ORGANIZACI%CC%8CNE-FCKNG-SPRA%CC%81VANIE PDF

Test 2023/2024 Verzia 1 1. Medzi výkonové vlastnosti osobnosti manažéra nepatrí: a) komunikačné zručnosti b) tvorivosť c) odborné znalosti 2. Popíšte špecifický spôsob riešenia konfliktu „arbitráž“: - rozhodovacie konanie; rozhodca (arbiter) ako nezávislá tretia osoba náj...

Test 2023/2024 Verzia 1 1. Medzi výkonové vlastnosti osobnosti manažéra nepatrí: a) komunikačné zručnosti b) tvorivosť c) odborné znalosti 2. Popíšte špecifický spôsob riešenia konfliktu „arbitráž“: - rozhodovacie konanie; rozhodca (arbiter) ako nezávislá tretia osoba nájde právne riešenie po vypočutí strán podľa právneho poriadku 3. Kto je autorom dvojfaktorovej teórie motivácie? a) Herzberg b) Vroom c) McClelland 4. Pracovné skupiny sa delia na: a) formálne a neformálne b) pracovné a nepracovné c) pracovné a súkromné 5. Direktívny štýl rozhodovania je charakterizovaný ako: - rýchle, efektívne a logické rozhodnutia. Malá tolerancia k nejasnosti či dvojznačnosti, racionálne myslenie, efektívnosť a logickosť. 6. Za základ vedenia v rámci manažérskej mriežky považujeme: a) záujem o výrobu, záujem o ľudí b) záujem o systém, záujem o odmeny c) záujem o tímy, záujem o autority 7. Haló efekt ako chyba pri vnímaní a posudzovaní je charakterizovaná ako: - uplatňovanie dominancie nejakej črty pri utváraní dojmu o osobe, zafarbuje vnímanie a odpútava pozornosť od iných charakteristík. Tieto dojmy nazývame centrálne dojmy (napr. Srdečný – ohľaduplný). 8. Vymenujte a popíšte štyri základné komunikačné štýly: - analytický, riadiaci, priateľský, expresívny 9. Lussier uvádza stupne v procese zmien. Vymenujte ich: - popieranie, odpor, prieskum, angažovanosť 10. Viditeľné organizačné štruktúry a procesy, resp. všetko, čo pri strete s inou kultúrou vidíme, charakterizujeme ako: a) normy b) artefakty c) hodnoty 11. Charakterizujte konštruktivistický prístup k pojmu rod: - rod ako sociálny konštrukt. Predpoklad, že ženami a mužmi sa nerodíme, ale stávame sa nimi v dôsledku socializácie. Zahŕňa v sebe aj predsudky v postavení žien a mužov v spoločnosti. Každý člen má predstavu (predsudky) o tom, aký by žena alebo muž mali byť. Spoločnosť pre tieto názory má dané pravidlá, na základe ktorých reguluje určitý spôsob interakcie, ktorá neprekračuje kultúrno-prijateľné hranice. V súčasnosti prevláda tento prístup. 12. Medzi stratégie zvládania stresu nepatrí: a) inštrumentálna stratégia b) stratégia zmiernenia c) stratégia hľadania pomoci Organizačné správanie – Test B 7.5.2015 1. Medzi výkonové vlastnosti osobnosti manažéra nepatrí:  a) komunikačné zručnosti b) tvorivosť c) odborné zručnosti 2. Proces prisudzovania základných a stálych osobnostných charakteristík ľudom sa nazýva: a) expektačná b) atribučná c) afektívna 3. Čo je sebarealizácia? + príklad z manažérskej praxe - Schopnosť rozvoja osobnosti a jeho potenciálu 4. Kto je autorom dvojfaktorovej teórie motivácie? a) Herzberg b) Vroom c) McClelland 5. V krátkosti popíšte Adamsovu teóriu spravodlivosti: - Je teória, ktorá považuje za základnú ľudskú motiváciu vnímanie pocitu spravodlivosti pri hodnotení toho, ak sa s nimi v porovnaní s referenčnou skupinou ľudí zaobchádza. Vychádza z princípu vzájomného sociálneho porovnávania sa zamestnancov vnútri pracovných tímov. Je založená na tom, že ľudia budú motivovaní, ak sa s nimi bude zaobchádzať spravodlivo, v opačnom prípade budú demotivovaní. 6. Aký je rozdiel medzi skupinou a tímom? Skupina Tím Záujmy členov väčšina sleduje vlastné ciele všetci ťahajú za jeden povraz Ciele sledované sú rôzne ciele všetci sledujú rovnaký cieľ Priority príslušnosť ku skupine je príslušnosť k tímu má najvyššiu podriadená osobný záujmom prioritu Kvalita organizácie organizácia je uvoľnená organizácia je jasná, pevná a nezáväzná a záväzná Motivácia podnet vychádza zvonka podnet prichádza zvnútra Konkurencia jednotlivci si konkurujú navzájom konkurencia je zameraná navonok Spôsob komunikácie z časti skryto, z časti otvorene otvorene Úroveň vzájomnej dôvery menej dôvery k skupine silná dôvera medzi členmi 7. Popíšte Vroomov a Yettonov model rozhodovania: - Zaoberá sa hlavne určením toho, podľa čoho nadriadený určí či, a do akej miery môže rozhodnutie prenechať na svojich podriadených. Rozhodovanie je podstatou vedenia. Model je zobrazený ako strom rozhodovania. - V rámci neho rozlišujeme rozhodovacie štýly: Autokratický (AI, AII), Konzultatívny (CI, CII), Skupinový (GII). 8. Úrovne pozorovania organizačnej kultúry podľa Sheina: - Artefakty, Hodnoty a normy, Základné predpoklady 9. V rámci genderových teórií rozoznávame tieto prístupy: - Esencialistický, postštrukturalistický, konštruktivistický 10. Popíšte dvojrozmerný pohľad na štýl vedenia v podobe manažérskej mriežky: - Je to dvojrozmerná mriežka s políčkami 9x9 založená na dvoch dimenziách ako orientácia na ľudí (os y) a vecná orientácia (os x). - Horizontálne usporiadanie polí od 1 do 9 vyjadruje rastúcu intenzitu pozornosti manažérov venovanej úlohám, - Vertikálne usporiadanie polí od 1 do 9 znamená rastúcu intenzitu pozornosti manažérov venovanej ľuďom. 11. Zrelý, sebaistý a uznávaný člen tímu so širokým prehľadom, často vodca tímu, je charakterizovaný ako: a) formovač b) koordinátor c) realizátor d) majster sveta 12. Introvert pracujúci svedomito, precízne a snaživo, ktorý netoleruje nepresnú prácu: a) špecialista b) doťahovač c) realizátor 13. Poznáme tieto typy vedenia, resp. vedúceho: a) participatívne, konzultívne, autoritatívne b) autokratické, demografické, lineárne c) autoritatívne, demokratické, liberálne 14. Viditeľné organizačné štruktúry a procesy, resp. to, čo pri strete s inou kultúrou vidíme: a) normy b) artefakty c) hodnoty 15. Časovo náročnejšia metóda skupinového rozhodovania, ktorá nepovoľuje osobné stretnutie jednotlivých odborníkov a je realizovaná pomocou niekoľkých dotazníkov: a) metóda nominálnej skupiny b) delfská metóda c) brainstorming Organizačné správanie – Test A 14.5.2015 1. Porovnať Maslovowu a Herzbergovu teóriu: - Maslowova hierarchia potrieb Fyziologické potreby, potreba bezpečia, sociálne potreby, potreba úcty, sebarealizácia Keď má jedinec uspokojené potreby nižšej úrovne, hľadá naplnenie potreby na nasledujúcej vyššej úrovni. - Herzbergova dvojfaktorová teória motivácie Faktory hygieny (dissatisfaktory) – zahrňujú plat, podnikovú politiku, personálne riadenie, interpersonálne vzťahy. Ich negatívny stav alebo absencia vedie k nespokojnosti pracovníkov. Ak sú v pozitívnom stave, nevstupujú aktívne do procesu motivácie. Motivátory vnútorných pracovných potrieb (satisfaktory) – tvorí ich výkon, uznanie, obsah práce, zodpovednosť, možnosť rozvoja. Predstavujú najúčinnejšiu zložku pracovnej motivácie. 2. Tuckmanov model vývoja skupiny: - Formovanie, Búrenie, Normovanie, Optimálny výkon, Ukončenie 3. Vypísať spôsoby riešenia konfliktov: - Autoritatívne (Rozhodnutie autoritou, Presadenie silou, Súdne rozhodnutie, Arbitráž) - Alternatívne (Vyjednávanie, Facilitácia, Mediácia, Zmierovanie) 4. Konštruktivistický prístup chápania rodu: - Chápe rod ako sociálny konštrukt. Základným bodom teórie je sociálny konštruktivizmus, ktorý vychádza z predpokladu, že ženami a mužmi sa nerodíme ale stávame sa nimi v dôsledku socializácie. 5. Čo je sebarealizácia? + príklad z praxe - Schopnosť rozvoja osobnosti a jeho potenciálu 6. Kto je autor pri potrebe moci spolupatričnosti a úspechu? - Mcclelland 7. Vyhľadávač zdrojov a príležitostí: – Komunikatívny extrovert, nesmierne zvedavý a ochotne vítajúci všetko nové 8. Špecialista: – Expert s profesionálnymi znalosťami a schopnosťami vo svojom odbore 9. Komunikačné štýly: - analytický, riadiaci, priateľský, expresívny 10. Čo nepatrí medzi výkonové vlastnosti osobnosti? - patrí: fyzické vlastnosti, inteligencia, tvorivosť, všeobecné, odborné znalosti, riadiace schopnosti 11. Zložky sociálnej percepcie: – expektačná, afektívna, atribučná 12. Haló efekt – celkový hodnotiaci pohľad na druhého človeka je redukovaný na hodnotenie jedného, väčšinou výrazného znaku osoby. 13. Piliere kompetentnosti - sociálna zrelosť (charakterové vlastnosti, vnímanie a kreativita, temperament, somatické vlastnosti) - praktická zručnosť (schopnosti v komunikácii, motivácii, tímovej práci, vedení tímu a porád, sebariadenie a riadenie času) - odborná zdatnosť (vedomosti o objekte, funkciách, systéme a informáciách riadenia) 14. Možnosti odstraňovania rodovej nerovnosti: - zavedenie kvót, systém zipsu, podpora kariéry žien, participácia Organizačné správanie – Test C 28.5.2015 1. Afektívna zložka – dotvárame si ňou dojem o druhom človeku, umožňuje nám selekciu informácií 2. Typy konfliktov podľa Mikulastika – intrapersonálne, interpersonálne, medziskupinové 3. Arbitráž – arbitér ako nezávislá tretia osoba, po vypočutí sporiacich sa strán nájde právne riešenie sporu 4. Postštrukturalistický prístup rodu – nazerá na problematiku rodu z jazykového hľadiska 5. Lewinov model zmien - rozmrazenie, premena, zmrazenie 6. McClellandova teória potrieb: - potreba moci – potreba ovládať iné osoby, ovplyvňovať ich správanie a byť zodpovedný za ľudí - potreba spolupatričnosti – znamená túžbu vytvárať priateľské a vrelé vzťahy s inými osobami - potreba úspechu – je sklon pociťovať spokojnosť z úspechu 7. Definovať formálne a neformálne skupiny: - Formálne skupiny: vytvárané samotnou organizáciou, sú založené na formálnej deľbe práce - Neformálne skupiny: vznikajú prirodzene na základe subjektívnych vzťahov medzi zamestnancami 8. Definovať formovač a doťahovač: - Formovač: extrovert, veľmi dynamický, vysoko motivovaný, súťaživý a náročný - Doťahovač: introvert, pracovitý so svedomitosťou, precíznosťou a snaživosťou 9. Napísať spôsobilosti manažéra: - koncepčné, sociálne, odborné (technické) spôsobilosti 10. Komunikačné štýly rozpísať a opísať: - Analytický štýl – sklon viac rozmýšľať, menej hovoriť, kontrolovať sa, nepodliehať vášni (pasívny typ) - Riadiaci štýl – štýl ambicióznej nezávislej osobnosti s direktívnymi sklonmi, vyhľadáva možnosť súperiť (aktívny typ) - Priateľský štýl – štýl citlivého vedúceho uprednostňujúceho dobré vzťahy v organizácií - Expresívny štýl – štýl citlivého vedúceho zahľadeného viac do seba, so sklonom prijať unáhlené rozhodnutia Organizačné správanie – Test D 4.6.2015 1. SVID – svedomitý, vytrvalý, iniciatívny, dominantný 2. McGregor – teória x a teória y 3. Aktivisti, reflektori, teoretici, pragmatici – Kolbov cyklus učenia 4. Maslowova hierarchia potrieb: - Fyziologické potreby, potreba bezpečia, sociálne potreby, potreba úcty, sebarealizácia - Keď má jedinec uspokojené potreby nižšej úrovne, hľadá naplnenie potreby na nasledujúcej vyššej úrovne. 5. Rodové delenie: - Sociálno – štrukturálna úroveň – rod je vo význame klasifikačného systému, podľa ktorého možno charakterizovať vzťahy medzi ženami a mužmi v oblasti ich mocenského postavenia až po sociálne roly. - Interpersonálna úroveň – rod vymedzuje bližšie rodové roly, ktoré smerujú v každodenných ľudských interakciách. - Individuálna úroveň – rod je na tejto úrovni významný z hľadiska internalizácie rodovej identity daného jedinca. 6. Adamsova teória spravodlivosti: - teória, ktorá považuje za základnú ľudskú motiváciu vnímanie pocitu spravodlivosti pri hodnotení toho, ak sa s nimi v porovnaní s referenčnou skupinou ľudí zaobchádza. Vychádza z princípu vzájomného sociálneho porovnávania sa zamestnancov vnútri pracovných tímov. Je založená na tom, že ľudia budú motivovaní, ak sa s nimi bude zaobchádzať spravodlivo, v opačnom prípade budú demotivovaní. 7. Definovať vyhľadávač a inovátor: - Vyhľadávač – komunikatívny extrovert, nesmierne zvedavý a ochotne vítajúci všetko nové. - Inovátor – veľmi tvorivý a nekonvenčný. Prináša do tímu nové nápady a dokáže riešiť náročné problémy. ĎALŠIE OTÁZKY: Zložky sociálnej percepcie - expektačná, afektívna, atribučná McClelandova teória potrieb - potreba moci, potreba spolupatričnosti, potreba úspechu Určte tímovú rolu: „Je veľmi tvorivý a nekonvenčný. - inovátor 3 faktory stresu - environmentálne, organizačné, individuálne Popísať stratégiu ÚNIKU pri komunikácii/riešení problému - nízky stupeň presadenia vlastných cieľov a rozvoja vzájomných vzťahov, vyhýbanie. Charakterizuj liberálny štýl vedenia - veľká voľnosť ponechaná podriadeným v konaní, nadriadený im pomáha len zaobstarať potrebné informácie a zabezpečiť styk s vonkajším prostredím, podriadení sami určujú ciele činnosti, prostriedky i postupy. Popísať Lewinov a Lussierov model - Lewinov 3-fázový sekvenčný model Z: - základné mechanizmy: rozmrazenie, premena, zmrazenie - zákl. faktorom Z sú ľudia a ich správanie od TOP M po pracovníka – oni určujú aké zmeny budú a aký bude ich reálny prínos - Lussierov model zmien: - oproti Lewinovmu všeobecnému modelu, Lussier vyvinul viac špecifický model z 5 krokov: 1. Definujte Z (jasne stanoviť čo zmena zahŕňa) 2. Identifikujte možný odpor voči Z (ohnisko, zdroj, intenzitu odporu) 3. Naplánujte Z 4. Zaveďte Z (podajte fakty, zainteresujte zamestnancov, poskytnite podporu) 5. Dohliadajte na Z Stupne v procese zmien: popieranie, odpor, prieskum, anagažovanosť Scheinov model organizačnej štruktúry - 1. artefakty (viditeľné oš a procesy): všetko, čo pri strete s inou kultúrou vidíme. - 2. hodnoty, normy (stratégie, ciele, filozofie): zameranie sa na čo je dobré a čo zlé - 3. základné predpoklady (nevedomé, presvedčenia považované za samozrejmé, spôsoby vnímania): prvotný zdroj hodnôt a činností, podvedomé vnímanie, myšlienky a pocity - Päťfaktorový NEO osobnostný inventár – 5 osobnostných čŕt: 1. NEUROTICIZMUS – prispôsobenie sa vs. emocionálna nestabilita (vysoké skóre je manažér ustarostený, neistý, nervózny.. nízke skóre pokojný, odolný, sebaistý, spokojný). 2. EXTRAVERZIA – kvalita a intenzita interpersonálnej interakcie, aktivita a potreba stimulácie (vysoké skóre = sociálny aktívny, zhovorčivý, orientovaný na ľudí, milujúci zábavu.. nízke s. = rezervovaný, rozvážny, uzavretý, tichý). 3. OTVORENOSŤ – proaktívne zvládanie, túžba po zážitkoch, toleranciu neznámeho (vysoké s. = zvedavý, široké záujmy, fantázia, tvorivosť, originálnosť; nízke s. = konvenčný, úzke záujmy, bez estetického myslenia, neanalytický). 4. PRÍVETIVOSŤ – kvalita interpersonálnej orientácie na kontinuu od súcitnosti po nepriateľstvo (vysoké s. = dobrosrdečný, dôverčivý, odpúšťajúci, pomoc... nízke s. = cynický, hrubý, podozrievavý, pomstychtivý, manipulatívny..). 5. SVEDOMITOSŤ – stupeň organizovanosti, vytrvalosti, motivácie a zamerania na cieľ (vysoké s. = usporiadaný, spoľahlivý a dôsledný, disciplinovaný a pracovitý... nízke s. = bezcieľny, nespoľahlivý, lenivý, nedbalý, ležérny, slabá vôľa, hedonistický)