Marketing Digital e Utilização de Canais Remotos para Vendas PDF

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VENDAS E NEGOCIAÇÃO Marketing Digital e Utilização de Canais Remotos para Vendas Viu algum erro neste material? Contate-nos em: [email protected] MARKETING DIGITAL E UTILIZAÇÃO DE CANAIS REMOTOS PARA VENDAS NOÇÕES DE MARKETING DIGITAL E USO DE CANAIS REMOTOS PARA VENDAS 1. Noções de marketing digital Marketing digital nada mais é que marketing aplicado no meio digital, ou seja, marke- ting digital é todo esforço de marketing realizado online. O marketing digital envolve promover os produtos da organização e se comunicar dire- tamente com o cliente. Promove os produtos, serviços ou marcas em ambiente online. Uma diferença entre o marketing online e o marketing tradicional é que, no marketing online, há um canal de comunicação direto com o cliente. Ao passo que, no marketing tradi- cional, não necessariamente há esse canal. Por exemplo, o Gran Cursos Online decide colocar um banner na beira da estrada em Brasília. Esse banner é uma comunicação unilateral, pois não recebe resposta do cliente. Além disso, esse banner irá ser visto por todos que passam pela estrada, logo, ele não é dire- cionado especificamente para o público alvo, ou seja, ele se comunica com todos de forma genérica. Já no marketing digital, é possível se comunicar diretamente com o cliente em uma via de mão dupla. Comunicação direta com os clientes atuais e potenciais. Utiliza diversos canais, como sites, blogs, redes sociais etc. 5m Dentro da noção de marketing digital, há um conceito de público alvo mais específico do que no marketing tradicional. Utiliza o conceito de persona (cliente ideal). ANOTAÇÕES www.grancursosonline.com.br 1  VENDAS E NEGOCIAÇÃO Marketing Digital e Utilização de Canais Remotos para Vendas Viu algum erro neste material? Contate-nos em: [email protected] Persona é a evolução do que entende-se por público-alvo. O cliente ideal é alguém espe- cífico, isso significa que há um alto entendimento sobre ele, ou seja, o conceito de persona traz diversas informações sobre o cliente. Por exemplo, informações sobre hábitos, trabalho, relacionamentos etc. Marketing tradicional Marketing digital Público alvo Persona É algo amplo É alguém específico Não é uma pessoa específica É uma pessoa específica 10m Não há informações sobre os hábitos Há informações sobre os hábitos Exemplo: Maria, servidora pública do MS, 25 anos; Exemplo: Trabalha com pesquisa na área de vacinas; Mulheres; Tem relações com vários países; Entre 20 e 25 anos; Não acessa redes sociais, contudo, utiliza o Google Escolaridade: cursando ensino superior; com muita frequência; Renda de até R$ 3 mil por mês. 15m Gosta de passear com seu cão, Pitoco, todos os dias pela manhã, momento em que checa seu Gmail; Difícil mensuração Fácil mensuração No marketing tradicional, é difícil mensurar o público-alvo; no marketing digital, é fácil, devido às ferramentas digitais que existem. O conceito de público-alvo de persona, portanto, é muito mais detalhado que o conceito de público-alvo do marketing tradicional. Isso permite que o marketing digital atinja especificamente pessoas escolhidas a dedo. No marketing digital, é mais fácil mensurar se a pessoa foi alcançada ou não, diferente- mente de colocar um banner na beira da estrada, em que é acertada a população geral. 2. Inbound marketing e geração de leads 2.1. Lead Lead é um cliente potencial. ANOTAÇÕES www.grancursosonline.com.br 2  VENDAS E NEGOCIAÇÃO Marketing Digital e Utilização de Canais Remotos para Vendas Viu algum erro neste material? Contate-nos em: [email protected] É aquele que demonstrou, em algum momento, interesse por um produto, um serviço ou uma marca. Deixa suas informações e contatos voluntariamente. 20m A Internet possui um tráfego, que é a circulação de pessoas e informações. Dentro desse tráfego, há pessoas desconhecidas pela empresa acessando conteúdo. Busca-se, então, transformar essas pessoas desconhecidas em leads. Para isso, é necessário atraí-las. Ao atrair pessoas desconhecidas para dentro de um site, por exemplo, o objetivo é aumen- tar o tráfego. Além de atraí-las, busca-se convertê-las (conversão). A conversão nada mais é do que transformar as pessoas desconhecidas em lead, ou seja, fazer com que as pessoas realizem determinada ação e deixem seus dados. Uma vez que a pessoa é convertida, ela se transforma em lead (cliente potencial). Por- tanto, lead é alguém que foi atraído, convertido e é um cliente potencial. A partir disso, busca-se manter um bom relacionamento com esse lead para transformá-lo em cliente da organização. Conceito funil de vendas: São atraídas 100.000 pessoas para dentro do site; Dessas pessoas, 10.000 realizaram determinada ação deixando seus dados (se tor- naram leads); Desses leads, há 1.000 clientes. 25m Da atração para a conversão, houve uma taxa de conversão de 10%; dos leads para a venda, houve uma taxa de vendas de 10%. ANOTAÇÕES www.grancursosonline.com.br 3  VENDAS E NEGOCIAÇÃO Marketing Digital e Utilização de Canais Remotos para Vendas Viu algum erro neste material? Contate-nos em: [email protected] 2.2. Inbound marketing O inbound marketing é uma técnica criada recentemente por dois empresários que obje- tiva atrair, converter e encantar os clientes. O inbound marketing é uma técnica de marketing de atração. Observação: a compreensão do inbound marketing envolve entender e compreender o funil de vendas – que é o caminho percorrido pelo cliente. 30m
Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula preparada e ministrada pelo professor Rafael Barbosa do Nascimento. A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela leitura exclu- siva deste material. ANOTAÇÕES www.grancursosonline.com.br 4