Curs 1 Conceptul de marketing - elemente introductive PDF

MARKETI NG CAMELIA BUDAC SIBIU 2024 Cu ce forme de marketing vă întâlniți într-o zi obișnuită? Ce este marketingul? Identificarea și satisfacerea nevoilor umane și a celor sociale. Definiții: Satisfacerea în mod profitabil a nevoilor (ex. IKEA) AMA (Asociația Americană de Marketing): Marketing...

MARKETI NG CAMELIA BUDAC SIBIU 2024 Cu ce forme de marketing vă întâlniți într-o zi obișnuită? Ce este marketingul? Identificarea și satisfacerea nevoilor umane și a celor sociale. Definiții: Satisfacerea în mod profitabil a nevoilor (ex. IKEA) AMA (Asociația Americană de Marketing): Marketingul este o funcție a organizației care constă într-un set de procese pentru crearea, comunicarea și livrarea valorii destinate clienților precum și gestionarea relațiilor cu clienții în moduri care să aducă beneficii atât organizației, cât și grupurilor cointeresate în funcționarea ei. Ce este marketingul? Capacitatea de a pune un produs sau serviciu pe piață pentru a îmbunătăți viețile oamenilor. Care sunt părțile implicate? oferă beneficii Organizație profit plătește un preț Client caută beneficii Cine participă? Marketer – caută să obțină o reacție, răspuns, acțiune Potențiali clienți (piața țintă) – prospecți Ce poate fi obiect al marketingului?  bunuri  locuri  servicii  organizații  evenimente  idei si cauze  persoane  experiențe Care sunt principalele piețe în marketing? În marketing, termenul de piață se referă la mai multe segmente sau grupuri de clienți.  Piețele bazate pe nevoi (ex. piața persoanelor interesate de un stil de viață sănătos)  Piețele de produse (ex. piața pantofilor sport)  Piețe demografice (ex. generația Z)  Piețele geografice (ex. piața din China)  Piețele de donatori/votanți  etc Care sunt principalele piețe de clienți?  Piețele de consumatori – B2C (business-to- consumer)  Piețele de afaceri (organizaționale) – B2B (business- to-business)  Piețele organizațiilor nonprofit/guvernamentale (universități, biserici, organizații caritabile etc) Cum a evoluat marketingul? Concepția de Concepția Concepția Concepția de marketing axată pe axată pe marketing (orientare pe producție vânzare holistic client) Componentele marketingului holistic a. Marketingul relațional b. Marketingul integrat c. Marketingul intern d. Marketingul cu responsabilitate socială  Departament de Comunicațiile marketing Produsele și serviciile Conducerea superioară Canalele Alte departamente Marketing Marketing intern integrat Marketing Marketing responsabil relațional social Etica Clienții Mediul Canalul Legislația Partenerii Comunitatea Funcțiile marketingului  premisă – investigarea pieței și a nevoilor de consum  mijloc – conectarea dinamică la mediu prin cei 4P  obiectiv (scop) – satisfacerea deplină a nevoilor concomitent cu maximizarea profitului 4P – mixul de marketing  produs  preț  promovare  plasare 4P vs. 4C Cei 4P Cei 4C  produs  cerințe și dorințe  preț  cost  promovare  comunicare  plasare  comoditate