Διοίκηση 6 PDF

Τα θεμέλια της ατομικής συμπεριφοράς  Μαθησιακά αποτελέσματα  Να επισημαίνετε την εστίαση και τους στόχους της οργανωσιακής συμπεριφοράς.  Να εξηγείτε τον ρόλο που διαδραματίζουν οι στάσεις στην επαγγελματική απόδοση.  Να περιγράφετε διαφορετικές θεωρίες για την έννοια της προσωπικότη...

Τα θεμέλια της ατομικής συμπεριφοράς  Μαθησιακά αποτελέσματα  Να επισημαίνετε την εστίαση και τους στόχους της οργανωσιακής συμπεριφοράς.  Να εξηγείτε τον ρόλο που διαδραματίζουν οι στάσεις στην επαγγελματική απόδοση.  Να περιγράφετε διαφορετικές θεωρίες για την έννοια της προσωπικότητας.  Μαθησιακά αποτελέσματα (συν.)  Να περιγράφετε την έννοια της αντίληψης και τους παράγοντες που την επηρεάζουν.  Να πραγματεύεστε τις θεωρίες μάθησης και τη συνάφειά τους με τη διαμόρφωση της συμπεριφοράς.  Να πραγματεύεστε σύγχρονα ζητήματα στο πεδίο της οργανωσιακής συμπεριφοράς. 9-1 Να επισημαίνετε την εστίαση και τους στόχους της οργανωσιακής συμπεριφοράς. Οργανωσιακή συμπεριφορά  Στόχοι της οργανωσιακής συμπεριφοράς 1. Παραγωγικότητα του εργαζομένου 2. Απουσίες 3. Αποχωρήσεις 4. Φιλότιμη εργασιακή συμπεριφορά 5. Εργασιακή ικανοποίηση 6. Ανάρμοστη συμπεριφορά στον χώρο εργασίας 9-2Να εξηγείτε τον ρόλο που διαδραματίζουν οι στάσεις στην επαγγελματική απόδοση.  Στάσεις και επαγγελματική απόδοση Εργασιακή ικανοποίηση Εργασιακή εμπλοκή Οργανωσιακή δέσμευση Αφοσίωση των εργαζομένων  Στάσεις και συνέπεια Γνωστική ασυμφωνία: Κάθε ασυμβατότητα ή ασυνέπεια στάσεων ή μεταξύ συμπεριφορών και στάσεων.  Κατανόηση των στάσεων Οι ικανοποιημένοι και δεσμευμένοι εργαζόμενοι παρουσιάζουν μικρότερα ποσοστά αποχωρήσεων και απουσιών. Οι ικανοποιημένοι εργαζόμενοι αποδίδουν καλύτερα στην εργασία τους. Διερεύνηση των στάσεων των εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι θα προσπαθήσουν να μειώσουν την ασυμφωνία. 9-3 Να περιγράφετε διαφορετικές θεωρίες για την έννοια της προσωπικότητας.  Θεωρίες για την προσωπικότητα Προσωπικότητα: Ένας μοναδικός συνδυασμός μοτίβων συναισθημάτων, σκέψεων και συμπεριφορών που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο το άτομο αντιδρά και αλληλεπιδρά με τους άλλους Μοντέλο των Πέντε Κυριότερων Διαστάσεων της προσωπικότητας Οι Πέντε Κυριότερες διαστάσεις είναι: 1. Εξωστρέφεια 2. Το να είναι κανείς αρεστός 3. Σχολαστικότητα 4. Συναισθηματική σταθερότητα 5. Δεκτικότητα στην εμπειρία  Συναισθηματική νοημοσύνη Πέντε διαστάσεις: Αυτογνωσία Αυτοδιαχείριση Αυτοπαρακίνηση Ενσυναίσθηση Κοινωνικές δεξιότητες  Γνωρίσματα της προσωπικότητας Μπορούν τα γνωρίσματα της προσωπικότητας να προβλέπουν πρακτικές συμπεριφορές σε σχέση με την εργασία; Ναι! Αντιστοίχιση προσωπικότητας και θέσης εργασίας Αντιστοίχιση προσωπικότητας και θέσης εργασίας  Γνωρίσματα της προσωπικότητας στις διάφορες κουλτούρες Οι εθνικές κουλτούρες διαφέρουν ως προς τον βαθμό στον οποίο τα μέλη τους πιστεύουν ότι ελέγχουν το εξωτερικό περιβάλλον.  Κατανόηση της προσωπικότητας 1. Συμβατότητα ατόμου-θέσης εργασίας 2. Κατανόηση των διαφορετικών στάσεων απέναντι στην εργασία 3. Αποτελεσματικότερη άσκηση του ρόλου του μάνατζερ 9-4 Να περιγράφετε την έννοια της αντίληψης και τους παράγοντες που την επηρεάζουν. Αντίληψη Πώς οι μάνατζερ κρίνουν τους εργαζομένους;  Διαστρέβλωση αιτίων Θεμελιώδες σφάλμα στην απόδοση αιτίων: Τάση υποτίμησης της επιρροής των εξωτερικών παραγόντων και υπερτίμηση της επιρροής των εσωτερικών παραγόντων κατά τη συναγωγή κρίσεων για τη συμπεριφορά τρίτων. Μεροληψία υπέρ εαυτού: Η τάση των ατόμων να αποδίδουν την επιτυχία τους σε εσωτερικούς παράγοντες, ενώ επιρρίπτουν την αποτυχία σε εξωτερικούς. Αντιληπτικές συντομεύσεις Κατανόηση της αντίληψης Οι εργαζόμενοι αντιδρούν σε αντιλήψεις και όχι στην πραγματικότητα Υπάρχει πάντα ένα περιθώριο στρέβλωσης της αντίληψης 9-5 Να πραγματεύεστε τις θεωρίες μάθησης και τη συνάφειά τους με τη διαμόρφωση της συμπεριφοράς. Συντελεστική εξαρτημένη μάθηση  Θεωρία της κοινωνικής μάθησης Η μάθηση συντελείται μέσω: παρατήρησης και άμεσης εμπειρίας  Διάπλαση συμπεριφοράς 1. Θετική ενίσχυση 2. Αρνητική ενίσχυση 3. Τιμωρία 4. Εξάλειψη Διαχείριση της μάθησης των εργαζομένων Προσέξτε τι επιβραβεύετε Προσέξτε τις πράξεις σας 9-6 Να πραγματεύεστε σύγχρονα ζητήματα στο πεδίο της οργανωσιακής συμπεριφοράς. Σύγχρονα ζητήματα Προκλήσεις για τους μάνατζερ  Αρνητική συμπεριφορά στον χώρο εργασίας Αποτελέσματα μελέτης σε εργαζομένους των ΗΠΑ: 10% είχαν υπάρξει μάρτυρες αγένειας 20% ισχυρίστηκε ήταν στόχοι αγένειας τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα  Παρακίνηση και ανταμοιβή υπαλλήλων  Μαθησιακά αποτελέσματα  Να ορίζετε και να εξηγείτε την παρακίνηση.  Να συγκρίνετε και να αντιπαραβάλλετε τις πρώιμες θεωρίες παρακίνησης.  Να συγκρίνετε και να αντιπαραβάλλετε τις σύγχρονες θεωρίες παρακίνησης.  Να πραγματεύεστε σύγχρονα ζητήματα παρακίνησης υπαλλήλων. 11-1 Να ορίζετε και να εξηγείτε την παρακίνηση. Τι είναι η παρακίνηση; Ενεργητικότητα Κατεύθυνση Επιμονή 11-2 Να συγκρίνετε και να αντιπαραβάλλετε τις πρώιμες θεωρίες παρακίνησης Η θεωρία ιεράρχησης των αναγκών του Maslow  Οι θεωρίες Χ και Υ του McGregor Θεωρία X Θεωρία Y Οι εργαζόμενοι Οι εργαζόμενοι τρέφουν ελάχιστες απολαμβάνουν την φιλοδοξίες εργασία Αντιπαθούν την Επιζητούν και εργασία αποδέχονται τις Αποφύγουν τις ευθύνες ευθύνες Ασκούν Πρέπει να ελέγχονται αυτοδιεύθυνση στενά  Η θεωρία των δύο παραγόντων του Herzberg Ικανοποίηση έναντι δυσαρέσκειας Η θεωρία των τριών αναγκών του McClelland Τρεις επίκτητες ανάγκες αποτελούν σημαντικά κίνητρα στην εργασία: 1. Ανάγκη για την επίτευξη στόχων 2. Ανάγκη για ισχύ 3. Ανάγκη για ανάπτυξη σχέσεων 11-3 Να συγκρίνετε και να αντιπαραβάλλετε τις σύγχρονες θεωρίες παρακίνησης. Θεωρία της στοχοθεσίας  Στοιχεία που επηρεάζουν την απόδοση Ανατροφοδότηση Αφοσίωση στον στόχο Υψηλή αυτοαποτελεσματικότητα Εθνική κουλτούρα Μοντέλο χαρακτηριστικών της θέσης εργασίας  Σχεδιασμός θέσης εργασίας και παρακίνηση Οι εσωτερικές ανταμοιβές προκύπτουν όταν ο υπάλληλος μαθαίνει πως ο ίδιος προσωπικά έχει αποδώσει καλά σε μια εργασία για την οποία ενδιαφέρεται.  Οδηγίες για τον ανασχεδιασμό θέσεων εργασίας Θεωρία της ισότητας Θεωρία των προσδοκιών Ενοποίηση των σύγχρονων θεωριών Μια προσεκτικότερη ματιά στο μοντέλο 11-4 Να πραγματεύεστε σύγχρονα ζητήματα παρακίνησης υπαλλήλων. Σύγχρονα ζητήματα  Εθνική κουλτούρα και παρακίνηση Οι μάνατζερ δεν μπορούν να υποθέτουν αβίαστα ότι τα προγράμματα παρακίνησης που λειτουργούν σε μια γεωγραφική τοποθεσία θα αποδειχθούν αποτελεσματικά και σε άλλα μέρη Διαπολιτισμικές διαφορές  Ιδιαίτερα γκρουπ εργαζομένων Παρακίνηση: Ετερόκλητων υπαλλήλων Επαγγελματιών Περιστασιακών εργαζομένων  Σχεδιασμός κατάλληλων προγραμμάτων ανταμοιβών Διοίκηση μέσω ανοικτών λογιστικών βιβλίων Προγράμματα αναγνώρισης των υπαλλήλων Προγράμματα αμοιβής με βάση την απόδοση  Πρόγραμμα ανταμοιβών χαμηλού κόστους Αποσαφήνιση του ρόλου κάθε ατόμου στον οργανισμό Διατήρηση των γραμμών επικοινωνίας ανοιχτών Έκφραση ενδιαφέροντος για τους εργαζομένους