Sesión 15: No Conformidad y Acción Correctiva PDF

NO CONFORMIDAD DEL SGA ANÁLISIS DE CAUSA ACCIONES CORRECTIVAS MEJORA CONTINUA DEL SGA Mg. Gustavo Sánchez Contreras LOGRO DE LA SESIÓN Al finalizar la sesión, el estudiante reconoce los alcances de la ISO 14001 con respecto a las no conformidades del SGA, anál...

NO CONFORMIDAD DEL SGA ANÁLISIS DE CAUSA ACCIONES CORRECTIVAS MEJORA CONTINUA DEL SGA Mg. Gustavo Sánchez Contreras LOGRO DE LA SESIÓN Al finalizar la sesión, el estudiante reconoce los alcances de la ISO 14001 con respecto a las no conformidades del SGA, análisis de causa, acciones correctivas y la mejora continua del SGA. GENERALIDADES La organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción necesaria para cumplir los requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del cliente. GENERALIDADES Éstas deben incluir: a) mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como considerar las necesidades y expectativas futuras; b) corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados; c) mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad. NOTA Los ejemplos de mejora pueden incluir corrección, acción correctiva, mejora continua, cambio abrupto, innovación y reorganización. NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA Una acción correctiva siempre debe eliminar la causa raíz de una no conformidad, de esta forma podrás asegurarte que no aparecerá más esa desviación o no conformidad. NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA Ya no existe un capítulo único con requisitos específicos para la “acción preventiva”, debido a que uno de los propósitos clave de un sistema de gestión ambiental es actuar como una herramienta preventiva. NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA Una corrección NO elimina la CAUSA de una no conformidad. Una corrección elimina simplemente la no conformidad a corto plazo pero puede volver a aparecer ya que no se ha estudiado sus CAUSAS. Una acción correctiva SÍ elimina la CAUSA de una no conformidad NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA “Existen varias cotizaciones o presupuestos Imagina que detectas en aceptados por el cliente de forma verbal pero no tu organización la están firmados para hacer un monitoreo ambiental, siguiente no conformidad por lo tanto no hay evidencia de esa aceptación” La corrección será conseguir la firma del cliente en esa cotización o presupuesto. (Eliminas la no conformidad pero NO la CAUSA) La acción correctiva será la acción que elimine el causante de que no se estén firmando esas cotizaciones o presupuestos. (SÍ eliminas la CAUSA) NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA EJEMPLO NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA MEJORA CONTINUA La organización debe mejorar continuamente la convivencia, adecuación y eficacia del Sistema de Gestión Ambiental. La organización debe considerar los resultados del análisis y la evaluación, y las salidas de la revisión por la dirección, para determinar si hay posibilidades u oportunidades que deben considerarse como parte de la mejora continua. MEJORA CONTINUA Muchas Gracias por su Atención