Guide Rapport d'Expérience UAM 110 - PDF

UAM 110 GUIDE RAPPORT D’EXPERIENCE MISE A JOUR : SEPTEMBRE 2024  GUIDE RAPPORT EXPERIENCE REST IT U T IO N D E L’ EXPÉRIENC E PRO F ESSIO N NELLE LE CONTEXTE La restitution de l’expérience professionnelle peut s...

UAM 110 GUIDE RAPPORT D’EXPERIENCE MISE A JOUR : SEPTEMBRE 2024  GUIDE RAPPORT EXPERIENCE REST IT U T IO N D E L’ EXPÉRIENC E PRO F ESSIO N NELLE LE CONTEXTE La restitution de l’expérience professionnelle peut s’inscrire dans trois contextes distincts : EXPERIENCE soit le rapport d’expérience professionnelle est fondé sur l’analyse d’un PRO parcours professionnel d’une durée au moins égale à 1 an d’activité professionnelle dans le domaine de la vente, du commerce ou du marketing. Aucun autre domaine de gestion n’est valide. Les missions dont la thématique est proche (communication, publicité) sont à valider au cas par cas avec l’encadrant. STAGE soit le rapport d’expérience repose sur un stage de 6 mois minimum dans le domaine de la vente, du commerce ou du marketing. ALTERNANCE soit le rapport d’expérience s’inscrit dans le déroulement du parcours de la licence en alternance : contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage. Les missions recevables sont uniquement celles effectuées en commerce, vente et/ou marketing. Les autres expériences en gestion (comptabilité, RH, finance, etc) ne sont pas recevables pour l’UAM110. Les missions proches du domaine de la vente et du commerce (communication, publicité) sont soumises à validation au cas par cas par le correspondant ICSV du CCR. A L’ATTENTION DES CENTRES DE FORMATIONS EN REGION Dans tous les cas, le candidat est suivi par un enseignant agréé pour l’UAM en apprentissage et/ou en HTT. Les dossiers encadrés par des enseignants non agrées ne seront pas évalués par le jury. L’encadrant est un professionnel disposant a minima d’un bac+5 dans la discipline et 5 ans d’expérience professionnelle récente dans le domaine du commerce, de la vente ou du marketing. Il peut également être docteur en marketing. Pour les candidats en formation continue (FC ou HTT), il est recommandé d’inscrire les auditeurs en FOAD auprès du CNAM Paris pour cette UAM110. Les dossiers encadrés par un enseignant non agréé ne seront plus évalués en jury à dater de septembre 2024, l’UAM ne sera pas validée. Le passage d’une soutenance pour ce module n’est pas obligatoire mais recommandé. MISE A JOUR : SEPTEMBRE 2024 2  GUIDE RAPPORT EXPERIENCE C O N D I T I ON S REQ U ISES P O U R LE S T AG E LE CAS DU STAGE Lorsque l’élève doit effectuer un stage en entreprise afin de remplir les conditions d’expérience professionnelle exigées par la licence, il lui incombe de faire une recherche d’entreprise d’accueil. Préalablement au démarrage d’un stage sous convention tripartite, la fonction et la mission doivent être validées par le responsable pédagogique local. Le stage se déroule dans le cadre d’une convention tripartite entre l’élève, l’entreprise d’accueil et le Cnam. Un référent pédagogique Cnam veille au bon déroulement de cette mission ; il peut être saisi en cas de difficulté. Il peut être accueilli dans tous types de secteurs d’activité et dans des entreprises (y compris de cabinets-conseils) de taille variable, désireuses de mettre en place ou de renforcer une équipe de collaborateurs en charge du pilotage des activités de développement commercial ou de marketing. EXEM PLE D E FONC TI ONS EXEM PLE D E M I SSIONS Assistant chef de produit Manager une équipe commerciale Assistant marketing sur un espace de vente Chef de rayon Piloter un espace de vente Chargé de clientèle Conduire les actions managériales Attaché commercial et marketing Commercial junior Vendre une offre commerciale Communiquer l’offre commerciale MISE A JOUR : SEPTEMBRE 2024 3  GUIDE RAPPORT EXPERIENCE LE RAP P O RT D E ST AG E O U D ’ EXPÉRIENC E PRO F ESSIO N NELLE OBJECTIFS GENERAUX L’objectif de ce rapport vise à rendre compte des capacités à restituer, à analyser et à mettre en perspective l’expérience professionnelle acquise au cours des activités. Il consiste à présenter et à analyser en profondeur deux ou trois situations professionnelles significatives. Il doit permettre au candidat de démontrer sa capacité à se mettre en situation ainsi que sa faculté à concevoir, élaborer et conduire un projet en vue de répondre à une problématique organisationnelle, commerciale ou marketing. Au niveau de qualification visé par la licence en gestion, le rapport d’expérience professionnelle devra démontrer : > d’une part la maîtrise d’outils, de méthodes et de processus relevant des champs de compétences visés, > d’autre part la capacité à mettre une expérience en perspective avec les domaines thématiques abordés en formation. Cet exercice permet d’appréhender la capacité à porter un regard distancié sur sa pratique, sa posture et ses compétences. Cette posture exige une capacité de synthèse et un regard critique sur ses propres démarches et sur le fonctionnement d’une organisation (rétroaction et force de proposition). MISE A JOUR : SEPTEMBRE 2024 4  GUIDE RAPPORT EXPERIENCE LA F ORME DU RAPPORT L’expérience en entreprise de l’apprenti servira de base à ce rapport afin de vérifier la maitrise de l’utilisation des outils de base. Le rapport suivra une forme très structurée. Il est attendu de l’apprenant de savoir : extraire de son parcours les situations d’exercice correspondant à des compétences visées par le titre ; utiliser un langage professionnel tout en explicitant les points relevant d’une technicité particulière ; respecter les règles de rigueur syntaxique et orthographique exigées d’un document de qualité professionnelle ; montrer une capacité de prise de recul par rapport aux contextes rencontrés et aux mises en situation, notamment en s’appuyant sur les cadrages, référentiels et représentations abordées en cours de formation ; utiliser, selon les situations rencontrées, les restitutions d’action à la première personne du singulier (j’ai réalisé…, j’ai mis en œuvre…, j’ai élaboré…, etc) ou à la première personne du pluriel s’il s’agit d’une action impliquant une équipe ou une structure (nous avons réalisé…, nous avons élaboré…). faire preuve de maitrise des outils utilisée (SWOT et SWOT croisée, bon usage des 4 P, d’une matrice BCG, etc.). UAM 110 - MISE A JOUR : JUIN 2024 5  GUIDE RAPPORT EXPERIENCE LE CON TEN U EN D ETAI L Le volume attendu hors annexes est de 30-40 pages environ. Les séquences à respecter sont les suivantes : Vous êtes en apprentissage, suivez ces étapes : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Vous êtes en stage, formation continue ou cours du soir, suivez ces étapes : 1 2 3 4 5 8 9 10 1 Introduction -env. 2 à 3 pages- Cette partie permet de comprendre le choix de l’apprentissage dans votre parcours scolaire et vos projets pour « l’après licence ». 2 Contexte : -env. 5 à 10 pages- Cette partie permet de présenter le contexte dans lequel vous travaillez. Est-ce une TPE/PME, quelle taille, dans quelle région, comment est la concurrence, comment se répartissent vos clients, vos ventes, etc. ? Il est recommandé d’utiliser une approche par une matrice SWOT pour bien analyser l’environnement et montrer votre maitrise des outils. Cette partie se conclut par la présentation de vos deux missions les plus intéressantes, que vous allez développer dans les deux prochaines parties. Ces deux missions reprennent le maximum des apports de la licence et permettent de montrer votre maitrise des notions fondamentales et votre capacité à prendre du recul. C’est une partie importante dans laquelle vous montrez votre capacité à utiliser les outils d’analyse macro et micro nécessaires à la compréhension de l’environnement de votre entreprise. MISE A JOUR : SEPTEMBRE 2024 6  GUIDE RAPPORT EXPERIENCE Pour les deux missions que vous décrirez vous suivez la même logique de présentation. Gardez bien à l’esprit que l’important est la prise de recul sur vos missions. 3 Analyse de la mission #1 : -env. 5 à 10 pages- a) Intitulé du poste / de l’expérience / de la mission (précisez les dates et la durée) b) Contexte du poste / de l’expérience / de la mission (Situez l’activité dans l’organigramme / l’activité de l’entreprise) : c) Description du poste / de l’expérience / de la mission : d) Compétences mobilisées durant cette activité et mise en relation avec les cours de L3. 4 Analyse de la mission #2 : -env. 5 à 10 pages- a) Intitulé du poste / de l’expérience / de la mission (précisez les dates et la durée : b) Contexte du poste / de l’expérience / de la mission (Situez l’activité dans l’organigramme / l’activité de l’entreprise) c) Description du poste / de l’expérience / de la mission d) Compétences mobilisées durant cette activité et mise en relation avec les cours du parcours de L3. Synthèse et apport des enseignements de la 5 licence : – env. 5 pages- Cette partie permet de reprendre l’ensemble des UE (Unités d’enseignement) de la licence 3 et de mettre en perspective leurs apports par rapport à votre expérience professionnelle. Expliquez ce que chaque UE vous a apporté dans votre pratique en entreprise. Vous pouvez bien évidement regrouper les UE par thème commun issus de vos missions. Merci de reprendre les UE dans un tableau de synthèse (voir document word qui vous guidera pas à pas). Selon les centres, certaines UE optionnelles ne sont pas disponibles, le tableau ci-dessous présentant toutes les UE du programme, vous veillerez à ne pas compléter les lignes correspondants aux UE non disponibles sur votre centre de formation. MISE A JOUR : SEPTEMBRE 2024 7  GUIDE RAPPORT EXPERIENCE 6 Fiche de synthèse d’une émission en replay (uniquement pour les apprentis) Vous allez maintenant visionner l’une des deux vidéos dont les liens sont ci - dessous. Vous ne devez choisir qu’une seule video pour cette partie. Leroy merlin, le royaume du bricolage https://www.youtube.com/watch?v=k5P2SSJFfJg&t=4547s Les coulisses du parc Asterix https://www.youtube.com/watch?v=NCMMKtHIKk4&t=8s Grace au visionnage de cette video détaillez ce que vous avez identifié et retenu de la stratégie commerciale en magasin (merchandising, promo flash, gestion des flux) et de la stratégie de fidélisation des clients (carte fidélité, évènements spéciaux). Il n’est pas attendu une simple synthèse mais bien un travail de réflexion sur les pratiques observées (2 pages max). Fiches de poste 7 (uniquement pour les apprentis) Recherche d'Offres d'Emploi : Utilisez des sites web de recherche d'emploi (tels que LinkedIn, Indeed, ou Monster) pour trouver trois offres d'emploi pertinentes dans le domaine de la licence. Les postes recherchés doivent exiger des compétences et des connaissances que vous avez acquises durant votre formation. Analyse des Compétences Requises : Pour chaque offre d'emploi trouvée, identifiez et listez les compétences clés et les qualifications demandées. Expliquez comment ces compétences correspondent à ce que vous avez appris dans vos cours et à travers vos expériences académiques. Présentation de la Correspondance : Rédigez une fiche de synthèse pour chaque offre, décrivant en quoi votre formation vous a préparé à répondre aux exigences du poste. Incluez des exemples concrets de projets ou de cours spécifiques qui démontrent votre aptitude à satisfaire les critères des employeurs. 8 Conclusion (1 à 2 pages) Précisez ici l’apport de ce travail dans votre cursus. L’UAM110 vient clore votre année de formation en L3. Quelle prise de recul ? quelle(s) limite(s) à ce travail de réflexion en fin d’année ? MISE A JOUR : SEPTEMBRE 2024 8  GUIDE RAPPORT EXPERIENCE 9 Les sources d’informations (Bibliographie) Quelle que soit la nature du support considéré (ouvrages, presse, textes réglementaires, ressources internes, sites web, entretiens, etc.). Toutes mentions ou utilisations d’une ressource et toute citation doivent être accompagnées d’une information complète renseignant sur la source documentaire correspondante. Cette information doit être insérée dans le texte sous la forme de notes de bas de page et/ou renvoyer à une ressource listée dans l’annexe bibliographique, exemple : Moraux, H., & de Tassigny, P. D. M. (2012). L’impact du business model du site sur les pratiques de merchandising online destinées à favoriser l’achat d’impulsion: une application dans le secteur du prêt-à-porter en ligne. In 15 e Colloque Étienne Thil. Bentata P., Economie & Entreprise. « Le numérique dans la médecine génère des économies substantielles ». Le Monde, mardi 16 janvier 2024 10 Annexes Elles viennent illustrer des points particuliers de votre travail. Cela peut être des flyers, une copie d’écran d’un site web, une série de photos de la mise en place d’un merchandising en boutique, un email illustrant une action d’emailing commercial, etc. Ces éléments ne sont pas dans le corps du texte mais en annexe. Aidez-vous du document WORD “ Pas à pas” pour rédiger votre mémoire. 7 Ne changez pas la police de caractères ni le sommaire automatique. Ainsi vous serez certain de rester dans la charte du document. CHAQUE DOCUMENT DÉPOSÉ EST AUTOMATIQUEMENT SOUMIS AU CONTRÔLE ANTI-PLAGIAT ET DÉTECTION D’USAGE DE L’IA. MISE A JOUR : SEPTEMBRE 2024 9  Ce rapport d'expérience constitue la finalisation de votre licence, et nous vous adressons nos félicitations les plus chaleureuses. Si vous avez besoin d'aide pour sa rédaction, n'hésitez pas à contacter votre centre de formation. En mentionnant l'ICSV CNAM dans votre profil LinkedIn. vous ferez partie du réseau Alumni et resterez connecté. Félicitations encore pour votre accomplissement et bonne continuation dans votre carrière ! Ce guide a été mis à jour au 1er septembre 2024 par un groupe de travail composé des correspondants pédagogiques et du responsable national de l'UAM. Marie-Pierre Genaille (CCR Occitanie-Toulouse), Cheryl Hermann (CCR Occitanie), Marie-Hélène Sainlez (CCR Pays de la Loire), Paul Lapoule (CCR Ile de France), Jean-Pierre Mouline (CCR Grand Est), Stéphane Bourliataux-Lajoinie (Responsable national CNAM-Paris) MISE A JOUR : SEPTEMBRE 2024