Le Mix et Création de Valeur - Promotion - PDF

Le Mix et Création de Valeur La Stratégie de Communication (‘Promotion’) jeudi, le 5 décembre 2024  Le Processus de Marketing Phase Phase Phase de Phase d'analyse stratégique développement Opérationn...

Le Mix et Création de Valeur La Stratégie de Communication (‘Promotion’) jeudi, le 5 décembre 2024  Le Processus de Marketing Phase Phase Phase de Phase d'analyse stratégique développement Opérationnelle ▪ Comprendre le ▪ Identifier le(s) ▪ Développer le ▪ Continuer à marché, sa public(s) cible(s) marketing mix: créer et à dynamique, idéal(aux) - Produit fournir de la l'environnement, - Prix valeur au client les concurrents ▪ Identifier le(s) - Place & leurs offres et point(s) clé(s) de (Distribution) ▪ Créer des la demande. différenciation relations - Promotion (Communica rentables avec ▪ Comprendre les ▪ Identifier le tion) les clients, consommateurs, positionnement de idéalement à leurs besoins / la marque long terme désirs, leurs motivations & ▪ Mesurer le barrières, leurs ▪ Élaborer la promesse de la marque / la succès et habitudes & s'améliorer comportements. proposition de valeur continuellement ▪ Élaborer des objectifs ▪ Élaborer des recommandations stratégiques Marketing V Communications Marketing v Communications Le marketing est la manière dont une entreprise cible un produit ou un service aux consommateurs spécifiques, en le différenciant de la concurrence et en s'assurant qu'il apporte une valeur unique à ses clients. La communication utilise ces informations pour créer des messages pertinents et convaincants, qui persuadent les consommateurs - par des canaux appropriés à des publics ciblés – d’agir. MarComms “ La communication marketing (MarComms) est décrite comme l'ensemble des messages et des médias que vous déployez pour transmettre votre USP* à votre marché potentiel. Elle a deux objectifs: créer une demande/préférence pour la “ marque/le produit et raccourcir le cycle de vente. - MaRS Innovation Hub *USP = Unique Selling Point Interromper Engagement Les 4Ps Deviennent Les 4Es Product Experience Price Exchange Place Every place Promotion Engagement Le Défi est Plus Grand que Jamais Le Défi est Plus Grand que Jamais Le Défi est Plus Grand que Jamais Le Défi est Plus Grand que Jamais ▪ Les consummateurs sont de plus en plus averti: - Accès rapide et simple à une mine d’informations - Maitrise des “techniques” de marketing - La capacité de partager des informations et des opinions avec un large public en quelques secondes - Attente de la vérité, de la transparence et de l'authenticité - La volonté de critiquer directement et indirectement...positivement et négativement! Le Plus Grand Défi du Marketer Se Faire Remarquer! Le Processus Les Étapes du Plan de Communication Pas dans ce cours Définir la cible Choisir les Fixer les Élaborer le Choisir les de formes de communication objectifs communication message médias Planning stratégique Stratégie Stratégie de création média Les Étapes du Plan de Communication Pas dans ce cours Définir la cible Choisir les Fixer les Élaborer le Choisir les de formes de communication objectifs communication message médias Planning stratégique Stratégie Stratégie de création média Qui est le Public Cible? Votre cible de communication est le même segment que votre cible marketing. Un Processus en 3 Étapes pour Marketing Le marché désagrégé Le marché segmenté Le marché ciblé (1) (2) (3) (3) Un Processus en 4 Étapes pour Comms La cible des Le marché désagrégé Le marché segmenté Le marché ciblé communications (1) (2) (3) (3) (4) X executions Y executions Pourquoi un Processus de 4 Étapes? ▪ Parce qu'une communication puissante doit créer un lien émotionnel fort avec son public cible. ▪ On n'est jamais assez ‘single-minded’! - Un message spécifique - À un public cible spécifique - Par le biais d'un (de) canal(aux) spécifique(s) - Créer le positionnement souhaité pour ce public spécifique ▪ C'est pourquoi, dans le cadre d'une campagne MarComms, vous aurez souvent différentes exécutions, avec différents messages, sur différents canaux, même si vous vendez le même produit/service. Par Exemple: On Ne Peut Pas Cibler Tout le Monde! En Résumé: ▪ Le ciblage dans les communications est si important: - Pour s'assurer que vous ciblez le "bon" public - Pour parler la même langue de votre public - Pour créer de l'empathie avec votre public - Pour vous assurer que vous êtes là où ils sont (médias) - Pour fidéliser vos clients - Pour différencier votre marque de vos concurrents - Pour positionner votre produit / service de manière pertinente - Pour couper court au fouillis - Pour vous assurer que vous êtes concentré Les Étapes du Plan de Communication Pas dans ce cours Définir la cible Choisir les Fixer les Élaborer le Choisir les de formes de communication objectifs communication message médias Planning stratégique Stratégie Stratégie de création média Pourquoi Faut-il Des Objectifs? Pourquoi Faut-il Des Objectifs? ▪ Pour la cohérence ▪ Pour se concentrer et s'orienter ▪ Pour s'aligner sur les objectifs plus globaux en matière de marketing et de ventes, et pour aider à les atteindre ▪ Pour un progrès et un succès à long terme ▪ Parce que les communications marketing ne sont pas de l'art ! Elles doivent être créatives pour être efficaces, mais leur but est d'atteindre un objectif commercial. Pour comprendre ce que vous essayez d'atteindre! Faites Attention! Les objectifs de communications Les objectifs business ou marketing Les Objectives de Comms ▪ Sont spécifiques à: - votre entreprise / marque / projet / produit / service - à chaque campagne de communication ▪ Il existe de nombreux objectifs possibles pour une stratégie de communication. Par exemple: - Faire connaître une marque / un produit / un service - Pour construire l’identité de la marque - Pour attirer du trafic sur votre site web - Pour influencer le comportement - Influencer l'opinion publique - Pour renforcer les relations - Pour améliorer / changer l'image de marque - Pour divertir - Pour accroître la fidélité - Pour vendre - … Ne faites pas l'erreur de penser que toutes les communications ont un objectif de vente. N’Oubliez Pas Le Funnel! Les 3 Types d’Objectifs Les objetifs cognitifs Les objetifs affectifs Les objetifs conatifs Les Définitions et les Buts des Objectifs Par Exemple Conatif : inciter à l'achat Affectif : construire la préférence : différentes variétés Cognitif : pour répondre à sensibilisation au différents goûts nouveau hamburger  Chaque objectif doit être composé d'un verbe + d’un infinitive: Par ex: pour augmenter la préférence Par ex: pour améliorer la perception Des Exemples: Les Exemples Spécifiques Cognitif Affectif Conatif Objectif #1 Cognitif ▪ Vous mettez un objectif cognitif de la marque pour: - Introduire une nouvelle marque - Pénétrer un nouveau marché - Cibler un nouveau public - Changer le positionnement d'une marque - Rappeler aux consommateurs la présence / l'attrait d'une marque. ▪ Vous pouvez également fixer un objectif cognitive lorsque : - Vous introduisez un nouveau produit / service - Vous diffusez de nouvelles informations sur votre marque... Objectif #2 Affectif ▪ Vous définissez un objectif affectif quand: - Vous essayez d'améliorer l'attrait de la marque / du produit - Vous voulez améliorer l'image de la marque - Vous voulez créer une préférence pour une marque ou un produit. - Vous définissez un objectif affectif quand: - Vous essayer de susciter l'intérêt, - Vous essayez de valoriser l'objet de communication en général, en misant sur ses avantages, ses valeurs, ses qualités - Vous voulez éduquer les consommateurs sur la façon d'utiliser le produit. - Ou faire savoir aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de la concurrence. Par Exemple: North Face Par Exemple: Ronseal Objectif #3 Conatif ▪ Vous définissez un objectif conatif si vous souhaitez que votre consommateur cible passe à l'action : - S'abonner - Faire un don - Acheter - …. Par Exemple: Beats Par Exemple: Dropbox Par Exemple: Panthera Des Objectifs Souvent Multiples https://www.ispot.tv/ad/oTM4/apple-iphone-nap-song-by-latroit Comment Choisir Entre les Objectifs? ▪ Savoir à quel problème vous vous adressez. ▪ Pourquoi les consommateurs n'achètent-ils pas le produit/service? - Est-ce parce qu'ils ne savent pas que vous existez, ou parce qu'ils vous ont oublié et pensent à une autre marque au moment de l'achat ? Si c'est le cas, la notoriété est le problème. - Est-ce que c’est parce que les consommateurs ne comprennent pas ce que vous offrez? Alors la compréhension est votre objectif. - Les clients potentiels comprennent-ils ce que fait le produit, mais ne sont pas très intéressés? Votre travail consiste alors à rendre votre offre plus attrayante. - Les consommateurs ont-ils besoin d'un dernier coup de pouce, d'une incitation ou d'un encouragement pour franchir le pas? Dans ce cas, vous devez les inciter à passer à l'action. En Résumé: Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don C’est lequel? Développer la notoriété de la marque Cognitif Introduire un nouveau produit / service Améliorer l'attrait de la marque / du produit/ du service Améliorer l'image de la marque Créer une préférence pour une marque / un produit / un service Affectif Apprendre aux consommateurs comment utiliser le produit / service Démontrer aux consommateurs pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents. Convaincre votre public cible d'acheter / de s'abonner / d'essayer / Conatif de faire un don Quels que Soient Les Objectifs… Les objetifs cognitifs Les objetifs affectifs Les objetifs conatifs …ils doivent être: Par Exemple Augmenter les ventes du Obtenir plus de ventes produit X de 8% au cours des 6 prochains mois. Augmenter les visites sur D'ici la fin du mois, augmenter de 12% les visites de notre site notre site web web par de nouveaux visiteurs. Augmentez la notoriété Augmenter l'appréciation de spontanée de la marque dans notre marque notre segment "fêtards", par 20 points.  L’Exercise d’Application Définir la cible Choisir les Fixer les Élaborer le Choisir les de formes de communication objectifs communication message médias ▪ Choisissez une campagne de communication et: - Identifier le public cible de la communication - Identifier le type d'objectif et déterminer les moyens de mesure probables - Identifier le mélange de communications (formes) - Articuler le message principal - Expliquer le choix des médias ▪ Et puis preparez un deck! Pourquoi Mesurer? Pourquoi Mesurer? ▪ Pour la comptabilité (la raison pour laquelle de nombreux spécialistes du marketing détestent mesurer!) ▪ Pour comprendre l'efficacité de vos actions de communication ▪ Pour savoir - de manière tangible - si vos communications atteignent leurs objectifs. ▪ Pour optimiser et améliorer vos actions de communication. ▪ Pour comprendre les changements sur le marché, chez les consommateurs, etc. Comment Mesurer? ▪ La façon dont on mesure dépend de ce que l'on essaie d'atteindre - c'est-à-dire de ses objectifs. ▪ Cela dépend également sur ce que vous communiquiez: sur la marque – avec les objectifs liés à la marque – ou sur le produit – avec les objectifs de produit correspondants. Mesurer la Comms de la Marque Brand Awareness ▪ Le % de personnes, dans un public donné, qui savent : - que la marque existe; et - connaissent également son association avec la catégorie de produits / l'industrie à laquelle elle appartient ▪ Il existe différents niveaux de notoriété : - Prompted awareness (i.e. le rappel assisté) - Unprompted awareness (i.e. le rappel non-assisté) - Top of mind awareness 3 Niveaux de Notoriété % de personnes qui citent spontanément la marque Top en premier -> la marque est immédiatement top of of mind. mind % de personnes qui citent spontanément Spontaneous la marque -> elles connaissent la marque, awareness mais généralement au sein d'un mélange d'autres. Pourcentage de personnes qui Prompted disent connaître une marque awareness répertoriée -> la marque est reconnue, une fois déclarée Par Exemple Nommez une marque de boissons Top gazeuses que vous connaissez. of mind Nommez des marques de boissons Spontaneous gazeuses que vous connaissez. awareness Parmi ces marques de boissons gazeuses, quelles sont celles que vous connaissez ? Prompted - Coca-Cola awareness - - Irn-Bru Innocent - Focus Water - Pepsi white Les Méthodologies de Mesure 1) Outils d'écoute sociale - Suivez votre volume de mentions - Suivez vos niveaux d'engagement - Suivez votre portée sur les médias sociaux - Analysez le sentiment des conversations sur votre marque 2) Réalisez une enquête sur la notoriété de votre marque - Suivez le trafic sur votre site Web au fil du temps - Observez le trafic direct - Observez le trafic de référence 3) Suivez le volume de recherche pour votre marque 4) Mesurez la part de voix 5) Suivre les backlinks vers votre site Web Par Exemple Les Mesures de la Marque N'oubliez pas que votre marque n'est pas ce que VOUS pensez qu'elle est. Elle est ce que vos clients pensent qu'elle est; son image de marque, sa personnalité et sa valeur pour eux. Rappelez-vous également qu'une marque est créée dans le cœur ainsi que l'esprit des clients. Mesurer l’Image de la Marque ▪ L'image d'une marque est l'ensemble des représentations et associations qu'un individu lui attache. ▪ Par exemple: minimaliste et innovant ____________ - Apple est connu pour être _________, dynamique ____________. service avant - Amazon est connu pour son excellent _________, tout. ▪ En répondant aux questions ci-dessous, quels auraient été, selon vous, les résultats de l'image de marque d'Evian? - Quels sont les concepts qu'un consommateur associe à la marque ? - Quels sont les sentiments qu'un consommateur associe à la marque ? - Comment le consommateur décrirait-il la marque ? - Quelles sont les expériences qu'un consommateur vit avec la marque ? Les Resultats (Roller Babies) “ Not only the obvious measures - innovative, “ fashionable, trendy brand - strongly increased but also the image of being a ‘health brand’ as well as those linked to Evian’s origin - Alpine water, protected water – even though they are not mentioned in the advertising. - GFK Brand Image Tracking Results Les Images de la Marque Et les objectifs et des mesures non liés à la marque? Les Mesures Typiques pour le Produit Impressions Potential Reach: Followers, Fans, Subscribers Confirmed Reach: Vi ews, Post/Page Views, Vi deo Views Reach: Hits/visits/vi ews Campai gns, Owned Media, Earned Media, Social Repeat Vi sit s Media, Market ing Content Conversion rates (from visitor or buyer) Buzz i ndicators (web ment ions) Net Promoter Score (NPS) Customer acquisi tion cost Likes/Stars/Heart s Engagement: Comments Owned Media, Earned Medi a, Social Medi a, Shares Marketing Content Retweets/Reposts Positive/negative sent iment Impressions Cost per click (CPC) Cost per impression (CPM) Pai d Media (advertising) Click-thru-rate (CTR) Customer Retention Cost Profits per customer Customer acquisi tion cost SEO keyword ranking SEO sal es conversion rate SEO/Web si te Number of unique visitors Total sessions/visits Av erage ti me on site/page Open rate Click-thru-rate (CTR) Email Marketing Bounce rat e Unsubscribe rate Advert isi ng value equivalency Public Relat ions Clip/article counting Brand mentions Par Exemple: ▪ Objectif: d'accroître la notoriété de la marque en gagnant plus de 100 000 adeptes sur Facebook au cours de la première année de leur présence digitale ▪ Resultats: - > 150 000 followers dans l'année - 76 % de taux de soumission de pistes - 82 % de taux d'achèvement de l'application - 26 % de taux de partage social E.g. Un Tableau de Bord MarComms Les Étapes du Plan de Communication Pas dans ce cours Définir la cible Choisir les Fixer les Élaborer le Choisir les de formes de communication objectifs communication message médias Planning stratégique Stratégie Stratégie de création média Les Différentes Formes de Communication La Publicité Toute forme payante de communication non personnalisée dans laquelle un produit, une marque ou un service est promu dans les médias (presse, radio, télévision, affiches, internet, réseaux de médias sociaux et applications). Le Marketing Direct Tout message (souvent personnablisable) transmis directement aux clients ou prospects par courrier postal, téléphone, SMS, e-mail ou internet Le Marketing Digital ▪ Le marketing en ligne: - Les sites internet - Les search ads (liens sponsorisés) - Les displays - Les e-mailings - Les applis ▪ Les médias sociaux - Les communautés en lgine et les forums - Les blogs - Les réseaux sociaux Les Relations Publiques ▪ 3 grands domaines d’activité - Relations presse (pour les communiqués de presse) - Les articles éditoriaux - Communication d’entreprise ▪ Pour des raisons diverses: - Aider du lancement des nouveaux produits - Influencer des cibles spécifiques - Défendre des produits qui ont rencontré des problèmes - Contribuer à la construction d'une image positive de l'entreprise Vente & Promotion des Ventes “ Un ensemble de techniques destinées à stimuler les ventes, souvent à court terme, en augmentant le rythme ou le volume des achats des “ consommateurs ou des distributeurs. - Source: Marketing Management Vente & Promotion des Ventes ▪ Il y a 3 grands types de stratégies pour ces promotions des ventes: - Promotions pour le consommateur directement, pour stimuler l’achat, provoquer l’essai, augmenter les paniers - Promotions pour les distributeurs pour inciter à référencer, mettre en avant, stocker plus, faire des offres… - Promotions pour les équipes de vente pour renforcer l’enthousiasme et les inciter à vendre mieux / plus Évenements et Sponsoring Toute activité ou programme parrainé par une entreprise pour sensibiliser à - et d'accroître l'interaction avec - la marque, y compris les activités de promotion d'un événement sportif ou culturel, d'une cause liée à la santé ou d'un projet spécifique. La Bouche à Oreille ▪ Dans un contexte marketing, le bouche à oreille est un phénomène de propagation orale d'informations ou d'avis relatifs à un produit, service ou organisation. ▪ Le bouche à oreille est généralement spontanée, mais il peut également être encouragé, voire récompensé, dans le cadre d'actions de marketing. ▪ De nos jours, elle est l'une des formes les plus réussies de communication marketing. Pourquoi? La Bouche à Oreille ▪ Les consommateurs font confiance aux recommandations personnelles avant toute autre source d'information dans le processus d'achat. ▪ Les opinions réelles de personnes partageant les mêmes idées l'emportent sur le contenu généré par les marques et tous les arguments de vente astucieux. Quelle que soit la forme de communication que vous choisissez…. …tous les éléments doivent être cohérents. Les Étapes du Plan de Communication Pas dans ce cours Définir la cible Choisir les Fixer les Élaborer le Choisir les de formes de communication objectifs communication message médias Stratégie Stratégie Planning stratégique de création média Les Questions Clés 1. Quel dire? (contenu de message) 2. Comment le dire (stratégie créative) Ne Criez Pas, Engagez-Les ! Par Exemple ▪ L’engagement par interactvité: Par Exemple ▪ L’engagement par brand content divertissant: Le Pouvoir de Brand Content “Consumers understand and truly value content marketing. They have given brands permission to present them with premium content directly on their own channels. They expect it to be useful, educational, inspirational and even entertaining – and, if it fulfils this criteria, brand content will flatten the path to purchase. Make no mistake, the rise of content marketing represents the kind of opportunity for brands to turn their customers into fans. As the research tells us, consumers are now marketing savvy and they see the two way exchange of utility content as a win-win. “ ‘Advertising is the sell, content is the tell. - Mike Connaghan, Managing Director, NewsCorp Australia Le Brand Content Par Exemple ▪ L’engagement par UGC: Des Changements Majeur ▪ Personnalisation ▪ Un meilleur ciblage ▪ Temps réel ▪ Geo localisation ▪ Moment Marketing Le ‘Moment Marketing’ Identification du Moment Le Moment Marketing Les Étapes du Plan de Communication Pas dans ce cours Définir la cible Choisir les Fixer les Élaborer le Choisir les de formes de communication objectifs communication message médias Planning stratégique Stratégie Stratégie de création média Un Marketing Réussi Le marketing est réussi lorsque vous atteignez vos objectifs de marketing en communiquant le bon message, au bon consommateur, en utilisant le canal de communication de son choix, au moment où il est réceptif à l'entendre. Comment Choisir Les ‘Bons’ Leviers? ▪ De nombreux facteurs vous aideront à décider : Les objectifs de votre campagne; Le ‘fit’ avec votre marque Le message que vous voulez leur faire passer; Le canal de communication qui fait du sens pour votre public cible, en function de: - leurs préférences personnelles - l'adéquation de votre marque - la phase où ils se trouvent dans le cycle d'achat La Catégorisation des Médias Le Stade de l’Entonnoir Aide à Déterminer les Médias Cycle d'achat Pertinence des Médias