Resumen Tema 4 Plan de Empresa y Cultura Empresarial PDF

TEMA 4 PLAN DE EMPRESA Y CULTURA EMPRESARIAL ============================================ 1. Plan de empresa ------------------ El Plan de Empresa es un documento analítico que define los objetivos y la estructura de un negocio, describiendo su funcionamiento y permitiendo tomar decisiones informa...

TEMA 4 PLAN DE EMPRESA Y CULTURA EMPRESARIAL ============================================ 1. Plan de empresa ------------------ El Plan de Empresa es un documento analítico que define los objetivos y la estructura de un negocio, describiendo su funcionamiento y permitiendo tomar decisiones informadas sobre su viabilidad antes de su puesta en marcha. Actúa como una herramienta de planificación que ayuda a reducir la incertidumbre y minimizar riesgos. Este plan es un instrumento organizacional que establece el proceso de implementación y administración del negocio, así como la coordinación entre departamentos. También funciona como un sistema de control que permite comparar los objetivos alcanzados con los planificados y sirve como guía para la distribución de recursos. Además, es fundamental en la búsqueda de financiación e inversores. Es importante destacar que el plan de empresa debe ser revisado y actualizado en diversas circunstancias, como la puesta en marcha de la empresa, el lanzamiento de nuevos productos o servicios, la entrada en nuevos mercados, y la reestructuración de la organización 2. Partes del plan de empresa ----------------------------- Un buen plan de empresa debe incluir los siguientes elementos clave: 1\. **Idea de negocio**: Describe el servicio o producto que se ofrecerá, cómo se atraerán clientes y cómo se generarán ganancias, representando la actividad económica de la empresa. 2\. **Misión, visión y valores**: Definen la identidad de la empresa, quiénes son, a dónde quieren llegar y los valores que guiarán su camino, formando la base de su cultura corporativa. 3\. **Definición de objetivos**: Establece las metas del negocio, que servirán para definir estrategias y acciones en un periodo de tiempo específico, orientando el rumbo de la empresa. 4\. **Plan de desarrollo**: Detalla cómo se crearán los productos y servicios, incluyendo el proceso de producción y el plan de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i). 5\. **Plan de calidad**: Establece los estándares de calidad para los productos y servicios, así como el sistema de gestión y control correspondiente. 6\. **Plan de marketing**: Incluye estudios de mercado, objetivos de marketing, estrategias de comercialización y gestión de la marca, abarcando tanto el Plan Comercial como el Plan de Comunicación. 7\. **Plan de financiación**: Recoge las necesidades de capital necesarias para llevar a cabo los planes del negocio y las áreas funcionales de la organización. 8\. **Plan de recursos humanos**: Define el equipo humano requerido para la actividad de la empresa, su estructura, relaciones, conocimientos y habilidades necesarias, así como políticas salariales, incentivos y gestión del talento 3. Misión, visión y valores: La personalidad de la empresa ---------------------------------------------------------- La misión, visión y valores de una empresa son fundamentales para definir su identidad y dirección. Estos elementos intangibles construyen la personalidad corporativa y sirven como guía para la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos empresariales. \- Misión: Define la razón de ser de la empresa, especificando su actividad y los atributos que la diferencian en el presente. \- Visión: Representa una imagen idealizada del futuro de la empresa, orientando a todos los departamentos hacia un objetivo común. \- Valores: Establecen los principios y criterios éticos que guiarán el comportamiento diario de la empresa, respondiendo a lo que están dispuestos a hacer para alcanzar sus objetivos. La definición de objetivos estratégicos implica establecer la filosofía y misión de la empresa, así como los objetivos a corto y largo plazo relacionados con sus actividades presentes y futuras. La planificación estratégica consiste en identificar las estrategias más adecuadas para alcanzar estos objetivos, alineándolas con la misión de la empresa y definiendo la estructura organizativa necesaria. Finalmente, la implementación y control de las estrategias requieren establecer las actividades necesarias, corregir desviaciones y asegurar que se logren los objetivos marcados Para lograr el éxito, una empresa debe seguir una dirección estratégica que incluya la definición de objetivos estratégicos, planificación adecuada y la implementación y control de las estrategias necesarias para corregir desviaciones y alcanzar las metas establecidas 4. Objetivos empresariales -------------------------- Los objetivos empresariales, son una referencia para desarrollar la actividad, deben ser una brújula clara para trabajar en un periodo de tiempo, canalizando el esfuerzo de la empresa en una misma dirección de forma eficaz y eficiente. Los objetivos empresariales deben ser SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y Acotados en el tiempo ### 4.1. Estrategias empresariales Podemos definir la estrategia, como una metodología o forma de trabajar (Know-how) que busca alcanzar un objetivo en un periodo de tiempo determinado. Puede explicarse como un mapa u hoja de ruta en el que se recogen los pasas a seguir para llegar desde donde estamos hasta donde queremos llegar. Para ello, es necesario estimar: Los plazos. Indicadores de seguimiento. Tareas y responsabilidades de las diferentes áreas funcionales de la empresa. Para que cada departamento pueda crear un plan de acción que reme hacia la consecución de esas metas. La estrategia, se aplica a todos los procesos y áreas de la empresa, así podemos encontrar diversos tipos de estrategias. 5. Productos y servicios de la empresa -------------------------------------- Un producto se define como el conjunto de características y atributos, tanto tangibles como intangibles, que resultan de la actividad económica de una empresa. Es lo que se fabrica o genera para ser comercializado, satisfaciendo las necesidades o deseos de los consumidores a través de una transacción económica. Los productos se pueden clasificar de diversas maneras, siendo la más común según el tipo de consumidor y el propósito de adquisición. Esta clasificación incluye: A. **Bienes de consumo**: Pueden ser de conveniencia, por impulso o de urgencia. B. **Bienes no buscados**: Productos nuevos o mejorados que llegan al consumidor sin búsqueda previa. C. **Bienes de comparación**: Pueden ser sustitutivos (que resuelven la misma necesidad) o complementarios (que se utilizan juntos). D. **Bienes industriales**: Incluyen materias primas, materiales, componentes, instalaciones y equipos. Además, los productos pueden ser tangibles o intangibles, estar destinados al consumidor final (B2C) o a otras empresas (B2B), ser de temporada o atemporales, y perecederos o imperecederos 6. Cultura empresarial e imagen de marca ---------------------------------------- La cultura organizacional, también conocida como cultura corporativa o empresarial, se refiere al conjunto de normas, valores, creencias y formas de actuar que comparten los miembros de una organización. Esta cultura es fundamental para establecer la estrategia y el modelo operativo de la empresa, promoviendo cohesión, identificación y motivación entre los trabajadores, quienes son considerados los embajadores de la marca. La imagen de marca es un aspecto clave de esta cultura, ya que se relaciona con cómo diferentes grupos (trabajadores, proveedores, medios de comunicación, competencia, clientes y consumidores) perciben a la empresa. El branding, o gestión de marca, implica crear expectativas que se satisfacen a través de experiencias de marca, fomentando vínculos afectivos entre la marca y el consumidor. Esto incluye directrices y acciones para construir y mantener los valores y la personalidad de la marca tanto dentro como fuera de la organización Así que debemos diferenciar entre: A. Cultura organizacional o corporativa o empresarial. Es uno de los pilares fundamentales de la dirección de las empresas y, es clave para establecer la estrategia y el modelo operativo de la compañía. Gracias a ésta, logramos cohesión, identificación y pertenencia, diferenciación y motivación de todas las personas que forman los equipos, especialmente los trabajadores, que deben ser los primeros embajadores de la empresa. B. Imagen de marca. Nos referimos a, cómo nos ven los diferentes grupos de personas que se relacionan con la empresa: » Trabajadores. » Proveedores. » Medios de comunicación. » Competencia. » Clientes. » Consumidores. C. Branding o gestión de marca. El trabajo del branding consiste, en generar unas expectativas que se puedan satisfacer a través de experiencias de marca que favorezca la creación de vínculos afectivos entre ésta y el consumidor. Son todas aquellas directrices, tareas y acciones destinadas a construir, difundir y mantener los valores, filosofía y personalidad de la marca, tanto dentro, como fuera de la empresa. 7. Responsabilidad social corporativa ------------------------------------- gestión estratégica y voluntaria del impacto de la empresa sobre los diferentes agentes con los que tiene relación: Desarrollo integral de sus trabajadores. Retorno a la sociedad de su aporte a la empresa (medioambiente y obra social). Los distintos tipos de responsabilidad social corporativa son: A. Responsabilidades primarias: Las inherentes a la propia actividad productiva de la empresa. B. Responsabilidades secundarias: Son las relacionadas con los trabajadores y su entorno. C. Responsabilidades terciarias: Son las que tiene que ver con la sociedad, pero no de forma directa con la empresa Existen, además, indicadores de RSC, es decir, metodologías para realizar el seguimiento y medir la gestión de la responsabilidad de la empresa, analizando diferentes áreas, tales como: - Código ética o deontología.1 - Balance social. - Condiciones laborales. - Desarrollo y participación de los empleados. - Inclusión social. - Inversión de recursos económicos, humanos y materiales. - Promoción de la Responsabilidad Social (patrocinio, mecenazgo y obra social). - Relaciones con terceros y alianzas. - Gestión del producto y servicio. - Medio ambiente. 8. Buenas prácticas y éticas ---------------------------- La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se refiere a las acciones voluntarias de una empresa que van más allá de los requisitos legales mínimos, contribuyendo a un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Los libros blancos, elaborados por la Comisión Europea, son manuales que ofrecen directrices sobre cómo las empresas pueden ser social y ambientalmente responsables, abarcando aspectos como la gestión de recursos humanos y la inclusión social. Estos libros pueden servir como manuales internos o material de marketing, y pueden incluir información sobre resultados financieros y estudios de caso. Pueden ser parte de los manuales de acogida, un documento en el que la empresa plasma su organización operativa, su filosofía y Know-how. Pueden recoger diferentes aspectos: - Negocio: Presenta las cuentas de resultados de la empresa, están aliados con la ley de transparencia. - Técnicos: Presentan contenidos de valor, conocimientos interesantes para su sector o profesión y se conocen como whitepaper (estudios, resultados, casos de éxito, etc.). - Híbridos: Combina los dos anteriores, un enfoque de dirección y de gestión del talento. - Comerciales: Su objetivo principal es dar a conocer los productos y procesos de las empresas para favorecer las ventas. Ejemplos de buenas prácticas incluyen el uso de chatbots en atención al cliente, la sostenibilidad en el sector alimentario mediante la recuperación de especies, y la oferta de productos gratuitos asociados a servicios. Además, se destacan valores sociales y éticos como la ayuda a comunidades desfavorecidas por parte de restaurantes, la promoción de la creatividad en empresas como Google, y la conciliación familiar a través de políticas como la licencia parental remunerada de Netflix. 9. Balance social ----------------- El balance social, es una auditoría que permite evaluar cuantitativa y cualitativamente el cumplimiento de las responsabilidades de la empresa en términos de activos (beneficio social) y pasivos (coste social), a través de un análisis interno y externo, en un periodo determinado y respecto a unos objetivos propios específicos. El balance social, se realiza bajo una serie de principios que permiten que la información extraída de este análisis, sirva para tomar decisiones. Estas bases son: - Contar con la participación de los trabajadores. - Incluir el sistema de valores de la empresa para ver si se asimila y comparte la cultura corporativa. - Tener una columna para el pasivo o costes sociales, dicho de otra forma, un registro del impacto negativo de la empresa. - Tener una columna para el activo o beneficios sociales, es decir, un registro del impacto positivo de la empresa. - La metodología usada debe garantizar la calidad de la información. - El sistema de obtención de datos, debe estar destinado a recopilar información que contribuya a generar conocimiento útil. Algunos de los elementos clave que debe contener cualquier balance social son: - Empleo - Remuneraciones - Salud laboral - Organización del trabajo - Desarrollo de recursos humanos y gestión del talento - Programas formativos y de aprendizaje - Medioambiente - Programa de acción social