Intelligence Émotionnelle Cours PDF

**INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE**C:\\Users\\user\\Desktop\\emotional\_intelligence.jpeg L\'intelligence émotionnelle est la capacité de comprendre, d\'utiliser et de gérer ses propres émotions de manière positive pour soulager le stress, communiquer efficacement, faire preuve d\'empathie avec les autre...

**INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE**C:\\Users\\user\\Desktop\\emotional\_intelligence.jpeg L\'intelligence émotionnelle est la capacité de comprendre, d\'utiliser et de gérer ses propres émotions de manière positive pour soulager le stress, communiquer efficacement, faire preuve d\'empathie avec les autres, surmonter les défis et désamorcer les conflits. L\'intelligence émotionnelle comporte quatre composantes principales qui peuvent être tracées sur une matrice. Le premier domaine est la **conscience de soi** qui se concentre sur la façon dont vous vous connaissez, y compris vos valeurs, vos forces et vos faiblesses, par rapport à la façon dont les autres vous perçoivent. Le domaine suivant est la **maîtrise de soi**, qui consiste à gérer vos émotions et vos actions de manière productive et saine. Le troisième domaine est notre **conscience des autres**. Connaître leurs émotions et leurs besoins ainsi que leurs compétences, préférences et autres aspects de la diversité. Il s\'agit également de développer l\'empathie. Enfin, le quatrième concerne la **maitrise des relations** et la manière dont nous utilisons notre conscience des autres pour maximiser le potentiel de nos relations avec les autres. **[Conscience de soi]** **Apprendre à se connaître** La connaissance de soi est au cœur de l'intelligence émotionnelle. Tout le reste découle de là. Examinons quelques-uns des principaux domaines que vous devriez explorer. Le point de départ évident est vos **émotions**. Un aspect clé de l'intelligence émotionnelle est de savoir ce que vous ressentez et quand. Ensuite, il est important de comprendre vos **valeurs**, qui sont les attitudes, croyances, opinions et expériences qui régissent votre comportement. Ils façonnent les choix que vous faites chaque jour, et vous êtes soit en accord avec eux, soit en désaccord. Notez les événements et les personnes qui vous ont influencé. Il peut s'agir **d'expériences** positives ou négatives, mais elles ont façonné la façon dont vous voyez et expérimentez le monde actuel. Réfléchissez à votre enfance, votre famille, votre éducation, votre héritage culturel, vos événements traumatisants, vos succès et vos échecs majeurs, ainsi que vos espoirs et aspirations. Le troisième élément clé est de connaître votre **objectif**. Avoir un objectif clair vous permet de créer plus facilement un travail/carrière significatif. L\'objectif n'a pas tendance à changer à mesure que nous changeons d'emploi, de rôle et de fonction, c'est pourquoi nous considérons notre objectif comme « l'étoile du Nord » de chacun.  L\'évaluation de vos **compétences** est le cinquième élément. Votre vie professionnelle vous oblige à faire appel à une grande variété de compétences fonctionnelles et techniques. Certains sont fondamentaux, comme la gestion du temps, l'établissement de relations et la communication efficace. Et de nombreuses compétences sont spécifiques à votre travail ou à votre secteur d\'activité, comme la finance, le graphisme ou l\'enseignement. La prochaine étape consiste à connaître votre **style de travail**. Savoir comment vous abordez le travail est une information vraiment précieuse. Dominant, solidaire, indépendant ou coopératif. Le dernier élément majeur est votre **style de leadership**. **Explorer les émotions** Être émotionnellement intelligent commence par explorer et honorer vos émotions. Votre premier objectif est d'identifier correctement vos émotions. La plupart d'entre nous savent assez bien identifier les principales catégories de sentiments: Le bonheur, la colère, la peur, la tristesse et le dégoût. Commencez par parcourir la journée et identifiez lesquels de ces sentiments majeurs vous ressentez à un moment donné. Notez comment le sentiment apparaît dans votre corps et les pensées qui y sont affiliées. Au sein de chacune de ces catégories se trouvent des sentiments beaucoup plus subtils, voire des combinaisons de sentiments. Votre prochain objectif est d'identifier les nuances entre eux. Par exemple, quelle est la différence entre ressentir de l'embarras, de la culpabilité, de l'humiliation ou de la honte ? Le Dr Brené Brown a fait des recherches étonnantes sur ce sujet et a dit que la culpabilité est exprimée par la phrase « J\'ai fait quelque chose de mal », alors que la honte est « Je suis mauvais ». Deuxièmement, vous voulez ressentir vos sentiments. C\'est une chose d\'identifier que vous êtes triste. Cela signifie avoir le temps et l'espace pour honorer la tristesse, peut-être même se laisser pleurer. C'est un peu délicat parce que nous menons des vies bien remplies et, même si nous savons que nous avons des sentiments, nous les mettons de côté parce que le moment et le lieu ne sont peut-être pas propices. Certaines personnes trouvent que la méditation, est un excellent moyen d'y parvenir. D'autres disent que le temps passé dans la nature est la clé de leur processus. Il y a d\'autres qui préfèrent tenir un journal pour écrire sur ce qu\'ils ressentent, donnant libre cours à leurs émotions. Ressentir vos sentiments n\'est pas seulement une question de sentiments négatifs, il est également important de ressentir votre bonheur et votre joie. En fait, c\'est la chose la plus importante, mais c\'est quelque chose que les adultes, et particulièrement les dirigeants très occupés, se refusent souvent. Cela nous amène à accumuler du stress, de l'anxiété et du ressentiment. Mettez-vous au défi de mettre un peu de joie et de jouer dans votre vie, au moins une fois par semaine. Enfin, vous devez exprimer vos sentiments de manière appropriée. Cela signifie que vous identifiiez correctement la source de votre sentiment. Par exemple, si vous êtes frustré après avoir été assis dans un embouteillage, vous ne le transmettez pas à votre collègue ou à un membre de votre famille lorsqu\'il fait quelque chose d\'ennuyeux. Choisissez le bon moment et le bon endroit pour communiquer vos sentiments aux autres. Si vous êtes en colère, traitez vos sentiments avec un ami ou un confident de confiance, plutôt que de les exploser sur le moment. ### [Maîtrise de soi] Des études indiquent que les personnes qui ont du mal à conserver leurs emplois ou à exceller dans leur carrière ont du mal à contrôler leurs émotions. L'une des pierres angulaires de l'intelligence émotionnelle est la maîtrise de soi émotionnelle. La maîtrise de soi émotionnelle est la capacité à contrôler vos émotions et impulsions perturbatrices, à maintenir votre efficacité dans des conditions stressantes, voire hostiles. Il existe deux fenêtres importantes pour la maîtrise de soi. La première fenêtre est celle où nous sommes stressés. Lorsque cela se produit, le cerveau pensant s'arrête et nous sommes dans notre état de survie. Les stratégies ici consistent à reconnaître que vous avez été détourné et que vous ressentirez souvent des sensations telles qu\'un cœur qui s\'emballe, un estomac serré. Votre objectif est de reconnaître rapidement quand vous avez été détourné, puis de pouvoir vous calmer. Considérez ces options : \- Prise de recul pendant quelques minutes. \- La respiration, l\'inspiration et l\'expiration en comptant jusqu\'à cinq aident beaucoup. \- Tenir un journal, noter quelques pensées ou sentiments peut être très utile. \- Activité physique, par exemple se promener. \- Parler avec un ami de confiance. \- Prenez quelques minutes pour exprimer vos pensées et vos sentiments. Tout ce que vous avez à faire est de créer un peu d'espace et de temps, et tout ira bien. Et cela nous amène à la deuxième fenêtre temporelle, celle de nos interactions quotidiennes, lorsque tout va bien. Avoir la maîtrise de soi dans ces situations, c'est penser au-delà du moment présent et avoir une vision plus large. Nous nous souvenons tous du moment où nous avons dit quelque chose à un collègue ou pris une décision et si nous avions réfléchi un peu plus, nous aurions fait un meilleur choix. Voici quelques exemples courants. Démarrer une conversation sans regarder autour de vous pour voir à quel point vous disposez réellement d'intimité. Prendre une décision avant de prendre en considération tous les faits ou opinions pertinentes. Faire quelque chose avant de considérer toutes les différentes personnes que cela pourrait affecter. ### Comprendre les déclencheurs Les déclencheurs engendrent une réaction automatique à des stimuli particuliers. Un déclencheur peut être une personne, un endroit ou une chose, une odeur, un mot ou une couleur. Un déclencheur émotionnel engendre une réponse automatique à la façon dont les autres expriment des émotions telles que la colère ou la tristesse.    Les déclencheurs émotionnels (triggers) suscitent toujours une réaction émotive qui nous est propre. Par exemple, si nous ressentons presque toujours un intense malaise en présence d'une personne qui pleure, cela représente un déclencheur émotionnel. Si nous ne réagissons pas toujours de manière émotive à la colère, à moins d'être en danger, la colère n'est pas un déclencheur. Les déclencheurs sont associés à nos pensées, à nos expériences et à nos souvenirs. Nous associons la situation courante à une interaction antérieure impliquant un déclencheur émotionnel similaire. Si vous aviez peur des clowns lorsque vous étiez enfant, ce clown peut maintenant susciter de la peur. Cela n'a rien à voir avec la personne qui porte le costume de clown. C'est plutôt que le clown fait remonter des pensées et des souvenirs associés à une expérience passée. Nous sommes plus portés à blâmer une situation ou une personne lorsque nous ne comprenons pas la raison de sa réaction. Par exemple, nous pouvons dire que le clown est effrayant, mais la personne qui porte le costume n'a rien d'effrayant. ### Gérer vos déclencheurs Tout d'abord, vous voulez anticiper ce qui va probablement vous déclencher. Ainsi, vous pouvez éviter la situation ou la modifier suffisamment pour la rendre convenable pour vous. Par exemple, vous pouvez changer de lieu ou demander à une personne de confiance de vous rejoindre. Deuxièmement, vous voulez organiser ce que nous appelons un exercice d'incendie. C\'est votre plan une fois que vous avez été déclenché, afin que vous puissiez gérer la réaction une fois qu\'elle se déclenche. Cela nous aide à savoir quoi faire en cas de stress: Quelles phrases pouvez-vous préparer à dire et même pratiquer à l'avance ? Comment sortir gracieusement de la situation ? Si partir n'est pas une option, réfléchissez à la façon dont vous pouvez gagner un peu de temps pour vous calmer. Troisièmement, pensez à ajouter la pleine conscience à votre vie. Il a été démontré que les pratiques de pleine conscience nous aident à retrouver plus rapidement un état de calme. La méditation, en particulier, apprend aux gens à adopter une position d'observateur, en apprenant à observer leurs propres pensées ou leurs propres sentiments à distance. En tant que leader, vous devez être conscient de vos propres déclencheurs et également faire preuve de compassion lorsque vous voyez d'autres personnes déclenchées. **[Comprendre les autres]** ### Comprendre les autres au travail Explorons maintenant le deuxième aspect majeur de l\'intelligence émotionnelle, la compréhension des autres et l\'établissement de relations positives. La bonne nouvelle est qu'à mesure que vous approfondissez votre connaissance de vous-même, il devient beaucoup plus facile de lire et d'identifier correctement les qualités similaires chez les autres, comme leurs émotions, leurs valeurs, leurs compétences et leur style de travail. Par exemple, lorsque vous comprenez clairement vos propres valeurs et la manière dont vous les démontrez, vous pouvez commencer à repérer des indicateurs de valeurs chez les autres. Cela est vrai pour toutes les qualités, pas seulement pour les valeurs. Même si vous pouvez certainement vous baser en grande partie sur vos observations, vous souhaitez toujours vérifier vos impressions avec la confirmation de cette personne. Ces conversations vous fournissent non seulement des données, mais elles aident également à établir des relations. La vérité est que l'intelligence émotionnelle est davantage une question d'effort que de compétence innée. Prenez donc le temps de réfléchir à ce que vous savez des autres, en rassemblant et en vérifiant les informations au fur et à mesure. La science nous montre que le cerveau humain est programmé pour trois choses fondamentales. Premièrement, nous sommes programmés pour survivre. C\'est notre besoin de nourriture, d\'eau et d\'abri. Les gens feront des efforts extraordinaires pour obtenir de la nourriture, de l'eau et un abri en raison de notre besoin le plus élémentaire de rester en vie. Lorsque nous ne sommes pas en crise, ces besoins prennent la forme de sécurité d\'emploi, car gagner un salaire est la façon dont nous achetons de la nourriture, de l\'eau et un abri. Ainsi, tout ce qui perturbe notre sentiment de sécurité d\'emploi, comme un nouveau patron, une évaluation des performances ou l\'affectation à une nouvelle équipe, peut déclencher ces instincts primaires. Deuxièmement, nous sommes programmés pour appartenir. C\'est notre besoin de faire partie d\'une communauté et de nouer des liens significatifs avec les autres. Biologiquement, nous savons qu\'être marginalisé par rapport à un groupe peut être dangereux. Et troisièmement, nous sommes programmés pour devenir le meilleur de nous-mêmes. Une fois les deux autres besoins satisfaits, notre dernier et peut-être le plus grand besoin est de développer notre potentiel et d'apporter la contribution pour laquelle nous sommes ici. C'est la part de recherche de la nature humaine et elle nous distingue de tous les autres organismes vivants de la planète. Notre cerveau est programmé pour rechercher de nouveaux niveaux de croissance, et nous avons des structures cérébrales dédiées à créer des sentiments de récompense ou de réussite, ainsi qu'à nous éloigner de l'échec. À mesure que vous développez votre compréhension de toutes les personnes qui vous entourent, vous gagnerez en connaissances, ce qui mènera à de nombreuses autres mesures de réussite. ### Exprimer l\'empathie L\'empathie est la conscience des sentiments, des besoins et des préoccupations des autres. L\'empathie ne signifie pas que vous ressentiriez la même chose si vous étiez dans la même situation. Par exemple, ils pourraient ressentir de la colère. Mais dans la même situation, vous vous sentiriez neutre ou calme. L\'empathie, la capacité de ressentir ce que ressent l\'autre personne, semble assez facile à faire. Cependant, être véritablement empathique et être avec la personne dans ses émotions est délicat. Parlons de la façon de bien faire preuve d\'empathie. Quatre attributs de l\'empathie : 1\. Prise de perspective 2\. Restez à l'écart du jugement 3\. Reconnaître les émotions 4\. Communications Être un grand leader, c\'est faire preuve d\'empathie envers ceux qui se trouvent au-dessus, à côté et en dessous de vous dans l\'organisation. En tant que leader, vous souhaiterez guider et influencer le groupe afin qu\'il ait des normes plus saines et plus productives. Enfin, rappelez-vous que certaines personnes souffrent de troubles physiques et mentaux qui affectent la façon dont elles expriment leurs émotions ou leur capacité à lire et à réagir aux émotions des autres.