Analýza informačních systémů PDF

Vymezení podnikového informačního systému ========================================= Jak vymezujeme pojem systém v kontextu teorie systémů? Co lze u systému považovat za významné? Jak zavedení pojmu systém ovlivňuje informatiku? -----------------------------------------------------------------------...

Vymezení podnikového informačního systému ========================================= Jak vymezujeme pojem systém v kontextu teorie systémů? Co lze u systému považovat za významné? Jak zavedení pojmu systém ovlivňuje informatiku? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Systém** je v teorii systémů definován jako soubor vzájemně propojených prvků, které tvoří celek schopný plnit určité funkce nebo dosahovat konkrétních cílů. Klíčové vlastnosti systémů zahrnují jejich strukturu, interakce mezi prvky a vztah s okolním prostředím (vstupy a výstupy). Systémy mohou být otevřené (interagující s okolím) nebo uzavřené (bez interakce s okolím). **Dopad na informatiku**\ Zavedení pojmu systém mělo zásadní vliv na informatiku, zejména v oblastech: - **Analýzy a návrhu systémů:** Při vývoji informačních systémů je systémový přístup klíčový pro pochopení požadavků, návrh struktury a zajištění efektivní komunikace mezi komponentami. - **Softwarového inženýrství:** Teorie systémů přispívá k návrhu modulárních a škálovatelných aplikací. - **Datové analýzy:** Systémové myšlení pomáhá pochopit tok dat a jejich interakce v organizaci Které vědní disciplíny významně ovlivňují informatiku jako vědu? Formulujte, čím jsou pro informatiku významné. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Matematika** - Informatika čerpá z matematiky základy pro algoritmy, logiku, formální jazyky a teorie výpočtu. - Důležité oblasti zahrnují diskrétní matematiku, teorii grafů (pro návrh sítí), teorii čísel (např. pro šifrování) a statistiku (pro analýzu dat a strojové učení). **Kybernetika** - Kybernetika přinesla informatice koncepty zpětné vazby, regulace a řízení systémů. - Významná je pro robotiku, umělou inteligenci a analýzu informačních toků. **Lingvistika** - Lingvistika ovlivňuje vývoj přirozeného jazyka a jeho zpracování (NLP, překladače). - Dále přispívá k návrhu programovacích jazyků a rozpoznávání řeči. **Ekonomie a management** - Tyto obory ovlivňují informatiku v oblastech optimalizace podnikových procesů a rozvoje informačních systémů pro řízení organizací. - Informatika hraje klíčovou roli v digitální transformaci a automatizaci. **Psychologie a kognitivní vědy** - Přispívají k návrhu uživatelských rozhraní, ergonomie a analýzy uživatelského chování. - Hrají roli v oblasti umělé inteligence, kde inspirují algoritmy založené na lidském myšlení. **Fyzika** - Základy kvantové výpočetní techniky, optimalizace výkonu zařízení a modelování komplexních systémů vycházejí z fyziky. Které systémy v klasifikaci systémů, jež formuloval Kenneth E. Boulding, jsou s ohledem na problematiku informatiky významné a proč? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Neživé systémy** - **Statická struktura --** Jedná se o základní úroveň systémů, které nepodléhají změnám (např. geometrické nebo logické struktury). Slouží jako základ pro návrh datových struktur, modelů databází a algoritmů. - **Dynamické systémy jednoduché** (Hodinové mechanismy) - Tyto systémy popisují dynamiku mechanických procesů, kde lze přesně určit vstupy a výstupy. Inspirace pro deterministické algoritmy, automaty a řízené procesy v softwarovém inženýrství. - **Kybernetické systémy** (Regulační systémy) - Systémy schopné samoregulace prostřednictvím zpětné vazby (např. termostat). Základ pro návrh řídicích systémů, umělé inteligence a adaptivních algoritmů. **Živé systémy** - **Otevřené systémy** (Biologické systémy) - Systémy, které mění energii, materiály nebo informace se svým okolím. Inspirace pro výpočetní modely, jako jsou neuronové sítě nebo systémy s evolučními algoritmy. - **Systémy s cílově orientovaným chováním** (Organismy) - Zahrnují systémy, které reagují na změny v okolí s cílem dosáhnout rovnováhy nebo cíle. Modelování inteligentního chování v agentních systémech a autonomních robotech. - **Sociální systémy** (Organizace) - Systémy zahrnující komunikaci, spolupráci a komplexní interakce mezi jedinci. Klíčové pro vývoj informačních systémů, sociálních sítí a kolaborativních platforem. Jaké významné prvky systému lze odvodit z Ackoffova definičního vymezení systému Sociální organizace? Jejich existenci zdůvodněte. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- „Organizace je cílevědomým systémem, který zahrnuje alespoň dva cílevědomé prvky, jež mají dohromady alespoň jeden společný cíl svého chování, vzhledem k němuž má vymezenu funkční dělbu práce, jeho funkčně odlišné skupiny na sebe reagují svým chováním na základě pozorování nebo komunikace a alespoň jedna skupina má kontrolní funkci systému" - Obsahuje nejméně 2 prvky se společným cílem - Prvky mají rozdělenou práci reagují na sebe na základě pozorování či komunikace - Alespoň 1 prvek plní kontrolní funkci systému Charakterizujte systém typu Enterprise. Jaké případy tohoto systému lze nalézt v praxi? Proč je pro informatiky vnímání systému Enterprise významné? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Enterprise** je komplexní sociotechnický systém, který se skládá ze vzájemně provázaných zdrojů (lidí, informací a techniky a technologií), které musí spolupracovat pro dosažení společného cíle. Příklady v praxi: - **ERP systémy** (Enterprise Resource Planning): Řízení zdrojů (např. SAP, Oracle). - **CRM systémy**: Správa zákazníků (např. Salesforce). - **SCM systémy**: Řízení dodavatelských řetězců. - **HCM systémy**: Personální systémy. - **BI systémy**: Analýza dat pro rozhodování. **Význam pro informatiky:** Informatik zajišťuje propojení procesů, podporu rozhodování, optimalizaci a přizpůsobení systému změnám. Vnímání těchto systémů je klíčové pro jejich návrh, implementaci a správu, což přímo ovlivňuje úspěch organizace. Jaký je vztah mezi systémy Sociální organizace a Enterprise? Které prvky systému Sociální organizace jsou v rámci systému Enterprise silněji akcentovány a proč? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Systémy typu *Sociální organizace* a *Enterprise* jsou úzce propojené, protože *Enterprise* je specifickým typem sociální organizace zaměřené na ekonomické a strategické cíle. Základní prvky systému sociální organizace, jako jsou prvky, interakce a cíle, jsou v systému *Enterprise* rozšířeny a zaměřeny na podnikové procesy, efektivitu a adaptaci na tržní podmínky. Obsah obrázku text, snímek obrazovky, Písmo, číslo Popis byl vytvořen automaticky Jak lze vymezit obsah informačního systému na obecné úrovni, tj. bez ohledu na prostředí, ve kterém se obsahem informačního systému zabýváme? Které prvky tohoto systému je vhodné považovat za významné a proč? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Obecné vymezení obsahu informačního systému** **Informační systém** je reprezentován vzájemně propojenými **informacemi a procesy**, které s těmito informacemi pracují, přičemž pod pojmem procesy rozumíme funkce, které zpracovávají informace do systému vstupující a transformují je na informace ze systému vystupující. Zjednodušeně můžeme říci, že procesy jsou funkce zabezpečující tvorbu, shromažďování, zpracování, přenášení a rozšiřování informací. **Významné prvky informačního systému:** 1. **Data a informace** - **Proč:** Data jsou základní vstupy, které se prostřednictvím systému transformují na hodnotné informace pro uživatele. - **Význam:** Poskytují podklady pro rozhodování a řízení. 2. **Procesy** - **Proč:** Definují, jak se s informacemi pracuje, od sběru po využití. - **Význam:** Optimalizace procesů zvyšuje efektivitu a přínos systému. Které prvky systému Enterprise jsou těmi, které tvoří jeho subsystém orientovaný na zpracování informací v tomto systému?  Jejich existenci zdůvodněte. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  **Podnikový (Enterprise) informační systém** je množinou prvků spolupracujících za účelem tvorby, shromažďování, zpracování, přenášení a rozšiřování informací, kde prvky tvoří **lidé, informace, data, výpočetní technika, informační technologie, aplikace informačních technologií, IT management a IT governance** a kde hranicí takového systému je realita, která je vymezena jako podnik (Enterprise). Jak zpravidla uspořádání prvků podnikového informačního systému vnímá podniková praxe ovlivněná koncepcí služeb? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nad systémem je navíc **uživatel** z vnějšího prostředí (zákazník, dodavatel, konkurence) a **informace**, které přináší. Ty jsou pak v rámci portfolia služeb transformována na data. Charakteristika prvků podnikového informačního systému ====================================================== Jak lze s ohledem k postoji k prostředkům podnikového informačního systému členit prvek Lidé? Jakými kompetencemi by identifikované skupiny měly disponovat? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Uživatelé** technických prostředků, informačních technologií a jejich aplikací. Kompetence: - Obecné dovednosti (počítačová způsobilost apod.) - Měkké kompetence -- základní kognitivní, osobnostní, interpersonální kompetence - Digitální kompetence -- informační gramotnost, bezpečnost, komunikace, tvorba digitálního obsahu apod. - Existují však i pokročilí uživatelé **PowerUsers**, kteří se podílí na poskytování a rozvoji některých služeb a funkcionalit systému. **Specialisté** na konstrukci a správu technických prostředků, informačních technologií a jejich aplikací. Kompetence: - Odborné znalosti v informatice: projektování IS, programování, správa sítě, opravy technologií Charakterizujte technické prostředky informačního systému, informační technologie a aplikace informačních technologií v kontextu podnikového informačního systému. Co mají tyto prvky systému společné a v čem se odlišují? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Technické prostředky IS** -- osobní PC, služební PC, nosiče dat, prostředky komunikačních sítí, kancelářská technika apod. (prostě HW) **Informační technologie** -- poskytuje uživatelům/aplikacím IT funkce manipulace s daty (vyjádření, zpracování a přenášení) BEZ kontextu s tím, že využívá technických prostředků IS, lidí a jiných informačních technologií **Aplikace informačních technologií** -- poskytuje v URČITÉM kontextu uživatelům/aplikacím IT funkce manipulace s daty (vyjádření, zpracování a přenášení) s tím, že využívá technických prostředků IS, lidí, jiných informačních technologií a aplikací informačních technologií Popište pojmy informace a data a jejich vzájemný vztah. Identifikovaný vztah představte na příkladu. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- - **Informace** je název pro obsah toho, co se vymění s vnějším světem, když se mu přizpůsobujeme a působíme na něj svým přizpůsobováním. - **Data** (jednotné číslo -- údaj) jsou formalizovaný záznam lidského poznání pomocí symbolů (znaků), který je schopný přenosu, uchování, interpretace či zpracování.  - Data se shromažďují a analyzují s cílem vytvářet informace vhodné pro rozhodování. Např. Data jsou čísla (100,110,120); Informace je „Průměrné skóre v rámci termínu bylo 110 bodů". (informace jsou data hozená do kontextu) S ohledem na data diskutujte potřeby jejich transakčního a analytického zpracování. Čím jsou potřeby reprezentovány a jaké dopady mají tyto potřeby na formu uložení dat. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Formalizace zohledňuje potřeby zpracování dat (funkce/operace): **Online Transaction Processing (OLTP) --** rychlé a snadné zapisování do databází, zajištění konzistence dat, nízká latence při zápisu - Reprezentace potřeb: Relační tabulky (MySQL) s jasně definovanými tabulkami, sloupci a vazbami. Data jsou uložena v normalizované podobě, důležité je indexování a transakční logování. **Online Analytical Processing (OLAP) --** analýzy velkého množství dat, identifikace trendů, nízká latence při čtení a analýzách - Datové sklady využívají dimenzionální modelování, např. hvězdicové nebo sněhové schéma. Struktura databáze je přizpůsobena velkým dotazům a agregacím. Tyto datové sklady jsou většinou odděleny od transakčních databází (Google BigQuery, Snowflake) S ohledem na míru formalizace popisu dat a s ohledem na schopnosti technického a technologického vybavení diskutujte možnosti IT řešení. Na jaké operace se zaměřuje IT řešení v případě existence variant reprezentovaných různou mírou popisu dat. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Vysoce formalizovaná data** - Relační databáze (**MySQL**, PostgreSQL, Oracle). - ETL nástroje pro integraci dat. - **Operace**: CRUD operace (Create, Read, Update, Delete), SQL dotazy, validace dat, agregace. - **Využití**: Rychlé a přesné zpracování strukturovaných dat. - Zaměřeno na **dotazování, predikce a optimalizaci procesů**. **Nízká formalizace dat** - NoSQL databáze (MongoDB, Cassandra), big data platformy (Hadoop, Spark), AI a strojové učení pro interpretaci. - **Operace:** Indexování, analýza textu, MapReduce, data mining. - **Využití:** Flexibilní zpracování nestrukturovaných dat ve velkých objemech. - Zaměřeno na **interpretaci** a **extrakci smysluplných informací.** Jak je možné rozdělit oblast řízení podnikového informačního systému. Jaké de iure či de facto standardy je vhodné vnímat v jednotlivých skupinách? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **IT Management --** proces systematického plánování, organizování, vedení lidí a kontrolování, který směřuje k dosažení cílů organizace. **IT Governance** -- proces a instituce, jejichž prostřednictvím se vykovává moc při řízení sociálních a ekonomických zdrojů za účelem rozvoje. - **COBIT** -- CO a JAK HODNOTIT v různých oblastech (Strategic Alignment; Value Delivery; Resource Management; Risk Management; Performance Measurement) Sektory a produkty Informační ekonomiky ======================================= Které sektory národního hospodářství utvářejí sektor informační, respektive digitální ekonomiky? Uveďte klíčové aktivity, které specifikované sektory realizují? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Sektor informační a digitální ekonomiky** -- odvětví a aktivity spojené s produkcí, distribucí a využitím informací a digitálních technologií **Sektory utvářející odvětví/sektor informační/digitální ekonomiky:** **ICT sektor** - ICT výroba - Výroba počítačů, periferií, komunikačních zařízení, spotřební elektroniky a komponent - ICT služby - ICT obchod - Distribuce HW a SW, elektronický obchod, integrační služby - Telekomunikační činnosti - Komunikační sítě a datové služby, zajišťování infrastruktury - ICT služby - IT poradenství, vývoj a implementace software, podpora podnikových informačních systémů **Informační a mediální sektor** - Vydavatelské a informační činnosti - Publikace tištěného a digitálního obsahu - Audiovizuální činnosti - Produkce a distribuce filmů, pořadů, vysílání - Tvorba digitálního online obsahu včetně streamovacích služeb  Jakým způsobem a kde lze zjistit, zda na trhu působící ekonomický subjekt patří do sektoru informační ekonomiky? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - **CZ-NACE** (Česko) kód \[sekce J: informační a komunikační činnosti\] nebo **ISIC** (mezinárodní) - **Předmět podnikání** (veřejné rejstříky jako např ARES) - **Zaměření činnosti a produktů** - Analýza webovek a prezentace subjektu - Výroční zprávy a další dokumentace - Přehled poskytovaných služeb a produktů - **Databáze a rejstříky oborových organizací** (ICT Unie, APEK,...) - Sledování **pracování trhu a náboru** - **Specializované databáze a analýzy trhu** (Sektorové analýzy a průzkumy, databáze firem jako např LinkedIn, Bisnode) Jaké trendy se na trhu ICT sektoru a v organizacích ICT sektoru projevují? -------------------------------------------------------------------------- - **AI a strojové učení (ML)** - Automatizace procesů, generativní AI, personalizace služeb - **Cloud computing a hybridní infrastruktury** - Migrace do cloudu, hybridní modely = kombinace on-premise a cloudových řešení - SaaS, PaaS a IaaS - **Kybernetická bezpečnost** - Tendence se s postupem času více zaměřovat a investovat do kybernetické bezpečnosti, toto je postupně i vynucováno zákonem - **Internet of things a edge computing** (posunutí výpočtů blíže ke zdrojům dat) - **Digitální transformace a automatizace** - Transformace podnikových procesů, automatizace pomocí softwarových robotů - **Práce s velkými daty a analytika** - Data-driven přístup -- rozhodování na základě analýzy dat, zlepšování efektivity predikce chování zákazníků - Real-time analýza - **Virtuální realita** - Jak v pracovním průmyslu, tak v zábavním - **Práce na dálku a flexibilní pracovní modely** - Teams, Zoom - Cloudová řešení pro práci odkudkoliv, homeoffice - **Sociální a etické aspekty** - Regulace AI a dat Jaké základní skupiny ICT produktů nabízejí organizace ICT sektoru? Uveďte konkrétní příklady ICT produktů v jednotlivých skupinách. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ - **Počítače a přídavná zařízení (periferie)** - **Komunikační zařízení** - Routery, switche, modemy - **Zařízení spotřební elektroniky** - Telefony, tablety, hodinky - **Díly a součástky ICT jinde neuvedené** - komponenty - **Služby spojené s výrobou ICT zařízení** - Výrobní služby (zakázková výroba HW pro průmysl, testování a certifikace ICT zařízení) - Logistika (správa dodavatelských řetězců) - **Software podporující byznys a produktivitu a licenční služby** - Podnikový SW, specializované nástroje, licenční služby - **IT poradenství a služby** - **Telekomunikační služby** - Mobilní služby, pevné internetové připojení - **Služby leasingu a pronájmu ICT zařízení** - Ostatní ICT služby - Cloudové služby, kybernetická bezpečnost, outsourcing IT, školení certifikace Jaké základní skupiny produktů nabízejí organizace Informačního a mediálního sektoru? Uveďte konkrétní příklady produktů v jednotlivých skupinách. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Na fyzických médích tištěný či jinými způsoby zaznamenaný obsah a související služby - Tištěné publikace, časopisy - Fyzická média - Filmový, televizní, radiový a video obsah a související služby - I streamingové služby - Hudební obsah a související služby - Herní software - Hry, herní platformy - Online obsah a související služby - Digitální publikace, webové platformy - Ostatní obsah a související služby - Interaktivní vzdělávací obsah, VR/AR Jaké vlastnosti produktů sektoru informační ekonomiky lze odvodit z marketingových teorií. ------------------------------------------------------------------------------------------ - Produkt má výrobce (tvůrce) a obchodníka (distributora) - Produkt má označení (název) - ICT produkty jsou vysoce nákladné na vývoj, ale nízkonákladové na reprodukci - Produkt je balíčkem anebo kombinací zboží a služeb - (některý) Produkt může být zbožím anebo také službou - Efekt uzamčení (lock-in): Uživatelé se stávají závislými na určitém produktu či ekosystému, což snižuje pravděpodobnost přechodu ke konkurenci (např. Apple ekosystém). Jaké podstatné vlastnosti je možné spojit s ICT produkty. Dokladujte je na příkladech. -------------------------------------------------------------------------------------- - **Zlepšující se uživatelská přívětivost** - Operační systémy (win11) - Mobilní aplikace (google maps, duolingo,..) - **Rychlý inovační cyklus** - Smartphony (iphone, samsung galaxy) - software - **Nositel byznys příležitostí -- emergence** - Cloudové služby (AWS, Microsoft Azure) - E-commerce platformy (Shopify,..) - Automatizace a AI (OpenAI, Gemini,...) Jak a proč (v historickém kontextu) došlo k propojování sektorů ekonomiky do sektoru informační, respektive digitální ekonomiky. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- V historickém kontextu šlo o reakci na potřebu efektivity a rychlosti v průmyslové i službové sféře. Digitalizace umožnila integraci dříve oddělených sektorů (např. výroby, služeb a obchodu) prostřednictvím sdílení informací a online propojení. Co je to emergence? Uveďte, jak je možné spojit tento pojem s produkty ICT sektoru. Čím je zajímavá tzv. „hype cycle", jež ve svých studiích používá společnost Gartner? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Emergence** -- označujeme ty technologie, které mají schopnost vytvořit novou kvalitu a mohou být základem disruptivní inovace. Toto označení používáme u dané technologie vždy ve vztahu k nějakému časovému období. **Spojení s ICT sektorem** - Umělá inteligence -- Schopnosti, jako je rozpoznávání řeči nebo obrazu, vznikají emergentně z trénovaných neuronových sítí. - Internet of things - Propojení senzorů, síťových technologií, cloudových platforem -\> chytré domácnosti - Blockchain (bitcoin) - Decentralizované systémy vykazují emergentní vlastnosti, jako je transparentnost a odolnost vůči manipulaci. - VR/AR **Hype cycle** -- model společnosti Gartner k popisu vývoje a přijetí nových technologií - Fáze - Inovační spouštěč - Vrchol nadsazených očekávání - Propad deziluze - Svah osvícení - Plošina produktivity **Proč je zajímavý?** - Pomáhá se strategickým plánováním porozumět, kde se technologie nachází ve svém vývoji a lepší plánování investic - Predikce adopce -- kdy lze očekávat, že technologie dosáhne masového přijetí - Identifikace rizik a příležitostí -- pomáhá rozpoznat potenciál technologie stát se disruptivní a které jsou krátkodobé trendy Trendy, výzvy a standardizace ============================= Jaké modely služeb cloud computingu vymezuje standard NIST SP 800-145 a jaké modely jejich nasazení uvažuje. Pro jednotlivé modely služeb cloud computingu představte na trhu dostupné reprezentanty. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - **Modely služeb** - **Software as a service (SaaS)** - Přístup uživatelů k aplikacím na vzdálených serverech bez nutnosti instalace - Gmail, Google docs, Teams, Word, Excel,.. - **Platform as a service (PaaS)** - Platforma pro vývoj, testování a nasazení aplikací bez nutnosti správy infrastruktury - Google App Engine, Microsoft Azure App Services, AWS Elastic Beanstalk - **Infrastructure as a service (IaaS)** - Základní výpočetní zdroje jako servery, úložiště a sítě, které umožňují škálovatelné prostředí - AWS: EC2, S3 - Microsoft Azure: Virtual Machines, Blob Storage - Google Cloud platform: Compute Engine - **Modely nasazení** - **Private Cloud** - Infrastruktura sloužící výhradně jedné organizaci, správa může být interní nebo externí - **Public Cloud** - Infrastruktura sdílena mezi více uživateli, vlastněna a spravována poskytovatelem - **Hybrid Cloud** - Kombinace privátního a veřejného, umožňuje sdílení dat a aplikací mezi oběma prostředími - **Community Cloud** - Sdílené prostředí navržené pro konkrétní komunitu organizací se společnými požadavky (jako regulace nebo bezpečnostní normy) - Např komunitní cloudy ve zdravotnictví nebo pro státní správu Jaké role v souvislosti se službami cloud computingu přináší standard ISO/IEC 22123-1:2023? Objasněte je na vhodném příkladě z prostředí VŠE v Praze. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - **Cloud service customer (CSC)** - Uzavírá smlouvu s poskytovatelem a užívá jeho služby - VŠE jako instituce uzavírá smlouvu s poskytovatelem (Microsoft, Moodle) - **Cloud service provider (CSP)** - Poskytuje a spravuje cloudovou službu - Microsoft (sharepoint, outlook,..), Moodle,... - **Cloud service user (CSU)** - Jednotlivci nebo systémy, kteří přímo využívají služby v rámci cloudu - Zaměstatnci, Studenti, Aplikace VŠE Co v souvislosti se schopnostmi služeb cloud computingu přináší standard ISO/IEC 22123-1:2023? Ukažte na příkladech, jak se schopnosti cloudových služeb promítají do jednotlivých kategorií služeb. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **3 klíčové schopnosti cloudových služeb** - **Infrastructure capability** - Poskytování základních zdrojů (výpočetní výkon, úložiště, sítě) - AWS: EC2 - **Platform capability** - Poskytování platformy pro vývoj, testování a nasazení aplikací - Google App Engine - **Application capability** - Poskytování softwarových aplikací prostřednictvím cloudu, uživatelům přístupné přímo z webu nebo přes rozhraní - Microsoft Office 365 **Infrastructure Capability podporuje IaaS** tím, že poskytuje přístup k výpočetním zdrojům, jako jsou servery, sítě a úložiště. **Platform Capability tvoří základ pro PaaS**, umožňující vývojářům zaměřit se na vytváření aplikací. **Application Capability umožňuje SaaS** dodávat software přímo uživatelům bez nutnosti instalace. Co představuje kyberneticko-fyzický systém v souvislosti s koncepcí Průmysl 4.0 a v čem se odlišuje od vnímání prostého řešení IoT? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Kyberneticko-fyzický systém (CPS)** -- integrované propojení fyzických zařízení a digitálních komponent, které jsou schopny interagovat v reálném čase, je to klíčový prvek pro umožnění autonomní a inteligentní řízení průmyslových procesů Zahrnuje sběr dat, analýzu dat, akci a autonomii **Rozdíl mezi CPS a IoT**: **IoT** má omezenou úroveň autonomie (systém často reaguje na konkrétní příkazy), zatímco **CPS** vysokou (systém se zde rozhoduje sám pomocí analýzy dat) **IoT** má za cíl poskytování dat a jejich využití pro řízené aplikace a **CPS** autonomní řízení a optimalizace procesů v reálném čase **Příkladem** **Iot** je chytrá domácnost (uzavřený ekosystém), **příkladem** **CPS** je Autonomní dopravní systém v továrně (otevřenější, širší systém) Jaké technologické předpoklady tvoří základ koncepce Průmysl 4.0? ----------------------------------------------------------------- - Systémová integrace - Analýza velkých dat (big data) - Autonomní roboti - Komunikační infrastruktura (IoT, CPS) - Datové úložistě a cloudové výpočty - Aditivní výroba - Rozšířená realita - Senzory - Inteligentní systémy Jak vymezujeme pojem inteligence? Který z atributů inteligence je tím, který se užívá u klasifikace umělé inteligence? Jaké stupně umělé inteligence jsou v současnosti uvažovány a čím jsou tyto stupně reprezentovány? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Inteligence** -- způsobilost determinující kognitivní operace, jejichž podstatou je patrně objevování a chápání různých vztahů. V tomto smyslu je inteligence složitá dispozice k myšlení, tj. k řešení problémů atribut inteligence pro klasifikaci AI -- **kognitivní schopnost** - Řešit úkoly - Přizpůsobit se - Simulovat rozhodovací procesy člověka Podle mě taky -- **rozsah schopností řešení problémů** **Stupně AI** - **Artificial narrow intelligence (ANI)** - Přesně vymezený rozsah schopností - Nejkvalitnější možné zpracování specifického úkolu - **Artificial general intelligence (AGI)** - Obecná umělá inteligence - Rozsah schopnosti na stejné úrovni jako jsou schopnosti přirozené pro člověka - Cílem realizace úkonů na úrovni komplexní lidské inteligence a myšlení tak, aby byla stejně kompetentní - **Artificial superintelligence (ASI)** - Přesahující schopnosti člověka - Kolektivní superinteligence -- soustava spojení menších intelektových výkonů v celek s vyšším celkovým výkonem, který předčí kognitivní systém člověka - Kvalitativní superinteligence -- alespoň stejně rychlý systém jako kognitivní procesy lidské mysli, ale kvalitativně jim značně předčí Jak byste charakterizovali vztah mezi znalostními (či expertními) systémy a systémy umělé inteligence? ------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Znalostní systémy** = počítačové systémy simulující rozhodovací činnost experta/poradce při řešení specifických úloh **Systémy umělé inteligence** = technologie simulující kognitivní procesy jako učení, rozhodování a adaptace. Jsou obecnější než znalostní systémy Znalostní systémy jsou často podskupinou Systémů umělé inteligence, slouží jako základní stavební kámen IT podpora správy zdrojů a hlavní činnosti ========================================== Zdůvodněte, proč IT řešení označované jako ERP samostatně akcentuje plánování a evidenci v oblasti Personalistiky (HR, Human Resources). ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Překlad otázky do češtiny -- Proč je HR v ERP důležité a proč je to samostatný modul? - Lidé jsou speciální zdroj podniku a také nejvíce komplexní (všichni lidé jsou jiní a na rozdíl od financí jsou lidé jako zdroj více nepredikovatelní) - ERP systémy samostatně akcentují HR kvůli strategickému významu lidských zdrojů, komplexnosti HR procesů, legislativním požadavkům a nutnosti propojení s ostatními oblastmi podniku (jsou závislé jak na financích, tak interních procesech organizace). - Díky tomu umožňují efektivní nábor, školení, plánování kapacit, správu mzdových nákladů a compliance s právními předpisy. - HR modul v rámci ERP podporuje integraci dat, automatizaci procesů a strategické rozhodování, což přispívá k celkové efektivitě a úspěchu organizace. Jaké pohledy v oblasti evidence akcentujeme v IT řešení označované jako ERP? Zdůvodněte existenci těchto pohledů. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - V ERP se používá OLTP a Data-Centric Processing - Klade se tedy důraz na evidování striktně strukturovaných dat pro rychlý zápis a změnu v databázích, a ne tolik na analytické využití těchto dat. Na jakých principech jsou založeny algoritmy plánování v IT řešeních, které označujeme jako ERP? Představte klíčové manažerské metody, které bývají v takových řešeních implementovány. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Klíčové principy - **Integrace dat** -- sdílení real-time dat mezi moduly (finance, výroba, HR apod.) - **Automatizace** -- využití algoritmů pro rychlé rozhodování a snížení manuálních zásahů - **Predikativní analýza** -- předcházení chybám, rozpoznání trendů apod. - **Optimalizace** -- hledání ideálních řešení za daných omezení (zdroje, čas apod.) Manažerské metody - **MRP** (Material Requirements Planning): Plánování potřeby materiálů na základě výrobních požadavků. - **MRP II** (Manufacturing Resource Planning): Rozšíření MRP o plánování výrobních kapacit a financí. - **CRP** (Capacity Requirements Planning)**:** Sledování a optimalizace využití zdrojů. - **Lean Management**: Minimalizace plýtvání a maximalizace hodnoty. - **Sales and Operations Planning (S&OP)**: Koordinace mezi poptávkou a nabídkou prostřednictvím integrovaného plánování prodeje, výroby a zásob. - **Just-in-Time (JIT):** Minimalizace skladových zásob tím, že materiály a produkty dorazí přesně v době, kdy jsou potřeba. Jakými názvy jsou v organizacích veřejné správy a samosprávy označována IT řešení orientovaná na podporu procesů? Existuje v ČR nějaká evidence těchto IT řešení? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Informační systém veřejné správy (ISVS)** - Centrální nebo decentralizovaný funkční celek nebo jeho část zabezpečující cílevědomou a systematickou informační činnost pro účely výkonu veřejné správy. **Agendový informační systém (AIS)** - Specializovaný IT systém zaměřený na podporu konkrétní agendy nebo správní činnosti v souladu s legislativními požadavky. (CzechPOINT apod.) Evidence IT systémů - V jakých situacích je vhodné doporučit organizaci IT řešení označované jako MES? Jaké klíčové funkce by řešení mělo poskytovat? Kterými ICT produkty je možné evidenci realizovat? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **MES (Manufacturing Execution System)** je IT řešení, které v reálném čase řídí, monitoruje a optimalizuje výrobní procesy a operace, propojující dílnu s podnikovými systémy. - Je vhodné doporučit **podnikům ve výrobním sektoru**, které potřebují zlepšit řízení a sledování výrobních procesů v reálném čase (zvýšení produktivity, snížení nákladů) - Uplatní se zejména tam, kde je požadována vysoká míra kontroly, optimalizace a integrace výrobních dat s ERP systémy. Funkce: plánování výroby, sledování výroby v reálném čase, řízení kvality, správa výrobních operací, analýza výkonu (např. OEE), sledovatelnost materiálů a produktů, řízení skladů a logistiky na úrovni dílen, řízení HR Produkty: Siemens SIMATIC IT, SAP Digital Manufacturing, Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) V jakých situacích je vhodné doporučit organizaci IT řešení označované jako WMS? Jaké klíčové funkce by řešení mělo poskytovat? Kterými ICT produkty je možné evidenci realizovat? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **WMS (Warehouse Management System)** je IT řešení pro řízení skladových operací, které zajišťuje efektivní příjem, skladování, vyskladnění a expedici zboží. - WMS je vhodné doporučit organizacím s komplexními skladovými operacemi, velkým objemem zboží nebo potřebou optimalizace procesů a přesné sledovatelnosti skladových zásob. - Funkce: Příjem a uskladnění zboží, optimalizace skladových tras, inventarizace, řízení zásob, podpora FIFO/LIFO, řízení expedice a integrace s ERP systémy. - Produkty: Řešení jako SAP EWM, Oracle WMS Cloud, Manhattan WMS Představte možnou klasifikaci funkcí pro kategorii software ERP. Zdůvodněte své klasifikační hledisko. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- V čem se principiálně odlišuje kategorie software, který označujeme ERP, od kategorie software, který označujeme ES (Ekonomický systém)? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **ERP** je komplexní a univerzální systém pro řízení celé organizace, zatímco **ES** je specializovaný na ekonomické procesy s jednodušším zaměřením a menším rozsahem. - **ERP:** Silně integrované napříč odděleními, podporuje plánování, analýzu a optimalizaci procesů v reálném čase. Vyžaduje detailní implementaci a konfiguraci podle specifik organizace. - **ES:** Zaměřeno na samostatné ekonomické funkce, často bez hlubší integrace do jiných oblastí. Jednodušší na zavedení, s předdefinovanými funkcemi zaměřenými na ekonomické potřeby. IT podpora správy obsahu a spolupráce ===================================== Jaký význam má zavedení pojmů dokument a obsah pro informatiku a praxi? ----------------------------------------------------------------------- **Dokument** je základní jednotka (nestrukturovaných či semistrukturovaných) dat, kterou evidujeme jako celek a se kterou jako s celkem manipulujeme. - Dokument je „nosičem **obsahu**" a obsah je „v dokumentu zachycen". Zavedení pojmů **dokument** a **obsah** umožňuje jasnou strukturalizaci a správu informací. To usnadňuje zpracování, sdílení, vyhledávání a uchování informací v informatice i praxi. Jaké funkce IT řešení je vhodné uvažovat s ohledem na životní cyklus dokumentu? Na příkladě zvoleného ICT produktu dokladujte, jak funkce ICT produktu podporují fáze životního cyklu dokumentu. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Životní cyklus dokumentu** je proces, kterým si dokument projde od jeho pořízení po zničení/zneplatnění. Funkce související s životním cyklem: - **Autoring** - **Verzování** - **Konkurenční přístup** - **Vyhledávání** - **Bezpečnost** **Příklad -- Microsoft SharePoint:** Podporuje vytvoření dokumentů, verzování, týmovou spolupráci, automatizaci schvalovacích workflow, archivaci dle pravidel i bezpečné odstranění obsahu. Tento přístup zvyšuje efektivitu a kontrolu nad životním cyklem dokumentů. Jaké funkce IT řešení je vhodné uvažovat s ohledem na životní cyklus obsahu? Na příkladě zvoleného ICT produktu dokladujte, jak funkce ICT produktu podporují fáze životního cyklu obsahu. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Životní cyklus obsahu zahrnuje **tvorbu, správu, publikaci, distribuci, uchovávání a archivaci/likvidaci obsahu**. Klíčové funkce IT řešení: 1. **Tvorba:** Nástroje pro editaci, šablony, import obsahu. Např. **WordPress** umožňuje snadnou tvorbu a editaci článků. 2. **Správa:** Organizační struktury, verzování, metadata. WordPress nabízí správu kategorií a štítků pro obsah. 3. **Publikace:** Nastavení publikací, plánování. WordPress umožňuje automatizované publikování obsahu v definovaný čas. 4. **Distribuce:** Sdílení, integrace s dalšími platformami. WordPress podporuje integraci se sociálními sítěmi a distribuci RSS. 5. **Uchovávání:** Bezpečné ukládání a zálohování. WordPress nabízí pluginy pro zálohování obsahu. 6. **Archivace/likvidace:** Archivace staršího obsahu nebo jeho odstranění. WordPress umožňuje archivovat obsah dle potřeby. **Příklad -- WordPress:** Podporuje kompletní životní cyklus obsahu díky funkcím pro tvorbu, plánování publikací, kategorizaci, distribuci a bezpečné uchovávání, čímž zajišťuje efektivní správu obsahu. Vymezte pojem spolupráce. Jaké základní modely spolupráce lze uvažovat? Jaké funkce IT řešení je vhodné uvažovat s ohledem na identifikované modely spolupráce? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Spolupráce** je proces, při kterém jednotlivci nebo týmy společně pracují na dosažení společných cílů. Jsou 2 základní modely: - **Kooperace** -- Rozdělení úkolu na dílčí části, které jednotlivci nebo skupiny řeší samostatně. - Funkce: dělení úkolů, workflow automatizace, úložiště a sdílení - **Kolaborace** -- Společná práce na stejném úkolu nebo projektu. Typická je úzká spolupráce, kreativní přínos a sdílení odpovědnosti. - Funkce: simultální editace, sledování změn, integrovaná komunikace Přiřaďte k modelům spolupráce adekvátní model řízení spolupráce. Jaké funkce IT řešení je vhodné uvažovat s ohledem na identifikované modely řízení spolupráce? --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - **Orchestrace --** řízení kooperace - **Choreografie** -- řízení kolaborace **Funkce** bych řekl ve stejném duchu jako u minulé otázky. Na jaké aspekty dokumentů a obsahu se zaměřuje aplikace ECM, které označujeme jako Digital Assets Management? Jak zde řešíme různou úroveň autorských práv? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Digital Assets Management (DAM)** (Správa médií) se soustředí na správu digitálních aktiv, jako jsou obrázky, videa, audionahrávky, grafické prvky nebo marketingové materiály a to, aby k nim konkrétní osoby měly přístup. - **Organizace a katalogizace aktiv:** Systémy umožňují snadné třídění a vyhledávání digitálních souborů podle metadat, kategorií, nebo klíčových slov. - **Centralizované úložiště**: Digitalizovaná aktiva jsou uchovávána na jednom místě, což usnadňuje přístup a správu. - **Kontrola verzí:** Zajištění, že uživatelé pracují s aktuální verzí souborů. - **Sdílení a spolupráce:** Nástroje pro efektivní sdílení obsahu mezi týmy a externími partnery. - **Správa licencí a autorských práv:** Definování pravidel pro použití digitálních aktiv, sledování doby platnosti licencí a zajištění souladu s autorskými právy. **Řešení různé úrovně autorských práv pomocí:** - **Přístupových práv:** Určení, kdo může aktiva zobrazovat, upravovat nebo sdílet. - **Sledování licenčních podmínek**: Automatizované upozornění na expiraci licencí nebo omezení použití obsahu. Používají se zejména **Creative Commons (CC)** licence. - **Watermarking**: Ochrana aktiv pomocí digitálních vodoznaků. - **Auditní stopy:** Sledování, kdo a jakým způsobem obsah používá, čímž se předchází zneužití. Na jaké aspekty dokumentů a obsahu se zaměřuje aplikace ECM, které označujeme jako Record Management? Jaké prostředky zde typicky používáme? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Record Management** (Správa záznamů) -- řešíme otázky spojené se zajištěním **neměnnosti** údajů. Údaj dále neměnný označujeme pojmem **záznam**. - DMS/CMS, E-mail Management, Archivaci tak, aby u specifikovaných dokumentů byla dosaženo „compliance" (vyhovění zákonným požadavkům" nebo „dosažení souladu s předpisy, pravidly a normami") - Řešíme otázky spojené s **digitálními podpisy** a **časovými razítky** Co v souvislosti s IT řešením správy obsahu a spolupráce řešíme v rámci E-mail Management? Proč je nutné se tímto zabývat? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **E-mail Management** v rámci IT řešení správy obsahu a spolupráce se zaměřuje na: 1. **Archivaci e-mailů:** Uchovávání důležitých e-mailů v souladu s právními a firemními požadavky. 2. **Klasifikaci a vyhledávání:** Organizace e-mailů podle metadat, témat nebo projektů pro snadné vyhledávání. 3. **Retenční pravidla:** Nastavení automatického uchovávání nebo mazání e-mailů podle jejich důležitosti. 4. **Bezpečnost:** Ochrana e-mailového obsahu proti neoprávněnému přístupu. 5. **Integraci:** Propojení e-mailů s ECM nebo jinými nástroji (např. připojení e-mailů k projektům nebo dokumentům). **Proč je nutné se tímto zabývat?** - **Právní compliance:** E-maily často obsahují důležité právní nebo obchodní informace. - **Efektivita:** Usnadňuje organizaci a rychlé nalezení relevantních e-mailů. - **Bezpečnost:** Zamezuje ztrátě nebo zneužití citlivých informací. - **Správa zátěže:** Snižuje množství nadbytečných dat a optimalizuje úložné kapacity. Dle vámi zvoleného hlediska, které odůvodněte, klasifikujte funkce IT řešení, které označujeme jako ECM. -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Funkce IT řešení ECM (Enterprise Content Management) lze klasifikovat dle životního cyklu obsahu, což zahrnuje jednotlivé fáze práce s podnikovým obsahem: - **Zachycení obsahu** (Capture): Digitalizace a import obsahu z různých zdrojů (dokumenty, emaily, skeny). - **Správa obsahu** (Manage): Organizace, třídění a ukládání obsahu pomocí metadat, verzování a workflow. - **Uchovávání** (Store): Bezpečné dlouhodobé ukládání s ohledem na přístupnost a compliance. - **Publikace** (Deliver): Distribuce obsahu na správná místa (portály, aplikace) dle potřeb uživatelů. - **Archivace a likvidace** (Preserve/Dispose): Řízení životnosti obsahu dle pravidel, včetně archivace a bezpečné likvidace. Tato klasifikace reflektuje komplexní správu obsahu od jeho vytvoření až po vyřazení, což pokrývá všechny klíčové aspekty ECM. V jakých situacích byste doporučili, aby IT řešení správy obsahu a spolupráce bylo propojeno (integrováno) s IT řešením podporující hlavní a podpůrné procesy? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Integrace IT řešení správy obsahu a spolupráce s řešeními podporujícími hlavní a podpůrné procesy je doporučena, když: 1. **Sdílení dat** mezi systémy zrychlí workflow (např. přenos dokumentů mezi ECM a ERP/CRM). 2. **Automatizace procesů** sníží manuální práci (např. schvalování faktur). 3. **Zvýšení efektivity spolupráce** podpoří týmovou práci na projektových nebo výrobních procesech. 4. **Soulad s regulacemi** vyžaduje centrální správu a audit obsahu (např. v účetnictví nebo HR). 5. **Lepší rozhodování** umožní přístup k aktuálním dokumentům přímo v procesních systémech. Na jaké výzvy reagovala asociace AIIM a doporučila posun v oblasti správy obsahu k IIM? --------------------------------------------------------------------------------------- Asociace AIIM reagovala na výzvy spojené s **narůstajícím objemem dat**, jejich různorodostí a potřebou rychlé dostupnosti v digitálním prostředí. Doporučila posun od tradiční správy obsahu (ECM) k **Intelligent Information Management (IIM)**, aby řešila: 1. **Zpracování nestrukturovaných dat**: Efektivní správa a analýza dat různého formátu. 2. **Integraci systémů**: Propojení různých IT řešení a odstranění datových sil. 3. **Automatizaci**: Využití AI a strojového učení k zefektivnění procesů. 4. **Agilitu a škálovatelnost**: Přizpůsobení řešení rychlým změnám a růstu dat. 5. **Zajištění compliance**: Řešení regulačních požadavků a bezpečnosti dat. IT podpora rozhodování ====================== Jaká IT řešení jsou zpravidla v prostředí Enterprise uplatňována v souvislosti s podporou rozhodování a proč? Přiřaďte IT řešení k aktivitám procesu rozhodování. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- V prostředí **Enterprise** se pro podporu rozhodování zpravidla uplatňují následující IT řešení, která jsou přiřazena k jednotlivým aktivitám procesu rozhodování: 1. **Identifikace problému a sběr dat** - Business Intelligence (BI) systémy, Datové sklady (Data Warehouses) 2. **Analýza situace a možností** - Analytické nástroje (Advanced Analytics), Modelování a simulace 3. **Volba nejlepší alternativy** - Rozhodovací systémy (Decision Support Systems, DSS), Optimalizace 4. **Implementace rozhodnutí** - ERP systémy (Enterprise Resource Planning), Workflow systémy Tato řešení přispívají k lepší informovanosti, rychlosti a přesnosti rozhodovacího procesu, což je v Enterprise prostředí klíčové pro dosažení konkurenceschopnosti. Proč IT řešení, které se mezi prvními prosazovaly v prostředí systému Enterprise, měly ve svém názvu pojem „Intelligence"? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IT řešení v prostředí Enterprise často obsahovala pojem „Intelligence" (např. Business Intelligence), protože kladla důraz na **schopnost zpracovávat, analyzovat a interpretovat data** tak, aby podporovala *informovaná rozhodnutí*. Název „Intelligence" odrážel klíčovou hodnotu těchto systémů -- přeměnit surová data na **užitečné informace a znalosti**, které umožňují efektivní řízení a strategické rozhodování. Pojem „Intelligence" vyjadřoval snahu o chytré využití technologií k dosažení lepších rozhodovacích schopností. Tento pojem zdůrazňoval: 1. **Přidanou hodnotu dat** -- schopnost vytvářet smysluplné výstupy z komplexních datových struktur. 2. **Podporu proaktivního řízení** -- identifikace trendů, predikce a přijetí správných opatření před výskytem problémů. 3. **Strategický význam** -- role těchto nástrojů jako „mozku" organizace při zlepšování výkonu a konkurenceschopnosti. Jaké prvky (ve vrstvách uspořádané) tvoří IT řešení BI? Zdůvodněte existenci těchto vrstev. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. **Prezentační** -- srozumitelnost nálezů pro usera 2. **Analytická** -- Reporty, What-if analýzy, dolování dat 3. **BI úložiště** -- uložení přeměněných dat do standardizované formy 4. **Transformace** -- přeměna zdrojových dat do podoby vhodné pro analýzu Čím se odlišuje IT řešení konkurenčního zpravodajství od řešení BI? Představte klíčovou podporu IT podporu pro jednotlivé části konkurenčního zpravodajství. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Konkurenční zpravodajství** (**CI** -- Competitive Intelligence) na rozdíl od BI pracuje **s externími daty** (trh, konkurence apod.). Cílem CI je poskytování strategického přehledu o konkurenčním prostředí pro lepší reakce na změny trhu. IT podpora: - **Sběr informací**: Nástroje pro web scraping, monitoring sociálních sítí a crawling automaticky shromažďují externí data. - **Zpracování a integrace**: ETL procesy a Big Data platformy konsolidují a čistí získaná data. - **Analýza dat**: AI a machine learning identifikují trendy, vzorce a predikují rizika. - **Vizualizace a reporting**: Dashboards (např. Tableau) prezentují tržní informace a postavení konkurence. - **Distribuce informací:** Kolaborační platformy a notifikace zajišťují dostupnost dat v reálném čase. Jaká je role kategorií IT řešení, která označujeme jako BRMS, respektive BPMS v procesu rozhodování. Čím jsou tato řešení reprezentována? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Role **BRMS (Business Rules Management Systems)** v procesu rozhodování: - **Úloha**: Umožňují správu, automatizaci a aplikaci obchodních pravidel pro rozhodování (např. schvalování půjček, cenové strategie). - **Reprezentace**: Systémy reprezentované pravidly psanými v jednoduchém jazyce (např. „Pokud zákazník splňuje X, pak udělit Y") s možností snadné úpravy bez zásahu do kódu aplikací. Role **BPMS (Business Process Management Systems)** v procesu rozhodování: - **Úloha**: Řídí, modelují a optimalizují obchodní procesy, které zahrnují rozhodovací kroky (např. workflow schvalování, eskalace problémů). - **Reprezentace**: Reprezentovány diagramy procesů (**BPMN**) a nástroji umožňujícími modelování, simulaci a sledování procesů. Jak je možné charakterizovat vztah mezi pojmy analýza a podniková analytika? Jak by mohlo vypadat IT řešení podporující analýzu a jak by vypadalo řešení podporující podnikovou analytiku? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Analýza**: Obecný proces zkoumání dat nebo informací za účelem získání odpovědí na konkrétní otázky. Může být jednorázová a zaměřená na konkrétní problém. **Podniková analytika (Business Analytics**): Systematické a dlouhodobé využívání dat, analytických metod a technologií pro zlepšení rozhodování a výkonnosti podniku. Zahrnuje různé typy analýz (deskriptivní, prediktivní, preskriptivní) a podporuje strategické i operativní cíle. **IT řešení podporující analýzu:** - **Popis**: Jednoduché nástroje nebo aplikace pro zpracování konkrétních úkolů (např. Excel, Google Sheets). - **Charakteristika**: Zaměřeno na jednorázové úkoly s omezeným rozsahem dat a funkcionality. **IT řešení podporující podnikovou analytiku:** - **Popis**: Komplexní platformy zahrnující datové sklady, BI nástroje (např. Power BI, Tableau), a pokročilé analytické systémy (např. SAS, Python pro AI/ML). - **Charakteristika**: Podporuje integraci velkých objemů dat, automatizaci analýz, tvorbu prediktivních modelů a sdílení poznatků napříč organizací. Jaké hlavní důvody byste formulovali pro existenci funkce „Transform" vzhledem k řešení vzájemného vztahu IT řešení pro podporu rozhodování a IT řešení orientovaná na podporu hlavních a podpůrných procesů? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Hlavní důvody existence funkce „Transform":** 1. **Konzistence dat**: Zajišťuje, že data z různých zdrojů (hlavní a podpůrné procesy) jsou přetvořena do jednotného formátu, což umožňuje jejich efektivní využití v rozhodovacích IT systémech. 2. **Integrace procesů**: Umožňuje propojení IT systémů podporujících rozhodování (např. BI, DSS) s IT systémy zaměřenými na procesní operace (např. ERP, CRM). 3. **Přizpůsobení analytickým potřebám**: Přetváří operativní data z procesů (např. transakční záznamy) na datové modely vhodné pro analýzu a podporu rozhodování. 4. **Zajištění kvality dat**: Odstraňuje chyby, duplicity a nesrovnalosti, což zvyšuje spolehlivost rozhodnutí založených na datech. Funkce „Transform" je klíčovým krokem v integraci dat, protože přemosťuje rozdíly mezi provozními systémy zaměřenými na procesy a analytickými systémy pro podporu rozhodování. Jak by bylo možné uvést do vzájemných souvislostí pojmy reprezentované zkratkami EIS, MIS, DSS a BI? ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. **EIS (Executive Information Systems)**: - Systémy určené pro vrcholový management, poskytující strategické informace. - Souvislost: Využívá výstupy z BI a MIS pro podporu strategických rozhodnutí. 2. **DSS (Decision Support Systems)**: - Systémy zaměřené na podporu komplexních rozhodnutí, často s využitím modelování a simulací. - Souvislost: Kombinují výstupy z MIS a BI pro analýzy a simulace. 3. **MIS (Management Information Systems)**: - Systémy zaměřené na poskytování informací pro řízení operativních a taktických procesů. - Souvislost: Data z MIS mohou sloužit jako vstupy pro BI a DSS. 4. **BI (Business Intelligence)**: - Platforma zajišťující integraci dat, analýzy a vizualizace. - Souvislost: Poskytuje data a analytické výstupy pro EIS, MIS i DSS. **Shrnutí**: - **MIS** poskytuje základní informace z procesů, **BI** tato data analyzuje a vizualizuje, **DSS** je používá k podpoře složitých rozhodnutí, a **EIS** integruje výstupy pro strategická rozhodnutí managementu. Jaký vztah je možné identifikovat mezi znalostními (expertními) systémy a systémy ECM? -------------------------------------------------------------------------------------- 1. **Doplnění funkcionality**: - **Znalostní (expertní) systémy** se zaměřují na poskytování expertních rozhodnutí na základě uložených pravidel a znalostí. - **ECM systémy** spravují obsah (dokumenty, záznamy, znalosti) a zajišťují jeho dostupnost a organizaci. 2. **Vzájemná podpora**: - **ECM** poskytuje strukturované i nestrukturované informace, které mohou expertní systémy využívat k rozhodování (např. technické manuály, smlouvy). - **Expertní systémy** automatizují analýzu obsahu spravovaného v ECM a přeměňují jej na konkrétní doporučení či akce. 3. **Příklady integrace**: - **ECM** může obsahovat pravidla a znalostní báze, které expertní systémy využívají. - Expertní systémy mohou analyzovat obsah ECM a vytvářet návrhy, např. na schvalování dokumentů či zpracování nestrukturovaných dat. **Shrnutí**:\ Znalostní systémy využívají obsah spravovaný ECM jako vstup pro rozhodování, zatímco ECM zajišťuje, že relevantní obsah je organizovaný a přístupný pro použití v expertních systémech. Tyto systémy se tedy doplňují v rámci správy a využití znalostí. IT podpora řízení vztahů se zákazníky včetně podpory digitálního obchodování ============================================================================ Jak označujeme prostory elektronického obchodování, tj. prostory ve kterých je realizován vztah mezi kupujícím a prodávajícím ve virtuálním (digitálním) prostředí? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - **E-shop** - Virtuální obchod, prodávající nabízí produkty/služby přímo zákazníkům, obvykle B2C - **E-mall** - Digitální nákupní galerie, agreguje více e-shopů, typicky B2B2C - **E-marketplace** - Vitální platforma, kde se setkává nabídka a poptávka, B2B, C2C, B2G, G2B - Člěnění - Horizontální tržiště - Obchodní partneři z různých sektorů ekonomiky - Vertikální tržiště - Sdružení obchodních partnerů s vymezenou obsahovou a obchodní orientací - (dále lze pak také dělit tržiště podle dominujícího subjektu na tržiště nakupujícího, prodávajícího a neutrální tržiště) Jaké e-služby na trhu vznikly, aby zlepšily proces nakupování? Pro jednu z vámi identifikovaných e-služeb uveďte, jaký má její užití dopad na podnikový informační systém. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Poradci -- chatbot - Personalizovaná podpora zákazníka - Dopad na PIS - CRM -- integrace záznamů o komunikaci se zákazníky, automatická aktualizace zákaznických profilů podle interakcí - Analytické nástroje -- generování dat o FAQ a problémech - Vše vede ke zlepšení dostupnosti zákaznické podpory - Platební brány - Rychlé, bezpečné, pohodlné platby (PayPal, Stripe, GoPay) - Dopad na PIS - ERP -- automatická evidence přijatých plateb do účetnictví, aktualizace stavu objednávek - CRM -- záznam o úspěšných platbách propojen se zákaznickým profilem - Po potvrzení platby zahájen proces expedice zboží, nutné taky dodržovat bezpečnostní standardy - Agregace -- srovnávače - Personalizace - Obsluha dodání Se kterým prostorem elektronického obchodování jsou zpravidla spojeny aukce, jakožto mechanismus stanovení ceny? Jaké aukční mechanismy jsou v IT řešeních uvažovány? Jaké dopady stanovení cen aukčním způsobem lze identifikovat na ostatní IT řešení podnikového informačního systému? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Aukce** jsou zpravidla spojeny s **E-marketplaces**. **Aukční mechanismy:** - **Perspektivní aukce (forward e-auction)** - **Prodávající** nabízí své produkty **širokému** okruhu potenciálních nakupujících, prodáno je tomu s **nejvhodnější cenou** pro prodávajícího - **Reversní aukce (reverse e-auction)** - **Jeden nakupující** (obvykle větší organizace) se snaží získat **co nejvíce nabídek**, nakoupeno je od toho, kdo poskytne **nejlepší** **nabídku** **Dopady** stanovení cen **aukčním** způsobem na IT řešení PIS: - Automatické zpracování dat o aukcích, aktualizace skladové evidence a přehled o stavu zásob na základě výsledků - Zaznamenávání informací o účastnících aukcí, analýza preferencí zákazníků podle jejich účasti, využítí dat pro personalizovanou nabídku a kampaně - Plánování dodávek, optimalizace skladových zásob - Analýza aukčních dat pro sledování trendů, predikci poptávky Jakou teorií je možné objasnit vznik obchodní strategie CRM? Proč pro podporu této strategie vnikla samostatná kategorie CRM software i s ohledem na to, že podpora marketingu, prodeje i poprodejních služeb byla zařazena mezi dříve ustanovenými funkce IT řešení ERP? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Marketingová koncepce** -- předpoklad, že úspěch firmy závisí na rozpoznávání potřeb zákazníků a schopnosti tyto potřeby uspokojovat lépe než konkurence, primárním soustředěním je tedy tvorba hodnoty pro zákazníka **-\> pro udržování dlouhodobých ziskových vztahů se stávajícími zákazníky se vžil pojem CRM** (Customer relationship management) **Důvody vzniku CRM** - ERP systémy neměly dostatečné zaměření na zákazníka - Potřeba integrace dat o zákaznících (CRM centralizující data o zákaznících do jednoho systému) - Poskytují pokročilé funkce pro řízení zákaznických vztahů jako Lead management (správa potenciálních zákazníků), sales force automation, customer service and support - Personalizace pro zákazníka Představte možnou klasifikaci funkcí pro kategorii CRM software. Zdůvodněte své klasifikační hledisko. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Klasifikace funkcí podle procesního přístupu a zaměření na uživatelské potřeby: - Kolaborativní CRM - Zlepšení spolupráce mezi odděleními podniku a zákazníky - Sdílení informace napříč týmy, integrace komunikačních kanálů, podpora týmové spolupráce - Call centra, kontraktní centra, integrace informací ze sociálních sítí - Operační CRM - Automatizace procesů prodeje, marketingu a zákaznických služeb - Sales force automation, enterprise marketing automation, Customer service and support - Automatizace kampaní na základě nákupní historie zákazníka - Analytické CRM - Analýza dat o zákaznících a jejich chování - Prediktivní analýza pro identifikaci budoucích potřeb zákazníků, segmentace zákazníků pro cílený marketing, reporting a vizualizace dat o zákaznické zkušenosti - Identifikace nejziskovějších zákazníků Kdo jsou klíčoví hráči v oblasti CRM software? Uveďte také jejich produkty. --------------------------------------------------------------------------- **Salesforce** - Salesforce Sales cloud, service cloud, marketing cloud, einstein - Nejrozšířenější cloudové CRM řešení pro velké i střední firmy **Microsoft** - Microsoft Dynamics 365 customer engagement, sales, marketing - Dobrá integrace s MS Office a power BI **SAP** - SAP Customer Experience, sales cloud, service cloud - Silná integrace s ERP a SCM systémy od SAP, pro velké firmy **Oracle** - Oracle CX cloud, sales cloud, service cloud - Pokročilé analytické a AI funkce, silná integrace s ERP od Oracle **Hubstop** - Hubspot CRM, marketing hub, sales hub, service hub - Uživatelsky přívětivé a cenově dostupné řešení pro menší podniky **Zoho** - Zoho CRM, SalesIQ, Campaigns - Cenově dostupné řešení pro malé a střední firmy IT podpora řízení dodavatelského řetězce ======================================== Jaké oblasti spojené s dodavatelským řetězcem a jeho řízením se zaměřuje model SCOR? Jaký význam má jeho existence pro informatiku? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Model SCOR (Supply Chain Operations Reference) se zaměřuje na pět hlavních oblastí dodavatelského řetězce: 1. 2. 3. 4. 5. **Význam pro informatiku:** - - - - Jak označujeme v prostředí dodavatelských řetězců prostředky, které umožňují komunikaci mezi IT řešeními v jednotlivých článcích řetězce? Existují pro tuto oblast nějaké de-iure a de-facto standardy? Co je jejich primárním účelem? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **EDI (Electronic Data Interchange)** představuje elektronickou výměnu strukturovaných standardních zpráv mezi dvěma aplikacemi dvou nezávislých subjektů. **De-iure standardy (zákonné):** - EDIFACT: Mezinárodní standard pro elektronickou výměnu dat. - ANSI X12: Standard EDI používaný hlavně v USA. **De-facto standardy (běžně používané):** - XML a JSON: Formáty datové výměny. - GS1: Standardy pro identifikaci (čárové kódy, RFID). - OASIS UBL: Standard pro obchodní dokumenty. Jaké je typické uspořádání funkcí IT řešení podpory řízení dodavatelského řetězce do skupin funkcí a proč? V čem typické uspořádání funkcí IT řešení podpory řízení dodavatelského řetězce odlišuje od uspořádání funkcí IT řešení, které se uplatňuje v jednotlivých článcích dodavatelského řetězce? Kdo jsou klíčoví hráči na trhu s ICT produkty, kteří se orientují na podporu SCM? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Typické kategorie funkcí: **Evidenční, Plánovací, Analytické, Komunikační** - Odlišnosti od IT řešení jednotlivých článků: - SCM systémy celku: Zaměřeny na koordinaci a integraci procesů napříč články řetězce. Cíl je uspokojit poptávku zákazníků. - Systémy jednotlivých článků: Primárně řeší lokální procesy (např. ERP pro finance, výrobu, nebo skladování). - **Klíčoví hráči na trhu:** - **SAP:** SCM řešení (SAP Integrated Business Planning, SAP SCM). - **Oracle:** Oracle SCM Cloud. - **Microsoft:** Dynamics 365 Supply Chain Management. - **Blue Yonder:** Softwarová řešení pro optimalizaci dodavatelských řetězců. Jak byste přiřadili funkce IT řešení SCM k jednotlivým článkům dodavatelského řetězce a proč? Uvažujte jen jednoduše pojaté články: dodavatel -- výrobce -- distributor -- prodejce -- zákazník. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1. **Dodavatel:** - **Funkce:** Správa zásob, sledování objednávek, EDI komunikace. - **Proč:** Optimalizace dodávek surovin a komunikace s výrobci. 2. **Výrobce:** - **Funkce:** Plánování výroby, řízení materiálových toků, monitorování kvality. - **Proč:** Efektivní výroba a zajištění včasného zásobování distributorů. 3. **Distributor:** - **Funkce:** Řízení skladů, plánování dopravy, řízení objednávek. - **Proč:** Rychlá a přesná distribuce zboží k prodejcům. 4. **Prodejce:** - **Funkce:** Sledování poptávky, řízení zásob, podpora prodeje. - **Proč:** Přizpůsobení zásob poptávce a zlepšení zákaznické zkušenosti. 5. **Zákazník:** - **Funkce:** Sledování objednávek, zákaznické služby. - **Proč:** Zajištění transparentnosti a spokojenosti zákazníka. IT podpora inovací ================== Jaké funkce nabízejí IT řešení, které se orientují na podporu technických inovací? Je situace v IT řešeních shodná u inovací výrobku i inovací služby? Kdo jsou klíčoví hráči na trhu s ICT produkty, kteří se orientují na podporu technických inovací? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Funkce IT řešení orientujících se na podporu technických inovací** - **Koordinace aktivit** při vývoji produktů - Poskytování dat pro **rychlejší uvedení produktu do výroby** - Poskytování dat při **prodeji produktů a při realizaci poprodejní podpory** - **Sběr, evidence a analýza impulzů** vedoucí ke spuštění **nového inovačního cyklu** **IT řešení pro inovace výrobku** -- důraz na technické aspekty a propojení s fyzickými produkty, vyžaduje technické nástroje (např. CAD/PLM) **IT řešení pro inovace služeb** -- zaměření na konceptualizaci, zpracování nápadů a podpora netechnických aspektů, soustředí se na správu nápadů a procesů **Klíčoví hráči na trhu s ICT produkty s orientací na podporu technických inovací:** - Siemens, Dassault Systemes, PTC, Autrodesk, SAP Jaká řešení včetně IT řešení přináší informatika jako podporu netechnických inovací v podniku? ---------------------------------------------------------------------------------------------- - **Podpora procesů:** Automatizace a digitalizace podnikových činností pomocí **ERP a CRM** systémů. - **Řízení a rozhodování:** Analýza dat (**Business Intelligence, data mining**) a predikce trendů pro lepší rozhodování. - **Komunikace a spolupráce:** Zlepšení interní spolupráce pomocí platforem jako Teams nebo Google Workspace. - **Zákaznické inovace:** Personalizace nabídek a zefektivnění digitálního marketingu. - **HR a vzdělávání**: E-learning a HR systémy pro nábor, hodnocení a rozvoj zaměstnanců. - **Logistika a dodávky:** Optimalizace zásob, sledování procesů pomocí IoT a prediktivního plánování. - **Udržitelnost:** Měření uhlíkové stopy a sledování etických aspektů podnikání. - **Cloud a mobilní technologie**: Flexibilní přístup k nástrojům přes SaaS a mobilní aplikace. Jakou roli může hrát typový aplikační software vzhledem k úrovni zralosti podnikových procesů? ---------------------------------------------------------------------------------------------- **Úroveň zralosti:** - **0 -- neexistující řízení** - Procesy chaotické - Typový sw obvykle nepoužitelný, jelikož podnik nemá základní procesy - **1 -- počáteční** - Procesy realizovány podle potřeby bez standardizace - Typový sw může být nasazen jako základní nástroj - **2 -- opakované** - Procesy definovány a lze je opakovat (nejsou plně standardizovány) - Typový sw může být implementován k zajištění konzistence a řízení základních procesů - **3 -- definované** - Procesy dokumentovány, standardizovány - Typový sw umožňuje centralizované řízení procesů, zlepšení komunikace mezi odděleními a zajištění souladu s postupy - **4 -- řízené** - Procesy měřeny a monitorovány - Typový sw (BI nástroje) podporují sledování a analýzu, ERP a SCM zajišťují řízení výrobních a dodavatelských řetězců - **5 -- optimalizované** - Procesy neustále zlepšovány, zahrnují inovační cykly a adaptaci - Typový sw podporuje inovaci a prediktivní analýzu Zavádění IT řešení do podnikového informačního systému ====================================================== Jaké činnosti je nutné realizovat při zavádění IT řešení do podniku v případě, že IT řešení je označeno jako on premise na rozdíl od situace, kdy IT řešení má podobu on demand? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Při zavádění IT řešení **on-premise** (**lokální instalace**) je nutné realizovat: 1. 2. 3. 4. 5. **Pravidelná údržba**: Aktualizace softwaru a hardware, zálohování dat. U **on-demand** řešení (**cloudové služby**): 1. 2. 3. 4. 5. **Školení uživatelů**: Zaškolení zaměstnanců na využívání služby. On-premise řešení vyžaduje větší vstupní investice a dlouhodobou správu, zatímco on-demand se zaměřuje na rychlejší implementaci s nižšími počátečními náklady. Které aktivitě při zavádění nového IT řešení je nutné věnovat zvýšenou pozornost v situaci, kdy tímto novým IT řešením nahrazujeme staré IT řešení? Charakterizujte možné varianty. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Při nahrazování starého IT řešení novým je nutné věnovat zvýšenou pozornost **migraci dat**. **Možné varianty:** 1. 2. 3. 4. **Postupná migrace**: Přechod po částech (např. po modulech nebo odděleních) minimalizuje rizika spojená s migrací. Klíčové je také zajistit: - - - **Testování funkčnosti**: Ověření, že nový systém správně pracuje s migrovanými daty. Které aktivitě při uvedení nového IT řešení do provozu je nutné věnovat zvýšenou pozornost v situaci, kdy tímto novým IT řešením nahrazujeme staré IT řešení? Charakterizujte možné varianty. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Při uvedení nového IT řešení do provozu, které nahrazuje staré, je nutné věnovat zvýšenou pozornost **testování a ověření funkčnosti**. **Možné varianty:** 1. 2. 3. 4. 5. **Pilotní provoz**: Zavedení systému do omezené části podniku pro identifikaci a odstranění problémů před plošným nasazením. Důležité je také zajistit **uživatelskou podporu** a **zálohování dat**, aby byl přechod hladký a minimalizovalo se riziko výpadků či chyb. Portfolio aplikací informačních technologií jako součást portfolia služeb ========================================================================= Jak lze formulovat vztah mezi portfoliem aplikací a portfoliem služeb podnikového informačního systému? Které služby se objevují v portfoliu služeb podnikového informačního systému a nejsou službami portfolia aplikací? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Portfolio aplikací** zahrnuje konkrétní softwarové aplikace používané v rámci PIS, které podporují specifické procesy nebo funkce podniku (např. ERP, CRM, účetní systémy). Jsou implementovány jako **součást portfolia služeb.** **Portfolio služeb** představuje vyšší abstraktní vrstvu, která zahrnuje služby poskytované uživatelům a organizaci prostřednictvím PIS, nezávisle na konkrétních aplikacích (např. zpracování dat, analýzy, automatizace procesů). Služby podniku, které nejsou aplikacemi: integrace systémů a dat (API), řízení přístupů a bezpečnosti, IT infrastruktura, monitoring a diagnostika Co rozumíme infrastrukturou podnikového informačního systému a jaký je její vztah k ostatním vnímaným infrastrukturám? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Infrastruktura podnikového informačního systému (PIS)** zahrnuje technické, softwarové a organizační prvky potřebné k provozu a podpoře informačního systému. Zahrnuje servery, sítě, datová úložiště, operační systémy, databáze, middleware a podpůrné služby, jako je bezpečnost, správa uživatelů a monitorování. **Vztah k ostatním infrastrukturám:** - **ICT infrastruktura:** PIS je její součástí a zahrnuje hardware, sítě a software. - **Podniková infrastruktura:** PIS digitálně podporuje podnikové procesy a organizaci. - **Veřejná infrastruktura:** PIS musí být kompatibilní s legislativou a veřejnými IT systémy. - **Infrastruktura služeb:** PIS umožňuje poskytování digitálních služeb interně i externě. Jaké prvky utváří infrastrukturu podnikového informačního systému? Charakterizujte jejich služby. ------------------------------------------------------------------------------------------------- **Technické prostředky PIS:** - **Služby:** Poskytují hardware, jako jsou servery, síťová zařízení, pracovní stanice, úložiště dat a další fyzické komponenty nutné pro provoz PIS. - **Funkce:** Zajišťují fyzickou dostupnost, výkon a spolehlivost informačního systému. **Informační technologie PIS:** - **Služby:** Obsahují softwarové nástroje a platformy, operační systémy, databázové systémy, middleware a další komponenty podporující provoz aplikací a služeb. - **Funkce:** Zajišťují komunikaci mezi různými systémy, integraci aplikací a správu dat. **IT personál PIS:** - **Služby:** Zahrnuje odborníky zajišťující správu, údržbu, podporu a rozvoj informačního systému (např. správci sítě, vývojáři, specialisté na bezpečnost). - **Funkce:** Zajišťují provozuschopnost PIS, řeší problémy a implementují inovace. **IT management a IT governance PIS:** - **Služby:** Řízení IT zdrojů, nastavování politik, kontrola shody s předpisy, plánování a strategický rozvoj informačního systému. - **Funkce:** Podpora dosažení cílů podniku prostřednictvím efektivního využití IT, řízení rizik a zajištění souladu s legislativou. Jakými vlastnostmi by měla disponovat infrastruktura podnikového informačního systému? Jak nebo čím je těchto vlastností dosahováno? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Jaké dopady může mít přijetí ESG na portfolio služeb podnikového informačního systému? -------------------------------------------------------------------------------------- **ESG (Environmental, Social, Governance)** je koncept hodnotící udržitelnost podnikání v oblastech dopadu na životní prostředí, sociální odpovědnosti a způsobu řízení firmy. Je klíčovým ukazatelem pro investory a veřejnost, zdůrazňujícím odpovědné a etické podnikání. **Environmentální dopady:** - Implementace nástrojů pro měření a reportování uhlíkové stopy. - Optimalizace energetické spotřeby IT infrastruktury. - Podpora udržitelného provozu pomocí zelených technologií a cloudových služeb. **Sociální dopady:** - Systémy pro správu diverzity, inkluze a pracovního prostředí. - E-learning platformy zaměřené na vzdělávání o ESG principech. - Zlepšení komunikace a spolupráce zaměstnanců v souladu s ESG cíli. **Governance dopady:** - Zavedení nástrojů pro sledování a zajištění souladu s ESG legislativou. - Transparentní reporting pomocí BI a analytických nástrojů. - Posílení IT governance pro podporu etických a odpovědných procesů. Prostřednictvím jaké teorie byste vysvětlili vztah mezi charakterem aplikačního portfolia podnikového informačního systému a Greinerovou teorií růstu? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Greinerova teorie růstu** -- popisuje, jak organizace prochází jednotlivými fázemi růstu a krizí Jednoduše vztah mezi Greinerovou teorií růstu a charakterem aplikačního portfolia je takový, že v různých fázích růstu se mění potřeby organizace, a tedy požadavky na její aplikační portfolio. Jsou požadovány specifické typy aplikací a přizpůsobení aplikační infrastruktury k exekutivnímu řízení a rozvoji organizace. - **5 fází organizací** - **Kreativní fáze** - Inovace a vývoj - Malé, zaměřené aplikační portfolio se specifickými požadavky - **Řídící fáze** - Potřeba formalizovat procesy a zavést hierarchickou strukturu - Rozšíření aplikačního portfolia o ty, co podporují řízení a důraz na standardizaci - **Decentralizační fáze** - Geografický a divizionální růst, delegování pravomocí - Heterogenní portfolio, nutná integrace různých systémů - **Koordinační fáze** - Sjednocení decentralizovaných jednotek - Konsolidace portfolia, jednoduchá architektura - **Kolaborativní fáze** - Spolupráce, flexibilita, adaptibilita - Modulární, flexibilní portfolio, schopné rychlé adaptace na změny O čem je rozhodování, pokud jste si zvolili, že dodavatel IT řešení, bude vybrán na základě výběrového řízení? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Rozhodování výběrové řízení** - **Kolik kol bude mít výběrové řízení (rozsah)** - Jednokolové -- vítěz dodá předmět poptávky - Dvoukolové -- 3 varianty - **A** - 1\. kolo -- výběr 2 výrobců z mnoha - 2\. kolo -- výběr vítěze na základě studie proveditelnosti - **B** - 1\. kolo -- Request for information skupině oslovených - 2\. kolo -- vítěz dodá předmět poptávky - **C** - 1\. kolo -- (interní) výběr skupiny oslovených - 2\. kolo -- vítěz dodá předmět poptávky - Tříkolové - Kombinace variant A s jednou z variant B nebo C - **Kdo bude vítězem výběrového řízení** -- rozhodnutí na základě aspektů: - cena, kvalita řešení, reference, zkušenosti dodavatele, technická podpora, termíny dodání a udržitelnost Jaké aktivity jsou realizovány během výběrového řízení na dodávku IT řešení? Co je jejich obsahem? -------------------------------------------------------------------------------------------------- - **Připravení zadávacích podmínek** - **Požadavky** - Na předmět dodávky - Na tvůrce - Na dodavatele - Na cenu - Na strukturu nabídky - **Formulace způsobu hodnocení nabídek (typicky multikriteriální výběr)** - **Příprava poptávky** - **Uveřejnění -\> příprava nabídek** - **Vyhodnocení nabídek** - **Uzavření smlouvy** Co je obsahem zadávací dokumentace výběrového řízení na dodávku IT řešení? -------------------------------------------------------------------------- **Požadavky na:** - Na **předmět** **dodávky** - Na **tvůrce** - Na **dodavatele** - Na **cenu** - Na **strukturu** **nabídky** Jako ukázku pro vámi zvolený příklad IT řešení formulujte alespoň tři požadavky v členění na požadavky funkční a ne-funkční. Následně konkretizujte formulované požadavky tak, že mohou být kritérii ovlivňující výběr IT řešení. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Příklad IT řešení:** Implementace **CRM** systému. **Funkční požadavky:** - **Správa zákaznických dat:** Systém musí umožňovat ukládání a aktualizaci informací o zákaznících. (kritéria -- rychlost ukládání, kapacity) - **Automatizace marketingových kampaní:** Systém musí poskytovat nástroje pro vytváření a sledování kampaní. - **Integrace s ERP systémem:** Systém musí být schopen synchronizovat data s již používaným ERP. **Nefunkční požadavky:** - **Dostupnost systému:** Minimálně 99,5 % provozuschopnosti měsíčně. - **Bezpečnost:** Systém musí splňovat požadavky GDPR a podporovat šifrování dat. - **Škálovatelnost:** Možnost rozšíření pro minimálně 1000 uživatelů.