Stratégie de Distribution Omnicanale PDF
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Uploaded by Sandrine ORDONNEAU
ESG UQAM
2024
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Summary
Ce document aborde la stratégie de distribution omnicanale, en mettant l'accent sur l'évolution des comportements des consommateurs et les adaptations des entreprises. Il explique clairement le développement de l'omnicanalité et comment les entreprises utilisent differents canaux. Les mots-clés incluent l'omnicanalité, la stratégie de distribution et le commerce.
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**ADOC** **COURS 16 Version 2.0 032024** **La stratégie de distribution omnicanale** ** I Le développement de l'omnicanalité** Les consommateurs sont devenus des « omniconsommateurs » : ils utilisent plusieurs canaux d'information ou de transaction dans leurs parcours d'achat, parfois simulta...
**ADOC** **COURS 16 Version 2.0 032024** **La stratégie de distribution omnicanale** ** I Le développement de l'omnicanalité** Les consommateurs sont devenus des « omniconsommateurs » : ils utilisent plusieurs canaux d'information ou de transaction dans leurs parcours d'achat, parfois simultanément (ex. : utilisation du mobile en UC). Pour s'adapter aux nouveaux comportements des consommateurs connectés, les UC sont passées d'un modèle de *brick and mortar* (entreprises ayant des UC physiques) à un modèle de *click and mortar* (entreprises traditionnelles ayant une activité d'e-commerçant). Elles multiplient leurs canaux de distribution et recherchent la synergie de leurs différents canaux. -- -- -- -- ** II Les stratégies omnicanales des UC** Les UC développent différents types de services pour multiplier les points de contact entre les UC physiques et virtuelles. -- -- -- --
