Guía de Equipaje de Avión (Español)

**Exceso de equipaje:** **Si superan las medidas asignadas que son 158 cm, le tocaría pagar un precio adicional.** **Sobrepeso: Es cuando supera los 29 kg.** **Sobredimensión: Es cuando pasa los 162cm, y aparte se le cobre por sobre dimensión.** **Pieza extra: 23kg.** **-Sale más barato llevar...

**Exceso de equipaje:** **Si superan las medidas asignadas que son 158 cm, le tocaría pagar un precio adicional.** **Sobrepeso: Es cuando supera los 29 kg.** **Sobredimensión: Es cuando pasa los 162cm, y aparte se le cobre por sobre dimensión.** **Pieza extra: 23kg.** **-Sale más barato llevar una maleta de más, que pagar un sobre peso o un sobre dimensión.** **Tarifas: Se aplican para cada uno de los trayectos de vuelo. (se paga cada trayecto de sobrepeso)** **-Los vuelos en conexión en un plazo de 24h se consideran un trayecto de vuelo.** **Transporte del equipaje como carga:** **-Si un pasajero sobre pasa los 45kg en una maleta, no se la reciben.** **-Si lleva o necesita llevar la tiene que enviar como equipaje de carga o mercancía. Los bultos no se transportarán obligatoriamente en el mismo avión que su propietario.** **Factura conjunta de equipajes.** **-Es un acuerdo que existen entre las aerolíneas Para pasarse el equipaje. Pero tiene que estar todo el trayecto en un solo ticket. (EJ: Agencias de viaje).** **-En estados unidos, México, Ecuador, y Perú tienen que hacer aduana en el primer puerto internacional.** **-Si la conexión esta dentro de ese mismo país no permite chequear el equipaje hasta el destino final.** **ETIQUETAS:** **Bag Tag Automatizado o etiqueta principal:** **-Etiqueta principal del equipaje.** **-Esta, la lleva todo equipaje que vaya en bodega del avión, para identificar de quien es el equipaje. Lleva:** **-NOMBRE DE LA AEROLINEA.** **-APELLIDO DEL PASAJERO.** **-NUMERO DE EQUIPAJES Y PESO.** **-AEROPUERTO DE ORIGEN Y DESTINO.** **-NUMERO DE LA ETIQUETA.** **-VUELO Y FECHA.** **-Al reverso de la etiqueta el pasajero debe colocar su firma liberando a la aerolínea de cualquier responsabilidad por artículos frágiles o empacados inadecuadamente.** **Sticker Identificador:** **-Permite marcar la pertenencia del equipaje documentado: o sea, a quien le pertenece la maleta. (La entrega el anfitrión)** **Equipaje de mano/carry on baggage:** **-Permite identificar el equipaje de mano que ha sido pagado para llevar en cabina.**  **Etiqueta Heavy Baggage:** **-Identifican los equipajes que pesan desde 32 kilos (70 libras) hasta los 45 kilos (98 libras).** **-Si supera los 32kg es un equipaje muy pesado.** **-Va en el equipaje de bodega, identifica equipaje muy pesado y va pegado al bag tag.** **Mini-Rush:** **-Deberá utilizarse cuando el pasajero junto a su equipaje haya sido re-ruteado en un vuelo posterior.** **-EJ: Puede ser porque le cambiaron la ruta, y este le da una contra orden al bag tag de que ya no va para el destino que iba y lo pasan para otra aeronave.** **-Nueva ruta-equipaje también nueva orden.**  **Mascotas en bodega:** **-Identifica los huacales contenedores o jaulas que transportan mascotas vivas.** **-Bodega presurizada.** **Etiqueta de equipaje condicional:** **-Se identifican este equipaje que, por su peso y volumen, estará sujeto a disponibilidad de espacio.** **-Todo equipaje que lleve esta etiqueta deberá llevar la firma del pasajero.** **-Puede ir en su mismo vuelo o en otro dependiendo el peso y balance del avión.**  **Etiqueta lista de espera/ wait list:** **-Identifica el equipaje de los pasajeros que se encuentran en la lista de espera para ser abordados, boletos staff(SA) y los que decidieron ser voluntarios.** **-También se aplica con los trabajadores de la aerolínea.** **Etiqueta de servicio especial:** **-Se utiliza para sillas de ruedas, coches de bebes, equipaje de UMNR.**  **Etiqueta Priority:** **-Todo el equipaje de clase ejecutiva, socios elite de las aerolíneas miembro de star Alliance se identifica con esta etiqueta.** **Etiqueta de entrega en la puerta del avión:** **-Para identificar los coches de bebes y sillas de ruedas que son entregados en la puerta del avión.** **-Exclusivamente por los Agentes o Auxiliares de servicio en las salas de abordaje.**  **Etiqueta Delivery at Gate:** **-Son etiquetas para el retiro de equipaje en la sala de abordaje que tiene que arribar con el cliente a su destino final.** **-Para tomar equipaje en la sala de abordaje.** **Procedimiento para el manejo y aforo de armas de fuego: Se podrán transportar siempre y cuando estén declaradas y descargadas. Al no hacerlo es una falta a las regulaciones de la aviación civil.** **-Se recomienda informarse de las disposiciones locales del país al que se viaja.** **Transporte de armas de fuego:** **-Las aerolíneas no transportan empleados con armas a menos de que sean empleados u oficiales de una entidad u organismo de un país o funcionarios en servicio militar, quienes están autorizados a viajar portando su arma siempre y cuando cumplan todos los procedimientos establecidos por la empresa y regulaciones de las entidades aeronáuticas.** **-En Colombia solo las aerolíneas que transportan armas son clic y satena en vuelos nacionales y en vuelos internacionales latam y Avianca.** **-También se debe consultar si el país donde se va acepta armas de fuego.** **-Quien lo recibe es la PN, que se encuentra en todos los aeropuertos.** **-Primero informa al momento de comprar su tiquete, mínimo 24h antes de la salida, ya sea: deportivas de fuego, coleccionables, traumáticas contundentes.** **PERMISOS: El permiso lo da el ministerio de defensa. En vuelos en el interior de Colombia.** **-El procedimiento de transporte de armas de fuego está bajo la responsabilidad de la división de conformidad regulatoria de controles.** **-Policía Nacional.** **-Debe tener salvo conducto por 1 año. Y un arma especifica en el permiso serial.** **-La oficina del armadillo es la de la policía nacional en los aeropuertos.** **En vuelos Internacionales:** **-Permisos que debe de tener la persona:** **-El permiso, valido por un año.** **-Lo otorga: El ministerio de defensa, en Colombia.** **-Contiene su información personal.** **PROCEDIMIENTO PARA EL TRANSPORTE DE MASCOTAS:** **-Solo se pueden transportar mascotas domesticadas (perros y gatos) y aves dentro de Colombia.** **-Perros y gatos menores de 8 semanas no se aceptan.** **Cabina: PETC (petin cabin)-viaja con una mascota en equipaje de mano.** **-Avianca en cabina acepta a 3 mascotas, otras aerolíneas aceptan hasta 6.** **-Máximo 10kg.** **Bodega: AVIH (animal vivo en bodega)** **-Solo podrán ser transportados en vuelos nacionales, internacionales y en conexión, que sean menor o igual a 4 horas. Excepto para vuelos de alta capacidad cuyo peso máximo de la mascota y su contenedor es de 45 kg independiente de la duración de vuelo.** **-Y los perros que tengan una estatura superior a 35 cm deben usar bozal.** **-Si pesa más de 10kg va en la bodega del avión** **DOCUMENTACIÓN PARA EL TRANSPORTE DE ANIMALES: Nacional:** **-Carne de vacunas.** **-Aves: se requiere la guía de movilización interna que expide el ICA (institución colombiana agroempresarial), en sus oficinas de los aeropuertos colombianos.** **-ICA, tiene una valides de 24h.** **Internacionales:** **-Certificado de inspección sanitaria, emitido por la autoridad sanitaria del país de origen, que tiene como requisito para su expedición.** **CONSIDERACIONES ESPECIALES:** **-Algunos países prohíben el ingreso de mascotas lo que son:** **-Aruba, curazao, el reino unido e islas galápagos.** **-Por seguridad no están permitidos los perros y gatos braquiocefálicos.** **-Esta prohibido la importancia de ejemplares caninos de las razas Staffordshire terrier, American Staffordshire, American pit bull terrier.** **SERVICIOS ESPECIALES:** **-La aerolínea deberá tener un manejo especial, según sus características o condiciones.** **-Se reservan entre 24 a 48h antes del vuelo, algunos de ellos tienen costo que pueden variar según la aerolínea.** **-El servicio comienza en el momento en que es recibido en el aeropuerto y finaliza cuando es entregado a la persona designada como responsable en su destino final.** **COMIDAS ESPECIALES: SPML** **-Este servicio se presta de manera gratuita, solo si se cuenta con hábitos alimenticios especiales por salud o culturales (diabéticos, vegetarianos, baja en calorías, baja en colesterol, dietas blandas, comida kosher, etc)** **-Alergias a frutos secos como; maní, nueces, cacahuates, almendras u otros alimentos.** **-Este servicio debe de ser reservado con antelación al viaje, 48 a 24h.** **Pasajeras Embarazadas:** **-Si la pasajera tiene más de 30 semanas de gestación debe de informar a la aerolínea en el momento de chequearse, y presentar un certificado medico acerca de la aptitud para viajar.** **-Deberá presentar un documento descargando la responsabilidad de la compañía ante cualquier eventualidad.** **-El certificado médico debe ser expedido** **Con no más de 10 días de anticipación a la salida del vuelo.** **PASAJEROS EN CONDICIONES DE SILLAS DE RUEDAS:** **SILLAS DE RUEDA: WCHR (de rampa, convencional)** **-No tiene costo.** **-Se requiere certificado médico para viajar, excepto si necesita oxigeno o cualquier otro equipo médico.** **Sillas de ruedas: WCHC** **-Departamento de transporte (DOT) de los estados unidos, implemento normas.** **-No viaja solo si no puede establecer medios de comunicación suficiente para recibir las instrucciones de seguridad.** **-No comprenda o no responda adecuadamente a instrucciones de seguridad.** **-No puede asistirse en su propia evacuación.** **MASCOTAS DE SOPORTE EMOCIONAL: ESAN** **-Es necesario presentar la documentación proporcionada por un profesional de la salud mental.** **-Fecha de emisión del documento debe ser inferior a un año de la fecha de salida del vuelo.** **-Se llama lazarillo.** **PERROS DE BUSQUEDA Y RESCATE: SVAN** **-Los perros de búsqueda Irán distintivos con peto, microchip y certificado.** **-Pueden viajar en cabina.** **-Deben portar collar y doble correa y no contaran como transporte de animal vivo.** **-Avianca no deja que vaya en una mascota en cabina que supere los 10 kg.** **CONCENTRADOR DE OXIGENO PORTATIL (POC): MEDA** **-FAA: Administración de avión federal.** **-El MEDA es el único equipo medico que se puede transportar.** **Documentación:** **-Certificado medico original y fotocopia en el aeropuerto del médico tratante.** **-Los POC que serán utilizados en vuelo no cuentan como peso de equipaje de mano permitido, a no ser que se utilice durante el vuelo.** **-Si se lleva un POC que no va a ser utilizado durante el vuelo, se inclinara dentro del peso del equipaje de mano o equipaje libre permitido.** **EQUIPOS PORTÁTILES PARA DIALISIS: MEQT** **-Se debe solicitar el permiso a la aerolínea y puede transportar el aparato, pero no lo puede utilizar.** **-Se lleva como equipaje de mano, sin costo adicional.** **Documentación:** **-Certificado médico original.** **-Nombre** **-documento de identidad** **Fecha del viaje** **-ruta** **-código de la reserva** **-edad y diagnostico médico del pasajero** **-nombre, teléfono, dirección, firma legible y numero de registro del médico.** **MENORES RECOMENDADOS: UMNR** **-No viaja solo si el niño tiene alguna condición médica.** **Requisitos:** **-Se transportan menores entre los 5 a los 12 años, obligatoria según la aerolínea y algunas los piden desde los 5 hasta los 14 años.** **- y de 12 a 17 es opcional.** **-Es necesario llevar a la mano los datos como el nombre, número de identificación, dirección de la persona que entrega y la que recibirá al menor.** **REQUISITOS DE ADULTO:** **-El adulto debe permanecer disponible hasta que se confirme la salida del vuelo, y de igual la persona que lo va a recibir en el aeropuerto a partir de la hora prevista de llagada del vuelo.** **EL SERVICIO NO SE PRESTA PARA:** **-menores de 5 años** **-menores bajo tratamiento medico** **-Menores que no tengan completos los datos solicitados en el formulario entregado en el aeropuerto.** **ASIENTO ADICIONAL: EXST** **-Asiento adicional por solicitud del pasajero para generar mayor comodidad y seguridad personal.** **CABIN BAGGAGE: CBBG** **-Es un servicio especial que las aerolíneas prestan al pasajero para llevar equipaje adicional a la franquicia permitida, y que por sus condiciones físicas no puede ser llevado en la cabina del avión.** **PASAJERO BAJO PROCESO JUDICIAL: PICA** **-Pasajero preso.** **-pasajero en condiciones jurídicas, transporte en aerolíneas comerciales.** **-Viaja obligatoriamente con 2 custodios** **-siempre están ubicados en la última fila.** **-No se les da servicio a no ser que uno de los dos de custodio lo autorice-** **-van de civil.** **INADMITIDOS: INAD** **-Son extranjeros.** **-Llego a migración y puede que tenga el pasaporte vencido y por eso no lo dejan ingresar a ese país o simplemente no tiene las condiciones migratorias para entrar a ese país.** **DEPORTADOS CON ACOMPAÑANTES:** **-Ya esa persona vivía en ese país, pero no es nacido allá y cometió un delito y ya pago su condena. Y ahora lo van a devolver a su país de origen, o sea, está siendo expulsado de ese país.** **-viaja con 2 personas de migración y lo entregan a la migración colombiana.** **-siempre los llevan es a la capital.** **DEPORTADOS SIN ACOMPAÑANTES: DEPU** **-Estaba de manera ilegal en ese país, o sea, sin papeles.** **-lo deportan de ese país, y le hacen proceso de deportación de el país.** **-Igual con ellos, los dejan en la capital.** **PROCEDIMIENTO PIR DE RECLAMACIÓN:** **-Reclamación a la aerolínea por alguna regulación en su equipaje.** **-Son 4 causas de reclamación.** **-Averías: La aerolínea le daña la parte externa de su equipaje.** **Demoras: le mandan el equipaje en otro vuelo antes de las 24h la maleta debe de estar en su domicilio, y si se demora más de 24h la aerolínea se encarga de darle dinero para que se compre una prenda de vestir y para uso personal.** **Perdida:21 días.** **Saqueo: como robo, a la maleta le sacaron algo.** **PRESELECCIÓN DE LA HOJA DE VIDA** **-Datos generales** **-formación** **-cursos** **-idiomas** **-referencias** **-asociaciones** **-experiencias** **-objetivos de trabajo** **\ **