Infografía: Buzón de Quejas y Denuncias

**Infografía: Buzón de Quejas y Denuncias** **¿Qué es?** Es un medio digital seguro y confidencial para que los colaboradores realicen sugerencias, quejas o denuncias que estén relacionadas con factores de riesgo psicosocial o que afecten el entorno organizacional favorable. **¿Para qué sirve?**...

**Infografía: Buzón de Quejas y Denuncias** **¿Qué es?** Es un medio digital seguro y confidencial para que los colaboradores realicen sugerencias, quejas o denuncias que estén relacionadas con factores de riesgo psicosocial o que afecten el entorno organizacional favorable. **¿Para qué sirve?** - **Mejorar la transparencia:** Nos permite conocer las áreas donde necesitan mejorar. - **Fomentar la rendición de cuentas:** Promueve la responsabilidad de la organización hacia los colaboradores. - **Prevenir la corrupción:** Detecta y previene actos de corrupción o malas prácticas. - **Proteger los derechos:** Sirve como un mecanismo para exponer los actos de violencia en todas sus modalidades, brindando protección a los derechos de los colaboradores. - **Mejorar la eficiencia:** Ayuda a identificar problemas y a encontrar soluciones para mejorar los servicios. **¿Cómo funciona?** 1. **Identifica el buzón:** Ubica QR del buzón de quejas y denuncias, en los pizarrones de comunicación. 2. **Presenta tu queja o denuncia:** Describe detalladamente la situación, incluyendo fechas, nombres y cualquier evidencia que tengas. 3. **Mantén la confidencialidad:** En algunos casos, puedes presentar tu queja o denuncia de forma anónima. 4. **Seguimiento:** Es posible que Recursos humanos te contacte de manera confidencial para solicitar más información o para informarte sobre el proceso de tu queja o denuncia. **Beneficios** - **Comunicación abierta:** Permite que los colaboradores se expresen y sean escuchados. - **Mejora continua:** Impulsa la mejora de los servicios y procesos de la organización. - **Confianza:** Genera confianza al demostrar que se toman en serio las quejas y denuncias. **Dato importante:** - El buzón de quejas y denuncias es una herramienta para la mejora, no para la venganza. - Presenta tu queja o denuncia de forma respetuosa y objetiva. - Proporciona la mayor cantidad de información posible para que la institución pueda investigar adecuadamente. **¡Tu participación es importante!**