QUIZ 11. Exam Paper PDF

# TEMA I I ## El fenómeno migratorio en la ciudad de Madrid. La respuesta de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid a la población migrante. El Auxiliar de Servicios Sociales en la atención a población migrante, habilidades y actitudes _¿Y si pruebas las nuevas Técnicas de Memoria 360 q...

# TEMA I I ## El fenómeno migratorio en la ciudad de Madrid. La respuesta de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid a la población migrante. El Auxiliar de Servicios Sociales en la atención a población migrante, habilidades y actitudes _¿Y si pruebas las nuevas Técnicas de Memoria 360 que te proponemos? De esta forma potenciarás tu estudio._ ## Índice 1. El fenómeno migratorio en la ciudad de Madrid 2. La respuesta de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid a la población migrante 3. El auxiliar de servicios sociales en la atención a población migrante, habilidades y actitudes 4. Bibliografía ## 1. El fenómeno migratorio en la ciudad de Madrid La ciudad de Madrid acoge a un número elevado de población inmigrante, según datos del Padrón Municipal de Habitantes, en 2023 la población extranjera en la ciudad de Madrid suponía el 19% de la población. Durante ese año el saldo migratorio exterior creció en más de 1 16.000 personas. El incremento de la población en 2023 se apoyó fundamentalmente en los movimientos migratorios exteriores. A lo largo del año 2023 se produjeron más de 127.000 altas procedentes del extranjero, cifra ligeramente inferior al año anterior, pero que sigue manteniendo a la Ciudad de Madrid como destino residencial. Las entradas desde Colombia, Venezuela, Perú y Argentina suponen más del 51 %. Si bien este año se reduce ligeramente respecto al año anterior, el saldo migratorio exterior se consolida como el factor explicativo fundamental del incremento de población en la Ciudad Madrid. ### 1.1. Definiciones de los términos relacionados con la inmigración En primer lugar, cuando hablamos del fenómeno migratorio, es importante señalar que existe una disparidad con respecto a los términos que indican situaciones diferentes y problemáticas distintas, aunque igualadas todas ellas por el denominador común de inmigración, es decir, por la experiencia de colectivos e individuos que por diversos motivos se ven obligados a abandonar sus lugares de origen y asentarse por tiempo indefinido en otros países. Así, nos vamos a encontrar con personas que, teniendo como punto de partida la situación de inmigración, son denominadas: * **Refugiados o Asilados**, la definición sería: “son personas que tienen fundados temores de ser perseguidas en su país de origen por motivos de raza, religión, nacionalidad, pertenencia a un determinado grupo social u opiniones políticas; se encuentran fuera de su país, de su nacionalidad y no pueden o, a causa de dichos temores, no quieren acogerse a la protección de tal país, ο que careciendo de nacionalidad y hallándose, a consecuencia de tales acontecimientos, fuera del país donde antes tuvieran su residencia habitual, no pueden, o a causa de dichos temores, no quieren regresar a él. Proceden normalmente de países donde existen dictaduras o regímenes autoritarios”! * **Desplazados:** se trata de una terminología de reciente creación que se introduce en la legislación española en torno al año 1994 coincidiendo con la modificación de la ley de asilo, cuya finalidad es dar protección a aquellas personas que "a consecuencia de conflictos o disturbios graves de carácter político, étnico o religioso se hayan visto obligadas a abandonar su país de origen o no puedan permanecer en el mismo". * **Inmigrantes en situación regular:** son personas de nacionalidad extranjera que desean o se ven obligadas a emigrar de su país de origen por motivos principalmente de tipo económico. * En su mayoría proceden de países del tercer mundo. * **Extranjeros en situación irregular:** son personas de nacionalidad extranjera que * se encuentran fuera de sus países de origen y no tienen ningún estatuto legal que les permita permanecer o residir en el país donde se encuentran. En esta situación podrían encontrarse los solicitantes de asilo a quienes no se les reconozca la condición de refugiado. ### 1.2. Problemas psicosociales derivados de la inmigración El fenómeno de la migración, como señala J. Castillo Castillo, "no se produce al azar, sino que acaece dentro del entramado conformador de una específica estructura social o, dicho con otras palabras, es un proceso selectivo por el que diferentes grupos y categorías de personas se trasladan de un lugar a otro". Tampoco es un hecho reciente de este siglo, ni de estos últimos años; la historia nos señala cómo desde siempre han existido migraciones, que se han convertido en masivas en determinados momentos, y que han hecho cambiar el panorama mundial, originando desde una mirada retrospectiva "ricos mestizajes culturales". El profesor J. Castillo Castillo es precursor de la teoría denominada «teoría de la naturaleza global de las migraciones», que más tarde fue desarrollada por A. Portes y R.L. Bach, que tratan de encontrar un modo de abordar el proceso migratorio en su totalidad a partir de cuatro aspectos específicos. Así, hablan de: * **Las causas migratorias.** La explicación del proceso migratorio está contenida en las teorías de los factores de expulsión y de atracción. Esta teoría argumenta cómo ciertos factores económicos, sociales y políticos adversos empujan a abandonar el lugar de origen mientras que otros factores de naturaleza similar favorables mueven a desplazarse a otro lugar; son las llamadas push-pu/l theories. * **La estabilidad de migraciones.** Es otra de las características típicas de las migraciones, hace referencia a su diverso grado de estabilidad: por lo tanto hay corrientes migratorias de corta duración o que se prolongan con el tiempo, concluyendo por ser de carácter definitivas. Se hablaría de progresivas integraciones o, por el contrario, de retornos. * **El cometido de las migraciones.** Abordan el papel que las migraciones cumplen con respecto al país receptor. Se señalan tres tipos de teorías en este caso: * Aquellos que conciben el fenómeno migratorio como una aportación adicional de mano de obra de un mercado de trabajo escaso en el país anfitrión. * Aquellos que, partiendo del conflicto social, sostienen que la importación en masa de trabajadores extranjeros no le procuran a este mayor beneficio, sino que favorecen bien a la población nativa en su conjunto, bien a la clase empresarial que los utiliza para debilitar la fuerza de la clase obrera nativa. La principal consecuencia de la inmigración es la división de la clase trabajadora en dos estratos contrapuestos: el formado por los nativos y el formado por los inmigrantes. La inmigración en masa no favorece así ni a unos ni a otros. * El tercer grupo de teorías parte de una visión conflictiva de la sociedad. Comienzan sosteniendo, como el anterior, que los inmigrantes no se distri-buyen homogéneamente en la estructura laboral del país receptor: el tipo 3 de trabajo del que se hacen cargo es el que rechazan los nativos. Por eso, a diferencia de la interpretación anterior, estas teorías defienden la existencia de un mercado de trabajo dual, llamado así por la división del mercado en dos sectores: uno de ellos oligopactista, con seguridad en el empleo, y otro competitivo dominado por la inseguridad laboral. Los trabajos inseguros -rechazados por los trabajadores nativos cualificados- se dejan para las mujeres, los viejos, los jóvenes y los inmigrantes. Se usa así una clase marginal, heterogénea en su composición, que se distingue claramente de la clase trabajadora del sector privilegiado. * **La adaptación de los emigrantes.** Por último, los estudios de las inmigraciones, continúa señalando el profesor J. Castillo Castillo, han preguntado por el resultado final de la permanencia en el país receptor de la población inmigrante. Un grupo de teorías de la asimilación entiende que se da la integración definitiva; otro grupo de teorías, el de las conflictivistas, entiende que no se llega a dar nunca. El objeto de la teoría de la asimilación consiste en determinar el diverso grado de integración de la colectividad inmigrante en la sociedad receptora. El modelo al que acuden Portes y Bach es el descrito por M. Gordon. Según este autor, el proceso de asimilación: * Comienza con la aculturación de los inmigrantes, o absorción por estos de los valores y normas propios de la población nativa. * Le sigue la asimilación estructural o amplia participación de la población inmigrada en los grupos primarios de la sociedad anfitriona. * A continuación, la amalgamación, o celebración de matrimonios mixtos entre inmigrantes y nativos. * Para terminar con el desarrollo de una identidad nacional común. Ajuicio de Gordon, una vez que se ha producido la aculturización, el proceso de asimilación no tiene por qué atenerse a una renuncia lineal, pudiendo esto desembocar bien en una aceptación por los inmigrantes de los valores y normas dominantes, bien en una mezcla de culturas respectivas, bien en una convivencia de las mismas. Mas, sea cual sea el resultado del proceso de asimilación, lo cierto es que el principal hallazgo de estas teorías es el de que el contacto entre una nueva minoría extranjera y una mayoría establecida conducirá, a través de una serie de etapas, a una eventual mezcla de valores, símbolos e identidades. Se considera que esta integración en una sola sociedad y cultura, o quizás en varios 11grandes subsegmentos, "es una cosa buena". _? Sabías que..._ Las teorías que parten de la inevitable presencia del conflicto social no creen en este proceso secuencial de asimilación del inmigrante: no comparten la creencia de que la sucesión de generaciones cause de modo obligado el olvido de la cultura primera. Pues es un hecho comprobado que, en ocasiones, se produce un resurgimiento del originario espíritu nacional, así como un rechazo de la cultura dominante. A continuación, vamos a señalar lo que de alguna manera se ha constatado en este área, es decir, que estos procesos de asimilación o rechazo comportan una serie de vivencias que hemos denominado como "problemas psicosociales". Con el objetivo de conocer esta problemática, profundizaremos en los tres aspectos que se consideran los ejes de los problemas psicosociales: * **En primer lugar, el tener que tomar la decisión de abandonar el país de nacimiento conlleva una serie de condiciones objetivas y subjetivas.** Las condiciones subjetivas desempeñan un papel fundamental para la toma de la decisión. Existen condiciones en el lugar de origen que para algunas personas son intolerables, como por ejemplo: persecución, amenaza, falta de posibilidades educativas, trabajo, falta de asistencia sanitaria, etÇ y sin embargo, para otras personas pueden resultar soportables. Algunas teorías se refieren en este caso a este aspecto; por señalar una, difiere la existencia de dos tipos de individuos: los que necesitan estar siempre en contacto con gentes y lugares conocidos (ocnofílicos) y los que disfrutan cuando tienen la posibilidad de ir a lugares desconocidos e inician nuevas relaciones (filobáticos), lo cual influiría en la toma de decisión. De cualquier forma, independientemente del ejemplo expuesto, la decisión de abandonar el país es fundamental y definitiva a la hora de soportar las dificultades en el país receptor. _ Otro aspecto a señalar es la llegada al país de acogida. La mayor parte de los inmigrantes o refugiados abandonan su país bien con la intención de regresar, bien con la intención de comenzar una nueva vida en otro país, desvinculándose completamente de la familia, etc. En todos los casos, este abandono de la red familiar y social que tenía hasta el momento, y la llegada a un país desconocido y en mayor o menor medida "fantaseado" o idealizado, puede conllevar un intenso sufrimiento físico y cultural. A menudo, el sentimiento común es encontrarse con un futuro no esperado. Al desplazarse, dejan atrás gran parte de sí mismos: modo y medio de vida, identidad, apoyo afectivo y marco de conocimiento social; aflorando sentimientos inesperados. La llegada al país de acogida produce un choque cultural que genera reacciones psicológicas que se manifiestan como duelos postergados, que pueden llevar paulatinamente a la sensación de desamparo y que solo es compensado bien por la esperanza del retorno, bien por el aislamiento entre sus propios compatriotas. – Y por último, la sociedad de acogida tiene un papel definitivo en facilitar medios y recursos para la adaptación de estos colectivos. La sensibilización de la misma favorece toda una serie de cuestiones en relación con esta adaptación, al igual que el respeto por las consideraciones interculturales y las aspiraciones de la población emigrante o refugiada. Como consecuencia de estos aspectos, los problemas que viven estos colectivos se encuentran dentro de las siguientes esferas: * Identidad y lengua. * Etnicidad e identidad étnica. * Pérdida de la raíz cultural. * Experiencia de aculturación y adaptación transcultural. * Mecanismos de protección, bloqueo, rechazo. * Racismo y xenofobia. * Discriminación. * Relaciones entre la mayorías y las minorías. ## 2. La respuesta de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid a la población migrante Actualmente el Ayuntamiento de Madrid está trabajando en un nuevo Plan Estratégico en materia de inmigración. Desde el año 2012, la ciudad de Madrid no ha contado con un Plan Estratégico en materia de inmigración que favorezca la gestión de la diversidad cultural creciente, consecuencia de los procesos de llegada, asentamiento y arraigo de personas inmigrantes y personas que huyen de sus países, para buscar protección internacional. Con el Plan de Inmigración de la Ciudad de Madrid 2025-2027 se pretende la gestión estratégica de la inmigración y la promoción de la convivencia intercultural en la ciudad de Madrid, cuya aspiración y objetivo general será contribuir de manera participada a fortalecer una sociedad diversa que acoge, incluye y convive, considerando la ciudad en su conjunto, así como sus diferentes distritos y barrios. Con este Plan Madrid pretende ser ciudad de referencia en la promoción del respeto y la defensa de la plena ciudadanía de la población madrileña independientemente de su diversidad de origen, removiendo los obstáculos que impidan acceder a los derechos reconocidos y garantizados en la ciudad mediante la transversalización de la perspectiva intercultural. Este Plan aún no se ha aprobado ni tiene su redacción definitiva a fecha de la publicación de este temario. El Ayuntamiento de Madrid ha publicado en el año 2016 una Guía de Recursos para la atención a la población de origen extranjero de Madrid. La Guía de Recursos para la Integración en la Ciudad de Madrid es una Guía de Recursos elaborada por el Ayuntamiento de Madrid que pretende servir de ayuda y atención a la población de origen extranjero que reside en la capital de España. Esta guía, que comenzó a publicarse en el año 2005 y cuya última actualización es de octubre de 2023, está dirigida al conjunto de la ciudadanía madrileña, agentes de intervención social y especialmente a las personas inmigrantes que llegan a la ciudad de Madrid. _¡MADRID!_ _MANUAL DE INTEGRACIÓN EN LA CIUDAD DE MADRID_ _Proporciona información detallada y actualizada sobre los distintos recursos públicos y privados que atienden en el municipio de Madrid a la población de origen extranjero._ _? Sabías que..._ Esta Guía de Recursos para la Integración en la Ciudad de Madrid ha sido elaborado por la Oficina Municipal de Información, Orientación y Acompañamiento para la Integración de laPpoblación Inmigrante y ofrece información detallada sobre diversos temas y diversos ámbitos. Así, podemos encontrar información sobre: empadronamiento municipal, tarjeta sanitaria, acceso a Servicios Sociales, escolarización, formación, empleo, juventud, vivienda, reagrupación familiar, listado de Embajadas y Consulados, direcciones de interés de la Administración General del Estado, direcciones de interés de la Comunidad de Madrid, direcciones de interés del Ayuntamiento de Madrid y otros recursos y direcciones. No obstante, en el año 2015 el Ayuntamiento de Madrid puso a disposición de los ciudadanos una Guía para dar a conocer la sólida y amplia red de recursos sociales para los madrileños. Esta Guía perseguía el objetivo de llegar a quienes todavía no habían tenido acceso a los recursos sociales y desconocían que a través de ellos podían mejorar su calidad de vida y la de sus familias. A continuación haremos un breve recorrido a lo largo de los recursos y prestaciones sociales que están dirigidas a las personas inmigrantes, residentes en el municipio de Madrid. _MADRID!_ _Guía de Recursos Sociales_ _Relación de Centros_ _Servicios Sociales_ _RECURSOS SOCIALES_ _TODA LA CIUDADANÍA_ _INFANCIA Y FAMILIA_ _JÓVENES_ _MUJERES E IGUALDAD_ _MAYORES_ _PERSONAS CON DISCAPACIDAD_ _PERSONAS INMIGRANTES_ _PERSONAS SIN HOGAR_ ### 2.1. Oficinas municipales de información, orientación y acompañamiento para la integración social de la población inmigrante Son oficinas en las que se proporciona información general sobre Madrid, sus servicios y sus recursos sociales. Tienen también por objetivo facilitar la integración social de las personas inmigrantes, a través de la formación, la inserción laboral y la impartición de clases de español. A través de las Oficinas Municipales el Ayuntamiento de Madrid ofrece a la población inmigrante, en especial a las personas recién llegadas, toda la información necesaria para establecerse en la ciudad. Junto a los datos de carácter general sobre Madrid y sus recursos, se proporciona información detallada sobre los trámites administrativos imprescindibles y la forma de llevarlos a cabo: acceso a los servicios de atención primaria, empadronamiento, tarjeta sanitaria, escolarización obligatoria de menores, reagrupación familiar, acceso a la vivienda, formación y empleo, asistencia sanitaria y otros servicios municipales. Puede solicitar sus servicios y prestaciones cualquier persona que resida en Madrid, con independencia de su situación legal. Acudiendo a cualquiera de las dos oficinas situadas en la ciudad: * Oficina Norte: c/ Juan Pantoja, 2. * Oficina Sur: c/ Vía Carpetana, 99. En horario de 09:00 a 15:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas. Es un servicio gratuito. Entre los servicios que se ofrecen podemos citar: * Información y orientación sobre Madrid y sus servicios: empadronamiento, escolarización de menores, alquiler de viviendas, servicios de salud y transporte público. * Servicio de interpretación telefónica, en más de 20 idiomas. * Servicio de traducción de documentos. Se presta a solicitud de los centros de servicios sociales y recursos municipales. No son traducciones juradas. * Información individual sobre trámites administrativos y consultas de extranjería: empadronamiento, atención sanitaria, autorizaciones iniciales de residencia, renovaciones, reagrupacion familiar, homologación de estudios, solicitud de nacionalidad por residencia, retorno voluntario y emigración, etc. * Clases de español: niveles Al, A2, BI, B2. Alfabetización y preparación examen DELE A2. Necesaria prueba de nivel. * Información y orientación laboral: Programa de inserción laboral, diseño de itinerarios, información sobre recursos laborales, cursos de formación para el acceso al empleo y búsqueda activa de empleo. * Talleres, jornadas, actividades de promoción de la convivencia y sesiones informativas sobre temas diversos: extranjería, promoción de la salud, búsqueda de empleo, competencias digitales y gestiones con las administraciones, visitas culturales, etc. * Punto de acceso a internet para la búsqueda de empleo. * Formación online y presencial para profesionales de los servicios municipales y del tercer sector que desarrollen su actividad en el municipio de Madrid. ### 2.2. Servicio municipal de orientación jurídica en materia de extranjería y para supuestos de Racismo, Xenofobia, Homofobia y Transfobia Es un servicio de información, y asesoramiento jurídico especializado en materia de extranjería y en supuestos de racismo e intolerancia, con el fin de facilitar la integración de las personas inmigrantes. Se presta por abogados especializados del Colegio de Abogados de Madrid, y ofrece atención y orientación personalizada sobre los siguientes temas: * Autorización de residencia. * Autorización de trabajo. * Arraigo social. * Visado, nacionalidad y expulsión. * Reagrupación familiar. * Racismo y xenofobia. * Derecho de asilo. * Justicia gratuita. Además se proporciona defensa jurídica gratuita en aquellos supuestos de carácter racista que revistan relevancia penal. _Recuerda que..._ Este servicio está destinado a todos los vecinos de la ciudad de Madrid que precisen información en materia de extranjería y personas o entidades que vean vulnerado su derecho a la igualdad de trato o sean discriminadas por motivos raciales, étnicos, culturales, religiosos o de orientación sexual. Hay que solicitarlo a través de petición de cita en los centros de servicios sociales y en cualquiera de las dos Oficinas Municipales de información, orientación y acompañamiento para la integración social de la población inmigrante. Es un servicio gratuito. ### 2.3. Servicios de acogida Desde los Servicios de Acogida se proporciona atención a las necesidades básicas de la población inmigrante que se encuentra en riesgo de exclusión social. Esta red cuenta con diferentes tipos de alojamientos en función de la diversidad de la población atendida, servicios de comedor y aseo a través del un Centro de Día y el Comedor Social así como dispositivos para la ayuda en trámites administrativos (empadronamiento, tarjeta sanitaria, regularización...) y apoyo para la inserción social y laboral, para la población inmigrante. Todos estos servicios están estrechamente coordinados entre sí y con otros servicios municipales, como Samur Social, con los que se colabora para acoger a personas inmigrantes en situación de vulnerabilidad, cubrir sus necesidades sociales básicas, fomentar su autonomía e integración social y prevenir situaciones de deterioro y exclusión. Los programas y proyectos que se llevan a cabo son los siguientes: * Centro de acogida temporal para inmigrantes 'San Blas' (antes denominado CAT'EI Parque'). * Centro de acogida 'Ciudad Lineal'. * Proyecto de intervención sociocomunitaria con familias inmigrantes. * Programa de acogida para familias (antes denominado Centro de acogida para familias 'Casa de Campo'). * Pisos de acogida para población inmigrante. * Programa de acogida para población de origen subsahariano. * Programa Integral de Prevención de Situaciones de Exclusión Social para Jóvenes Inmigrantes. * Proyecto de acogida de emergencia. * Centro de Día Hijas de la Caridad. * Comedor social Hijas de la Caridad. General Martínez Campos. #### 2.3.1. Centro de acogida temporal para inmigrantes 'San Blas' (antes denominado CAT 'El Parque') Este centro de acogida, con capacidad para atender a 120 personas (106 hombres y 14 para mujeres), ofrece servicio de alojamiento, manutención, orientación, información y acompañamiento social a personas inmigrantes sin redes sociales de apoyo que carecen temporalmente de alojamiento. Destinatarios: Hombres y mujeres inmigrantes, mayores de edad y sin responsabilidades familiares, en situación de vulnerabilidad social, al carecer de recursos económicos y redes sociales de apoyo. Periodo de estancia: De dos a cuatro meses prorrogables. Cómo acceder: La solicitud de plaza en el centro de acogida se realizará mediante un informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, por cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid, por cualquier servicio de Madrid o desde servicios de atención a inmigrantes de Cruz Roja. #### 23.2. Centro de acogida 'Ciudad Lineal' Centro destinado a cubrir las necesidades básicas de alojamiento, manutención de personas inmigrantes en situación de exclusión, sin recursos económicos, con el fin de facilitar su integración social. Cuenta con 15 plazas de acogida: 12 para hombres, 3 para mujeres y 1 para emergencias. Destinatarios: Hombres y mujeres inmigrantes de entre 18 y 65 años sin responsabilidades familiares, de nacionalidad extranjera, en situación de carencia total o parcial de recursos económicos. Periodo de estancia: De 15 días a 3 meses prorrogables. Cómo acceder: La solicitud de plaza en el Centro de Acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, por cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde el Departamento de Trabajo Social de Hijas de la Caridad. #### 2.3.3. Programa de acogida para familias (antes denominado Centro de acogida para familias 'Casa de Campo') El Programa de Acogida para Familias Inmigrantes es un dispositivo integrado en el Plan Madrid de Convivencia Social e Intercultural que proporciona prestaciones básicas de alojamiento, manutención, información, orientación social y acompañamiento a familias inmigrantes que carecen de alojamiento y sin suficientes recursos económicos. Cuenta con 13 pisos de acogida y una capacidad para atender a 17 familias. Destinatarios: Familias inmigrantes con hijos en situación económica vulnerable y con falta de apoyo por sus redes sociales. Periodo de estancia: Hasta 4 meses prorrogables. Cómo acceder: La solicitud de plaza en el Centro de Acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, por cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde el centro de Atención a Inmigrantes y Refugiados de Cruz Roja Española-Asamblea de Madrid. #### 2.3.4. Proyecto de intervención sociocomunitaria con familias inmigrantes Este programa, denominado anteriormente proyecto APOI, tiene como objetivo la acogida e integración social de familias extranjeras especialmente vulnerables, a través de una atención integral que facilite su integración y garantice el acceso a las prestaciones sociales de carácter general. El programa cuenta con dos centros de acogida con capacidad para atender a 52 familias y con tres pisos de inserción comunitaria, con una capacidad de 18 plazas. Los objetivos del programa son: * Garantizar el acceso de las familias a los servicios básicos de salud y educación: manutención, escolarización de menores desde los 3 años y un servicio en los centros de atención y cuidado para niños de O a 3 años. * Adquisición de habilidades sociales básicas para facilitar su integración en la sociedad madrileña: alfabetización, cursos de español, hábitos de convivencia y asunción de responsabilidades familiares. * Formación para la integración laboral a través de talleres y cursos; información sobre normativa de extranjería y apoyo en los trámites para la regulación, así como orientación y apoyo para el acceso a la vivienda y a un puesto de trabajo. Destinatarios: Familias extranjeras en situación de especial vulnerabilidad, de cualquier nacionalidad, priorizándose a las familias de minorías étnicas procedentes de la Europa del Este. Periodo de estancia: El periodo de estancia es de 4 meses prorrogables. Cómo acceder: La solicitud de plaza en los Centros de Acogida San Roque y Valdelatas se realizará mediante informe social remitido por los Centros Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde los servicios de atención a inmigrantes de la Asociación Comisión Católica Española de Migración (ACCEM). #### 2.3.5. Pisos de acogida para población inmigrante El Programa integral de acogida y atención a población inmigrante cuenta con seis pisos, con capacidad para alojar a 35 personas, destinados a población inmigrante en situación de vulnerabilidad social. El objetivo de este servicio es cubrir sus necesidades básicas de alojamiento, manutención, atención, información y orientación, logrando así una estabilidad personal y laboral que posibilite, finalmente, su inserción social. Destinatarios: Personas extranjeras y familias inmigrantes con ingresos insuficientes para vivir con plena autonomía. Periodo de estancia: 6 meses prorrogables. Cómo acceder: La solicitud de plaza en estos pisos de acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde el Departamento de Trabajo Social de Hijas de la Caridad. #### 2.3.6. Programa de acogida para población de origen subsahariano Este programa cuenta con tres pisos de acogida, ubicados en diferentes puntos de la ciudad, con capacidad para acoger a 25 personas inmigrantes procedentes de África subsahariana. Destinatarios: Hombres y mujeres de origen subsahariano mayores de 18 años, sin responsabilidades familiares, carentes de recursos económicos o apoyo social, familiar o laboral. Periodo de estancia: Hasta 3 meses prorrogables. Cómo acceder: La solicitud de plaza en estos pisos de acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde el Departamento de Trabajo Social de Hijas de la Caridad. #### 2.3.7. Programa Integral de Prevención de Situaciones de Exclusión Social para Jóvenes Inmigrantes Programa integral de acogida para jóvenes inmigrantes, mayores de 18 años que han quedado fuera del sistema de protección de menores al haber cumplido la mayoría de edad, y a los que se facilita alojamiento y recursos para que puedan lograr su autonomía económica y social. Este programa cuenta con 20 plazas en pisos tutelados. Destinatarios: Jóvenes inmigrantes varones no acompañados, mayores de edad que no puedan acceder a recursos oficiales ni cuenten con apoyo familiar. Cómo acceder: La solicitud de plaza en estos pisos de acogida se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde servicios de atención a inmigrantes de La Merced. #### 2.3.8. Proyecto de acogida de emergencia Servicio orientado a proporcionar prestaciones de alojamiento, manutención, orientación, información y acompañamiento social, así como derivar a los servicios especializados a personas en situación de emergencia social. Este servicio cuenta con 5 plazas de acogida. Destinatarios: Personas inmigrantes solas y que necesiten una respuesta inmediata para atender sus necesidades básicas. Periodo de estancia: El periodo de estancia máxima es siete días. Cómo acceder: A través de Samur Social. #### 2.3.9. Centro de Día Hijas de la Caridad Este Centro de Día proporciona un conjunto de servicios encaminados a fomentar y promover la integración y las habilidades sociales de inmigrantes en situación de riesgo de exclusión social. El Centro de Día Hijas de la Caridad ofrece los siguientes servicios: * Higiene personal: duchas, lavandería, podología y peluquería. * Capacitación profesional a través de seis talleres de formación: alfabetización, español, geriatría, encuadernación, habilidades domésticas y cocina. * Actividades de ocio y tiempo libre. El centro dispone de una sala de estar con capacidad para 50 personas en la que se ofrece diariamente material de lectura (libros y prensa), juegos de mesa y conexión a internet. Destinatarios: Personas extranjeras mayores de edad con carencia de recursos económicos. Cómo acceder: La solicitud de acceso a estos servicios se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde servicios de atención a inmigrantes de Hijas de la Caridad. #### 2.3.10. Comedor social Hijas de la Caridad. General Martínez Campos El Comedor Social es un servicio destinado a cubrir las necesidades básicas de alimentación, ofreciendo, además, un espacio digno que sirva de punto de acogida y referencia para un posterior seguimiento de cualquier intervención encaminada a la integración. Destinatarios: Personas extranjeras mayores de edad y familias con menores acompañados con carentes de recursos económicos. Cómo acceder: La solicitud de plaza se realizará mediante informe social remitido por los Centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid, cualquier asociación u ONG que trabaje con población inmigrante en el municipio de Madrid o desde los servicios de atención a inmigrantes de Hijas de la Caridad. ## 2.4. Servicios de dinamización Los servicios de dinamización tienen como objetivo fomentar la convivencia ciudadana y sensibilizar a los vecinos en el respeto mutuo entre las culturas y en la necesidad de construir un espacio común. ### 2.4.1. Servicio de dinamización vecinal intercultural Su objetivo es contribuir a una convivencia armoniosa y enriquecedora en los barrios, fomentando la participación de los vecinos y el intercambio de relaciones entre personas de distintas culturas, con independencia de las diferencias derivadas de su lugar de origen, religión, ideología, raza o condición sexual. Está coordinado con el Servicio de convi-11 vencia intercultural en parques, canchas y otros espacios. 15 de 22 Esta implantado en los barrios de I I distritos de Madrid (Carabanchel, Latina, Centro, Ciudad Lineal, Fuencarral-El Pardo, Puente de Vallecas, Tetuán, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde). Desarrolla los siguientes servicios: * Información, orientación y asesoramiento. * Sensibilización intercultural y lucha contra el racismo. * Promoción de la convivencia y participación social. * Mediación en conflicto. El servicio puede ser utilizado por todos aquellos que residan en los barrios en los que está ubicado el servicio, aunque hay actividades dirigidas a un tipo de personas específicamente (jóvenes, menores, mujeres, familias, mayores, etc.). Se accede a través de las asociaciones de vecinos, en los barrios donde está implantado. ### 2.4.2. Servicio de convivencia intercultural en parques, canchas y otros espacios Es un servicio que promueve el encuentro entre generaciones y culturas mediante un uso responsable y sostenible del espacio público. Esta implantado en los II distritos de la ciudad de Madrid y tiene por objeto favorecer la convivencia social e intercultural en los barrios de actuación. En las actuaciones y actividades pueden participar todos los usuarios y vecinos a los que van dirigidas (jóvenes, menores, mujeres, familias, mayores, ciudadanos en general, etc.) y que residan en los barrios en los que está ubicado el servicio. Este servicio tiene como objetivo favorecer la convivencia ciudadana fomentando las relaciones interculturales, sensibilizando a los vecinos en el uso correcto de los parques, canchas y otros espacios, el respeto mutuo entre las culturas y en la necesidad de construir un espacio común donde todos los ciudadanos puedan convivir en armonía. Funciona en coordinación con el Servicio de Dinamización Vecinal y con los centros de servicios sociales. Sus principales actividades son: * Favorecer la convivencia entre los grupos que comparten los espacios comunitarios. * Ofrecer alternativas de ocio saludable, facilitando información y acceso a los programas municipales y a los de iniciativa social. * Realizar actividades de sensibilización e información para promover la convivencia intercultural. * Interpretación lingüística. * Divulgar la normativa vigente en materia de uso y mantenimiento de espacios públicos y normas de convivencia vecinales. * Prevenir conflictos de convivencia en coordinación con los profesionales de los servicios de atención a la ciudadanía. * Mediar en conflictos en espacios públicos. Su ámbito de actuación son los parques, canchas y otros espacios de 1 1 distritos del municipio de Madrid. Cómo acceder: * Sede del Servicio de convivencia intercultural en parques, canchas y otros espacios. Calle Barlovento, I. Teléfono 914 040 733. * Centros de servicios sociales ### 2.4.3. Servicio de intervención con población de origen inmigrante: menores y jóvenes hasta los 18 años Este servicio tiene como objetivo intervenir con población de origen inmigrante en diferentes barrios de los distritos de Puente Vallecas, Villa de Vallecas y Villaverde, dando especial relevancia a la realización de actividades preventivas y de carácter socioeducativo, dirigidas a menores y jóvenes de edades comprendidas entre 5 y 18 años en situación de riesgo social y contando con sus familias de referencia. Se trata de dotar a los menores y jóvenes con los que se interviene, de recursos personales y del apoyo necesario para fomentar un desarrollo personal adecuado y posibilitar su acceso a los recursos normalizados, con el fin de mejorar la convivencia intercultural e intergeneracional y de género, todo ello, teniendo en cuenta las características particulares de cada barrio. ## 2.5. Formación a profesionales Es un servicio público dirigido a formar a profesionales en materia de inmigración e interculturalidad. Su objetivo es organizar y poner en marcha actividades formativas y de difusión de buenas prácticas en materia de inmigración, diversidad cultural, sensibilización y dinamización que promuevan la convivencia social e intercultural en la sociedad madrileña. Las actividades formativas son: * Programa municipal en inmigración e interculturalidad para funcionarios: los cambios sociodemográficos experimentados por la ciudad de Madrid en los últimos años debido a la inmigración han exigido que los empleados del Ayuntamiento de Madrid se hagan con herramientas para comprender y adaptarse profesionalmente a esta nueva realidad, y así poder realizar su trabajo satisfactoriamente. Por este motivo, desde 2009 se ha incorporado al Plan Municipal de Formación el curso Atención a la población inmigrante. El objetivo es dotar a los trabajadores sociales de los Servicios Sociales municipales y al personal de las Oficinas de Atención al Ciudadano de las herramientas y conocimientos necesarios para atender a la población inmigrante, garantizando así la igualdad de trato a todos los ciudadanos madrileños. El curso aborda diversas materias, desde el perfil demográfico de la inmigración en la ciudad de Madrid y las implicaciones sociales del fenómeno migratorio, hasta formas de orientación laboral, derechos de los extranjeros en España, recursos disponibles en materia de inmigración, etc. * Formación a otros profesionales y al público en general: el Servicio Municipal de orientación jurídica en materia de extranjería organiza jornadas formativas para profesionales dedicados a la atención social de inmigrantes sobre ley de extranjería, arraigo social, reagrupación familiar, nacionalizaciones, y menores extranjeros, discriminación (detección y diagnóstico de la discriminación, racismo y trata de personas con fines de explotación sexual, entre otras), así como