مقرر إدارة المشاريع نهائي 2025 PDF

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمــــــي‬ ‫جامعة تشرين‬ ‫كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫قسم الذكاء الصنعي‬ ‫إدارة المشاريع‬ ‫السنة الخامسة‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهرمحسن مرهج‬ ...

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمــــــي‬ ‫جامعة تشرين‬ ‫كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫قسم الذكاء الصنعي‬ ‫إدارة المشاريع‬ ‫السنة الخامسة‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهرمحسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫إدارة المشاريع‬ ‫مقدمة‬ ‫صنف هذا المعهد إدارة المشاريع إلى ‪ 5‬مجموعات من العمليات هي‪:‬‬ ‫معهد إدارة المشاريع ‪ّ :PMI‬‬ ‫البدء‪-‬التخطيط‪-‬التنفيذ‪-‬المتابعة والتحكم‪-‬اإلغالق‬ ‫هذه المجموعات موزعة على ‪ 01‬مجاالت معرفية‪:‬‬ ‫التكامل‪-‬النطاق‪-‬الجدول الزمني‪-‬التكلفة‪-‬الجودة‪-‬التواصل‪-‬الموارد البشرية‪-‬المخاطر‪-‬المشتريات‪-‬المعنيين‬ ‫بالمشروع‪.‬‬ ‫الرمز ‪ 94-01 – 5‬يعني ‪ 2‬مجموعات عمليات‪ 02 ،‬مجاالت معرفية‪ 24 ،‬عملية موزعة على المجموعات‬ ‫الخمس والمجاالت المعرفية العشرة‪.‬‬ ‫المشروع ‪Project‬‬ ‫من تعاريف المشروع اآلتي‪:‬‬ ‫‪ ‬منظمة مؤقتة لتنفيذ مجموعة أنشطة منظمة لتحقيق هدف معين في فترة زمنية معينة وباستخدام‬ ‫موارد معينة‪.‬‬ ‫‪ ‬مجموعة من األنشطة المترابطة غير الروتينية‪ ،‬لها بدايات ونهايات زمنية محددة‪ ،‬يتم تنفيذها من‬ ‫قبل شخص أو منظمة لتحقيق هدف محدد في إطار معايير‪ :‬التكلفة‪ ،‬الزمن‪ ،‬الجودة‪.‬‬ ‫‪ ‬نشاط (مسعى) مؤقت‪ُ ،‬يتخذ من أجل الوصول إلى منتج أو خدمة أو نتيجة فريدة من نوعها‪،‬‬ ‫والمشروع ُينقّح بشكل مستمر‪.‬‬ ‫صفات المشروع‪:‬‬ ‫أن المشروع له بداية ونهاية محددين‪.‬‬ ‫‪-0‬نشاط مؤقت‪ :‬أي ّ‬ ‫ليس بالضرورة أن يكون قصير الزمن أو طويل‪ ،‬فمن الممكن أن تكون مدة المشروع نصف ساعة‬ ‫(القيام برحلة مثالً)‪ ،‬أو قد تصل مدته إلى سنوات (بعض الطرقات يحتاج تنفيذها ‪ 2‬سنوات)‪.‬ما يجمع هذه‬ ‫المشروعات هو أنها مؤقتة‪ ،‬وبعد االنتهاء من هذه المشاريع‪ ،‬إذا كانت ناجحة‪ ،‬فإنها تتحول إلى صفتها‬ ‫الدائمة‪ ،‬أي إلى منظمة وظيفية أو حدث دائم‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫أن المشروع هو منظمة مؤقتة‪ ،‬وهذا األمر من أجل تبسيط التعريف فقط‪،‬‬ ‫(ورد في أحد التعاريف ّ‬ ‫المشروعات هي جزء من أعمال أو وحدات عمل ضمن المنظمة)‪.‬‬ ‫السؤال اآلن‪ :‬كيف يمكن أن تتحول المشروعات إلى صفة دائمة‪ ،‬مع أنها نشاط مؤقت؟‬ ‫لإلجابة على هذا السؤال إليكم هذه األمثلة‪:‬‬ ‫‪ ‬عندما ُيفكر شخص في زيارة صديق له‪ ،‬فهذا ُيسمى مشروع زيارة‪ ،‬إلى أن يصل إلى بيت صديقه‪،‬‬ ‫فإنه ينتهي كمشروع‪ ،‬وينتج عنه حدث ُيسمى زيارة اجتماعية‪.‬‬ ‫فإن جميع األنشطة التي تحدث من لحظة التفكير بالزواج إلى نهاية‬ ‫‪ ‬عندما ُيفكر شاب في الزواج‪ّ ،‬‬ ‫حفل الزفاف‪ ،‬تسمى مشروع زواج‪ ،‬وينتج عنها حدث ُيسمى تكوين أسرة اجتماعية‪.‬‬ ‫‪ ‬عندما ُيفكر طالب بأن ُيصبح مهندس معلوماتية وهذا األمر جعله ُيخطط للحصول على الشهادة‬ ‫فإن جميع األنشطة واألعمال التي يقوم بأدائها من لحظة قبوله‬ ‫الجامعية في الهندسة المعلوماتية‪ّ ،‬‬ ‫في الجامعة والتخصص إلى حين انتهاء حفل التخرج‪ ،‬تسمى مشروعاً‪ ،‬وبعدها يتحول إلى حدث‬ ‫ُيسمى حاصالً على إجازة جامعية بالهندسة المعلوماتية (الحصول على الشهادة الجامعية)‪.‬‬ ‫فإن المشروع يبدأ من لحظة اختيار العنوان‪،‬‬ ‫‪ ‬عندما يقوم طالب جامعي بتسجيل بحث ماجستير‪ّ ،‬‬ ‫وتحديد مشكلة البحث واعداد اإلطار النظري والعملي (التحليل اإلحصائي)‪ ،‬والنتائج والتوصيات‪،‬‬ ‫انتهاء بصياغة البحث وتصميمه بالشكل النهائي‪ ،‬وتحديد يوم المناقشة‪ ،‬والموافقة عليه‪ ،‬ينتهي‬ ‫و ً‬ ‫المشروع ويتحول إلى منتج دائم خاص بالطالب‪.‬‬ ‫فإن جميع األنشطة واألعمال التي تتم من لحظة إعداد‬ ‫‪ ‬وعندما يقوم مقاول ببناء منزل لشخص ما‪ّ ،‬‬ ‫التصاميم وحتى االنتهاء من البناء‪ ،‬تسمى مشروعاً‪ ،‬وعندما يستلمه الزبون ُيصبح مسكناً دائماً له‪.‬‬ ‫فإن المشروع هو بالفعل نشاط مؤقت‪ ،‬طالما ّأنه له نقطة بداية ونقطة نهاية‪،‬‬ ‫إذاً من خالل هذه األمثلة ّ‬ ‫ويتحول إلى صفة دائمة أي ينتج عن المشروع حدث دائم (منتج دائم) عندما يتم استخدامه كمخرجات‪.‬‬ ‫النشاط ‪A‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫حدث‬ ‫حدث‬ ‫متى ينتهي المشروع؟‬ ‫ينتهي المشروع في الحاالت اآلتية‪:‬‬ ‫‪ ‬إذا حقق المشروع أهدافه‪.‬‬ ‫ألنه فاشل)‪.‬‬ ‫(يغلق المشروع ّ‬ ‫‪ ‬إذا كان المشروع من الصعب تحقيق أهدافه ُ‬ ‫‪2‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫‪ ‬إذا نفذ التمويل (لم يعد التمويل متاحاً)‪.‬‬ ‫‪ ‬الموارد البشرية أو المادية لم تعد متاحة‪.‬‬ ‫‪ ‬انتفت الحاجة للمشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬هناك موانع قانونية أو ظروف غير مناسبة (مثالً ظروف بيئية "كورونا")‪.‬‬ ‫أن المشروع فريد من نوعه‪ ،‬فإننا نقصد به ّأنه ال‬ ‫‪-2‬منتج فريد ومتميز‪( :‬بصمة االبهام)‪.‬عندما نقول ّ‬ ‫يوجد مشروعين متطابقين حتى لو كانا متشابهين بنسبة كبيرة‪.‬‬ ‫أوجه االختالف لمشروعين متشابهين‪:‬‬ ‫‪ ‬المعنيون بالمشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬الظروف البيئية‪.‬‬ ‫‪ ‬الموقع الجغرافي‪.‬‬ ‫‪ ‬المنتج النهائي‪.‬‬ ‫‪ ‬المخاطر‪.‬‬ ‫‪ ‬معايير الجودة‪.‬‬ ‫‪ ‬التكلفة‪ ،‬الجدول الزمني‪ ،‬فريق العمل‪...‬الخ‬ ‫فقد تقرر شركة مقاوالت بناء فندق في محافظة الالذقية‪ ،‬وبناء فندق مشابه بالتصاميم وكل شيء‬ ‫في محافظة طرطوس‪ ،‬لكن هذين الفندقين ليسا متطابقين‪ ،‬حيث قد يكون المعنيين بالمشروع مختلفين‪ ،‬أو‬ ‫قد تكون الجغرافيا مختلفة‪ ،‬أو قد تكون التكلفة مختلفة‪ ،‬أو قد يكون هناك مخاطر مختلفة‪ ،‬أو قد يختلفان‬ ‫بمعايير الجودة‪...‬الخ‪.‬‬ ‫وبالحديث عن المخاطر‪ ،‬فإنه يمكن تعريف الخطر بأنه حدث غير مؤكد‪ ،‬لو وقع في المستقبل‪ ،‬قد يكون‬ ‫له أثر إيجابي (ونسميها بالفرص)‪ ،‬أو أثر سلبي (نسميها تهديدات)‪ ،‬من منطلق "مصائب قوم عند قوم‬ ‫فوائد"‪.‬‬ ‫‪-3‬ينقّح بشكل مستمر‪ :‬حيث قد تكون هناك عوامل غير معروفة (غير مؤكدة) تؤثّر بالمشروع مثل‪ :‬وجود‬ ‫ظروف بيئية واجتماعية وسياسية ومالية وبشرية ومخاطر‪ ،‬أو قد يتم طرح أفكار جديدة إبداعية تسهم في‬ ‫تطوير المشروع‪.‬‬ ‫السؤال هنا‪ :‬هل يمكن أن نضبط هذه العوامل؟‬ ‫‪3‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫الجواب‪ :‬نعم‪ ،‬بإجراء تغيير منضبط وتكامل متحكم به‪ ،‬على كل من نطاق المشروع‪ ،‬الجدول الزمني‪،‬‬ ‫التكلفة‪ ،‬الجودة‪ ،‬الموارد البشرية والمادية‪ ،‬المخاطر‪ ،‬المشتريات‪ ،‬المعنيون بالمشروع‪.‬‬ ‫تم اتخاذ قرار بتمديد الدورة ‪ 2‬أسابيع‬ ‫مثالً‪ :‬تم وضع خطة عمل لدورة تدريبية مدتها ‪ 00‬أسبوع‪ ،‬وبافتراض ّ‬ ‫إضافية‪ ،‬فماذا يحدث؟‬ ‫أن الجدول الزمني تغير من ‪ 00‬أسبوع إلى ‪ 01‬أسبوع‪ ،‬وهذا المتغير الجديد سيؤثر على باقي‬ ‫الذي يحدث ّ‬ ‫جوانب المشروع األخرى‪ ،‬فالتكلفة ستتغير‪ ،‬وقد تزداد المخاطر‪ ،‬وقد نضطر إلى شراء معدات جديدة‪ ،‬وقد‬ ‫نحتاج موارد بشرية إضافية‪...‬الخ‪.‬‬ ‫إذاً‪ :‬عندما يكون هناك تغيير في أحد جوانب المشروع‪ ،‬يجب أن ننظر بأثر هذا التغيير على باقي جوانب‬ ‫المشروع‪ ،‬لذلك نسميه تغيير منضبط ومتكامل‪.‬‬ ‫في إدارة المشاريع ك ّل شيء يجب أن يكون مخطط ومكتوب (موثق) ومتفق عليه‪.‬واال سنكون أمام‬ ‫مخاطر غير متوقعة‪.‬‬ ‫بأن التخطيط عكسها المخاطرة‪ :‬كلما زاد التخطيط كلما انخفضت المخاطر‪ ،‬وكلما‬ ‫فالقاعدة األولى تقول‪ّ :‬‬ ‫زادت المخاطر كلما د ّل ذلك على ضعف التخطيط‪.‬‬ ‫بأنه في ظ ّل التخطيط العالي سنصل إلى مخاطرة تساوي الصفر (معدومة) بل إنه‬ ‫وهذا ال يعني ّ‬ ‫من المؤكد سنصل إلى الحد األدنى من المخاطرة‪.‬ومن المعروف بأن أي فجوة تحدث نسميها بحالة عدم‬ ‫التأكد‪.‬وعدم التأكد من الشيء الذي سيحدث هو مخاطرة‪.‬‬ ‫التخطيط ليست عملية معقدة‪ ،‬في ظل وجود قوالب جاهزة اليوم لوضع الخطط خاصة عندما التصق‬ ‫علم اإلدارة بعلم التغيير‪.‬‬ ‫بأن الجودة هي التطابق (بحسب إدوارد ديمنغ)‪ ،‬مطابقة المواصفات والمعايير‪.‬‬ ‫والقاعدة الثانية تقول‪ّ :‬‬ ‫فهي ال تعني أبداً رفع المعايير‪ ،‬بل هي تنفيذ المعايير‪.‬‬ ‫اكتب شيء ما ونفذه‪ ،‬فإذا كان مطلوب منك وفق الخطة الموضوعة تنفيذ عمل ما‪ ،‬وقمت بتنفيذه‬ ‫وفق ما هو موثق ومكتوب فهذا يعني جودة‪.‬‬ ‫الجودة ال تعني أفضل شيء‪ ،‬بل المقصود بها أنك طابقت المواصفات والمقاييس ونفذت المعايير‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫في علم إدارة المشاريع‪ ،‬كل مشروع كبير أو صغير‪ ،‬يجب أن يتوفر فيه على األقل ثال ثة قيود‬ ‫(أهداف)‪:‬‬ ‫زمن محدد (له بداية ونهاية)‪ ،‬تكلفة محددة وموازنة محددة‪ ،‬مواصفات محددة (إجراءات محددة‪ ،‬موارد بشرية‬ ‫فإن أهداف (قيود) المشروع هي‬ ‫أو مادية محددة‪ ،‬نطاق محدد‪ ،‬عمليات‪ ،‬وهدف محدد‪.)...‬وفي األساس ّ‬ ‫ذاتها أهداف أي منظمة‪ ،‬وهدف أي منظمة هو إشباع حاجات مختلف أصحاب المصلحة فيها‪:‬‬ ‫ويمكن توضيح رغبات األطراف التي لها عالقة بالمشروع فيما يأتي‪:‬‬ ‫ُ‬ ‫‪ o‬رغبات المجتمع ككل (مستهلكين ومنافسين وموردين‪:)...‬‬ ‫‪ -‬تحقيق الرفاهية االقتصادية والمساهمة في رفع مستوى المعيشة‪.‬‬ ‫‪ -‬تقوية المركز المالي للمشروع ضماناً الستم ارره ونموه في خدمة المجتمع‪.‬‬ ‫‪ -‬توفير السلع والخدمات بأسعار في متناول المستهلكين‪.‬‬ ‫‪ -‬البعد عن المنافسة الضارة بين المشروعات المختلفة‪.‬‬ ‫‪ -‬توفير السلع والخدمات بنفس الجودة التي تتوافر في مثيالتها المستورد في الخارج‪.‬‬ ‫‪ o‬رغبات أصحاب رأس المال‪:‬‬ ‫‪ -‬المحافظة على رأس المال المستثمر في المشروع‪.‬‬ ‫‪ -‬تحقيق عائد مناسب لرأس المال المستثمر ُيقنع أصحاب رأس المال بمواصلة استثمارهم‬ ‫في هذا المشروع‪.‬‬ ‫‪ -‬تخفيض التكاليف إلى أدنى حد ممكن ومحو اإلسراف‪.‬‬ ‫‪ o‬رغبات القوى العاملة‪:‬‬ ‫‪ -‬الحصول على أجور معقولة تتناسب مع ارتفاع مستوى المعيشة في المجتمع‪.‬‬ ‫‪ -‬ضمان االستقرار في العمل بالمشروع مع وجود فرص مستمرة للترقية إلى وظائف‬ ‫أعلى‪.‬‬ ‫‪ -‬الحصول على امتيازات عينية مختلفة ومتميزة نتيجة عملهم بالمشروع (خدمات صحية‪،‬‬ ‫نوادي ترفيهية وثقافية ورياضية)‪.‬‬ ‫‪ -‬تخفيض ساعات العمل دون المساس باألجر المادي الذي يحصل عليه العامل‪.‬‬ ‫تم تنفيذ المشروع بالشكل المطلوب‪.‬‬ ‫بأنه ّ‬ ‫فعلم المشاريع ُيمكن أن نطلق عليه تسمية هي علم التأكد‪ ،‬التأكد ّ‬ ‫السؤال اآلن‪ :‬هل إدارة المشاريع يعد مهارة؟‬ ‫وتم سؤالك‪ ،‬ما هي المهارات التي تملكها؟ بماذا تجيب؟‬ ‫إذا تقدمت لوظيفة في أي شركة‪ّ ،‬‬ ‫‪5‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫وبأنه لديك خبرة ‪3‬‬ ‫هل ستقول لهم بأنك حاصل على شهادة بكالوريوس في الهندسة المعلوماتية‪ّ ،‬‬ ‫سنوات في الذكاء الصنعي!! (هذه تعد شواهد وليست مهارات)‬ ‫في إدارة المشاريع هناك ثالثة مهارات أساسية يجب أن تمتلكها هي‪:‬‬ ‫‪ ‬القدرة على ح ّل المشكالت واتخاذ الق اررات‪.‬‬ ‫‪ ‬القدرة على إدارة الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪ ‬القدرة على التفكير الناقد‪(.‬أي أنك قادر على التحليل وربط المعلومات)‪.‬‬ ‫إذاً‪ ،‬علم إدارة المشاريع هي مهارة أساسية تمكنك من نقل المعرفة والخبرة وتبادلها فهي إدارة للمعرفة‪.‬‬ ‫اسأل‪ ،‬طبق ما تعلمته‪ ،‬حلل‪ ،‬اربط المعلومات التي تعلمتها مع بعضها البعض‪ ،‬حاول أن تُنتج‬ ‫المعرفة وتحسنها‪.‬‬ ‫إن لم يحدث تغيير أثناء تعلّمك فلن تستفيد‪ ،‬المهم أن تستفيد مما تعلمته‪.‬واذا أردت أن يتم العمل بدون‬ ‫تعب‪ ،‬فيجب عليك أوالً أن تتعب في تعلّم هذا العمل‪.‬بمعنى آخر‪ ،‬إذا أردت أن تؤدي العمل بكفاءة عالية‬ ‫وتصل لمستويات إنجاز عالية وتحقق الجودة المرغوبة‪ ،‬يجب أن تتعب في تعلّم هذا العمل‪.‬وفي علم‬ ‫إدارة المشاريع تساؤل مهم جداً هو‪ :‬ماذا تعلمنا؟‬ ‫ماذا تعلمنا؟‬ ‫ماذا تعلمنا؟‬ ‫أول ما يخطر بذهن الشخص عند طرح هذا السؤال في إدارة المشاريع تعني‪:‬‬ ‫‪ ‬ماذا استفدنا؟‬ ‫ما يلي‪:‬‬ ‫‪ ‬ماذا استوعبنا؟‬ ‫‪ ‬ماذا درسنا؟‬ ‫‪ ‬كيف حللنا؟‬ ‫‪ ‬ماذا حفظنا؟‬ ‫‪ ‬هل ربطنا؟‬ ‫‪ ‬هذا يعني أننا نستهلك المعرفة ألننا نقوم‬ ‫‪ ‬هذا يعني أننا ننتج المعرفة‪.‬‬ ‫بإعادة الكالم الذي سمعناه (تعلم بسيط)‪.‬‬ ‫النتيجة‪ :‬إذاً علم إدارة المشاريع ال يقاس بكم المعلومات التي حصلنا عليها‪ ،‬بل يقاس بـ الفائدة التي‬ ‫حصلنا عليها‪ ،‬اكتسابنا للمهارات والخبرات والمعلومات للقيام بمهام إدارة المشاريع بكفاءة وفاعلية كي‬ ‫نتمكن من النجاح في تحقيق اإلنتاجية العالية للمشاريع التي نقودها‪.‬‬ ‫‪6‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫مجاالت المعرفة في إدارة المشاريع وعمليات إدارة المشاريع‪:‬‬ ‫بأن هناك مجاالت معرفية عشرة هي موضحة باآلتي‪:‬‬ ‫ذكرنا في بداية الحديث عن إدارة المشاريع ّ‬ ‫إدارة وقت المشروع‬ ‫إدارة نطاق المشروع‬ ‫إدارة تكامل المشروع‬ ‫‪ ‬تحديد النشاطات‬ ‫‪ ‬البداية‬ ‫‪ ‬تطوير خطة المشروع‬ ‫‪ ‬تتابع النشاطات‬ ‫‪ ‬تخطيط النطاق‬ ‫‪ ‬تنفيذ خطة المشروع‬ ‫‪ ‬تقدير مدة النشاطات‬ ‫‪ ‬تحديد النطاق‬ ‫‪ ‬الضبط المتكامل للتغيير‬ ‫‪ ‬تطوير الجدول الزمني‬ ‫‪ ‬التحقق من النطاق‬ ‫‪ ‬ضبط الجدول الزمني‬ ‫‪ ‬ضبط التغيير داخل النطاق‬ ‫إدارة الموارد البشرية للمشروع‬ ‫إدارة جودة المشروع‬ ‫إدارة تكلفة المشروع‬ ‫‪ ‬التخطيط التنظيمي‬ ‫‪ ‬تخطيط الموارد‬ ‫‪ ‬تخطيط الموارد‬ ‫‪ ‬الحصول على الموظفين‬ ‫‪ ‬ضمان الجودة‬ ‫‪ ‬تقدير التكلفة‬ ‫‪ ‬تطوير الفريق‬ ‫‪ ‬ضبط الجودة‬ ‫‪ ‬وضع موازنة التكلفة‬ ‫‪ ‬ضبط التكلفة‬ ‫إدارة التوريد للمشروع‬ ‫إدارة مخاطر المشروع‬ ‫إدارة اتصاالت المشروع‬ ‫‪ ‬تخطيط التوريد‬ ‫‪ ‬تخطيط إدارة المخاطر‬ ‫‪ ‬تخطيط االتصاالت‬ ‫‪ ‬تخطيط طلب العطاءات‬ ‫‪ ‬تحديد المخاطر‬ ‫‪ ‬توزيع العمليات‬ ‫‪ ‬طلب العطاءات‬ ‫‪ ‬التحليل النوعي للمخاطر‬ ‫‪ ‬تقديم تقارير األداء‬ ‫‪ ‬اختيار المصدر‬ ‫‪ ‬التحليل الكمي للمخاطر‬ ‫‪ ‬اإلقفال اإلداري‬ ‫‪ ‬إدارة العقد‬ ‫‪ ‬تخطيط االستجابة للمخاطر‬ ‫‪ ‬إقفال العقد‬ ‫‪ ‬مراقبة المخاطر وضبطها‬ ‫وادارة المعنيين بالمشروع‪ :‬أصحاب المصلحة في المشروع من عمالء وموردين‬ ‫‪-0‬إدارة تكامل المشروع‪ :‬هي العمليات المترابطة والمتكاملة إلدارة المشروع‪ ،‬التي تبدأ من وصف المشروع‬ ‫في وثيقة المشروع (الدليل اإلجرائي) وحتى إغالق المشروع‪.‬تشمل على عمليات وأنشطة ال بد من القيام‬ ‫بها‪ ،‬من أجل تحديد وتعيين وتجميع وتوحيد وتنسيق العمليات المختلفة وأنشطة إدارة المشروع في مجموعات‬ ‫إدارة المشروع‪.‬تتضمن أنشطة إدارة تكامل المشروع كالً من‪:‬‬ ‫‪ ‬وضع وثيقة تأسيس المشروع‪ :‬هي العملية التي من شأنها أن ترخص بشكل رسمي ألحد المشروعات‬ ‫أو إحدى المراحل‪ ،‬وتوثيق المتطلبات المبدئية التي تحقق أهداف المنظمة‪.‬‬ ‫‪7‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫‪ ‬وضع خطة إدارة المشروع‪ :‬هي عبارة عن عملية توثيق الخطوات المطلوبة لتحقيق وتجهيز ودمج‬ ‫وتنسيق جميع الخطط الثانوية في المشروع‪ ،‬حيث ينتج عن هذه العملية خطة إدارة المشروع التي‬ ‫يتم تطويرها بشكل مستمر‪ ،‬ويتم مراقبتها وضبطها بشكل متكامل‪.‬‬ ‫‪ ‬إدارة تنفيذ المشروع‪ :‬هي العملية التي ُينفذ فيها العمل الذي تم وضعه في الخطط واتفق عليه لتحقيق‬ ‫أهداف المشروع وبالتالي تحقيق أهداف المنظمة‪.‬‬ ‫‪ ‬التحكم في المشروع‪ :‬عملية مراقبة وضبط العمليات الالزمة للبدء في المشروع وتخطيطه وتنفيذه‬ ‫واغالقه لتحقيق الجودة في أنشطة المشروع‪ ،‬وبالتالي تحقيق جودة المشروع بأكمله‪.‬‬ ‫‪ ‬إغالق المشروع‪ :‬هي عملية االنتهاء من األنشطة الموجودة كافة وانهاء المشروع وفق ما خطط له‬ ‫بالجودة والتكلفة المطلوبين‪.‬‬ ‫‪-2‬إدارة نطاق المشروع‪ :‬هي جميع العمليات المتعلقة بالمشروع‪ ،‬والعمليات التي ال عالقة لها بالمشروع‬ ‫والتي يجب تجنبها‪ ،‬تتضمن مجموعة من األنشطة هي‪:‬‬ ‫‪ ‬تحديد االحتياجات‪ :‬حيث يجب تحديد وتوثيق احتياجات أصحاب المصلحة (المستفيدين) من‬ ‫المشروع حتى يتم تحقيق أهداف المشروع‪.‬تشمل تلك االحتياجات على المتطلبات والتوقعات المقدرة‬ ‫الخاصة بالمشروع‪ ،‬وينبغي استخراج وتحليل وتسجيل تلك االحتياجات بالتفصيل بمجرد بدء تنفيذ‬ ‫إن عملية تحديد االحتياجات هي أساس عمليات تخطيط التكلفة والجودة والجدول‬ ‫المشروع‪ّ.‬‬ ‫الزمني‪.‬‬ ‫وتعد هذه‬ ‫‪ ‬تحديد النطاق‪ :‬هي العملية التي يتم من خاللها وضع شرح تفصيلي للمشروع ومخرجاته‪ّ ،‬‬ ‫العملية مهمة جداً‪ ،‬وتُبنى على االفتراضات التي ُوضعت أثناء بدء المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬إنشاء هيكل تجزئة العمل‪ :‬عبارة عن عملية تقسيم نواتج وأعمال المشروع إلى مكونات أصغر ُيمكن‬ ‫التحكم بها بشكل أكبر‪ ،‬كل هيكل عمل يشير إلى تعريف مفصل لعمل المشروع‪ ،‬ومن خالل تجزئة‬ ‫العمل يسهل علينا عملية الرقابة والمتابعة وتحقيق األهداف بنجاح‪.‬‬ ‫‪ ‬تحقيق النطاق‪ :‬عبارة عن عملية قبول مخرجات المشروع‪ ،‬ومراجعة النتائج وموافقة مدير المشروع‬ ‫أو جهة االختصاص على استالم العمل المنجز بعد التحقق من مطابقته للمواصفات والمعايير التي‬ ‫ُوضعت في خطة المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬ضبط النطاق‪ :‬هي العملية التي يتم من خاللها مراقبة حالة المشروع‪ ،‬ومعالجة جميع التغيرات التي‬ ‫قد تطرأ‪ ،‬أو الوقاية منها‪.‬‬ ‫‪8‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫بأن تلك العمليات تتفاعل مع بعضها البعض ومع العمليات الموجودة في باقي المجاالت‬ ‫من المهم معرفته ّ‬ ‫المعرفية من أجل تحقيق جودة المشروع وبالتالي نجاح المشروع وتحقيق أهداف المنظمة‪.‬‬ ‫‪-3‬إدارة وقت المشروع‪ :‬هي العملية التي يتم من خاللها تحويل خطة عمل المشروع إلى جدول زمني‬ ‫للتشغيل‪ ،‬لضمان إنجاز المشروع في الوقت المحدد‪.‬وتعني أيضاً استخدام الزمن بفاعلية وكفاءة من أجل‬ ‫إنجاز أنشطة المشروع وضمان عدم تأخر تسليم المشروع‪.‬تتضمن مجموعة من األنشطة هي‪:‬‬ ‫‪ ‬تخطيط إدارة الجدول الزمني‪ :‬عملية وضع السياسات واإلجراءات ومتطلبات التوثيق من أجل‬ ‫تخطيط وتطوير وضبط وقت المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬تحديد األنشطة‪ :‬العملية التي يتم من خاللها تحديد األنشطة الخاصة بإنجاز المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬تشبيك األنشطة‪ :‬العملية التي يتم من خاللها بيان نوع العالقات والتتابعات بين األنشطة‪.‬‬ ‫‪ ‬تقدير موارد األنشطة‪ :‬العملية التي يتم من خاللها تقدير نوع وكمية المواد والموارد البشرية والمعدات‬ ‫واللوازم لكل نشاط من أنشطة المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬بناء الجدول الزمني‪ :‬من أجل تحليل تسلسل األنشطة ومددها ومتطلباتها من الموارد‪.‬‬ ‫‪-9‬إدارة تكلفة المشروع‪ :‬تبدأ عملية تخطيط التكاليف مع الدراسة المقترحة إلقامة المشروع‪ ،‬وهي ما تسمى‬ ‫بالدراسة األولية في دراسة جدوى المشروع‪ ،‬إذ يقوم فريق إدارة المشروع بعمل تقديرات كاملة لتكاليف‬ ‫المشروع وبشكل مفصل بدءاً من األعمال األولية للمشروع‪.‬تتضمن مجموعة من األنشطة هي‪:‬‬ ‫‪ ‬تخطيط إدارة التكاليف‪ :‬أي عمل سياسات واجراءات ومتطلبات التوثيق من أجل تخطيط وادارة‬ ‫وانفاق وضبط نفقات المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬تقدير التكاليف‪ :‬يتم العمل على إجراء التقييمات الكمية الالزمة إلنجاز العمل في المشروع‪ ،‬إذ يتم‬ ‫تقدير تكاليف جميع الموارد البشرية والمادية‪...‬‬ ‫‪ ‬تحديد الميزانية‪ :‬يتم فيها تجميع تقديرات النفقات الالزمة لكل األنشطة للوصول إلى مبلغ تقديري‬ ‫لتكاليف المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬ضبط التكاليف‪ :‬أي رصد حالة العمل بالمشروع‪ ،‬إذ يتم تحديث ميزانية المشروع وادارة التغيرات‬ ‫التي قد تحدث على خط أساس التكلفة بشكل مستمر‪.‬‬ ‫‪-5‬إدارة جودة المشروع‪ :‬تشتمل إدارة جودة المشروع على عمليات وأنشطة التنظيم التي تحدد سياسات‬ ‫بسد االحتياجات التي تم إنشاؤه من أجلها‪.‬وهي تقوم‬ ‫الجودة واألهداف والمسؤوليات بحيث يقوم المشروع ّ‬ ‫بتطبيق نظام إدارة الجودة من خالل السياسات واإلجراءات مع أنشطة العمليات المستمرة التي يتم تنفيذها‬ ‫طوال فترة المشروع إذا كان مالئماً‪.‬تتضمن مجموعة من العمليات هي‪:‬‬ ‫‪9‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫‪ ‬التخطيط للجودة‪ :‬هي عملية تحديد المتطلبات و‪/‬أو معايير الجودة الخاصة بالمشروع والمنتجات‬ ‫وتوثيق الطريقة التي سيتم بها إظهار التزام المشروع بذلك‪.‬‬ ‫‪ ‬تنفيذ مراقبة الجودة‪ :‬هي عملية رصد وتسجيل نتائج أنشطة الجودة التي يتم القيام بها لتقييم األداء‬ ‫والتوصيات بإدخال التغييرات المطلوبة (مرحلة محاولة منع حدوث األخطاء)‪.‬‬ ‫‪ ‬تنفيذ توكيد (ضمان) الجودة‪ :‬هي عملية مراجعة متطلبات الجودة ونتائج إجراءات مراقبة الجودة‬ ‫للتأكد من استخدام معايير جودة وحدود تشغيل مناسبة‪( ،‬مرحلة منع حدوث األخطاء)‪.‬‬ ‫‪-6‬إدارة الموارد البشرية للمشروع‪ :‬تشتمل إدارة الموارد البشرية للمشروع على عمليات تنظيم وادارة وقيادة‬ ‫فريق المشروع‪.‬يتكون فريق المشروع من األفراد الذين لديهم أدوار ومسؤوليات مخصصة من أجل إكمال‬ ‫المشروع‪ُ ،‬يمكن أن يتغير نوع وعدد أعضاء فريق المشروع بشكل متكرر مع التقدم بالمشروع‪ ،‬ويمكن أن‬ ‫تتم اإلشارة أيضاً إلى أعضاء فريق المشروع على أنهم موظفي المشروع‪.‬تتضمن مجموعة من العمليات‬ ‫هي‪:‬‬ ‫‪ ‬وضع خطة الموارد البشرية‪ :‬عملية تحديد وتوثيق األدوار والمسؤوليات والمهارات الالزمة للمشروع‪،‬‬ ‫وتوضيح العالقات ووضع خطة إدارة شؤون األفراد‪.‬‬ ‫‪ ‬تكوين فريق المشروع‪ :‬عملية التأكد من توافر الموارد البشرية والحصول على الفريق الالزم إلنهاء‬ ‫مهام المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬تطوير فريق المشروع‪ :‬عملية تحسين الكفاءات والتفاعل بين أعضاء فريق العمل والمحيط الكلي‬ ‫الذي يعمل فيه جميع أعضاء فريق العمل لتعزيز أداء المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬إدارة فريق المشروع‪ :‬عملية تتبع أداء الفريق وتقديم النصائح وحل المشكالت وتنسيق التغييرات من‬ ‫أجل تحسين أداء المشروع‪.‬‬ ‫‪-7‬إدارة اتصاالت المشروع‪ :‬تشتمل إدارة اتصاالت المشروع على العمليات التي ال بد من القيام بها لضمان‬ ‫الحصول على معلومات المشروع وتجميعها وتوزيعها وتخزينها واستردادها والحفاظ عليها بشكل مناسب‪.‬‬ ‫يقضي مديرو المشروع معظم أوقاتهم في التواصل مع أعضاء الفريق وباقي أصحاب المصلحة في المشروع‪.‬‬ ‫يؤدي االتصال الفعال إلى بناء جسر بين أصحاب المصلحة المشتركين في المشروع بحيث يتم الربط بين‬ ‫خلفيات ثقافية وتنظيمية متنوعة وبين مستويات خبرة مختلفة‪ ،‬ويتم الربط بين وجهات نظر ومصالح متنوعة‬ ‫في تنفيذ المشروع أو نتائجه‪.‬تتضمن مجموعة من العمليات هي‪:‬‬ ‫‪ ‬تحديد أصحاب المصلحة‪ :‬أي تحديد المعنيين بالمشروع‪ ،‬من أفراد ومنظمات ضمن نطاق عمل‬ ‫المشروع‪ ،‬وتوثيق المعلومات المناسبة المتعلقة باهتماماتهم واشتراكهم وتأثيرهم في نجاح المشروع‪.‬‬ ‫‪11‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫‪ ‬تخطيط االتصاالت‪ :‬عملية تحديد المعلومات التي يحتاجها أصحاب المصلحة في المشروع‪ ،‬وتحديد‬ ‫طريقة التواصل‪.‬‬ ‫‪ ‬نشر المعلومات‪ :‬عملية إتاحة المعلومات المناسبة لتكون في متناول حاملي أسهم المشروع كما هو‬ ‫مخطط لذلك‪.‬‬ ‫‪ ‬إدارة توقعات أصحاب المصلحة‪ :‬عملية التواصل مع أصحاب المصلحة والتعاون معهم لإليفاء‬ ‫باحتياجاتهم ومواجهة المشكالت عند وقوعها‪.‬‬ ‫‪ ‬صياغة تقارير األداء‪ :‬تجميع وتوزيع معلومات األداء بما في ذلك تقارير الحالة واجراءات التقدم‬ ‫في المشروع والتوقعات‪.‬‬ ‫‪-8‬إدارة المخاطر في المشروع‪ :‬تشتمل إدارة المخاطر في المشروع على العمليات المتعلقة بتخطيط‬ ‫المخاطر‪ ،‬والتعرف عليها وتحليلها ومواجهتها ورصدها والسيطرة عليها في أحد المشاريع‪.‬تتمثل أهداف‬ ‫إدارة المخاطر في المشروع في زيادة احتمالية وتأثير األحداث اإليجابية وتقليل احتمالية وتأثير األحداث‬ ‫السلبية في المشروع‪.‬تتضمن مجموعة من العمليات هي‪:‬‬ ‫‪ ‬تخطيط إدارة المخاطر‪ :‬عملية تحديد الطريقة التي يتم من خاللها تطبيق أنشطة إدارة المخاطر في‬ ‫المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬تحديد المخاطر‪ :‬عملية تحديد المخاطر التي تؤثر في المشروع وتوثيق خصائصها المميزة‪.‬‬ ‫‪ ‬إجراء التحليل النوعي للمخاطر‪ :‬عملية إخضاع المخاطر حسب أهميتها لمزيد من التحليل‬ ‫واإلجراءات عن طريق تقييم احتمالية حدوثها وتأثيرها والجمع بينهما‪.‬‬ ‫‪ ‬إجراء التحليل الكمي للمخاطر‪ :‬عملية القيام بتحليل عددي لتأثير المخاطر التي تم الكشف عنها‬ ‫على أهداف المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬خطة مواجهة المخاطر‪ :‬عملية وضع الخيارات واإلجراءات بهدف تحسين الفرص والتقليل من‬ ‫المخاطر التي تهدد المشروع‪.‬‬ ‫‪ ‬مراقبة المخاطر والسيطرة عليها‪ :‬عملية إجراء خطط االستجابة للمخاطر وتعقب المخاطر التي تم‬ ‫اكتشافها ومراقبة المخاطر المتبقية والتعرف على مخاطر جديدة وتقييم فعالية المخاطر في جميع‬ ‫جوانب المشروع‪.‬‬ ‫‪-4‬إدارة التوريد في المشروع‪ :‬تشتمل إدارة التوريد في المشروع (إدارة المشتريات) على عمليات شراء‬ ‫المنتجات الالزمة إلنجاز أعمال المشروع‪ ،‬قد تكون المؤسسة بمثابة المشتري أو البائع للمنتجات (المنتجات‬ ‫نقصد بها‪ :‬سلع‪ ،‬خدمات‪ ،‬نتائج أو مخرجات مشروع)‪.‬تشتمل أيضاً على إدارة التواصل ومراقبة التغيير‬ ‫‪11‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫لتطوير وادارة التعاقدات أو طلبات الشراء التي يتم إصدارها بواسطة أعضاء مخولين في فريق عمل المشروع‪.‬‬ ‫كما تشتمل إدارة التوريد على إدارة أي تعاقد تقوم بإصداره مؤسسة خارجية (المشتري) تقوم بشراء المشروع‬ ‫أو نواتجه من المؤسسة المنفذة له (البائع)‪ ،‬وتشتمل على إدارة االلتزامات التعاقدية الواقعة على عاتق فريق‬ ‫المشروع بموجب التعاقد‪.‬تتضمن مجموعة من العمليات هي‪:‬‬ ‫‪ ‬تخطيط المشتريات‪ :‬عملية توثيق قرار الشراء في المشروع‪ ،‬وتحديد طريقة الشراء‪ ،‬وتحديد البائعين‬ ‫المحتملين‪.‬‬ ‫‪ ‬تسيير المشتريات‪ :‬عملية الحصول على استجابات البائع وتحديد أحد البائعين وابرام التعاقد‪.‬‬ ‫‪ ‬إدارة المشتريات‪ :‬عملية إدارة عالقات المشتريات ورصد تنفيذ االتفاقيات وادخال التغييرات‬ ‫والتصحيحات الالزمة‪.‬‬ ‫‪ ‬إقفال المشتريات‪ :‬عملية االنتهاء من كل مشتريات المشروع‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫ميزات تطبيق إدارة المشاريع‪:‬‬ ‫أهم فائدة ُيمكن أن نحققها في إدارة المشاريع متمثّلة في تنسيق الجهود (حشد وتضافر الجهود)‪ ،‬من أجل‬ ‫تكامل العمل وتحقيق الجودة والهدف المطلوب‪.‬‬ ‫ويمكن جمع الميزات من تطبيق إدارة المشاريع في اآلتي‪:‬‬ ‫ُ‬ ‫‪.0‬المواءمة وربط المهام اليومية للمشاريع بعوامل النجاح الحاسمة للمنظمة‪.‬‬ ‫‪.0‬تحسين األداء‪.‬‬ ‫‪.3‬إعداد شكل أوسع من الملكية والتمكين واإلنجاز‪.‬‬ ‫مثال‪ :‬لدينا حالتين ضمن منظمة‪:‬‬ ‫الهدف‬ ‫الحالة األولى‪ :‬االختالف مع االستراتيجية‬ ‫التوجه‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للمنظمة‬ ‫توجه فريق‬ ‫العمل‬ ‫بأن هناك توجه استراتيجي للمنظمة يتمثل في الوصول إلى الهدف هو تقديم‬ ‫يتضح من هذه الحالة ّ‬ ‫خدمة مميزة للعميل‪ ،‬إال ّأنه يوجد مشكالت داخلية قد تغطي على الهدف العام للمنظمة والمتمثلة في وجود‬ ‫فريق من العاملين يعملون بشكل غير منظم (كل جسم أو برنامج يعمل لوحده) فقد يكون هناك حالة من‬ ‫الصراع بين الموظفين‪.‬وهذه الحالة ال تتماشى مع إدارة المشاريع‪.‬‬ ‫الحالة الثانية‪ :‬المواءمة مع االستراتيجية‬ ‫في هذه الحالة الجميع يعمل كفريق واحد (جسم واحد) من أجل تحقيق الهدف‪ ،‬المواءمة والتنسيق‬ ‫وحشد الجهود لخدمة العميل‪.‬وهي الحالة المثالية التي تتماشى مع إدارة المشاريع فالجميع يعلم ما هي‬ ‫المهام المطلوبة منهم‪.‬‬ ‫‪13‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫الهدف‬ ‫التوجه‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للمنظمة‬ ‫توجه فريق‬ ‫العمل‬ ‫إذاً الهدف األساسي في إدارة المشاريع أن تنقلنا من حالة الصراع‪ ،‬إلى حالة تنسيق الجهود وتحقيق‬ ‫المواءمة وهذا األمر يحدث من خالل إدارة المعرفة‪ ،‬فإذا جمعنا بعضنا البعض ونظمنا أفكارنا ووضعنا‬ ‫قواعد عمل‪ ،‬واتفقنا على هذه القواعد وقمنا بتنفيذها سننجح ونحقق التكامل‪.‬‬ ‫المفاهيم الخاطئة والصحيحة في إدارة المشاريع‬ ‫في إدارة المشاريع هناك مفاهيم يجب أن ننتبه إليها وهي‪:‬‬ ‫مفاهيم صحيحة عن إدارة المشاريع‬ ‫مفاهيم خاطئة عن إدارة المشاريع‬ ‫إدارة المشاريع ليست مجرد أدوات إدارة‪ ،‬فهي إدارة المشاريع هي إجابة على األسئلة اآلتية‪:‬‬ ‫‪ ‬هل تم تنفيذ المهام بفاعلية وكفاءة؟‬ ‫ليست‪:‬‬ ‫‪ ‬هل تحتاج إلى المساعدة؟‬ ‫‪ ‬علم جديد أو اتجاه حديث في علم اإلدارة‪.‬‬ ‫‪ ‬كيف تريدني أن أدعمك؟‬ ‫‪ ‬أداة مساءلة‬ ‫‪ ‬ماذا تريدني أن أقدم لك؟‬ ‫‪ ‬تقويم أداء وظيفي‪.‬‬ ‫‪ ‬هل نحتاج إلى حشد جهودنا؟‬ ‫‪ ‬فرصة لممارسة السلطة‬ ‫‪ ‬أنا في خدمتك‪...‬كيف أخدمك؟‬ ‫‪ ‬آلية للتحفيز‪.‬‬ ‫‪14‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫قواعد مهمة في علم إدارة المشاريع‬ ‫هناك ست قواعد يجب توافرها في علم إدارة المشاريع‪ ،‬لكن قبل الحديث عنها‪ ،‬سنشرح بعض المفاهيم‪:‬‬ ‫عندما تخضع لدورة تدريبية في إدارة المشاريع‪ ،‬هناك كم هائل من المعلومات ستتلقاها في الدورة‬ ‫من أجل الوصول للمهارات‪ ،‬فاألصل في أي برنامج تدريبي هو المهارات‪ ،‬المهارات أساسية بكل تأكيد‪،‬‬ ‫لكنها تستند إلى المعرفة‪.‬‬ ‫كبيرة‬ ‫معلومات‬ ‫توازن‬ ‫المهارات‬ ‫معلومات‬ ‫قليلة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3 4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫كثيرة‬ ‫مهارات‬ ‫في اليوم األول والثاني تكون المعلومات كبيرة‪ ،‬والمهارات المكتسبة قليلة‪ ،‬وفي اليوم الثالث من‬ ‫التدريب يحدث توازن ما بين المعلومات والمهارات التي تحصل عليها‪ ،‬ثم تبدأ تكتسب المهارات بشكل أكبر‬ ‫في اليوم الرابع واليوم الخامس نتيجة تدريبك على التطبيقات‪ ،‬وهنا أنت لست بحاجة إلى تلقي المعلومات‬ ‫إال بالشكل القليل فقد حصلت على المعرفة الالزمة منذ بداية خضوعك للدورة‪.‬‬ ‫درس؟‬ ‫أن العلم ي ّ‬ ‫السؤال اآلن‪ :‬متى نقول ّ‬ ‫أن العلم ُيدرس إذا توافرت أربعة أمور هي‪:‬‬ ‫ُيقال ّ‬ ‫‪ o‬أن يكون لدينا القدرة على تحديد المفاهيم (مفاهيم محددة)‪.‬‬ ‫‪ o‬أن يكون هناك القدرة على الضبط والتحكم (ضبط التغيرات)‪.‬‬ ‫‪ o‬قابل للمالحظة‪.‬‬ ‫‪ o‬قابل للتنبؤ (أتنبأ بالتغيرات التي ستحدث)‪.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫السؤال اآلخر‪ :‬متى ظهر علم اإلدارة؟‬ ‫ظهر علم اإلدارة في العام ‪ 0422‬على يد مهندس الميكانيك "فريدريك تايلور" صاحب المدرسة‬ ‫العلمية‪ ،‬حيث واجه تايلور مشكلة زيادة عدد الموظفين في أحد المصانع التي كان ُيديرها بشكل أكبر من‬ ‫طاقة المصنع اإلنتاجية‪ ،‬فاستعان تايلور بكتاب العالم "آدم سميث" (ثروة األمم) من أجل ح ّل مشكلته‪ ،‬حيث‬ ‫اإلنسان هو الثروة األساسية لألمم‪.‬فقام بتقسيم العمل أي توزيع المهام على الموظفين‪.‬‬ ‫مكون من‬ ‫معلومة مهمة جداً (ستتكرر كثي اًر معنا) في إدارة المشاريع‪ :‬أي عمل (مشروع) سنقوم به هو ّ‬ ‫مثلث (قيود المشروع)‪ ،‬إذا نجحنا في ضبط العالقة بين أضالع المثلث سننجح في المشروع ونحقق الجودة‬ ‫في التنفيذ‪.‬وأي تغيير في أحد أضالع المثلث‪ ،‬سيغير بباقي األضالع‪.‬‬ ‫هذا المثلث المهم في إدارة المشاريع مكون من‪ :‬المواصفات (الهدف محدد‪ ،‬اإلجراءات محددة‪،‬‬ ‫النطاق محدد‪ )...‬والزمن‪ ،‬والتكلفة‪.‬ويجب على أية منظمة توثيق تلك المواصفات وتحديد الجدول الزمني‬ ‫والتكلفة وأن يكون هناك اتفاق ضمن المنظمة على ذلك ضمن ما ُيسمى "الدليل اإلجرائي"‪.‬‬ ‫ويقصد بالنطاق‪ ،‬ما الذي يشمل مشروعنا‪ ،‬وما الذي ال يشمله (يجب تحديد ذلك)‪.‬وفي حال حدث‬ ‫أمر مفاجئ اضطرنا للخروج عن الخطة وأضالع هذا المثلث‪ ،‬أو في حالة تقديم فكرة إبداعية تساعد في‬ ‫تطوير المشروع فيجب أن يتم تقديم طلب تغيير‪ ،‬كي يتم توثيق المتغير الجديد (األمر الطارئ‪ ،‬الفكرة‬ ‫اإلبداعية) ضمن الدليل اإلجرائي‪.‬‬ ‫المواصفات‬ ‫التكلفة‬ ‫الزمن‬ ‫القاعدة األولى في إدارة المشاريع هي‪ :‬العمل المؤسسي‬ ‫يمكن تعريف اإلدارة بأنها مجموعة أنشطة تتضمن التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة‪ ،‬تتوجه إلى‬ ‫موارد المنظمة‪ ،‬المادية والمالية والبشرية والتكنولوجية بهدف إنجاز أهداف تنظيمية بطريقة فاعلة وكفوءة‪.‬‬ ‫‪16‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫ويمكن تعريف المنظمة بأنها كيان (أو تنظيم) بشري‪ ،‬له قائد محدد‪ ،‬يسعى من خالل عمليات‬ ‫محددة متفق عليها لتحقيق أهداف محددة‪.‬أو هي مجموعة أشخاص لديهم هدف محدد‪.‬‬ ‫بأن العمل المؤسسي هو القاعدة األولى في إدارة المشاريع‪ ،‬فيجب أوالً أن نميز بين أنواع‬ ‫عندما نقول ّ‬ ‫العمل ضمن أية منظمة‪:‬‬ ‫‪ ‬العمل المنظمي (الفردي)‪ :‬كل األفكار والمعارف موجودة في عقل الفرد‪ ،‬وهو ما نسميه "معرفة‬ ‫ضمنية"‪ ،‬عملية انتقال المعرفة هنا تكون من خالل نقل المعرفة من فرد آلخر‪ ،‬أي من معرفة‬ ‫ضمنية إلى معرفة ضمنية‪.‬ففي حال تم طرد الموظف من المنظمة‪ ،‬سنكون أمام مشكلة فقدان‬ ‫فإن الدليل اإلجرائي والخطة‬ ‫المعرفة الضمنية التي يستحوذها في عقله‪.‬في هذا النوع من العمل‪ّ ،‬‬ ‫والخبرات كلها موجودة في عقل الموظف فقط‪.‬‬ ‫‪ ‬العمل الجماعي‪ :‬هنا نجد دليل إجرائي وخطة وهيكل تنظيمي ‪...‬الخ لكنها للعرض‪ ،‬ليست للتنفيذ‬ ‫(مثالً‪ ،‬رسالة الشركة ورؤيتها‪ ،‬في كثير من الشركات نجدها فقط معروضة‪ ،‬غير منفذة)‪.‬هنا‬ ‫المعرفة الضمنية تتحول إلى معرفة صريحة (غير منفذة)‪.‬‬ ‫‪ ‬العمل المؤسسي‪ :‬نجد فيه الدليل اإلجرائي والخطة والهيكل منفذة ومطابقة‪ ،‬أي هنا تتحول المعرفة‬ ‫الضمنية إلى صريحة (منفذة)‪.‬‬ ‫كي نفهم بدقة ما سبق سنشرح نموذج إنتاج المعرفة وتبادلها فيما يلي‪:‬‬ ‫نقل المعرفة من ضمنية إلى ضمنية‪ :‬موظف قديم ينقل معرفته الضمنية إلى موظف جديد‪.‬‬ ‫تحويل المعرفة الضمنية إلى معرفة صريحة‪ :‬هنا نجد ما يسمى "خرائط المعرفة" (خارطة تدفقات‬ ‫المعرفة)‪ ،‬لدينا هنا مجموعات عمل‪ ،‬كل مجموعة تتفق على كتابة الدليل اإلجرائي الخاص بها‪.‬‬ ‫بمعنى آخر‪ ،‬المعرفة الضمنية أصبحت موثقة ضمن أدلة إجرائية ُيمكن العودة إليها متى نريد‪ ،‬وال‬ ‫نخشى مغادرة أي موظف‪.‬‬ ‫تحويل المعرفة الصريحة إلى معرفة صريحة‪ :‬والمقصود بها‪ ،‬جمع كل األدلة السابقة الخاصة‬ ‫بمجموعات العمل‪ ،‬ومراجعتها من قبل اإلدارة العليا‪ ،‬ثم فلترتها‪ ،‬وتنسيقها‪ ،‬ومواءمتها (ربط كل دليل‬ ‫باآلخر)‪ ،‬واعتمادها‪ ،‬ثم نشرها كدليل واحد للمنظمة تحت مسمى "الدليل اإلجرائي للعمل اإلصدار‬ ‫األول"‪.‬‬ ‫تحويل المعرفة الصريحة إلى ضمنية‪ :‬هنا عندما يطلع أي موظف على الدليل اإلجرائي ويتعامل‬ ‫مع اإلجراءات وفق هذا الدليل‪ ،‬سيكتسب معرفة جديدة تضاف إلى معارفه الضمنية‪.‬‬ ‫‪17‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫النقطة المهمة التي يجب أن نفهمها‪ :‬بأنه قد نضطر إلى إجراء تغيير في أحد المواد أو البنود في‬ ‫الدليل اإلجرائي نتيجة حدث طارئ أو تقديم فكرة إبداعية‪ ،‬أو تطور حدث‪ ،‬هذا التغيير يتم من خالل‬ ‫تقديم طلب تغيير‪ ،‬ثم يتم عرضه على الجهة التي أصدرت الدليل‪ ،‬لتقوم بتقييمه‪ ،‬واعتماده في حال‬ ‫صالحيته‪ ،‬واضافته إلى الدليل‪ ،‬لتقوم بعد ذلك هذه الجهة بإصدار دليل جديد يتضمن التغيير الذي‬ ‫حدث تحت مسمى "الدليل اإلجرائي اإلصدار الثاني"‪.‬‬ ‫القاعدة الثانية في إدارة المشاريع هي‪ :‬القرار اإلداري‬ ‫صاحب نظرية القرار اإلداري في علم اإلدارة هو "هيربرت سايمون" أو ما تسمى "نظرية الق اررات"‬ ‫أو "اتخاذ القرار" عام ‪ ،0412‬والذي تحدث فيها عن "اتخاذ القرار الرشيد" (ليس شرطاً أن يكون القرار‬ ‫الذي اتخذته صحيحاً‪ ،‬لكنه هو القرار األفضل اآلن ضمن الخيارات المتاحة)‪.‬فالقرار اإلداري يعبر عن‬ ‫الحل أو التصرف أو البديل الذي تم اختياره من بين الخيارات المتاحة أمام متخذ القرار لمعالجة مشكلة‬ ‫معينة‪.‬‬ ‫في القاعدة الثانية‪ ،‬ما يهمنا بالحديث عن القرار اإلداري هو نوعين‪ :‬الق اررات المبرمجة‪ ،‬والق اررات‬ ‫غير المبرمجة‪.‬‬ ‫الق اررات المبرمجة‪ :‬هي ق اررات متفق عليها مسبقاً ضمن المنظمة وموثقة بالدليل اإلجرائي وتم تفويضها‬ ‫للموظفين‪ ،‬هذه الق اررات ال تحتاج اجتهادات فهي تطبق من خالل العمل‪(.‬عادة نسبة هذه الق اررات ‪)%02‬‬ ‫الق اررات غير المبرمجة‪ :‬هي تنتج بسبب حدث طارئ‪ ،‬ال تكون متفق عليها وغير موثقة بالدليل اإلجرائي‪،‬‬ ‫وتحتاج منا بلحظة حدوثها‪ ،‬تقييم الموقف‪ ،‬واتخاذ القرار‪(.‬عادة نسبة هذه الق اررات ‪.)%02‬‬ ‫مهمة اإلدارة العليا تكمن في تحويل الق اررات غير المبرمجة إلى ق اررات مبرمجة‪ ،‬أي توثيقها ضمن‬ ‫الدليل اإلجرائي بعد تقييمها ومراجعتها واعتمادها‪.‬‬ ‫سؤال‪ :‬بما أننا ذكرنا كثي اًر فيما سبق "األفكار اإلبداعية" فهل يمكن معرفة الفرق بين اإلبداع واالبتكار؟‬ ‫الجواب باختصار‪ :‬اإلبداع هو خلق األفكار الجديدة‪ ،‬بينما االبتكار‪ ،‬يتمثل في تنفيذ تلك األفكار‪.‬‬ ‫القاعدة الثالثة في إدارة المشاريع هي‪ :‬التخطيط‬ ‫بأن أية منظمة هي شبيهة بالمنزل‪ ،‬حيث عندما تقرر‬ ‫يرى "هنري فايول" صاحب نظرية وظائف اإلدارة‪ّ ،‬‬ ‫فإن أي عملية إدارية أساسها هو التخطيط‪.‬‬ ‫بناء منزل‪ ،‬فإنك تهتم كثي اًر باألساسات‪.‬وبالتالي ّ‬ ‫تتضمن العملية اإلدارية الوظائف األربعة اآلتية‪:‬‬ ‫‪18‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫‪.0‬التخطيط‪ :‬يتم فيها تحديد األهداف واعداد الخطط لتنفيذها وتحقيقها‪.‬هناك خطة استراتيجية‪ ،‬وخطة‬ ‫بأن ضعف التخطيط يؤدي إلى زيادة المخاطر)‪.‬‬‫تنفيذية‪ ،‬وخطة تشغيلية‪(.‬ذكرنا سابقاً ّ‬ ‫‪.0‬التنظيم‪ :‬أي تحديد المهام‪ ،‬من سيقوم بها‪ ،‬تجميع المهام في وظائف وأقسام‪ ،‬ومن يتبع من؟ وبأي‬ ‫سلطة‪(.‬الكثير من المنظمات غير قادرة على إعداد الهيكل اإلداري نتيجة عدم وجود التخطيط‬ ‫السليم‪ ،‬عدم وجود التوصيف)‪.‬‬ ‫‪.3‬التوجيه‪ :‬إصدار الق اررات والتحفيز والقيادة واالتصال والعمل الجماعي‪(.‬سبق وشرحنا الق اررات‬ ‫المبرمجة وغير المبرمجة)‪.‬‬ ‫‪.2‬الرقابة‪ :‬متابعة األداء ومقارنته باألهداف‪ ،‬وتصحيح االنحرافات‪(.‬الرقابة تعني الرصد والتحكم)‬ ‫العملية اإلدارية‬ ‫تحقيق رسالة ورؤية المنظمة‬ ‫‪-4‬الرقابة‪:‬‬ ‫‪-3‬التوجيه‪:‬‬ ‫‪-2‬التنظيم‪:‬‬ ‫متابعة األداء‬ ‫اصدار‬ ‫تحديد المهام‬ ‫ومقارنته‬ ‫القرارات‬ ‫من سيقوم بها‬ ‫باألهداف‬ ‫التحفيز‬ ‫تجميعها في‬ ‫وتصحيح‬ ‫والقيادة‬ ‫وظائف وأقسام‬ ‫االنحرافات‬ ‫واالتصال‬ ‫ومن يتبع من؟‬ ‫والعمل‬ ‫وبأي سلطة‬ ‫الجماعي‬ ‫‪-1‬التخطيط‪ :‬تحديد األهداف‪ ،‬وإعداد الخطط وتحقيقها‬ ‫إذا التخطيط هو أول مرحلة من مراحل العملية اإلدارية‪ ،‬فالتخطيط وظيفة أساسية من وظائف‬ ‫اإلدارة العليا (المدير)‪ ،‬تتعلق بـ‪:‬‬ ‫‪ ‬تحديد غايات المنظمة (أو المشروع)‪( ،‬الغايات الكبرى التي تسعى إليها المنظمة في المدى‬ ‫البعيد)‪.‬‬ ‫‪ ‬وتحديد أهداف المنظمة (األهداف العامة‪ ،‬خالل سنة‪ ،‬يتم وضع موازنة سنوية)‪.‬‬ ‫‪19‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫‪ ‬واختيار السياسات والبرامج (االستراتيجيات=وسائل التنفيذ) التي تؤدي إلى الوصول إلى هذه‬ ‫الغايات واألهداف‪.‬‬ ‫‪ ‬واالختيار بين البدائل‪ ،‬فالتخطيط بذلك ُيمثل عملية اتخاذ الق اررات التي تتعلق بالمستقبل‪،‬‬ ‫والتخطيط بذلك يسبق أي عمل تنفيذي‪.‬‬ ‫‪ ‬ارتباط التخطيط بعملية اتخاذ الق اررات‪:‬‬ ‫كل خطوة أو عمل يقوم به المدير هي ضمن عملية اتخاذ الق اررات‪ ،‬لكن هذه العملية‬ ‫تكتسب أهمية ومكانة أكبر عندما يتعلق األمر بأداء المدير لوظيفة التخطيط‪.‬فقد يتم اتخاذ الق اررات‬ ‫بشكل روتيني ال يشعر فيه المدير ّأنه يتخذ قرار‪.‬لكن عندما يتعلق األمر بالتخطيط فقد يستغرق‬ ‫اتخاذ القرار سنوات من الدراسة والتحليل‪ ،‬فالمدير عندما ُيخطط أو ُينظم أو يوجه أو ُيراقب فهو‬ ‫يتخذ ق اررات‪.‬‬ ‫عد القرار النقطة النهائية في سلسلة من العمليات الذهنية التي يقوم بها المدير في‬ ‫إذاً‪ ،‬ي ّ‬ ‫تقييم موقف معين حتى يصل بشأنه إلى نتيجة أو اختيار؛ هذه النتيجة أو هذا االختيار هو القرار‪.‬‬ ‫إن أخطر مرحلة من‬ ‫تمر عملية اتخاذ الق اررات بعدة مراحل تبدأ بتحديد المشكلة (بل ّ‬ ‫مراحل هذه العملية والتي يجب أن تسبق تحديد المشكلة هي اإلحساس بالمشكلة‪ ،‬فالمدير الذي ال‬ ‫يشعر بالمشكلة‪ ،‬ال يراها‪ ،‬وبالتالي ال توجد مشكلة‪ ،‬فكيف ُيحددها إذا لم يكن يشعر بها)‪.‬ثم تحديد‬ ‫أسباب المشكلة (الجذرية والمسببة) وتحليلها‪ ،‬ثم وضع البدائل الممكنة والمؤدية لح ّل هذه المشكلة‪،‬‬ ‫وتقييم هذه البدائل‪ ،‬ومن ثم اختيار البديل األمثل‪ ،‬واتخاذ قرار بشأنه‪ ،‬ووضع الخطة الكفيلة‬ ‫بتحويل هذا القرار إلى تصرفات عملية وأنشطة فعلية (تحويل الخطة االستراتيجية إلى تشغيلية)‪.‬‬ ‫بناء على ما سبق تتضح العالقة بين عملية اتخاذ الق اررات ووظيفة التخطيط‪ ،‬فالق اررات‬ ‫ً‬ ‫تتجسد في خطط للتصرف بشأن أمور معينة‪ ،‬أو الوصول إلى تحقيق هدف محدد‪.‬وبهذا المعنى‪،‬‬ ‫فإن هذه العملية هي‬ ‫فإذا كانت عملية اتخاذ الق اررات هي االختيار بين البدائل الممكنة للتصرف‪ّ ،‬‬ ‫جوهر وظيفة التخطيط‪.‬‬ ‫إن القرار هو الذي يترجم الخطط والسياسات واألهداف إلى أعمال وتصرفات فعلية‪.‬‬‫ّ‬ ‫فإن كفاءة المدير في أدائه لوظائفه تعتمد بدرجة كبيرة على معرفته واستيعابه‬ ‫وعلى ذلك ّ‬ ‫للمبادئ واألصول العلمية لإلدارة من جهة‪ ،‬وعلى قدرته أيضاً على استخدامه للعناصر الرئيسة‬ ‫التخاذ القرار من جهة ثانية‪.‬‬ ‫فاتخاذ القرار مهارة ُيمكن تعلمها واكتسابها مثل باقي المهارات‪.‬‬ ‫إذاً من أهم مبادئ اتخاذ الق اررات السليمة هو ضرورة تحديد المشكلة الحقيقية‪.‬فالغرض‬ ‫الرئيس من اتخاذ القرار هو الوصول إلى أفضل ح ّل لهذه المشكلة‪.‬فإذا لم تكن المشكلة واضحة‬ ‫فإن ق ارره سوف يتحول إلى هدر للوقت والموارد المتاحة‪.‬‬ ‫في ذهن المدير (إذا لم يشعر بها)‪ّ ،‬‬ ‫‪21‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫إذا اتخذ المدير ق ار اًر خاطئاً فهذا سينعكس سلباً في نفوس مرؤوسيه‪ ،‬ونتيجته عدم الثقة في‬ ‫أن الصدفة قد تلعب دو ًار في اتخاذ المدير للقرار‬ ‫قدرة المدير على الوصول إلى الهدف‪.‬مع ّ‬ ‫الصحيح‪ ،‬لكن هذه الصدفة سرعان ما تنكشف‪.‬‬ ‫ويجب أن يتم دعم القرار بالحقائق والمعلومات والبراهين‪ ،‬وتتوقف درجة كبر أو صغر‬ ‫المعلومات الالزمة التخاذ القرار على نوعية القرار‪ ،‬وعلى طبيعة الموقف‪ ،‬وعلى الوقت المتاح‬ ‫للتصرف‪.‬لذلك على المدير أن ُيوازن دائماً بين التكلفة والعائد عند جمعه للمعلومات الالزمة التخاذ‬ ‫القرار‪.‬‬ ‫‪ ‬أهمية التخطيط للمشروع‪:‬‬ ‫تكمن أهمية التخطيط في اآلتي‪:‬‬ ‫‪ ‬عملية ضرورية لتحديد األهداف بوضوح بحيث يسهل على كل فرد من أفراد المشروع أن يعرف‬ ‫بوضوح غايات المنظمة التي تسعى إلى تحقيقها‪.‬‬ ‫‪ ‬يوضح التخطيط األساليب والطرق واإلجراءات التي يجب على العاملين اتباعها لتحقيق األهداف‬ ‫المحددة وطريقة التنسيق بين جهود األفراد‪.‬‬ ‫‪ ‬يجب أن يتضمن التخطيط تحديداً مسبقاً للعناصر الواجب استخدامها من المواد واألموال والعدد‬ ‫واآلالت والتكنولوجيا والموارد البشرية‪.‬مع ضرورة توفيرها من قبل اإلدارة العليا‪.‬‬ ‫‪ ‬يجب أن يتضمن التخطيط تحديد الوقت الالزم لتنفيذ كل جزء من أجزاء العمل (الجدول الزمني)‪،‬‬ ‫متى يبدأ المشروع أو العمل ومتى ينتهي‪.‬‬ ‫‪ ‬يتعلق التخطيط بالتنبؤ بالمستقبل‪ ،‬وهذا يعني االعتماد على البيانات واألساليب اإلحصائية‪،‬‬ ‫وتتضمن عملية التنبؤ دراسة احتماالت التعرض للمشكالت والعقبات ونوعيتها‪ ،‬والعمل مسبقاً‬ ‫على تفادي هذه العقبات إما بالتغلب عليها أو بالتكيف معها‪.‬‬ ‫بأن التخطيط عملية ضرورية تعمل على زيادة الكفاءة والفاعلية اإلدارية‪ ،‬فهو يعمل‬ ‫‪ُ ‬يمكن القول ّ‬ ‫على زيادة الفاعلية حيث يعمل على تحديد األهداف المطلوب تحقيقها‪ ،‬والعناصر الواجب‬ ‫استخدامها للوصول إلى هذه األهداف‪.‬ويعمل على زيادة الكفاءة عن طريق التحديد المسبق‬ ‫لكيفية استخدام الموارد المتاحة للمشروع أحسن استخدام ممكن (ترشيد الموارد بأقل تكلفة‪،‬‬ ‫الكفاءة تركز على اإلجراءات)‪.‬‬ ‫يتعلق التخطيط أيضاً بالناحية االجتماعية داخل التنظيم‪ ،‬حيث يتضمن عملية التنبؤ بالمشاكل‬ ‫اإلنسانية المتعارضة‪ ،‬والعمل على إحداث التوازن بين الرغبات المتعارضة ألعضاء التنظيم فيما بينهم وبين‬ ‫أنفسهم‪ ،‬وفيما بينهم وبين أهداف المنشأة ككل‪ ،‬بحيث يتم تحقيق االتساق بين أهداف الجماعة (الفريق)‬ ‫وأهداف التنظيم (المواءمة بين أهداف فريق العمل وأهداف المنظمة)‪.‬‬ ‫‪21‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫وكي ُندرك أهمية التخطيط‪ ،‬يجب أن نتأمل ونف ّكر‪ ،‬كيف نعمل؟ هل عملنا يتم بطريقة صحيحة؟‬ ‫بأن تفكيرهم ينشغل بالعمليات التشغيلية (بدونها ال يوجد دخل أو‬ ‫والمشكلة التي تواجه معظم المنظمات‪ّ ،‬‬ ‫ربح)‪ ،‬ويتجاهلون أهمية التخطيط‪ ،‬وهذا األمر يحدث عندما تكون المنظمة قائمة‪ ،‬وتركيزهم على عمليات‬ ‫التشغيل يكون بنسبة ‪ ،%02‬لكن المفروض أن يهتموا بالعمليات األخرى من تخطيط وتقييم وتقويم‪.‬‬ ‫التخطيط ‪%5‬‬ ‫وضع الدليل‬ ‫التقويم ‪%5‬‬ ‫عمليات التشغيل‬ ‫‪%08‬‬ ‫التقييم ‪%18‬‬ ‫الرصد والتحكم‬ ‫فإن نسبة تفكيرها بالتخطيط هي ‪،%2‬‬ ‫إذا كانت نسبة تفكير المنظمة بعمليات التشغيل هي ‪ّ ،%02‬‬ ‫حيث اهتمت المنظمة على وضع األدلة اإلجرائية والخطة‪ ،‬هذه األدلة المتفق عليها والموثقة هي التي ستهتم‬ ‫أن نسبة اهتمام هذه المنظمة بالتقييم هي ‪( %02‬رؤساء األقسام والدوائر هم الذين‬ ‫بعمليات التشغيل‪.‬كما ّ‬ ‫يقومون عادة بهذه العملية)‪ ،‬والمقصود بالتقييم هو الرصد والتحكم‪ ،‬أي إصدار األحكام بنجاح العمل أو‬ ‫فشله‪ ،‬وليس تصحيح االنحرافات أو وضع الحلول للمشكالت‪ ،‬وبالتالي تبقى نسبة ‪ %2‬هي للتقويم أي‬ ‫التحسين وتصحيح االنحرافات ووضع الحلول‪.‬‬ ‫العمليات األربع السابقة يجب أن تتناغم‪ ،‬فالتخطيط دوره وضع الدليل اإلجرائي لعمليات التشغيل‪،‬‬ ‫ودوره وضع معايير لعملية الرصد والتحكم‪ ،‬هذه المعايير هي التي ستعطينا مؤشرات لقياس األداء وهي‬ ‫التي ستؤدي إلى التقويم وبالتالي حصولنا على التغذية الراجعة التي ستساعدنا في وضع الحلول والتحسين‬ ‫لكل من عمليات التخطيط والتشغيل والرصد والتحكم‪.‬‬ ‫‪22‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫فالتخطيط ُيبنى على قاعدة مهمة هي‪ :‬ك ّل ما ليس له مقياس ال يمكن أن يدار أو يقاس‪ ،‬حيث ُيقصد‬ ‫بالمقياس األهداف والمعايير‪ ،‬فأي نشاط ال يكون له هدف محدد أو معايير محددة‪ ،‬ال يمكن التحقق من‬ ‫تنفيذه‪ ،‬وال التحكم في إدارته‪ ،‬وال ضبط جودته‪ ،‬وال القدرة على تحسينه وتطويره‪.‬وال التنبؤ بمخاطره‪.‬‬ ‫أي نشاط ليس له مقياس (أهداف محددة‪ ،‬معايير محددة) عبارة عن اجتهادات‪.‬‬ ‫إذاً أهمية التخطيط تتمثل في اآلتي‪:‬‬ ‫حول غير المعلوم إلى معلوم بنسبة عالية‪.‬‬ ‫ُي ّ‬ ‫يمنحنا معايير وأهداف محددة (مقياس للقياس)‪.‬‬ ‫ينعكس على كافة أنشطة المنظمة (ينعكس على التنظيم والتقييم والتنفيذ)‪.‬‬ ‫القاعدة الرابعة في إدارة المشاريع هي‪ :‬تقييم األداء المؤسسي في ضوء اإلدارة باألهداف‬ ‫إدارة المعرفة‬ ‫القيم والرؤية والرسالة‬ ‫هيكل إداري‬ ‫تحديد األهداف والمؤشرات‬ ‫نظام العمل في المنظمة‬ ‫تصميم االستراتيجيات‬ ‫نظام إداري ومالي‬ ‫االستمرارية‬ ‫الربحية‬ ‫تهيئة اإلمكانيات‬ ‫ضمان الجودة‬ ‫تحقيق األهداف‬ ‫دليل السياسات واإلجراءات‬ ‫النمو‬ ‫التنافسية‬ ‫تصميم وتنفيذ الخطط‬ ‫الحصة السوقية التحسين المستمر‬ ‫دليل النماذج التنظيمية‬ ‫كفاءة وفاعلية مراكز‬ ‫المسؤولية‬ ‫الجودة وعمليات التحسين‬ ‫المستمر‬ ‫المقارنة المرجعية‬ ‫اإلبداع واالبتكار‬ ‫صناعة الميزة التنافسية‬ ‫التعلم وحل المشكالت‬ ‫قيادة السوق‬ ‫والنمذجة‬ ‫‪23‬‬ ‫مدرس المقرر‪ :‬الدكتور ماهر محسن مرهج‬  ‫العام الدراسي‪0202-0202 :‬‬ ‫المقرر‪ :‬إدارة المشاريع‬ ‫جامعة تشرين‪-‬كلية الهندسة المعلوماتية‬ ‫تعبر عن تقييم أدائها في ضوء اإلدارة باألهداف وهي‪:‬‬ ‫يوجد لكل من