنواعها مثل الموارد البشرية والمالية بصورها المتعددة، والموارد المادية، والطبيعية والتكنولوجية** 3. **المنهج الإداري الذي يوجه إلى تكاتف الجهود لاستخدام الأساليب المتكاملة لوظائف الإدارة من تخطيط وتنظيم وقيادة توجيه ورقابة بهدف إتخاذ القرارات بشكل صائب .** 4. **البيئة يمكن تشبيه الفرد أو المنظمة بالنظام مفتوح الذي يتفاعل باستمرار مع البيئة المحيطة به الداخلية أو الخارجية). فمن خلال فهم هذه التفاعلات المعقدة، يتم التأثير والتأثر بالعوامل المحيطة المختلفة. وبالتالي، يصبح كل منهما أكثر قدرة على التكيف ومواجهة التغييرات بشكل مناسب.** ### **الإدارة علم أم فن:** ####### شهد الفكر الإداري الحديث والمعاصر كثير من حالات الجدل حول التساؤل التالي : - هل الإدارة علم أم فن ؟ ### **أولا : الإدارة كعلم:** * تعتبر الإدارة علم لأنها تستخدم كمنهج علمي له مبادئ وقواعد وأسس ونظريات من خلال تدريس علم الإدارة في الجامعات العربية والأجنبية في دول العالم قاطبة. حيث يحصل الدراسون علي مؤهلات ودرجات علمية شأنها في ذلك شأن باقي العلوم في المجالات العلمية بالتخصصات الأخرى. ### **ثانياً الإدارة فن :** * لأن بعض المديرون والقيادات عندما يمارسون أعمالهم من خلال الفكر الإداري يعتمدون على الجوانب غير المادية مثل الحس الفني والتطبيق الفلسفي أثناء ممارساتهم للأعمال الإدارية ولكن هؤلاء هم الأكفاء فقط. * الذين يستخدمون المهارات الشخصية واللمسات الفنية والخبرات الذاتية والإنسانية والاجتماعية والقدرة على الاستنباط وتحليل المشكلات والتفكير الناقد وقدر من الابداع. * تعتبر الإدارة فن، لأنها تتطلب فهم عميق لدوافع السلوك البشري للعاملين ورؤساء الأقسام والمديرون والقيادات من خلال تصرفاتهم وتفاعلاتهم الإنسانية مع بعضهم البعض حيث تتولد علاقات إدارية وتنظيمية واجتماعية تساعد على الاستفادة من الخبرات الذاتية. ### **مفهوم المنظمة** * تعرف المنظمة بأنها كيان اقتصادی و اجتماعی دینامیکی قائم بذاته، به مجموعة من الأفراد يتفاعلون معاً بشكل منظم وفق هيكل تنظیمی داخلي، تتحدد صلاحيات السلطة والمسؤولية والعلاقات التبادلية عن طريق الوحدات الإدارية التي يلتف حولها الجميع ويتفاعل بعضها مع البعض لتحقيق الأهداف الاستراتيجية طويلة الاجل. ####### الاتجاهات الرئيسية التي تدور حولها مفاهيم المنظمة تناولت الجوانب التالية: 1. **المنظور السلوكي للمنظمة** 2. **المنظور الإجتماعي للمنظمة** 3. **المنظور الهيكلي للمنظمة** 4. **المنظور الإداري للمنظمة** 5. **المنظور الوظيفي للمنظمة** ### **أمثلة على وظائف المنظمة:** * وظيفة الإنتاج * الوظيفة التمويل * وظيفة التسويق * وظيفة إدارة الموارد البشرية * وظيفة البحوث والتطوير ### **أنواع المنظمات:** 1. **منظمات الأعمال** 2. **منظمات حكومية** 3. **المنظمات الحكومية السيادية** 4. **المنظمات العامة** 5. **منظمات التعاونيات** ### **المنظمة كنظام مفتوح** * تعتبر المنظمة هي ( نظام مفتوح يحصل علي مدخلاته من البيئة ثم يقوم بمعالجة عملياته التشغيلية وتحويلها إلي مخرجات تحتاجها بيئة المجتمع) لذلك فهو نظام مفتوح يأخذ كل احتياجاته من البيئة الخارجية ثم يعود بإرسال جميع مخرجاته إلي البيئة مرة أخرى وبالتالي، تكمن التغذية العكسية في الحصول علي المعلومات المرتدة تتم العملية الرقابية على منظومة العمل بالكامل مما يساعد في إتخاذ القرارات الفعالة. ### **الشكل رقم (۲)** يوضح المنظمة ك نظام مفتوح <br> | | 2 | | -------------------------------- | ----------------------------------- | | **البيئة الداخلية** | **تجهز المدخلات** | | **العمليات التشغيلية والتحويلية في النظام** | | | **Inputs** | **المدخلات من الموارد** | | | | | | * العاملين * رأس المال * المواد الخام * تكنولوجيا * الطاقة | | | **عمليات تشغيل التحويلية ( أنشطة العمل) من المدخلات إلى المخرجات** | | | | | **البيئة الخارجية** | **تستهلك المخرجات** | | **Outputs** | **المخرجات / الإنتاج** | | | | | | * سلع ( منتجات) * خدمات * معلومات * معارف | | | **التغذية العكسية (المعلومات المرتدة)** | ### **الشكل رقم (۳)** <br> العلاقة بين البيئة الداخلية والبيئة الخارجية للمنظمة <br> **البيئة الخارجية العامة بالمنظمة** <br> | **قانونية** | **اقتصادية** | **ديموجرافية** | **تكنولوجية** | **سياسية** | | ------ | ------ | ------ | ------ | ------ | | | | | | | **البيئة الخارجية الخاصة** <br> | **الوكلاء** | **المنافسين** | **المستهلكين** | **الممولين** | **الموردين** | **القوى العاملة** | | ------ | ------ | ------ | ------ | ------ | ------ | | | | | | | | | **وظيفة مجلس الإدارة** | **وظيفة نائب مدير مجلس الإدارة** | **وظيفة البينة الداخلية للمنظمة** | **وظيفة البحث والتطوير** | **وظيفة الموارد البشرية** | **وظيفة التمويل** | **البيئة الدولية** <br> | **أسواق عالمية** | **أسواق محلية** | | ------ | ------ | | | | **القوى المعارضة** <br> | **وظيفة التوزيع** | **وظيفة المبيعات** | **وظيفة المشتريات** | | ------ | ------ | ------ | | | | | ### ونستنتج من البيئة المحيطة بالمنظمات أنها تتكون من: 1. **عوامل البيئة الداخلية:** ذات الأتصال المباشر بالمنظمة ولصيقة الصلة بجميع مكوناتها. 2. **عوامل البيئة الخارجية العامة بالمنظمة:** ذات الاتصال غير المباشر ببيئة الأعمال. 3. **عوامل البيئة الخارجية الخاصة بالمنظمة:** ذات الإحتكاك المباشر بالبيئتين الداخلية الخارجية لأنها حلقة الوصل في إستمرارية نشاطها وديمومة أعمالها.