Introduction aux Sciences de Gestion PDF

10/12/2023 Introduction aux Sciences de Gestion S1 Parcours: Gestion Pr. MOHAMED REDA ROUIJEL Pr. HASSAN ELMACHHOUR Pr. SIHAM KINANI Session: Automne 2023/2024 Chapitre introductif...

10/12/2023 Introduction aux Sciences de Gestion S1 Parcours: Gestion Pr. MOHAMED REDA ROUIJEL Pr. HASSAN ELMACHHOUR Pr. SIHAM KINANI Session: Automne 2023/2024 Chapitre introductif 1  10/12/2023 1-Qu’est ce qu’une science? Etymologiquement« science » vient du latin, « scientia » (« connaissance »), lui-même du verbe « scire » : « savoir » ou « la somme des connaissances ». - Toutes les définitions de la science font appel à la notion de raison: La science est l’utilisation de la raison pour expliquer des faits concrets observés dans le monde réel. - A sa genèse la science se confondait avec la philosophie. À partir du XVIIe siècle la science telle qu'on la conçoit aujourd'hui voit le jour et impose des démarches rigoureuses pour construire un savoir le plus objectif que possible. 1-Qu’est ce qu’une science? La méthode scientifique - La science n’est pas un simple bagage de connaissances. La science est plutôt une méthode, une façon d’obtenir des savoirs valides sur le monde réel. - La méthode scientifique consiste à observer des phénomènes, ou à provoquer des faits dans des expériences, ou à déduire des faits à partir d’autres faits observables, et à fournir une explication rationnelle, logique, pour ces faits observés ou déduits. - On recourt souvent lors de cette méthode scientifique à des prédictions ou des hypothèses qu’on peut confirmer ou non lors des expériences. A la fin du processus d’expérimentation et de test des hypothèses ont déduits des résultats qui seront traduits par des lois et des hypothèses qui construisent de la science. 2  10/12/2023 1-Qu’est ce qu’une science? Précis terminologique La connaissance : ensemble d’informations assimilées par un individu (caractère subjectif). Il peut porter sur n’importe quel thème ou réalité. La science ou le savoir : ensemble de connaissances traitées, obtenues et validées par une méthode scientifique et organisées sous forme d’ouvrage ou référent (caractère objectif). Hypothèse : une supposition, Proposition relative à l'explication de phénomènes naturels, admise provisoirement avant d'être soumise au contrôle de l'expérience. 1-Qu’est ce qu’une science? Démarche scientifique Connaissance (Objet: Fait/ Déduction de Hypothèses Expérimentation phénomène lois/ théories observable) 3  10/12/2023 1-Qu’est ce qu’une science? Les branches de la science Objet: constructions théoriques abstraites Les sciences formelles Exemples: mathématiques, la logique et l’informatique Objet: le monde naturel, composantes et lois Les sciences naturelles Exemples: Physique, Chimie, biologie Les sciences humaines et Objet: Aspects humains: comportements individuels ou collectifs sociale Exemple: psychologie, sociologie, économie et gestion. 1-Qu’est ce qu’une science? La gestion: Une science ou un art? 4  10/12/2023 1-Qu’est ce qu’une science? La gestion comme science En se basant sur la définition et la classification des sciences, on peut dire que la gestion est une science sociale qui étudie des phénomènes économiques de la vie humaine. On parle généralement des sciences de gestion (au pluriel) car c’est un champ disciplinaire qui se subdivise en plusieurs disciplines (finance, stratégie, contrôle de gestion, logistique, marketing…). 1-Qu’est ce qu’une science? La gestion comme un art l’art consiste à réaliser un désir par l’application d’une compétence. L’art est donc une application habile de la connaissance qui dépend entièrement de la capacité inhérente d’une personne et qui s’apprend par la pratique et l’expérience. L’art s’intéresse à la compréhension de la manière dont un travail particulier peut être accompli. L’approche artistique du management requiert un savoir-faire, savoir-être, savoir-faire-faire; la personnalité du dirigeant joue un rôle important dans l’atteinte des objectifs visés. Le management est considéré comme un art principalement parce que la gestion est une discipline personnelle et intuitive, et tout comme l’art elle vise une création concrète unique et originale. 5  10/12/2023 1-Qu’est ce qu’une science? La gestion: Une science ou un art? La gestion est considérée comme un art et une science. « L’art de gérer commence là où la science de la gestion s’arrête pour rendre la gestion complète » 2- Qu’est ce que c’est que la gestion? La gestion est une jeune science qui réunit des théories et des techniques incontournables du monde professionnel. Elle permet à chaque responsable et à chaque organisation de réaliser ses objectifs, en d’autres termes d’être performante. Le mot Gestion vient du nom latin gestion : Action de gérer, exécution, issu du verbe gerere : exécuter, accomplir une tâche. Cependant, le mot a pris un sens plus ambitieux en devenant carrément le synonyme des termes d'administration, de management, de gouvernement, de direction. 6  10/12/2023 2-Qu’est ce que c’est que la gestion? Administration Management - Action d’administrer qui peut -Dérivé du verbe anglais « to manage » qui signifier organiser ou gérer signifie contrôler, manier -Autre origine française du mot « ménagement » - Organisme étatique qui sert l’intérêt qui veut dire avoir la responsabilité de quelque général. chose dont est pas propriétaire. Gouvernement -Action de gouverner et diriger politiquement et Direction administrativement un pays - Vient du latin dirigere : donner -Nom de l’institution politique qui exerce un une direction, ordonner pouvoir dans un pays -Conduire pour atteindre des - Provient du verbe gouverner qui vient du objectifs précis. latin gubernare, diriger un navire, conduire. 2-Qu’est ce que c’est que la gestion? L’Economie L’économie est la discipline scientifique mère dont les sciences de gestion ont dérivé. Économie : du grec oikonomos (administration de la maison), l'économie est la science qui étudie la richesse des nations. Elle a pour but de réaliser un maximum de bien-être et de richesse pour l’Etat (macro-économie) et pour les individus (micro-économie) tout en rationnalisant l’utilisation des ressources et tout en modélisant les comportements. 7  10/12/2023 2-Qu’est ce que c’est que la gestion? Précis terminologique Les ressources économiques : moyens matériels ou immatériels qui permettent de satisfaire un besoin. Un besoin : une sensation de manque ou envie éprouvée par une personne. Stratégie de cours Objectifs du Cours Moyens Permettre aux étudiants de comprendre et d’utiliser correctement les concepts clés et le - Cours vocabulaire du gestionnaire ; magistral. Prendre connaissance des différents types des organisations et de leur importance ; Comprendre le monde de l’entreprise ; - Travaux Prendre connaissance des principaux jalons de l’évolution de la pensée managériale ; Dirigés et S’ouvrir sur les enjeux de la gestion et du management dans le contexte socio- Dossiers économique actuel. pratiques. 16 8  10/12/2023 CHAPITRE 1 Evolution de la pensée managériale: Histoire et terminologie CHAPITRE 2 L’entreprise et son environnement CHAPITRE 3 Les styles du management h CHAPITRE 4 Les branches du mangement 17 Chapitre 1 : Evolution historique de la pensée managériale 9  10/12/2023 Evolution historique de la pensée managériale La pensée managériale a évolué à travers l’histoire. L’Homme cherche depuis toujours à contrôler et à maîtriser l’action collective. Avant d’être formalisée en tant que science au début du 20ème siècle, la pensée managériale reste présente dans les différentes civilisations à travers l’histoire. La pensée managériale dans les civilisations anciennes 1 La civilisation grecque La civilisation grecque : on parlait de « Oiku nomos » qui signifie gestion de la maison, et par la suite le concept est devenu gestion des Etats. Certains penseurs de la civilisation grecque ont abordé des problématiques liées à la gestion comme la division du travail et la spécialisation en sa basant sur la compétence de chaque individu (Platon). Sauf que le concept d’organisation ou d’entreprise n’était pas encore développé. 10  10/12/2023 La pensée managériale dans les civilisations anciennes 2 La civilisation musulmane La civilisation musulmane (entre le 5ème siècle et la 15ème siècle): le travail de l’individu a été encouragé dans un contexte de liberté tout en insistant sur les principes de contractualisation. Ibn Khaldoun est le premier qui a indiqué le rôle principal du facteur travail dans la production. Il a aussi souligné la question liée à la division du travail. La pensée managériale dans les civilisations anciennes 3 La renaissance européenne La renaissance européenne (à partir du 16ème siècle): Compagne de la traduction de la production scientifique de la civilisation musulmane Développement de l’esprit critique Développement de méthodologie scientifique (Descarts, …) Naissance de plusieurs sciences : Economie, Sociologie, …. 11  10/12/2023 L’émergence des sciences de gestion L’époque contemporaine A partir de la fin du 19ème siècle, la pensée managériale commence à se formaliser en donnant naissance à une nouvelle science: la « Gestion » Plusieurs écoles se succèdent pour aborder les différents volets liés au management des entreprises. Au fil du temps, le développement des connaissances a donné lieu à la naissance des plusieurs branches des sciences de gestion Ecole classique L'école classique est apparue au XXème siècle en France. Ses deux créateurs sont : F. Taylor (1856-1915) et G. Fayol (1841-1925). L’allemand Max Weber (1864-1920) a enrichi cette école par une approche sociologique. C’est l’ère de la société industrielle caractérisé par : ▪ L’émergence des grandes entreprises =➔ difficulté de gérer un grand effectif ▪ Succession des innovations techniques =➔ une tendance vers la mécanisation ▪ Changement culturel : urbanisation , consommation,… L’école classique s’est efforcée de résoudre deux grandes contraintes : Comment augmenter la productivité : faciliter le travail en augmentant son rendement Comment motiver le personnel et exploiter au maximum leurs potentiels 12  10/12/2023 Ecole classique Apports de F Taylor ✓ Frederick Winslow Taylor (1956-1915) est un ingénieur américain (il a gravi les échelons : d'abord simple manœuvre, puis chef d'atelier, et finalement ingénieur).Il est considéré comme le père FREDERIC TAYLOR fondateur du Management. 1915-1856 ✓ Il s’est focalisé sur les problèmes liés à la productivité et la motivation du personnel. ✓ Son objectif principal était de mettre en place une autre organisation des tâches et un autre système de paiement pour produire davantage avec le moins de main d'œuvre possible. ✓ Il a été à l'origine de l'organisation scientifique du travail (OST), qui repose sur le travail à la chaîne, la parcellisation des tâches, et la standardisation de produits et de procédés. Ecole classique L’OST L'organisation scientifique du travail, également connue sous le nom de management scientifique, est le système de gestion qui vise à améliorer l'efficacité, la productivité et la rentabilité des entreprises en appliquant des méthodes scientifiques pour étudier et optimiser les tâches accomplies par les travailleurs en se basant sur les principes suivants : Division horizontale du Division verticale du Incitations financières Supervision travail travail 13  10/12/2023 Ecole classique 3 Principes du taylorisme 1- Division du travail : 2-Étude scientifique des tâches Taylor a préconisé la division du travail en tâches simples et répétitives. Chaque travailleur est assigné à une tâche Le taylorisme implique une analyse spécifique, ce qui permet de développer une expertise dans minutieuse des tâches pour déterminer cette tâche. Il distingue deux types de division : division la meilleure manière de les effectuer. horizontale et division verticale Cela comprend la mesure du temps nécessaire pour chaque tâche et ▪ Une division horizontale du travail, c’est-à-dire une parcellisation l'identification des méthodes les plus maximale des tâches entre les différents postes de travail, où chaque ouvrier effectue quelques gestes élémentaires délimités efficaces. et répétitifs ; ▪ une division verticale du travail, c’est-à-dire une séparation stricte entre le travail de conception et le travail d’exécution. Un bureau des méthodes dirigé par des experts en organisation est chargé de la préparation scientifique du travail. Ecole classique Principes du taylorisme 3-Standardisation des 4-Incitations monétaires : méthodes de travail : Taylor croyait que les travailleurs Une fois que les méthodes de devraient être récompensés travail optimales ont été financièrement en fonction de leur identifiées, elles doivent être performance. Les incitations standardisées. Cela signifie que financières, telles que les primes de tous les travailleurs doivent rendement, étaient couramment suivre les mêmes procédures et utilisées pour encourager les utiliser les mêmes outils pour travailleurs à augmenter leur accomplir leurs tâches. productivité. 14  10/12/2023 Ecole classique Principes du taylorisme 5-Élimination des gaspillages : 6-Hiérarchie claire : 7-Supervision stricte : Le taylorisme vise à éliminer tout gaspillage Le taylorisme prévoit une Les superviseurs jouent un rôle de temps, de matériaux structure hiérarchique claire crucial dans le taylorisme en et d'énergie. Cela signifie au sein de l'organisation, avec surveillant de près le travail des que les processus de des responsabilités bien employés pour s'assurer qu'ils production sont définies pour chaque niveau respectent les normes de constamment examinés de gestion. production. La supervision peut et optimisés. être rigoureuse pour garantir la performance maximale. Ecole classique Dysfonctionnements du taylorisme Cependant, les expériences de Taylor et leurs résultats ont suscité de nombreuses critiques, dont les plus importantes sont les suivantes : Déshumanisation du travail : Le taylorisme divise le travail en tâches simples et répétitives, ce qui peut conduire à l'aliénation des travailleurs. Les employés peuvent se sentir comme des machines, ce qui peut nuire à leur satisfaction au travail et à leur bien-être psychologique. Monotonie et ennui : La nature répétitive des tâches dans un environnement taylorien peut entraîner l'ennui et la monotonie chez les travailleurs, ce qui peut réduire leur motivation et leur engagement. Perte de créativité : Le taylorisme limite souvent la marge de manœuvre des travailleurs pour innover ou proposer des améliorations dans leurs méthodes de travail. Cela peut freiner la créativité et la contribution des employés. Pression excessive : Les systèmes de primes et d'incitations financières peuvent créer une pression excessive sur les travailleurs pour atteindre des normes de production élevées. Cela peut entraîner du stress, de la compétition malsaine entre les travailleurs et des problèmes de santé liés au travail. 15  10/12/2023 Ecole classique Dysfonctionnements du taylorisme Perte de compétences : En se concentrant sur des tâches spécifiques, le taylorisme peut limiter le développement des compétences polyvalentes chez les travailleurs. Ils peuvent devenir trop spécialisés et avoir du mal à s'adapter à d'autres tâches ou postes. Résistance des travailleurs : Les travailleurs peuvent résister aux méthodes tayloriennes, en particulier si elles sont perçues comme oppressives ou déshumanisantes. Cela peut entraîner des conflits entre la direction et les employés. Inégalités salariales : Le taylorisme repose souvent sur des systèmes de primes de rendement, ce qui peut créer des inégalités salariales importantes entre les travailleurs, en fonction de leur performance individuelle. Cela peut engendrer des tensions au sein de l'équipe. Conditions de travail difficiles : Pour atteindre les objectifs de productivité, certaines entreprises ont pu négliger la sécurité et le bien-être des travailleurs, ce qui peut entraîner des accidents du travail et des conditions de travail précaires. Ecole classique Apports de Fayol ✓ Si Frederick Taylor s'est principalement concentré sur l'organisation de l'activité industrielle pour l'entreprise, tandis que Henri Fayol s'est intéressé davantage à l'activité administrative ✓ Tout comme Taylor, Henri Fayol est considéré comme l'un des rares théoriciens de la gestion. Il était ingénieur dans HENRY FAYOL 1925-1841 l'industrie minière avant de devenir directeur général d'une entreprise métallurgique en France. ✓ Il a tiré ses travaux théoriques de son expérience professionnelle, qui a abouti à plusieurs publications techniques, ainsi qu'à un livre célèbre intitulé "Administration Industrielle et Générale". ✓ À travers ses travaux, Fayol visait à développer des principes généraux de gestion applicables à tous les managers, à tous les niveaux et dans toutes les situations. ✓ Il a identifié les fonctions du manager et ses activités organisationnelles à partir de ses observations et de ses expériences. Il a souligné que la mise en œuvre de ces principes garantissait une gestion efficace si les managers les suivaient consciencieusement. 16  10/12/2023 Ecole classique Apports de Fayol Fayol a divisé l’activité de l’entreprise en six sections: 1. Activité Technique: Production et fabrication. 2. Activité Commerciale: Achats, ventes et échanges. HENRY FAYOL 1925-1841 3. Activité Financière: Recherche et optimisation de l'utilisation des capitaux. 4. Activité Comptable: Comprend la comptabilité, la préparation du budget et la gestion des coûts. 5. Activité d'Assurance: Protection des biens, des personnes et de leur sécurité au sein de l'entreprise. 6. Activité Administrative: C'est l'activité qui a particulièrement intéressé Fayol. Elle comprend cinq fonctions : la planification, l'organisation, l'orientation et le contrôle Planification Organisation Direction Coordination Contrôle Ecole classique Les cinq fonctions Apports de Fayol de Fayol sont Planification : Fayol a souligné l'importance de la planification en tant qu'activité de gestion fondamentale. Cela implique la définition des objectifs, l'identification des moyens nécessaires pour les atteindre et l'élaboration de plans d'action. Organisation : Il a mis en avant la nécessité de structurer une organisation de manière efficace, en définissant les tâches, en établissant des autorités et des responsabilités, et en créant une hiérarchie claire. Direction : Fayol a mis l'accent sur la direction en tant qu'activité visant à guider, motiver et superviser les employés pour atteindre les objectifs fixés. Coordination : Il a souligné l'importance de coordonner les activités et les ressources de l'organisation pour éviter les conflits et maximiser l'efficacité. Contrôle : Fayol a insisté sur la nécessité de surveiller et d'évaluer les résultats par rapport aux plans, et de prendre des mesures correctives si nécessaire. 17  10/12/2023 Ecole classique Apports de Fayol Les 14 principes de gestion de Fayol : 8. Centralisation : Le degré de centralisation de l'autorité doit 1. Division du travail : Diviser les tâches en unités plus petites pour être déterminé en fonction des circonstances. augmenter l'efficacité. 9. Hiérarchie : Il devrait y avoir une chaîne de commandement 2. Autorité et responsabilité : L'autorité doit être accompagnée de claire. responsabilité. 10. Ordre : Les ressources et les activités doivent être organisées 3. Discipline : Des règles et des normes doivent être établies et suivies. de manière systématique. 4. Unité de commandement : Chaque employé ne devrait avoir qu'un 11. Équité : Les gestionnaires devraient traiter les employés de seul supérieur hiérarchique. manière équitable et juste. 5. Unité de direction : Il devrait y avoir un seul plan et un seul 12. Stabilité du personnel : Le roulement du personnel devrait responsable pour chaque groupe d'activités ayant le même objectif. être minimisé. 6. Subordination de l'intérêt individuel à l'intérêt général : Les intérêts 13. Initiative : Les employés devraient avoir la liberté de personnels des employés doivent être alignés sur les objectifs de proposer des idées et de prendre des initiatives. l'organisation. 14. Esprit de corps : La promotion de l'unité et de l'harmonie 7. Rémunération du personnel : La rémunération doit être équitable et parmi les employés est importante. motivante. Ecole classique Apports de Maw Weber Max Weber est un sociologue allemand du début du XXe siècle et est surtout connu pour ses contributions à la sociologie, en particulier sa théorie de la bureaucratie. MAX WEBER 1920-1866 Bien que sa principale préoccupation fût la sociologie, ses idées ont également influencé le domaine de la gestion et du management. Il a distingué trois types de pouvoir : ✓ Le Pouvoir Traditionnel (Classique) ✓ Le Pouvoir Charismatique ✓ Le Pouvoir Bureaucratique 18  10/12/2023 Ecole classique Apports de Maw Weber Le Pouvoir Traditionnel (Classique) : MAX WEBER 1920-1866 ✓ Dans ce type, le pouvoir est transmis de génération en génération, souvent de père en fils. ✓ IL repose sur la tradition, les coutumes et les valeurs ancestrales. ✓ IL est hérité ou accordé en fonction de la lignée, de la généalogie ou de la position sociale. ✓ Les décisions et les actions sont guidées par des normes et des pratiques établies depuis longtemps. Ecole classique Apports de Maw Weber Le Pouvoir charismatique : ✓ Dans ce type, le dirigeant tire son pouvoir de ses compétences de persuasion et de MAX WEBER 1920-1866 leadership ✓ Le pouvoir repose sur la personnalité charismatique d'un individu ou d'un leader. ✓ Les adeptes accordent leur loyauté et leur obéissance au leader en raison de ses qualités personnelles, de son charisme, de son aura ou de sa capacité à inspirer les autres. ✓ Ce pouvoir est souvent éphémère, car il dépend de la présence et de la force du leader charismatique. ✓ Les mouvements religieux ou politiques dirigés par des leaders charismatiques en sont des exemples. 19  10/12/2023 Ecole classique Apports de Maw Weber Le Pouvoir bureaucratique (L'autorité légale-rationnelle) : ✓ Dans ce type, le pouvoir est dérivé des qualifications techniques requises MAX WEBER 1920-1866 ✓ Il repose sur des règles, des lois et des procédures formelles. ✓ Il est basé sur la rationalité et la légalité, où les décisions sont prises en fonction d'objectifs clairement définis, de règles établies et de compétences. ✓ Il est souvent associé aux structures bureaucratiques et aux institutions modernes. ✓ Les gouvernements démocratiques, les entreprises et les organisations gouvernementales sont des exemples d'autorité légale-rationnelle Ecole classique Apports de Maw Weber Weber a considéré le modèle bureaucratique comme le plus efficace et a énoncé des principes pour assurer son succès : Division du travail et spécialisation, avec une claire délimitation des autorités et des MAX WEBER 1920-1866 responsabilités de chaque individu. Organisation des fonctions selon une structure hiérarchique. Sélection des employés en fonction de leurs qualifications techniques par le biais d'examens officiels. Les employés travaillent avec des salaires fixes et sont soumis à des réglementations légales. Weber a également mis l'accent sur la nécessité de documenter toutes les opérations au sein de l'entreprise (documentation). 20  10/12/2023 Ecole classique Apports et limites de l’école classique Apports Limites Elle a souligné l'importance de la gestion Négliger les aspects sociaux et psychologiques du travail, tels que les relations sociales. dans le progrès et le développement des sociétés. Se concentrer uniquement sur les incitations financières pour augmenter la productivité et Elle a insisté sur le fait que la gestion doit négliger les autres besoins et motivations humaines. être considérée comme une science, tout comme les autres sciences. Certains estiment que le modèle bureaucratique convient aux circonstances dans lesquelles il a émergé et évolué, à une époque où Elle a considéré la gestion comme une l'environnement commercial était simple, stable et profession qui devrait être exercée selon routinier, mais il ne convient pas à l'ère moderne. des principes, des règles et des normes. L'objectif principal de la gestion selon l'école classique était d'augmenter la productivité, un Elle a identifié les éléments/fonctions du objectif qui est devenu obsolète à l'ère moderne processus de gestion (planification, où il est essentiel d'améliorer les produits, de s'adapter aux changements, de faire face à la organisation, direction et contrôle) concurrence mondiale, etc. L’école des relations humaines L'École des Relations Humaines est un courant de pensée en psychologie et en management qui a émergé dans les années 1930 et 1940, en réaction aux théories classiques de la gestion et de la psychologie industrielle. Elle a été principalement développée par des chercheurs tels que Elton Mayoet Abraham Maslow. Le principal objectif de l'École des Relations Humaines était de mettre en lumière l'importance des facteurs sociaux et psychologiques dans le milieu de travail. Elle a souligné que les travailleurs ne sont pas uniquement motivés par des incitations financières, mais aussi par des besoins sociaux et psychologiques, tels que le besoin d'appartenance, de reconnaissance et d'estime. 21  10/12/2023 L’école des relations humaines Les apports de Elton Mayo Elton Mayo était un psychologue et sociologue qui a apporté d'importantes contributions à l'École des Relations Humaines et à ELTON MAYO la compréhension des relations entre les individus et les 2013-1926 organisations. Ses travaux de recherche menés à l'usine Western Electric de Hawthorne, à Chicago, dans les années 1920 et 1930, ont eu un impact majeur sur la théorie de la gestion et la psychologie industrielle L’école des relations humaines Les apports de Elton Mayo L'étude de l'éclairage (1924-1927) : L'étude a commencé avec l'analyse de l'impact de l'éclairage sur la productivité des ouvriers. Les chercheurs ont constaté que, quelle que soit l'intensité lumineuse (qu'ils augmentaient ou réduisaient), la productivité des ELTON MAYO travailleurs augmentait. Cette découverte a été nommée l'effet Hawthorne, car elle s'est 2013-1926 produite à l'usine de Hawthorne de Western Electric. L'étude des relations sociales (1927-1930) : Cette phase a révélé que les relations sociales et l'interaction entre les employés et leurs superviseurs jouaient un rôle crucial dans la motivation et la satisfaction au travail. L'attention accordée aux travailleurs par les chercheurs, qui se sont montrés intéressés par leurs opinions et préoccupations, a entraîné une amélioration de la moralité et de la productivité 22  10/12/2023 L’école des relations humaines Les apports de Elton Mayo Les principales conclusions de l'expérience de Hawthorne ont remis en question l'idée que la productivité était principalement motivée par des incitations ELTON MAYO financières ou des conditions physiques de travail. 2013-1926 Au lieu de cela, elles ont mis en avant l'importance des facteurs sociaux, psychologiques et organisationnels, tels que la communication, la supervision, la participation, et les relations interpersonnelles, dans la motivation et la satisfaction des employés. Ces conclusions ont eu un impact significatif sur la gestion des ressources humaines et ont contribué à la naissance de l'École des Relations Humaines, qui a mis l'accent sur l'importance des aspects humains dans le milieu de travail. L’école des relations humaines Les apports de A Maslow Abraham Maslow est un psychologue américain du 20e siècle qui a eu un impact imoprtant sur le management des organisations. Il est surtout connu pour sa théorie de la hiérarchie des besoins, présentée dans ABRAHAMA MASLOW sa "Théorie de la motivation humaine" publiée en 1943 1908-1970 Selon cette théorie, les besoins humains sont organisés hiérarchiquement en cinq niveaux, allant des besoins fondamentaux (besoins physiologiques et de sécurité) aux besoins plus élevés (besoins sociaux, d'estime et d'accomplissement de soi). Maslow a soutenu que les individus cherchent d'abord à satisfaire les besoins de niveau inférieur avant de passer aux niveaux supérieurs. 23  10/12/2023 L’école des relations humaines Les apports de A Maslow ABRAHAMA MASLOW 1908-1970 L’école des relations humaines Les apports de A Maslow 1. Besoins physiologiques : Ce sont les besoins les plus élémentaires et essentiels à la survie, tels que la nourriture, l'eau, l'air, le sommeil et la chaleur. La satisfaction de ces besoins est nécessaire avant que les individus ne se préoccupent d'autres besoins. 2. Besoins de sécurité : Une fois que les besoins physiologiques sont satisfaits, les individus cherchent à établir un sentiment de sécurité et de stabilité. Cela inclut la sécurité financière, la sécurité personnelle, la santé, et la protection contre les menaces physiques et psychologiques. 3. Besoins sociaux (ou d'appartenance) : Une fois que les besoins physiologiques et de sécurité sont satisfaits, les individus cherchent à établir des liens sociaux et à appartenir à des groupes. Cela englobe le besoin d'amitié, d'amour, d'affection, d'appartenance à une famille, à un groupe social ou à une communauté. 4. Besoins d'estime : Les besoins d'estime se divisent en deux catégories : l'estime de soi (estime de soi, confiance en soi, respect de soi) et l'estime des autres (respect des autres, reconnaissance, prestige, statut). L'accomplissement personnel et la reconnaissance sociale sont des aspects importants de ce niveau. 5. Besoins d'accomplissement de soi : Ce sont les besoins les plus élevés de la hiérarchie. Une fois que les besoins précédents sont satisfaits, les individus cherchent à réaliser leur plein potentiel, à se développer intellectuellement, créativement et spirituellement. Ils aspirent à l'accomplissement personnel, à l'expression de leur créativité, et à l'atteinte de leurs objectifs les plus élevés 24  10/12/2023 L’école des relations humaines Les apports de McGregor Douglas McGregor était un psychologue et chercheur en gestion du XXe siècle, connu pour ses travaux sur la théorie X et la théorie Y, qui ont eu une influence significative sur la compréhension de la gestion et du leadership. DOUGLAS MCGREGOR 1906-1964 Théorie X : Elle postule que la plupart des gens ont une aversion naturelle pour le travail et préfèrent être dirigés, ont peu d'ambition, évitent la responsabilité et cherchent principalement la sécurité. Les managers qui adhèrent à cette théorie ont tendance à utiliser une approche autoritaire et de contrôle pour gérer leurs employés. Théorie Y : Elle suppose que le travail est naturel pour les gens, qu'ils recherchent l'autonomie, ont des aspirations élevées, peuvent être créatifs et engagés dans leur travail, et sont capables de prendre des responsabilités. Les managers qui souscrivent à cette théorie ont tendance à adopter une approche participative, encourageant la prise d'initiative et la responsabilisation des employés. L’école des relations humaines Les apports de McGregor Les idées de McGregor continuent d'influencer la gestion DOUGLAS MCGREGOR contemporaine et sont souvent discutées dans le cadre de la théorie 1906-1964 de la motivation, de la gestion des ressources humaines et du leadership. De nombreuses organisations cherchent à adopter des approches de gestion plus participatives et axées sur la confiance pour tirer le meilleur parti de leurs employés. 25  10/12/2023 Les fondements de l’école des relations humaines Les principales idées et contributions de l'École des Relations Humaines comprennent : ✓ L'importance de la communication : Les relations interpersonnelles positives et une communication efficace peuvent améliorer la productivité et le bien-être des employés. ✓ La dynamique de groupe : L'École des Relations Humaines a étudié les dynamiques de groupe et a montré comment elles peuvent influencer le comportement des individus au sein d'une organisation. ✓ La motivation humaine : Les chercheurs ont remis en question la théorie classique de la motivation basée sur la récompense monétaire. Ils ont soutenu que les individus sont motivés par des besoins plus profonds, tels que le besoin d'être valorisés et le besoin de s'accomplir. ✓ La démocratie au travail : L'École des Relations Humaines a promu l'idée de donner aux employés plus de voix et de participation dans la prise de décision au sein de l'organisation. Cela a conduit à l'adoption de pratiques telles que la consultation des employés et la délégation de responsabilités. Les écoles modernes de management L’école des systèmes L'école des systèmes est une approche interdisciplinaire de la compréhension et de la résolution de problèmes complexes. Elle a émergé au cours du XXème siècle et repose sur l'idée fondamentale que les phénomènes, les organisations et les problèmes ne peuvent être pleinement compris que dans le contexte de leur relation avec d'autres éléments du système plus large au sein duquel ils existent. 26  10/12/2023 Les écoles modernes de management L’école des systèmes Parmi les principes de l’école des systèmes: Vision globale : L'approche systémique encourage une vision globale et holistique d'un problème ou d'une situation, en considérant l'ensemble du système et en examinant les interrelations entre ses composants. Interconnexion : Elle met l'accent sur les interconnexions et les interdépendances entre les éléments d'un système, soulignant que les actions ou les changements dans une partie du système peuvent avoir des répercussions sur l'ensemble. Causalité circulaire : La pensée systémique reconnaît que les relations de cause à effet peuvent être circulaires plutôt que linéaires, ce qui signifie que les effets peuvent également influencer les causes. L’organisation est considérée comme étant un système ouvert Les écoles modernes de management L’école de la contingence L'école de la contingence est une perspective en gestion qui met en avant l'idée que la manière la plus efficace de diriger une organisation dépend des circonstances ou des contingences spécifiques dans lesquelles elle opère. Cette approche a été développée dans les années 1960 en réponse aux limitations des théories de gestion universelles qui ne prenaient pas en compte la diversité des organisations et des situations. L'école de la contingence trouve ses origines dans les travaux de chercheurs tels que Joan Woodward, Lawrence et Lorsch, et James D. Thompson, qui ont constaté que les meilleures pratiques de gestion variaient en fonction du contexte organisationnel et environnemental. 27  10/12/2023 Les écoles modernes de management L’école de la contingence ✓ Les gestionnaires doivent analyser les contingences internes (structure organisationnelle, culture d'entreprise, compétences des employés, etc.) et externes (environnement économique, concurrentiel, réglementaire, etc.) pour déterminer la meilleure approche de gestion. La gestion doit être adaptative et flexible pour répondre aux besoins changeants de l'organisation en fonction des contingences. La théorie de la contingence est largement utilisée dans divers domaines, notamment : Elle peut nous orienter à déterminer : ✓ la structure organisationnelle la plus appropriée en fonction des contingences internes et externes. ✓ le style de leadership le plus efficace peut varier en fonction des contingences, avec des leaders plus autoritaires dans certaines situations et plus participatifs dans d'autres. ✓ La gestion des ressources humaines en choisissant la manière dont les organisations recrutent, forment et motivent leurs employés en fonction des contingences spécifiques à l'entreprise. ✓ la stratégie de l’entreprise en tenant compte du contexte et des contingences du marché. Les écoles modernes de management L’école japonaise L'idée de la gestion japonaise a été conçue à partir de l'environnement social spécifique de la société japonaise, en particulier de la structure familiale japonaise basée sur le respect du chef de famille et l'obéissance à ses ordres. Dans ce contexte, le chef de famille est également responsable de ses membres et participe à la prise de décision, ce qui a eu un impact sur la gestion au sein des institutions. Les gestionnaires et les employés sont considérés comme une seule famille, ce qui a eu un impact positif sur la productivité des individus et leur dévouement envers leur entreprise de manière sans précédent. 28  10/12/2023 Les écoles modernes de management L’école japonaise L'école de management japonaise, également connue sous le nom de modèle de gestion japonais, est un ensemble de pratiques de gestion qui ont émergé au Japon après la Seconde Guerre mondiale et qui ont contribué au succès économique remarquable du pays. La théorie Z, développée par le psychologue et expert en gestion William Ouchi dans les années 1980, est une extension de la théorie Y de Douglas McGregor. La théorie Z vise à comprendre les différences culturelles entre les pratiques de gestion occidentales, en particulier américaines, et japonaises, et à identifier les éléments les plus efficaces des deux approches pour améliorer la gestion et la productivité dans les organisations. Les écoles modernes de management L’école japonaise Les principaux fondements de l’école japonaise basés sur de la théorie Z: Emploi à Vie : Comme dans la tradition japonaise, la théorie Z encourage l'emploi à vie. Elle suppose que lorsque les employés ont la sécurité de l'emploi, ils sont plus enclins à investir dans leur carrière à long terme au sein de l'entreprise. Évaluation Globale : Contrairement à l'évaluation individuelle et aux primes individuelles de la culture américaine, la théorie Z préconise une évaluation globale des équipes et des groupes de travail. Les récompenses sont basées sur les performances collectives plutôt que sur les performances individuelles. Gestion Participative : La gestion participative est un élément clé de la théorie Z. Les employés sont encouragés à participer activement à la prise de décision et à la résolution de problèmes, favorisant ainsi l'engagement et la créativité. Adoption de l'Innovation : Ouchi reconnaît également l'importance de l'adoption de nouvelles technologies et de l'innovation pour rester compétitif dans un environnement en constante évolution. 29  10/12/2023 Les écoles modernes de management La gestion par objectifs La Gestion Par Objectif (GPO), qui est un concept moderne de gestion, vise à accroître l'efficacité de l'organisation en se concentrant sur les objectifs. Peter Drucker, souvent considéré comme le "père de la gestion moderne", définit la Gestion Par Objectif comme l'adoption de méthodes visant à augmenter la productivité individuelle, comprenant une liste claire d'objectifs avec un calendrier précis pour leur réalisation. Les objectifs sont élaborés conjointement par les gestionnaires et chaque responsable à travers des négociations. Les objectifs doivent être spécifiques, mesurables de manière objective, et être réalisables dans un délai défini. Un programme de travail temporel est établi pour atteindre les objectifs, en clarifiant les rôles des individus et les ressources nécessaires. La direction s'engage à fournir les ressources nécessaires, tandis que les responsables s'engagent à atteindre les objectifs. Un système de contrôle et de suivi est mis en place pour suivre la réalisation des objectifs. Les écoles modernes de management Les sciences de gestion ne cessent de continuer à se développer en proposant des nouvelles tendances à savoir : ✓ La bonne gouvernance ✓ Le mangement agile ✓ La gestion des connaissances ✓ La gestion et le développement durable 30  10/12/2023 Chapitre 2 : L’entreprise et son environnement I. Définitions et classifications des entreprises 1 Définitions de l’entreprise Auteurs Définitions Eléments à retenir Bressy et - Moyens humains et Konkuyt Négligence de l’aspect humain (2000) « l’entreprise est une unité économique autonome matériels disposant de moyens humains et matériels qu’elle - combinaison pour combine en vue de produire des biens et services L’entreprise devient une réalité destinés à la vente. » produire des B/S - Vente humaine parce qu’elle regroupe un Schumpeter « l'entreprise comme le moteur de l'innovation et - Innovation/ progrès. ensemble d’individus disposant (1942) du progrès économique, décrivant les entrepreneurs comme des innovateurs disruptif » - Disruption d’une autonomie de décision selon Gary Becker « une entité qui maximise la valeur de ses -Création et ressources en prenant des décisions rationnelles se place dans la hiérarchie de pour atteindre ses objectifs ». maximisation de la valeur. l’entreprise. Elle n’est plus une « - Rationalité. boîte noire » mais une structure W. Edwards « un système intégré et interdépendant, déclarant - Interdépendance de Deming que "le but supérieur d'une entreprise est de créer son environnement sociale, elle devient une des clients satisfaits ». - Satisfaction des organisation. clients 31  10/12/2023 I. Définitions et classifications des entreprises 1 Définitions de l’entreprise Aspect humain et social Auteurs Définitions Eléments à retenir Mintzberg Une entreprise est un système d'acteurs interagissant, chacun ayant des - Ensembles d’acteurs. ( 1983) rôles et des responsabilités spécifiques, dans le but de réaliser des - Interactions activités économiques et d'atteindre des objectifs communs." - Objectifs communs Porter & "L'entreprise est un lieu où les employés, les dirigeants et les parties - Collaboration Kramer( 2011) prenantes collaborent pour créer de la valeur économique, mais aussi - Valeur sociale sociale, en favorisant le bien-être des employés, la responsabilité - Bien être environnementale et la contribution à la société." - Bolman& Deal "Une entreprise est une communauté de travail où les individus se - Atteinte des objectifs communs (2017) rassemblent pour atteindre des objectifs communs, partagent des valeurs, - partage de la valeur créée des normes, et interagissent dans un environnement social complexe." - Objectifs communs - Environnement social complexe. I. Définitions et classifications des entreprises Donc l’entreprise est une : Unité technique de production : ❖ Capital technique : machines , matériaux et matériels de production ❖ Main d’œuvre : Stocks de compétences : ouvriers, techniciens ,cadres…. ❖ Matière première et consommation intermédiaire Unité de distribution de la valeur ajoutée : Salariés Salaires ; Etat Impôts ; Banques Intérêts Etablissement de sécurité sociales Cotisations ; Actionnaires Dividendes Unité Sociale: Ensemble d’individus qui travaillent en commun dans le cadre d’une structure organisée afin de produire des biens et services 32  10/12/2023 I. Définitions et classifications des entreprises 2 Classification des entreprises A. Selon le secteur d’activité PRIMAIRE SECONDAIRE TERTIARE ELEVAGE MECANIQUE( industrie) BANQUE PECHERIE TEXTILE TRANSPORT SYLVICULTURE CHIMIE COMMERCE MÉTALLURGIE MECANIQUE (répartition) ASSURANCE Secteur quaternaire : regroupe les entreprises de production de HAUTE TECHNOLOGIE (Spatial, aéronautiques..) I. Définitions et classifications des entreprises 2 Classification des entreprises B. Selon le statut juridique TYPE DE SOCIÉTÉ ASSOCIÉS CAPITAL RESPONSABILITÉ Société Anonyme (SA) 5 au minimum Min de 300.000dh ou 3.000.O00dh, Limitée à l’apport des actionnaires si la société fait appel public à l’épargne Société à Responsabilité 1à5 Min de 10.000dh Limitée à l’apport des actionnaires limitée ( SARL) Société en Commandite 1 au Min Aucun capital Min requis Indéfinie et solidaires dettes sociales collectif (SNC) Société en Commandite Min d’1 associé commandité et 1 associé Aucun capital Min requis Pour les associés commandités: Simple (SCS) commanditaire Indéfinie et solidaires dettes sociales Pour les associés commanditaires: limitée à leur apport Société en Commandite par Min d’1 associé commandité et 3 Aucun capital Min requis Pour les associés commandités: Action (SCA) commanditaires Indéfinie et solidaires dettes sociales Pour les associés commanditaires: limitée à leur apport 33  10/12/2023 I. Définitions et classifications des entreprises 2 Classification des entreprises C. Selon la taille de l’entreprise Type salariés permanent CA / le total du bilan Grande entreprise Plus de salariés + de 75 MDH + de 90 MDH PME Entre 10 et 200 - de 75 MDH - de 90 MDH Très Petite entreprise Moins de 10 - de 10 M DH - de 15 MDH Source : Agence Nationale de la PME I. Définitions et classifications des entreprises 2 Classification des entreprises D. Selon la propriété du capital Les entreprises Société privées Les entreprises publiques Les entreprises Semi-publiques Une entreprise privée est une Ce sont des entreprises dans laquelle Entreprises dans lesquelles l'État ou une entreprise dans laquelle, la totalité du la totalité du capital appartient à collectivité publique possède la majorité capital appartient aux personnes l’Etat ou à des collectivités publiques. des parts du capital social, le reste étant privées. Ex: ONCF; RAM; détenu par des actionnaires privés. Ex: Coca-Cola ; centrale laitière Ex: Marsa Maroc; Barid Almaghrib 34  10/12/2023 II. l’environnement de l’entreprise 01 Stable : fréquence du changement faible et importance ( effet) du changement est aussi faible Transitoire :les changement sont rares mais lorsqu’ils surviennent ils 02 auront un impact important sur l’activité Types d’environnement Instable :changement fréquents qui obligent les entreprises à des 03 adaptations fréquentes ( flexibilité et décentralisation) Turbulent: Les changements sont significatifs, rapides et discontinus. 04 Les turbulences stratégiques font arriver des événements singuliers et inattendus II. l’environnement de l’entreprise 1 Macro-environnement Le macro-environnement englobe principalement des éléments tels que les aspects politiques, économiques, sociologiques, technologiques et écologiques. Pour assurer sa survie, une entreprise doit avoir une compréhension approfondie de cet environnement. Le modèle PESTEL offre une liste exhaustive des différentes variables environnementales à prendre en compte 35  10/12/2023 II. l’environnement de l’entreprise 1 Macro-environnement Politique Stabilité gouvernementale Légal Politique fiscale Loi sur les monopoles Commerce extérieur Droit du travail Économique Protection sociale Législation sur la santé Cycle économique Norme de sécurité Évolution du PNB Politique monétaire L'organisation Taux d’intérêt Écologique Chômage et inflation Loi sur la protection de Revenu disponible l’environnement retraitement des déchets Consommation d’énergie Technologique Socioculture Dépenses publiques de recherche et Démographie développement distribution des revenus Investissement privé et public sur la mobilité sociale technologie Nouvelles découvertes changement de modes de vie vitesse des transferts technologiques Attitude par rapport aux loisirs Taux d’obsolescence Niveau d’éducation l II. l’environnement de l’entreprise 2 Méso-environnement l’analyse du méso environnement a pour objectif d’expliquer le fonctionnement du système productif, de comprendre les comportement des agents exerçants dans un secteur donné et comprendre les stratégies des pouvoirs publiques et leur impact sur le secteur. Il est formé de plusieurs acteurs exerçant un pouvoir important sur l’entreprise. Ce sont principalement les concurrents, les institutions financières, le pouvoir syndical et le pouvoir public. 36  10/12/2023 II. l’environnement de l’entreprise 2 Méso-environnement 01 La filière d’appartenance de l’entreprise représente l’influence exercé par les partenaires de l’entreprise sur elle en matière des retards et de la qualité des matières première. 02 Le pouvoir syndical 03 Le pouvoir public A un rôle de protection des intérêts des salariés, dans une Il joue un rôle très important dans la vie économique et sociale, et peut influencer directement ou indirectement les entreprise ou ces derniers jouent un rôle essentiel dans le décisions et les pratiques des entreprises. fonctionnement de l’organisation. 73 II. l’environnement de l’entreprise 3 Micro-environnement Est environnement spécifique, constitué des acteurs avec lesquels l’entreprise entretiennent des relations directes et sur lesquels l’entreprise a une certaine possibilité d’agir à l’aide de sa stratégie. La notion de l’environnement spécifique fait souvent intervenir la notion des parties intéressées ou prenantes (stakeholders ) ; on désigne ainsi les personnes, les groupes et institutions sur qui les résultats obtenus par l’entreprise auront des répercussions directes ou indirectes. 37  10/12/2023 II. l’environnement de l’entreprise 3 Micro-environnement Composants Commentaires Les rivaux de qui exercent une force concurrentielle sur l’entreprises. La relation de l’entreprise Les concurrents avec ses concurrents est définie par la notion d’intensité concurrentielle.; degré de concentration, nombre des concurrents, taux de croissance du marché ( cycle de vie) , possibilités de différenciation…. Les clients Les clients peuvent exercer un pouvoir sur l’entreprise Cela dépend de leurs pouvoir et puissances et de leurs tailles. L’apparition de produits de substitutions affecte la capacité de l’entreprise à générer des profits et limites ses possibilités de Il existe trois possibilités de substitution, à savoir : Produits de substitution - La substitutions d’un produits par un autre (utiliser l’e-mail à la place du courrier classique ) - substitution générique qui porte sur le décisions d’affectation des revenus des acheteurs - l’abondant de certains produits ( exemple le tabac) Les entrants potentiels L’importance du risque lié à la concurrence potentielle est définie en fonction de l’importance des barrières à l’entrée qui existent sur le marché. Plusieurs types de barrières existent : - réputation ( image de marque), brevets, procédés tenus secrets, ressources rares, emplacements, compétences, ressources réglementées ( licences pour accéder au métier), différenciation, innovation…. III. Entrepreneuriat et création des entreprises Au cours des 20 dernières années, l’Entrepreneuriat est devenu un phénomène de société. Cette dynamique est encouragée par l’action des pouvoirs publics qui souhaitent diffuser dans la société une culture entrepreneuriale. Ce phénomène est lié à une évolution de la société que les sociologues qualifient d’hyper modernité. Cette société entrepreneuriale valorise l’esprit d’entreprise et l’initiative individuelle. La dynamique entrepreneuriale est plus ou moins marquée selon les pays. 38  10/12/2023 III. Entrepreneuriat et création des entreprises Le taux d’activité entrepreneuriale varie en fonction de la richesse des nations. Les pays à faible PIB sont caractérisés par un Entrepreneuriat de nécessité alors que les pays à très fort PIB sont caractérisés par un très fort potentiel d’innovation qui favorise un Entrepreneuriat tiré par les opportunités d’affaires (Mseghem et Samut; 2007). III. Entrepreneuriat et création des entreprises 1 Quelques définitions « Activité qui consiste à réformer ou à révolutionner la « L’entrepreneuriat peut se définir comme une activité routine de production en exploitant une invention ou, plus impliquant la découverte, l’évaluation et l’exploitation généralement, une possibilité technique inédite (production d’opportunités, dans le but d’introduire de nouveaux d’une marchandise nouvelle, ou nouvelle méthode de biens et services, de nouvelles structures d’organisation, production d’une marchandise ancienne, ou exploitation de nouveaux marchés, processus, et matériaux, par des d’une nouvelle source de matières premières ou d’un moyens qui, éventuellement, n’existaient pas nouveau débouché ou réorganisation d’une branche auparavant » ( Pesque; 2009) industrielle, et ainsi de suite) » (Schumpeter, 1979, p. 180). 39  10/12/2023 III. Entrepreneuriat et création des entreprises Eléments de définition selon ( Mseghem et Samut, 2007) ✓ un processus de recherche, d’évaluation et d’exploitation d’opportunités, effectué par un entrepreneur ou une équipe entrepreneuriale, dans le cadre d’une création, d’une reprise ou d’un développement d’activités, développe une organisation mettant en œuvre une vision stratégique, et contribuant à créer de la valeur. 79 III. Entrepreneuriat et création des entreprises 2 Types d’entrepreneurs L’entrepreneur L’entrepreneur Arbitragiste innovant correspond à la définition de correspond à la définition de Kirzner, Schumpeter, il est à la poursuite il repère des situations de d’opportunités qui conduisent à une déséquilibre sur le marché. Sa nouvelle combinaison entre les moyens vigilance entrepreneuriale lui permet et les fins. Il remet en question de détecter les imperfections du l’équilibre sur le marché dans le cadre marché. d’un processus de destruction créatrice 40  10/12/2023 III. Entrepreneuriat et création des entreprises Opposition entre opportunités Schumpétériennes & kirznériennes Opportunités Schumpétériennes Opportunités kirznériennes Déséquilibrent le marché Équilibrent le marché Nécessitent de nouvelles informations Ne nécessitent pas de nouvelles informations Très innovantes Moins innovantes Rares Communes Impliquent la création Limitées à la découverte Source: Shane,2003,P.21 III. Entrepreneuriat et création des entreprises 2 Types d’entrepreneurs L’entrepreneur L’entrepreneur international « mafieux » Qui détecte des opportunités à qui poursuit une opportunité fondée sur le l’international dès la création de contournement de la loi. Baumol (1990) l’entreprise ou peu de temps après. évoque cette forme d’Entrepreneuriat source Ces entrepreneurs sont caractérisés de création de valeur économique mais en rupture avec les exigences sociales. Ces par une forte orientation figures d’entrepreneur recherchent rarement la entrepreneurial internationale et une lumière. Ils évoluent dans la sphère de expérience considérable sur les l’économie illégale marchés extérieurs. 41  10/12/2023 III. Entrepreneuriat et création des entreprises 2 Types d’entrepreneurs L’entrepreneur L’entrepreneur social life-style privilégie le bien-être social en apportant Il s’agit de poursuivre une opportunité en une contribution à sa communauté ou à la accord avec sa philosophie de vie. Cette société. L’entrepreneur social développe mise en cohérence entre l’activité un modèle économique qui répond à un professionnelle et le style de vie problème sociétal (pauvreté, inégalité…). correspond aux nouvelles aspirations des Cette forme d’Entrepreneuriat peut être individus que les sociologues qualifient incarnée par une personne mais il prend d’hypermodernes (Lipovestky,2004). souvent un visage collectif). III. Entrepreneuriat et création des entreprises Logique proxémique et Les réseaux et les l’équipe dirigeante clusters Accompagnement entrepreneurial Expériences précédentes de l’entrepreneur avec une forte Antécédents familiaux orientation entrepreneuriale Quelques Facteurs clefs de réussite de l’entrepreneuriat 84 42  10/12/2023 III. Entrepreneuriat et création des entreprises 3 Prérequis d’un projet entrepreneurial Définir La finalité de l’entreprise correspond à sa raison d’être c'est-à-dire l’idée qu’elle se fait son existence elle ne se réduit pas à la seule recherche du profit: Exemple : Finalité économique: réalisation du profit. Maintien et développement des relations avec les clients ( durabiliser la relation). Pérenniser de l’entreprise. finalité environnementale, et sociétale Sociale III. Entrepreneuriat et création des entreprises 3 Prérequis d’un projet entrepreneurial préciser la mission La mission : un énoncé clair et durable exprimant la raison d'être de l'entreprise. Elle doit être communiquée à toute l'équipe ainsi qu'à toutes les parties prenantes de l'organisation (clients, fournisseurs, partenaires financiers, etc.), car elle permet de mieux comprendre la spécificité de l'entreprise. Ex: « Nous fabriquons des pièces de métal de haute précision destinées à l'industrie mondiale de l'aéronautique » ou encore « Notre équipe possède une expertise reconnue dans le domaine de la conception et de la fabrication de pièces de métal de grandes dimensions ». 43  10/12/2023 III. Entrepreneuriat et création des entreprises 3 Prérequis d’un projet entrepreneurial Avoir une vision « moyen terme » La vision est un « filtre pour l'action », un guide pour prendre des décisions stratégiques. La vision est une image nette du futur. Elle définit où l'entreprise veut aller et les objectifs qu'elle veut atteindre. Elle mobilise : Insémination Les valeurs: sont un ensemble de croyances collectivement partagées qui décrivent les comportements essentiels à la réalisation de la mission et de la vision de l'entreprise. III. Entrepreneuriat et création des entreprises 3 Prérequis d’un projet entrepreneurial Définition des objectifs et des buts L’ objectif a une dimension concrète et accessible que l’on recherche à atteindre dans un délai déterminé. Il peut être quantitatif ou qualitatif. Les objectifs permettent donc de réaliser la finalité et sont fixés en fonction de la finalité de l’entreprise. Un bon objectif est SMART : S M A R T Mesurable Acceptable ( Réaliste Spécifique Temporellement les équipe) (non ambigu) défini (d'ici 1 ans, en 2022...etc) 44  10/12/2023 Chapitre 3: les styles de management les styles de management Un style de management fait référence à la manière dont un manager dirige, motive et influence son équipe pour atteindre les objectifs fixés. Il existe différents styles de management, tels que le style autoritaire, le style participatif, le style délégatif, le style transformationnel, etc. Chaque style a ses propres caractéristiques et approches pour gérer les employés. Le style de management englobe les méthodes de gestion ainsi que le leadership 45  10/12/2023 Importance du style de management et du leadership La gestion et le leadership jouent un rôle crucial dans le succès des organisations: - La gestion efficace permet d'optimiser les ressources disponibles, y compris les finances, le temps, les talents et les compétences des employés. Elle permet de planifier, d'organiser, de coordonner et de contrôler les activités de l'organisation afin d'atteindre les objectifs fixés. -Le leadership est essentiel pour inspirer et motiver les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes. Un bon leader est capable de créer une vision claire, de définir des objectifs ambitieux et de guider les membres de l'équipe vers leur réalisation. -La gestion et le leadership contribuent à établir une culture d'entreprise positive. Ils définissent les valeurs, les normes et les comportements attendus au sein de l'organisation. Une culture d'entreprise forte favorise l'engagement des employés, renforce leur sentiment d'appartenance et améliore la productivité Importance du style de management et du leadership Le leadership peut être considéré comme la capacité d'influencer et de motiver les autres à atteindre des objectifs communs. C'est la capacité de prendre des décisions éclairées, de guider une équipe, de résoudre les problèmes et de favoriser la collaboration. Un leader inspire et motive les autres à donner le meilleur d'eux-mêmes et à travailler ensemble pour atteindre les objectifs fixés. 46  10/12/2023 Les styles de management selon blake et mouton Robert Blake - docteur en psychologie et en droit - et Jane Mouton - également docteure en psychologie, tous deux théoriciens en management, ont travaillé ensemble dans les années 60-70 à l'université du Texas et ont formalisé "the managerial grid". Le modèle de Blake et Mouton est un outil sous forme de grille qui permet de cartographier et cerner rapidement les styles génériques de management. Cette grille managériale définit différents modèles comportementaux de leadership selon 2 critères : le souci de la rentabilité d'une part, et d'autre part, l'intérêt pour le facteur Humain. 5 grands types de management, aisément repérables et cartographiés, sont ainsi caractérisés à travers cette matrice. Les styles de management selon blake et mouton Robert Blake - docteur en psychologie et en droit - et Jane Mouton - également docteure en psychologie, tous deux théoriciens en management, ont travaillé ensemble dans les années 60-70 à l'université du Texas et ont formalisé "the managerial grid". Le modèle de Blake et Mouton est un outil sous forme de grille qui permet de cartographier et cerner rapidement les styles génériques de management. Cette grille managériale définit différents modèles comportementaux de leadership selon 2 critères : le souci de la rentabilité d'une part, et d'autre part, l'intérêt pour le facteur Humain. 5 grands types de management, aisément repérables et cartographiés, sont ainsi caractérisés à travers cette matrice. 47  10/12/2023 Grille Blake et mouton: les styles de management Lecture de la matrice blake et mouton Cette matrice managériale s'articule autour de 2 axes : en abscisses : intérêt du management pour la production (résultats, rentabilité, atteinte des objectifs ), en ordonnées : attention du manager pour l'Humain (bien-être, relations interpersonnelles , besoins de ses collaborateurs). Blake et Mouton découpent leur grille en 9 valeurs pour chaque axe. Le résultat de cette analyse est la mise en valeur de 5 styles prédominants de management selon le degré de préoccupation du manager pour les résultats couplé à son degré d'attention pour le facteur Humain. Le premier chiffre donne la valeur pour le degré d'orientation "production" - abscisse, le second pour l'Humain - ordonnée. 48  10/12/2023 (1,1) "Laisser faire" Style de management caractérisé par un management laxiste. Ce profil de manager évite toute situation difficile (conflits, confrontations...) et ne prend pas position sur les sujets dont il a la responsabilité. Ce type de manager est très peu concerné, que ce soit par les résultats obtenus ou bien encore le bien-être de son équipe. C'est un partisan du moindre effort. On pourrait dire qu'il fait le strict minimum dans le seul objectif de conserver son poste. Les effets : dysfonctionnement chronique de l'organisation et contestation permanente des collaborateurs. (1,9) "Social" Type de management qualifié parfois de paternaliste, participatif ou bien encore "country club" - "camp de loisirs" - pour nos amis outre-Atlantique. Les collaborateurs sont au centre des préoccupations de ce genre de manager. Ils sont écoutés, choyés. Le manager d?